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珠寶公司實(shí)習(xí)報(bào)告
一段難忘的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，想必都收獲了成長和成績，在實(shí)習(xí)報(bào)告中記錄下這來之不易的成果吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編精心整理的珠寶公司實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
珠寶公司實(shí)習(xí)報(bào)告 1
前言
在HK香港珠寶控股有限公司實(shí)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間內(nèi)主要是以在商品部內(nèi)部輪崗實(shí)習(xí)為主，以在營運(yùn)部實(shí)習(xí)為輔的實(shí)習(xí)過程。從最開始的拿著公司流程圖熟悉框架到自己參與到每一個(gè)流程，這個(gè)過程中學(xué)到了很多課本上沒有學(xué)到的知識，對珠寶行業(yè)有一個(gè)全新的認(rèn)識和了解，對珠寶首飾的價(jià)格感到敏感，這次實(shí)習(xí)還是感覺受益匪淺的。初入社會(huì)的我在公司結(jié)交到很多良師益友，他們即使我的同事又是我的朋友還是我的老師，他們教會(huì)了我很多做人、做事的道理，使我懂得怎么面對工作怎么面對生活。下面就讓我介紹一下整個(gè)公司的情況。
一、實(shí)習(xí)說明
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月11日至20xx年4月28日
2、實(shí)習(xí)單位：深圳市羅湖區(qū)田貝三路華鹽酒店二樓“HK香港珠寶控股有限公司 ”
3、實(shí)習(xí)目的：了解珠寶企業(yè)的運(yùn)作流程及各個(gè)階段的進(jìn)展。
二、公司概況
香港珠寶控股有限公司，股票代碼為08048，主要股東有華成有限公司、長江實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司。公司主要從事設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以、HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾，千足金飾及企業(yè)禮品等。
1988年，公司初創(chuàng)，命名為志鴻科技國際控股有限公司，是一家在香港、中國大陸及東南亞國家為各大銀行、金融企業(yè)及跨國公司提供企業(yè)應(yīng)用軟件方案的集團(tuán)公司。 20xx年6月30日，公司在香港成功上市，上市代號：08048，從而獲得了更大的發(fā)展平臺。20xx年9月，公司進(jìn)行了資產(chǎn)整合與業(yè)務(wù)調(diào)整，將業(yè)務(wù)拓展到珠寶領(lǐng)域，創(chuàng)立了以HK香港珠寶命名的首席珠寶品牌，大舉進(jìn)駐黃金珠寶零售連鎖，同時(shí)公司更名為“香港珠寶控股有限公司”。
核心產(chǎn)業(yè)一：黃金珠寶零售連鎖產(chǎn)業(yè)
旗下子公司----HK香港珠寶有限公司，主要從事設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾、千足金飾及企業(yè)禮品等;并在香港、澳門和中國內(nèi)地以自營、合營及特許經(jīng)營模式建立珠寶飾品零售網(wǎng)絡(luò);目前已于深圳注資成立中國運(yùn)營中心金香港珠寶(深圳)有限公司，并開設(shè)珠寶體驗(yàn)店、品牌展廳，全面負(fù)責(zé)HK香港珠寶品牌的市場拓展及整體營運(yùn)。
