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物業(yè)保安領(lǐng)班工作總結(jié)
篇一:物業(yè)保安領(lǐng)班工作總結(jié)
8月份工作總結(jié)
這是到大紅袍山莊的第一個月,也是我做領(lǐng)班的第一個月,同樣也是山莊剛開始的時候,在這期間,遇到了許多的問題,也學(xué)到了很多,但也是頂著很到的壓力,從一名到店不到一年的新員工,到一名領(lǐng)班,又是到剛籌備的酒店做領(lǐng)班,這期間壓力很大,沒有頭緒,事情很多,但這也是一個機遇與機會,他能讓我學(xué)到很多,也能讓我快速成長,有壓力才有動力啊,下面我就說說在這期間學(xué)到的好的方面與存在的問題:
一.好的方面
1.在工作上能嚴(yán)格的要求自己,努力做到,要隊員做到的自己要先做到,要隊員會的自己要先會。
2.能夠在上班的時候培訓(xùn)新員工一些崗位上的知識與崗位上的一些技能。
3.能夠及時的了解員工的思想動態(tài),在下班和上班的`時間能夠經(jīng)常的與員工溝通。
二.存在的問題
1.在生活上對其他的員工不夠關(guān)心,有員工生病了或家里有事都沒能及時問候與關(guān)注。
2.在工作時沒能控制好自己的情緒,遇到問題時比較急,對員工說話時就會很到聲,給他人和自己帶來了不好影響。
3.在說話的口氣上也是比較大的,許多時候處理問題時都是以
命令的語氣對員工說話。
三.下步的工作重點
1.進(jìn)一步了解員工的思想動態(tài),在上班時多與他們溝通了解。
2.以身作責(zé),在工作中“盡心,用心,細(xì)心”進(jìn)一步嚴(yán)格的要求自己,讓自己做得更好。
3.加強對員工的關(guān)心,在生活中多了解員工的情況,能幫的就幫,幫不了的想辦法幫,讓員工放心。
4.在工作中努力控制好自己的情緒,調(diào)整好自己的心態(tài)。
5.努力改變自己在平時說話的語氣,以平和的交流的方式對他人說話。
以上就我八月份工作的情況與下步工作。
總結(jié)人:劉昌錦 2011年8月31
篇二:物業(yè)保安領(lǐng)班工作總結(jié)
20**年年終總結(jié)
20**年已盡尾聲,新的一年即將到來,為了更好的保護(hù)酒店的安全和維護(hù)酒店的正常經(jīng)營秩序,使自己的工作做的更好,不出事故,現(xiàn)將20**年的工作做個總結(jié)。
一、班組的日常工作:班組員工思想穩(wěn)定、互相團(tuán)結(jié),不遲到、不早退,準(zhǔn)時上下班,都能做到不因個人原因而影響正常工作,值班中注重對客禮節(jié)禮貌,積極熱情的為客人做好服務(wù),對待客人的無理行為能保持理智,避免與客人發(fā)生正面的沖突,維護(hù)酒店的良好聲譽;在停車場值班時,積極的為客人指揮停放車輛并仔細(xì)的檢查車輛情況,及時的對客人進(jìn)行提醒,加強對醉酒客人行車的關(guān)注,發(fā)現(xiàn)車輛擦掛事故能及時有效正確的處理,當(dāng)班過程中能保持高度的警惕性,及時發(fā)現(xiàn)可疑的`人員和情況并及時上報進(jìn)行監(jiān)控,防范各類安全事故的發(fā)生。在酒店施行“減員增效”的政策下,部門進(jìn)行了調(diào)整,在人手緊張、工作量加大、時間加長的情況下,班組員工團(tuán)結(jié)一致,積極的調(diào)整心態(tài),非?斓木瓦m應(yīng)了新的工作節(jié)奏,克服一切困難,嚴(yán)格的執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度,積極努力的完成酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),班組全年值班過程中未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。但還是存在著一些不足:班組個別員工態(tài)度不夠積極,有“混一天是一天”的想法,與同事之間不夠團(tuán)結(jié),斤斤計較,值班中愛占小便宜,不注重儀容儀表和禮節(jié)禮貌,值班時不遵守紀(jì)律耍手機、打游戲、閑聊等;在車場時車輛進(jìn)入不指揮停放和檢查,以至于有異常情況不能及時發(fā)現(xiàn)處理;對車場值班不重視,有脫崗的現(xiàn)象;交接班不夠仔細(xì),在交接班前后沒有對車輛進(jìn)行仔細(xì)的檢查等。
二、個人工作:嚴(yán)格遵守酒店和部門的規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)班組員工,嚴(yán)格的要求自己,積極的了解員工的思想、工作、家庭等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,做好
班組的穩(wěn)定;積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好安全工作,對酒店各區(qū)域認(rèn)真仔細(xì)的巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知相關(guān)部門并監(jiān)督整改,及時處置。對各個崗位的工作情況不定時的進(jìn)行檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)班組員工違規(guī)違紀(jì)行為立即進(jìn)行制止、教育、處罰,對酒店內(nèi)發(fā)生的各類消防、治安事件及時進(jìn)行處理并上報酒店及部門領(lǐng)導(dǎo),將一切不安全因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài);積極努力的提高個人自身素質(zhì),;雖然這一年我取得了不錯的成績,但自身還有很多不足:個人素質(zhì)還要進(jìn)一步的提高,大局觀還要加強,服從意識還要加強,對班組員工的管理還不夠嚴(yán)格,督促的力度不夠,有講人情的情況,交接班不夠仔細(xì)認(rèn)真,巡邏檢查的次數(shù)不夠等。
在新的一年,我將繼續(xù)努力,做的好的繼續(xù)發(fā)揚,做的更好,加強學(xué)習(xí),改正自身的不足之處,在以后的工作中,嚴(yán)格要求自己,加強班組日常管理,調(diào)動員工的積極性,團(tuán)結(jié)互助,加強禮節(jié)禮貌,做好對客服務(wù),保障好酒店的安全,維護(hù)好酒店的正常經(jīng)營秩序。
***
20**年12月
[物業(yè)保安領(lǐng)班工作總結(jié)]
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