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營銷經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)(通用9篇)
當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時(shí),寫一篇心得體會(huì),記錄下來,這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編整理的營銷經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
營銷經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì) 篇1
也許你可以忘掉一個(gè)品牌,但絕對記得住廣告,例如:農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜;怕上火,喝王老吉;有了肯德基,生活好滋味;不走尋常路,美特斯邦威;動(dòng)感地帶,我的地盤我做主;海爾,真誠到永遠(yuǎn);鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永留傳……
可以毫不夸張地說,一個(gè)廣告語可以成就一個(gè)品牌,因?yàn)閺V告語是產(chǎn)品或品牌的訴求,直接引導(dǎo)購買行為。任何廣告創(chuàng)意都不是漫無目的,而是根據(jù)其核心訴求,通過匪夷所思的震撼效果、疑惑不解的魔幻世界,詼諧有趣的搞笑技術(shù)、赤裸性感的原始欲望、技法超群的藝術(shù)魅力、催人淚下的感動(dòng)情境等多種方式表現(xiàn)——這正是創(chuàng)意的特性。
例如:美國力士架的橫掃饑餓、做回自己!其創(chuàng)意抓住饑餓之后的特性,當(dāng)人們餓了之后就變得像婦孺老人一般柔弱無力,又會(huì)像僵尸、孕婦般到處找吃,這種表現(xiàn)方式給人以奇異震撼、詼諧幽默的特殊方式令人印象深刻。
總結(jié)起來廣告創(chuàng)意的作用在于:
1、節(jié)約廣告投放次數(shù),這有點(diǎn)像一見鐘情的'會(huì)面,只需要一次就足以令人相思難眠;
2、有利于互動(dòng)傳播,因?yàn)橐粋(gè)好的廣告創(chuàng)意就像一個(gè)影視作品,深動(dòng)有趣的創(chuàng)意叫人玩性滋生,情不自禁得要與人分享;
3、彰顯品牌實(shí)力,廣告代表的是企業(yè)的價(jià)值取向,制作一個(gè)有品味的廣告既是塑造品牌形象的開始;
4、增強(qiáng)親和力,在某種程度上對品牌的好感即對廣告的好感;
5、拉動(dòng)銷售,自然是水到渠成的事。
營銷經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì) 篇2
我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科,既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維,也需要文科生的形象思維!其實(shí)是一門非常有趣的學(xué)科,如微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)給人一種很特別的感受。它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問題,把那些我們一直認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度,從而對我們的生活具有了指導(dǎo)意義!很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘I钪泻唵蔚耐其N,那是極端錯(cuò)誤的,因?yàn)槟峭耆莾蓚(gè)不同的概念:推銷只是營銷的`一種手段而已,而營銷卻是一種哲學(xué)意義上的戰(zhàn)略!營銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏,而推銷更多的是把自己的產(chǎn)品賣出去!雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意接受的,故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的!我們通常只關(guān)心自己有沒有虧本,而并不在乎賣方是否獲得利益,互利合乎我們大家的要求,這便是買賣存在的根本價(jià)值!
做生意很簡單,就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問題,使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮!營銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一!但是由于營銷是一種社會(huì)性科學(xué),可取代性很強(qiáng),很多非專業(yè)人員也可以勝任,再加上中國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟,營銷并未引起充分重視!
但他的意義是不容否認(rèn)的,隨著我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高,定將出現(xiàn)供過于求的時(shí)代,到那時(shí)市場營銷便大有用武之地了,所以說在將來他的重要性還將加強(qiáng)!
