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如何做個(gè)“會(huì)說話”的職場(chǎng)人
《戰(zhàn)國策·東周》中有這樣一句話：“三寸之舌，強(qiáng)于百萬雄兵;一人之辯，重于九鼎之寶�！睂�(duì)于職場(chǎng)人來說，好口才會(huì)為職場(chǎng)人際增色，為團(tuán)隊(duì)溝通助力，為團(tuán)隊(duì)協(xié)作加油。更現(xiàn)實(shí)的是，隨著團(tuán)隊(duì)合作的日益緊密，需要當(dāng)眾講話的機(jī)會(huì)越來越多，職場(chǎng)人必須練就當(dāng)眾講話的口才，才能更好地完成交流思想、傳授方法、傳承經(jīng)驗(yàn)的工作目的。
技巧一：練膽量，做“焦點(diǎn)”
生活中，一個(gè)人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前，會(huì)無話可說;而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想，當(dāng)我們信任一個(gè)人，對(duì)一個(gè)人有好感時(shí)，我們?cè)谒媲案械桨踩⑹孢m、放松時(shí)，“話匣子”自然就打開了。
是否說得出、說得妙，關(guān)鍵在于講話時(shí)心理上是否舒適、放松。可以說，心態(tài)左右著我們講話的興致、內(nèi)容和頻率。
人們面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)諸多同事的眼光包圍時(shí)，很少有人能做到毫無壓力、侃侃而談，緊張不安感自然產(chǎn)生，尤其對(duì)于那些在集體活動(dòng)中總是躲在角落里的人們，他們的壓力會(huì)更大。對(duì)于這些在領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)面前“露頭”打怵、一當(dāng)眾講話就結(jié)巴的人來說，首先要消除他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“敬畏”之心，這不是要大家不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，而是要放大膽量，在內(nèi)心將領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)首先視為可信任之人、朋友，這一點(diǎn)非常重要。
另外，一定要抓住機(jī)會(huì)多參加集體活動(dòng)，多在同事、朋友面前表達(dá)自己對(duì)某件事的看法、想法。其實(shí)，這種訓(xùn)練不必多么專業(yè)，完全可以隨意而為——如果走在路上，你可以假裝迷路，向一個(gè)看上去不太容易打交道的人問路，如果可能的話，試著多和他她閑聊幾句;你可以在路過菜市場(chǎng)時(shí)主動(dòng)和小販們就菜價(jià)的漲落寒暄幾句……或許一開始會(huì)害怕被拒絕，表情會(huì)不自然，但隨著這種隨意的訓(xùn)練逐漸積累，你就會(huì)對(duì)“處于眾人視線包圍之下”這件事不那么敏感和不適。
以平等心對(duì)待聽眾，與他們的職位、身份無關(guān)，與是否與其認(rèn)識(shí)和熟識(shí)無關(guān)。與愛有關(guān)，與內(nèi)心是否有底氣和“膽量”有關(guān)。
技巧二：思考和換位思考相結(jié)合
在一些需要講稿的正式發(fā)言場(chǎng)合，人們起草講話稿通常注重于遣詞用字的準(zhǔn)確。誠然，講稿應(yīng)當(dāng)用詞準(zhǔn)確、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，但筆者認(rèn)為，在為講稿字斟句酌前，應(yīng)先以思考和換位思考相結(jié)合的方式去設(shè)計(jì)講稿的總體架構(gòu)，使講稿層次分明，角度合理。
筆者接觸過一位極會(huì)“講話”的企業(yè)家，他在組織講話稿時(shí)，通常要做多方面的考量。以他參加的一個(gè)業(yè)內(nèi)交流會(huì)為例，講話前，他通常要站在自己和他人的角度思考三個(gè)問題：
1、講話要達(dá)到什么目的如果想借行業(yè)交流之機(jī)宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內(nèi)一定要設(shè)置公司介紹的內(nèi)容，尤其是公司最具特色的企業(yè)理念和對(duì)行業(yè)發(fā)展的獨(dú)到見解。
