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秘書(shū)辦事的學(xué)問(wèn) -學(xué)習(xí)心得

時(shí)間:2024-09-21 22:07:07 學(xué)習(xí)心得 我要投稿
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秘書(shū)辦事的學(xué)問(wèn) -學(xué)習(xí)心得


   秘書(shū)人員有兩大任務(wù),一是辦事,二是當(dāng)參謀。近幾年來(lái),當(dāng)參謀問(wèn)題引起了秘書(shū)界極大重視,大量的理論性、經(jīng)驗(yàn)性文章見(jiàn)諸報(bào)刊。相比之下,對(duì)于辦事的學(xué)門(mén)卻議論較少。出于拋磚引玉的想法,試就"辦事"的學(xué)問(wèn)作一番探討。
  一、如何辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)
 。ㄒ唬┙邮芄ぷ魅蝿(wù)要弄清"三要素"
  領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù),大體都有"三要素":一是內(nèi)容--辦什么事;二是時(shí)限--什么時(shí)間完成;三是要求--工作質(zhì)量, 注意事項(xiàng)等等。秘書(shū)人員在接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)時(shí),一定要把"三要素"搞清楚,為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。
  (二)優(yōu)化辦事成果"三比較"。
  辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果,排除或縮小壞的結(jié)果,因而辦事的全過(guò)程也是趨利避弊、興利抑弊的過(guò)程。事物有其兩面性,比較地說(shuō),一是利,一是弊。優(yōu)化辦事成果,要進(jìn)行三個(gè)方面的比較,這就是"利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小"。
 。ㄈ┌盐蘸棉k事"三形式"
  辦事可能出現(xiàn)三種形式:1.單一辦事--在同一時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)工作任務(wù);2.交叉辦事--同時(shí)受領(lǐng)兩項(xiàng)工作任務(wù)或者兩位領(lǐng)導(dǎo)分別賦予不同任務(wù),需要在同一時(shí)間或交叉時(shí)間內(nèi)完成;3.穿插辦事--三項(xiàng)以上工作任務(wù)穿插在同一時(shí)間流程中進(jìn)行。
 。ㄋ模z驗(yàn)辦事效率"三標(biāo)準(zhǔn)"
  秘書(shū)人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作之后,要進(jìn)行工作效率自我檢驗(yàn),標(biāo)準(zhǔn)有三:l.工作質(zhì)量,是不是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求的限制條件,有沒(méi)有潛在的問(wèn)題和漏洞;2.工作速度,有沒(méi)有超過(guò)工作時(shí)限,有沒(méi)有浪費(fèi)拖延時(shí)間的情形;3.對(duì)社會(huì)和群眾的影響,辦事全過(guò)程對(duì)社會(huì)、群眾有沒(méi)有不良影響。
 。ㄎ澹┫蝾I(lǐng)導(dǎo)復(fù)命"三注意"
  工作任務(wù)全部結(jié)束,或告一段落,應(yīng)向賦予任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命,匯報(bào)完成任務(wù)的效果、時(shí)間,講明存在和可能出現(xiàn)的問(wèn)題,以及對(duì)后續(xù)工作的看法等。復(fù)命時(shí)要注意三點(diǎn):1.不失真。對(duì)完成任務(wù)情況要一是一,二是二,不擴(kuò)大,不縮小,不隱匿問(wèn)題和缺點(diǎn)。2.不吹噓。不借機(jī)自我夸耀,不喋喋不休地表功、訴苦。3.不邀利。不因?yàn)橥瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
  二、如何辦好請(qǐng)辦事項(xiàng)
  做好請(qǐng)辦工作的基本要求是,秘書(shū)人員和部門(mén)事先搞好情況調(diào)查和了解,認(rèn)真地進(jìn)行分析研究,提出可行的工作建議,并且通過(guò)科學(xué)的請(qǐng)辦方式和程序,使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)請(qǐng)辦建議表示贊同或者賞識(shí),以體現(xiàn)出秘書(shū)人員在請(qǐng)辦工作中的參謀助手作用。
 。ㄒ唬┚臏(zhǔn)備,提出合理建議
  (二)講究方法,選擇適當(dāng)形式
  (三)注重程序,堅(jiān)持逐級(jí)請(qǐng)辦
  (四)提高藝術(shù),優(yōu)化請(qǐng)辦效果
 。ㄎ澹┮跃彂(yīng)急,避免緊張出錯(cuò)

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