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新導(dǎo)購招聘面試及入職培訓(xùn)指導(dǎo)
一、導(dǎo)購面試
(一)筆試
帳務(wù)管理:主要考察其對數(shù)字敏感度,細(xì)心度以及銷售數(shù)據(jù)分析能力?梢酝ㄟ^面試題(見附一)來測試了解。
(二)口試
1)基本禮儀:包括應(yīng)聘者的儀容儀表、親和力等,可通過面試前的電話溝通,面試的準(zhǔn)時性,面試著裝,面試等待中的表現(xiàn),面試過程中的表情、肢體語言,面試結(jié)束后的道別等環(huán)節(jié)作出判斷。
2)表達(dá)能力:通過與應(yīng)聘者的交談對其語言組織及表達(dá)能力作出判斷,可即興設(shè)置一些問題,以便更準(zhǔn)確地了解應(yīng)聘者的表達(dá)能力。比如:讓應(yīng)聘者用一段話來描述自己今天的著裝。
3)應(yīng)變能力:通過在面試過程中施加面試壓力或通過一些關(guān)鍵事件來判斷應(yīng)聘者的應(yīng)變能力。比如:在面試過程故意表現(xiàn)出對應(yīng)聘者的懷疑態(tài)度;讓應(yīng)聘者描述其處理過的客戶投訴事件的詳細(xì)始末等。
4)銷售技巧:可通過設(shè)置銷售場景、銷售事件描述、即興推銷等方式進(jìn)行判斷。比如:設(shè)置一些銷售過程中常見的顧客異議;讓應(yīng)聘者描述她印象最深的一次成交案例;讓應(yīng)聘者推銷其隨身攜帶的包、飾品等。
5)背景資料:以此來判斷應(yīng)聘者真實的求職意向、個人需求、價值取向、薪資要求等。比如:應(yīng)聘者的家庭背景、前期工作經(jīng)歷、離職原因、前工作單位的文化及對其的影響、前期崗位薪資待遇、在前工作單位有無勞動爭議(這是近期的了解重點)、目前基本狀況等等。
6)其它事項:對于有同行業(yè)經(jīng)驗的應(yīng)聘者,建議在錄用前可以咨詢其前任上司、同事或就職商場對其的評價(主要留意其在單位或商場有無違紀(jì)記錄)。面試過程中,面試官代表公司形象,因此面試時請注意自身的形象。同時,面試環(huán)境決定面試成敗。選擇正規(guī)、整潔、安靜的面試地點很重要。
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