銀行經(jīng)理述職報(bào)告
隨著社會不斷地進(jìn)步,報(bào)告與我們的生活緊密相連,報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎?下面是小編整理的銀行經(jīng)理述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告1
一份耕耘一份收獲,對我來說20xx是播種的季節(jié),這一年要克服很多困難來證明自己。銀行工作并沒有想象的那么簡單,要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù)。我們要把自己當(dāng)做諸葛亮,每個(gè)行業(yè)都必須“略懂”。因此這一年是充實(shí)且忙碌著奮斗的一年。
今年工作平分成兩個(gè)階段,對我來說也是重要的分水嶺。6月30日之前的半年,也是承前啟后的6個(gè)月,和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地,每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。交行一年半的柜面工作,像是個(gè)緊箍咒,牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的,一點(diǎn)不假,再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練,技能越練越迅速,服務(wù)越做越規(guī)范,半年時(shí)間雖有過失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯(cuò),日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。
上半年對我是個(gè)深刻反省的`過程,由于自己服務(wù)的松懈,連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響,深表愧疚。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致:高橋商圈營銷活動的開展,為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備,占盡天時(shí)地利人和,都認(rèn)為志在必得,卻反被聰明誤,最終事與愿違。感謝在我最低谷時(shí)候,鼓勵批評教育我的良師益友,認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒有放棄,調(diào)整心態(tài),振作精神,戒驕戒躁,重新回到起點(diǎn)。
下半年,伴隨著女兒的出生,幸運(yùn)也因此而降臨。感謝行長室和戰(zhàn)友們的支持,讓我邁出了準(zhǔn)客戶經(jīng)理的第一步。人民東路支行受了傷,底子薄,很多業(yè)務(wù)沒做過,或很久沒開展。分行業(yè)務(wù)更新快,體系流程越來越成熟,要求更加嚴(yán)格,操作越來越規(guī)范。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng),從紙質(zhì)到掃描,從額度松到額度緊等等,對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,我將接受更大的挑戰(zhàn)。
7月份是緊張的高橋商圈營銷,走街串巷,挨家挨戶,再熱的天一天也要拜訪4,5家。8月后開始著手樓盤授信與按揭,先后調(diào)研上報(bào)***、***、***、***樓盤授信項(xiàng)目。緊接著是緊張的按揭面簽、上報(bào)及放款工作。同時(shí)維護(hù)好**、**、***、***等支行重點(diǎn)公司戶。還有很多的時(shí)間跟隨行長們一起走客戶,學(xué)業(yè)務(wù),長見識。
汗水和收獲是對等的,通過半年的努力。成功授信商圈客戶*戶,放款**萬?偣厕k理家易通**臺,沃德卡**張,交銀卡**張,信用卡**余張。樓盤授信上報(bào)*戶,面簽**戶,審批**戶,放款**戶。營銷對私存款增長****余萬元,對公純存款新增****萬,辦對公理財(cái)*****萬。對公新開戶**戶,對公機(jī)構(gòu)戶**戶,對公網(wǎng)銀動戶**戶,對公有效戶**戶,基本完成支行考核指標(biāo)。(***處就不獻(xiàn)丑了)
后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,四處碰壁,摔了不少大小跟頭,吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了不拖后腿,趕上進(jìn)度,經(jīng)常加班加點(diǎn),對支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培,現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝戰(zhàn)友們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛,我的成長離不開你們。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來,20xx的磨練,20xx的翱翔,F(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆,但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺,繼續(xù)保持正能量,決不放棄治療,明年一定碩果滿載!
銀行經(jīng)理述職報(bào)告2
20xx年注定是不平凡的一年,在這一年我走上支行公司部經(jīng)理工作崗位,面對了經(jīng)濟(jì)形勢下行壓力,不良貸款集中暴露,競爭環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢。回顧這一年的工作,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能,積極主動地履行工作職責(zé),及時(shí)總結(jié)工作中的不足,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升綜合素質(zhì)。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行信貸意見、政策和有關(guān)規(guī)章制度,積極參加分行條線部門組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過相關(guān)業(yè)務(wù)測試,不斷規(guī)范自己合規(guī)合法的行為,做到知識更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),逐漸掌握基本的財(cái)務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能以及我行授信業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提升。
二、認(rèn)真工作,不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠積極主動,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為支行公司部經(jīng)理,我深感自己肩上擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn),因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查,我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,結(jié)合貸款新規(guī),對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的'資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定,直至提出貸與不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查,根據(jù)總行貸后管理要求,我每季度不定期到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場檢查,查看企業(yè)倉庫和抵押物,及時(shí)了解產(chǎn)品行情,掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格,分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,完成貸后定期檢查報(bào)告。
三、積極營銷,不斷提高工作業(yè)績。
存款是立行之本,貸款是效益之源。積極開展存款和貸款營銷,維護(hù)現(xiàn)有客戶,充分利用我行授信的優(yōu)勢,面向公司客戶做好貨款歸行,以存貸比的要求做第一抓手,提高客戶賬戶流水。開展形式多樣的宣傳、營銷活動,借助“進(jìn)市場、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)”三進(jìn)活動,尋找目標(biāo)客戶,有的放矢,把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的企業(yè)和個(gè)人作為重點(diǎn)支持對象。
回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處,
一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不夠成熟;
二是只滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽,在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體員工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營效益的提高,為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過去了,在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步,F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下:
基本工作情況
20xx年,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷____交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲存了上億元的`存款和貸款。至12月末,個(gè)人累計(jì)完成存款__多萬元,完成全年日均__余萬元,代發(fā)工資,通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
收獲與感悟
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?蛻艚(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年,累計(jì)發(fā)放貸款__余萬元,按時(shí)清收貸款__萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。
存在的問題
在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時(shí)跟不上步伐。
。ǘ┦菍ν诰颥F(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
(三)是進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
今后努力方向
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作_實(shí)際工作中遇到的種種困難。
謝謝大家!
