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公司文員筆試題目及答案
在各領(lǐng)域中，我們最少不了的就是試題了，借助試題可以更好地對(duì)被考核者的知識(shí)才能進(jìn)行考察測(cè)驗(yàn)。你所了解的試題是什么樣的呢？以下是小編整理的公司文員筆試題目及答案，希望對(duì)大家有所幫助。
公司文員筆試題目及答案 1
一、單項(xiàng)選擇題
1.以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征?( B )。
A.服務(wù)性 B.決策性
C.專業(yè)性 D.主動(dòng)性
2.辦公室布置要注意( D )。
A.上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放
B.一般辦公室桌椅最好面對(duì)面放置
C.打字、復(fù)印間離上司辦公室近些
D.各種溝通、保密
3.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的?( C )。
A.準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條
B.辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理
C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方
D.下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密
4.以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的?( B )。
A.伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品
B.辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些
C.各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識(shí)
D.紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方
5.在辦公室里，( D )的位置是上座。
A.離入口最遠(yuǎn) B.離入口最近
C.靠近門口 D.靠近窗戶
6.傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的?( B )。
A.發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B.隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送
C.不宜發(fā)送禮儀性文本 D.不宜發(fā)送私人、保密文本
7.在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?( A )。
A.接通電源可立即復(fù)印操作 B.選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電
C.選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D.復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿
8.以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的?( A )。
A.錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置
B.想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉
C.機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米
D.錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音
9.以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的?( D )。
A.安置窗簾遮擋室外光線
B.與其他設(shè)備正確連接
C.投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源
D.應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能
10.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)?( B )。
A.訂購 B.制造
C.分配 D.儲(chǔ)備
11.以下文員訂購和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的.?( B )。
A.保留一張購貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾
B.讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品
C.通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度
D.用庫存一覽表來儲(chǔ)備辦公用品
12.以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的?( B )。
A.沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作
B.文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力
C.上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來后到順序進(jìn)行
D.上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施
13.文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的?( D )。
A. 先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類
B.其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類
C. 同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率
D.可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作
14.文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的?(C)
A.定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來
B.盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做
C.每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力
D.對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限
15.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的?( D )。
A.定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來
B.想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)。
C.開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓
D.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做
16.以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的?( C )。
A.現(xiàn)金通常放在一個(gè)帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里
B.把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中
C.標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名
D.不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢
17.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的?( A )。
A. 傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見
B.必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科
C.不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示
D.重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記
18.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的?( B
A.善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致
B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己
C.配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則
