企業(yè)文化的功能有哪些

　　企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面。以下是小編為大家整理的企業(yè)文化的功能有哪些相關內容，僅供參考，希望能夠幫助大家。

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　　企業(yè)文化成了中國企業(yè)目前的熱點和亮點，不少企業(yè)熱衷于辦刊物、呼口號、貼標語、編手冊、出綱領等形式，希望通過企業(yè)文化建設來打造一個現(xiàn)代企業(yè)的公眾形象。確實這些企業(yè)的文化公眾形象搭建出來了，而企業(yè)內部員工卻對本企業(yè)所宣傳的文化卻根本不認同，無法將企業(yè)所倡導的價值觀深植于員工內心，并且落實到日常的行為中。假如，一家推崇 "創(chuàng)新"文化的企業(yè)，卻對員工實施嚴厲管理，員工動不動就會被罰款，最終所形成的真實文化是：對于工作員工最常采用的方法就是推諉，無人愿意擔當責任，因為做得多，出錯的機會就增加，而直接的結果便是被更多的罰款。這樣的氛圍下"創(chuàng)新"又從何來?企業(yè)文化常常成為內外兩張皮，員工的價值觀與企業(yè)所倡導的價值觀呈現(xiàn)出很高的離散度。

　　首先我們檢視一下建設企業(yè)文化的目的，明確企業(yè)文化建設的五大基本功能：

　　1) 導向：

　　企業(yè)文化明確企業(yè)的價值觀，清晰表明那些是企業(yè)所倡導和遵循，并以此指導和牽引員工的行為。

　　2) 凝聚：

　　通過理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是通過"英雄人物"的示范作用，對每個員工的貢獻給以承認，使員工產生歸屬感。

　　3) 激勵：

　　員工的歸屬感和有高度價值的目標感，成為員工內在激勵因素。這種來自價值認同和高度歸屬的激勵，其作用遠遠超過物資方面的激勵效果。

　　4) 約束：

　　核心價值觀指導員工的行為、規(guī)范員工的行為，同時約束員工的行為。

　　5) 輔射：

　　企業(yè)文化通過不同媒介轉播，向外具有輻射功能，起到營銷和傳播品牌的功能。

　　建設企業(yè)文化必需圍繞著這五大基本功能進行，不能僅僅重視文化的輻射與傳播，把所謂的企業(yè)文化用口號或標語的形式帖在墻上。在一些企業(yè)得過道上、辦公室、展示廳等顯眼的墻上掛著類似："團結、高效、創(chuàng)新、敬業(yè)" 等標語，最近流行誠信，于是在這些企業(yè)的墻上有增加了"誠信"，以示與時俱進。真正的企業(yè)文化如同是人的個性，這種同質化的標語或口號，在企業(yè)文化的五大目標功能中也只有輻射的功效，而且這種大眾化標語和口號的輻射也非常有限。

　　最重要是我們需要強化企業(yè)文化的導向功能，用愿景來引領企業(yè)員工，用價值觀來指導和規(guī)范員工的行為。要發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用，關鍵在于需要言行一致，所提倡的一定要真正發(fā)自內心，而且要身體力行。因此我們可以在設計企業(yè)文化時，不一定要包羅萬象，面面俱到，而應該從少而精做起，所倡導的一定是能夠做到的，并且有英雄人物作榜樣，高層領導示范。組織一些時髦的理念、沒有英雄人物的榜樣、沒有高層以身作則，這種空中樓閣式的企業(yè)文化如來導向、凝聚和激勵?企業(yè)文化的核心在于行，而不在于言，尤其是高層的行為榜樣作用。

　　中國文化中歷來缺乏一種內在的價值觀作為我們行為的指導，一向只有外部的標準或壓力來規(guī)范我們的行為。企業(yè)文化的真正的作用在于由內到外地指引我們的行為，憑著這種發(fā)自內心的信念或信仰，才能產生強大的、真正的凝聚和激勵作用。

　　"企業(yè)文化就是企業(yè)做事的方式"。企業(yè)文化像空氣一樣存在于我們周圍，從這個意義上說，企業(yè)文化不是看到的或聽到的，而是聞到的。

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　　企業(yè)文化，是物質與精神的有機結合體，在當前社會主義建設中，它具有“四大”功能。