三、核心業(yè)務(wù)
HK香港珠寶品牌，為香港珠寶有限公司旗下之首席珠寶零售品牌，致力于繁榮富有中國特色的黃金珠寶飾品產(chǎn)業(yè)，期望進(jìn)一步引導(dǎo)時(shí)尚化和個(gè)性化的珠寶需求;致力于將中華民
族的聰明才智、巧奪天工的傳統(tǒng)技藝展現(xiàn)于世人，并將之發(fā)揚(yáng)光大，成就“立足香港 服務(wù)華夏”的珠寶品牌大業(yè)。
HK香港珠寶品牌，風(fēng)格琳瑯滿目，款式豐富多彩，是中西并舉、古今融匯的全新珠寶品牌。產(chǎn)品品種以黃金、鉑金、K金首飾及鉆石飾品為主，并且依據(jù)地區(qū)市場的消費(fèi) 需求定制其他種類的珠寶首飾，如翡翠、紅藍(lán)寶石、珍珠等;產(chǎn)品形態(tài)以項(xiàng)鏈、吊墜、戒指、指環(huán)、耳環(huán)、耳墜、耳釘、掛件、擺件、手鏈、手鐲、腳鏈、頭飾為 主，還包括具有濃郁地方特色的系列產(chǎn)品。
HK香港珠寶品牌，在貨品風(fēng)格類別的比例上有著自身獨(dú)到的特色，即本公司獨(dú)特專利款式占總比例的40%，中國流行款式與歐美經(jīng)典款式各分占30%。我們將中西方 珠寶美學(xué)文化與現(xiàn)代高端工藝兼容并蓄，我們主張時(shí)尚與經(jīng)典并舉，質(zhì)量與品位兼具，打造中西結(jié)合、古今融匯的全新珠寶品牌。
四、實(shí)習(xí)崗位介紹
作為HK香港珠寶控股有限公司的實(shí)習(xí)生，主要是商品部輪崗實(shí)習(xí)，熟悉商品部內(nèi)部運(yùn)作流程，熟悉各個(gè)崗位之間的流程。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程
初來公司的我們就如同是是一個(gè)新生兒一樣，睜大雙眼努力的放眼望著這個(gè)世界，對世界的一切充滿著好奇，同時(shí)也充滿著疑惑，想努力的尋找答案來滿足我們的好奇心。我們剛從大學(xué)走入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，這對我來說既是新的挑戰(zhàn)也是新的磨練;因此如何抓住機(jī)遇克服困難，怎樣以最快的速度融入新的集體，為公司創(chuàng)造最大的效益成為我的當(dāng)務(wù)之急。
在新的環(huán)境里，我學(xué)會(huì)了怎樣去為人處世、學(xué)會(huì)了如何和同事溝通去融入新的工作環(huán)境、學(xué)會(huì)了怎樣去做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，我相信這些都更有利于以后在公司的學(xué)習(xí)和工作，對以后整個(gè)人生的發(fā)展和進(jìn)步也都受益匪淺。
首先，在這里我先介紹一下商品部各部門的只能和各個(gè)部門和部門之間的流程：
1.商品部六大部門及職責(zé)：
商品部總共分為六大部門，分別是采購組、倉管組、品檢組、編貨組、配貨組和展廳。 采購組：主要負(fù)責(zé)貨品采購，跟蹤回貨情況、分析終端零售點(diǎn)的銷售情況和對供應(yīng)商的.評估。
倉管組：主要負(fù)責(zé)貨品的入庫、出庫，貨品的盤點(diǎn)，貨品管理以及對當(dāng)日單據(jù)、票據(jù)的保管。
品檢組：主要負(fù)責(zé)貨品的質(zhì)量檢查以及各加盟店和自營店的退換貨物品的管理以及送貨品去國檢檢測。
編貨組：主要負(fù)責(zé)對貨品編號、分稱、入庫、打標(biāo)簽。
配貨組：主要根據(jù)終端零售店的銷售情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及對加盟商訂單需求的下單及出貨分配