營銷經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì) 篇3
12月26日晚,鹽場路分理處全體員工參加了城關(guān)支行xx年旺季營銷動(dòng)員大會(huì),大會(huì)對旺季營銷活動(dòng)的主題、重點(diǎn)、特點(diǎn)、激勵(lì)政策進(jìn)行全面的傳導(dǎo)和解讀,黨委書記、行長楊寧同志對旺季營銷的形勢進(jìn)行了分析并提出具體要求。
為了穩(wěn)健有序的推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng),鹽場路分理處迅速召開了周例會(huì)并成立了旺季營銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,帶領(lǐng)全體員工以飽滿的熱情、強(qiáng)烈的責(zé)任感投入到營銷競賽活動(dòng)中去,堅(jiān)持做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、指標(biāo)落實(shí)。同時(shí),提出以下工作要求:
一是要全員高度認(rèn)識(shí)旺季營銷活動(dòng)的重要意義,明確目標(biāo)、增強(qiáng)信心、搶抓機(jī)遇,積極的投入到本次旺季營銷活動(dòng)中;
二是要抓好重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)業(yè)務(wù),圍繞存款、客戶、中間業(yè)務(wù)收入等關(guān)鍵指標(biāo)展開營銷工作,做出特色,做出亮點(diǎn);
三是要加大考核激勵(lì)力度,有效地激發(fā)全行員工的營銷熱情;
四是要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)良好的渠道作用,進(jìn)一步提高柜面人員的'營銷積極性和營銷能力;
五是要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,合理、科學(xué)地做好排班工作,確保兩節(jié)期間提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,良好的服務(wù);
六是要在活動(dòng)期間,要做到周有安排、月有跟進(jìn)、季有落實(shí),確;顒(dòng)取得預(yù)期目標(biāo)。
全體員工斗志旺盛,決心堅(jiān)定,一致表示要全身心的投入,優(yōu)質(zhì)高效地完成xx年旺季營銷工作任務(wù),確保實(shí)現(xiàn)“開門紅”,為城關(guān)支行新年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
營銷經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì) 篇4
為了搞好旺季營銷,全行總動(dòng)員,上下一條心,理思路,勤學(xué)習(xí),抓落實(shí),千方百計(jì)調(diào)動(dòng)各種資源開展?fàn)I銷活動(dòng),不斷的推出社區(qū)營銷,公私聯(lián)動(dòng),認(rèn)真落實(shí)電子銀行營銷政策。首先是增強(qiáng)我們營業(yè)大廳營銷能力,提高客戶同步簽約率,對新開卡客戶向其介紹該我行的電子銀行產(chǎn)品,并采取套餐式捆綁銷售,提示免費(fèi)贈(zèng)送客戶體驗(yàn)使用;對于前來辦業(yè)務(wù)的客戶,積極介紹我行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品,同時(shí)把我行的實(shí)物金展示臺(tái)放在大廳較為明顯的位置,可以更為直觀的讓客戶了解我們的實(shí)物黃金。加強(qiáng)產(chǎn)品研究,細(xì)分客戶、區(qū)別對待,特別是個(gè)人客戶的營銷與對公客戶的營銷,采取靈活的,差別化的營銷方法,切實(shí)以客戶為中心,做好服務(wù),不斷增強(qiáng)其不斷增強(qiáng)其對所選擇銀行的.依存度、忠誠度,提高利潤的貢獻(xiàn)度,為業(yè)務(wù)長期穩(wěn)定發(fā)展打好基礎(chǔ)。
進(jìn)入第一季度以來,旺季營銷引起我們每一位員工的重視。經(jīng)過長時(shí)間的營銷實(shí)踐,我們大家都有了發(fā)展各自業(yè)務(wù)的高招,在辦業(yè)務(wù)過程中做到不拒絕客戶、不降低服務(wù)、不放棄宣傳。
對于建行這一服務(wù)企業(yè)而言,客戶是我們生產(chǎn)工作的源泉,我們只有用心、負(fù)責(zé)地對待客戶,竭盡所能滿足客戶的需求,客戶才能記住我們建行、擁護(hù)我們建行、信賴我們建行,才能使我們做大做強(qiáng)。同時(shí),服務(wù)好客戶,也是建行不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量,不斷完善品牌形象的一個(gè)過程。
營銷經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì) 篇5
