【熱門】物業(yè)實習報告三篇
在現(xiàn)實生活中，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)實習報告3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)實習報告 篇1
通過在雅荷城市花園的一個月實習 工作中對于物業(yè)管理有了更深的認識，物業(yè)管理不僅僅是一種服務行業(yè)，它也是一個人性化的工作，在工作中我不僅學會了如何去與人交流，而且還對自身的修養(yǎng)有了一定程度的提高。
雅荷城市花園有著豐富的人力和物力資源，在人力資源方面，員工不僅僅是技術性的，他們更著重于去培養(yǎng)員工的素質(zhì)，他們追求的不僅僅是服務的質(zhì)量，而是在服務質(zhì)量好的前提下再加上服務態(tài)度，服務效率，在日常的維修，維護巡檢中，每天都會有專人去維修，維護以及檢查。對于一些公共設施，設備的維護與管理，更是一步到位。在短短一個月的時間里，我學到了很多東西，但還有一些還是學的不到位，在實習中我主要深入到保潔，保安，綠化和客服，在各方面我都學到了很多對我有益的東西。
通過在雅荷城市花園的實習，我了解了他們以“科學的規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)高效的服務，安全文明的環(huán)境，持續(xù)發(fā)展的要求�！睘楣芾矸⻊辗结槪ぷ魅藛T都本著“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需回顧實習，對我有很多的幫助，使我學會了很多的東西。實習中我不懂的就問，發(fā)現(xiàn)了什么問題就急時的向領導 反應，使我對雅荷花園物業(yè)有了更深一層的了解，同時對管理處設施設備的管理，事物管理，保安管理，保潔管理，綠化管理有了初步的了解。
在實習中，我看到雅荷城市物業(yè)制定“一站式”物業(yè)管理服務制度，從根本上提高了小區(qū)物業(yè)管理的水平和服務質(zhì)量，制定服務體系標準化，精細化，信息化，來實現(xiàn)高效率的服務質(zhì)量。今年，公司還提倡員工開展“講制度，講品質(zhì)，講預算，講協(xié)作�！钡慕�(jīng)營方針，從而提高服務的質(zhì)量，效率，以及業(yè)主的滿意度。
對于設備設施的管理，在實習中我看到物業(yè)部著重改善設備管理制度，對各類設施設備做好日常維修，維護和保養(yǎng)，每天定量的檢查，巡視，并認真的做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題急時解決。雅荷物業(yè)擁有雄厚的`人力和物力，包括一些管理和技術人才，結(jié)合物業(yè)法律法規(guī)，對在線員工進行定期培訓，隨著市場競爭的越來越激烈，知識技能的不斷更新，公司會給每個員工提供各類型專業(yè)的學習，培訓機會，雅荷物業(yè)同時還提倡在“工作中學習，從學習中工作”。每位員工都爭做學習型員工，形成一種積極向上的好風氣和趕超的競爭氣氛，從而進一步提高了員工的素質(zhì)和能力。
從實際出發(fā)，管理處制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程，工作標準，考核標準，考核辦法。實行定性和量性結(jié)合，增強考核的可操作性，使員工有一種危機感，緊迫感，從而提高員工的工作積極性。
一個月的實習轉(zhuǎn)眼即逝，在實習生活中，我學到了很多，同時也看到了自己哪些方面的不足，通過這次實習加深了我對物業(yè)管理知識更深一步的了解，讓我認識到理論和實踐相結(jié)合的重要性，還豐富了我的物業(yè)管理知識，同時也了解到物業(yè)管理工作的的重要性。