展廳：主要負(fù)責(zé)展廳的運(yùn)作，產(chǎn)品的批發(fā)，訂單需求以及對貨品的郵寄。
2商品部的各部門之間的運(yùn)作流程：
商品由采購組采購回來交與庫管管理，庫管將貨品交接與質(zhì)檢組進(jìn)行質(zhì)檢，再由質(zhì)檢組交接與編貨組，編貨組將貨品分稱編號(將不合格的貨品交與庫管)，出完標(biāo)簽之后將貨品交接與配貨組，由配貨組進(jìn)行配貨交予展廳郵寄，最后庫管將不合格貨品交接與采購組，采購組負(fù)責(zé)退換不合格貨品。
珠寶公司實(shí)習(xí)報(bào)告 2
前言
在大學(xué)即將畢業(yè)之前，本人從2015年3月1日到2015年4月6日在深圳市雅石珠寶有限公司實(shí)習(xí)，主要在展廳方面在實(shí)習(xí)，期間，學(xué)到了一些與銷售相關(guān)的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識得以實(shí)踐和運(yùn)用。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到很多東西，為正式步入社會(huì)做了鋪墊。也了解到社會(huì)和學(xué)校的不一樣，社會(huì)永遠(yuǎn)沒有及格線，只有更好，不是及格既可以的。同時(shí)，要選擇適合自己的崗位去做，去發(fā)展，這樣，才會(huì)產(chǎn)生興趣，才會(huì)愛上職業(yè)，才會(huì)做的更好。這次實(shí)習(xí)也讓我明白了很多做人做事的道理，低頭做人，做好簡單的事情，從簡單開始做起。
一、實(shí)習(xí)說明
實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年3月2號到4月6號
實(shí)習(xí)單位：深圳市雅石珠寶有限公司
實(shí)習(xí)目的：了解公司是結(jié)構(gòu)，為正式工作打好基礎(chǔ)
二、公司概況
1、品牌·解讀
“雅石珠寶”創(chuàng)于2010年，同年注冊“雅石珠寶”商標(biāo)。堅(jiān)持“誠信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效”的經(jīng)營理念，以“提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最熱情的服務(wù)，寧失千金，不失一信”為宗旨，贏得了廣大珠寶商的認(rèn)同和支持。
雅石珠寶致力于鉆石成品、裸石批發(fā)等精品珠寶的推廣深度發(fā)掘珠寶上的需求，以核心“合理的價(jià)格，高效的品質(zhì)”的品牌理念，向顧客傳遞值得回味和珍藏的幸福觀，倡導(dǎo)追求幸福、創(chuàng)造幸福、傳遞幸福的生活方式。
2、公司·簡介
深圳市雅石珠寶有限公司，是一家很年輕的企業(yè)，及首飾設(shè)計(jì)及制造、售后業(yè)務(wù)為一體的綜合性民營業(yè)務(wù)。于2010年由5各合伙人共同成立。是一家專營裸石、鉆石成品批發(fā)企業(yè)、彩寶成品批發(fā)，歷經(jīng)四年，客戶遍布全國，是國內(nèi)具有影響力的鉆石成品批發(fā)商之一。
2014年九月，開設(shè)一個(gè)1200平米的展廳，其中7個(gè)主導(dǎo)柜，79節(jié)小柜。7個(gè)柜臺分別陳列不同類別的產(chǎn)品，一區(qū)：K金男戒、K金女戒、鉑金男戒；二區(qū)：情侶對戒（k金、鉑金）；三區(qū)；吊墜區(qū)（k金、鉑金）；四區(qū)：耳釘、手鏈；五區(qū)：彩寶區(qū)（包括碧璽、祖母綠，藍(lán)寶，石榴石，和田玉、沙弗萊石）；六區(qū)：空托、裸石；七區(qū)：鉑金女戒。公司設(shè)業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門，鉆石部門、行政部門、展廳辦公室。這次實(shí)習(xí)主要在展廳辦公室。
