移動客服實習(xí)工作日記

　　移動客服實習(xí)日記1

　　2月24日 星期五

　　今天是我到蘇州移動的第一天公司規(guī)定 9:00 開始上班，我提前半小時到的公司，我很認(rèn)真的看了下移動公司的員工手冊，了解到原來一個移動公司包括這么多部門分為綜合部，人力資源部，采購部，審計部， 市場部( 企業(yè)發(fā)展部) ，營業(yè)服務(wù)中心，10000 客服中心，監(jiān)管事務(wù) 中心，家庭客戶部終端管理中心，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部，政企客戶部，移動建設(shè)部，網(wǎng)絡(luò)運行維護部，網(wǎng)絡(luò)管理中心，企業(yè)信息化部，移動渠道中心其中企業(yè)信息化部主要負(fù)責(zé)XX 公司 mss、bss 信息系統(tǒng)(包括 bss 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、mss 管理支撐系 統(tǒng)、eda 企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)、it 基礎(chǔ)設(shè)施)的建設(shè)、運行維護和管理，實 現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息數(shù)據(jù)的共享 網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)全省通信網(wǎng)運行生產(chǎn)作 業(yè)調(diào)度和管理、集中維護和技術(shù)支持

　　在平時上課的時候，老師總是教導(dǎo)我們出去工作開始一定要搞技術(shù)，把大學(xué)所學(xué)的應(yīng)用到工作當(dāng)中我覺得這兩個部門很符合我的專業(yè)，要是以后能分配到這些部門就好了今天在手冊上看到的這些東西，似曾相識，感覺跟在大學(xué)里學(xué)的點相似之處在大學(xué)里多學(xué)點知識是有好處的看了那個手冊感覺自己所學(xué)的實在是太少了!讓我大開了眼界!也算對以前在大學(xué)里所學(xué)的知識一個初審吧!

　　移動客服實習(xí)日記2

　　2月22日 星期三

　　今天，是我工作的第二天了帶著好心情來到了公司今天的工作地點是揚州職業(yè)大學(xué)內(nèi)容和昨天的一樣，我就按著昨天的操作來操作了一遍重溫昨天所學(xué)的知識，我拿著手機按了一串?dāng)?shù)字，然后手機上顯示了一些參數(shù)這些參數(shù)有一定的變化范圍，在范圍之類，網(wǎng)絡(luò)信號正常，否正，網(wǎng)絡(luò)信號就不正常需要找人來維修若正常的話就撥通一下10000號就ok了任務(wù)完成后，我早早的來到了辦事處，這時公司的負(fù)責(zé)人說要把我外派到蘇州去，那邊缺人，正好我也是剛剛實習(xí)的，我也就答應(yīng)了外派到蘇州公司領(lǐng)導(dǎo)說，小伙子，到了蘇州學(xué)到的東西會更多一點，那邊工作也比揚州苦，確確實實能夠磨練一個人的意志和信心

　　剛開始接到被外派到蘇州的這個事實，心里的確不是滋味，感覺心里甚是委屈心里想著，難道我是個實習(xí)生就能被你們這樣隨便調(diào)來調(diào)去嗎在揚州才做了2天又要被調(diào)到蘇州去了!后來靜下來想想，想想那位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，我心里想著，剛開始實習(xí)你必須得服從上級領(lǐng)導(dǎo)給的安排，沒有任何的理由不去到了蘇州可以學(xué)到知識，能磨練一個人，我又何嘗不去試試呢!吃的苦中苦，方為人上人啊!我心中的那個結(jié)終于打開了!下了決定，明天就去蘇州!