　　導向功能。導向功能具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)個體成員的思想行為起導向作用，引導他們面向祖國美好未來，以整體和社會利益為重，以社會主義新農村建設和“四化”大業(yè)為重，勇于奉獻；二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導向作用，引導企業(yè)樹立大局觀念，為國家富強多做貢獻。

　　約束功能。企業(yè)文化的約束功能，是企業(yè)文化對每個企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。企業(yè)文化的約束，不是強制性的約束，而是一種軟約束，這種軟約束產生于企業(yè)中，彌漫在企業(yè)文化氛圍里，形成一個群體的行為準則和道德規(guī)范。為了發(fā)揮企業(yè)文化約束功能，我場制定了嚴格的黨員干部政績考核制度，實行全員上崗聘任制，優(yōu)勝劣汰；場長與基層企業(yè)法人代表簽訂目標經營責任狀，實行獎罰制度。這樣，使全場黨員干部和基層企業(yè)都有約束感、責任感和危機感，從而推進了農場經濟社會快速發(fā)展。

　　凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能，是指當一種價值觀被該企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種“粘合劑”，把全體員工團結起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化實際上是企業(yè)全體員工共同創(chuàng)造的群體意識。

　　激勵功能。企業(yè)文化的激勵功能，是指企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內心產生一種高昂向上的情緒和奮發(fā)進取的精神，它對人的激勵不是一種外在的推動，而是一種內在的引導，它不是被動消極地滿足人們對實現(xiàn)自身價值的心理需求，而是通過企業(yè)文化的塑造，在企業(yè)群體中產生一種責任感和使命感，使每個企業(yè)成員從內心深處自覺地產生為企業(yè)走向成功而努拼搏的獻身精神。

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　　一、發(fā)揮企業(yè)文化的激勵約束功能，優(yōu)化流程再造，進一步提升企業(yè)執(zhí)行力

　　1、健全制度規(guī)范體系。

　　要按照“制度落地，管理升級”的目標要求，梳理基本管理制度，做好管理制度的“立、改、廢”工作，即確立一批管用的制度，修改一批有缺陷的制度，廢除清理一批效果不好的制度，突出解決新舊重疊、內容滯后、職責不清、事項缺失、運行不暢等問題，打造制度體系的升級版，提高制度的先進性、協(xié)調性和可操作性，形成系統(tǒng)完備、科學規(guī)范、運行有效的制度體系，使各方面制度更加成熟、更加定型。

　　2、完善行為規(guī)范體系。

　　要把核心理念內化為開展生產經營活動和處理內外關系的經營準則和職業(yè)道德規(guī)范，形成文化自覺。要結合實際建立健全崗位規(guī)范和行為規(guī)范，寓文化理念于制度之中，規(guī)范員工行為。要把“六權治本”思想要求融入到領導干部決策行為、管理行為體系中，科學配置班子成員和各部門、各個內設機構的權力和職能，明確職責定位和工作職責，建立健全長效激勵約束機制，通過行為規(guī)范體系的不斷完善促使干部職工養(yǎng)成自我管理、自我約束的良好習慣。

　　3、完善現(xiàn)代管理模式。

　　要根據國企改革重點，加大集團公司管控模式的研究，突出發(fā)揮好集團總部戰(zhàn)略管理、資本運營、業(yè)績考核、人力資源、協(xié)調服務五大中心職能作用，發(fā)揮好子分公司戰(zhàn)略實施、運營管理、績效管理、技術創(chuàng)新等職能作用，發(fā)揮好礦（廠）單位安全質量、成本管理與實施、項目建設實施等職能作用，努力實現(xiàn)“分權有序、授權有章、用權有度”。要按照深化國企改革的要求，健全運轉有效、有效制衡的公司法人治理結構，全面推進內控管理體系建設，完善內控制度，加強風險管理。要加快信息化建設，加快制度化與信息化的融合發(fā)展，實現(xiàn)流程再造、信息公開，打造陽光企業(yè)。要搭建電子商務平臺，提高管控質量水平，為全集團產品對接市場提供服務，提升應對市場、做好服務的綜合協(xié)同能力。

