天貓雙十二促銷活動方案(2)

　　工作內(nèi)容：

　　一、鉆展

　　1. 投放位置：新首頁首焦、首頁banner

　　2. 流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化

　　二、直通車

　　1. 投放產(chǎn)品：絕作單品;總裁專供單品;店鋪首頁推廣

　　2. 投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南

　　3. 直通車活動：首頁熱賣單品

　　三、淘客

　　主推產(chǎn)品及傭金：絕作20%;總裁專供15%;造境10%;

　　四、搜索

　　1. 熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁;雙12、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實時性的熱門詞匯。

　　2. 標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面，覆蓋到茶葉消費群體的搜索習(xí)慣里

　　五、店鋪聯(lián)盟

　　1. 聯(lián)盟商家：有共同消費群體的商家(男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追求品質(zhì)的人群。)建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。

　　2. 商家數(shù)量：至少4家。

　　六、微淘

　　推廣內(nèi)容：店鋪雙12的促銷：秒殺、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容。結(jié)合雙12的活動氣氛。

　　七、微博

　　1. 推送內(nèi)容：店鋪促銷;單品促銷;

　　2. 推廣方式：通過微博官方推送工具(5元/1000次展現(xiàn));精準選擇人群推送。

　　3. 廣告設(shè)計：設(shè)計發(fā)微博的產(chǎn)品廣告(流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)

　　計—投放)

　　三、 客服及微博、微信計劃

　　一.電話回訪

　　a.重點客戶的回訪(200元以上)

　　b.一級顧客的回訪(100-200元) 會對顧客進一步的分類

　　a.14--19號 開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪 (店鋪需要前臺人員的配合) b.10.21---12.1 開始對 一級客戶的回訪(100-200元以上)

　　內(nèi)容：( 電話內(nèi)容 以秋茶上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式 再在談話內(nèi)容直接再說明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑒) 備注：1.客戶分類-----購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類

　　2.撥打電話短信先行(先發(fā)短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性)，短信要針對編輯

　　3.12月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。

　　二.短信溝通 (與小楠，小蕓商討) a.周五發(fā)(10.12)(秋茶上新短信)，告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒 b.周一發(fā)(10.14)(慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性) c.周六發(fā) (10.19)(周末問候短信) 周一發(fā) (10.21)(店鋪活動上線，雙十二預(yù)熱開始) d.周六發(fā)(10.26)(周末問候短信)

　　e.周二發(fā) (10.29)一級顧客的短信 (100-200元) f.周五發(fā) (12.1)重點顧客短信 (200元以上)

　　g.周日發(fā)(12.10)短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動(找準合理時間點發(fā)送)

　　三.微博

　　a.秋茶上新在微博的宣傳

　　b.微博內(nèi)容 ----怎么品茶，對品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個普及

　　c.微博-----茶葉知識的普及

　　d.鐵觀音茶葉----重點說明 店鋪手工茶葉的好處

　　e.雙十二店鋪活動上線 預(yù)熱開始

　　f.茶葉制作說明(體現(xiàn)手工)區(qū)分于其他機械茶葉，體現(xiàn)手工茶的優(yōu)勢

　　g.雙十二宣傳/店鋪宣傳 --------針對優(yōu)勢產(chǎn)品 的一個亮相 (5元展現(xiàn) 1000次的 微博推廣)

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