物業(yè)管理是一種微利的無形服務行業(yè)，也是一種全方位多方面的管理行業(yè)，所以在物業(yè)管理工作中要謹記物業(yè)管理無小事，要時刻把業(yè)主放在第一位，以業(yè)主的要求為中心，一切從業(yè)主的要求出發(fā)，在工作中要不斷學習，創(chuàng)新，爭取做一名優(yōu)秀的管理人員。
物業(yè)實習報告 篇2
在7月13號到8月9號之間，我選擇到一家物業(yè)管理公司進行我的暑期實習。而我這次的實習任務就是了解基本的寫字樓租賃活動以及基礎的物業(yè)管理知識。在這次實習中，我懂得了很多房屋租賃常識與技巧，并且提高了自己對物業(yè)管理的認知。
關鍵詞：暑期實習；物業(yè)管理；房屋租賃
一、實習活動的基本概況
這次的暑期實習，我選擇的單位是位于杭州黃龍世紀廣場的富翔物業(yè)管理有限公司，時間是7月13號到8月9號。這是一家比較特殊的物業(yè)管理公司，它主要的運營范圍是黃龍世紀廣場C座寫字樓的租賃業(yè)務以及對其進行基本的物業(yè)管理。而我這次的實習任務就是了解基本的寫字樓租賃活動以及基礎的物業(yè)管理知識。但是由于我是實習生，沒有經(jīng)驗，所以必須跟著師傅一起介紹、租賃寫字樓。
二、實習的主要內(nèi)容
在實習的過程中，師傅主要給了我三個任務。
首先，師傅給我的
世貿(mào)中心和其他高檔寫字樓進行價格對比后使之變成我們的優(yōu)勢。當然，介紹時還要懂得把握時間。爭取越長的時間就能為我們?nèi)〉酶嗟挠∠螅沁@也并不是意味著拖沓重復。
而最后的一個實習任務就是了解物業(yè)管理方面的知識以及物業(yè)管理市場的發(fā)展前景。
三、實習中所得到的專業(yè)知識
（一）物業(yè)管理行業(yè)的一般知識
物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，已經(jīng)逐漸被越來越多的人所重視。一方面，為了應對物業(yè)管理行業(yè)中可能存在的問題，國家在這幾年頒布了一系列的條文去規(guī)范這個市場。03年施行的《物業(yè)管理條例》便是物業(yè)管理行業(yè)必須遵循的最大準則。而另一方面，由于物業(yè)管理開始取代了原本由政府設立居委會、街道辦事處等機構(gòu)進行服務的舊模式。因此，對于一些高檔的住宅、寫字樓，擁有良好的物業(yè)管理服務甚至直接成為了它們必備的條件之一。
一般的物業(yè)管理公司都會設有保安部、設備部、保潔部等幾個部門，而對于人員技術要求最嚴格的就屬設備部了。因為他們是與客戶單位聯(lián)系最密切的部門，工作表現(xiàn)也可能直接影響到了整個物業(yè)管理公司的形象。與其他部門不同的是，在招聘員工時，設備部青睞的是全才而非專才。因為如果設備部是以聘請各個方面的專才進行運作的話，雖然對于一些復雜的技術問題他們可能更容易解決，但是這樣做同時會造成人力資源的浪費。因此，設備部的人員從電、水、管道到簡單的機器設備，都必須懂得維護修理。另外，由于近幾年電腦逐漸成為辦公室工作中必備的工具之一，設備部的人員還必須懂得基本的電腦維修知識。
（二）物業(yè)管理公司的多樣性
通過這次實習我還了解到了物業(yè)管理公司運作模式的多樣性。它們不全都是受業(yè)主委托而提供物業(yè)服務的，現(xiàn)在也出現(xiàn)了一些同時擁有房產(chǎn)使用權(quán)的物業(yè)管理公司，就好比我們公司一樣。
這種公司一般是集租賃業(yè)務、設備的維修與保養(yǎng)、環(huán)境的養(yǎng)護、保安工作等責任于一身，同時也避免了業(yè)主和物業(yè)管理公司在工作上可能產(chǎn)生的摩擦與糾紛。對于客戶單位來說，這種物業(yè)管理服務的運轉(zhuǎn)模式也是百利而無一害的。
但是另一方面，這也加大了物業(yè)管理公司的運營難度。大到向客戶單位進行房屋的租賃介紹，小到一個停車位的配套問題都必須很好地去處理解決，不便于實際操作。所以現(xiàn)在很多小規(guī)模的物業(yè)管理公司都選擇將其中一部分具體的物業(yè)管理工作再委托給其他公司來完成，從而降低成本、節(jié)省人力，也便于管理。