述職人:
年月日
銀行經(jīng)理述職報(bào)告4
20xx年,我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在"金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金"等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,協(xié)助行長較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù),履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。
總結(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下:
20xx年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。 為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,,年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作,及時(shí)溝通情況。通過上述舉措,20xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》,把每一個(gè)被 監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作,從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了:人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核,將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合,充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管
1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能,不斷提高綜合素質(zhì)
今年以來,我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn),積極樹立新的監(jiān)管理念,將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中,從20xx年起,我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上,監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位,圍繞上述三個(gè)方面,我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí),督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識,在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,加快監(jiān)管電子化的步伐
按照20xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí),切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從20xx年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求,認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用,保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通,通過監(jiān)管電子化的建設(shè),切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
(1)、20xx年,對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作,一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話,同時(shí)完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的.考試及年度考核工作,并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
。2)加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管,在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí),按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī),在一季度對20xx年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審,凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正,復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報(bào)到銀行科。
真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,我們早在20xx年4 月就開展了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作,依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù),年檢中沒有走過場,現(xiàn)場檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制,切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。
2月底前,按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法,完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀,制定了監(jiān)管A、B制,明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo),使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增*款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施。
督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,加大支農(nóng)力度,全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保*款和農(nóng)戶小額信用*款,進(jìn)一步控制和壓縮大額*款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增*款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社,并督促其及時(shí)改正。
通過檢查,轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增*款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),投向總體上達(dá)到合規(guī),但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增*款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶*款和*款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良*款工作,進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社*款風(fēng)險(xiǎn)。
今伊始,我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠*款的清收力度,特別是要加大對風(fēng)險(xiǎn)*款和呆滯、呆帳*款的清收力度,進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良*款工作當(dāng)做首要工作來抓,截止11月末,我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)*款1,472萬元,占全部風(fēng)險(xiǎn)*款66.4 %,取得較好的成效。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管檔案管理,達(dá)到監(jiān)管檔案規(guī)范化。
今年,我支行認(rèn)真按人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監(jiān)管辦法》文件(呼銀辦發(fā)[220]135號附件3)規(guī)定的內(nèi)容建立、補(bǔ)充和完善各項(xiàng)監(jiān)管檔案,達(dá)到上級行和支行所要求的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。
三、貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)
一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工,對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時(shí)掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)*款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動態(tài)反應(yīng)12期,調(diào)查報(bào)告12期,,按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。
全年按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì),共為信用社申請?jiān)?款2800萬元(50為頭寸*款),至12月15日已收回1860萬。
此外,我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查"、"下崗職工再就業(yè)*款情況調(diào)查"、"地區(qū)助學(xué)*款情況調(diào)查"、"生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查"、"商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查"、"中間業(yè)務(wù)調(diào)查"、"房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查""金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查"、"中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。
四、取得的成績及收獲
20xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,在行黨組的正確引導(dǎo)下,使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高, 主要表現(xiàn)為:
一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形,有了一定的基礎(chǔ);
二是全員綜合素質(zhì)有較大提高,并有了一些工作經(jīng)驗(yàn);
三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù),為今后工作打下了基礎(chǔ);
四是監(jiān)管手段有所改進(jìn),力度進(jìn)一步加強(qiáng);五是我本人經(jīng)常跟隨檢查,學(xué)到了很多知識,工作能力有所提高。
回顧一年的工作,我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面做了一些工作取得了一些成績,但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn),發(fā)揮優(yōu)勢,取得更好地工作成績而努力。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年工作對我來說是重要的分水嶺。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。xx銀行的工作像是個(gè)緊箍咒,牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的,一點(diǎn)不假,再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練,技能越練越迅速,服務(wù)越做越規(guī)范,在同事們的盡心幫助下未出差錯(cuò),日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。以下是我的述職報(bào)告。
一、工作中的不足
由于自己服務(wù)的松懈,連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響,深表愧疚。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致:高橋商圈營銷活動的`開展,為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備,占盡天時(shí)地利人和,都認(rèn)為志在必得,卻反被聰明誤,最終事與愿違。感謝在我最低谷時(shí)候,鼓勵批評教育我的良師益友,認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒有放棄,調(diào)整心態(tài),振作精神,戒驕戒躁,重新回到起點(diǎn)。
二、新的挑戰(zhàn)
分行業(yè)務(wù)更新快,體系流程越來越成熟,要求更加嚴(yán)格,操作越來越規(guī)范。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng),從紙質(zhì)到掃描,從額度松到額度緊等等,對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,我將接受更大的挑戰(zhàn)。
三、提升工作效率
半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,四處碰壁,摔了不少大小跟頭,吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了不拖后腿,趕上進(jìn)度,經(jīng)常加班加點(diǎn),對支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培,現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛,我的成長離不開你們。
現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆,但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺,繼續(xù)保持正能量,決不放棄治療,明年一定碩果滿載!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銀行經(jīng)理述職報(bào)告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
從20xx年到現(xiàn)在,我在xx銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識,也逐漸體會到了在一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理的作用有多么重要,接下來就讓我匯報(bào)一下這一年的工作:
首先,大堂經(jīng)理是一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí),關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長短,還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案,有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以,微笑面對客戶,認(rèn)真傾聽客戶的需求,及時(shí)高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,因?yàn)榇藭r(shí),我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外,我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作,容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù),工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來進(jìn)行咨詢,不但影響了他們的工作,還極
易因此出現(xiàn)失誤操作,導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí),如果停下來為客戶解答,就影響了正在辦理的'業(yè)務(wù);如果不予理睬,又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。
作為大堂經(jīng)理,多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,對每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握,才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺,只有將這些輔助工作做在前面,我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力,同時(shí)為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上,我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作:
一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求,引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)間,更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求,主動推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況,向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會,保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù),提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中,我認(rèn)為自己的不足之處還很多,仍有以下幾方面需要改進(jìn):
一、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面,沒有更深層次地挖掘客戶的需求,推薦產(chǎn)品主動性有待加強(qiáng)。
二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多,占用了較多時(shí)間,以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭,沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡單,營銷效果并不明顯,營銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來的所得,我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見習(xí)的機(jī)會,也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行,做什么工作,重視團(tuán)隊(duì)合作;耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心,都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>
謝謝大家!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銀行經(jīng)理述職報(bào)告7
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo):
財(cái)務(wù)部緊緊圍繞銀行的發(fā)展方向,在為全銀行提供服務(wù)的同時(shí),認(rèn)真組織會計(jì)核算,規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20xx年做了大量細(xì)致的工作:
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會計(jì)核算
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算,進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會計(jì)制度、稅收法規(guī)、xx銀行的財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;
從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;
從審核原始憑證、會計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表;
從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;
從資金計(jì)劃的安排,到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī),規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過兩個(gè)月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后,財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會計(jì)制度的要求、結(jié)合xx銀行實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程,并針對平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如:設(shè)置存貨調(diào)價(jià)單,使油品的銷售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作;
設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單,規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;
在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類,并在此基礎(chǔ)上,完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng),并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會計(jì)模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。
三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),財(cái)務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解,制訂了成本核算方案,合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額,統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的`核算標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作,對科室進(jìn)行了績效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中,嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況,每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、資金調(diào)控有序,合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模
由于原材料市場的價(jià)格不穩(wěn)定,銷售市場也變化不定,在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此,財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對賬,加強(qiáng)銷售貨款的及時(shí)回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩;
另一方面,根據(jù)銀行經(jīng)營方針與計(jì)劃,合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度,通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè),提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
財(cái)務(wù)部根據(jù)銀行原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況,為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會計(jì)信息的質(zhì)量,財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系,包括:財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工,對各銀行的會計(jì)核算到會計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提高會計(jì)信息的質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會,解決前期工作中出現(xiàn)的問題,布置后期的主要工作,逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為,使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。
六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計(jì)制度、會計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動
為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為,配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作,財(cái)務(wù)部組織了在本銀行內(nèi)的20xx年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動,在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項(xiàng),檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目,對已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審,對審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改,降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會,對整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望,將財(cái)務(wù)人員分成會計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論,及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問題。通過南峰會計(jì)師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座,豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性,強(qiáng)化了各崗位會計(jì)人員的責(zé)任感,促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算管理方案,建立xx銀行全面預(yù)算管理模式
根據(jù)20xx年經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案,全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo),層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位,以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在20xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了20xx年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo),希望通過分散權(quán)力,集中監(jiān)督來有效配置企業(yè)資源,提高管理效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
20xx年,為實(shí)現(xiàn)本銀行的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo),財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作,合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況,監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核,按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析,為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
謝謝大家!
