線上營(yíng)銷創(chuàng)新與反思(2)

　　要想形成持續(xù)的強(qiáng)大購(gòu)買力，仍需不斷制造驚喜，滿足和創(chuàng)造需求。三只松鼠在產(chǎn)品豐富度和獨(dú)特性上可以增加帶寬，與其他干果電商形成差異化。但僅僅是包裝和服務(wù)上具有特色，很容易被競(jìng)爭(zhēng)者仿效，必須全方位地領(lǐng)跑，全方位地豎起壁壘。品牌和女人一樣，需要用內(nèi)涵駐顏，保持持久的新鮮感和生機(jī)。歷久彌新，不會(huì)因時(shí)光消逝而被消費(fèi)者所淡漠和厭倦，仍能時(shí)時(shí)帶給人好感的品牌才具有真正的生命力，否則再?gòu)?qiáng)大和豪華，都只是曇花一現(xiàn)，新鮮感和激情過(guò)去了，危機(jī)感和寂寞隨即撲面而來(lái)。市場(chǎng)的喜新厭舊既苛刻殘忍也催人奮進(jìn)，就看誰(shuí)是真正的營(yíng)銷高手和大師。秀外慧中的品牌更能耐受住時(shí)間長(zhǎng)河的檢驗(yàn)。

　　其次，在目標(biāo)人群定位和渠道定位上需做戰(zhàn)略性調(diào)整。三只松鼠主力消費(fèi)人群之前一直定位為80后、90后人群，卻忽略了50后，60后，70后這些更有消費(fèi)實(shí)力同時(shí)也是實(shí)際家庭采購(gòu)決策者和購(gòu)買者的廣大成熟人群，更忽略了禮品市場(chǎng)，尤其是商務(wù)禮品市場(chǎng)的需求。團(tuán)購(gòu)和禮品市場(chǎng)的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市售商品銷量。

　　產(chǎn)品包裝上也需圍繞商務(wù)需求做一些調(diào)整。茶類包裝過(guò)于卡通，禮盒設(shè)計(jì)同樣需要?jiǎng)h繁就簡(jiǎn)，將其做得既滿足大眾禮品需求，又符合商務(wù)審美。隨貨附上森林系列產(chǎn)品家譜及新品菜單更便于主人們按圖索驥產(chǎn)生持續(xù)消費(fèi)。更可以開辟第三品類---商務(wù)禮品玩具，同樣可以賣到手軟。

　　宣傳方式上，微方式覆蓋力不完整，傳播效率也很有限，需要增加網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和平面大眾媒體的系統(tǒng)投放，傳統(tǒng)與現(xiàn)代方式并行，提高傳播效力，讓更多的目標(biāo)人群更快、更完整地了解品牌、認(rèn)知品牌。線下市場(chǎng)同樣值得推廣和開發(fā)，了解松鼠的畢竟只是小眾，水泥+鼠標(biāo)珠聯(lián)璧合的營(yíng)銷方式仍廣泛適用，只是方式鎖定直購(gòu)直銷，統(tǒng)一由網(wǎng)店配送就可。

　　品牌維護(hù)與獨(dú)善其身

　　此外，在初創(chuàng)階段就應(yīng)做好品牌保護(hù)，同時(shí)增加銷售并單的靈活性和VIP客戶的特殊性。實(shí)體店高端人群樂(lè)于光顧是因其到位和禮遇化的服務(wù)，線下銷售時(shí)更具靈活性，更能滿足消費(fèi)者的心理需求。電商銷售處理上過(guò)于機(jī)械呆板，容易流失客戶。

　　能否一如既往地保持和不斷提升服務(wù)也是決定品牌持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，發(fā)貨速度、原料采購(gòu)質(zhì)量及客服經(jīng)驗(yàn)仍有待提升。三只松鼠在資本市場(chǎng)上正變得搶手，日后會(huì)否因?yàn)樽龃蠖�怠慢生疏了消費(fèi)者，降低了品質(zhì)和服務(wù)的追求，拉遠(yuǎn)了與大眾的距離?

　　產(chǎn)品加服務(wù)只是品牌的底色，靈魂和內(nèi)核則是品牌的持續(xù)創(chuàng)新能力和發(fā)展實(shí)現(xiàn)能力。在中國(guó)一炮走紅的品牌并不鮮見，經(jīng)典而持久、至今仍在我們的世界中、仍能全方位得到我們的尊重和敬仰的品牌少之又少。中國(guó)式強(qiáng)大的模仿能力，導(dǎo)致眾生一哄而上，再一哄而下，跟蹤而至的互聯(lián)網(wǎng)禮品化堅(jiān)果品牌已鋪天蓋地，中國(guó)電商普遍只賺吆喝不贏利，三只松鼠，能打破這一窘相嗎?營(yíng)銷，需要的不是華麗，而是實(shí)質(zhì)和實(shí)效。

　　夢(mèng)想改變未來(lái)，而更堅(jiān)實(shí)的未來(lái)需要更全方位的視野、更專業(yè)化的操作、更深植市場(chǎng)的努力，與更多的同路人攜手實(shí)現(xiàn)。實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，實(shí)質(zhì)管理，實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)，拓寬我們的視野和格局，改善我們的效率和方法，加倍我們的收獲與產(chǎn)出，加速我們的成功實(shí)現(xiàn)。

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