培訓(xùn)的第一天,早上剛到總部,很幸運(yùn)的參加了北分的大早會(huì),朱總和魯總的發(fā)言,鏗鏘有力,激情四射,給兄弟們傳遞著完成目標(biāo)的信心。其中有一段令我感觸很深,就是朱總讓員工上來分享的時(shí)候,有一個(gè)員工說:“會(huì)議其實(shí)很簡單,只要積極陽光的把客戶約過來就可以了!倍嗝纯蓯鄣膯T工,多么令人振奮的一句話,身為會(huì)議講師的我,聽到這句話,特別的高興,北分一直都是我們大家的領(lǐng)頭羊,看見了北分的現(xiàn)在,就看見我們大家的未來。相信過不了多久,其他分公司也會(huì)有越來越多的兄弟們,得到會(huì)議幫助。真正的日常到賬和會(huì)議到賬兩腿走路。高興的同時(shí),我也感受到,會(huì)議講師的使命和責(zé)任尤為重要。因?yàn)槌吮狈诌有很多兄弟公司,會(huì)議營銷都沒有合格,就像代總說的,金榜題名這個(gè)產(chǎn)品會(huì)議營銷沒有過40w都不算合格。王鵬老師幫助北分第一個(gè)過40w,學(xué)習(xí),改變,超越。感謝總部給我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我這次學(xué)習(xí)的目標(biāo)非常簡單,也很明確,我一定要幫助長分成為xx集團(tuán)第二個(gè)過40w的分公司。振興武漢會(huì)議營銷,幫助南昌突破會(huì)銷。
9點(diǎn)所有的會(huì)議講師培訓(xùn)老師,在3摟的會(huì)議廳集合,經(jīng)過簡短的10幾分鐘的交流,我了解到這一次來參加培訓(xùn)的老師,大多都是有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師,各有各的特色,有很多的地方都值得我去學(xué)習(xí)。接下來就是王鵬老師的授課,他先詢問大家,這幾天都希望學(xué)習(xí)到哪些,然后跟我們簡單介紹了這幾天我們可以學(xué)到的一些技能和知識(shí),以及會(huì)銷的流程和一些細(xì)節(jié)的工作。在上午王鵬老師授課的過程中,我最受用的有兩大方面,一個(gè)是會(huì)議的細(xì)節(jié)工作,比如馬仔與老板同時(shí)來參會(huì)的時(shí)候,處理的一些方式。還有客戶代表一定要去樓外接客戶上來,以及會(huì)議開始前5分鐘,主持人上臺(tái)給客戶代表暗號(hào),讓他們帶老板去上洗手間。這三點(diǎn)都是之前華中大區(qū)三家分公司會(huì)議營銷沒有做到的地方。還有一個(gè)就是,王鵬老師提到的控制老板理論,在會(huì)議開始前,就多和客戶身體接觸,先講自己再問別人,不要反復(fù)發(fā)問,建立信賴感,用白皮書訓(xùn)練客戶,給老板造成一種理發(fā)廳的感覺,杜絕一切餐館的感覺,為會(huì)議最后的促成打下基礎(chǔ)。我覺得這個(gè)理論很棒,回去可以讓大家一起來學(xué)習(xí)。
下午,是關(guān)老師跟我們授課,講到了xx講師的定位、講師的基本素質(zhì)、以及一些講師授課時(shí)的技巧以及影響力。整個(gè)下午我都在瘋狂的記筆記,問了很多問題,感謝關(guān)老師耐心的回答。因?yàn)槲矣X得這節(jié)課對于我來說太重要了,從高中高考失敗那會(huì)就開始瘋狂的迷戀演講,一路上只是通過自己去看一些書,聽一些講座,以及參加一些演講活動(dòng)來提升自己的演講。從來都沒有參加過正規(guī)訓(xùn)練的.民兵,機(jī)會(huì)來了,當(dāng)然不能放過。這堂課對我受用的地方有很多,比如講師的站位,肢體動(dòng)作的規(guī)范化,以及專業(yè)語言的習(xí)慣,包括特殊人物的應(yīng)對。這些內(nèi)容都給了我很大的啟發(fā)和幫助。在下午5點(diǎn)30的時(shí)候,關(guān)老師讓大家進(jìn)行了會(huì)議交流,沈陽的陸老師和李老師都有10多年的會(huì)議營銷經(jīng)驗(yàn),他們發(fā)表了自己對會(huì)議營銷的獨(dú)到見解,拓寬了大家的視野。
晚上,關(guān)老師跟我們大家講解了一下總部金榜題名的最新課件,通過一天的學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的會(huì)議講師,很感謝總部給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。說實(shí)在的,當(dāng)我得知這批講師中已經(jīng)加入講師團(tuán)的只有我和陸陽老師,仕駿深感慚愧,陸陽老師有10多年的會(huì)議營銷經(jīng)驗(yàn),而仕駿只有半年的講會(huì)經(jīng)驗(yàn),差距之大,深知自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,不過仕駿一定會(huì)把這份差距記在心里,虛心的向每一位老師學(xué)習(xí),認(rèn)真的記筆記,回到分公司后在行動(dòng)上改變,把知識(shí)化作行動(dòng),創(chuàng)造更多的增量績效。一定不辜負(fù)總部對我的期望!