銀行經(jīng)理述職報(bào)告8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面
做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。
二、心理方面
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的`能力。
四、營銷方面
客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,又要身體力行,積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銀行經(jīng)理述職報(bào)告9
市行辦公室:
我于~年9月起擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理,分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作,主要職責(zé)包括:負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn);負(fù)責(zé)對全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);負(fù)責(zé)市行貸審會組織協(xié)調(diào)工作;配合部門負(fù)責(zé)人完成本部門的工作,部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作,向部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。另外還主動擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。
~年12月經(jīng)分行批準(zhǔn),擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理全部門的管理工作。主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外,還承擔(dān)對分行信貸管理部部門和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作;本部門全面工作,對上級行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)測指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé);組織貫徹落實(shí)人行、銀監(jiān)會與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定,并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程;組織對支行和各經(jīng)營單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對向人行、銀監(jiān)會和上級行報(bào)送的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表;對信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé);按上級行授權(quán)權(quán)限對有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核,負(fù)責(zé)組織本行貸審會日常運(yùn)作;組織管理本部門的日常工作,負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門人員職能分工、崗位配置和職責(zé)考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責(zé)。
~年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作,全部門管理工作的時(shí)間較短,所以今年的述職主要對分管工作進(jìn)行回顧和評估。就分管工作的崗位職責(zé)要求,本人基本上盡職地完成分管工作,保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開展,配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作,F(xiàn)將~年本人主要工作匯報(bào)如下:
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會,審查420個(gè)授信項(xiàng)目,授信項(xiàng)目總金額140億元。其中:審議通過289個(gè)項(xiàng)目上,總金額122億元;上報(bào)上級行項(xiàng)目64個(gè),總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù),金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中:借貸260筆,金額83.55億元;貼現(xiàn)450筆,金額38.8億元;國際貿(mào)易融資450筆,金額1.25億美元;承兌2500筆,金額110億元;保函80筆,金額8.3億元。
二、完善基礎(chǔ)管理工作
~年是全行“規(guī)范管理深化年”,總行針對公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法,本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,主動承擔(dān)了全部門基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補(bǔ)工作。對提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則,明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下:
1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上,吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上,結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架,制定了《XX銀行XX支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》,作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī),并在~年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行。
2、結(jié)合上級行對分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求,信貸管理部及時(shí)修訂了<>,對信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出賬管理、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位,落實(shí)各崗位管理人員,明確交叉輔助崗位,將本職崗位與對口管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)(部門)落實(shí)到具體的人員,明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程,將行內(nèi)外由部門承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員,實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人。
3、通過總結(jié)03年國家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢,對我行03年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問題進(jìn)行深入分析,依據(jù)總行下發(fā)04年信貸指導(dǎo)意見,在對04年國家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢預(yù)測的基礎(chǔ)上,我部及時(shí)下發(fā)《XX銀行XX支行~年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》,從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā),保證上半年我行信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移、制度先行,保證我行全年信貸工作在國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。
4、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn),我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上,對我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化,明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,通過相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn),制定了《XX銀行XX支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》,在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,及時(shí)下發(fā)《XX銀行XX支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
5、針對當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題,防止對大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。制定了《XX銀行XX支行公司客戶授信額度測算管理辦法》,以量化的數(shù)據(jù)模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法,保證了我行對集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制。對總體債務(wù)超出我行所測算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn),對存量授信客戶重新審定,對超出總體債務(wù)上限的客戶制定逐步壓縮計(jì)劃。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
6、依據(jù)“XX銀行民營100”的指導(dǎo)思想,我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營銷策略,將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策,制定了《XX銀行XX支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》,作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導(dǎo)原則,有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中,促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展,響應(yīng)了國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。
7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系,起草了《XX銀行XX支行貸審會條例》和《XX銀行XX支行授信管理部聯(lián)審會議事規(guī)程》,明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé)、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理,確定授信管理部聯(lián)審會專家意見作為貸審會的參謀地位,在制度層面完善了我行授信決策體系,保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹。
8、通過現(xiàn)場調(diào)研、親自操作感受和對授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析,查找、篩癬逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患,及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知。主要有:對公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知、對人民幣業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會計(jì)報(bào)表審計(jì)、規(guī)范抵押資產(chǎn)評估要求、規(guī)范借貸卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評級要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲場地現(xiàn)場勘查的操作、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求。
9、為了保證上述各項(xiàng)管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行,制定了《XX銀行XX支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》,對客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)管理實(shí)行量化全流程定量考核,將業(yè)務(wù)操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營績效掛鉤,實(shí)現(xiàn)對客戶等級認(rèn)定的科學(xué)性,保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計(jì)劃在~年全面推行實(shí)施。
10、通過分析研究我國歷次宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控對銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響,結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務(wù)發(fā)展模式,為了建立我行長效的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,草擬了,現(xiàn)已提交全行經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論,擬作為指導(dǎo)我行未來五年信貸業(yè)務(wù)開展綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想。
三、主動參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善工作
~年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運(yùn)行,在出賬審核流程、授信審批、統(tǒng)計(jì)功能方面仍存在某些不完善的.地方,本人以實(shí)事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺到需進(jìn)一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映,并及時(shí)向總行報(bào)告我行的需求。
總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計(jì)功能。
四、~完成接待上級行檢查指導(dǎo)工作
~年總行共派出五次檢查、指導(dǎo)組對我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo),我主動參與接待總行檢查組工作,并充分利用每次總行檢查指導(dǎo)時(shí)機(jī),全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,展示我行信貸業(yè)務(wù)管理工作,讓總行業(yè)務(wù)管理人員了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,認(rèn)真接待、積級組織材料,取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認(rèn)可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調(diào)整我行信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有利時(shí)機(jī)。
五、準(zhǔn)確把握政策脈搏,嚴(yán)防我行信貸業(yè)務(wù)的政策性風(fēng)險(xiǎn)
通過學(xué)習(xí)國家實(shí)施宏觀調(diào)控政策,認(rèn)識到國家防止經(jīng)濟(jì)過熱的貨幣政策的嚴(yán)肅性,及時(shí)提出了對我行追求規(guī)模擴(kuò)張政策進(jìn)行重新調(diào)整,確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想。
組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn);提出對集團(tuán)客戶和股權(quán)關(guān)系復(fù)雜客戶始終堅(jiān)持審慎性放貸的原則,使我行在當(dāng)前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務(wù);對民營企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中,有選擇地支持實(shí)力強(qiáng)的物流民營客戶,堅(jiān)決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張過快的民營客戶,如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶;響應(yīng)國家發(fā)展中小客戶政策,將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進(jìn)行明確,全年我行累計(jì)新開發(fā)幾十家中小客戶,有力支持了沈陽地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對我行檢查發(fā)現(xiàn)的借貸(貼現(xiàn))轉(zhuǎn)保證金、借貸逆向操作、承兌業(yè)務(wù)量過大的問題,主動在信貸管理方面下發(fā)專項(xiàng)規(guī)定和要求,主動壓縮承兌業(yè)務(wù)總量、杜絕了借貸轉(zhuǎn)保證金、借貸逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。
