一级毛片免费不卡在线视频,国产日批视频免费在线观看,菠萝菠萝蜜在线视频免费视频,欧美日韩亚洲无线码在线观看,久久精品这里精品,国产成人综合手机在线播放,色噜噜狠狠狠综合曰曰曰,琪琪视频

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)日記

時(shí)間:2023-05-06 16:08:50 日記 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)日記

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)日記1

  經(jīng)過(guò)第一天的實(shí)習(xí),我的積極性明顯沒(méi)有那么高了,早晨拖著沉重的步伐走進(jìn)銀行,重重得坐在我的搖椅上,想象著依舊忙碌的前輩們和依舊無(wú)聊的我。

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)日記

  剛到?jīng)]有多久,師傅就拿了兩份合同給我抄,一份是質(zhì)押合同,一份是承兌協(xié)議書(shū)?匆(jiàn)“承兌”兩個(gè)字,忽然想起曾經(jīng)在課本中學(xué)習(xí)過(guò)“銀行承兌匯票”,觀(guān)察了一下合同,想起了這是由銀行擔(dān)任承兌人的一種可流通票據(jù)。后來(lái)問(wèn)了一下師傅,師父說(shuō):這個(gè)承兌書(shū)是我們銀行答應(yīng)在匯票到期日無(wú)條件的向收款人支付匯票金額的一種票據(jù)行為。付款人在匯票上注明承兌字樣并簽字后,就確認(rèn)了對(duì)匯票的付款責(zé)任,并成為承兌人。

  我們銀行成為承兌人,對(duì)承兌申請(qǐng)人給與承兌,即是給了申請(qǐng)人一個(gè)遠(yuǎn)期信貸承諾,并向任一正當(dāng)持票人保證,如果在匯票到期時(shí)申請(qǐng)人的存款賬戶(hù)余額達(dá)不到匯票的金額,我們銀行也負(fù)有無(wú)條件支付的責(zé)任,也就是說(shuō)收款人在匯票到期之日一定可以拿到錢(qián)。當(dāng)然銀行承兌匯票從開(kāi)出之日起至到期承付日止,最長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)六個(gè)月。

  想來(lái)這項(xiàng)業(yè)務(wù)銀行承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)還是蠻大的。終于發(fā)現(xiàn)這里的工作開(kāi)始于課本相結(jié)合,心底莫名得激動(dòng)起來(lái),不禁想起王守仁大哥說(shuō)的.“知行合一”,理論結(jié)合實(shí)踐,說(shuō)得不正是此嘛?

  接過(guò)合同,開(kāi)始了我“合同工”的生涯,這幾日業(yè)務(wù)特別繁忙,抄合同的大任自然壓到了我這個(gè)實(shí)習(xí)生身上,抄合同首先當(dāng)然是要很細(xì)心,不能抄錯(cuò)字,有時(shí)候眼一花,一出神,定會(huì)抄錯(cuò)個(gè)數(shù)字或抄串行。如果抄錯(cuò)了,就要拿去行長(zhǎng)那里蓋“校對(duì)章&,或者重抄一份。當(dāng)然,誰(shuí)愿意一天到晚往行長(zhǎng)辦公室跑去蓋什么校對(duì)章,所以,一定要細(xì)心,不然我不知道得抄多久呢。

  今天上午抄了一上午的合同,下午坐在柜臺(tái)前,看著來(lái)來(lái)往往的客戶(hù),慢慢學(xué)習(xí)他們可能問(wèn)到的那些問(wèn)題,一天也就過(guò)去了。

  今天還是算很充實(shí)的,明天是周末,我可以在家多查查關(guān)于銀行的一些知識(shí),當(dāng)然也可以放松放松睡個(gè)懶覺(jué)什么的。

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)日記2

  相比前些天而言,今天相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較枯燥的,但是讓我邁出了信貸業(yè)務(wù)的第一步。

  早上八點(diǎn)到達(dá)銀行,還沒(méi)坐穩(wěn),師傅便拿來(lái)了一疊合同給我,我一看,其中一份是“短期借款合同”另一份是“抵押合同”。

  顧名思義,“短期借款合同”便是別人向我們銀行貸款而簽訂的合同,合同的內(nèi)容大致包括:借款的金額、借款用途(一般都為流動(dòng)資金周轉(zhuǎn))、借款期限(一般為一年以?xún)?nèi))、借款利率與利息償還的規(guī)定、償還方式、擔(dān)保條件、以及一些雙方的義務(wù)權(quán)利的條款。而“抵押合同”便是上述“短期借款合同”中擔(dān)保條件一條的有關(guān)合同。是抵押人與債券人之間簽署的合同,其主合同便是短期借款合同。這份合同會(huì)注明其融資數(shù)額、主債務(wù)的融資年限、抵押物以及一些違約的責(zé)任爭(zhēng)議解決的方法等。而在合同的最后一頁(yè)有一份抵押物的清單。如果抵押物是土地,那么抵押物的名稱(chēng)便是“土地使用權(quán)”。這上面有明確的標(biāo)有土地的所有人使用人,以及抵押物的占地面積和產(chǎn)權(quán)證號(hào)碼。這對(duì)銀行來(lái)說(shuō)應(yīng)該是相當(dāng)重要的,如果企業(yè)未能如期還款,銀行便可以此拍賣(mài)抵押物來(lái)償還債務(wù)。

  這兩份合同都是一式多份的,一般為五分,貸款人、借款人、抵押權(quán)人抵押人各執(zhí)一份。這些便是我?guī)煾抵鳡I(yíng)的業(yè)務(wù)了,于是我又開(kāi)始了“合同工”的工作。師傅說(shuō),這工作是相對(duì)枯燥的,但是每個(gè)新來(lái)的人都是從這一步開(kāi)始的,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩份合同,卻可以學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容。我知道師傅有意讓我跟著他開(kāi)始熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)下拿起筆來(lái)就抄起來(lái)了。

  一天的時(shí)間,我?guī)蛶煾,以及同部門(mén)的'另外幾個(gè)前輩抄了很多份合同。吵得手都要斷掉了,但大家都夸我的字寫(xiě)的很是清秀,心里也莫名高興起來(lái)。在銀行工作,關(guān)鍵是手勤快,眼善于觀(guān)察吧?煲掳嗟臅r(shí)候,師傅問(wèn)我:“抄了一天的合同,可有些收獲?”,我想收獲必然是有的,至少讓我熟悉了如何填寫(xiě)合同,我也觀(guān)察出了很多容易出錯(cuò)的地方和一些該注意的事項(xiàng),比如日期的填寫(xiě),因?yàn)槭菙?shù)字,容易被刪改,所以除了要用大寫(xiě)以外,填寫(xiě)月份的時(shí)候,如果是一月和二月,即必須填寫(xiě)為:零壹月,零壹月,以免被改為拾壹月,拾二月。日期也是同樣的道理。而這些,我曾在考會(huì)計(jì)證的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò),雖然不是什么很大的學(xué)問(wèn),但也算是能學(xué)以致用吧。

  恩,確實(shí),在銀行實(shí)習(xí)的這些時(shí)間,每天都可以讓我學(xué)習(xí)到很多。充實(shí)而快樂(lè)。

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)日記3

  今天是比較奇怪的一天。銀行的客戶(hù)絡(luò)繹不絕,取錢(qián)存錢(qián)辦卡的,可是職員卻寥寥無(wú)幾,整個(gè)大廳只有我和保安兩人。

  其實(shí)是這樣的,今晚是我們莆田興業(yè)銀行的年終晚會(huì),大部分女職員都去排練歌舞去了,一些業(yè)務(wù)員出去跑業(yè)務(wù),師傅呢去總行放款了。所以一整天大家都忙自己的事情去了。

