保險理賠單車事故

單方事故-事故處理及索賠程序

單方事故:指不涉及人員傷（亡）或第三者財物損失的單方交通事故

舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償

事故處理及保險索賠程序

單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責任為被保險車輛負全部責任，所以事故處理非常簡單

一、報案

事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險公司報案

二、現(xiàn)場處理

1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現(xiàn)場查勘，并出具《查勘報告》

2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，會撥打120向交警部門報案，由交警部門到現(xiàn)場調查取證，并出具《事故認定書》

三、定損修理

1、車主將車輛送抵修理廠并同時通知保險公司，修理廠進行估價，保險公司進行定損

提醒：在保險公司進行現(xiàn)場處理時，可以向理賠人員聞訊保險公司的合作修理廠，去這樣的修理廠修車，可以基本保證修理廠的估價與保險公司的定損額相同；有些車主一定要去4S店修車，那么更建議您去保險公司合作的4S店，因為4S店的估價一般較高，如果不是保險公司合作修理廠，那么估價與定損額之間會有很大的差距，而這部分差距是需要車主自掏腰包的

2、修理廠修車

3、車主提車

四、提交單證進行索賠

1、自行理賠：給修理廠付清維修費，收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)

2、修理廠代辦索賠：如果修理廠愿意代辦索賠，則無需付修理費，直接配合修理廠準備相關手續(xù)，修理廠將直接向保險公司辦理索賠。

提醒：之所以建議選擇保險公司合作的修理廠，是因為該類修理廠一般都可以代辦索賠。代辦索賠的優(yōu)點在于，車主不必自行準備煩瑣的索賠材料，并且不必付修理費，而且不必等待較長的賠款周期。

五、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。

六、賠付

保險公司財務人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。

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多方肇事（無人傷亡，責任明確）-事故處理及索賠程序

多方肇事（無人傷亡，責任明確）：指不涉及人員傷亡,但涉及第三者財物損失、事故責任明確的雙、多方交通事故。

舉例1：輛車追尾，后車負全部責任，對方或兩方車輛均損壞

舉例2：配裝護欄，車輛負全部責任，護欄損壞也需賠償

事故處理及保險索賠程序

該類事故因為責任明確，被保險車輛負全部責任，所以事故處理也相對簡單

一、報案

1、事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險公司報案

2、如第三方損失為道路設施或者第三方損失為車輛，需撥打122向交警部門報案

二、現(xiàn)場處理

1、保險公司人員到達現(xiàn)場，并出具《查勘報告》

2、交警部門到達現(xiàn)場，并現(xiàn)場出具《事故認定書》

提醒：一般情況下，如果在向保險公司報案時，保險公司要求向交警報案時，保險公司人員無需到現(xiàn)場

三、第三者修理

1、如果第三者非機動車，則最好要求保險公司人員在進行現(xiàn)場處理時，直接達成三方（第三者、保險公司、車主）公認的一個核損價格，如果當場不能核定損失，則在進行第三者損失核定的時候或者過程中，要求保險公司給出核損價格

提醒：如果不經(jīng)過保險公司允許，自行答應第三者有關索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔

2、如果第三者是機動車，則要分以下兩種情況：

第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進行修理（此處同樣參見本文第四條、1的提醒內(nèi)容），則當場不必支付第三者任何現(xiàn)金，以下流程同本文第四條

第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進行修理，也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進行車輛修理時，則第三者可能要求車主在事故現(xiàn)場先支付一部分修理費用，或稱押金或定金，（因為擔心事后找不到車主或者事后車主不認賬），切記：一、現(xiàn)場掏錢，一定要立收據(jù)；二、支付一半的修理費用比較適當（因為也有可能發(fā)生事后第三者不認賬的情況），以下流程同本文第四條

提醒1：第三者車輛修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，然后拿到第三者的修理發(fā)票及維修明細才能進行保險索賠的，如果事后第三者不提供相關資料或者找不到第三者時，第三者的維修費用保險公司是不能賠付的

提醒2：雖然上文提到在現(xiàn)場掏錢時，要第三者立收據(jù)，雖說這種收據(jù)是不能作為賠償依據(jù)的，但是這種收據(jù)至少可以避免第三者事后不認賬的情況。因為第三者修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，如果沒有這個收據(jù)，第三者萬一不認賬的情況下，車主到底應該在第三者車輛修理完畢后，支付多少錢呢？