六、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,引導(dǎo)培育良好的工作氛圍
~年,通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機(jī)會向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動性、態(tài)度決定工作結(jié)果、工作沒有任何借口、你真的很不錯(cuò)等四個(gè)基本觀點(diǎn),從勵志方面鼓勵全部工作人員,振奮工作精神、端正工作態(tài)度,取得初步效果。
七、承擔(dān)全行客戶經(jīng)理組織培訓(xùn)工作重任
~年本人在主管行領(lǐng)導(dǎo)的授意下,主動承擔(dān)起全行客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,在~年下半年信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整及公司業(yè)務(wù)開發(fā)放緩時(shí)期,組織全行客戶經(jīng)理進(jìn)行一系列的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn),取得階段性成果。~年此種培訓(xùn)還將深入開展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對銀行追規(guī)模擴(kuò)張,銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風(fēng)險(xiǎn)減除的重要性認(rèn)識不夠!耆珖(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期,本人沒有給領(lǐng)導(dǎo)提出前瞻性的合理化建議,主動回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調(diào)減承兌余額,結(jié)果導(dǎo)致~年新增了吳中儀表逾期借貸,出現(xiàn)沈陽公用發(fā)展借貸預(yù)警,下半年被動地按總行壓縮承兌江票計(jì)劃調(diào)整承兌匯票余額,影響了我行~年下半業(yè)務(wù)正常開展,失去一部分低風(fēng)險(xiǎn)承兌業(yè)務(wù)。主要問題為:以前沒有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質(zhì)量之間的關(guān)系,對“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認(rèn)識不深,對質(zhì)量、規(guī)模、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系理解處于口頭,沒有落實(shí)到信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作的具體中,不能勇于說不,失去很多可以主動回避風(fēng)險(xiǎn)的最佳機(jī)會。
2、對銀行資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而限制銀行過度擴(kuò)張認(rèn)識不充分。針對這一點(diǎn)知識,~年以前本人頭腦一直空白,缺少系統(tǒng)理論知識,每日僅研究具體授信項(xiàng)目的信用風(fēng)險(xiǎn),很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題,特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后,才進(jìn)行深入的思考和系統(tǒng)學(xué)習(xí),明白銀行信貸資源經(jīng)營有限性,加深對我行存量信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的必要性的認(rèn)識,并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運(yùn)用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)、資本制約規(guī)模的基本概念。
3、對銀行經(jīng)營的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的反經(jīng)濟(jì)周期性認(rèn)識不夠,在~年甚至~年上半年還存在少許盲目樂觀性,對總行調(diào)整政策沒能做到及時(shí)接受,幸好在主管行指點(diǎn)下,認(rèn)識到我行現(xiàn)在必須進(jìn)行客戶、定價(jià)、保證金等結(jié)構(gòu)剛性調(diào)整的必要性。及時(shí)調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)思想,實(shí)施了適度從緊的審查原則,保證了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作在~年順利實(shí)施,最終保證我行經(jīng)營效益提高,有力降低信貸風(fēng)險(xiǎn),壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量。
九、本人對信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作再認(rèn)識
通過學(xué)習(xí)~年國家實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整政策和總行進(jìn)行一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)排查活動實(shí)施,回顧我國金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟(jì)大調(diào)整時(shí)期的得失,結(jié)合本人近五年銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作。作為商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制部門的負(fù)責(zé)人,應(yīng)牢牢地樹立一個(gè)長期穩(wěn)定的經(jīng)營理念指導(dǎo)日常管理工作。即在強(qiáng)化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎(chǔ)上,堅(jiān)持一個(gè)思想、保持三個(gè)理性、把握四個(gè)關(guān)系。在經(jīng)營和發(fā)展過程中,必須堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,以效益為目的,以質(zhì)量為前提,以規(guī)模為手段,堅(jiān)決放棄片面追求規(guī)模的做法。保持三個(gè)理性,一是理性對待市場,即不為市場的起伏所左右,始終清醒地判斷市場風(fēng)險(xiǎn),做到進(jìn)退自如,風(fēng)險(xiǎn)可控;二是理性對待同業(yè),即在積極借鑒學(xué)習(xí)同業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)與做法的同時(shí),堅(jiān)決反對各種不計(jì)成本的非理性競爭行為;三是理性對待自已,即勇于并善于看清自已的問題,牢記歷史教訓(xùn),不斷挑戰(zhàn)自我,超越自我。把握四層關(guān)系,是指正確處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、短期效益與長期效益、制度建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等四方面的關(guān)系。
本人將依據(jù)上述思想指導(dǎo)授信管理部管理工作,組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作,處理好授信管理部與經(jīng)營機(jī)構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門關(guān)系,做行領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用。
特此報(bào)告,請審查。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了,回顧一年來的工作,感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識。
客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的候。大堂經(jīng)理是我們行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、明的言談舉止作支撐,而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度,直接代表著中行的形象,所以我著重在這方面下功夫。
因?yàn)槲沂侨械谝粋(gè)接觸客戶的人,也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)調(diào),為客戶著想,合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作,因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多,占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行,到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少,這些業(yè)務(wù)辦理起來時(shí)間也不短,窗口時(shí)常會出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說句實(shí)話,我剛開始在大堂工作,很不適應(yīng),覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣,責(zé)任相對比較重大。但是,慢慢的,當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí),我開始明白這就是我今后要努力做的工作:那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,為客戶答疑解惑,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了,工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了,接下來對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,比如說:當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對,因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù),不會的就,你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費(fèi),基金等業(yè)務(wù),我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向客戶解說,再例如,在銀行辦卡的好處:m跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等,當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候,相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),而在解答題的過程中,我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富,而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ。今年的奧運(yùn)會不僅是我國的一件大事,也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國人,奧運(yùn)會能在我國舉辦這讓我感到非常自豪,而讓我更自豪的是我們中國銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運(yùn)合作伙伴,從某種程度上來說,這是對我們行的一種高度認(rèn)可,但同時(shí)也對我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合,從細(xì)節(jié)入手,認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練,我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的.轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí),在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶,那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長,必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,那就從疏導(dǎo)開始做起,并且瞅準(zhǔn)機(jī)會,向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡,疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對代發(fā)工資客戶,則推介辦理借記卡,使用我行自動取款機(jī);對還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等,這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
在其他工作方面,當(dāng)自動存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時(shí),及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況,保持大堂整潔衛(wèi)生。另外,在企業(yè)對帳工作中,自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會計(jì),進(jìn)行對帳單的催收工作,同時(shí)向其宣傳銀企對帳工作的重要性,讓企業(yè)認(rèn)識到它控制、防風(fēng)險(xiǎn)的作用,加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中,自己能夠根據(jù)人員變動情況,及時(shí)對柜員角色、級別進(jìn)行修改,保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中,自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對帳系統(tǒng),并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員,對回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新,同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會計(jì),介紹新系統(tǒng)的操作方式,及時(shí)開通客戶的回單柜使用功能,保證客戶回單能夠及時(shí)的裝投,確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行。客戶來我行打印稅票時(shí)、以及客戶遇到困難時(shí),我都能及時(shí)幫助他們解決好。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告11
20xx年是xx銀行的股改年,在省、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上,帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐,全力壓縮和控制信貸風(fēng)險(xiǎn),改革信貸管理模式,完善業(yè)務(wù)規(guī)程,努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。
一、20xx年任職及主要指標(biāo)完成情況
1、20xx年主要指標(biāo)完成情況
、儋Y產(chǎn)質(zhì)量。
20xx年末,不良貸款余額為xx億元,不良率xx%,比年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。其中:個(gè)人消費(fèi)不良貸款為xx億元,實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個(gè)月下降xx萬元,完成計(jì)劃幅度居全省第x位。
②潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理。
今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款xx戶,金額:xx億元,至年末累計(jì)壓縮xx億元,處置率為xx%,列全省第x位。
、坌刨J基礎(chǔ)工作。
全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù),分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心,信貸系統(tǒng)管理更加明晰;實(shí)現(xiàn)xx系統(tǒng)和xx兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。
2、20xx年主要工作內(nèi)容
。1)構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系,規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。
根據(jù)總、省行改革的需要,今年重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)調(diào)整。
一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式,組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn),我從員工崗位設(shè)置、建立健全崗位責(zé)任制入手,設(shè)計(jì)工作流程,制定管理制度,實(shí)施規(guī)范操作。
