移動分公司負責人的述職報告

尊敬的各位領導、各位代表、各位委員：

　　根據(jù)市委安排，我代表中國移動通信有限公司分公司領導班子進行述職，請各位領導予以評議。

　　2013年以來，移動公司在市委、市政府和省移動公司的正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊密圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，圍繞政府關注點、客戶需求點、社會熱難點，加快通信建設，提升服務水平，融入社會發(fā)展，履行社會責任，以優(yōu)秀企業(yè)公民的責任精神，為構建和諧社會貢獻出了一份力量。

　　一、認真貫徹市委市政府發(fā)展規(guī)劃和工作部署，統(tǒng)籌兼顧保增長，開創(chuàng)企業(yè)科學發(fā)展新局面

　　加快規(guī)模發(fā)展增強綜合實力。按照市委市政府"保增長、保稅源、保工資、保運轉(zhuǎn)、保民生、保重大決策落實"的"六保"目標，積極融入地方經(jīng)濟建設的大局，通過企業(yè)的發(fā)展來推動地方經(jīng)濟社會的發(fā)展。公司各項運營指標均衡發(fā)展，全市移動用戶總數(shù)達到近萬戶，用戶市場份額在全省移動各地市分公司中排名第一。2013年上繳稅收總計超過萬元，占全市通信行業(yè)上繳稅收的%，獲得2013年度企業(yè)納稅大戶發(fā)展獎。積極扶持農(nóng)村代辦網(wǎng)點、城鎮(zhèn)社區(qū)便利店建設，一年來新增網(wǎng)點家。公司在全市總計為社會創(chuàng)造了近個就業(yè)崗位。

　　網(wǎng)絡及綜合支撐能力大步提升。網(wǎng)絡質(zhì)量是通信企業(yè)生命線，公司把提高通信質(zhì)量作為首要任務，進一步加大了基礎設施建設投入，提高了移動通信服務科技含量，著力打造精品通信網(wǎng)絡。深入開展網(wǎng)絡質(zhì)量提升大會戰(zhàn)活動，網(wǎng)絡質(zhì)量和客戶感知明顯提升。 2013年完成建設投資萬元，新增基站個(其中農(nóng)村基站個)，全市基站總數(shù)達到近個。2012年，公司將進一步擴大建設投資，投資規(guī)模將達到萬元(比去年增長%)，以帶動上下游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多利稅和就業(yè)機會;

　　綜合管理水平和軟實力邁上新臺階。多維度推進員工關愛計劃，關注員工的價值成長，關愛員工的心理健康，豐富員工文體生活，成功舉辦了移動公司首屆員工運動會，積極營造"快樂工作、健康生活"的良好氛圍，被命名為"全國群眾體育先進單位"。繼續(xù)加大了管理創(chuàng)新力度，獲得2013年全國通信行業(yè)質(zhì)量管理小組活動先進單位稱號。精神文明建設不斷取得新成果，獲得全國精神文明建設工作先進單位稱號，網(wǎng)優(yōu)中心網(wǎng)絡優(yōu)化班獲得"江西省工人先鋒號"稱號。公司情系汶川地震災區(qū)，派出兩名員工前往災區(qū)青川縣支援搶險救災。選派了3名優(yōu)秀員工參與北京奧運服務。緊抓綜合治理工作，建設和諧平安單位。公司始終把社會治安綜合治理、單位平安建設作為一項事關全局的頭等大事和基礎性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機構及管理制度健全，深入開展和諧平安創(chuàng)建活動，獲得全市綜治先進單位稱號和消防工作先進單位稱號。公司計劃生育率達到 100%。

　　率先引導鷹潭通信行業(yè)進入g時代。今年3月9日，公司在中心城區(qū)開通首批td"金牌服務，滿意100"系列活動;推出了"奧運服務大使、奧運優(yōu)秀服務團隊"評比等系列活動，公司整體服務能力和服務水平得到顯著提升。通過營業(yè)員"多說一句話"，營業(yè)廳內(nèi)張貼資費導購宣傳，為客戶提供了最優(yōu)惠的資費選擇。把每周五設定為"店面經(jīng)理接待日"，由店面經(jīng)理親自解答客戶有關業(yè)務、服務上的疑問，傾聽客戶對營業(yè)廳服務的建議。組織了"我用中國移動去北京看奧運"移動客戶羽毛球比賽，全市共有24個移動集團單位、220余名移動客戶參加了此次羽毛球比賽，進一步提升集團客戶與全市移動客戶的服務感知。針對客戶普遍反映的"繳費難"問題，我們加大繳費網(wǎng)點的建設力度，公司繳費網(wǎng)點擴充到560多個，社區(qū)便利店101個，村級服務站255個。