四、車輛定損修理

1、將車輛送抵修理廠并同時通知保險公司，修理廠進行估價，保險公司進行定損

提醒：在保險公司進行現(xiàn)場處理時，可以向理賠人員聞訊保險公司的合作修理廠，去這樣的修理廠修車，可以基本保證修理廠的估價與保險公司的定損額相同；有些車主一定要去4S店修車，那么更建議您去保險公司合作的4S店，因為4S店的估價一般較高，如果不是保險公司合作修理廠，那么估價與定損額之間會有很大的差距，而這部分差距是需要車主自掏腰包的

2、修理廠修車

3、車主提車

五、損失分攤

1、計算出總損失

2、根據(jù)事故責任比例，算出各自承擔的費用（乙方無責時，跳過以下第3條）

3、一方取得所有原始發(fā)票，另一方所有原始發(fā)票的復印件

舉例：甲車與乙車碰撞，甲車負主要責任，乙車負次要責任，甲車損失為10000元，乙車損失為5000元。那么甲車車主應負事故損失為(10000+5000)☆70%=10500；乙車車主應負事故損失(10000+5000)☆30%=4500元。如果甲、乙兩車車主各自支付自己車輛修理費用后，甲車車主需向乙車車主再支付5000－4500＝500元。甲車負事故的主要責任，甲車車主取得兩車的修理費發(fā)票原件（金額為10000和5000），乙車負事故的次要責任，乙車車主取得兩車的修理費發(fā)票復印件（加蓋修理廠章；如有交警部門對事故進行調解，由交警部門蓋章確認與原件無誤）

六、提交單證進行索賠

1、自行理賠：給修理廠付清維修費，收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)

2、修理廠代辦索賠：如果修理廠愿意代辦索賠，則無需付修理費，直接配合修理廠準備相關手續(xù)，修理廠將直接向保險公司辦理索賠。

提醒：之所以建議選擇保險公司合作的修理廠，是因為該類修理廠一般都可以代辦索賠。代辦索賠的優(yōu)點在于，車主不必自行準備煩瑣的索賠材料，并且不必付修理費，而且不必等待較長的賠款周期。

七、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。

八、賠付

保險公司財務人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。

車險理賠知識

多方肇事（無人傷亡，責任不明）-事故處理及索賠程序

多方肇事（無人傷亡，責任不明）：指不涉及人員傷亡,但涉及第三者財物損失、事故責任不明確的雙、多方交通事故。

舉例1：兩車相撞，無法確定事故責任

事故處理及保險索賠程序

該類事故因為因責任不明確，各自有各自的道理，所以處理起來相對比較復雜

一、報案

事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險公司及交警進行報案

二、現(xiàn)場處理

交警部門根據(jù)事故情況作出責任判斷，并向當事各方送達《責任認定書》；如當事各方對事故責任認定不服，應在收到《責任認定書》十五日內(nèi)向交警部門提出復議或者向人民法院提出訴訟。

三、第三者修理

1、如果第三者非機動車，則最好要求保險公司人員在進行現(xiàn)場處理時，直接達成三方或多方（第三者、保險公司、車主）公認的一個核損價格，如果當場不能核定損失，則在進行第三者損失核定的時候或者過程中，要求保險公司給出核損價格

提醒：如果不經(jīng)過保險公司允許，自行答應第三者有關索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔

2、如果第三者是機動車，則要分以下兩種情況：

第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進行修理（此處同樣參見本文第四條、1的提醒內(nèi)容），則當場不必支付第三者任何現(xiàn)金，以下流程同本文第四條

第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進行修理，也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進行車輛修理時，則第三者可能要求車主在事故現(xiàn)場先支付一部分修理費用，或稱押金或定金，（因為擔心事后找不到車主或者事后車主不認賬），切記：一、現(xiàn)場掏錢，一定要立收據(jù)；二、支付一半的修理費用比較適當（因為也有可能發(fā)生事后第三者不認賬的情況），以下流程同本文第四條

提醒1：第三者車輛修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，然后拿到第三者的修理發(fā)票及維修明細才能進行保險索賠的，如果事后第三者不提供相關資料或者找不到第三者時，第三者的維修費用保險公司是不能賠付的

提醒2：雖然上文提到在現(xiàn)場掏錢時，要第三者立收據(jù)，雖說這種收據(jù)是不能作為賠償依據(jù)的，但是這種收據(jù)至少可以避免第三者事后不認賬的情況。因為第三者修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，如果沒有這個收據(jù)，第三者萬一不認賬的情況下，車主到底應該在第三者車輛修理完畢后，支付多少錢呢？

四、車輛定損修理

1、將車輛送抵修理廠并同時通知保險公司，修理廠進行估價，保險公司進行定損

提醒：在保險公司進行現(xiàn)場處理時，可以向理賠人員聞訊保險公司的合作修理廠，去這樣的修理廠修車，可以基本

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