營銷經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì) 篇6
當(dāng)商品市場從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的時(shí)候,意味著企業(yè)競爭加劇,消費(fèi)者選擇余地更多,其要求也將相應(yīng)提高。企業(yè)通過完善的營銷策略,則有利于引導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品,提高市場占有率,與此同時(shí),能夠在營銷過程中反饋消費(fèi)者信息,以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)出更適應(yīng)于市場,更受消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品,形成良性循環(huán),推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。因此企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷理念,完善營銷手段,提升企業(yè)營銷水平。
(一)提高營銷意識(shí),創(chuàng)新營銷理念
經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,企業(yè)所面臨的市場環(huán)境變化進(jìn)一步加劇,今天的經(jīng)驗(yàn)并不能保證未來的成功,企業(yè)需要保持足夠的動(dòng)態(tài)性,提高營銷意識(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)變舊觀念,樹立新的營銷理念。買方市場的到來意味消費(fèi)者成為市場的寵兒,企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該圍繞消費(fèi)者的需要來生產(chǎn),而不應(yīng)該是再以自身為主。企業(yè)需要通過市場調(diào)研,了解客戶需要什么,從消費(fèi)者角度考慮問題,然后利用企業(yè)資源創(chuàng)造一種滿足客戶需求的產(chǎn)品,并不斷提高服務(wù),通過客戶的滿意獲得利潤,并建立顧客忠誠度,保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此外企業(yè)在不斷發(fā)展,規(guī)模擴(kuò)大后,需要轉(zhuǎn)變小市場營銷觀念,樹立全球化營銷戰(zhàn)略思維。把營銷視角由區(qū)域轉(zhuǎn)向全國,由國內(nèi)逐步轉(zhuǎn)向全球,健全國際營銷網(wǎng)絡(luò)。
。ǘ┘訌(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)
營銷工作的展開最終要落實(shí)到營銷人員身上,一切的競爭歸根到底是人才之間的競爭,因此打造一支優(yōu)秀的營銷隊(duì)伍將大大有利于公司營銷工作的開展和提高,也是公司以后營銷網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大和銷售業(yè)績提高的保證。企業(yè)要緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才3個(gè)環(huán)節(jié),借助時(shí)機(jī)大力引進(jìn)優(yōu)秀營銷人員,建立完善的銷售人員培訓(xùn)機(jī)制,不斷提高銷售人員的綜合技能,同時(shí)健全薪酬體系和績效考核體系,充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,營造人才輩出、人盡其才的'企業(yè)環(huán)境,打造一支緊密團(tuán)結(jié),高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。
(三)完善4p策略
市場營銷組合(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道促銷)通常稱為4ps,它是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的四大支柱。被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典,也是企業(yè)市場營銷的基本運(yùn)營方法。因此企業(yè)要充分完善4p策略,來提升企業(yè)的營銷管理水平。
1、產(chǎn)品策略。營銷策略是企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的核心,而產(chǎn)品策略則是營銷策略的核心。其他策略——價(jià)格、渠道、促銷策略都要圍繞產(chǎn)品策略來開展。企業(yè)需要充分了解市場的需要,消費(fèi)者的需要,開發(fā)出科技含量高、具有高附加值高的產(chǎn)品來滿足市場的需要。與此同時(shí),企業(yè)需要充分了解到產(chǎn)品的生命周期,從而在不同的產(chǎn)品生命階段采用不同的產(chǎn)品策略,滿足消費(fèi)者需要,提高企業(yè)銷售量。
