容易緊張的人該如何說(shuō)話

　　說(shuō)話也有SOP！演講。面試。提案。簡(jiǎn)報(bào)，活用說(shuō)話5步驟╳40個(gè)技巧，任何場(chǎng)合都能輕松面對(duì)。

　　面對(duì)面說(shuō)話時(shí)，眼睛要看哪里？

　　對(duì)不擅于說(shuō)話的人而言，「面對(duì)面交談」是令人緊張又害怕的時(shí)刻。然而在職場(chǎng)上，總免不了需要出席一對(duì)一、一對(duì)二，甚至一對(duì)三等交談場(chǎng)合。

　　基本上，出席交談場(chǎng)合的重點(diǎn)就是「看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話」。

　　許多人因?yàn)楹ε卵凵窠佑|，或緊張害羞，說(shuō)話時(shí)總低著頭或往天花板看，因而給對(duì)方缺乏自信或不老實(shí)的印象。其實(shí)，只要看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話，就算口條不好，也能展現(xiàn)誠(chéng)意，留下好印象。

　　看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話，是一種禮貌，凝視對(duì)方雙眼說(shuō)話的狀態(tài)，我們稱為「明確的眼神接觸」或「長(zhǎng)時(shí)間的眼神接觸」。亞洲人的眼神接觸沒(méi)有歐美人明確，時(shí)間也比較短，這或許和文化禮儀和教育方式的不同有關(guān)。

　　在亞洲，普遍受到儒家思想的影響，認(rèn)為直視對(duì)方眼睛是一件「失禮」的事情，尤其是注視上位者或年長(zhǎng)者的眼睛，更是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　然而，為什么說(shuō)話時(shí)的「眼神接觸」這么重要呢？。因?yàn)�，若不看著�?duì)方的眼睛說(shuō)話，容易造成「負(fù)面」印象，包括：缺乏自信、說(shuō)謊、不老實(shí)、沒(méi)誠(chéng)意等，間接造成彼此的不信任，產(chǎn)生嫌隙，無(wú)法達(dá)到溝通的最終目的。

　　反之，只要保持「眼神接觸」，就能有很大的說(shuō)服效果，也可快速建立信賴關(guān)系，不論是職場(chǎng)、日常說(shuō)話或演說(shuō)，「眼神接觸」可提升溝通效果，事半功倍。因此，從現(xiàn)在起，確實(shí)看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話吧！

　　說(shuō)話時(shí)請(qǐng)面帶微笑，并搭配眼神接觸

　　看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話，并不是叫你「瞪著對(duì)方」；而是保持自然微笑，輕松看著對(duì)方。因此，「笑容」和眼神接觸其實(shí)是一體的。不過(guò)，要如何習(xí)慣說(shuō)話時(shí)的眼神接觸呢？不妨從日常生活中的對(duì)話開(kāi)始做起。

　　例如，在這個(gè)話題結(jié)束前，一直凝視對(duì)方的雙眼。換言之，在文章的句點(diǎn)前，一直保持你的眼神接觸；如果實(shí)在無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間緊盯他人的雙眼，也可先停留至一句話中的逗點(diǎn)就好。久而久之，就會(huì)慢慢習(xí)慣長(zhǎng)時(shí)間的眼神接觸。若談話對(duì)象不只一人，記得結(jié)束每段話后，要分別凝視不同對(duì)象。

　　另外，請(qǐng)各位切記，太常移動(dòng)視線也會(huì)給人「不安分」的印象。最理想的狀態(tài)是維持到一段話題結(jié)束后，再轉(zhuǎn)移視線。

　　不過(guò)，在面對(duì)面交談的情況下，若長(zhǎng)時(shí)間互相凝視，也容易造成對(duì)方緊張，建議可適時(shí)穿插看資料、喝茶、注視對(duì)方的眼角或臉上的某一部位等，就不會(huì)給人死盯不放的感覺(jué)。偶爾轉(zhuǎn)移視線，也能減輕對(duì)方的負(fù)擔(dān)。

　　簡(jiǎn)而言之，只要拿捏好「眼神接觸」的訣竅并多練習(xí)，你一定很快就能掌握其中的奧妙。

　　別再緊張，輕松扭轉(zhuǎn)情勢(shì)，說(shuō)服各種人！

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