　　4、推進依法治企進程。

　　要把依法治企作為企業(yè)文化提升的重點，健全依法決策機制，強化合法性審查把關，探索建立重大決策終身責任追究及責任倒查機制。要把提升執(zhí)行力作為企業(yè)文化提升的關鍵，加強權力運行監(jiān)督，做到執(zhí)行有流程、檢查有標準、追查有根據、獎罰有尺度。要把強化工作的落實作為企業(yè)文化提升的核心任務，每項制度的出臺、每項重點工作的安排都要配套出臺督導辦法，明確任務書、時間表和路線圖，跟蹤落實，強化責任追究，不能讓制度規(guī)范成為“紙老虎”、“稻草人”。

　　二、發(fā)揮企業(yè)文化的育人輻射功能，強化形象塑造，進一步提升企業(yè)內外影響力

　　1、優(yōu)化形象識別體系。

　　要進一步優(yōu)化視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范使用標識，進一步提升企業(yè)整體品牌形象。要嚴格執(zhí)行企業(yè)文化視覺識別體系建設的有關規(guī)定，加大規(guī)范應用集團公司形象標識的力度。要按照“統(tǒng)一、規(guī)范、直觀”的要求，進行企業(yè)名稱、標志的進一步規(guī)范統(tǒng)一，強化明顯的隸屬關系。要按照“易顯、貼切、適用”的原則，不斷推進礦區(qū)主干道、辦公樓、會議室、辦公室、工作現(xiàn)場、職工服飾等視覺體系建設，從視覺上顯現(xiàn)企業(yè)文化。

　　2、注重企業(yè)形象塑造。

　　要按照“三嚴三實”的要求，進一步轉變干部作風，增強責任意識、服務意識、效率意識，樹立“守正出新、干事創(chuàng)業(yè)”的良好形象。要高度重視產品質量、服務質量、品牌建設，高度重視窗口單位的管理。窗口單位管理部門要深入研究和制定崗位行為規(guī)范、服務規(guī)范、質量要求、禮儀接待等配套制度，通過制度約束行為，通過產品質量、服務質量贏得客戶和社會的依賴和認可，樹立“誠實守信、合作共贏”的良好形象。要加強新聞發(fā)布工作，完善新聞發(fā)言人制度，強化正面宣傳力度，抓好“熱點”引導，抓好“焦點”釋放，做到在重大問題上不缺位，在關鍵時刻不失語，最大限度壓縮負面信息的傳播空間，展示企業(yè)“弊革風清、務實高效”的良好形象。要積極履行社會責任，通過誠信經營、環(huán)境保護、參加公益活動等方式，展示集團公司負責任社會形象。要做好和諧穩(wěn)定工作，健全信訪工作機制，建立重大事項決策社會穩(wěn)定風險評估機制，健全突發(fā)事件應急處置和預警機制，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定和良好形象不受影響。

　　3、激活文化活動載體。

　　要結合實際，因地制宜，創(chuàng)造條件，進一步整合企業(yè)文化資源，完善職工培訓中心、傳統(tǒng)教育基地、職工文化體育場所、圖書館等企業(yè)文化設施。鞏固企業(yè)文化建設的載體和陣地。要優(yōu)化企業(yè)文化載體設計，注重利用互聯(lián)網、微博、微信等新型傳媒和企業(yè)報刊、廣播、閉路電視等傳統(tǒng)媒體，創(chuàng)新形式，豐富內容，提供更多健康有益的文化產品。要加強對攝影、書法、美術、文學、體育等各種業(yè)余文化活動社團的管理引導，積極開展豐富多彩的群眾性文化活動，傳播科學知識，弘揚科學精神，活躍職工生活，展示職工才華，滿足職工自我價值實現(xiàn)的需求。要圍繞轉型跨越、項目并購等重點工作，加強與上下游企業(yè)、相關產業(yè)、知名企業(yè)的文化交流，吸收借鑒優(yōu)秀文化，豐富企業(yè)文化內涵。

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　　企業(yè)文化是指在一定社會歷史條件下，企業(yè)在生產經營，管理活動中所創(chuàng)造的物質文化和精神文化總和。具體地講，就是指統(tǒng)一的員工意識、思想、行為的企業(yè)經營哲學、行為準則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產品等，其中價值觀念是企業(yè)文化的核心。一般學者都認為它具有五大功能，即：目標導向的功能、凝聚的功能、融合的功能、約束的功能、激勵的功能。