  上午的時(shí)候,同一個(gè)柜臺(tái)的另一個(gè)林姐給了我厚厚一疊“銀企對(duì)賬單”,要我?guī)兔?duì)照資料把它們的地址打印上去,然后把負(fù)責(zé)人的名字用鉛筆寫(xiě)上去,歸類(lèi)放好?次矣悬c(diǎn)迷茫,林姐告訴我,銀企對(duì)賬單其實(shí)是銀行與企業(yè)核對(duì)往來(lái)賬務(wù)的單據(jù),銀行通常在每月月初會(huì)寄給存款人一份銀行對(duì)賬單,匯總該支票存款賬戶(hù)上個(gè)月的變動(dòng)情形。銀行對(duì)賬單會(huì)列示月初賬戶(hù)余額、該期間銀行所收到每筆存款與其他收入款、該期間銀行所支付每筆支票與其他支出、每次收款、付款后賬戶(hù)余額以及月底賬戶(hù)余額。

  簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō),每個(gè)月銀行會(huì)給企業(yè)一份對(duì)賬單,企業(yè)需和自己做的賬核對(duì)一下,看有沒(méi)有賬實(shí)不符,如果銀企賬目一致的話(huà)就要蓋上公章后回饋給銀行,不一致的話(huà)把未達(dá)帳項(xiàng)列出來(lái),再和銀行對(duì)。也就是說(shuō)企業(yè)做的賬必須和銀行進(jìn)出一致。林姐告訴我,現(xiàn)在都有網(wǎng)上銀行了,基本上可以達(dá)到完全一致,只是做賬的時(shí)間不同而已。由于現(xiàn)在很多企業(yè)收到對(duì)賬單以后不及時(shí)回饋給我們銀行,所以這次不打算用郵寄的方式,而是讓每個(gè)人負(fù)責(zé)一些企業(yè),讓他們直接交給企業(yè)的負(fù)責(zé)人,以免丟失。所以就有了我今天要做的工作。

  給這些“對(duì)賬單”歸類(lèi),一上午的時(shí)間很快久過(guò)去了。

  下午的.時(shí)候我就在坐在大廳里解決客戶(hù)一些簡(jiǎn)單的疑問(wèn),并且和保安叔叔兩人一起招呼來(lái)存取款的客戶(hù),正好前幾天和大堂的林姐學(xué)習(xí)過(guò),便也能從容應(yīng)對(duì)了。

  晚上的時(shí)候,師傅要帶我一起去參加興業(yè)銀行的年終晚會(huì),但是由于家里有事我便沒(méi)有去,有點(diǎn)可惜。但總的來(lái)說(shuō),今天充充實(shí)實(shí)的一天,我喜歡這種忙忙碌碌的生活調(diào)調(diào)。

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)日記4

  上午的時(shí)候沒(méi)有什么事情,師傅在辦理一項(xiàng)政府的貸款業(yè)務(wù),我沒(méi)有什么事便坐著看看來(lái)來(lái)往往的人。我們興業(yè)銀行對(duì)面是一座很大的百貨大樓,正在舉辦一場(chǎng)促銷(xiāo)的演出來(lái)吸引顧客。喧鬧,繁雜。春節(jié)就在眼前了,我明天可以放假了,可是師傅他們還要繼續(xù)工作,一直到大年三十晚?磥(lái)工作的時(shí)候就沒(méi)有太多自由的時(shí)間陪家人了,所以說(shuō)讀書(shū)的時(shí)候不要太想出去工作,等到真正工作的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)其艱辛程度了。

  下午,師傅說(shuō)要出去辦房產(chǎn)登記,并且讓我隨他出去熟悉熟悉。在車(chē)上的時(shí)候,師傅告訴我,這是政府急需的一筆貸款,之前我們已經(jīng)審核了基本資料,簽過(guò)股東同意聲明書(shū)和合同了,現(xiàn)在要去登記辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》。 跟著師傅去了才發(fā)現(xiàn),這是相當(dāng)繁瑣的一個(gè)過(guò)程,要提交的資料有很多,如果是第一次辦,那恐怕會(huì)因?yàn)槁┑糍Y料而來(lái)回跑很多趟。

  原來(lái),如果是以土地房產(chǎn)辦理抵押的,必須持借款人身份證、預(yù)交款收據(jù)原件、名章、借款合同、抵押合同,填寫(xiě)《房屋他項(xiàng)權(quán)申請(qǐng)登記表》并加蓋借款人 (抵押人)和貸款銀行 (抵押權(quán)人)印章后,到房屋坐落地的產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》。而房屋他項(xiàng)權(quán)證記載的抵押權(quán)利價(jià)值是貸款銀行對(duì)該房地產(chǎn)擁有的權(quán)利。也就是說(shuō)房地產(chǎn)抵押權(quán)利價(jià)值是抵押房地產(chǎn)交換價(jià)值,抵押權(quán)人(銀行)支配抵押房地產(chǎn)交換價(jià)值的權(quán)利,是換價(jià)權(quán),以?xún)r(jià)金或其他價(jià)值形式轉(zhuǎn)換抵押房地產(chǎn)以?xún)?yōu)先償還貸款。 在辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》的時(shí)候,還要繳納一定的費(fèi)用,一開(kāi)始我很迷惑辦那么一本證居然要好幾百塊錢(qián),后來(lái)師傅告訴我這是國(guó)家收的契稅和交易稅,契稅是國(guó)家財(cái)政收的',而交易稅是地方稅務(wù)局收的。這都是有批文有批號(hào)的正當(dāng)收費(fèi)。

  當(dāng)時(shí)我們到達(dá)房產(chǎn)登記局的時(shí)候已經(jīng)快三點(diǎn)了,也許是快要過(guò)年了,那里的工作人員態(tài)度很惡劣而且都抱怨我們快放假了還來(lái)辦理。樓上樓下跑了很多趟了以后終于把那張《房屋他項(xiàng)權(quán)證》拿到手了。實(shí)屬不易啊。以前覺(jué)得,社會(huì)里的每個(gè)單位,每個(gè)職員,大家各司其職,干什么事情都會(huì)很方便。原來(lái)不是這樣的,這其中有太多復(fù)雜的因素,大家扮演的角色不一樣就會(huì)用不同的態(tài)度的做事,而我們想要從容應(yīng)對(duì)的話(huà),這其中就有很多的技巧,這就是所謂的社交的技巧吧。難怪人家會(huì)說(shuō),二十一世紀(jì)最缺的是和諧,我現(xiàn)在真的感受到了。

  回去的時(shí)候,天下小雨,有些冷,看著寥蕪空蕩的大街,不禁有些蕭瑟之感。

  到銀行的時(shí)候正好五點(diǎn),押運(yùn)車(chē)也剛剛開(kāi)來(lái),和師傅他們道別以后就回家了,明天可以在家休息等著過(guò)年了。

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)日記5

  交通銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去半年了,今個(gè)翻看郵箱的時(shí)候發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)寫(xiě)了好多的日記,反正放著也是放著,扒出來(lái)留個(gè)紀(jì)念吧。

  7月24日

  昨天下午一點(diǎn)多來(lái)到交通銀行下關(guān)支行報(bào)到,見(jiàn)到王行長(zhǎng)和盧行長(zhǎng)。王行長(zhǎng)向我介紹了行里的情況,也分享了他的人生經(jīng)歷。最后給我提了三點(diǎn)要求。盧行長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)我的實(shí)習(xí)安排,她把我分到了殷明大堂經(jīng)理那學(xué)習(xí)。

