一级毛片免费不卡在线视频,国产日批视频免费在线观看,菠萝菠萝蜜在线视频免费视频,欧美日韩亚洲无线码在线观看,久久精品这里精品,国产成人综合手机在线播放,色噜噜狠狠狠综合曰曰曰,琪琪视频

郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié)

時間:2024-10-06 20:14:16 學人智庫 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié)范文4篇

  忙碌的一年又過去了,一起隨我回顧一下汗水和努力換來的一些小成果吧!下面是是小編為你整理的2017郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié)范文4篇,歡迎大家的閱讀。

郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié)范文4篇

  2017郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié)范文

  1、事后監(jiān)督的操作

  起初到綜合部,我實習的崗位是事后監(jiān)督,主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對,確認無誤后,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額,系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,則手工聯(lián)動登記差錯。具體可以分為以下七種工作:

  1、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實、準確,將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕琛①J發(fā)生額相核對,零存整取和活期存款還應加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢Α?/p>

  2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮、貸發(fā)生額欄核對。

  3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。

  4、審核空白重要憑證,有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收、付數(shù)相符。

  5、審查掛失,儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。

  6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~,戶數(shù),現(xiàn)金,庫存重要空白憑證的.今日結(jié)存與當日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙嚆暯雍藢Γ瑢徍藸I業(yè)日報表是否四欄軋平,當日各存欄是否正確,傳票累計數(shù)是否相符。 7、如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進行更正。

  2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

  對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是:一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元,清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本,啟用之后,將相關(guān)的參數(shù)輸入,之后由專業(yè)人員進行等級評定,在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。

  3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控

  為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理,達到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險,從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力,防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風險。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進行排查,主要通過電話核銷相關(guān)的風險預警。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必須及時通知稽查人員,由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風險時,向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書,又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。

  通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點:郵政儲蓄銀行考試真題1.要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神 俗話說:“吃的苦中苦,方為人上人!币粋人要想有一番作為,那么必須要先學會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟組織,很多服務(wù)網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn),條件相對

  于城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前,我就做好了充分的準備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己,培養(yǎng)堅忍不拔、吃苦耐勞的精神,為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

  2.認真的學習的態(tài)度,不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。 作為銀行業(yè)的新人,我們要學習的東西有很多。首先我們要有認真的學習態(tài)度,在學習中做到“多看,多聽,多記,多練,多問”。其次虛心向前輩學習,積累工作經(jīng)驗,在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能

  3.樹立以客戶為中心的服務(wù)意識。 中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對客戶,我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

  4.學會勇于展現(xiàn)自我。 機會是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,體制尚未完善,需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈,銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。

  那么這個時候要學會展現(xiàn)自我,展現(xiàn)出自己的能力,為自己尋找到一個發(fā)展空間這一個月的實習時間使我較剛開始的一個月對銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等,并進一步堅定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向,雖然距銀行要求還有一定的距離,但我會努力。

  同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力,對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進步,特別是與客戶的交流。

  三個月的實習培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì),從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學習到后來的臨柜實踐,郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我,讓我逐漸褪去學生的稚嫩,一步步向成熟的職業(yè)人邁進。 兩個月來,我拼命的學習、工作,全心全意投入職業(yè),讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活,讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。

  2017郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié)范文

  20xx年按照支行的統(tǒng)一安排,我主要負責對外營銷和大堂管理工作。一年來,我立足本職工作、愛崗敬業(yè),認真遵循支行的工作思路及各項工作方針政策來開展各項工作,作為一名營業(yè)室主任,我既深感責任重大,又有干好工作的強烈使命感,F(xiàn)將我20xx年的各項工作情況總結(jié)如下:

  (一)加強市場營銷,大力拓展資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)。

  存款是銀行的立行之本,我充分認識到存款對我行今后發(fā)展的重要性,一直以來,我把發(fā)展負債業(yè)務(wù)作為我工作的重中之重來做,維護重點客戶,推行差別化服務(wù),為重點客戶提供人性化、貼心化、細心化的服務(wù)模式,從而達到了鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,帶動 潛力客戶 的效果。

  (二)更新觀念,多項措施并舉發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)。

  一年來,我牢固樹立渠道經(jīng)營理念,找準了業(yè)務(wù)發(fā)展重心,積極投入到支行發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的工作營銷中,年初抓住了旺季營銷的有利時機,多項措施并舉做好個人存款業(yè)務(wù)、個人電子銀行業(yè)務(wù)及個人金融產(chǎn)品的銷售,通過旺季營銷的有效策劃和有序推進,為支行全年個人金融業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長奠定了堅實基礎(chǔ)。同時,我還積極開展借記卡、公務(wù)卡的營銷,并投入了較大的精力,取得了較好的成效,超額完成了市分行下達的任務(wù);在公務(wù)卡營銷上雖然資源有限,但也付出了極大的努力,最終簽約15個單位,發(fā)放公務(wù)卡840張,超額完成了市分行下達的600張的任務(wù),極大地提高了支行銀行卡業(yè)務(wù)的收入水平。