2、價(jià)格策略。產(chǎn)品的價(jià)格是整個(gè)4p組合的基本組成部分,它是一個(gè)可以進(jìn)行快遞變化、調(diào)整的因素,消費(fèi)者通常廣泛的把它用來判斷商品和服務(wù)。企業(yè)也通常需要利用價(jià)格差來保證企業(yè)的利潤。企業(yè)需要審視自身在市場的地位,采用合理的定價(jià)策略,如成本導(dǎo)向或需求導(dǎo)向等,對產(chǎn)品進(jìn)行合理的定價(jià),并隨著市場的變化、競爭者的變化而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,確保產(chǎn)品價(jià)格的合理性和誘惑性,激發(fā)消費(fèi)者購買欲望,提高銷售量。
3、渠道策略。營銷渠道也稱為銷售渠道、分配渠道或分銷渠道,是市場營銷里所特有的概念,它是指產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的途徑或通道。采用合理的營銷渠道模式,可以加速企業(yè)商品的流通和資金的周轉(zhuǎn),提高生產(chǎn)效率。因此企業(yè)需要根據(jù)自身營銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀,以及產(chǎn)品特色,采用合理的營銷渠道,以確保做到覆蓋面寬、成本低,從而提高企業(yè)利潤。
4、促銷策略。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)下,促銷已經(jīng)越來越成為一種必要的營銷手段,企業(yè)應(yīng)該充分意識(shí)到促銷的重要性,不應(yīng)只采用單一的促銷手段,還應(yīng)當(dāng)綜合采用廣告促銷、公共關(guān)系、sp促銷等各種促銷策略,豐富促銷手段,激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,促進(jìn)其購買行為,既能很好維護(hù)老顧客的關(guān)系,同時(shí)又有利于產(chǎn)品的推廣,擴(kuò)大企業(yè)的顧客群體,增加企業(yè)的銷售量。
。ㄋ模┮M(jìn)新營銷方式
4p策略是企業(yè)營銷的基本手段,企業(yè)除了完善4p策略外,還需要進(jìn)一步結(jié)合市場環(huán)境引入新的營銷方式。例如“親情營銷”,以消費(fèi)者為中心,拿出實(shí)際行動(dòng),關(guān)心、愛護(hù)顧客,如企業(yè)建立個(gè)人或家庭檔案,保留消費(fèi)者的消費(fèi)記錄,以數(shù)據(jù)庫營銷方式不時(shí)給自己忠實(shí)的顧客帶來驚喜與顧客保持一種良好的、和諧的友情關(guān)系,這會(huì)遠(yuǎn)比單調(diào)的廣告更有成效。與此同時(shí)推動(dòng)營銷產(chǎn)品向營銷文化改進(jìn)。有形產(chǎn)品看起來是市場中的主旋律,但隨著科技的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展,文化作為一種特殊產(chǎn)品已經(jīng)開始逐漸被國外許多企業(yè)家或營銷專家所看好,因此文化營銷有時(shí)看起來比產(chǎn)品營銷還要重要。
當(dāng)今社會(huì),企業(yè)的營銷環(huán)境快速變化,面對快速變化的環(huán)境,企業(yè)必須時(shí)刻保持警惕性,關(guān)注市場、消費(fèi)者的變化,及時(shí)轉(zhuǎn)變營銷理念,加強(qiáng)營銷管理建設(shè),提升企業(yè)營銷水平,提高企業(yè)銷售量,確保企業(yè)的不斷發(fā)展。
營銷經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì) 篇7
營銷界人士從來對渠道這個(gè)詞都是敬畏有加。抓住了渠道就等于抓住了營銷的咽喉,這也就是為什么家電連鎖巨頭國美并購永樂以及“美蘇”大戰(zhàn)等可以在電器制造商中引起不安的原因。
在銀行渠道建設(shè)和維護(hù)上,尤努斯的格萊珉銀行也值得我們品評(píng)一二。通過三十多年的努力,尤努斯已經(jīng)在孟加拉46620個(gè)村莊中建立了1277個(gè)格萊珉分行。這樣的一個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)覆蓋了幾乎整個(gè)孟加拉有這信貸需求的人群。只要有需求,窮人們可以很方便地獲得服務(wù),這樣就保證了渠道覆蓋的完整性。
