社交禮儀技巧 -

社交與溝通技巧

當(dāng)我們?cè)谂c別人交談時(shí)，眼睛應(yīng)該如何配合我們的語(yǔ)言呢？這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單但很重要，它直接體現(xiàn)了一個(gè)人的交際技巧。對(duì)于陌生人，好的交際技巧能讓你給人留下良好的第一印象，為你獲得更多朋友；對(duì)于以后的同事，好的交際技巧能讓你更好的和同事形成良好的關(guān)系�？傊�，掌握一定的交際技巧對(duì)于每一個(gè)人都有著很高的實(shí)際意義的。

據(jù)說(shuō)在我們?nèi)粘＝浑H中，有百分之70的信息是通過(guò)肢體語(yǔ)言傳遞的。比如情緒、眼神等等都可以向他人傳遞信息。我們就首先講一講交際中如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)信息。

1、 目光（用眼睛說(shuō)話(huà)）。 在公事活動(dòng)中，用眼睛看著對(duì)話(huà)者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線(xiàn)， 上頂角到前額。如果你看著對(duì)方的這個(gè)部位，會(huì)顯得很?chē)?yán)肅認(rèn)真，別人會(huì)感到你有誠(chéng)意，也能把握談話(huà)的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。在社交活動(dòng)中，也是用眼睛看著對(duì)方的三角部位，這個(gè)三角是以?xún)裳蹫樯暇�(xiàn)， 嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對(duì)方這個(gè)部位時(shí)，會(huì)營(yíng)造出一種社交氣氛，讓對(duì)方感到放松。這種凝視主要用于茶發(fā)會(huì)、舞會(huì)及各種類(lèi)型的友誼聚會(huì)。

2、 微笑。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。微笑是人際交 往重的潤(rùn)滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自?xún)?nèi)心，不要假裝。

3、 握手。它是一種常見(jiàn)的“見(jiàn)面禮”，貌似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著 豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；預(yù)悲傷者握手，表示慰問(wèn)； 與歡送者握手，表示告別，等等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握 住對(duì)方的手掌。請(qǐng)注意：這個(gè)方法，男女是一樣的！在中國(guó)很多人以為女人握手只能握她的手指，這都錯(cuò)誤的！另外還有一些需要注意的是：1、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。2、握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。3、握手是不可以把一只手放在口袋。

肢體語(yǔ)言很重

第一文庫(kù)網(wǎng) 要，但我們接觸最多恐怕還是從口中的語(yǔ)言吧，要不然怎么會(huì)有禍從口出而不是從眼神出或者握手出呢？下面我們就講一講談吐禮儀知識(shí)。

這里我主要參考金正昆老師的一些禮儀知識(shí)，講一講在與別人交流時(shí)的一些注意的地方。一、交談最重要的前提就是彼此尊重，在尊重對(duì)方的同時(shí)也要尊重自己，只有在彼此尊重的前提下才可能展開(kāi)談話(huà)。因?yàn)橹挥心阒鲃?dòng)去重視別人別人才可能重視你。二、使用稱(chēng)呼就高不就低。比如見(jiàn)到副院長(zhǎng)應(yīng)該叫院長(zhǎng)好而不是副院長(zhǎng)好。三、入鄉(xiāng)隨俗。當(dāng)你到其他地方拜訪(fǎng)時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。四、擺正位置。在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶(hù)要像客戶(hù)。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。五、以對(duì)方為中心。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來(lái)，就能妥善地處理好人際關(guān)系。六、忌打斷對(duì)方。雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話(huà)的。萬(wàn)一你與對(duì)方同

時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō)。七、忌補(bǔ)充對(duì)方。有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌�角度，�?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。譬如你說(shuō)北京降溫了，對(duì)方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。八、忌糾正對(duì)方。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

除此以外呢，我們?cè)诮徽勚羞�應(yīng)注意贊美行為而不是空洞的贊美個(gè)人、客套話(huà)也要適可而止、不懂不要裝懂、避免不該出口的回答等等。生于長(zhǎng)于禮儀之邦的我們都應(yīng)該在平常的點(diǎn)滴之間就注意自己的言行舉止，或許你的某一言行就成為你人生轉(zhuǎn)折的因素，因此我們理應(yīng)多學(xué)習(xí)加強(qiáng)自己的禮儀知識(shí)。

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