銀行前臺柜員述職報告范文
時間流逝得如此之快,就算追也追不到,你梳理過這段時間的工作嗎?是時候仔細的寫一份述職報告了。那么好的述職報告是什么樣的呢?以下是小編收集整理的銀行前臺柜員述職報告范文,歡迎大家分享。
銀行前臺柜員述職報告1
XXXX年,我先后從事銀行前臺操作服務、現金及重空管理與調撥、低柜銷售與服務工作。一年來,在領導的關心愛護和同事們的幫助支持下,我努力在繁重而平凡的業(yè)務工作中創(chuàng)造不平凡的成績,切實提升業(yè)務工作水平,產品營銷工作卓有成效,累計完成營銷額萬元,未出現一筆差錯事故,在政治思想、能力素質、勞動紀律、工作業(yè)績等方面均有提高和進步,比較圓滿地完成了各項本職工作任務,為樹立我行良好形象做出了應有貢獻,F將一年來的工作情況述職如下:
一、強化學習,提升業(yè)務工作能力。
前臺操作服務、現金及重空管理與調撥、低柜銷售與服務工作都是較平凡而又繁瑣的,都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為銀行的一員,我深知自身工作盡管平凡,但卻非常重要,因為我們每個員工都是客戶直接了解行社窗口,起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此,使我產生了強烈的職業(yè)榮譽感。在工作中,我始終心系客戶,心系本行,始終堅持虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶,努力提高服務水平和服務質量。一年來,無論在什么情況下,我都對銀行、對自己充滿希望、充滿信心,熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實認真,勤懇兢業(yè),對業(yè)務虛心好學,精益求精,刻苦鉆研,業(yè)務技能有了長足的進步,促進了業(yè)務工作。
二、勤勉敬業(yè),恪守各項規(guī)章制度。
我始終認為,人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻,自從踏入工作崗位以來,我一直把“人生在勤,不索何獲”作為自己的座右銘,把勤勉敬業(yè)作為對自己從業(yè)的起碼要求和實現人生價值的基本方法,總是以正確的態(tài)度、飽滿的激情對待各項工作任務,投入本職工作,面對繁瑣的工作,總是想方設法、竭盡所能,始終能夠任勞任怨,盡職盡責,力求不辱使命、不負領導的期望。工作中,始終認真遵守銀行制定的考勤、請休假等各項規(guī)章制度,堅持早上班、晚下班,堅守工作崗位,努力提高工作效率和工作質量,保證了各項工作的正常開展,沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的`現象。
三、盡職盡責,提高業(yè)務工作業(yè)績。
在不同的工作崗位上,始終堅持規(guī)范業(yè)務操作、耐心細致服務。在1月至2月前臺操作服務和10月至12月低柜銷售與服務工作中,我嚴格要求自己,始終以優(yōu)質文明服務客戶為努力方向,想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,始終將客戶利益放在首位,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供方便、靈活、快捷的服務。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。在3月至9月的現金及重空管理與調撥工作中,嚴格按照銀行現金和重要空白憑證工管理作要求,堅持規(guī)范化、精細化管理,做到了工作操作規(guī)范、檢查有力,杜絕了工作差錯。
四、存在問題及來年工作打算。
回顧一年的工作,在上級的關心和同志們的幫助下,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。一是服務意識有待強化,高標準、高效率做好工作的意識還需進一步增強;二是業(yè)務能力有待提高,平時忙于日常工作,理論和業(yè)務學習方面還不夠深入系統(tǒng),工作能力還需要進一步提升;三是創(chuàng)新精神有待強化,在銳意進取、積極創(chuàng)新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等,這些都有待于在今后的工作中加以改進。來年,我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境、務實求真的態(tài)度對待工作,繼續(xù)堅持“銀行利益至上”、堅持“以客戶為中心”,不斷開拓創(chuàng)新,始終銳意進取,為銀行發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行前臺柜員述職報告2
你們好!
我叫xx,現在,我將這三個月來的銀行柜員工作情況向大家做如下述職報告。
我所在的崗位是xx銀行的柜員,我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,xx的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來的,在柜員業(yè)務上還不是特別熟練,為了盡快熟悉柜員業(yè)務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老柜員請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的.活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
【銀行前臺柜員述職報告】相關文章:
銀行前臺柜員述職報告08-15
銀行前臺柜員個人述職報告12-20
銀行柜員述職報告12-28
銀行柜員述職報告06-22
銀行柜員的述職報告11-29
銀行前臺柜員個人述職報告6篇01-05
銀行柜員述職報告02-26
銀行綜合柜員述職報告12-26
銀行柜員述職報告范文01-18
關于銀行柜員述職報告12-27