　　世紀不僅是知識經濟、網絡經濟時代，也是文化經濟時代，文化已逐漸成為推動生產力發(fā)展的一支強勁動力。所以有人提出：決定世紀人類消費的是文化，世紀將是文化營銷的時代！這一觀點，得到不少學者和企業(yè)家的認同。因而，隨著經濟環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現(xiàn)出來，越來越突出，這就是企業(yè)文化的營銷功能。所謂企業(yè)文化的營銷功能就是指通過企業(yè)文化的外向傳播，得到消費者的廣泛認知和認同，從而產生良好、深刻的印象，產生企業(yè)與消費者情感上的交流與溝通，提高消費者對該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費量的增長，從而促進營銷工作的開展的功能。

　　企業(yè)文化的營銷功能是通過組成企業(yè)文化的幾大核心要素從不同的角度和側面綜合體現(xiàn)出來的：

　　一、企業(yè)價值觀念。企業(yè)的價值觀念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經營理念與風格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，它對企業(yè)外在形象的塑造影響深遠，樹立一個能被消費者所廣泛認同的價值觀念至關重要。比如“走向世界，為國爭光”、“創(chuàng)建知名企業(yè)，振興民族工業(yè)”、“誠信為先，回報社會”等優(yōu)秀的企業(yè)價值觀念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠大志向、博大胸懷、關愛民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對消費者來說極具親和力和感染力，使消費者對企業(yè)、產品、品牌均能產生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費者的消費欲望。

　　二、企業(yè)精神風貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風貌是企業(yè)的活力之源，比如“團結奮斗、求實創(chuàng)新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”；“學習進步、團結向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng)造了一個良好的精神氛圍，不但在員工之中產生強大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動性，而且也提高了員工的素養(yǎng)，使員工逐漸形成舉止規(guī)范、談吐文明的行為，時時處處能體現(xiàn)出與眾不同的一種精神風貌。員工在與其它社會群體交往過程中，易于給對方留下好感，容易得到認同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產出優(yōu)秀的產品”，最終會引伸到消費者對產品產生良好的印象，現(xiàn)實的消費者會變得更加忠誠，潛在的消費者會變成現(xiàn)實的消費者。

　　三、企業(yè)的視覺形象。企業(yè)的視覺形象是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構成企業(yè)視覺認別的各種元素如企業(yè)注冊商標、產品包裝；各種用于宣傳標語、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象。社會群體通過這些要素會對企業(yè)產生一個直觀的認識和印象，也是消費者認識企業(yè)和產品的最直接、最重要途徑。而這種認識和印象的良好與否，直接關系到他們的購買行為。

　　四、企業(yè)的質量文化。消費者對產品質量的信任度是影響消費者購買行為的最關鍵因素。企業(yè)產品過硬的質量水平、有效的質量保證體系和可信的質量承諾構成了企業(yè)優(yōu)秀的質量文化，它的傳播會提高消費者對產品質量的信任度，成為為消費者決定購買行為的重要參考要素，起到了引導消費者購買行為的作用。

　　五、企業(yè)的服務文化。目前消費者消費水平和層次日益提高，在追求產品質量過硬的同時，對產品營銷企業(yè)的服務質量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產品質量上的差異會逐漸縮小，而服務質量之間的差異性卻很大，消費者對產品的選擇會集中到對服務質量的選擇上來。免費送貨、質量“三包”、定期走訪、上門服務等構成企業(yè)良好的服務文化，它會在很大程度上影響消費者的購買行為。

　　六、企業(yè)的信譽度。人品好的人，會等到大家的尊重和信任，樂于與期交往，會建立起良好的從際關系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話，也能得到廣大消費者的認可與信任，從而樂于對其產品進行消費。企業(yè)的信譽如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，如果企業(yè)雖然產品質量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽不好，也就使其信任度降低，消費者會逐漸放棄對其產品的消費。如河南某名牌白酒企業(yè)產品質量上乘，多年受到廣大消費者的喜愛，但在一次瓶蓋兌獎活動中，向消費者所作的'承諾沒有兌現(xiàn)，使許多客戶和消費者受到欺騙，某些客戶事先已向消費者按企業(yè)承諾進行的兌現(xiàn)，因企業(yè)拒絕向客戶兌現(xiàn)，經濟損失慘重，企業(yè)因此而引發(fā)多場官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內多家媒體的關注，從而使消費者對企業(yè)產生了信任危機，產品銷量一落千丈，最后使企業(yè)陷入困境，難以自拔。