D.公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任
19.以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的?( C )。
A.電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄
B.文員離開辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話
C.應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系
D.如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系
20.以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的?( A )。
A.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?/p>
B.給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上
C.做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用
D.中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把聽筒朝下放置
21.文員在接打電話時(shí)，正確的做法是( B )。
A.電話鈴響一聲就應(yīng)接聽
B.在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來
C.文員接聽業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位
D.文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)
22.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的?( B )。
。 )
A. 考慮打電話的時(shí)間是否合適
B.打出電話，而對(duì)方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話
C. 有時(shí)候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”
D.對(duì)待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事
23.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的?( C )。
A.按收件人姓名分揀 B.按收件部門名稱分揀
C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 D.換郵件重要性分揀
24.文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是( A )。
A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開
B.應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件
C.經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問題
D.在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請(qǐng)接受人員簽字，并保存好
25.文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該( A )。
A.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去
B.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去
C.在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去
D.寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去
26.郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致?( D )。
A.每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致
B.取出郵件立即返回辦公室
C.事先帶上包袋返回辦公室
D.應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦
27.郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素?( D )。
A.時(shí)間 B.便利
C.經(jīng)濟(jì) D.愛好
28.文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是( C )。
A.國(guó)名、地址、部門、姓名
B.姓名、地址，部門、國(guó)名
C.姓名、部門、地址、國(guó)名
D.姓名、國(guó)名、部門、地址
29.傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件?( D )。
A.一般的圖紙 B.機(jī)密文件
C.很長(zhǎng)的文件 D.感謝信
30.以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是( C )。
A.上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握
B.一般社交場(chǎng)合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下
C.雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手
D.握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，微笑致意或問好
31.文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種?( A )。
A.初次寫信，或有過激言行的
B.有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信
C.已做結(jié)案處理的
D.沒有具體內(nèi)容的匿名信
32.文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時(shí)，不應(yīng)( C )。
A.拆開后信紙?jiān)诤�、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂
B.對(duì)寫信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記
C.處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦
D.對(duì)問題復(fù)雜、調(diào)查處理的時(shí)間較長(zhǎng)的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)
公司文員筆試題目及答案 2
1、現(xiàn)在很多高校外邊都設(shè)有培訓(xùn)班，收費(fèi)頗高，但是生意很好，甚至有些學(xué)校甚至也鼓勵(lì)學(xué)生參加培訓(xùn)班，大學(xué)生期末放假之后，總被許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包圍，針對(duì)這一現(xiàn)象，有人說是大學(xué)教育有問題，有些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至認(rèn)為大學(xué)教育沒有用，對(duì)此你怎么看？
【解析】
題型確認(rèn)：綜合分析題——現(xiàn)象類
答題思路：扣題——分析——對(duì)策——總結(jié)
扣題：背景陳述+關(guān)鍵詞復(fù)述
背景陳述：社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、就業(yè)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻
關(guān)鍵詞復(fù)述：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大學(xué)教育
扣題：當(dāng)前，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，就業(yè)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，市場(chǎng)對(duì)于人才的就業(yè)技能需求也越來專業(yè)化、精細(xì)化，“畢業(yè)就等于 失業(yè)”已成為老生常談了。為了迎合畢業(yè)生提升就業(yè)技能，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)的需求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也就應(yīng)運(yùn)而生，如雨后春筍般破土而出，同時(shí)，社會(huì)上對(duì)于大學(xué)教育的質(zhì) 疑的聲音也越來越多，這不得不令我們反思。
分析：色彩分析——辯證看待+影響分析+原因分析
影響分析：正面：解決就業(yè)
負(fù)面：忽視學(xué)業(yè)，培訓(xùn)質(zhì)量不高