、俑母锓ㄈ丝蛻魳I(yè)務(wù)監(jiān)督方法,全面推行“一對一“監(jiān)督。
在部內(nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員,通過“一人管一行,逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式,對全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理。先后x次組織大規(guī),F(xiàn)場檢查,下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》和《加強(qiáng)管理工作意見》xx份,實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題xx啟,推動了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程。
、趯(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離。
對個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),實(shí)行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機(jī)制,有效地控制了信貸操作風(fēng)險(xiǎn)。全年通過實(shí)施有效監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)對信貸檔案入庫不及時(shí)、抵押未登記等問題整改xxx余啟,涉及貸款本金xx萬元,全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理。
、劢⒅贫纫(guī)范操作、監(jiān)督行為。
全年起草、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度xx份。主要是:《xxx銀行xx分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委員會工作規(guī)則》、《xx銀行xx分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《xx銀行xx分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《20xx年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評辦法》、《xx銀行xx分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等,全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作。
。2)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,全力清壓不良及潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款
為規(guī)范管理,我按信貸政策、經(jīng)營需要、控制化解風(fēng)險(xiǎn)等要求,充分發(fā)揮信貸管理作用,全面推行精細(xì)化管理。
、賹Ψ治龊蟠_定的xx局、xx有限公司、xxx有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶,以綜合授信為主線,重新設(shè)計(jì)融資方案,研究消滅其潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款工作思路,加強(qiáng)與省行匯報(bào)和溝通,通過實(shí)行多收少貸、制定規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)措施等辦法,實(shí)現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化x筆,金額xx億元。
②夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量,清查貸款責(zé)任人。
今年先后三次組織對管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款xx億元,為股改提取風(fēng)險(xiǎn)撥備做好充分準(zhǔn)備;同時(shí)還根據(jù)總、省行要求,對xx筆,金額xx億元貸款,實(shí)施了信貸責(zé)任人清查,逐筆建立責(zé)任人檔案、認(rèn)真記錄每筆貸款全過程風(fēng)險(xiǎn)控制情況。對剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告xx余份,在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見,經(jīng)報(bào)有關(guān)部門核準(zhǔn),為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。
、奂訌(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮目標(biāo),年初制定并下發(fā)了《xx銀行xx分行壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款考核辦法》,先后x次組織召開研究潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理工作會議,召開x次特定風(fēng)險(xiǎn)分析會議,逐戶制定、落實(shí)工作預(yù)案,分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問題,通過現(xiàn)場指導(dǎo)清收、重新設(shè)計(jì)融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作,全面推動了潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓降工作。
全年分兩階段完成任務(wù)xx億元,其中現(xiàn)金清收xx億元、轉(zhuǎn)化xx億元、納入風(fēng)險(xiǎn)管理xx億元,實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)工作全省排位第x的好成績。
、芤(guī)范消費(fèi)信貸管理,努力提升其質(zhì)量。
自x月份接管消費(fèi)信貸管理工作后,及時(shí)分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié),提出加強(qiáng)管理的工作意見。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格信貸審查、貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)處置等信貸基礎(chǔ)工作,先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話、上門催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作,通過有效地指導(dǎo),推動了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
(3)完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系,查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié),全面整治貸后管理
重點(diǎn)開展了以下工作:
、偌訌(qiáng)新增貸款管理,建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負(fù)責(zé)的管理制度。
強(qiáng)化對借款人第一還款來源的監(jiān)管,所有的貸款要求?顚S,專人專戶管理,有效約束貸款第一還款來源。全年共發(fā)出查詢xx余條,提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施xx條,措施落實(shí)后,有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險(xiǎn);貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題x戶,均得到有效整改。
②加強(qiáng)xx和xx兩大系統(tǒng)管理。
全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測通知書》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》70余份;組織開展了xx系統(tǒng)移行勾對、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%;在xx系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標(biāo)注、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo);人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中,人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100;同時(shí)還保證了開展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享。
③嚴(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺帳系統(tǒng)管理。
一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫管理,全面實(shí)行了入庫檔案監(jiān)督員查驗(yàn),對重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見付諸實(shí)施的管理機(jī)制;對個(gè)人客戶信貸檔案重新復(fù)查,實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個(gè)人檔案資料1000余份,有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、存在的主要問題
、僦С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問題,缺乏深層次可行性探討與研究,提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的能力仍薄弱。
、诳貕簜(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)工作處于被動地位,存在辦法少、措施弱的問題,導(dǎo)致對不良貸款控壓工作異常艱難。
、坌刨J隊(duì)伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強(qiáng)、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治。
二、20xx年應(yīng)聘申請
20xx年我繼續(xù)申請應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù),如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請,我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應(yīng)聘申請,我也堅(jiān)決服從組織的分配,在其他崗位上也將恪盡職守,積極工作,決不辜負(fù)黨和人民賦予的希望與寄托。
20xx年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理,我將緊跟市分行工作步伐,努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,控壓風(fēng)險(xiǎn)等方面積極工作。其主要目標(biāo)是:
、偃媛鋵(shí)省、市行下達(dá)的`消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo),緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策,適時(shí)啟動大規(guī)模處置批量還款工作;
②繼續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理,全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo);
、奂哟笾С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展工作,對疑難問題做到有請必復(fù),規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我將圍繞以下幾方面做好工作:
1、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè)。
在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理,實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋;建立風(fēng)險(xiǎn)識別機(jī)制,按月召開風(fēng)險(xiǎn)分析會議,通過預(yù)警、分析、決策、督導(dǎo)等方式,及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況,督促問題徹底解決,嚴(yán)把貸款管理關(guān)口;要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度,對可能滋生的信貸風(fēng)險(xiǎn),要早發(fā)現(xiàn)、早處理,消除隱患。
2、全力壓控潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款。
20xx年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的同時(shí),繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級管理人員恪盡職守,明確工作責(zé)任與內(nèi)容。市分行對即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預(yù)警,并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報(bào)市行審議,逐戶制定壓縮預(yù)案,做到責(zé)任到人、目標(biāo)到企業(yè),率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險(xiǎn)控壓大戶工作,親臨現(xiàn)場督導(dǎo)工作。
3、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,清壓不良貸款。
要發(fā)揮貸后管理中心職能,加強(qiáng)對存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理,防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查,督促處置方案的研究與落實(shí),拓展不良資產(chǎn)處置思路,規(guī)范督導(dǎo)管理。對“批量風(fēng)險(xiǎn)”貸款實(shí)行鎖定管理,專門監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理,防范擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。
4、抓好隊(duì)伍建設(shè),提高信貸整體素質(zhì)。
結(jié)合信貸體制改革的需要,我們要抓好信貸隊(duì)伍培訓(xùn)工作,區(qū)分法人、個(gè)人客戶經(jīng)理,采用集中、分散等多形式開展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),傳授新知識、新技能,努力提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要。
謝謝大家,不當(dāng)之處,請批評指正。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告12
20xx年以來,國家加大宏觀調(diào)控力度,在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下,市行黨委順應(yīng)市場變化,提出“大市場、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念,進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架,推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路,并取得了良好的工作成效。今天,我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施,下面我分四個(gè)部分進(jìn)行20xx年度的工作述職。
一、一年來的主要工作成效
1、各項(xiàng)貸款維持穩(wěn)定,信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化:至12月末,各項(xiàng)貸款余額為萬元,較年初增加229萬元。其中項(xiàng)目貸款萬元,較年初減少萬元;流動資金貸款萬元,較年初減少萬元;住房開發(fā)貸款萬元,較年初增加2307萬元;個(gè)人住房貸款萬元,較年初增加萬元;個(gè)人消費(fèi)貸款萬元,較年初增加1563萬元。
2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長:至12月末,對公存款余額萬元,較年初增加萬元;同業(yè)存款萬元,較年初增加萬元,累計(jì)增加萬元。
3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,效益明顯。全年票據(jù)直貼億元,同比增加7億元;貼現(xiàn)收入萬元,同比增加1153萬元;實(shí)現(xiàn)利差萬元。
4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展:全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元;保理手續(xù)費(fèi)收入70萬元;信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬元;代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入萬元;銀行承兌收入萬元;代理工資收入萬元。