  在廳堂里從最簡(jiǎn)單的取號(hào)開(kāi)始,我認(rèn)識(shí)了沃德卡、白金卡,也知道磁條卡和芯片卡取號(hào)的區(qū)別?蛻(hù)上面先問(wèn)辦什么業(yè)務(wù),如果是2萬(wàn)元以下存取款,就把他們引向自助存取款機(jī)。老年人用存折存取款,我們也可以幫助他們?cè)谧灾嫒】顧C(jī)上存取。大堂服務(wù)可以幫助柜面減少業(yè)務(wù)量。

  當(dāng)有人來(lái)辦理對(duì)公匯款時(shí),我們發(fā)現(xiàn)可以用網(wǎng)銀幫助他來(lái)轉(zhuǎn)賬匯款,非常方便。當(dāng)有人來(lái)辦理水電費(fèi)代繳時(shí),我們指導(dǎo)他把水電號(hào)填好,開(kāi)通業(yè)務(wù)。半天下來(lái)工作很雜,但是可以學(xué)到很多實(shí)用的知識(shí)。

  7月25日

  在下關(guān)支行的第二天,早晨六點(diǎn)五十出發(fā),還是沒(méi)在八點(diǎn)二十趕上晨會(huì)。遲到之后,盧行長(zhǎng)沒(méi)有批評(píng)我,但是心里很愧疚,下周要提早二十分鐘起床。

  大廳今天里有兩個(gè)大堂經(jīng)理,殷明和張駿,客戶(hù)也不多,所以我?guī)兔Φ臋C(jī)會(huì)很少。在給一對(duì)老夫妻補(bǔ)登折的時(shí)候我沒(méi)有等折子退出來(lái),而是直接按了退出,導(dǎo)致沒(méi)有打出記錄,還得到柜臺(tái)人工寫(xiě)記錄,有了一次教訓(xùn)。

  下午盧行長(zhǎng)安排我去打電話(huà),主要是邀請(qǐng)代發(fā)工資卡存量客戶(hù)過(guò)來(lái)?yè)Q芯片卡。一本電話(huà)簿可以打發(fā)下午的時(shí)光。總結(jié)就是言語(yǔ)上不能太專(zhuān)業(yè),要用最簡(jiǎn)單、樸實(shí)的話(huà)讓對(duì)方聽(tīng)懂。大概有五分之一的客戶(hù)表示會(huì)過(guò)來(lái)。

  客戶(hù)經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財(cái)和奧運(yùn)金,交行的理財(cái)收益并不高,年化收益沒(méi)有上5%的,張經(jīng)理會(huì)和客戶(hù)解釋它是保本保息,也有客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)詢(xún)問(wèn)。張經(jīng)理說(shuō)客戶(hù)信任感最重要,有了信任感才會(huì)有存款,才會(huì)有理財(cái),才會(huì)有更多合作。

  7月29日

  今天抽空研究了一下交通銀行手機(jī)銀行消息中心和最紅星期五兩個(gè)板塊的內(nèi)容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個(gè)子板塊,每個(gè)子板塊的內(nèi)容需要繼續(xù)點(diǎn)擊查看,看起來(lái)非常有邏輯性。對(duì)比南京銀行類(lèi)似板塊活動(dòng)公告,點(diǎn)擊進(jìn)去就一個(gè)頁(yè)面,優(yōu)惠快訊,下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。

  作為一名手機(jī)軟件的用戶(hù),體驗(yàn)交行的產(chǎn)品時(shí),需要1+4=5個(gè)步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對(duì),可以認(rèn)為是交行手機(jī)銀行活動(dòng)多、功能多,所以需要多步驟點(diǎn)擊,但是用戶(hù)不會(huì)這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡(jiǎn)單?是因?yàn)橘Y訊少嗎?不是吧?是因?yàn)樗鼮橛脩?hù)提供了更少的步驟,更精準(zhǔn)的內(nèi)容。

  最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊,里面包括了看電影優(yōu)惠(不僅可以選擇電影、電影院,還可以選擇座位)、星期五團(tuán)購(gòu)、充話(huà)費(fèi)優(yōu)惠(話(huà)說(shuō)我搶了幾次都沒(méi)搶到)、五周年優(yōu)惠券、訂機(jī)票(送保險(xiǎn))、Q幣充值、信用卡子版塊,內(nèi)容豐富,優(yōu)惠給力。如果要提建議的話(huà)就是充話(huà)費(fèi)和充Q幣的界面沒(méi)有返回鍵(我不知道是不是周五活動(dòng)時(shí)間才有返回鍵),信用卡子板塊點(diǎn)擊進(jìn)去后頁(yè)面放大了一倍,不是很美觀(guān)。對(duì)比南京銀行,它的手機(jī)銀行此類(lèi)版塊內(nèi)容很少,只多了一項(xiàng)火車(chē)票代購(gòu)。

  7月30日

  之前有客戶(hù)向我詢(xún)問(wèn)跨行同城轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)問(wèn)題,我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處,大堂經(jīng)理告知用ATM機(jī)跨行同城轉(zhuǎn)賬收千分之六手續(xù)費(fèi),柜面跨行同城轉(zhuǎn)賬收百分之一,但是會(huì)有上限,所以轉(zhuǎn)賬金額在7萬(wàn)元以上的建議去柜面轉(zhuǎn)賬。然后我查了一下手機(jī)銀行,跨行同城轉(zhuǎn)賬只收轉(zhuǎn)賬金額的千分之1.5,比ATM機(jī)更便宜。所以等下次顧客來(lái)問(wèn)的時(shí)候,我給他們推薦手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬。

  一天內(nèi)有兩個(gè)沃德客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù),我給他們刷沃德號(hào),結(jié)果等待時(shí)間比太平洋卡客戶(hù)的都慢,因?yàn)槲值麓翱谥挥幸粋(gè),一般窗口有兩個(gè),大堂經(jīng)理讓我取兩個(gè)號(hào),一個(gè)沃德號(hào)一個(gè)普通號(hào),看哪個(gè)先排上,挺實(shí)用的。

  今天學(xué)習(xí)了手機(jī)銀行的賬戶(hù)管理和轉(zhuǎn)賬匯款兩個(gè)板塊。下掛卡信息可以在賬戶(hù)管理(不是賬戶(hù)查詢(xún))版塊中查詢(xún)到。上個(gè)禮拜我對(duì)比了南京銀行的手機(jī)銀行,發(fā)現(xiàn)他們?cè)凇拔业馁~戶(hù)”版塊里就可以一并查到本賬戶(hù)和下掛賬戶(hù),以及基金和理財(cái)產(chǎn)品收益,我覺(jué)得很方便,不用再來(lái)回查,而且也可以及時(shí)告知客戶(hù)理財(cái)產(chǎn)品的收益,但是電銀部把我的建議PASS了。

  7月31日

  昨天和導(dǎo)師聊了一下論文的事情,九月份就要交初稿,所以時(shí)間很緊,最近睡得很晚,精力有點(diǎn)不夠。

  今天上午有一位沃德客戶(hù)來(lái)支行辦理業(yè)務(wù),取完號(hào)之后他一直站在門(mén)口,因?yàn)樗萝?chē)被貼單。其實(shí)很多開(kāi)車(chē)的銀行客戶(hù)都會(huì)遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時(shí)候知道深圳的一家銀行發(fā)現(xiàn)顧客在營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有地方上廁所,所以該支行設(shè)立了給客戶(hù)用的廁所,效果當(dāng)然是很好的。設(shè)立停車(chē)場(chǎng)確實(shí)挺費(fèi)錢(qián),也不好管理,但是如果是收支相抵、條件允許,有正效用的的話(huà),其實(shí)也可以嘗試。呵呵,也許我是不掙錢(qián)不知道柴米油鹽貴吧~

