藥店商品的陳列管理
藥店商品的陳列管理
一、藥店商品陳列特點(diǎn)
1、“四分開(kāi)”陳列特點(diǎn)：藥品和非藥品嚴(yán)格分開(kāi)，處方藥和非處方藥嚴(yán)格分開(kāi)，內(nèi)服藥和外用藥嚴(yán)格分開(kāi)，串味藥和一般藥品嚴(yán)格分開(kāi)。并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)“處方藥”和“串味藥”必須閉柜銷(xiāo)售。
2、“系統(tǒng)性”陳列特點(diǎn)：藥店在“四分開(kāi)”原則指導(dǎo)下，藥品的陳列又必須以人體解剖系統(tǒng)的劃分為依據(jù)。如呼吸系統(tǒng)用藥、消化系統(tǒng)用藥、泌尿系統(tǒng)用藥、心腦血管系統(tǒng)用藥等等。
3 、“非藥品”陳列特點(diǎn)：非藥品陳列按醫(yī)療器械、保鍵品、食品、日化用品、消毒用品、化妝用品、計(jì)生用品和其它健康相關(guān)產(chǎn)品分區(qū)分類(lèi)陳列。
4、“有縫化”陳列特點(diǎn)：所謂“有縫化”是指開(kāi)架式銷(xiāo)售藥店的藥品陳列不能象綜合超市一樣，商品之間完全無(wú)縫，要求藥品與藥品之間有一定的間隙。其目的主要是方便顧客選購(gòu)。但是，非藥品也可以采取“無(wú)縫化”陳列。
5、包裝規(guī)格差異性：同一功效藥品，因劑形不同（片劑、丸劑、水劑等等），因包裝有瓶裝（方瓶、圓瓶、扁瓶）、紙盒裝、盆裝等，導(dǎo)致外包裝規(guī)格差異大。在陳列時(shí)以品種或品類(lèi)的造型尤其重要。
二、藥店貨架的作用
1、對(duì)供應(yīng)商的作用： ⑴ 有一句是說(shuō)“決勝在終端”，包含了“決勝在貨架”之意。圍繞藥品和保健品的外包裝設(shè)計(jì)，生產(chǎn)商是絞盡腦汁千方百計(jì)將外包裝規(guī)格展現(xiàn)出盡量最大和強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，其目的也是為了搶占藥店貨架資源。 ⑵ 由于商品陳列的面積、空間大小和數(shù)量多少，對(duì)顧客的吸引力作用，影響其產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，因此出資買(mǎi)陳列面或者端頭的現(xiàn)象普遍。
2、對(duì)藥店的作用； ⑴ 突出品類(lèi)角色。如顧客的目標(biāo)性品類(lèi)要有較好的陳列位、較大的陳列空間。 ⑵ 樹(shù)立藥店形象。商品陳列的科學(xué)性和合理化，不僅代表藥店的運(yùn)營(yíng)水平，藝術(shù)化、個(gè)性化的陳列也是直接和顧客溝通的主要手段。包括貨架的品位、通道設(shè)計(jì)、裝飾點(diǎn)綴和商品的陳列方式，都代表了藥店的形象，也是為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)人性化的購(gòu)物環(huán)境。 ⑶ 加快商品銷(xiāo)售。有資料表明，在開(kāi)架式銷(xiāo)售的超市，有80%的商品是經(jīng)貨架銷(xiāo)售，其中又有80%左右的商品是顧客“沖動(dòng)式”的購(gòu)買(mǎi)。在藥店雖然藥品是特殊性商品其沖動(dòng)式購(gòu)買(mǎi)比例或許小于此數(shù)目，但是其作用也不可忽視。這也是為什么同等規(guī)模的藥店，開(kāi)架式銷(xiāo)售和柜臺(tái)封閉銷(xiāo)售其銷(xiāo)售額差別較大的原因。
3、對(duì)顧客的作用： 三、商品的陳列要素 以上講了藥店貨架和商品陳列的重要性，隨著商品的越來(lái)越豐富，藥店的貨架資源的優(yōu)勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。那么，作為藥店就應(yīng)該高度重視和充分發(fā)揮其作用。藥店在以前的商品陳列時(shí)，主要依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和喜好陳列商品，講究美觀(guān)藝術(shù)化陳列多一點(diǎn)，但大多數(shù)都沒(méi)有以有關(guān)商品的數(shù)據(jù)和品類(lèi)作為陳列商品的依據(jù)。一般主要以包裝大小或包裝顏色經(jīng)驗(yàn)式陳列為主。 品類(lèi)管理中的商品陳列，雖然也要考慮商品的大小、顏色和美觀(guān)，但首位要考慮的應(yīng)該是商品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和品類(lèi)角色。這也就是所謂的“公平貨架陳列原則”，它要求產(chǎn)品的陳列面積與其市場(chǎng)銷(xiāo)售額相符。公平貨架陳列的目的主要是降低缺貨、減少補(bǔ)貨和減低成本。在藥店的貨架商品陳列時(shí)，一樣要遵循“3AS”原則，即易見(jiàn)、易選、易找。商品的最佳陳列位置為顧客視線(xiàn)水平位置，一般是離地面