5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實(shí)現(xiàn)利息收入萬元,同比多收萬元,占全行利息收入的%,貸款實(shí)收利率%。
二、主要工作思路和措施
。ㄒ唬淞⒋笫袌觥⒋鬆I銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并,成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍,通過對客戶資源的整合共享,真正為客戶提供“一站式”服務(wù),充分挖掘客戶的最大價(jià)值。
。ǘ┣捎酶魇綘I銷策略。
1、大企業(yè)采取“降低占比,擇機(jī)減少總量,推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動”的策略,重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷,到12月底,實(shí)現(xiàn)了融資占比、總量雙下降,收下增加的`良好效果。公司融資占比下降%,總量減少億元,各項(xiàng)收入增加萬元;公司融資占比下降%,總量減少億元,各項(xiàng)收入增加萬元;安股融資占比下降%,總量減少億元,各項(xiàng)收入增加萬元
2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值,繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問,增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。對開發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目,積極配合政府的招商引資,收回項(xiàng)目貸款。同時(shí)積極跟進(jìn)市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,培育住房按揭資源,如:萍安大道旁的雅典花園,長興立交橋的塞納名城,秋收起義廣場的金典城等,為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。
3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場,重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷,從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷,成效顯著,這塊客戶增加收入1100萬元。
4、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況,我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分,確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營銷”的營銷策略,把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持,并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局,淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大,樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源,延伸了貸款“營銷鏈條”。
5、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財(cái)政、社保、鐵路、供電為營銷重點(diǎn),爭奪市場份額,20xx年成功營銷了幾個(gè)大項(xiàng)目:1、“采煤沉陷區(qū)國債項(xiàng)目”資金達(dá)2。7億元,已到位萬元;2、鐵路財(cái)務(wù)中心開戶,存款日均余額近0。2億元;3、國庫國債項(xiàng)目資金專戶30余戶,存款約0。5萬元;4、供電代收電費(fèi)項(xiàng)目等。同時(shí),對于機(jī)構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營銷為載體,增大在我行現(xiàn)金流,提高資金沉淀率。
6、針對公司客戶資源豐富,對銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn),重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接,最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。
。ㄈ┚o扣效益核心。
1、抓住央行對利率管理實(shí)行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策,對中小企業(yè)貸款利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí),重點(diǎn)突破公司集團(tuán)、煙草公司,實(shí)現(xiàn)利率上浮,并杜絕了利率下浮的出現(xiàn),努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。同時(shí)培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價(jià)能力。
2、緊緊圍繞公司做大做強(qiáng)做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),隨著公司200萬噸新廠的投產(chǎn)達(dá)標(biāo),票據(jù)資源也隨之增加,在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時(shí),全力營銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據(jù)資源,擴(kuò)大我行在的票據(jù)業(yè)務(wù)市場占比。20xx年我行票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)18.8萬元,貼現(xiàn)收入2576萬元,實(shí)現(xiàn)了跳躍式增長,產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益。
3、拓展保理業(yè)務(wù),重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù),及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計(jì)辦理辦理業(yè)務(wù)萬元,實(shí)現(xiàn)利息收入萬元,實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入萬元。
4、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶,推動代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,全面推動代發(fā)工資收費(fèi)。今年公司、安股取得突破,進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行代發(fā)收費(fèi)。
。ㄋ模┚o繃管理風(fēng)險(xiǎn)弦。
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)。年初就制定了《貸
后管理實(shí)施細(xì)則》、《公司業(yè)務(wù)部信貸業(yè)務(wù)檔案管理辦法》和《公司業(yè)務(wù)部信貸人員業(yè)務(wù)考評辦法》等,對信貸內(nèi)控管理進(jìn)行具體落實(shí),深化、細(xì)化信貸管理內(nèi)部控制工作,把內(nèi)部控制要求真正落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中。
二是提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識,培育風(fēng)險(xiǎn)意識。經(jīng)常向客戶經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范教育,提高客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識,認(rèn)真做好貸款三步曲。貸前深入企業(yè),認(rèn)真做好盡職調(diào)查,提高風(fēng)險(xiǎn)防范的前瞻性和營銷的指導(dǎo)性。貸中把好審查關(guān),加大對貸款抵押物的核保有效性、合法性審查。貸后進(jìn)行全面監(jiān)測和管理,加大對企業(yè)的經(jīng)營狀況的動態(tài)分析,牢牢掌握企業(yè)的貨款回籠、現(xiàn)金流向,有效地防范貸后風(fēng)險(xiǎn)。
三是以人為本,打造一支“能征善戰(zhàn)”素質(zhì)高的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。我部總經(jīng)理善于引導(dǎo)所有客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,樹立以客戶為中心,想客戶所想、急客戶所急,要求各客戶經(jīng)理由專業(yè)營銷逐步向綜合性營銷轉(zhuǎn)變。同時(shí)通過“送出去”和“請進(jìn)來”的形式開展對客戶經(jīng)理的培訓(xùn),如聘請行內(nèi)外專家來行授課,如企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、企業(yè)信用等級評定和授信審批等培訓(xùn),選派了若干名業(yè)務(wù)骨干赴杭州金融研修學(xué)院、長春金融研修學(xué)院、省行等參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷培養(yǎng)發(fā)散式思維方式,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng),使其對產(chǎn)品、對市場、對客戶全面熟悉,通過以上措施力爭將客戶經(jīng)理隊(duì)伍打造成為與時(shí)俱進(jìn)的智慧型和技能型團(tuán)隊(duì)。
三、工作中存在的問題和不足
20xx年市場營銷部做了一定的工作,取得了一些成績,但還存在不足和困難,主要表現(xiàn)為:一是員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,促進(jìn)隊(duì)伍不斷地新陳代謝,保持客戶經(jīng)理隊(duì)伍的活力。三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。如何在管理形式上、方法上、在措施創(chuàng)新上適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,有待進(jìn)一步研究。
四、20xx年工作打算
1、加大對一級公路項(xiàng)目的跟蹤營銷力度。
2、密切關(guān)注,嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)作公司的資產(chǎn)置換,確保我行的信貸資產(chǎn)安全。
3、加強(qiáng)對文教衛(wèi)生領(lǐng)域的調(diào)查研究與營銷。
4、下大力氣抓好存款工作。首先,加大對各類存款營銷力度,做到穩(wěn)中有增;其次,加大對破產(chǎn)資產(chǎn)和國債資金的營銷歸集力度;第三,通過貸款、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)營銷,有計(jì)劃有步驟地挖轉(zhuǎn)它行的優(yōu)質(zhì)客戶,努力完成全年的對公存款經(jīng)營目標(biāo)。
5、繼續(xù)強(qiáng)化客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識教育,加大培訓(xùn)力度,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
總之,在新的一年,我們一定會在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,群策群力,使分行更上一層樓,全面完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告13
尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一篇文章曾這樣說過:人生以服務(wù)為目的,服務(wù)是一種美德,是一種快樂;服務(wù) 別人,得到的是自我價(jià)值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn),自身對服務(wù)有有了一定的認(rèn)識,看似平凡而普通的大堂服務(wù),其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià) 值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問對方是哪里人一樣,感覺每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn),這樣了解后才可以更好的和對方溝通。
營業(yè)部是銀行的窗口,小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有 一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過,"不管你的工作是怎樣的卑微,你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,當(dāng)有十二分的熱忱"。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡 看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常 因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的.服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,以真誠服務(wù) 換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時(shí)候也會碰到很多不講道理的客戶,這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要,也許一個(gè)簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事,一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊,同事微笑著迎了上 去,結(jié)果被問,你在笑什么,有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智,也很巧妙"老師,微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了,氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝 重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠的為客戶遇到的難題著急,真誠的幫助客戶解決問題的時(shí)候,我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距 離,而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的,只要你真誠的對待別人,
別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎,笑一笑,十年少。我們在 快樂工作的同時(shí),身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶,因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象,也代表著整個(gè)銀行的形象。 隨著服務(wù)理念的不斷升級,從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行",銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變,服務(wù)源自真誠,只有付出真誠的服務(wù),才能贏得所有潛在的 客戶。
誠心實(shí)意地去對待每一位客戶,你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松 的,你將會被一種愉悅的氛圍包圍。
述職人:xxx
20xx年x月x日
銀行經(jīng)理述職報(bào)告14
我于xx年9月起擔(dān)任授信管理部經(jīng)理,分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作,主要職責(zé)包括:
1.負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;
2.負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn);
3.負(fù)責(zé)對全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);
4.負(fù)責(zé)市行貸審會組織協(xié)調(diào)工作;
5.配合部門負(fù)責(zé)人完成本部門的工作,部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作,向部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
6.另外還主動擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。
xx年12月經(jīng)分行批準(zhǔn),擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作。
1.主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外,還承擔(dān)對分行信貸管理部部門和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作;
2.主持本部門全面工作,對上級行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)測指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé);組織貫徹落實(shí)人行、銀監(jiān)會與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定,并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程;