  8月1日

  從早晨開(kāi)始,來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)就特別多,所以今天我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也很多,在ATM機(jī)幫阿姨取款,幫大爺轉(zhuǎn)基金收益,在柜臺(tái)給一位大姐填匯款單,最有趣的是幫一位外國(guó)友人充話(huà)費(fèi)。大堂經(jīng)理張駿不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ),我就當(dāng)翻譯,但他業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),當(dāng)發(fā)現(xiàn)外國(guó)友人手機(jī)銀行無(wú)法支付話(huà)費(fèi)的時(shí)候,就用ATM機(jī)給她充,很快就把問(wèn)題解決了。

  下午打了一個(gè)小時(shí)電話(huà),詢(xún)問(wèn)存量對(duì)公客戶(hù)有沒(méi)有裝POS機(jī)的需求。30多個(gè)電話(huà),有已經(jīng)辦了其他銀行的,已經(jīng)辦了本行的,大多數(shù)是業(yè)務(wù)太少,不需要辦,大概只有3家商戶(hù)有點(diǎn)興趣,但是都暫時(shí)不會(huì)辦理,需要和會(huì)計(jì)商量一下,我把張開(kāi)俊經(jīng)理的手機(jī)給對(duì)方發(fā)過(guò)去,希望對(duì)方會(huì)聯(lián)系我們。

  8月2日

  今天是周六,情人節(jié),我主動(dòng)要求加班。幫大堂經(jīng)理張駿給4個(gè)客戶(hù)辦了信用卡,學(xué)會(huì)用交行自助通給客戶(hù)贖回基金,用電腦給新辦借記卡的客戶(hù)錄入信息,給跨行匯款的客戶(hù)填匯款單,但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉,張駿很用心教我,我學(xué)得也算快。

  最有趣的是今天下午一個(gè)南航的交換生(黑人)過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù),他需要交行在境外的代碼,以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語(yǔ)和他交流,張駿用他熟練的業(yè)務(wù)能力順利搞定,很有成就感,希望以后多點(diǎn)這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。

  8月4日

  大堂經(jīng)理張駿今天休5天年假了,他腿崴了,腫成個(gè)大包子,所以這周只有我和大堂經(jīng)理殷明坐鎮(zhèn)。今天給5個(gè)客戶(hù)開(kāi)了手機(jī)銀行和銀信通,學(xué)到了怎么查信用卡積分,積分可以?xún)稉Q多少禮品,交行肯德基積分兌換規(guī)則和招行的區(qū)別,交行理財(cái)產(chǎn)品收益、風(fēng)險(xiǎn)和招行的區(qū)別。

  我們網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì)來(lái)很多老人,不會(huì)取款,不會(huì)存款,都是去柜臺(tái),這時(shí)候?yàn)榱藴p少柜臺(tái)的壓力,我們就要幫忙帶他們?cè)贏TM機(jī)辦理。有些老人熱衷于理財(cái),今天是理財(cái)?shù)狡谌,所以?lái)這找張開(kāi)俊經(jīng)理買(mǎi)理財(cái)?shù)睦夏昕蛻?hù)也特別多。我們負(fù)責(zé)引導(dǎo),當(dāng)張經(jīng)理忙的時(shí)候,我們也會(huì)向客戶(hù)介紹最近要起息的穩(wěn)健理財(cái)產(chǎn)品。

  8月5日

  上午去了省分行營(yíng)業(yè)部,樊總給我們小組開(kāi)會(huì),介紹了一下POS機(jī)的業(yè)務(wù),安排我們下周和鄭璐經(jīng)理一起出去跑POS業(yè)務(wù)。之前我打過(guò)關(guān)于存量客戶(hù)POS營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà),所以還算了解,客戶(hù)一般有三個(gè)回答:1是已經(jīng)辦了,用的是**銀行的POS,費(fèi)率比交行的低或者持平;2是沒(méi)有辦,但是店面很小,業(yè)務(wù)量不多,所以現(xiàn)金結(jié)算就可以了;3是有興趣,但是暫時(shí)不需要或者需要和會(huì)計(jì)/老板商量。第三種客戶(hù),我們需要再打電話(huà)聯(lián)系。

  下午站大堂,今天學(xué)會(huì)用大堂里的電話(huà)打信用卡人工服務(wù),因?yàn)槭莾?nèi)部電話(huà),所以很快就有回復(fù)。先是有客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)他的信用卡為什么扣費(fèi)了,發(fā)現(xiàn)是開(kāi)的短信提醒服務(wù)。然后有客戶(hù)問(wèn)她的信用卡為什么沒(méi)有審批下來(lái),在網(wǎng)上沒(méi)有查到具體原因,所以打電話(huà)問(wèn),也沒(méi)有問(wèn)出所以然,希望下次交行可以告知客戶(hù)卡沒(méi)有批下的具體原因,而不只是“因未達(dá)到**標(biāo)準(zhǔn),而沒(méi)有通過(guò)審批”。

  今天有一個(gè)客戶(hù)反映,他的微信支付軟件里信用卡支付里面找不到交行,希望交行可以開(kāi)通信用卡微信支付功能。

  8月6日

  早晨晨會(huì)的時(shí)候,我被同事指出在某一監(jiān)控時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有雙手遞號(hào)給客戶(hù),我沒(méi)有什么好解釋的,只能以后注意,即使你在用心服務(wù)客戶(hù),也要每時(shí)每刻遵守規(guī)范,不能疏忽大意。

  昨天下午有客戶(hù)過(guò)來(lái)做境外匯款,那時(shí)候已經(jīng)快下班了,我們支行好像從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù),怕后面審批出現(xiàn)問(wèn)題,資金再打回來(lái)會(huì)很麻煩,所以勸說(shuō)這位顧客去另一個(gè)專(zhuān)門(mén)做這項(xiàng)業(yè)務(wù)的支行辦理。客戶(hù)也很好說(shuō)話(huà),答應(yīng)明天去那個(gè)支行。

  下午,保安胡師傅在自助取款機(jī)上發(fā)現(xiàn)60塊錢(qián),交給大堂經(jīng)理殷明,殷明調(diào)監(jiān)控,查賬號(hào),打電話(huà),把客戶(hù)喊過(guò)來(lái)取回了錢(qián)?蛻(hù)很感激,打了表?yè)P(yáng)的電話(huà)給了客服,客服非常仔細(xì)地核對(duì)了信息。熱心做好事也需要表?yè)P(yáng),才會(huì)激勵(lì)做更多好事嘛!

  8月8日

  來(lái)交行實(shí)習(xí)已經(jīng)半個(gè)月了,犯的錯(cuò)誤也挺多的。有過(guò)用交銀自助通打不出指定日期的交易明細(xì)(手指按不出來(lái)),讓老爺爺去柜臺(tái)排了好長(zhǎng)時(shí)間隊(duì);有過(guò)登記新辦卡客戶(hù)信息,輸錯(cuò)手機(jī)號(hào);有過(guò)知道客戶(hù)存定期,卻忘了讓他填單子……

  但是在一次次的錯(cuò)誤學(xué)習(xí)中,我知道的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多,大堂里忙的時(shí)候,殷明也放手讓我?guī)兔ΑN覍W(xué)會(huì)了如何幫助客戶(hù)計(jì)算存定期的利率,住房貸款的每月還款額;學(xué)會(huì)如何快速撥打信用卡人工服務(wù)電話(huà),幫助客戶(hù)解決信用卡糾紛;學(xué)會(huì)如何幫客戶(hù)在交銀自助通認(rèn)購(gòu)和贖回基金;學(xué)會(huì)如何在張經(jīng)理忙的時(shí)候向客戶(hù)推薦最新的理財(cái)產(chǎn)品......