　　企業(yè)文化必將在企業(yè)營銷中起到越來越重要的作用，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能也成為企業(yè)經營管理中的重要環(huán)節(jié)。有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能就要從以下幾方面著手：

　　一、建設優(yōu)秀的企業(yè)文化。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能就無從談起，所以企業(yè)文化的質量如何直接關系到企業(yè)文化的營銷功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能最根本的就是要加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)文化的質量和層次。尤其是企業(yè)價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業(yè)信譽等方面都是建設和提高的重點，這是一個長期過程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。

　　二、重視企業(yè)文化的對外傳播。企業(yè)文化只有通過對外傳播，影響到消費群體，企業(yè)文化的營銷功能才能體現(xiàn)出來。所以重視企業(yè)文化的對外傳播是體現(xiàn)其營銷功能的有效保障。企業(yè)文化對外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個方面：

　　一重視營銷人員的傳播作用。營銷人員是企業(yè)中最直接與消費者和客戶接觸的人員，營銷人員是他們對企業(yè)信息的了解的一個非常重要的窗口和途徑。營銷人員擔負著傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過積極傳播企業(yè)文化也是促進自己銷售工作的重要手段。所以營銷人員能否把企業(yè)精神在消費者面前得到完美的體現(xiàn)和最大限度的傳播，對企業(yè)精神對營銷工作的促進事關重要。所以營銷人員必須深刻認識和理解企業(yè)文化的內容和精髓，積極向消費者和客戶宣傳企業(yè)的價值觀念、質量文化，時時處處體現(xiàn)出企業(yè)精神風貌、服務質量，言必行，行必果。

　　二加強對外宣傳力度。商業(yè)性廣告的宣傳，在提高消費者對企業(yè)和產品認知度方面作用巨大，但商業(yè)廣告過分的功利性和消費者接受的被動性對企業(yè)文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以企業(yè)文化的傳播不能過分依賴于商業(yè)廣告，而應開辟多種渠道，諸如積極開展各種公關活動、參與社會公益活動、向外界散發(fā)企業(yè)內刊、加強文字報道等軟廣告宣傳，企業(yè)文化被溶于其中，這些活動也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，充滿濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費者所接受，企業(yè)文化出就能便捷準確地傳播到消費者心中。

　　三重視企業(yè)參觀人員。每一位到企業(yè)參觀的人員都會對企業(yè)產生很直觀、深刻的印象，企業(yè)文化隨之就進行零距離的傳播與交流。企業(yè)如果給參觀人員留下良好印象，美好的回憶，不但會刺激他們對產品的消費，而且他們會向周圍的人群進行介紹和傳播，會影響大批的潛在消費者。所以企業(yè)參觀人員非常重要。企業(yè)接待人員的熱情程度、服務質量、工作效率；企業(yè)現(xiàn)場管理水平；員工行為規(guī)范、精神風貌都是影響參觀者對企業(yè)印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動地接受參觀人員外，企業(yè)可以通過各種方式邀請消費者或社會群體到企業(yè)參觀，以此傳播企業(yè)文化，影響他們的消費行為。如深圳金威啤酒有限公司實施的工業(yè)旅游，不但通過參觀收入增加了企業(yè)經濟效益，而且每一位參觀者都為企業(yè)高度規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化、人文化的管理所驚嘆，熱情周到的服務所感動，為高質量的啤酒產品所折服，最終會被其優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，對“金威”品牌產生良好的印象，消費忠誠度得到大大提高。其實金威實施工業(yè)旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀利潤，而是通過傳播企業(yè)文化，促進銷售的一種高明手段。

　　三、力塑良好的品牌形象。隨著科學技術的發(fā)展和交流，產品質量上的差距會越來越小，企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內涵上，品牌營銷時代已經到來，品牌形象如何越來越成為影響消費者購買行為的重要因素。品牌形象如何關系到企業(yè)文化營銷功能實現(xiàn)的質量，同時企業(yè)文化質量如何也直接影響到品牌形象，二者是相輔相成的，互為促進的。塑造良好的品牌形象是極為重要的，也是最迫切的。

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