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班組長(zhǎng)競(jìng)選演講稿客服
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班組長(zhǎng)競(jìng)選演講稿客服
篇一
班組長(zhǎng)競(jìng)選演講稿客服大家好!
首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長(zhǎng)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競(jìng)聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過(guò)競(jìng)聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競(jìng)聘一個(gè)新的崗位：營(yíng)業(yè)客服班長(zhǎng)。
萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營(yíng)業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好用戶。競(jìng)聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢(shì)：
一.豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)
我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對(duì)于營(yíng)業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對(duì)于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二.熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和寫作能力
因?yàn)橐恢币詠?lái)長(zhǎng)期工作在基層，長(zhǎng)年累月面對(duì)不同類型的客戶，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的鍛煉，在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來(lái)報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。如果我今天的競(jìng)聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒(méi)有成功，我會(huì)找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。
謝謝大家!
篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師：
大家好!我校實(shí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，是學(xué)校發(fā)展的一件大事，作為××小學(xué)的一員，能參加這一活動(dòng)我感到十分高興。這不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，同時(shí)也是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)。本人競(jìng)爭(zhēng)的職位是教務(wù)處主任，感謝給我這樣的一次機(jī)會(huì)，同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師指教。
本人出生于××年××月，××學(xué)歷，(……工作經(jīng)歷)。我參與競(jìng)爭(zhēng)教導(dǎo)處主任這一崗位，主要基于以下幾點(diǎn)考慮，：
1、作為一名黨員教師，在思想上本人積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，服從工作需要，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，待人誠(chéng)懇，做事扎實(shí)，富有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，熱愛關(guān)心學(xué)生，嚴(yán)格遵守師德規(guī)范要求，為人師表，教書育人。有較高的政治思想素質(zhì)。
2、在業(yè)務(wù)方面：本人重視自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。在工作同時(shí)，本人堅(jiān)持參加學(xué)習(xí)，參加教育部門組織的各類培訓(xùn)和提高學(xué)歷的學(xué)習(xí)，先后獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用一級(jí)證書、普通話水平二級(jí)甲等證書、信息技術(shù)應(yīng)用中級(jí)證書等，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)自身努力和領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心幫助，本人的業(yè)務(wù)能力有較大的提高。任教期間能較出色地完成教育、教學(xué)任務(wù)。(……榮譽(yù))。
3、具有一定的教務(wù)主任工作經(jīng)驗(yàn)。本人曾擔(dān)任××，初步了解教導(dǎo)主任的各項(xiàng)工作，具備一定的組織、協(xié)調(diào)、管理能力。實(shí)行新課程以來(lái)，本人積極投身課程改革，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革的有關(guān)理論，積極參與學(xué)校課題研究工作等，擔(dān)任學(xué)校課改研究小組組長(zhǎng)，獲得一定的.工作經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然，新課程對(duì)學(xué)校教務(wù)處工作提出了新的要求，我也深知教導(dǎo)主任工作繁瑣、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，如果本人得到領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的信任，擔(dān)任學(xué)校教務(wù)主任。我將在上級(jí)部門和學(xué)校主管的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞提高學(xué)校的教育、教學(xué)質(zhì)量這一中心目標(biāo)，從管理、服務(wù)兩個(gè)方面做好工作。努力做到以下幾點(diǎn)：
1、虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快熟悉崗位，圓滿完成各項(xiàng)工作。
2、探索和健全學(xué)校教學(xué)管理的各項(xiàng)制度。課程改革對(duì)教學(xué)管理提出了新的要求，改革不合理的管理制度對(duì)于促進(jìn)學(xué)校課程改革實(shí)驗(yàn)的深入開展十分重要。改革一些與新課程不相適應(yīng)的教學(xué)管理制度，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理走上規(guī)范化、科學(xué)化軌道。
3、促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。教師是學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量提高的根本。建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，是提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的重要保證。首先采取措施鼓勵(lì)教師參加提高學(xué)歷的學(xué)習(xí)和各類培訓(xùn);同時(shí)扎實(shí)做好校本培訓(xùn)工作，促進(jìn)教師形成新的教育理念;進(jìn)一步完善教師發(fā)展性評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，使之成為促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的評(píng)價(jià)體系。
4、加強(qiáng)處室建設(shè)，形成合力。教導(dǎo)處工作千頭萬(wàn)緒，只有一個(gè)強(qiáng)有力的集體，才能使工作做到有條不紊。加強(qiáng)處室建設(shè)，做到各崗位既明確職責(zé)任務(wù)，又團(tuán)結(jié)協(xié)作，同時(shí)充分發(fā)揮各教研組、備課組的作用，形成合力，促進(jìn)學(xué)校教育、教學(xué)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
雖然我深知教務(wù)處主任這一職位的挑戰(zhàn)性，但是我愿意接受這一挑戰(zhàn)，我有信心經(jīng)過(guò)自己的努力，把工作做好。參與學(xué)校的發(fā)展的這一重大進(jìn)程是一名黨員教師的責(zé)任，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)到這一崗位，我也將一如既往地扎實(shí)工作，關(guān)注××小學(xué)的發(fā)展，共同為××小學(xué)更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。我的發(fā)言完了，謝謝各位。
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