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經(jīng)典的鉆石銷售技巧和話術(shù)
鉆石是女性的最愛，有錢沒錢的都喜歡閃耀的感覺，下面小編分享經(jīng)典的鉆石銷售技巧和話術(shù)，希望幫助您提高銷售業(yè)績(jī)!
1、我在別的地方看到的XX分的鉆石，標(biāo)價(jià)比你們還便宜還可以打折
答：*先生/*女士，您真的非常細(xì)心，我們的確可以經(jīng)�？吹酵瑯又亓康你@石，標(biāo)價(jià)是不一樣的。那是因?yàn)殂@石的定價(jià)除了看鉆石的重量以外，還要看顏色，凈度和切工，也就是我們平常所說(shuō)的4C。很多時(shí)候，重量可以在貨品的標(biāo)簽上看到，但顏色，凈度，切工都要看鉆石鑒定證書呢。 *先生/*女士， 您放心好了，我們XX珠寶標(biāo)價(jià)都是非常實(shí)在的，很多顧客比較之后都知道在同等品質(zhì)的情況下，我們的標(biāo)價(jià)都是非常實(shí)惠的，您今天想看哪方面的呢，我給您介紹下。。。。。。(轉(zhuǎn)移話題，不要總在折扣上糾纏)
2、 這上面都是小鉆，小鉆都不值錢的，怎么還要這么貴啊?
答：先生/女士，這個(gè)問(wèn)題是很多顧客的疑問(wèn)呢，我以前也是這么想的做了這行以后才知道，如果是一顆小鉆和一顆大鉆比較的話，大鉆的價(jià)值確實(shí)更高些。可是您看這個(gè)款式是由幾十顆小鉆拼鑲在一起的，每顆小鉆和大鉆都一樣都是57個(gè)切割面，全部采用完美切割，所以火彩都非常璀璨。因?yàn)殂@石小，切割比例又要非常對(duì)稱才能完美的展現(xiàn)鉆石的火彩，所以小鉆都是在顯微鏡下切割的，切割起來(lái)不大鉆還要困難呢。而且吧幾十顆小鉆拼鑲在一起即耗時(shí)間又耗精力，比鑲一顆大鉆可要復(fù)雜多啦，在工廠學(xué)鉆石鑲嵌的徒弟能否出師都要看群鑲的手工是否過(guò)關(guān)，所以每一個(gè)工廠群鑲首飾都是經(jīng)驗(yàn)最豐富手工最好的師傅做的，而且您想想看，這幾十顆小鉆的顏色，凈度都要一致，那可是幾萬(wàn)顆小鉆里面挑選出來(lái)的呢，因此群鑲鉆石的工藝價(jià)值都是非常高的!
3、鉑金鑲嵌和18K鑲嵌哪個(gè)更好一些呢?
答;坦白講，從佩戴的效果來(lái)講都是一樣的。至于買首飾選鉑金鑲嵌的還是K金鑲嵌的完全是取決與個(gè)人的喜好，如果您比較喜歡金含量純一些的話，可以選擇鉑金鑲嵌的首飾。而18K金鑲嵌首飾會(huì)更加牢固，可以做出更多工藝精致，設(shè)計(jì)時(shí)尚獨(dú)特的款式，由于18K金價(jià)比鉑金便宜些，所以從價(jià)格來(lái)講，18K金鑲嵌的首飾會(huì)比鉑金鑲嵌的首飾價(jià)格要更實(shí)惠，也就是說(shuō)，同樣的鉆石，K金鑲嵌要比鉑金鑲嵌價(jià)格實(shí)惠很多，您看這兩款，可以比較一下。。。。。。(拿給顧客試戴，比較，話術(shù)看情況自由增減)
4、我們笑顏以對(duì)，可顧客卻毫無(wú)反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看
答:是的，買首飾就要多看看的，這樣才知道什么樣的風(fēng)格才適合自己，您今天想看哪方面的呢?買不買都沒關(guān)系，我給您介紹一下吧。。。。。。(贊美顧客，打破僵局)
5、我在別的地方看到的XX分的鉆石，標(biāo)價(jià)比你們還便宜還可以打折
答：-先生/-女士，您真的非常細(xì)心，我們的確可以經(jīng)�？吹酵瑯又亓康你@石，標(biāo)價(jià)是不一樣的。那是因?yàn)殂@石的定價(jià)除了看鉆石的重量以外，還要看顏色，凈度和切工，也就是我們平常所說(shuō)的4C。很多時(shí)候，重量可以在貨品的標(biāo)簽上看到，但顏色，凈度，切工都要看鉆石鑒定證書呢。小姐您放心好了，我們XX珠寶標(biāo)價(jià)都是非常實(shí)在的，很多顧客比較之后都知道在同等品質(zhì)的情況下，我們的標(biāo)價(jià)都是非常實(shí)惠的，您今天想看哪方面的呢，我給您介紹下。。。。。。(轉(zhuǎn)移話題，不要總在折扣上糾纏)
6、18K金鑲嵌的首飾戴久了會(huì)褪色是嗎?
答：其實(shí)很多顧客在買K金首飾的時(shí)候都會(huì)有這樣的疑問(wèn)，我以前也是這么認(rèn)為的，工作后才知道其實(shí)那不是褪色，那是因?yàn)榘?8K金主要成分是黃金，所以戴久了以后會(huì)露出金的本色，這和那些鍍金，包金的褪色，掉色有著本質(zhì)的區(qū)別。到時(shí)候您只要拿到我們店里來(lái)維護(hù)，翻新就可以了。其實(shí)不僅僅是18K金需要維護(hù)翻新，鉑金戴舊了也要維護(hù)翻新才能一直保持原有的光澤，這都是很正常的，我們XX珠寶為您提供了免費(fèi)清洗的售后服務(wù)，讓您的首飾常年如新。
7、誰(shuí)都說(shuō)自己的東西好啦，他們也說(shuō)他們的鉆石很好啊
答：您說(shuō)的也是，所有的人都在強(qiáng)調(diào)自己品牌的優(yōu)勢(shì)，對(duì)鉆石不了解的人還真是有些難以選擇，這樣吧，我來(lái)給您介紹一些這么選鉆石的技巧，您對(duì)鉆石了解了，就可以憑自己的經(jīng)驗(yàn)做出選擇。您看，選擇一顆鉆石我們首先要了解4C，鉆石的4C是指。。。。。。(介紹4C)。除了4C以外，我們還要了解鉆石的鑲嵌工藝，好的鑲嵌工藝佩戴起來(lái)更加的舒適。您看這枚戒指，鑲嵌工藝圓潤(rùn)細(xì)膩，您可以戴起來(lái)感覺一下。。。。。。(把首飾給顧客帶上，讓顧客親身體會(huì)工藝的程度)。觸摸起來(lái)手感圓滑，佩戴起來(lái)非常舒適。。。。。。(運(yùn)用FAB話術(shù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的內(nèi)涵意義和給顧客帶來(lái)的好處)。
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