  我一直不怕犯錯(cuò),每次都會(huì)記下自己哪自己的不足,想辦法下次處理得更好。當(dāng)在大廳里聽(tīng)到柜員或者張經(jīng)理大聲喊我的名字幫忙辦業(yè)務(wù),每天接觸到形形色色的`客戶(hù),幫他們解決問(wèn)題,我都特別開(kāi)心。明天我申請(qǐng)去參加社區(qū)行,可能也是從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò),想去體驗(yàn)一下,希望熱情不減,加油!

  8月9日

  今天支行不營(yíng)業(yè),但是我們?nèi)ハ旅娴奶煺以葱^(qū)開(kāi)展社區(qū)行,主要是宣傳我們行的便民服務(wù)和惠民服務(wù),隨行的有王行長(zhǎng)、理財(cái)張經(jīng)理、大堂經(jīng)理殷明、柜員曹群和周超閑。我們帶了支架、條幅、桌子、黑板,在小區(qū)門(mén)口搭了一個(gè)站點(diǎn)。雖然下著小雨,但是大家的都很積極,把我們的宣傳折頁(yè)訂在《讀者》里面,發(fā)給來(lái)往的行人,遇到有興趣的客戶(hù),我們會(huì)和他們介紹我們的服務(wù)并教他們?nèi)绾巫R(shí)別假幣。要是有小孩的,我們會(huì)著重推兒童卡和掛件卡,要是有老年人我們會(huì)著重介紹水電煤氣代扣業(yè)務(wù)和保本保息的理財(cái),遇到年輕人和中年人我們會(huì)主要介紹信用卡、彩票定投和基金定投,但還是按客戶(hù)需要什么,我們滿(mǎn)足什么來(lái)推薦。

  今天我們辦了兩張信用卡,一個(gè)水電費(fèi)代繳,還發(fā)展了兩個(gè)潛在的沃德客戶(hù),他們答應(yīng)過(guò)來(lái)買(mǎi)理財(cái)和奧運(yùn)金鈔。一個(gè)老大爺和我們聊了很久,他是軍醫(yī)大的著名醫(yī)生,月收入在兩萬(wàn)左右,現(xiàn)在還在授課。他一直用的建行的卡,去年通過(guò)自己學(xué)生的介紹,辦了一張民生銀行的卡買(mǎi)理財(cái)。我們和他推薦理財(cái)?shù)臅r(shí)候,他很抵觸,覺(jué)得銀行都是忽悠他的。得知他只相信國(guó)有四大行之后,王行長(zhǎng)告訴他現(xiàn)在交通銀行也躋身國(guó)有五大控股銀行了,我們的服務(wù)要比四大行好,我們的理財(cái)也主打保本保收益,比民生銀行之類(lèi)的股份制銀行要有保障。大爺說(shuō)他不相信我們,只會(huì)詆毀別的銀行,這時(shí)候王行長(zhǎng)找到今天看到的關(guān)于民生銀行一款理財(cái)產(chǎn)品無(wú)法兌付的一則報(bào)道給大爺看,王行長(zhǎng)首先肯定了民生銀行的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)指出它的缺點(diǎn)和不足,有理有據(jù),讓老大爺信服了。張經(jīng)理又舉了在我們行辦業(yè)務(wù)的一位退休軍官的例子,鼓勵(lì)大爺過(guò)來(lái)買(mǎi)一份理財(cái)試試,并有信心會(huì)讓大爺滿(mǎn)意并和我們合作。大爺雖然還是很警惕,但是他已經(jīng)態(tài)度緩和下來(lái),答應(yīng)工作日過(guò)來(lái)看看。

  雖然社區(qū)行只有一上午,但是大家都覺(jué)得收獲很大。銀行要走出去才能開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng),美酒也要讓大家品一品才會(huì)打出自己的品牌,希望以后多開(kāi)展這樣的活動(dòng)~

  8月11日

  支行今天上午特別忙,可能是周末不營(yíng)業(yè)后客戶(hù)都擠到周一來(lái)辦業(yè)務(wù)。張駿回來(lái)之后,兩個(gè)大堂經(jīng)理加上我也差點(diǎn)忙不過(guò)來(lái),有的客戶(hù)等不及了,只能下午過(guò)來(lái)。

  今天過(guò)來(lái)買(mǎi)國(guó)債的客戶(hù)很多,一位大爺忘了帶黃色的國(guó)債本,我讓他回去取,幸虧他家就在附近,拿過(guò)來(lái)后,我?guī)退詈脝巫樱酥形缫膊幻,很快就買(mǎi)好了,大爺夸了一下我,說(shuō)我服務(wù)態(tài)度很好,第一次受正面夸贊,我特別開(kāi)心。

  今天有人過(guò)來(lái)問(wèn)我們銀行可不可以辦理代繳罰款,可能是因?yàn)槲覀冃忻。我之前研究手機(jī)銀行,知道有這項(xiàng)業(yè)務(wù),但是大堂經(jīng)理卻說(shuō)不辦理,讓他們?nèi)ブ車(chē)慕ㄐ修k理,我不知道為什么,也沒(méi)人和我解釋?zhuān)魈炜梢栽贀Q個(gè)人問(wèn)問(wèn)。

  8月12日

  分行今天給我和組長(zhǎng)張燦的任務(wù)是去商鋪推銷(xiāo)POS機(jī),鄭璐老師帶我們一天,接下來(lái)就是我們自己外拓。上午我們先去雨花臺(tái)區(qū)一家廚具店辦理家易通,然后輾轉(zhuǎn)江寧的某小區(qū)沿街的店鋪開(kāi)始一家一家的掃。進(jìn)店首先亮明身份,問(wèn)店主老板在不在,然后問(wèn)店里有沒(méi)有安裝POS機(jī),如果沒(méi)有或者有但是費(fèi)率差不多的就介紹我們的POS業(yè)務(wù),主要強(qiáng)調(diào)我們銀行比第三方機(jī)構(gòu)要正規(guī),有保障。如果有而且費(fèi)率低的我們就問(wèn)問(wèn)人家要不要再安一臺(tái)。掃下來(lái)的結(jié)果是有兩家賓館和一個(gè)飯店比較感興趣,互相留了名片,后期聯(lián)系。

  下午我們?nèi)ズ游鞯娜f(wàn)達(dá)步行街外拓,這里店鋪集中,但是刷卡機(jī)已經(jīng)飽和了,還有店鋪反應(yīng)已經(jīng)被好幾家銀行或者第三方機(jī)構(gòu)掃過(guò)了。有一家嬰幼兒店比較感興趣,老板也在幾家銀行里斟酌,鄭老師和她介紹了我們行刷卡35元封頂和一季度刷卡額滿(mǎn)7.5萬(wàn)送500元話(huà)費(fèi),15萬(wàn)送1000話(huà)費(fèi)的優(yōu)惠。老板表示會(huì)再考慮,然后給我們回電話(huà)。

  鄭老師很有耐心,也教了我們很多營(yíng)銷(xiāo)技巧。明天我和張燦打算去江寧其他商場(chǎng)步行街看看,希望能有所收獲。

  8月13日

  早晨9點(diǎn)在南航西門(mén)接到張燦之后,我們就在南航托樂(lè)嘉和后街開(kāi)始銷(xiāo)售我們行的POS機(jī)了。托樂(lè)嘉沒(méi)有什么收獲,有的店鋪已經(jīng)安裝了銀聯(lián)或者拉卡拉的POS機(jī)了,有一家有意向的店鋪,但是它沒(méi)有辦下來(lái)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,有的店鋪暫時(shí)不裝,我們給對(duì)方留了名片,讓他裝的時(shí)候聯(lián)系我們。