　　移動客服實習(xí)日記3

　　2月20日 星期一

　　昨天我接到了XX郵科通信技術(shù)有限公司XX辦事處的面試電話我欣喜若狂的答應(yīng)了這場來之不易的面試機會第二天，我乘公交車來到了位于XX市XX中路的XX花園小區(qū)，也就是XX郵科通信技術(shù)有限公司的XX辦事處面試過程中，面試官詳細(xì)介紹了工作的性質(zhì)和工作的待遇情況，并且對我和藹的說，你們應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生剛從校園走出來，剛剛步入社會，還沒擺脫在校園里的那種氛圍像干我們通信這行的，到哪都有飯吃，就是比較累點需要經(jīng)常被外派而且剛剛實習(xí)的工資也比較低如果能經(jīng)常接收外派和接受工資低的情況，我們基本就會考慮會錄用你了我果斷答應(yīng)明天來上班了

　　在回家的路上，我心里想著這么多天，投了那么多張簡歷，總算找到一個與自己所學(xué)的專業(yè)相關(guān)的實習(xí)單位了，我覺得這份工作來之不易啊!雖然工資待遇不高!我也答應(yīng)被錄用了我主要是想學(xué)點經(jīng)驗看看通信行業(yè)主要是從事哪些工作決定把所學(xué)知識與實際操作相結(jié)合心里倍感激動明天就要正式的參加工作了也是人生中的第一份工作自己要好好把握這份工作為了自己美好的將來而奮斗!

　　移動客服實習(xí)日記4

　　2月21日 星期二

　　今天天氣不錯，心情也很好，第一次起了個大早迎接我人生中的第一份工作吃完早飯，坐上公交，前往公司辦事處第一天上班，公司負(fù)責(zé)人就給我安排了一個師傅讓他帶著我，工作的內(nèi)容就是測試移動網(wǎng)絡(luò)信號任務(wù)被安排后，我們坐著公交車來到了江海職業(yè)技術(shù)學(xué)院我們來到江海職業(yè)技術(shù)學(xué)院的圖書館大廳，師傅拿著手機按了一串?dāng)?shù)字，然后手機上顯示了一些參數(shù)這些參數(shù)有一定的變化范圍，在范圍之類，網(wǎng)絡(luò)信號正常，否正，網(wǎng)絡(luò)信號就不正常需要找人來維修若正常的話就撥通一下10000號就ok了移動局那邊就會有記錄了說明今天有人來測試了，并且網(wǎng)絡(luò)正常

　　第一天的實習(xí)工作確實很輕松，就測了一個點的網(wǎng)絡(luò)信號，操作起來也不是很難的，但畢竟這只是個開始，我不應(yīng)該感到驕傲雖然今天的工作量不大，但是我也學(xué)到了點操作技能，如何來通過看各項參數(shù)來分辨這里的網(wǎng)絡(luò)是不是好的通過今天的實習(xí)，我也學(xué)到了書本上沒有學(xué)到的知識讓我對通信工程這個專業(yè)有了更深一步的了解仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦!

　　移動客服實習(xí)日記5

　　2月23日 星期四

　　今天來到公司，上午公司領(lǐng)導(dǎo)讓我給省公司發(fā)了這個季度的審核報表，我看了看這個表，不禁驚呆了：每個人每月要完成的任務(wù)竟然這么多啊，原來的時候覺得國企比私企強的一點就是國企工作量不大，輕松點現(xiàn)在才明白，在移動也不能混日子的，得認(rèn)真的工作，完成每天的任務(wù)下午公司領(lǐng)導(dǎo)告訴我，今天給營業(yè)員新人在培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核，讓我也去我一聽立馬來了興趣，原來一直被別人考核，今天終于自己也要當(dāng)一回考官了!嘿嘿! 領(lǐng)導(dǎo)會問每個被考核者三個問題，每問完一個人后，她就問我對每個被考核者的看法，說實話我覺得這些營業(yè)員回答的也不是特出色，和我們被面試的時候表現(xiàn)差不多

　　不過我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的面談方法和技巧很厲害，提問難易結(jié)合，重點突出，關(guān)鍵是她一直都是那么的溫文爾雅，和藹可親的樣子，能創(chuàng)造良好的面談氛圍，能通過簡單的問題發(fā)掘被考核者深層次的真實想法和個人氣質(zhì) 原來這個人事主任確實不是白當(dāng)?shù)�，本領(lǐng)大著呢，確實值得我多多學(xué)習(xí)啊我知道我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，我會繼續(xù)努力的，加油!

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