3.組織對支行和各經(jīng)營單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對向人行、銀監(jiān)會和上級行報(bào)送的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表;
4.對信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé);
5.按上級行授權(quán)權(quán)限對有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核,負(fù)責(zé)組織本行貸審會日常運(yùn)作;
6.組織管理本部門的日常工作,負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門人員職能分工、崗位配置和職責(zé)考核;
7.組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;
8.上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責(zé)。
xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作,主持全部門管理工作的時(shí)間較短,所以今年的述職主要對分管工作進(jìn)行回顧和評估。
就分管工作的崗位職責(zé)要求,本人基本上盡職地完成分管工作,保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開展,配合分管貸后管理組和綜合管理組的xx副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作,F(xiàn)將xx年本人主要工作匯報(bào)如下:
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會,審查420個(gè)授信項(xiàng)目,授信項(xiàng)目總金額140億元。其中:審議通過289個(gè)項(xiàng)目上,總金額122億元;上報(bào)上級行項(xiàng)目64個(gè),總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù),金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中:貸款260筆,金額83.55億元;貼現(xiàn)450筆,金額38.8億元;國際貿(mào)易融資450筆,金額1.25億美元;承兌2500筆,金額110億元;保函80筆,金額8.3億元。
二、完善基礎(chǔ)管理工作
xx年是全行“規(guī)范管理深化年”,總行針對公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法,本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,主動承擔(dān)了全部門基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補(bǔ)工作。
對提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則,明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下:
1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上,吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上,結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架,制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》,作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī),并在XX年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行。
2、結(jié)合上級行對分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求,信貸管理部及時(shí)修訂了<>,對信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出賬管理、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位,落實(shí)各崗位管理人員,明確交叉輔助崗位,將本職崗位與對口管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)(部門)落實(shí)到具體的人員,明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程,將行內(nèi)外由部門承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員,實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人。
3、通過總結(jié)XX年國家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢,對我行XX年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問題進(jìn)行深入分析,依據(jù)總行下發(fā)XX年信貸指導(dǎo)意見,在對XX年國家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢預(yù)測的.基礎(chǔ)上,我部及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行XX年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》,從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā),保證上半年我行信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移、制度先行,保證我行全年信貸工作在國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。
4、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn),我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上,對我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化,明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,通過相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn),制定了《xx銀行xx支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》,在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。
對額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
5、針對當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題,防止對大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。
制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測算管理辦法》,以量化的數(shù)據(jù)模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法,保證了我行對集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制。
對總體債務(wù)超出我行所測算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn),對存量授信客戶重新審定,對超出總體債務(wù)上限。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
6、依據(jù)“xx銀行民營100”的指導(dǎo)思想,我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營銷策略,將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策,制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》,作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導(dǎo)原則,有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中,促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展,響應(yīng)了國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。
7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系,起草了《xx銀行xx支行貸審會條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會議事規(guī)程》,明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé)、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理,確定授信管理部聯(lián)審會專家意見作為貸審會的參謀地位,在制度層面完善了我行授信決策體系,保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹。
8、通過現(xiàn)場調(diào)研、親自操作感受和對授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析,查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患,及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知。
主要有:對公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知、對人民幣業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會計(jì)報(bào)表審計(jì)、規(guī)范抵押資產(chǎn)評估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評級要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲場地現(xiàn)場勘查的操作、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求。
9、為了保證上述各項(xiàng)管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行,制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》,對客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)管理實(shí)行量化全流程定量考核,將業(yè)務(wù)操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營績效掛鉤,實(shí)現(xiàn)對客戶等級認(rèn)定的科學(xué)性,保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計(jì)劃在XX年全面推行實(shí)施。
10、通過分析研究我國歷次宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控對銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響,結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務(wù)發(fā)展模式,為了建立我行長效的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,草擬了,現(xiàn)已提交全行經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論,擬作為指導(dǎo)我行未來五年信貸業(yè)務(wù)開展綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想。
三、主動參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善工作
XX年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運(yùn)行,在出賬審核流程、授信審批、統(tǒng)計(jì)功能方面仍存在某些不完善的地方,本人以實(shí)事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺到需進(jìn)一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映,并及時(shí)向總行報(bào)告我行的需求。總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計(jì)功能。
四、*完成接待上級行檢查指導(dǎo)工作
XX年總行共派出五次檢查、指導(dǎo)組對我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo),我主動參與接待總行檢查組工作,并充分利用每次總行檢查指導(dǎo)時(shí)機(jī),全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,展示我行信貸業(yè)務(wù)管理工作,讓總行業(yè)務(wù)管理人員了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,認(rèn)真接待、積級組織材料,取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認(rèn)可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調(diào)整我行信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有利時(shí)機(jī)。
五、準(zhǔn)確把握政策脈搏,嚴(yán)防我行信貸業(yè)務(wù)的政策性風(fēng)險(xiǎn)
通過學(xué)習(xí)國家實(shí)施宏觀調(diào)控政策,認(rèn)識到國家防止經(jīng)濟(jì)過熱的貨幣政策的嚴(yán)肅性,及時(shí)提出了對我行追求規(guī)模擴(kuò)張政策進(jìn)行重新調(diào)整,確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想。
組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn);提出對集團(tuán)客戶和股權(quán)關(guān)系復(fù)雜客戶始終堅(jiān)持審慎性放貸的原則,使我行在當(dāng)前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務(wù);對民營企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中,有選擇地支持實(shí)力強(qiáng)的物流民營客戶,堅(jiān)決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張過快的民營客戶,如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶;響應(yīng)國家發(fā)展中小客戶政策,將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進(jìn)行明確,全年我行累計(jì)新開發(fā)幾十家中小客戶,有力支持了沈陽地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對我行檢查發(fā)現(xiàn)的貸款(貼現(xiàn))轉(zhuǎn)保證金、貸款逆向操作、承兌業(yè)務(wù)量過大的問題,主動在信貸管理方面下發(fā)專項(xiàng)規(guī)定和要求,主動壓縮承兌業(yè)務(wù)總量、杜絕了貸款轉(zhuǎn)保證金、貸款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。
六、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,引導(dǎo)培育良好的工作氛圍
XX年,通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機(jī)會向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動性、態(tài)度決定工作結(jié)果、工作沒有任何借口、你真的很不錯(cuò)等四個(gè)基本觀點(diǎn),從勵志方面鼓勵全部工作人員,振奮工作精神、端正工作態(tài)度,取得初步效果。
七、承擔(dān)全行客戶經(jīng)理組織培訓(xùn)工作重任
XX年本人在主管行領(lǐng)導(dǎo)的授意下,主動承擔(dān)起全行客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,在XX年下半年信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整及公司業(yè)務(wù)開發(fā)放緩時(shí)期,組織全行客戶經(jīng)理進(jìn)行一系列的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn),取得階段性成果。XX年此種培訓(xùn)還將深入開展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對銀行追規(guī)模擴(kuò)張,銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風(fēng)險(xiǎn)減除的重要性認(rèn)識不夠。
XX年全國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期,本人沒有給領(lǐng)導(dǎo)提出前瞻性的合理化建議,主動回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調(diào)減承兌余額,結(jié)果導(dǎo)致XX年新增了xx儀表逾期貸款,出現(xiàn)xx公用發(fā)展貸款預(yù)警,下半年被動地按總行壓縮承兌江票計(jì)劃調(diào)整承兌匯票余額,影響了我行XX年下半業(yè)務(wù)正常開展,失去一部分低風(fēng)險(xiǎn)承兌業(yè)務(wù)。
