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先進(jìn)單位申報(bào)材料
先進(jìn)單位申報(bào)材料一
xx所現(xiàn)有職工5人，全部都是女職工，是一個(gè)朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的集體，2010年在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力創(chuàng)收，儲(chǔ)蓄余額日益增長，年凈增儲(chǔ)額 5000 萬元，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)超額完成全年計(jì)劃，在2010年其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中，該所也取得了較好的營銷業(yè)績，思鄉(xiāng)月、報(bào)刊收訂、日用品分銷全面完成銷售計(jì)劃。
一、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造積極向上的發(fā)展氛圍
該所所長在年初計(jì)劃下達(dá)之后不等不靠，提高認(rèn)識(shí)，把當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻性作為一項(xiàng)挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)全所人員進(jìn)行市場(chǎng)分析和調(diào)查，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)都做了細(xì)致的分解�？茖W(xué)地分配效益工資及各項(xiàng)業(yè)務(wù)酬金，制訂獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)一切積極因素迎難而上，使大家都能以企業(yè)為家，牢牢樹立企榮我榮的觀念，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力的發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保增量增收。在增收的同時(shí)該所注重對(duì)營業(yè)員個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的提高，該所每天業(yè)務(wù)量在400筆左右。面對(duì)繁重的業(yè)務(wù)，需要每名營業(yè)員有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，該所除堅(jiān)持每日一提學(xué)習(xí)外，每日下班前對(duì)一天的工作及下一日的工作進(jìn)行總結(jié)和布置。每周定期召開班會(huì)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)、開展練功比賽，對(duì)新營業(yè)員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之能盡快勝任本職工作。每月定期對(duì)縣局的生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)與學(xué)習(xí)，對(duì)所里每月生產(chǎn)經(jīng)營情況全面分析，讓大家對(duì)所里的經(jīng)營都做到心中有數(shù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局會(huì)議精神，在全所形成比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)全所人員的集體榮譽(yù)感。
二、以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念贏得市場(chǎng)
xx所位于xx鎮(zhèn)西側(cè)，屬繁華地帶，周圍商戶較多，周圍不超過200米還有其他3家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，要想謀求發(fā)展就得改善服務(wù)質(zhì)量提高業(yè)務(wù)水平，以此來吸引客戶，為此該所在平時(shí)的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，時(shí)刻遵循“以用戶為中心，一切為里用戶，一切滿足用戶”的服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)風(fēng)尚，教育員工時(shí)刻心系用戶、與用戶交朋友，在真誠上做文章，做到面對(duì)客戶真誠微笑，主動(dòng)留意客戶業(yè)務(wù)取向，熱心介紹業(yè)務(wù)，使員工真正做到“我要服務(wù)”。該所所有人員每天提前半小時(shí)到所，做好班前的各種準(zhǔn)備工作，迎接儲(chǔ)戶的到來，在平時(shí)的工作中，真誠的面對(duì)每一位用戶，針對(duì)不同的客戶采取相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。如對(duì)年輕的客戶體現(xiàn)快速，減少他們的等候時(shí)間。主動(dòng)為客戶排憂解難，兌換零錢，殘幣等。