80-160cm為黃金陳列位。
根據(jù)《品類(lèi)管理實(shí)戰(zhàn)》（程莉鄭越編著）一書(shū)介紹，以數(shù)據(jù)為依據(jù)的商品陳列管理有以下四要點(diǎn)：
1、不同的品類(lèi)角色給予不同的陳列：品類(lèi)角色 陳列位置目標(biāo)性品類(lèi) 最大立方空間和最佳陳列位常規(guī)性品類(lèi) 較大立方空間和高客流位置季節(jié)性品類(lèi) 旺季陳列給予高立方和較好位置方便性品類(lèi) 一般陳列或收銀處、過(guò)道等位置
2、根據(jù)磁石理論陳列商品磁石理論是指藥店在陳列商品時(shí)，人為地將一些能夠吸引顧客目光的商品，陳列在賣(mài)場(chǎng)的四面八方；或點(diǎn)綴在主副通道的位置，形成一個(gè)完整的.“磁場(chǎng)”，促使顧客盡可能的走遍賣(mài)場(chǎng)。其目的主要是增加顧客購(gòu)物的機(jī)會(huì)，和賣(mài)場(chǎng)客動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)的作用相同。
賣(mài)場(chǎng)貨架商品陳列磁石示意圖如下： 主通道 第三磁石點(diǎn) 主通道 通道 通道 主通道 第三磁石點(diǎn) 根據(jù)以上示意圖
http://http://www.wenku1.com/news/55D504291518A7D6.htmL
陳列商品時(shí)，第一、二磁石點(diǎn)在藥店主要陳列處方藥和價(jià)值高的品牌藥。第三磁石點(diǎn)為貨架端頭，應(yīng)陳列利潤(rùn)大和銷(xiāo)量大的新商品或者特價(jià)商品。第四磁石點(diǎn)陳列常規(guī)藥品，并且利用大的陳列面和POP等輔助性工具，吸引顧客注意力。3、產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)陳列在藥店的商品關(guān)聯(lián)如何陳列，特別是藥品在上節(jié)中已講了陳列“四分開(kāi)”原則，也就明確規(guī)定了不同類(lèi)的藥品必須分開(kāi)陳列，所以藥店藥品的關(guān)聯(lián)陳列相比綜合超市就顯得較難。但是，也不是不可能將有主治和輔助作用的藥做到“相鄰”陳列。如抗生素和呼吸系統(tǒng)用藥、消化系統(tǒng)用藥、泌尿系統(tǒng)用藥的相鄰陳列。如老年心腦血管用藥、補(bǔ)益類(lèi)藥盡可能和輔助作用的保健食品相鄰陳列等等。
4、公平貨架商品陳列 首先，我們要清楚貨架有三個(gè)空間：平面空間、面積空間和立體空間。平面空間是指以貨架立式的平面即長(zhǎng)乘高。面積空間是指貨架的每層載貨的面積即長(zhǎng)乘寬。立體空間即貨架長(zhǎng)乘高乘寬。在陳列商品時(shí)，根據(jù)商品的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量和利潤(rùn)以及品類(lèi)角色分配貨架。三個(gè)空間陳列的大小，完全以市場(chǎng)數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。這就要求我們?cè)陉惲袝r(shí)，首先要收集商品數(shù)據(jù)，定位品類(lèi)和分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，換算成商品陳列空間后，進(jìn)行商品陳列調(diào)整。 根據(jù)商品的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量和利潤(rùn)來(lái)確定陳列空間的大小時(shí)，三者的權(quán)重根據(jù)品類(lèi)角色定位，有以下組合：以吸引客流的品類(lèi)，如目標(biāo)性品類(lèi)，銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量和利潤(rùn)的權(quán)重是4：3：3。 利潤(rùn)性品類(lèi)，如高毛利產(chǎn)品，銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量和利潤(rùn)的權(quán)重是3：3：
5。 最后，商品陳列還要注意價(jià)格帶順序、包裝大小、顏色搭配等。還有同一品類(lèi)商品，是按功能或還是按品牌陳列等問(wèn)題。著名品牌產(chǎn)品最好按品牌陳列，而一般產(chǎn)品按功能陳列。
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