三、實(shí)習(xí)崗位介紹
在雅石的實(shí)習(xí)期間，我主要在展廳實(shí)習(xí)，了解展廳的框架結(jié)構(gòu)，工作流程。
四、實(shí)習(xí)具體情況
3月1日晚9點(diǎn)23分，我踏上了前往深圳的火車，帶著喜悅和期待，盼著火車快點(diǎn)開，再快點(diǎn)開，好早日到達(dá)實(shí)習(xí)公司。經(jīng)歷了40個(gè)小時(shí)的火車，我們終于到達(dá)廣州，轉(zhuǎn)動(dòng)車去深圳，毫無疲憊感，滿心歡喜。一路都在想，公司會(huì)是什么樣的，會(huì)安排我們做什么呢？帶著各種各樣的疑問，來到了公司。公司有一個(gè)展廳，來之前早已聽說過，看見的那一刻，我還是挺震撼。
共走出校門，踏入社會(huì)，不要抱自己看的太高，這是老師走之前的囑咐，畢竟我是一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的小丫頭，所以我一直把姿態(tài)放低很低，千萬不要自以為上了四年大學(xué)就了不起，可是剛?cè)肷鐣?huì)的你，什么也不懂，什么也不會(huì)，不要有太大的希望，但是適度的期望和渴望還是必要的。
雖然我在展廳，是一個(gè)銷售的工作，但公司并沒有安排培訓(xùn)工作，這讓初來乍到的我著實(shí)覺得有些困難但。雖然在學(xué)校的時(shí)候上過銷售，但并沒有真正做過，不過幸好，公司里的同事恒熱情，告訴我需要注意的事情，讓我不會(huì)無從下手。
來到展廳的第一件事情就是分貨，分證書。把貨和證書，按區(qū)域分好。我被安排到一區(qū)，這是整個(gè)展廳最忙的區(qū)，所以，可以很好的鍛煉人，快速熟悉展廳的工作流程。已取得同事很熱情，他們教會(huì)我很多東西。
在展廳工作，每天早晚要擺貨、收獲，而擺貨，收貨之前，點(diǎn)數(shù)則顯得尤為重要。每天早上擺好貨后，必先點(diǎn)一次數(shù)，要和上天晚上的對的上，我們自己會(huì)有一份記錄，公司同樣有分紀(jì)錄，我們自己的記錄本上是這樣的：分四個(gè)部分，分別是：日期、早總數(shù)、出庫、入庫、晚總數(shù)、備注。出庫是指從柜臺拿走的貨品記錄，入庫是指公司分銷發(fā)貨給各個(gè)區(qū)域的4實(shí)習(xí)報(bào)告
貨，備注是要記錄一些特殊情況，比如讓老板拿走，但并未出貨的貨品數(shù)目。這樣，到晚上點(diǎn)數(shù)的時(shí)候，就會(huì)清楚的知道貨品的流向。晚上點(diǎn)數(shù)顯得尤為重要，因?yàn)樵缟匣静粫?huì)出錯(cuò)，而經(jīng)歷了一天的出貨、入庫，很可能就混淆了，晚上點(diǎn)數(shù)是這樣的，要保持收出平衡，晚總數(shù)=柜臺數(shù)+庫存數(shù)，這是實(shí)際上我們區(qū)域的貨品總數(shù)，同事要和“早總數(shù)+入庫—出庫數(shù)”相等，最后還要和公司系統(tǒng)上對上賬目。我第一次點(diǎn)數(shù)，很緊張，為了盡量不讓自己出錯(cuò)，每一步計(jì)算都很小心，那種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心情，我記憶猶新，最后終于結(jié)束了，數(shù)目對的上，很開心，雖然一件很小的事情，但也證明了自己。
關(guān)于點(diǎn)數(shù)，不得不提每個(gè)月月末的盤點(diǎn)，不知為什么，這一天我很開心，我的感覺就像集市一樣，說不出來的熱鬧。將所有貨品裝號，推到各自的區(qū)域，然后所有的'貨品都要在財(cái)務(wù)人員是監(jiān)督之下掃碼，這是財(cái)務(wù)每月結(jié)賬必須的要盤點(diǎn)的。