對(duì)年長的客戶親切的叫一聲大爺、大娘，拉近了與客戶的距離，為他們提供合理的存款理財(cái)建議。遇有用戶臨時(shí)大額取款，所內(nèi)資金不足時(shí)，積極聯(lián)系其他網(wǎng)點(diǎn)，幫助用戶解決問題，真正做到用戶滿意。認(rèn)真聽取大客戶的意見，合理滿足大客戶的需求，堅(jiān)持客戶利益高于一切，時(shí)時(shí)為客戶著想，維護(hù)客戶利益。憑著他們這份真誠與努力，終于贏得了一份市場(chǎng)，有的客戶寧可舍近求遠(yuǎn)，也要到該所辦理業(yè)務(wù)，圖的就是親切、方便、熱情。該所員工體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)給他們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的益處，每個(gè)人都能主動(dòng)遵守服務(wù)公約，堅(jiān)持禮儀服務(wù)，和用戶相處得如親人一般。
在工作中他們能處處站在用戶的利益上考慮事情，真正的為用戶排憂解難，受了委屈依然耐心解釋。如用戶因取款密碼輸入錯(cuò)誤而不能順利取款而大發(fā)雷霆，營業(yè)員卻能面帶微笑耐心地開導(dǎo)用戶仔細(xì)想一想，是否是存折拿錯(cuò)了還是其他什么原因，經(jīng)過營業(yè)員的耐心提醒，客戶最后發(fā)現(xiàn)了自己的失誤，重新輸入密碼，取出了錢，面帶歉意直夸她們的服務(wù)好，并承諾以后多為他們介紹幾個(gè)新客戶。類似這樣的事情時(shí)有發(fā)生，但是他們都能耐心解釋，安撫用戶的'情緒，絕不與用戶發(fā)生口角，讓用戶充分地感受到了到郵政辦理業(yè)務(wù)會(huì)得到充分的尊重和重視。該所全年無一例用戶投訴，周圍的用戶對(duì)該所的服務(wù)也都十分認(rèn)可。
三、積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，努力增收
在完成各項(xiàng)工作的指標(biāo)上，該所做到不看計(jì)劃看市場(chǎng)，積極響應(yīng)縣局各項(xiàng)號(hào)召，年初制定各項(xiàng)工作指標(biāo)，制訂旺季增收計(jì)劃，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為我局的吃飯業(yè)務(wù)，按市場(chǎng)占有率及潛力分解有重點(diǎn)的推進(jìn)，根據(jù)對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)的好政策，激發(fā)職工的積極性，抓住大客戶這塊市場(chǎng)加大攻關(guān)力度，同時(shí)為了拉近與個(gè)人商戶的距離，我們還推出了上門兌換零幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量，在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，所長帶領(lǐng)全所人員認(rèn)真分析儲(chǔ)戶心理，引導(dǎo)客戶將定期存款轉(zhuǎn)向保險(xiǎn)、理財(cái)、國債等業(yè)務(wù)上，通過他們的特色營銷，針對(duì)不同用戶的儲(chǔ)蓄理念，向儲(chǔ)戶推薦相應(yīng)的業(yè)務(wù)品種。在9月末已完成全所全年計(jì)劃，至11月末保險(xiǎn)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展至34萬，在其他業(yè)務(wù)上該所也不甘落后，在今年的報(bào)刊收訂工作中，能夠細(xì)分市場(chǎng)，該所全體人員在所長的帶領(lǐng)下利用休息時(shí)間挨家挨戶的宣傳發(fā)放訂閱目錄，重點(diǎn)宣傳包發(fā)報(bào)刊、老年報(bào)、生活報(bào)、雞西電視報(bào)等。今年該所在全面完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額的同時(shí)，包發(fā)報(bào)刊100%完成收訂計(jì)劃。企業(yè)拜年卡成功談成并定做1000枚一鄉(xiāng)一卡，，物流、日用品銷售、累計(jì)完成銷售收入3139元，電子商務(wù)，話費(fèi)攬收月均發(fā)生額都在2萬元左右。
四、強(qiáng)化管理，關(guān)心職工，打造親情班組
該組十分重視以服務(wù)求發(fā)展向管理要效益的管理方針，他們嚴(yán)格按照規(guī)定去辦理日常業(yè)務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行縣局的各項(xiàng)規(guī)章制度，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都能按制度去操作，所長十分重視日常的監(jiān)督與檢查，各級(jí)柜員都能互相制約，相互檢查，遵守各項(xiàng)規(guī)定。每周學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全措施及法律法規(guī)。在生活上他們更像是一個(gè)家庭，每名員工都能真正地關(guān)心對(duì)方，互相團(tuán)結(jié)，相互幫助，在日常生活與工作中處處體現(xiàn)了上下一心，團(tuán)結(jié)一致的集體觀念，真正的體現(xiàn)了和諧向上的氛圍。該所在日常安全工作上，要求嚴(yán)格執(zhí)行縣局的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期組織安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全所人員安全意識(shí)，熟練掌握演練預(yù)案，落實(shí)安全檢查責(zé)任制。在資金安全上，大家能夠互相監(jiān)督，互相檢查，做好逐級(jí)檢查制度和頻次，并登記檢查記錄，確保該所的安全生產(chǎn)。