同時(shí)我們注意到格萊珉銀行的還貸率是98%,比有抵押擔(dān)保借款人的情況還要好。我們不可能把這樣的一個(gè)高還貸率僅歸結(jié)為當(dāng)?shù)厝说牧己玫赖潞驼\信,其實(shí)更深層次的研究之后,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的渠道建設(shè)維護(hù)和控制在幫助降低還貸風(fēng)險(xiǎn)方面起了至關(guān)重要的作用。尤努斯創(chuàng)立了“支持小組模式”。每個(gè)貸款申請人都必須加入一個(gè)由相同經(jīng)濟(jì)與社會(huì)背景、具有相似目的`的人組成的支持小組。貸款支持小組舒緩了單個(gè)成員不穩(wěn)定的行為方式,使每一個(gè)貸款人在這一過程中更為可靠,各支持小組形成更大的聯(lián)盟即“中心”,每周按時(shí)在約定的地點(diǎn)與銀行的工作人員開會(huì)。這樣一種模式在降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),也加強(qiáng)了銀行和貸款者之間的溝通,各方面信息也可以得到有效及時(shí)的反饋。最重要的是使每一個(gè)貸款者都成為了這個(gè)巨大的營銷網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點(diǎn),使銀行和貸款者緊緊地聯(lián)系在一起,從而打造出一個(gè)牢固的渠道。
隨著商品從功能到品質(zhì)越來越同質(zhì)化,更出色服務(wù)就成了脫穎而出的營銷利器。隨著銀行業(yè)的競爭日趨加劇,商業(yè)銀行們在創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)上著實(shí)下足了功夫。除去裝修華麗氣派的銀行大堂不說,就是現(xiàn)在采用的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)使客戶無需長時(shí)間的排隊(duì)而是可以悠閑地坐在沙發(fā)上等待就是一個(gè)最好的例證。
那么,尤努斯是如何使自己的服務(wù)獨(dú)樹一幟呢?你也許想不到,尤努斯的做法就是讓他的員工挨家挨戶上門服務(wù)。雖然有出于降低銀行風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)還貸的考慮,但是這種上門服務(wù)無疑是前所未有的,比我們看到的排隊(duì)服務(wù)又進(jìn)了一步。同時(shí)這個(gè)貼心服務(wù)也解決了農(nóng)村銀行的另一問題,那就是很多窮人對富麗堂皇的銀行是望而卻步,他們沒有膽量跨入豪華銀行的高門檻。于是,無論從心理還是實(shí)際的便利上,這一服務(wù)都得到了廣大窮人客戶的認(rèn)可。所以不論是出于何種考慮,尤努斯又一次把他的同行遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。
其實(shí),我們只是對尤努斯和他的鄉(xiāng)村銀行作了簡單的分析,即使是這樣我們也看到了格萊珉銀行的運(yùn)作處處滲透著尤努斯的營銷智慧。由于在金融領(lǐng)域里開拓性的創(chuàng)舉,我們更多的時(shí)候稱尤努斯為一個(gè)銀行家。但是毫無疑問,這位偉大的銀行家也是一位營銷大師,因?yàn)樵谒麆?chuàng)建發(fā)展鄉(xiāng)村銀行的整個(gè)過程中,一個(gè)個(gè)營銷智慧熠熠生輝,營銷的精華和真諦得到充分體現(xiàn)。為了幫助更多的窮人早日擺脫貧困,這種嶄新的金融理念已經(jīng)在很多其他國家被復(fù)制,同時(shí)為了更多的成功營銷案例的出現(xiàn),這些營銷智慧照樣可以被復(fù)制到我們未來的營銷實(shí)戰(zhàn)中。
營銷經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì) 篇8
樹立現(xiàn)代營銷觀念
面臨著自身發(fā)展及市場競爭的壓力,全員營銷已經(jīng)跟不上形勢的發(fā)展了。當(dāng)前郵政企業(yè)應(yīng)著重從三個(gè)方面樹立現(xiàn)代營銷觀念:
一是“以客戶需求為中心”的營銷觀念,從客戶方面考慮,以客戶需求為核心開展郵政營銷活動(dòng),在滿足客戶需求中獲取利潤,同時(shí)創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
二是競爭觀念,郵政企業(yè)必須積極參與市場競爭,認(rèn)清競爭形勢,研究競爭策略,強(qiáng)化營銷組織。
三是人才觀念,營銷人才是郵政企業(yè)良性、快速發(fā)展的決定性因素。
不是長久之計(jì)
全員營銷只能是應(yīng)急措施,用此辦法沖刺、強(qiáng)攻是必要的,但如果長此下去,就像一根發(fā)條,總是上得緊緊的,時(shí)間長了,就會(huì)斷裂。作為企業(yè)的決策者和管理者,要與時(shí)俱進(jìn),努力探索現(xiàn)代、科學(xué)的經(jīng)營管理手段,帶領(lǐng)企業(yè)長期、健康地發(fā)展,決不能把全員營銷當(dāng)作郵政發(fā)展的長久之計(jì)
盡快向?qū)I(yè)化營銷邁進(jìn)
有些地方發(fā)展業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)就是推銷,它不能為決策部門提供市場準(zhǔn)確信息,致使開發(fā)的新產(chǎn)品難以推廣,形不成規(guī)模。全員營銷不是真正的營銷,必須盡快向?qū)I(yè)營銷邁進(jìn)。(湖北丹江口市郵政局方從斌)