出貨也是很有學(xué)問的，出貨單的填寫，要注意定金價(jià)日期，因?yàn)榻饍r(jià)每天是有浮動(dòng)的，所以要讓客戶確認(rèn)好金價(jià)日期，這樣，才不會(huì)發(fā)生不必要的麻煩，同時(shí)，要問清出，是否打字印，入股打字印，要記錄好字印的格式及樣子，不然出錯(cuò)，也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。記得有一次，由于業(yè)務(wù)員的疏忽，忘記問客戶定金價(jià)的日期，公司按提貨日期的金價(jià)結(jié)算，而客戶是想按照挑貨日期結(jié)算，正巧這時(shí)候金價(jià)上漲，給公司和客戶都帶來的不必要的麻煩，幸好解決的還算及時(shí)，沒有造成誤會(huì)。出貨前，點(diǎn)數(shù)也很必要，要確認(rèn)訂單和貨品數(shù)目的一致，不然都是件麻煩事。
有一次出貨前沒有認(rèn)真核對，結(jié)果，單據(jù)上多了一件，貨品少了一件，就是因?yàn)闆]有及時(shí)的把單據(jù)改好，沒有減去客戶不要的貨，造成的。而且出貨時(shí)沒有核對單據(jù)上單數(shù)和貨品數(shù)目是否一致造成的。
在公司里做的最多的事情就是證書排序，枯燥而乏味的事情，但是，我另有感觸。我覺得他鍛煉了我對數(shù)字的敏感度，而且還有一個(gè)好處，就是，我排的順序，我很了解，所以每次找證書的時(shí)候就就會(huì)很快速的知道他的大體位置，迅速找到。以至于后來，同事都讓我找，他們協(xié)助我對證書，一種成就感油然而生，但是，責(zé)任也就來了，你不能總找錯(cuò)吧，讓同事和自己浪費(fèi)精力和時(shí)間。所以，成就同時(shí)伴隨著責(zé)任，并不是，只有成就的。
展廳工作中，難免不了的要給新貨品貼標(biāo)簽，我把它叫做身份證，給新貨品辦身份證。一大批的貨，又如一批怪獸，撲面而來，開始的時(shí)候，我很拍這些怪獸，生怕把那個(gè)的身份證弄錯(cuò)了，最后給公司知道麻煩，而且，動(dòng)作也不熟練，行動(dòng)的很慢，對于像耳釘這樣的小東西，字印用放大鏡也看不清，但是，這些事情，讓我充分的領(lǐng)悟到一個(gè)道理“熟能生巧”。真是這樣的，我的速度越來越快不說，對于耳釘，再也不用放大鏡也能看清了，貼貨的速度自然會(huì)提高不少，我偷偷的觀察了一下，我會(huì)比別人快一倍。但快點(diǎn)同時(shí)，又要保證不出錯(cuò)，5實(shí)習(xí)報(bào)告
所以，每次貼標(biāo)簽，我都是全神貫注，以至于別人私下問我，怎么不說話呢，我回答說，不敢，怕錄錯(cuò)身份證。所以有時(shí)候我可能給人的感覺嚴(yán)肅了些。
關(guān)于客戶，并不是每次都來拿現(xiàn)貨，同時(shí)也有下單的。對于下單我們通常是先選款式，記下款號，然后再繼續(xù)記下客戶的要求，是要k金還是鉑金，k金的話，要記下k金的顏色，還有些特殊工藝的要求，鉆石的大小，有些帶有副石的，要不要副石，最后，還有記清楚件數(shù)和指圈號。
在展廳，必不可少的工作，也是必須學(xué)會(huì)的是接待客戶。我們的宗旨是，讓客戶開心的拿貨，滿意度拿貨。銷售，是一種溝通和表達(dá)能力的體現(xiàn)。我們所說的要達(dá)到客戶的需求點(diǎn)。而且，銷售不是從客戶走到你面前的那一刻才開始的，是從他踏進(jìn)公司的大門，就開始了，看見客戶的第一瞬間，要禮貌的問候，使我們銷售的第一步。但顧客的心理感受形成后，你再也沒有解釋的機(jī)會(huì)。所以我們一定要重視。