  離開(kāi)托樂(lè)嘉,我們?nèi)チ撕蠼,后街有一家小四川表示有意向安裝,但是問(wèn)了其他家已經(jīng)安裝的店鋪他們的費(fèi)率之后猶豫了,因?yàn)槲覀兊馁M(fèi)率比郵政儲(chǔ)蓄和銀聯(lián)的高(他們0.4%,我們最低只能做到0.78%),我們和店主解釋了一下,這個(gè)費(fèi)率是國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的,第三方機(jī)構(gòu)做得沒(méi)有我們正規(guī),銀行比第三方機(jī)構(gòu)有保障等等。正好那時(shí)候中午,我們就在這個(gè)小四川坐下來(lái)吃飯,一邊吃飯,我們就一邊閑扯,說(shuō)第三方機(jī)構(gòu)有風(fēng)險(xiǎn),行業(yè)費(fèi)率不對(duì)的話(huà)查到會(huì)罰款之類(lèi)的話(huà),也順帶夸夸店里的菜很好吃。吃完之后,我們?cè)賳?wèn)店主,店主答應(yīng)辦我們家的POS機(jī)了,拍好營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等證件照片和店面照片,留下店主的聯(lián)系方式,我們開(kāi)心地離開(kāi)。沒(méi)走幾步,老板喊住我們,說(shuō)旁邊的面包房也要裝,我們就折回去給面包房也拍了照片。能一次找到兩家,我和張燦都非常興奮。

  下午,我們?cè)趧偬飞蠏呓,飯店一般都安裝了POS機(jī),有兩家賓館有意向安裝,一家換了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,過(guò)兩天才能辦下來(lái),一家本來(lái)就想安裝,所以我們一說(shuō)就成了,我又和對(duì)方閑扯了一下銀行有保障之類(lèi)的話(huà),我還是相信我們銀行的,服務(wù)這一塊做得還是挺好的,所以才有底氣說(shuō)服客戶(hù)。希望這些商鋪將來(lái)業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題,來(lái)我們銀行都能給他們解決,不要托辭與第三方機(jī)構(gòu),說(shuō)與本銀行無(wú)關(guān),就不管了。我留了自己的聯(lián)系方式,并告訴他們我就是南航的,以后有問(wèn)題也可以找我,就是希望客戶(hù)對(duì)我們銀行產(chǎn)生信任。一個(gè)店鋪雖然門(mén)面是不大,但是他們每天的營(yíng)業(yè)額也不小,還有親戚朋友開(kāi)的同類(lèi)型店鋪(那家小四川就是有弟弟在開(kāi)另一家飯店,如果看我們這次安裝成功了,他那也會(huì)安裝的),都是我們的潛在客戶(hù),客戶(hù)是要維護(hù)的,不能辦完業(yè)務(wù)就不管,將來(lái)產(chǎn)生壞的口碑,輾轉(zhuǎn)幾番,最終還是我們自己嘗下苦果。

  8月14日

  上午李靚婧、張燦、薛小峰和我在勝太路地鐵站集合,我們分成兩組在同曦名城后面的小區(qū)商鋪里掃街。我和張燦掃完下來(lái),有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安裝我們行的POS機(jī)。

  后來(lái)鄭老師帶著杉德的王經(jīng)理,馮穎和曹群他們過(guò)來(lái),要去我和張燦昨天跑下的三家商鋪簽合同,我囑咐馮穎,要幫個(gè)體戶(hù)的老板去南航旁邊的網(wǎng)點(diǎn)辦一張借記卡,如果要復(fù)印營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、身份證的話(huà),周邊有一家復(fù)印店。

  過(guò)了一會(huì)兒,馮穎告訴我三家店最后都沒(méi)有簽下來(lái),第一家四川人家,女老板打聽(tīng)到有比我們銀行更低的費(fèi)率,所以不辦了,第二家面包房老板不在店里,但是估計(jì)也是跟風(fēng)不會(huì)辦(兩家靠在一起,面包房老板是看到四川人家辦才辦的),第三家周末賓館嫌押金太高(實(shí)際上才三百,鄭老師之前告訴我們的是兩百,現(xiàn)在三百,店主心理值提高了),所以也沒(méi)有談成。

  接受了現(xiàn)實(shí)之后,我和李靚婧等鄭老師他們過(guò)來(lái)到下面的三家去簽合同,超市老板后來(lái)聽(tīng)說(shuō)押金是五百之后也不辦了(我也不知道押金到底多少,杉德王思文在這個(gè)店說(shuō)五百),水果店老板倒是很有誠(chéng)意,把營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和身份證都拿出來(lái)了,但遺憾的是他營(yíng)業(yè)執(zhí)照上名字和身份證不一致,所以也辦不了?觳偷昀习宀辉诘昀,但是她說(shuō)她的稅在他老公名下的另一個(gè)店里繳,所以稅務(wù)登記證沒(méi)有,只能辦他老公的,這個(gè)需要后續(xù)跟進(jìn),幸好老板也打來(lái)電話(huà),她還是有意愿的。

  最后杉德的王經(jīng)理跟我們講了一下正確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):300到500的押金,但是一定只能說(shuō)500,300只能是他后續(xù)上門(mén)簽合同自己講;商戶(hù)月均刷卡額達(dá)不到3萬(wàn),一個(gè)月會(huì)每天扣一塊錢(qián)手續(xù)費(fèi),所以我們之前找的前五家店鋪即使簽約都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),以后我們推銷(xiāo)的目標(biāo)是大的商鋪;35封頂一般不能說(shuō),只有老板面露難色的時(shí)候才可以講;我們行POS機(jī)的優(yōu)勢(shì)是周六和周日可以隔天到賬。

  8月15日

  上午我們一行六個(gè)人分成兩組,在獅子橋掃街,這里的店鋪大都裝了,有一家說(shuō)會(huì)考慮在另外新開(kāi)的兩個(gè)店裝,但是目前不會(huì)裝,所以只留下了聯(lián)系方式。一家蛋糕店會(huì)已經(jīng)和中國(guó)銀行簽了合同,但是一個(gè)月過(guò)去了都沒(méi)有裝,所以老板想和我們聯(lián)系,她說(shuō)問(wèn)一下中國(guó)銀行之后給我們回復(fù)。

  下午,我們?cè)谥猩侥下窉呓,一家鋼琴店愿意裝移動(dòng)POS機(jī),我們的封頂也很吸引店主,所以互留了聯(lián)系方式;還有一家超市愿意裝,因?yàn)槭羌用说,所以費(fèi)率可以做到0.38%,老板不在店里,所以還要后續(xù)跟進(jìn)。四川人家的老板給我打了電話(huà),說(shuō)想裝,而且她弟弟的店也要裝,但是馮穎和她說(shuō)了我們的月均不到3萬(wàn)元要扣費(fèi)的政策后,她不裝了,這也是預(yù)想的結(jié)果。大店的月刷卡額確實(shí)可以達(dá)到3萬(wàn)元,但是也大都安了三四個(gè)POS機(jī)了。男生那邊成效比較好,找到軍人俱樂(lè)部里的兩家,希望能成。

  POS機(jī)營(yíng)銷(xiāo)需要耐心和毅力,是個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn),我們要一直努力才好。

  實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)材料

  一、實(shí)習(xí)期間的體會(huì)