  (三)加強網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理,全面提升我行窗口形象 在金融市場激烈競爭的今天,服務(wù)也越來越受到重視,而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對我行的第一印象,作為大堂管理人員,一方面,我在日常工作中堅持做到以身作則,在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。另一方面,加強對員工的管理,強化員工的服務(wù)理念,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。

  (四)同心同德,扎實工作,發(fā)揚團隊精神,促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

  一個集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,增強全體員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。作為營業(yè)室主任,在抓好業(yè)務(wù)工作的同時,我也重視與員工之間的'心靈溝通,關(guān)心員工的真實需求,和同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,員工隊伍的凝聚力不斷增強,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

  二、工作中存在的不足

  回顧一年來的工作,檢查自身存在的問題,我認為主要有以下幾點:

  1、對理論學習未引起足夠重視,認為營業(yè)室是做實際工作的,業(yè)務(wù)發(fā)展第一位,學好不如干好;

  2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠,不能有效帶動員工的營銷意識影響支行整體競爭能力;

  3、網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量水平不能持續(xù)保持,服務(wù)規(guī)范不能持續(xù)做到做好;

  4、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強;

  三、20xx年的工作打算

  我相信,只有踏踏實實,默默無聞的耕耘,才能結(jié)出豐碩的果實。在新的一年里,我要努力學習服務(wù)技巧和專業(yè)知識,提高自身業(yè)務(wù)水平,以新的面貌,為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時不斷加強我行的對外營銷工作。盡心盡責做好本職工作,為保持民主路支行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,積極帶領(lǐng)全體員工解放思想,不斷提高綜合業(yè)務(wù)水平和整體競爭能力,全身心投入到支行的各項工作中去。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。

  2017郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié)范文

  20xx 年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母,F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導和同事們批評、指正。

  1、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習,重點學習了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,從防范操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風險工作落到實處。

  3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)。2011年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的.基礎(chǔ)上,獲取應有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標準,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴,特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理,積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

  4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:1、加強學習,我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

  最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

  

  2017郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié)范文

  在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下,日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望,以及網(wǎng)點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點進行轉(zhuǎn)型。郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平,提高綜合競爭力,認真學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗,從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā),從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步,通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力,逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。

  根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀,確定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓重點和方向,確定培訓對象和內(nèi)容,制定和落實好培訓計劃,積極引進商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu),全面提高員工整體素質(zhì),逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度,實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變,主要采取了以下幾方面措施:

  1.加強領(lǐng)導。

  網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升,實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務(wù)主導型轉(zhuǎn)變。,把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度,提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力,乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)工作目標的重中之重的工作來抓。

  對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標和要求都進行明確,為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供科學依據(jù)。

  2.堅持原則。

  堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、整合縣城網(wǎng)點、優(yōu)化城市網(wǎng)點”的思路,合理調(diào)整網(wǎng)點布局,提高網(wǎng)點的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟條件,加強對基礎(chǔ)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點進行建設(shè),重點建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核, 對執(zhí)行不力的要嚴肅追究責任,以確保網(wǎng)點標準化建設(shè)的質(zhì)量和效果,通過網(wǎng)點形象建設(shè)工作促進網(wǎng)點功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時,要與網(wǎng)點分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進。

  3.建立機制。

  轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù),增加產(chǎn)品銷售,但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實和風險理念的教育,甚至以犧牲風險來增加服務(wù)的便利性,則有可能導致轉(zhuǎn)型的失敗。因此,加強員工思想道德教育和風險意識,狠抓制度落實和按章操作,建立先

  進的.風險控制文化和合規(guī)文化,對網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進行全面監(jiān)管,督促網(wǎng)點整改,鞏固轉(zhuǎn)型效果。

  4.完善措施。

  通過專業(yè)的、貼心的服務(wù),去贏得客戶,留住客戶,營造從上到下重視文明標準服務(wù)的氛圍,全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計算機維護與管理,進一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標準,規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式,實現(xiàn)服務(wù)標準化和客戶體驗的一致性,以提高產(chǎn)品銷售能力,提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。

【郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié)】相關(guān)文章:

福州郵政儲蓄銀行元旦節(jié)有放假嗎?12-30

中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓學院04-07

畢業(yè)了,去郵政工作?還是去做證券經(jīng)紀人?12-31

郵政工作人員自薦書12-31

生活部工作總結(jié)03-23

煙草分揀工作總結(jié)03-21

歷史教研工作總結(jié)01-01

小學語文的工作總結(jié)01-01

“五四評優(yōu)”工作總結(jié)04-17