　　同時，推出了網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等業(yè)務，進一步解決了客戶繳費不方便的問題。針對客戶提出的"希望信號覆蓋能更廣一些"意見，公司開展了網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)絡覆蓋調(diào)查活動，實施了"信息化新農(nóng)村五階段和六階段工程"建設，通過多種措施加強網(wǎng)絡覆蓋的力度，使移動信號覆蓋所有高速交通干線、縣鄉(xiāng)公路和行政村，全市20戶以上的自然村的覆蓋率達到100%。在全體市民的支持和鼓勵下，通過全體員工的共同努力下，公司被評為度全省民主評議行風工作先進單位，受到了省政府表彰。公司的10086班組被授予全省三八紅旗先進集體光榮稱號，廣場營業(yè)廳還被命名為鷹潭市文明服務窗口。同時，公司一名客戶經(jīng)理在省委宣傳部、省文明委、省廣電局等聯(lián)合舉辦的"全省十佳文明服務明星"評選中，成為全省移動公司當中唯一的獲獎者。

　　三、扶助公益事業(yè)，助力民生工程，為信息化與工業(yè)化融合和旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務

　　責任之所在，是發(fā)展之所在;民心之所在，也是市場之所在。一年來，公司積極發(fā)揮全市信息化建設的主力軍和排頭兵作用，努力推進"移動信息化"保民生、促和諧，做到恪盡職守，回饋社會，努力成為構建社會主義和諧社會的典范。

　　公司深刻理解"保增長是頭等大事、強投入是根本途徑、調(diào)結(jié)構是必然要求、惠民生是最終目標"的重大意義，緊抓鷹潭"抓項目、保增長"系列政策帶來的發(fā)展機遇，在夏埠新區(qū)建設、鷹瑞高速公路建設等一大批重點工程項目開工的同時，我們及早介入，深度參與，進一步加快通信基礎設施建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。同時，助力民生工程，提升社會效率。面向全市部分中小學校家長、教師、學生提供了校信通服務。協(xié)助水利部門在信江流域布設移動水文監(jiān)控點，實現(xiàn)防汛抗旱的移動高效指揮。在全市多個行業(yè)提供了遠程監(jiān)控、無線信息傳輸?shù)裙δ芎头�務。面�?0萬農(nóng)村移動用戶提供農(nóng)業(yè)綜合資訊、種植養(yǎng)殖、科技動態(tài)、價格行情等信息服務。建成企信通、商信通、手機郵箱、無線網(wǎng)站、移動寬帶網(wǎng)等多項服務企事業(yè)單位的信息化平臺和應用，服務客戶達到4萬余戶。

　　今年，市委市政府把旅游業(yè)當作"保民生、保發(fā)展、保穩(wěn)定"的一個重要增長點來發(fā)展，制訂并印發(fā)了《2013年旅游發(fā)展發(fā)展年活動實施方案》。我公司主動按照省移動公司黨組書記、董事長、總經(jīng)理簡勤對鷹潭移動所作的"積極響應、全力支撐"的重要批示精神，就移動公司助力鷹潭旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的實質(zhì)舉措進行多次的專題研究部署，尋求共振點，找準發(fā)力點，培育增長點，從旅游行業(yè)化產(chǎn)品和個人化產(chǎn)品兩方面著手助力旅游產(chǎn)業(yè)化水平的整體提升。積極將二維碼電子門票、短信排隊、小區(qū)短信、景點信息化管理平臺、旅游投訴和救助系統(tǒng)、導游v網(wǎng)等行業(yè)化產(chǎn)品，運用、融入到龍虎山景區(qū)的信息化建設進程中，并開創(chuàng)性地在龍虎山營銷中心建立了以"旅游通"為主的信息化基地，將信息化產(chǎn)品的規(guī)模推廣提升到新的高度，得到了當?shù)卣�府的高度認可。目前，全市有18000余名用戶定制了"旅游通"個人產(chǎn)品，在普及旅游政策法規(guī)、了解掌握旅游資訊的同時極大地增強了用戶的粘性。公司還正式開通了"上清天師府"無線網(wǎng)站，通過無線網(wǎng)站平臺向全國手機客戶展示了中國道教發(fā)源地"上清天師府"獨特的人文景觀，提升了天師府的知名度，得到了道教協(xié)會和廣大游客一致好評。