  翻看自己一個(gè)月來(lái)的心得,7月24日和小伙伴們到營(yíng)業(yè)部報(bào)到,從最初緊張又激動(dòng)地見(jiàn)到樊總和喻經(jīng)理,然后分配到網(wǎng)點(diǎn),到后來(lái)的漸漸熟悉大堂業(yè)務(wù),幫大堂經(jīng)理分擔(dān)工作,每周四下午來(lái)營(yíng)業(yè)部開(kāi)會(huì),每周五提交一則手機(jī)銀行優(yōu)化建議,最后和鄭老師以及小伙伴們出去掃街跑POS,每一天都在進(jìn)步,每一天都在成長(zhǎng)。

  在這段期間,每個(gè)同事都是老師,都教會(huì)我很多東西。下關(guān)支行的張開(kāi)俊經(jīng)理告訴我說(shuō)客戶(hù)信任感最重要,有了信任感才會(huì)有存款,才會(huì)有理財(cái),才會(huì)有更多合作;大堂經(jīng)理殷明和張俊用行動(dòng)教會(huì)我如何用最快捷和省錢(qián)的方式幫客戶(hù)辦理業(yè)務(wù);在和商戶(hù)聯(lián)系,跑POS的過(guò)程中,李靚婧提示我不能期待一次就談成一筆業(yè)務(wù),要多次上門(mén),回訪(fǎng)客戶(hù)才會(huì)有機(jī)會(huì)。

  二、實(shí)習(xí)期間獲得的成果和拓展業(yè)績(jī)

  在實(shí)習(xí)期間如果讓我說(shuō)業(yè)績(jī)的話(huà),一時(shí)我也說(shuō)不上來(lái),在廳堂里服務(wù)的時(shí)候,我就是看客戶(hù)需要什么,我?guī)退鉀Q什么,沒(méi)有具體統(tǒng)計(jì)過(guò)激活手機(jī),開(kāi)短信提醒、辦信用卡之類(lèi)的指標(biāo)。但是這些業(yè)務(wù),一般到店的客戶(hù),我都會(huì)推薦。這段期間幫助客戶(hù)解決過(guò)很多問(wèn)題,也得到過(guò)客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的贊許,但是也或多或少犯過(guò)一些錯(cuò)誤。我一直不怕犯錯(cuò),也不忌諱承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。每次犯錯(cuò)我都會(huì)記下自己哪自己的不足,想辦法下次處理得更好。當(dāng)在大廳里聽(tīng)到柜員或者張經(jīng)理喊我的名字幫忙辦業(yè)務(wù),每天接觸到形形色色的客戶(hù),幫他們解決問(wèn)題,我都特別開(kāi)心。

  外拓方面,我參加過(guò)行里的一次社區(qū)行,宣傳我們行的便民服務(wù)和惠民服務(wù),我說(shuō)的不多,主要是幫忙發(fā)材料,支行王行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理張開(kāi)俊、大堂經(jīng)理殷明、柜員曹群、周超閑已經(jīng)足以介紹所有內(nèi)容了。我們教客戶(hù)識(shí)別假幣,給客戶(hù)推薦信用卡,代繳水電費(fèi),吸引沃德客戶(hù),理財(cái)客戶(hù),每個(gè)人都很有激情,很興奮。8月12日開(kāi)始,我們實(shí)習(xí)生小組開(kāi)始外拓POS機(jī),我們走訪(fǎng)了河西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)步行街,江寧勝太路,營(yíng)業(yè)部周?chē)闹猩奖甭罚轿髀,云南路,湖南路,談了有九家商鋪有意向,但是最后都因(yàn)橘M(fèi)率,押金,月租費(fèi)(一個(gè)季度刷不到7.5萬(wàn)要交一天一塊錢(qián)的租金),營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等原因沒(méi)有談成,最后中山北路有一家汽修店以及布料城有一家布藝店可以接受條件,今天也簽了合同,加上之前在江寧談成的窗簾店,我們終于簽下了了3筆POS單,這是可以增加自信心的。

  三、對(duì)實(shí)習(xí)工作安排的意見(jiàn)和建議

  這次交行給我們提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)很難得,安排一個(gè)月的時(shí)間很合理,領(lǐng)導(dǎo)也很重視我們。之前我在招商銀行對(duì)公理財(cái)部門(mén)暑期實(shí)習(xí)過(guò),每天都在重復(fù)一樣的工作,打電話(huà)推銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品,時(shí)間長(zhǎng)了,人會(huì)很疲倦,對(duì)于還沒(méi)有接觸過(guò)銀行的學(xué)生(幸好我不是)來(lái)說(shuō)也是一種求職方向肅殺,會(huì)排斥這個(gè)職業(yè),排除這個(gè)銀行的文化。從事銀行這份工作其實(shí)不輕松,但是也不至于走投無(wú)路,交行的實(shí)習(xí)安排很人性化,分配我們?cè)诖筇,不僅可以了解交行的日常業(yè)務(wù),也可以了解交行的客戶(hù)群體,同時(shí)把我們推出去外拓,其實(shí)也是鍛煉我們和陌生人營(yíng)銷(xiāo)的能力,每當(dāng)我們從樓上掃到樓下,從街頭掃到街尾,雖然很累,但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起,還是很有樂(lè)趣的。

  實(shí)習(xí)工作安排建議方面,我沒(méi)有什么好提的,因?yàn)闊o(wú)論是喻經(jīng)理還是下關(guān)支行的同事們都對(duì)實(shí)習(xí)生很重視,把我們當(dāng)成交行的一部分,讓我們很快地融入到集體中,這點(diǎn)對(duì)于增加我們對(duì)交行的忠誠(chéng)度更重要,所有的安排我們都欣然接受,也樂(lè)于完成。建議的話(huà),關(guān)于實(shí)習(xí)工作的我沒(méi)有,但是關(guān)于手機(jī)銀行和POS業(yè)務(wù)我想討論一下。

  第一個(gè)是每周我們會(huì)給電營(yíng)部提一兩條手機(jī)銀行優(yōu)化建議,上周我提的關(guān)于交行信用卡的建議。交行手機(jī)銀行信用卡板塊辦卡查詢(xún)里面,如果信用卡沒(méi)有審批下來(lái),理由只有“很抱歉,由于您未達(dá)到我行發(fā)卡標(biāo)準(zhǔn),目前不能接納您**卡的申請(qǐng),期望日后能為您服務(wù)”。曾經(jīng)有客戶(hù)到柜臺(tái)詢(xún)問(wèn)過(guò),她哪點(diǎn)沒(méi)有達(dá)到,但是無(wú)論通過(guò)網(wǎng)上銀行,手機(jī)銀行還是電話(huà)銀行都沒(méi)有能查到具體原因。如果是客戶(hù)某一方面沒(méi)有達(dá)標(biāo),或者資料沒(méi)有填全,都可以彌補(bǔ),寫(xiě)明沒(méi)有批下來(lái)的具體原因,客戶(hù)可以提供更加有針對(duì)性的材料,這樣就可以審批下來(lái),可以擴(kuò)大我們行的信用卡客戶(hù)群,何樂(lè)而不為呢。電營(yíng)部的回復(fù)是撥打信用卡熱線(xiàn)解決,但是我寫(xiě)明了電話(huà)銀行不能查到具體原因了,所以這個(gè)還是沒(méi)有能解決的。

