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一個(gè)元旦小故事
元旦放假期間單位輪流值班,局長特別交待我們:“值班無小事,電話鈴響不得超過三聲,講話一律用文明用語,群眾有困難一定想法解決,以展示我局的良好形象!
1號輪到我值班,本來以為會很忙,但是等了半天都沒有一個(gè)電話。百無聊賴之際,正想著找點(diǎn)什么事打發(fā)時(shí)間,電話終于響了。
我拿起話筒,看著案頭打印出來的二十句文明用語,用標(biāo)準(zhǔn)的普通話說道:“您好,這里是××局,有事請講!彪娫捗髅魍,還能聽到里面翻動紙頁的聲音,就是沒有人回話。我反復(fù)問了幾遍,最后只好掛斷。
過了一會兒,電話又響了,一看號碼還是剛才那個(gè)來電。我又說了一遍“文明用語”,然后停了十多秒,才聽到一個(gè)怯怯的女聲問道:“您那兒,真的是××局嗎?”我回答道:“是呀,請問您有什么事嗎?”
隨后聽她長出了一口氣,“哦”了幾聲,才如釋重負(fù)般地說:“我沒什么事,我正在檢查我丈夫的電話本!
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