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采購轉(zhuǎn)正季度工作總結(jié)
走上外貿(mào)這條不歸路，再難、再苦、再累，也得堅持不是嘛?
記得剛開始的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，因此找到這份工作的時候是既興奮又擔心，興奮自己終于找到了自己想要的工作可以從事自己想做的外貿(mào)了，擔心自己一點經(jīng)驗也沒會做不好。雖然一開始是抱著學(xué)習(xí)跟鍛煉的心態(tài)來的，但與此同時也希望以自己的能力可以為公司做一點貢獻。時間飛逝，如今眨眼就快5個月過去了，而我雖然沒什么貢獻，但也算經(jīng)歷了一段對我很有幫助的考驗。在此我首先感謝公司給我這個讓我學(xué)習(xí)成長的機會，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝各位同事在期間給我?guī)椭?/p>
在這將近5個月期間接了差不多10個不到的樣品單，但是沒有一個正單。如今拿的工資還是當初的實習(xí)工資1200塊一個月，這讓我對自己的能力產(chǎn)生了很大的懷疑，如果不看那么多書，不看論壇的那么多貼，不知道外貿(mào)開始都是這么難，或許我早就堅持不下去了。因為這真不是一件容易的事，一個人孤身在外生活總得過下去，而生活卻離不開錢。對一個銷售人員來說，訂單是一個銷售人員的命根，沒有訂單的銷售是沒有一點價值的。一個銷售既然選擇了這個行業(yè)也不會只想著拿著底薪混日子。
記得從我一開始打算踏入外貿(mào)這個行業(yè)的時候我就做好了充分的心里準備，因為在之前我已經(jīng)看了不少關(guān)于外貿(mào)的書還有很多fob論壇的有關(guān)外貿(mào)貼，我知道做外貿(mào)不是一件容易是事，想要做的好更是可能要你付出比其他行業(yè)更多的努力。
一個外貿(mào)銷售，首先你要克服語言的障礙，英語是做外貿(mào)的基礎(chǔ)，雖然并不是英語不好的人就不可以做外貿(mào)，也不是英語有六級八級的做外貿(mào)起來就得心應(yīng)手，但是你必須有堅持不懈的努力把英語學(xué)好，這樣才能在開展外貿(mào)的過程中順心順手，否則，不能克服語言障礙，你可能會覺得自己寸步難行，畢竟沒有了語言，就連基本的交流都進行不下去，何談銷售!
其次，你還得從時間中學(xué)習(xí)吸收各種銷售經(jīng)驗，前輩跟網(wǎng)絡(luò)會是你很好的學(xué)習(xí)對象，只有真正掌握了銷售的本職跟精髓你才有可能成為一個好的銷售員。另外，在做外貿(mào)的過程中，由于客戶大多是跟你相隔千山萬水的，因此你不可能次次都登門拜訪，所以，網(wǎng)絡(luò)就成了外貿(mào)的主要工具，互聯(lián)網(wǎng)在帶給我們方便的同時也將枯燥乏味的工作帶給了我們，有時我們要在自己的b2b平臺不斷更新發(fā)布自己的產(chǎn)品，這是一個極其耗時跟枯燥的工作，在此同時，我們不能盡守著幾個b2b平臺，這不能帶給我們足夠的訂單，因此我們要主動出擊，google無疑在我們的外貿(mào)工作中幫了我們大忙，但是，在google搜索時的工作也是不輕松的，我們要面對整頁整頁的英文網(wǎng)站，在其中找到我們需要的，也許是郵箱地址，也許是公司網(wǎng)址，也許公司名字等等。
在千挑萬選之后，也許收獲的少的，但是只要有收獲心情還是愉悅的，帶著愉快的心情我們要為我們的潛在客戶寫開發(fā)信，首先根據(jù)不同客戶的需求把客戶分好類，再一個個有針對性的發(fā)開發(fā)信。開發(fā)信對外貿(mào)新手來說也是一個難題，我們沒有經(jīng)驗，不知道怎么樣才能打動客戶去看你的開發(fā)信，因此又是一個我們要花時間學(xué)習(xí)的地方。
再寫完開發(fā)信并發(fā)送給客戶以后，你就進入等待客戶回復(fù)的時期，但是這并不代表你可以休息了，你要繼續(xù)管理你的b2b，繼續(xù)用google找你的潛在客戶，因為你不知道你的開發(fā)信能不能得到客戶的回復(fù)，在他回復(fù)之前一切都是未知，甚至可能客戶連看都沒看你的郵件已經(jīng)進垃圾箱了。好不容易有了回復(fù)，你覺得這個客戶還不錯呦很大的機會成交，那么接下去你就要忙碌起來了，你要與客戶進行一輪一輪又一輪的談判，談判技巧就更不用說了，在于你的不斷學(xué)習(xí)跟積累，結(jié)束了一系列的談判，這單終于成了，但是工作遠遠還沒有結(jié)束，至少在貨物到客戶手上，你收到全額打款期間，你還有很多事情要忙。
