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人力資源管理的目標(biāo)是什么?
一條獵狗將兔子趕出了窩,一直追趕他,追了很久仍沒有抓到。牧羊人看到此種情景,譏笑地對獵狗說:你們兩個之間小的反而跑得快很多。獵狗回答說:你不知道我們兩個的跑是完全不同的!我僅僅為了一頓飯而跑,而他卻為了性命而跑呀。
一、目標(biāo)
兔子跑步的目標(biāo)是救自己的性命,而獵狗的目標(biāo)只是為了一餐飯,同樣的跑步,他們的積極性當(dāng)然會不一樣。是不是可以說,跑步只是實現(xiàn)目標(biāo)的過程,而即使有相同的過程,其目標(biāo)不一樣,動力不一樣,也會得到不同的結(jié)果,那么,人力資源的工作重點之一是否就是設(shè)置合理的目標(biāo)。
兩個應(yīng)聘者來到企業(yè),一個說我要在你們這里扎扎實實地干,做出成績,與企業(yè)共同成長,另一個說,我要在三年要成為部門經(jīng)理,五年我要做到副總的位置,待翅膀硬了,我就要自己創(chuàng)業(yè)。老總選擇了后者,有人不解,問,他以后要成為你的競爭對手,你準(zhǔn)備培養(yǎng)敵人嗎?老總笑答,他有志氣上進(jìn),能升上來就是為企業(yè)做了巨大貢獻(xiàn),到其準(zhǔn)備自己干時,我們企業(yè)已經(jīng)在另一個層次上了,或者他會留在這大舞臺上,在更廣闊的空間里大施拳腳,或者其自己創(chuàng)業(yè),但他的企業(yè)與我們不是一個數(shù)量級,也不能成為我們的敵人。說這話的老總的確有氣魄,經(jīng)營的企業(yè)一直在高速成長。
曾經(jīng)有一個企業(yè)找到我們說,他投資的房地產(chǎn)項目,八千萬資金壓了兩年,本年有望開盤。項目經(jīng)理要求按收回成本后的利潤拿提成獎金,他覺得不妥,但又不知該怎么辦。顧問前去調(diào)查,項目經(jīng)理說,業(yè)界的操盤手都是這么拿提成的。顧問給他分析,別人是按正常情況下經(jīng)營計算的利潤,而該項目當(dāng)初是存在巨大風(fēng)險的,老板應(yīng)該獲得其比別人付出的更多風(fēng)險的風(fēng)險回報,然后才是項目的真正利潤。通過計算,項目經(jīng)理接受了顧問提出的激勵方案,并與顧問一起細(xì)化了項目運作實施措施。最后該項目獲得巨大成功,項目經(jīng)理也得到了應(yīng)有的報酬。在顧問回訪中,項目經(jīng)理說,要是我們只按一般的保本和利潤目標(biāo)經(jīng)營,肯定不會有現(xiàn)在這么成功,是你們幫助制定了更高的目標(biāo),我們嚴(yán)格要求,努力工作,才獲得了雙贏。
的確,只要你認(rèn)為目標(biāo)是合理的,你就會為之奮斗,達(dá)到這個目標(biāo)。所以當(dāng)經(jīng)營者接受股東要求的經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)指標(biāo)時,就會拿出應(yīng)該比一般資本收益更高經(jīng)營水平的經(jīng)營本領(lǐng),實現(xiàn)這個目標(biāo)。人力資源的工作之一,就是幫助不同的組織和個人設(shè)計更高一點的目標(biāo)及其評價指標(biāo),促使其發(fā)揮出最大的潛力。
二、動力
獵人想,獵狗說的對的。我要想得到更多的獵物,就的想個好辦法。于是,獵人有買來幾條獵狗,凡是能夠在打獵中抓到兔子的,就可以得到幾根骨頭。抓不到兔子的就沒有飯吃。這一著果然奏效,獵狗們紛紛努力去追兔子,因為誰也不愿意看見別人吃骨頭,自己沒有的吃。過了一段時間,問題又出現(xiàn)了,大兔子非常難抓,而小兔子好抓,抓到了大兔子得到的獎賞和抓到小兔子得到的骨頭差不多,獵狗中善于觀察的發(fā)現(xiàn)了這個竅門,專門去抓小兔子,慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了這個竅門。獵人對獵狗們說,最近你們抓的兔子越來越小了,為什么?獵狗說,反正不會有太大區(qū)別,為什么要去抓大的呢?
獵人在獵狗中引進(jìn)了競爭機(jī)制,一定時間內(nèi)收到了效果,但是隨著時間的推移,骨頭對于獵狗們來說,誘惑力會越來越小。
深圳某企業(yè)推行績效考核,考核成績與工資掛鉤,一定時間內(nèi),大家都都非常緊張,害怕自己的成績不好,一是影響收入,二是面子不好看。工作成績在一段時間內(nèi)得到了提升。但是,經(jīng)過了半年左右的運作,卻出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象:其一,員工都找著自己的主管爭考核分,相互攀比,最后每個班組成員的考核分都差不多,考核分差距很小;其二,有的地方有工作失誤,員工說,不就是扣分扣幾塊錢嗎,愛扣就扣去!--員工的神經(jīng)已經(jīng)麻木了,根本起不到考核改進(jìn)工作和激勵的作用。
公司認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性,重新設(shè)計了績效考核方案,每月的工資與考核不直接掛鉤,將績效工資固定,每半年調(diào)整一次績效果工資的級別。實行一年多來,效果比以前好很多。
為什么同樣的考核評分,效果卻不同呢?前者員工每月關(guān)注的是工資,不讓自己吃虧別人占便宜,結(jié)果考核失去了原有的意義;后者,每月關(guān)注的是真實的工作評價,能夠幫助工作改進(jìn)和提高?己私Y(jié)果,通過一定的時間跨度與工資掛釣,減弱員工將績效換算成工資的想法,使績效考核真正做到評價工作的目的;同時績效結(jié)果又績效工資的級別上,就促使員工改善工作,提高或保持較好的績效。這就是該績效薪酬系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。
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