　　近期，公司遵照《市龍虎山申報世界自然遺產(chǎn)迎接iucn專家評估考察環(huán)境綜合整治工作方案》的要求，積極整改落實，率先對余家鄉(xiāng)口上村等多個山頂直放站進行了拆除，3月底已經(jīng)完成。對斗笠山等基站，我公司已拆除基站鐵塔，拿出了景觀鐵塔改造設計的方案，正在加緊施工。達到了既確保龍虎山申遺順利地迎接專家評估的目的，又保障了瀘溪河漂流河段、正一觀、九曲洲等核心景區(qū)的信號覆蓋，和五一黃金旅游旺季的通信。電視臺等多家媒體就此事也做了跟蹤報道。

　　一個優(yōu)秀的企業(yè)必然有著強烈的社會責任感。在以優(yōu)異的發(fā)展業(yè)績推動經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，我公司始終秉承"正德厚生，臻于至善"的企業(yè)核心價值觀，以實際行動助力環(huán)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設，積極響應市委市政府布置的"清潔家園"活動。開展了"綠色行動計劃"，促進了節(jié)能減排。切實履行社會責任，將平臺建設作為一項構建和諧社會的民生工程和政治任務來完成，全力支撐和服務"市長手機"的網(wǎng)絡平臺建設。投資500多萬元，保障省運會場館的通信覆蓋，已完成體育館的室內(nèi)分布系統(tǒng)建設，能滿足 5000人的通信需求;針對體育場的話務預測需求，進行了體育場室內(nèi)分布的建設，能滿足體育場2萬人的通信需求。在體育場館附近新建、改遷3公里9孔管道，用于滿足應急通信車輛開通傳輸資源的需求。啟動實施了鷹潭市青年志愿服務千百萬工程"，在全市范圍內(nèi)建設10個"江西青年志愿者服務站"、100個 "江西移動志愿服務愛心便利店"，彰顯了當今時代主流價值觀。此外，為促進我市文化大發(fā)展、大繁榮，與市文化局一道大力支持婺劇《遙祭杏花村》演出活動。在革命老區(qū)貴溪市周坊小學設立了"中國移動愛心圖書館"。熱心贊助了春節(jié)期間市中心廣場裝飾工程和"3.15"大型宣傳咨詢服務活動。

　　回顧一年多來的工作，移動公司注重內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，深入開展了機關效能年等活動，對市委、市政府提出的"打基礎、立規(guī)矩、守底線"工作，采取了積極有效的措施進行了貫徹落實，促使班子建設和干部隊伍建設有所加強。認真抓好了中層以上干部隊伍廉潔自律教育，把抓教育、抓防范、抓源頭、抓隊伍建設貫穿到了經(jīng)營管理的全過程。集中進行了黨風廉政教育和警示教育。同時，認真學習貫徹《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，進一步提高了黨員領導干部廉潔自律意識。

　　13 年以來，在市委、市政府和省移動公司的正確領導下，鷹潭移動公司上下信心足、斗志強、士氣高，以服務和諧社會為己任，努力實現(xiàn)企業(yè)效益和社會貢獻度的同步增長，取得了一些工作成績。這些成績的取得，離不開全體員工奮力拼搏，離不開各級地方黨政部門和社會各界的關心和幫助。在此，我代表公司黨委，向在座的各位領導表示衷心的感謝和崇高的敬意!

　　同時，我們也清醒地認識到，在工作當中我們還存有許多的不足之處，離市委、市政府的要求還有一定的差距。突出表現(xiàn)在少數(shù)干部工作動力不足、創(chuàng)新意識不強、辦事效率不高，同時，公司黨委對中層管理人員團隊協(xié)作能力的牽引也有待進一步改進。針對

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