首先安排生產(chǎn)備貨，聯(lián)系貨代，繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，讓他了解進展狀況，期間的報關(guān)、收匯、核銷一直到最后的退稅，盡管不用你操作，但也是你應(yīng)該關(guān)注的。在貨物到客戶手中期間的所有事情你還得花更多的心思跟精力去對付，因為一旦出錯是不可以的。
剛進公司的前兩個月，我一直處于學(xué)習(xí)階段，期間我不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，也不斷在alibaba培訓(xùn)之家觀看學(xué)習(xí)各種有關(guān)外貿(mào)行業(yè)的視頻，在這短時間我看完了期間所有點播以及直播視頻課程，也瀏覽了ali論壇上的各種精華帖，讓我突然感覺學(xué)習(xí)了好多東西，但是這遠遠不夠，一切理論知識在沒有得到時間之前都是虛的，我必須讓我學(xué)到的東西得到很好的利用。在第三個月的時候，我開始慢慢嘗試把我前兩個月學(xué)到的東西應(yīng)用到實踐中來，我每天發(fā)布更新阿里巴巴b2b平臺的產(chǎn)品，等待著有客戶的詢盤，另外又用google搜索世界各地的潛在客戶，期間，alib2b平臺產(chǎn)品發(fā)布將近500條，搜索客戶我也不知道多少個，開發(fā)信寫過不下幾百封，但是到現(xiàn)在收獲甚少。
在工作期間，只要一接到客戶詢盤或者郵件我都會在第一時間回復(fù)，即使是有些比較細致的，很多數(shù)據(jù)我無法馬上給出的情況下，我也會寫郵件告訴客戶我已經(jīng)收到他的郵件會盡快回復(fù)。因為是在工廠，很多客人在交流中表示我們的價格太高，我都會說我們的質(zhì)量絕對可以保證，絕對物有所值，you’llget what you payfor.盡量繞開價格的話題，多談有關(guān)產(chǎn)品的東西，但是這些客戶一般都會在繞開價格之后就消失了，后來隨著這種情況越來越多，我也漸漸知道價格是談判中一個不可或缺的或者說是一個主導(dǎo)因素吧。盡管可能有些客戶會不太在意價格而是更多的在意品質(zhì)，但更多的國外客戶來中國采購可能更在意的價格，而且可能越大的訂單越在意。
在報價單方面，我也有做過一些簡單的報價單，可是后來慢慢發(fā)現(xiàn)自己做好的模板其實在與客戶的交流談判中其實沒有多大的用處，一般客戶要報價的時候，我都會根據(jù)客戶的具體需要再重新做一份報價單，這樣也許就更有針對性了，而不是發(fā)自己原本有的模板報價單給客戶。更有很多專業(yè)的客戶會提供給你他們自己的報價單模板，你只需要按他的要求填寫一些他想知道的信息就可以了，這對客戶來說可能更容易做出對比�，F(xiàn)在這樣專業(yè)的客戶越來越多，所以我要做的是盡量多的了解有關(guān)產(chǎn)品的一切參數(shù)和其他有用的信息，這樣在處理客戶有關(guān)產(chǎn)品問題的時候才能做到游刃有余，客戶也會認為你很專業(yè)，對你的好感會加深。自然成交的可能性也就大了。
總之，對我而言，我喜歡這個行業(yè)，所以不管有多難，我都會堅持，堅持學(xué)習(xí)英語，堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，堅持學(xué)習(xí)銷售技巧，堅持學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用……我相信只有堅持不斷的學(xué)習(xí)新知識才可以在競爭如此激烈的社會環(huán)境中取得屬于自己的一席之地。走上外貿(mào)這條不歸路，就必須經(jīng)歷風雨，吃了苦受了累，才可能有日后的輝煌，堅持做最好的自己一直走下去。就因為我現(xiàn)在我還是一個新人，以為我現(xiàn)在還沒有單，所以我要要加倍努力。爭取在不久的將來可以真正憑借自己的實力給公司也給自己帶來利益。
馬云說過：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，很多人都倒在了明天晚上。
我想說：不要倒下，希望就在前方!
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