主要問題為:以前沒有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質(zhì)量之間的關(guān)系,對“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認(rèn)識不深,對質(zhì)量、規(guī)模、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系理解處于口頭,沒有落實(shí)到信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作的具體實(shí)踐中,不能勇于說不,失去很多可以主動回避風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會。
2、對銀行資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而限制銀行過度擴(kuò)張認(rèn)識不充分。
針對這一點(diǎn)知識,XX年以前本人頭腦一直空白,缺少系統(tǒng)理論知識,每日僅研究具體授信項(xiàng)目的信用風(fēng)險(xiǎn),很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題,特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后,才進(jìn)行深入的思考和系統(tǒng)學(xué)習(xí),明白銀行信貸資源經(jīng)營有限性,加深對我行存量信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的必要性的認(rèn)識,并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運(yùn)用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)、資本制約規(guī)模的基本概念。
3、對銀行經(jīng)營的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的反經(jīng)濟(jì)周期性認(rèn)識不夠,在XX年甚至XX年上半年還存在少許盲目樂觀性,對總行調(diào)整政策沒能做到及時(shí)接受,幸好在主管行指點(diǎn)下,認(rèn)識到我行現(xiàn)在必須進(jìn)行客戶、定價(jià)、保證金等結(jié)構(gòu)剛性調(diào)整的必要性。
及時(shí)調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)思想,實(shí)施了適度從緊的審查原則,保證了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作在XX年順利實(shí)施,最終保證我行經(jīng)營效益提高,有力降低信貸風(fēng)險(xiǎn),壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量。
九、本人對信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作再認(rèn)識
通過學(xué)習(xí)20xx年國家實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整政策和總行進(jìn)行一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)排查活動實(shí)施,回顧我國金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟(jì)大調(diào)整時(shí)期的得失,結(jié)合本人近五年銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)踐。作為商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制部門的負(fù)責(zé)人,應(yīng)牢牢地樹立一個(gè)長期穩(wěn)定的經(jīng)營理念指導(dǎo)日常管理工作。即在強(qiáng)化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎(chǔ)上,堅(jiān)持一個(gè)思想、保持三個(gè)理性、把握四個(gè)關(guān)系。
在經(jīng)營和發(fā)展過程中,必須堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,以效益為目的,以質(zhì)量為前提,以規(guī)模為手段,堅(jiān)決放棄片面追求規(guī)模的做法。
保持三個(gè)理性,一是理性對待市場,即不為市場的起伏所左右,始終清醒地判斷市場風(fēng)險(xiǎn),做到進(jìn)退自如,風(fēng)險(xiǎn)可控;二是理性對待同業(yè),即在積極借鑒學(xué)習(xí)同業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)與做法的同時(shí),堅(jiān)決反對各種不計(jì)成本的非理性競爭行為;三是理性對待自已,即勇于并善于看清自已的問題,牢記歷史教訓(xùn),不斷挑戰(zhàn)自我,超越自我。
把握四層關(guān)系,是指正確處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、短期效益與長期效益、制度建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等四方面的關(guān)系。
本人將依據(jù)上述思想指導(dǎo)授信管理部管理工作,組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作,處理好授信管理部與經(jīng)營機(jī)構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門關(guān)系,做行領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用。
特此報(bào)告,請審查。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告15
20xx年,對于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是20xx年4月轉(zhuǎn)型為個(gè)貸營銷中心管理崗位上的我,感觸良多。一年來,我在工作中能緊跟上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞著我支行工作重點(diǎn)和發(fā)展思路開展工作,用行動和成績體現(xiàn)出個(gè)人愛崗敬業(yè),積極奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
全年我個(gè)貸營銷中心個(gè)人貸款余額時(shí)點(diǎn)16.07億元,比09年增長1.8億元,任務(wù)完成率84%;日均余額14.54億元,比09年增長1.4億元,任務(wù)完成率66.9%。
回顧過去的一年,總體感覺很不容易,工作強(qiáng)度、壓力和責(zé)任均比較大,在王八行張、孫副行長的支持及個(gè)貸中心同事的配合下,雖然未能完成任務(wù),但業(yè)績也已取得了較大的增長,且整個(gè)個(gè)貸中心有了許多的轉(zhuǎn)變,這些良好的變化都將成為未來持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以下將本人20xx年的工作情況匯報(bào)如下:
一、充分利用政策和個(gè)貸產(chǎn)品開拓一手房地產(chǎn)按揭市場。
20xx年針對北天新城區(qū)內(nèi)的新開發(fā)樓盤較多,且我支行在該地區(qū)有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢,我中心在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下,將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭,針對不同的樓盤競爭情況采取多項(xiàng)切實(shí)可行的措施,實(shí)行“一盤一策”,加強(qiáng)對大北苑、富華半島等樓盤的營銷推廣,并取得了可喜的成績。其中面對雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競爭,在工、農(nóng)、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭取該項(xiàng)目的不利形勢下,我中心員工并未沮喪或放棄,而是有目的了解他行政策和客戶的細(xì)致需求,與他行展開“差異化”服務(wù),同時(shí)利用我行首套房貸的優(yōu)勢創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作,截止至20xx年12月31日,該項(xiàng)目成功放款154筆,貸款金額合計(jì)約1.2億元,約占該項(xiàng)目已售按揭總額的42%,(其中從他行“奪走”的房貸業(yè)務(wù)就達(dá)到66套,金額五千余萬元)。在該項(xiàng)目的整體營銷過程中,中心人員在節(jié)假日仍加班加點(diǎn),一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通,付出了大量辛勤的汗水,充份體現(xiàn)這個(gè)集體的.凝聚力和敬業(yè)精神。
二、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān),確保貸款質(zhì)量。
本人自20xx年4月受領(lǐng)導(dǎo)任命為個(gè)貸營銷中心負(fù)責(zé)人,由于之前從事的是風(fēng)險(xiǎn)審查崗,所以我也將自己原來的工作優(yōu)勢帶入到新的崗位上。面對去年個(gè)貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素,因而在日常的個(gè)貸審查時(shí),按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,我總是將風(fēng)險(xiǎn)防控放在重要位置。
在對待有問題或存在或有風(fēng)險(xiǎn)的貸款,能堅(jiān)持原則,客觀公正,嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān),盡力不使我支行負(fù)擔(dān)相應(yīng)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。而對于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶,我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作,并親自配合后續(xù)與總行溝通的工作,培養(yǎng)部門形成上下一致和盡力為客戶服務(wù)的信貸思路。
截止至12月31日,經(jīng)本人審查的個(gè)人貸款共746筆,金額約2.5億元,目前尚無不良貸款產(chǎn)生。
三、加強(qiáng)個(gè)貸條線的隊(duì)伍建設(shè),努力打造具備進(jìn)取精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
由于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)多、流程繁雜,且由于須嚴(yán)格執(zhí)行面簽制度,所以因客戶需求需集中在節(jié)假日簽約,另需配合樓盤駐點(diǎn)等原因,加班現(xiàn)幾乎成為我部員工正常工作的一部分,條線人員的工作頻度高、壓力大,平常感覺非常辛苦。所以我認(rèn)為需要建設(shè)積極的團(tuán)隊(duì)精神,支撐整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。對此,我每周都盡力抽出時(shí)間,定期與個(gè)貸相關(guān)人員進(jìn)行思想交流,聽取意見,同時(shí)日常能主動關(guān)心大家的生活,盡力去調(diào)解其工作與生活之間的矛盾,解放大家的思想負(fù)擔(dān),引導(dǎo)內(nèi)部秩序趨向井然。但因時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的原因,一直未能組織員工進(jìn)行相應(yīng)的交流和拓展活動,這也是我本年工作中的一個(gè)遺憾,希望來年能實(shí)現(xiàn)。
一些不足之處:
一、面對壓力有時(shí)自我調(diào)節(jié)較差。
20xx年,是我行的跨越式發(fā)展第一年,任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國家對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控最嚴(yán)厲的一年,各類房地產(chǎn)限制政策層出不窮,在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時(shí)也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、優(yōu)惠利率的取消、三套房和外地人限購政策的出臺……均對房地產(chǎn)市場產(chǎn)生極大影響,反映在銀行業(yè)務(wù)方面,則是個(gè)人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮。
面對著業(yè)務(wù)增長和市場環(huán)境不好的雙重壓力,我有時(shí)會覺得盲目和無所適從。面對一筆業(yè)務(wù),在積極跟進(jìn)并完成流程后,最終由于政策的原因而無法放款,對我的積極性都造成較大打擊。一開始的我確實(shí)難以適應(yīng),影響到了自己的工作、生活、甚至健康。后來,在家人、同事及領(lǐng)導(dǎo)的開解及幫助下,我漸漸認(rèn)識到了營銷不是一蹴而就,也不是急功近利的工作,需要多方面的積累和嘗試,更需要對領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求有更加認(rèn)真的理解。這樣才逐漸地進(jìn)入工作角色,重拾信心帶領(lǐng)部門員工開展業(yè)務(wù)。所以來年我希望自己能在對待工作壓力上有更好的進(jìn)步。
二、中心員工素質(zhì)參差不齊,部分人員的專業(yè)度、職業(yè)性較差,影響到整個(gè)中心的士氣。
由于我中心為今年新成立部門,員工是由原個(gè)人部、風(fēng)管部、支行、網(wǎng)點(diǎn)拼湊而成,所以個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距,部分員工對工作熱情度不高,部分員工因個(gè)人原因頻繁休假甚至缺勤,部分員工因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏……這些問題都或多或少影響到整個(gè)中心的士氣和干勁,也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些不光是員工的問題,我作為管理者或多或少也有一定的責(zé)任。
20xx年,市場環(huán)境可能更加惡劣,根據(jù)最新的報(bào)道,政府將保持對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策,而部分城市也擬出臺取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無不對按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響,而為防范風(fēng)險(xiǎn)各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣”,集中優(yōu)勢資源營銷優(yōu)質(zhì)客戶。下年我行也將陸續(xù)與望天、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶發(fā)展業(yè)務(wù),這些企業(yè)一般都具有規(guī)模大、專業(yè)度高、辦事流程規(guī)范的特點(diǎn),因而對銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)。
我中心現(xiàn)在無論是功能設(shè)置還是人員配備,均距他行平均水準(zhǔn)有較大差距,在工作中可能很難達(dá)到這些企業(yè)的要求,或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù)。所以為了來年更激烈的市場競爭,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下,能對中心的整體配置做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。如:盡量使中心功能獨(dú)立化,業(yè)務(wù)上采取自主營銷考核,將各支行的個(gè)人類(不含經(jīng)營性)貸款全部統(tǒng)籌入中心管理,不依靠各支行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù),使中心專注作個(gè)人,支行專注做對公;人員上自主管轄,適當(dāng)增加和調(diào)配中心的部分人手,尤其可考慮將一部分學(xué)歷高、活力強(qiáng)、沖勁足的年輕員工補(bǔ)充到個(gè)貸條線中來,激發(fā)他們的進(jìn)取心和事業(yè)心,而不再依靠支行客戶經(jīng)理補(bǔ)充配備,既清晰了工作目標(biāo)又使人員各司其職,同時(shí)使兩個(gè)條線的業(yè)務(wù)都能達(dá)到“專業(yè)和專注”。而在工作中我也將會以更大的熱情和責(zé)任心做好管理工作,把控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),調(diào)解相關(guān)問題,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神更加奮進(jìn),整體流程更加順暢。
三、與其他一些部門負(fù)責(zé)人相比仍有許多差距,如工作經(jīng)驗(yàn)淺、專業(yè)度不夠等問題。
這些問題,我希望領(lǐng)導(dǎo)能給予相應(yīng)的指點(diǎn),我也將本著一貫的敬業(yè)、專注精神努力改正,爭取更大的進(jìn)步。
總的說來,20xx年度個(gè)貸中心的工作策略是符合市場實(shí)際的,團(tuán)隊(duì)是務(wù)實(shí)肯干的,本人對中心的工作成績基本認(rèn)同,對失誤的地方也應(yīng)負(fù)有責(zé)任。因而本人20xx年自我評價(jià)為稱職。
【銀行經(jīng)理述職報(bào)告】相關(guān)文章:
銀行總經(jīng)理述職報(bào)告01-17
銀行副經(jīng)理述職報(bào)告12-13