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關(guān)于HR培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告編寫指南
對(duì)于培訓(xùn)報(bào)告不知道有什么好主意的HR們，戳戳這里吧《關(guān)于HR培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告編寫指南》
一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)于該培訓(xùn)項(xiàng)目的總結(jié)至關(guān)重要。一方面，通過培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)可以向項(xiàng)目重要干系人(組織高層、人力資源總監(jiān)或培訓(xùn)總監(jiān)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人)，匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施的信息，從而獲得其對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注和支持，對(duì)于培訓(xùn)管理工作的認(rèn)可;另一方面，培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)也是對(duì)于培訓(xùn)工作的知識(shí)管理，幫助培訓(xùn)管理者不斷地改進(jìn)完善工作，提升工作成果。
培訓(xùn)項(xiàng)目的總結(jié)通常是以培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告的形式來呈現(xiàn)。根據(jù)組織對(duì)于匯報(bào)要求的偏好，可以采取紙質(zhì)版報(bào)告、電子版報(bào)告或PPT版報(bào)告。爭取組織高層的支持是做好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。如果向組織高層匯報(bào)培訓(xùn)信息，建議采取紙質(zhì)版報(bào)告。
培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告應(yīng)該包含哪些內(nèi)容和信息呢?
筆者認(rèn)為，培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告最基本的要素有：報(bào)告封面、目錄、培訓(xùn)執(zhí)行概述、培訓(xùn)圖片回顧、培訓(xùn)效果評(píng)估、總結(jié)。以下詳解之。
一、報(bào)告封面
報(bào)告封面的制作風(fēng)格應(yīng)簡約，主要包含“某培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)案報(bào)告”、“呈報(bào)時(shí)間”、公司LOGO等簡單信息即可。封面可配圖片。圖片宜選擇具有代表性的專業(yè)職場(chǎng)圖片，也可以用本公司的專用圖片。所有的培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告要在風(fēng)格上保持一致(或使用統(tǒng)一的結(jié)案報(bào)告模板)。制作優(yōu)良的結(jié)案報(bào)告圖片既可以傳遞一種專業(yè)的態(tài)度，也可以在第一時(shí)間吸引讀者的注意力。
二、目錄
培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告雖然篇幅不大，但最好配有目錄，以體現(xiàn)報(bào)告的專業(yè)性。
三、培訓(xùn)執(zhí)行概述
培訓(xùn)執(zhí)行概述主要是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的回顧。陳述的內(nèi)容有項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目名稱、講師、供應(yīng)商、參訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)主要內(nèi)容、授課現(xiàn)場(chǎng)情況，以及培訓(xùn)效果評(píng)分等相關(guān)信息。
四、培訓(xùn)圖片回顧
培訓(xùn)圖片回顧主要是將培訓(xùn)圖片進(jìn)行剪輯、編排與說明。所配圖片應(yīng)盡量做到對(duì)于培訓(xùn)的全面回顧：既有學(xué)員集體照，也有單人學(xué)習(xí)照;既有講師授課照，也有學(xué)員發(fā)言照;既有學(xué)員傾聽照，也有小組互動(dòng)照;既有近景特寫照，也有愿景全貌照。所有圖片按培訓(xùn)實(shí)況順序排列圖片。每張圖片配說明性文字，圖文并茂。
五、培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)效果評(píng)估主要是對(duì)效果評(píng)估問卷反饋信息的統(tǒng)計(jì)與呈現(xiàn)。可能包括的內(nèi)容有：基本信息、教學(xué)效果評(píng)估、隨堂測(cè)驗(yàn)評(píng)估、培訓(xùn)的收獲、對(duì)于培訓(xùn)建議、進(jìn)一步培訓(xùn)的需求等。
基本信息包括課程名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、講師、參訓(xùn)人調(diào)查人數(shù)等;
教學(xué)效果評(píng)估是針對(duì)教學(xué)的環(huán)節(jié)進(jìn)行的評(píng)估。評(píng)估應(yīng)不僅僅表現(xiàn)出最終的統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，最好能夠按照效果評(píng)估問卷的框架展示出各項(xiàng)得分情況，即每一項(xiàng)有幾個(gè)人給了10分，幾個(gè)人給了9分，平均分是多少。將各項(xiàng)得分的平均分相加，就是本次培訓(xùn)的總平均分?jǐn)?shù)。這樣做的好處是可以讓我們更清晰地了解到，對(duì)于培訓(xùn)效果影響的因素。
隨堂測(cè)驗(yàn)評(píng)估是針對(duì)學(xué)員進(jìn)行的評(píng)估(如果安排培訓(xùn)有隨堂測(cè)驗(yàn)的環(huán)節(jié))。通過他可以了解學(xué)員對(duì)于所學(xué)內(nèi)容的掌握情況�？蓪⒚總�(gè)學(xué)員及其測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)用表格的形式來進(jìn)行呈現(xiàn)。
“培訓(xùn)的收獲”、“對(duì)于培訓(xùn)的建議”、“進(jìn)一步培訓(xùn)的需求”等都是學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)所表達(dá)的主觀感受和期望。既有相同相似的部分，也會(huì)有個(gè)性化的部分。同時(shí)，既可以分別呈現(xiàn)每個(gè)學(xué)員的感受和期望，也可以將相同相似的感受和期望歸納后統(tǒng)一呈現(xiàn)。但不論何種方式，每類感受后面最好標(biāo)注出評(píng)價(jià)者的姓名。這樣有利于培訓(xùn)管理者以及報(bào)告審閱者對(duì)于培訓(xùn)的效果有更加具體和客觀的認(rèn)識(shí)。
六、總結(jié)
總結(jié)可以包含三部分的內(nèi)容。
第一部分，再次對(duì)于培訓(xùn)的整體效果進(jìn)行一個(gè)概括性的陳述，著重強(qiáng)調(diào)本次培訓(xùn)帶來的收益和影響。
第二部分，總結(jié)本次培訓(xùn)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和失誤，提出未來改進(jìn)的思路和方法。
第三部分，根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)及反饋，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的開展和規(guī)劃提出意見和建議。
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