季度市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)受理辦理工作小結(jié) -總結(jié)

   
　　  2、建章立制，明確責(zé)任，

季度市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)受理辦理工作小結(jié)

。建立市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)登記、呈報(bào)、交辦、審閱、反饋工作制度，健全市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)臺(tái)帳，做到來(lái)電有登記，辦理有專(zhuān)人，答復(fù)有記錄，反饋有存根。要求辦理人員恪盡職守，每天上下午再次檢查市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)辦理事項(xiàng)，確保在第一時(shí)間及時(shí)答復(fù)來(lái)電人。
　　  3、積極受理，認(rèn)真辦理。對(duì)群眾通過(guò)市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)反映的問(wèn)題，我們積極受理，在第一時(shí)間內(nèi)反饋到相關(guān)責(zé)任部門(mén)，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，拿出相關(guān)的解決協(xié)調(diào)方案，做到及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真答復(fù)，準(zhǔn)確答復(fù)，滿(mǎn)意答復(fù)。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，本鎮(zhèn)范圍內(nèi)能解決的，決不推諉扯皮，力求答復(fù)到位，問(wèn)題處理一次性到位，不留后遺癥。對(duì)于本鎮(zhèn)能力范圍內(nèi)暫時(shí)不能解決的，需上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)的，我們與來(lái)電人能溝通的盡量溝通，爭(zhēng)取來(lái)電人的理解和支持。
　　  4、整體聯(lián)動(dòng)，通力協(xié)作，

總結(jié)

《季度市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)受理辦理工作小結(jié)》(http://m.oriental01.com)。群眾通過(guò)市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)反映的情況，有的同時(shí)涉及到幾個(gè)部門(mén)，我們及時(shí)與相關(guān)責(zé)任部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，采取部門(mén)聯(lián)合辦公的形式，共同把群眾反映的問(wèn)題辦理好。
　　  三、幾點(diǎn)建議
　　  1、市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)作為黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁，化解社會(huì)矛盾的減震器，為人民群眾向黨委、政府反映社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)辟了暢所欲言的渠道。但是市長(zhǎng)公話(huà)僅僅是群眾反映心聲的一種手段，而不是解決問(wèn)題的最終目的部，并不是越多越好。有的群眾誤認(rèn)為市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)是解決問(wèn)題的唯一途徑，遇到問(wèn)題一概上交市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)。建設(shè)市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)能做好說(shuō)服教育工作，動(dòng)員來(lái)電群眾主動(dòng)向當(dāng)?shù)卣�府反映情況，這樣既能減輕市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)的負(fù)擔(dān)，又能讓當(dāng)?shù)卣�府和群眾建立良好的干群關(guān)系。
　　  2、群眾通過(guò)市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)反映的問(wèn)題，有的是需上級(jí)政策解釋的如農(nóng)民建房問(wèn)題，或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的，建設(shè)市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)能分類(lèi)處理，區(qū)別對(duì)待，能現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)的就現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，不要簡(jiǎn)單的采用來(lái)電人是哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的就由哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)答復(fù)辦理的辦法。有的問(wèn)題鄉(xiāng)鎮(zhèn)很難操作。
　　  

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