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贈人微笑，歡喜每一天--陽光賓館實習總結(jié) -實習學習總結(jié)
在陽光賓館實習的日子，每一天都是由這樣一聲帶著微笑的問候"Reception，您好，陽光賓館！"開啟的。轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了一個月的實習，有些依依不舍，更有些意猶未盡，但我仍然選擇在這個時候離開，因為我要在正式上班之前給自己一個總結(jié)與沉淀。這一個月是我一生中一段也許并不閃亮但卻十分開心的時光。我又找回了那個特別愛笑的我，真誠的微笑送給每一位光顧的客人，每一位身邊的同事，甚至下了班我有時候也會對路人微笑…記得有一天在妹妹家樓下等她，然后過來了幾個小伙子跟我問路，在他們走近我的時候，我很禮貌與"職業(yè)"地說了聲"您好！"。曾經(jīng)覺得服務(wù)業(yè)是個簡單的行業(yè)，隨隨便便就能做好，當自己真的穿上那身行頭，站在前臺后面的時候，我發(fā)現(xiàn)自己居然不太敢開口說話。當前輩們面對來賓說您好的時候，我只是笑笑，甚至不好意思抬頭去看客人。第一天下來，我一句您好都沒有說，更不要說是接電話了。我更在QQ上寫狀態(tài)，說站8個小時真的是比軍訓還要累，中午吃飯多得把自己都嚇了一跳。但是我這個人適應(yīng)能力還是很強的，很快地我便開始融入：來了客人會主動說您好，會主動去接待，來了電話更是搶著接，特別是有一天我們接待一個全國的會議客滿，幾乎所有"拒絕"當天預訂的電話都是我接的。我很職業(yè)地說著對不起客滿的話，然后放下電話又會很有成就感地笑著，大家就問我傻笑什么，我也不知道，就是想笑。對待同事，我也總是笑，無論是夸我的還是批評我的，我都一笑而過。我不想說我有多么好脾氣，是我自己在磨礪著自己，要想進入這個行業(yè)，我想這個素質(zhì)是必要的。還有就是善于急中生智地快速回答客人的問題，因為對業(yè)務(wù)的不熟悉，我總是支支吾吾，這絕對是我實習不認真的地方。我承認，因為我沒有太用心地去做這件事情。我的實習并不是全力以赴地去工作，而更多地再看別人怎么工作。這也是我讓同事給我實習評價的時候，他說，我的工作能力并沒有凸顯出來，交朋友的能力倒是凸顯了出來。很高興在這里認識了這些同事，為我寂寞的畢業(yè)過渡期刷上了許多跳躍的色彩。他們年輕而有張力的工作在自己的崗位上，我把我的快樂帶給他們，他們也把他們的愉悅傳染給我。我結(jié)束實習之后，同事會打電話說想念我，甚至過來看我，我很感動。沉淀一段時間之后，又即將開始全新的旅程，我會繼續(xù)在陽光里奔跑，像一個沒有煩惱的孩子，把最真誠的自己獻給我未來的事業(yè)。我想，無論站在哪個舞臺上，都會有屬于我的掌聲想起來！
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