先進(jìn)單位申報(bào)材料二
x公司是由原xx實(shí)業(yè)總公司和xxxx公司通過改制而成，改制后的xx公司全稱為“xxxxxxxxxxx工程有限責(zé)任公司”。下屬單位有：xx一公司、xx二公司、xx三公司、綜合服務(wù)中心、xx化工廠、xx涂料廠以及租賃廠點(diǎn)xxx大酒店、xx加油站、xx精細(xì)化工廠和xxx演義廣場(chǎng)。
全公司在冊(cè)職工xxx人，其中全民xx人，集體xx人，市場(chǎng)化就業(yè)xx人。男職工 xx人，女職工 xx 人。全公司有黨員xx人，總支委員會(huì)由x人組成，下設(shè)xx支部和xx支部共兩個(gè)支部。
一年來，在xx公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門的大力支持下，各項(xiàng)工作均取得了可喜的成績。上半年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值xxxx萬元，利潤xxx萬元，6至12月份實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值xxxx萬元，利潤xxx萬元。
一、 從理順工作入手，努力提高經(jīng)營管理水平
今年6月，新班子組成后，為了徹底摸清xx公司的經(jīng)營管理狀況，班子成員放棄休息時(shí)間深入各廠點(diǎn)摸情況，搞調(diào)研，確定了基本經(jīng)營管理思路，在此基礎(chǔ)上，主要做了以下工作：
(一)、完成了公司的改制工作。xx公司的改制工作從xxxx年開始運(yùn)作，但一直未完成注冊(cè)。今年x月中旬，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)部門的大力支持下，改制工作進(jìn)入了最后的攻堅(jiān)階段，在xx公司的主持下和xx公司全體員工的參與下，選舉產(chǎn)生的董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)加班加點(diǎn)地工作，密切配合，清資產(chǎn)，完善評(píng)估以及各種資料，從xx主管部門到市相關(guān)部門，一個(gè)單位一個(gè)單位地跑，一件事一件事地辦，集思廣義，反復(fù)研究，到x月中旬，注冊(cè)工作完成，為規(guī)范經(jīng)營創(chuàng)造了條件。
(二)、對(duì)所屬機(jī)構(gòu)和單位進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是精減機(jī)關(guān)人員，成立“兩部一室”，即綜合管理部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部和辦公室，對(duì)原機(jī)關(guān)部室的職能進(jìn)行調(diào)整合并，工作指導(dǎo)和生產(chǎn)協(xié)調(diào)進(jìn)一步到位。二是成立綜合服務(wù)中心，車輛實(shí)行集中管理，物資材料在嚴(yán)格審批的條件下規(guī)范采購，集中管理，堵塞了管理上的漏洞。三是生產(chǎn)管理上管理不到位情況，對(duì)原xx公司一分為三，成立xx一公司、xx二公司、xx三公司，改組后的三個(gè)xx公司在管理上克服了原來管理過程中的顧此失彼和消極被動(dòng)的現(xiàn)象，出現(xiàn)了相互競(jìng)爭的可喜局面。
(三)完善各種制度，規(guī)范經(jīng)營管理行為。新班子組成后，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，相繼制定各種規(guī)章制度17項(xiàng)，僅財(cái)務(wù)管理制度就11項(xiàng)。各種制度的實(shí)施和落實(shí)為規(guī)范經(jīng)營管理提供了保障，填塞了漏洞。從6月底開始，在配合xx公司審計(jì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合落實(shí)規(guī)章制度，財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步按規(guī)范化、制度化運(yùn)作，特別是財(cái)務(wù)管理和合同和管理落實(shí)了會(huì)簽制度，做到了職責(zé)落實(shí)，層層把關(guān)，杜絕了工程轉(zhuǎn)包等損害公司利益的現(xiàn)象。在材料管理上，圍繞施工管理建立了一系列規(guī)章制度，包括材料的采購制度、出入庫管理制度、生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)制度、施工全過程的自檢自查等。針對(duì)落實(shí)制度和由于一些崗位人員業(yè)務(wù)技能低在銜接上出現(xiàn)的矛盾，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。下半年對(duì)各單位核算員和綜合服務(wù)中心的材料員共集中培訓(xùn)3次，避免了因素質(zhì)水平不高，責(zé)任不到位而造成材料管理出現(xiàn)漏洞。