  第二個(gè)是關(guān)于POS機(jī),我們的POS機(jī),首先費(fèi)率是國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),意味著是所有里面最高的,銀聯(lián)和拉卡拉可以比我們做得更低(0.6%、0.4%我們都聽(tīng)到過(guò)),其次有500元有線(xiàn),1000元無(wú)限刷卡機(jī)的押金,這個(gè)倒是可以接受的,畢竟有些銀行暫時(shí)缺無(wú)線(xiàn)的刷卡機(jī)(中國(guó)銀行),最后是要有一天一塊錢(qián)的押金(月刷卡額達(dá)到3萬(wàn)或者一個(gè)季度7.5萬(wàn)可以免),這個(gè)對(duì)于刷卡額不是太大的商戶(hù)來(lái)說(shuō),就是死穴,一般講到這一步都很難談下去(我們談了至少6家是因?yàn)檫@個(gè)原因),如果要辦35元封頂?shù)脑?huà),需要提供大額的上下游供銷(xiāo)合同,并且每個(gè)月刷到8-12筆30封頂?shù)牧炕蛘?、5筆35封頂?shù)牧。接受完杉德公司?jīng)理給我們的簡(jiǎn)單培訓(xùn)之后,我們主要尋找中等以上店鋪,這些店鋪還是最好沒(méi)有安裝過(guò)刷卡機(jī)的(因?yàn)榘惭b過(guò)之后,費(fèi)率比他們高或者持平的話(huà),老板是不太愿意換的),這種商戶(hù)也是有的,但是如果我們的POS機(jī)限制稍微靈活一點(diǎn)點(diǎn),其實(shí)是可以擴(kuò)大更多商戶(hù)的。

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)日記6

  今天是我實(shí)習(xí)的第一天。早上七點(diǎn)媽媽就開(kāi)始叫我起床,掙扎得爬起來(lái),想想在這個(gè)寒假里,還要這樣堅(jiān)持很長(zhǎng)的時(shí)間。忍不住想起了一句話(huà):天作孽猶可活,自作孽不可活!但既然是自己要去的,就必須堅(jiān)持。

  走進(jìn)興業(yè)銀行的那一刻,心底還是有些激動(dòng)的,畢竟是第一次進(jìn)入正規(guī)的單位實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)短暫的介紹后,我便坐在那大樓的營(yíng)業(yè)廳里了。我工作的.地方在營(yíng)業(yè)大廳最左邊的開(kāi)放式柜臺(tái),那里一共有四個(gè)座位,帶我實(shí)習(xí)的師傅在第三個(gè),我在最角落的地方。沒(méi)想到來(lái)第一天來(lái)這里實(shí)習(xí),就有自己的桌子,感覺(jué)頗為溫馨。

  我被安排在業(yè)務(wù)拓展部門(mén)實(shí)習(xí),師傅是客戶(hù)經(jīng)理,零七年畢業(yè),和我一樣,也是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)出生,一種親近與欽佩感油然而生。

  剛來(lái)實(shí)習(xí),一切都是陌生的,而比較不巧的是,師傅他們這些天也相當(dāng)忙碌,向來(lái)接近年末,一定有很多企業(yè)要應(yīng)對(duì)員工的工資獎(jiǎng)金之類(lèi)的,資金難以周轉(zhuǎn),所以前來(lái)貸款吧。于是我只能坐在一邊,翻翻興業(yè)銀行的業(yè)務(wù)手冊(cè),熟悉熟悉業(yè)務(wù)。所謂業(yè)務(wù)拓展部門(mén)。我想,通俗一點(diǎn)講,就是給個(gè)人及企業(yè)放貸;還有一樣最重要的業(yè)務(wù),就是拉存款,對(duì)外推出興業(yè)。所以,凡是有客戶(hù)前來(lái)存定期,他們都相當(dāng)熱情。

  今天的實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自身性格存在的很多問(wèn)題。比如:不太會(huì)主動(dòng)與人溝通,想學(xué),卻不知道怎么開(kāi)口問(wèn)。坐在大廳,看著身后的幾個(gè)大字“服務(wù)源自真誠(chéng)”,再看看自己的木訥,我不禁有些慚愧起來(lái)。

  一天時(shí)間過(guò)去,我的腦袋里只有加菲貓理財(cái)卡自然人生信用卡云云偶爾有客戶(hù)坐在我跟前的椅子上,我就看著他們蓋蓋章簽簽字,必要的時(shí)候給他們借支筆,遞遞印泥什么的。正當(dāng)我無(wú)聊著思考我人生價(jià)值的時(shí)候,一客戶(hù)走到我跟前問(wèn)道:“能給我介紹下你們的貸款業(yè)務(wù)么?”于是,你也能想象了,我瞪大雙眼,他迷茫,我比他更迷茫。所以說(shuō),那個(gè)人生價(jià)值的問(wèn)題也沒(méi)有思考下去的意義了。但其實(shí)這個(gè)下午我并不是毫無(wú)收獲的,我學(xué)會(huì)了用復(fù)印機(jī),樓上樓下跑了好幾遍,別的不會(huì),我還是能復(fù)印文件吧?問(wèn)世間挫折為何物,直教人含淚而死啊。

  其實(shí)呢,帶我實(shí)習(xí)的那位大哥剛剛畢業(yè)一年,按道理來(lái)說(shuō)和我應(yīng)該沒(méi)什么代溝,可是他太忙了,加上我那實(shí)在是不太開(kāi)朗的性格。哎,悲劇啊。原來(lái)學(xué)會(huì)與人溝通是這么重要啊,看來(lái)是自己在學(xué)校里太自以為是了吧。

  帶著一絲悵然,我過(guò)完了我第一天的實(shí)習(xí)生活。這只是一個(gè)開(kāi)頭,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。對(duì)了,要加油。

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)日記7

  7月26日 星期一

  今天是實(shí)習(xí)的第一天,對(duì)于這個(gè)實(shí)習(xí)從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待,對(duì)于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進(jìn)行過(guò)一些會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)處理,但是只是對(duì)其中的部分程序進(jìn)行模擬,不能實(shí)際進(jìn)入銀行直接參與,與現(xiàn)實(shí)多少還是有些差距的。

  下午我順利的找到陳主任,確定了五周的實(shí)習(xí)期,并且找了負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)工作的汪叔叔帶我。好吧,早八晚五的實(shí)習(xí)生活開(kāi)始了。

  7月27日 星期二

  對(duì)于實(shí)習(xí)的地點(diǎn),多少有些興奮,就是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖北省武漢市新洲區(qū)汪集街分行,從小就在這個(gè)單位的院子里長(zhǎng)大,看著它一點(diǎn)一點(diǎn)地隨著時(shí)間而發(fā)生的改變,而且我父親還在這里工作了二十幾多年,因此我對(duì)于它的情況再熟悉不過(guò)了。汪叔叔是我爸爸以前的同事,

  雖然我對(duì)于公司的情況已經(jīng)不陌生了,但是汪叔叔還是很負(fù)責(zé)任的利用了整個(gè)上午的`寶貴時(shí)間,向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門(mén)分工等情況。銀行實(shí)習(xí)日記。

  7月28日 星期三

  今天早上很早起床,到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我是第一個(gè)到的,還好還好。過(guò)了一小會(huì)兒指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的汪叔叔來(lái)了。于是,我一天的銀行實(shí)習(xí)開(kāi)始了。

  大家上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作,首先開(kāi)機(jī),然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現(xiàn)金和5642的清點(diǎn)(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的,并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯(cuò)誤。

  類(lèi)似于 0605 記賬憑證

  壹佰元 ** 壹元 ** 壹分**

  日期: 日志號(hào): 終端號(hào): 主管: 柜員: 被清點(diǎn)柜員:

  現(xiàn)金箱余額:

  長(zhǎng)款/短款:

【銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)日記】相關(guān)文章:

銀行實(shí)習(xí)日記11-07

在銀行的實(shí)習(xí)日記01-04

銀行實(shí)習(xí)日記02-17

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告05-29

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得02-19

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)06-09

畢業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告05-15

銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文05-31

銀行實(shí)習(xí)日記范文06-21

銀行頂崗實(shí)習(xí)日記04-30