銷售最忌諱一臉?biāo)老�，我們能笑出來，為什么不笑呢，微笑，是人類溝通的橋梁。對于接待客戶，我沒有經(jīng)驗(yàn)，但是學(xué)姐告訴我，可以先從倒水開始，這不失為接近他的機(jī)會(huì)，有了指點(diǎn)，效果果然不錯(cuò)，不會(huì)因?yàn)椴恢涝趺唇咏蛻舳鵁┬�。接下來，便是介紹產(chǎn)品，我們要了解自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢，這樣才能推銷出去。每次介紹，都會(huì)讓我學(xué)到很多知識，一開始的一句兩句到后來，可以獨(dú)立，這個(gè)成長過程，真是讓人興奮不已。有一次和老板聊天，老板的話讓我很有感觸。他說，一個(gè)好的銷售員，要記住客戶的同時(shí)，還要記住客戶的需求，比如：客戶是做四川地區(qū)的，你就要記住他每次來挑貨是特點(diǎn)，他的挑的貨手寸號碼一般是多少，工藝上有什么偏向，是喜歡光面的還是拉絲工、噴砂工，等等。我發(fā)現(xiàn)，老板果然不一樣，我怎么沒想到這些。我有了目標(biāo)，要成為他說的這樣的人才行，人生嗎，充滿挑戰(zhàn)總是好事。
面對客戶，總會(huì)有些客戶是刁鉆了些，比如我們公司新推出的產(chǎn)品“愛生彩”系列，其中戒指內(nèi)壁的設(shè)計(jì)是按照人體工程學(xué)原理設(shè)計(jì)的，但總有些客戶會(huì)問，“什么是人體工程學(xué)”，但是我正尷尬的面紅耳赤，一個(gè)同事走過來說：“人體工程學(xué)嘛，比如您的高跟鞋，有些穿著舒服，有些不舒服，是一樣的道理。”那個(gè)客戶似乎明白了，滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭。非常感謝同事的解圍。
五、實(shí)習(xí)感悟和體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，如何待人接物，與人交往，多方面看事情和問題，以及如何做人，多頭做人，多做事，不要小看簡單的事情，生活中所有的事情都是由簡入繁的，做好小事，才能做大事。團(tuán)隊(duì)很重要，我們自己和團(tuán)隊(duì)之間的配合，配合的號業(yè)績自然會(huì)上去。
通過這次實(shí)習(xí)，我對銷售工作有了初步的見解。
1、吸引，是一種能力，是銷售的前提。
2、銷售不是客戶走到你面前的那一刻才開始的，在這之前，你就要儲備好知識
3、溝通和表達(dá)能力的重要性
4、第一印象很重要，但他95%來自于你的外表，所以，我們要時(shí)刻保持微笑，著裝整齊。
5、禮貌很重要。要讓客戶消失在我們眼中，而不是我們消失在客戶眼中。要移情于客戶目光觸及必微笑，三米之內(nèi)必接待
6、客戶的質(zhì)疑，就是客戶購買的理由，要抓住機(jī)會(huì)，讓客戶放心購買。
同時(shí)，在短短的一個(gè)月里，自己在運(yùn)營中心里學(xué)到了很多在教材上學(xué)不到的知識和社會(huì)實(shí)踐，基本懂得了珠寶公司的運(yùn)作流程，但是在工作中也暴露出了很多問題和不足：剛畢業(yè)進(jìn)入公司，在社會(huì)實(shí)踐這塊基本為空白；所以在很多時(shí)候思考問題和處理事件，思維方式都比較幼稚，處理方式也不成熟老練。這需要在以后的工作和學(xué)習(xí)中，常思考、多動(dòng)腦、勤動(dòng)手，虛心向同時(shí)學(xué)習(xí)請教。在今后的工作中要非常注意禮貌問題，重視每個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，謙虛的禮讓和每個(gè)關(guān)門或開門的姿勢和輕重都將影響你的未來。今后的工作中要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，并將這一行為養(yǎng)成一種好的習(xí)慣，好的習(xí)慣就是優(yōu)秀的一種，會(huì)受益終身。
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