2、大家最感興趣的話題是什么身處同一行業(yè)中，各位聽眾在員工管理和拓展業(yè)務(wù)等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，本公司在員工管理方面獨(dú)特有效的方法，或者在拓展業(yè)務(wù)方面另辟蹊徑的成功案例，對(duì)其他企業(yè)的經(jīng)營者有所啟發(fā)，這種話題大家一定會(huì)感興趣。
3、有限的時(shí)間內(nèi)合理安排講話內(nèi)容將大家最感興趣的話題作為重點(diǎn)，用60%的時(shí)間詳細(xì)闡述;公司推介是次重點(diǎn)，以30%的時(shí)間加以介紹。余下的時(shí)間經(jīng)整體統(tǒng)籌后，將講話時(shí)長控制在要求范圍之內(nèi)。
這位企業(yè)家朋友在準(zhǔn)備講話文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準(zhǔn)備正式場(chǎng)合的講稿時(shí)，一定要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的架構(gòu)。
技巧三：找到談話的感覺
調(diào)查顯示，聲音要素在講話中對(duì)聽眾的影響力占38%。語速太快或太慢，聲調(diào)激昂或低沉，對(duì)講話是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。
要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點(diǎn)：
首先，建立與聽眾的溝通感。當(dāng)眾講話不是演講(真正的演講除外)，所以，盡量不用演講的語氣講話，否則會(huì)顯得極不自然，缺少現(xiàn)場(chǎng)溝通感。
其次，要有“談話”的感覺。當(dāng)你感到無法把握講話時(shí)的聲音“調(diào)門”時(shí)，不妨想象一下平常與同事、朋友一起時(shí)聊天的狀態(tài)，用這種狀態(tài)去面對(duì)眾人，就能輕松找到“談話”的感覺。
最后，在講話節(jié)奏上要有適當(dāng)?shù)耐ｎD。講話時(shí)沒有節(jié)奏的控制，似乎講完就算完成任務(wù)，這是許多人在講話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤。殊不知，適當(dāng)?shù)耐ｎD可以給自己和聽眾留出思考的時(shí)間，同時(shí)也顯得講話有節(jié)奏感，易于控場(chǎng)。
要培養(yǎng)講話的節(jié)奏感，可以先刻意地在講話時(shí)多停頓幾次。值得注意的是，停頓時(shí)一定要用逆勢(shì)呼吸——口腔和鼻腔吸進(jìn)新鮮空氣，氣體通過肺下沉到腹腔中，充滿腹腔，講話時(shí)，腹腔中的氣流帶動(dòng)聲帶振動(dòng)發(fā)出聲音，這樣說出來的話中氣充沛，心態(tài)也更放松、更從容。
技巧四：運(yùn)用微笑和目光
戴爾·卡耐基曾說過：“一個(gè)人臉上的表情比他身上穿的更重要�！弊屑�(xì)觀察周遭，似乎沒有人不會(huì)笑，但能在講話時(shí)保持微笑的人不多，而讓微笑發(fā)自內(nèi)心的人則更是少之又少。微笑可以體現(xiàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)。對(duì)于聽眾來說，微笑的講話者讓人感到親切和沒有距離感。
此外，堅(jiān)定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。講話時(shí)，目光要與聽眾有所接觸，也就是目光要落到聽眾身上并適當(dāng)停留。要做到目光堅(jiān)定、自信，有必要在平時(shí)多做訓(xùn)練，譬如和別人說話時(shí)眼睛要看著對(duì)方說話。
當(dāng)眾講話，怎樣做到和每個(gè)人都有目光交流呢?技巧是，以點(diǎn)帶線，以線帶面，把聽眾分成幾個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域找?guī)讉�(gè)代表，每次只和其中一個(gè)人進(jìn)行目光接觸。
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