是壓力而不是動(dòng)力
從長遠(yuǎn)來看,全員營銷對提升企業(yè)的層次會(huì)產(chǎn)生一定的阻礙。郵政在向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變的同時(shí),應(yīng)探索一種更科學(xué)、更有效的方式來追求長遠(yuǎn)發(fā)展,“人海戰(zhàn)術(shù)”不足取,因?yàn)椤靶g(shù)業(yè)有專攻”,每個(gè)員工都有著自身的特殊性,能力與特長各有千秋,如果通過全員營銷分解各項(xiàng)任務(wù),使得員工們在做好自己本崗工作之外去推銷其他業(yè)務(wù),與自己熟悉的專業(yè)相背離,只會(huì)讓員工們不堪重負(fù),也不利于健康的發(fā)展體制和良性企業(yè)文化的形成
應(yīng)強(qiáng)化專業(yè)分工
全員營銷模式在一定程度上淡化了專業(yè)的分工,影響了專業(yè)技能的發(fā)揮,過重的.營銷任務(wù)甚至挫傷了部分職工的生產(chǎn)積極性。因此,我們要逐步建立以專業(yè)營銷為主,全員營銷為補(bǔ)充的營銷體系,打造一支強(qiáng)有力的專業(yè)營銷隊(duì)伍;另一方面,我們要強(qiáng)化全員的營銷觀念,將之融入到郵政企業(yè)文化當(dāng)中去,使之成為員工的一種自發(fā)行為。
營銷經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì) 篇9
成功與失敗相隨,機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束,伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年,正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性。回顧本年度所做的工作,幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我的工作達(dá)到較高的滿意度;更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下:
主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足,能力參差不齊;管理上程序化程度不高,比較雜亂;下屬員工工作不夠主動(dòng),自我定位不準(zhǔn)確,工作觀念不正,普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài),而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”,凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜,影響各種計(jì)劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活,直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力,影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題,比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨。
通過分析主客觀原因,吸取失敗教訓(xùn),暴露并努力改變、解決問題,讓成為一個(gè)符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對分內(nèi)部管理、客戶管理、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
內(nèi)部管理部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素,影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長,工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭,而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時(shí)間到以來做了各種努力,部分人就軟硬不吃,工作態(tài)度消極,如上面所提的“混”,想要收入,卻不思努力工作以提高能力與收入,此種人已經(jīng)成為致命的障礙,而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認(rèn)為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,更需要必須的投入,比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下:
1、管理混亂,未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作,保管人工作方式呆板,群眾基礎(chǔ)極差,嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),惡化工作環(huán)境,工作效率極低,人為加大貨物流通障礙,損害集團(tuán)企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,即當(dāng)又做,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時(shí)間太久,影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜,而業(yè)務(wù)人員自已送貨,占據(jù)大量時(shí)間,造成工作效率低下,直接降低集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨(dú)檔一面的員,各銷售渠道俱存在不少問題,最典型的是:
a、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,客戶經(jīng)營理念差,新品推廣不力。
b、大型賣場產(chǎn)品更新難,新品上柜慢,致命的是各種銷售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔。而人員一直未能達(dá)到公司要求,對之有所改變,直接產(chǎn)生部月銷售量波動(dòng)較大。
5、送貨車輛破舊不堪,經(jīng)常維修,一方面增加銷售費(fèi)用,一方面影響貨物流通,且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊,沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn),缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)合作能力。
7、如果想留言請對方回電,切記要留下自己的電話號(hào)碼,這是最基本的禮儀——即使對方是熟人,雙方經(jīng)常通話,這樣做,也至少能使對方不必分神再去查電話號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告訴對方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí),記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對方是在外地,則最好說明自己將于何時(shí)再掛電話,請其等候,切不可讓對方花錢打長途來找你。
8、妥善組織通話內(nèi)容——通話前,最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過去,使對方能有所準(zhǔn)備。通話時(shí),雙方可對照資料交談,以便節(jié)省時(shí)間。采購人員可事先先去“意向函”,扼要說明基本建議,讓對方加以考慮,甚至標(biāo)明有疑問的地方,以便討論時(shí)作參考。
通話時(shí),要把本方意見分為若干個(gè)部分,每部分之間稍作停頓,使對方能及時(shí)作出反應(yīng)。不要長篇大論,到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法,白費(fèi)工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點(diǎn),不可臨時(shí)想想,致使說話缺乏邏輯性。開始時(shí)應(yīng)扼要說明通話目的和存在的`問題,提出可供選擇的方案,指出雙方的分歧所在,最后稍加歸納,解決問題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好,不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條,以避免分心或遺漏。
9、用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候,所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望,動(dòng)動(dòng)桌上的東西,心不在焉。這種習(xí)慣很不好,容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
10、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份,不可太隨便,也不可太生硬。
稱呼對方時(shí)要加頭銜。如:“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”,就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女,都不可直呼其名,即使對方要求如此稱呼,也不可用得過分。
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