二、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，職工隊(duì)伍素質(zhì)有了新的提高
由于歷史上原因，xx公司廠點(diǎn)多，絕大多數(shù)承包廠點(diǎn)虧損，或贏得較少。人員多且男女比例不合理，女職工占職工總數(shù)的xx，人員就業(yè)技能偏低，很多職工不適應(yīng)現(xiàn)有崗位的需要。職工的思想觀念陳舊，等、靠、要和圖安逸、混日子的思想嚴(yán)重。負(fù)債較重，資金匱乏，基于甚至出現(xiàn)了無力發(fā)工資、交養(yǎng)老保險(xiǎn)和稅款的困難境地。新班子組成后，面對(duì)眼前的諸多困難，在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，摸情況，理思路，大刀闊斧地展開工作。一是建立健全各種組織，做到盡快進(jìn)入角色展開工作。新一屆公司領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)完成了兩個(gè)支部和總支的組建工作，使支部工作盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起工作職責(zé)。并對(duì)原天茂公司的各類組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，如，在完善了安全組織機(jī)構(gòu)的同時(shí)，對(duì)班子成員落實(shí)了責(zé)任制和承包點(diǎn)，完善綜合治理組織機(jī)構(gòu)，確保了公司在工作理順過程中的安全與穩(wěn)定。二是認(rèn)真抓好形勢(shì)任務(wù)教育，在干部職工的思想觀念轉(zhuǎn)變上下功夫。從7月初開始，配合xx公司的調(diào)整理順，公司領(lǐng)導(dǎo)班子包括董事長，下到各單位了解情況，與職工座談，并召開全體職工大會(huì)，向職工通過xx公司的現(xiàn)實(shí)狀況，領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路和xx公司發(fā)展方向，干部職工的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)一步明確。通過教育，干部職工自覺支持公司的調(diào)整和改革，自覺服從大局需要，工作積極性有了明顯的提高。三是制定落實(shí)規(guī)章制度，很抓干部職工的勞動(dòng)紀(jì)律。企業(yè)的發(fā)展必須堅(jiān)持以人為本，必須靠全體職工的共同努力，因此，我們?cè)谧ズ寐毠ば蝿?shì)任務(wù)教育的同時(shí)，下力抓了干部職工的勞動(dòng)紀(jì)律，扭轉(zhuǎn)過去那種工作懶散，“各想各的'事”的狀況。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，班子成員有一名主抓勞動(dòng)紀(jì)律，與相關(guān)職能人員一道，勤檢查、抓考核。xx公司機(jī)關(guān)搬遷后，為抓好干部職工的勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)一步創(chuàng)造了條件，職工從不適應(yīng)到適應(yīng)，從根本上扭轉(zhuǎn)了過去的不利局面。四是大力抓了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象的工作。xx公司所屬的xx隊(duì)伍，由于過去歷史和管理上的諸多因素，加之人才缺乏和多年職工隊(duì)伍養(yǎng)成的不良工作作風(fēng)，如果不加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍的嚴(yán)格要求和培養(yǎng)，練好基本功，整個(gè)隊(duì)伍很難適應(yīng)市場(chǎng)的要求，不要說創(chuàng)利，生存都成問題。今年x月xx日，經(jīng)我們反復(fù)研究討論，對(duì)原xx公司進(jìn)行重新改組，將原xx公司分為三個(gè)公司，對(duì)原有的技術(shù)人員進(jìn)行重新整合配備，重新確定經(jīng)營指標(biāo)和考核辦法，引進(jìn)競(jìng)爭機(jī)制，成立招(投)標(biāo)小組和工程預(yù)驗(yàn)收小組，對(duì)xx公司承攬的工程實(shí)行內(nèi)部招標(biāo)，在競(jìng)爭的同時(shí)，鍛練隊(duì)伍。預(yù)驗(yàn)收小組在對(duì)各公司的工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，在發(fā)現(xiàn)問題督促整改的同時(shí)，也鍛練了自己的工作能力。對(duì)施工中出現(xiàn)的問題該整頓的整頓，該處罰的處罰，決不姑息遷就。隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了明顯的提高。
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