分析：色彩分析——辯證看待+影響分析+原因分析
影響分析：對(duì)于這一現(xiàn)象，我們應(yīng)辯證看待。一方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)有助于高校畢業(yè)生短期內(nèi)提升就業(yè)技能，順利的找到工 作；另一方面，這會(huì)使得學(xué)生對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過于依賴，期待在短期內(nèi)畢其功于一役，忽視了
在校園的學(xué)習(xí)，錯(cuò)過了提升學(xué)識(shí)的最佳時(shí)機(jī)；同時(shí)，我們也應(yīng)看到目前培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，質(zhì)量參差不齊，對(duì)高校畢業(yè)生來說，參加培訓(xùn)不但費(fèi)時(shí)費(fèi)錢，而且徒勞。
原因分析：產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有，第一，高校的課程設(shè)置與市場(chǎng)需求沒有接軌，導(dǎo)致學(xué)生并不能在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，掌握足 夠多的滿足就業(yè)需求的就業(yè)技能；同時(shí)，除了許多專業(yè)課程的設(shè)置以外，針對(duì)提升就業(yè)技能的就業(yè)指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；第二，學(xué)生在讀大學(xué)期間，對(duì)自身要求不高，管理 不嚴(yán)，多數(shù)都以應(yīng)付考試為主，“60分萬歲”，沒有利用充足的課余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，錯(cuò)過了學(xué)習(xí)就業(yè)技能，積累就業(yè)經(jīng)驗(yàn)的寶貴機(jī)會(huì)；
原因分析：第三，學(xué)生家長(zhǎng)[微博]對(duì)于解決子女就業(yè)的迫切心情，也是導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生源不斷的原因之一；第四，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了自身利益，大肆宣傳、過度宣傳、甚至是虛假宣傳，在吸引生源的過程中存在夸大培訓(xùn)效果的欺騙行為。
對(duì)策：針對(duì)以上問題，為了更好地提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，順利找到工作，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，我們還有很多工作可做，第一，高校在 設(shè)置課程方面，應(yīng)盡量結(jié)合社會(huì)實(shí)際與市場(chǎng)需求，提高專業(yè)知識(shí)與就業(yè)技能的轉(zhuǎn)化力度，讓學(xué)生能夠?qū)W以致用；同時(shí)，做好高校就業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)，如成立就業(yè)指導(dǎo) 中心，組織就業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，或邀請(qǐng)就業(yè)單位到高校進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)講座等。
2、你是單位一個(gè)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你參與“重慶市市民營(yíng)養(yǎng)工程”活動(dòng)，但是你掌握的關(guān)于這個(gè)活動(dòng)的信息很少，如果負(fù)責(zé)這次項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人要來到現(xiàn)場(chǎng)，你會(huì)向他詢問哪六個(gè)方面的內(nèi)容，除此之外，你還可以通過哪些渠道收集信息？
【解析】
題型確認(rèn)：組織管理——微觀類
答題思路：意義—準(zhǔn)備—執(zhí)行—總結(jié)
準(zhǔn)備階段：主題、形式、人、財(cái)、物、地、時(shí)。
我會(huì)在負(fù)責(zé)人借現(xiàn)場(chǎng)視察工作的時(shí)機(jī)，向其詢問此次“重慶市市民營(yíng)養(yǎng)工程”活動(dòng)主題是什么，此次活動(dòng)的舉辦時(shí)間與時(shí)長(zhǎng)，舉辦的地點(diǎn)，舉辦的形式，參與活動(dòng)的主體以及此次活動(dòng)的基本預(yù)算這六個(gè)方面。
除此以外，為確保活動(dòng)的順利進(jìn)行，讓自己能夠掌握更多的活動(dòng)信息，順利的參與其中，我還會(huì)通過以下渠道去搜集信息。
首先：我會(huì)找到以往參與過此類活動(dòng)的同事、兄弟單位詢問和查閱，以前開展活動(dòng)的相關(guān)資料和信息；
其次：我會(huì)找到此次參與活動(dòng)的同事，詢問此次活動(dòng)的相關(guān)信息，如此次活動(dòng)開展的'具體時(shí)間，涉及的地點(diǎn)，活動(dòng)的形式，參與的人群等；
再次，我會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)或者圖書館、檔案室等渠道，搜集相類似活動(dòng)的一些資料和信息，查閱國(guó)內(nèi)外相似案例的信息以供參考。
3、你是機(jī)密部門的一位新進(jìn)員工，剛?cè)肼毜牡诙�，群眾舉報(bào)你負(fù)責(zé)的一些保密信息出現(xiàn)在了網(wǎng)上，對(duì)此，人們紛紛把矛頭指向你和你的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)問你怎么辦？
【解析】
題型確認(rèn)：應(yīng)以應(yīng)變
答題思路：分析情況—確定任務(wù)—提出對(duì)策—總結(jié)提升
分析情況+確定任務(wù)：面對(duì)這種突發(fā)狀況，如果我不能妥善處理，不僅有損單位形象，讓群眾對(duì)我們單位的信任下降，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作能力產(chǎn)生懷疑，更甚至?xí)绊懪c領(lǐng)導(dǎo)和同事的和睦關(guān)系。所以，我應(yīng)當(dāng)冷靜沉著、積極應(yīng)對(duì)，妥善處理好這件事情。
提出對(duì)策：首先，我會(huì)馬上聯(lián)系單位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，對(duì)泄漏在網(wǎng)上的機(jī)密信息進(jìn)行保密處理；其次，我會(huì)主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)向他承認(rèn)錯(cuò)誤，檢討我的過失，并向領(lǐng)導(dǎo)陳述此次事件的原委，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示采取相關(guān)措施，彌補(bǔ)單位損失，并盡快對(duì)此事展開詳細(xì)的調(diào)查。
提出對(duì)策：第三，將調(diào)查的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果責(zé)任出在我身上，我會(huì)陳懇道歉，接受批評(píng)和處罰，并保證在今后的工作中 不會(huì)再犯此類錯(cuò)誤，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)原諒我的錯(cuò)誤，并對(duì)我今后的工作保持信心；如果責(zé)任不在我，我也會(huì)將調(diào)查的詳細(xì)情況向領(lǐng)導(dǎo)說明，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好 相關(guān)處理工作；
題型確認(rèn)：情景模擬
答題思路：人際溝通的口語化、對(duì)象化呈現(xiàn)
陳述情況，詢問原因，請(qǐng)示做法，表示感謝。
參考答案：
王科長(zhǎng)，您好！我是XX。您現(xiàn)在忙嗎？關(guān)于您交待給我的新的工作任務(wù)，我有一些不太明白的地方，想向你請(qǐng)示、請(qǐng)教一下，希望您能給我一些指導(dǎo)和意見。
我認(rèn)真分析了這項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)您交待給我具體負(fù)責(zé)的任務(wù)與XX領(lǐng)導(dǎo)所指定的任務(wù)有些區(qū)別，這個(gè)情況不知道您了不了解這個(gè)情況，是不是您根據(jù)我的工作能力做的特殊安排？{法院輔助人員面試題目}.
參考答案：
好的好的，謝謝王科長(zhǎng)，之前我看這個(gè)問題后，由于我還不太了解，比較擔(dān)心如果我不加請(qǐng)示就去做的話，最后沒能如預(yù)期完成領(lǐng) 導(dǎo)交待的事情，并且還是在您不清楚情況的前提下，不僅對(duì)咱們單位造成損失，也會(huì)對(duì)咱們科室，對(duì)王科長(zhǎng)您也不太好。所以我今天特意過來向您把這個(gè)情況匯報(bào)一 下，同時(shí)也請(qǐng)示一下，接下來，您看我應(yīng)該怎么去做項(xiàng)任務(wù)，需要注意些什么呢
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