（三）房屋租賃與房屋買賣活動的聯(lián)系與區(qū)別
房屋租賃與房屋買賣活動有著很多共同之處。例如一般寫字樓的實際使用年限是45年到50年左右，而出租人可以選擇將這些年的使用權(quán)一次性長租給承租人，這就等同于將房屋出售了。而且無論是租賃還是買賣，在合同履行的過程中，房產(chǎn)的使用權(quán)都會隨之轉(zhuǎn)移。
但是，比起常規(guī)的房屋買賣活動，租賃也有著自己的優(yōu)勢。對于出租人來說，可以利用租金的變動來賺取利潤，并且始終擁有房產(chǎn)的所有權(quán)。而對于承租人來說，租賃無疑可以緩解資金緊張問題，有利于公司進行融資活動，同時租賃合同條款比起一般的買賣合同條款也較為寬松，少了很多限制�；谶@些優(yōu)點，一般現(xiàn)代化的高檔寫字樓都會采用租賃方式。
（四）房屋租賃活動時必須注意的細節(jié)
由于我的師傅主要負責租賃業(yè)務，因此我在房屋租賃的細節(jié)方面也獲得了不少的知識。
首先，在進行租賃活動時必須注意的一點是建筑面積與實用面積的區(qū)別。例如我們黃龍世紀廣場的寫字樓，它是由綠城公司承建的，作為杭城頂級的商務寫字樓，擁有良好的綠化環(huán)境是必須的，因此它的公攤面積也比較大。甚至有些單位的實用面積僅僅占了建筑面積的60%左右。但是在收取租金以及物管費的時候都是根據(jù)建筑面積來計算的`。那也就是說，每租了5間辦公室，就有2間是在實際工作中使用不到的。
此外，在租賃業(yè)務中，還有一個裝修期的時間是比較特殊的。因為在這段時間里承租人是不需要交納租金的，當然，這也是出租人對客戶單位的一種優(yōu)惠措施。但是，與之不同的是，物管費無論是在什么情況下都必須交納。而且如果房屋不是由物管公司直接負責租賃的，那么就算對于空置單位，業(yè)主也必須交納物管費。
四、實習的心得體會
這次實習過程中我最大的感受就是無論做什么事都必須自己掌握主動權(quán)。因為師傅并不是專業(yè)的老師，她希望我做的，是有不懂的地方主動去問她，而不是她來告訴我，我應該做什么。當然，更不用說其他同事了，每個人都有自己的工作。沒有人有義務要教你，更沒有人清楚你究竟不懂什么。因此，更多的知識不是問出來的，而是靠自己在這幾天的所見所聞及實踐活動累積而成的經(jīng)驗形成的。要有敏銳的觸覺、細膩的觀察力和孜孜不倦的求知心才能獲得更多知識。
同時，這次實習也鍛煉了我的能力。離開了父母的庇護，很多事情需要自己去做決定。還要獨立去面對工作中的種種困難，并想出解決方法。面臨一個陌生的工作環(huán)境，又如何去應對……這些問題都是我以前從未設想過的。而且在受到批評時，那種挫敗、委屈感也是無法言喻的。但是很高興我還是堅持了下來，因為我知道，也許暑假的長度我并不能改變，但我可以改變暑假的寬度，暑期實習無疑給我?guī)砹素S厚的精神財富。另一方面，當今社會的就業(yè)壓力那么大，被金融危機所影響的現(xiàn)實又是那么的殘酷，我們需要擁有一技之長來作為日后的立足之本。因此我們必須珍惜現(xiàn)在還在學校里的時間來儲備自己的知識庫，同時利用空余時間以實習的方式來開闊眼界、鍛煉膽識，成為社會所需要的人才。
物業(yè)實習報告 篇3
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。 嚴把員工招聘關。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的`危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。 在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
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