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營(yíng)銷是什么-營(yíng)銷流程&營(yíng)銷理念及起源知識(shí)
營(yíng)銷學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。以下是PINCAI小編整理的營(yíng)銷概述、營(yíng)銷流程、營(yíng)銷理念及起源知識(shí)，歡迎閱讀參考!
營(yíng)銷是什么-營(yíng)銷流程&營(yíng)銷理念及起源知識(shí)
營(yíng)銷是什么
營(yíng)銷(Marketing)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。營(yíng)銷學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。
概述
營(yíng)銷，就以知道市場(chǎng)需求，抓住市場(chǎng)需求欲望，以最好的方案進(jìn)行推廣，擴(kuò)充，營(yíng)造需求氛圍，并進(jìn)行目標(biāo)銷售，達(dá)到廣告效應(yīng)，品牌效應(yīng)，以樹立品牌性，營(yíng)銷的另一個(gè)概念就是推廣，提高曝光率。
營(yíng)銷流程
在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的國(guó)家，營(yíng)銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個(gè)國(guó)家，在消費(fèi)品行業(yè)、B2B行業(yè)(business to business industries)和服務(wù)業(yè)，營(yíng)銷方式也是不同的。而在同樣的行業(yè)里，不同的企業(yè)也有著各自不同的營(yíng)銷方式。營(yíng)銷學(xué)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。營(yíng)銷學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。
過(guò)程
(1)機(jī)會(huì)的辨識(shí)(Opportunity identification);
(2)新產(chǎn)品開發(fā)(New product development);
(3)對(duì)客戶的吸引(Customer attraction);
(4)保留客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)(Customer retention and loyalty building);
(5)訂單執(zhí)行(Order fulfillment)。
這些流程都能夠處理得好的話，營(yíng)銷通常都是成功的，如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題的話，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī) 。
環(huán)節(jié)
營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，主要有4個(gè)環(huán)節(jié)支撐整個(gè)營(yíng)銷體系。
第一環(huán)：產(chǎn)品
第二環(huán)：盈利方式
第三環(huán)：銷售渠道
第四環(huán)：傳播渠道
主要過(guò)程
營(yíng)銷的主要過(guò)程有：
(1)機(jī)會(huì)的辨識(shí)(Opportunity identification);
(2)新產(chǎn)品開發(fā)(New product development);
(3)對(duì)客戶的吸引(Customer attraction);
(4)保留客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)(Customer retention and loyalty building);
(5)訂單執(zhí)行(Order fulfillment)。
這些流程都能夠處理得好的話，營(yíng)銷通常都是成功的。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題的話，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī) 。
營(yíng)銷理念
無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷
它的觀念表現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮各子市場(chǎng)的特征，而是注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。在無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷中環(huán)境對(duì)此影響不大。優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品的品種、規(guī)格、格式簡(jiǎn)單，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷等成本費(fèi)用。局限性在于同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，在較大的子市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而在較小的子市場(chǎng)中的需求將得不到滿足。如有一家化工產(chǎn)品單位，為了推出環(huán)氧丙烷產(chǎn)品，不考慮產(chǎn)品的各子市場(chǎng)的特征，而只注重子市場(chǎng)的共性，只生產(chǎn)出較單一的型號(hào)產(chǎn)品。雖然有利于大規(guī)模的生產(chǎn)，但由于較大的子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而較小的子市場(chǎng)的需求得不到滿足，結(jié)果給產(chǎn)品生產(chǎn)帶來(lái)影響，不得不停產(chǎn)，原因就是對(duì)市場(chǎng)考慮不周。
差異市場(chǎng)營(yíng)銷
它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。從環(huán)境影響上看，企業(yè)的產(chǎn)品種類同時(shí)也在幾個(gè)子市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)，就會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，進(jìn)而提高重復(fù)購(gòu)買率，而且通過(guò)多樣化的渠道和多樣化的產(chǎn)品線進(jìn)行銷售，通常會(huì)使總銷售額增加。但它的局限性在于，會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用增加，如九江一家酒廠，為了滿足不同的顧客需要，同時(shí)生產(chǎn)出多種的產(chǎn)品，打入不同的市場(chǎng)，從結(jié)果上看，銷售額是有所增加，而且在一定的地域范圍內(nèi)，產(chǎn)品占有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而也使重復(fù)購(gòu)買率提高，但產(chǎn)品要擴(kuò)大地域，不但廣告費(fèi)，而且企業(yè)的生產(chǎn)成本提高，包括各類費(fèi)用都提高，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用也增加，反而使經(jīng)濟(jì)效率降低。
集中市場(chǎng)營(yíng)銷
它的觀念表現(xiàn)在于企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較少的子市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)占有率。這種集中市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境為：實(shí)行集中市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)，一般是資源有限的中小企業(yè)或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，由于生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，可以比較容易在這一特定市場(chǎng)取得有利的地位。 因?yàn)�，如果子市�?chǎng)選擇得多，企業(yè)可先獲得較高的投資收益，它們局限性在于實(shí)行集中市場(chǎng)營(yíng)銷有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)范圍比較狹窄，一且市場(chǎng)情況突然變壞，企業(yè)可能陷于困境。如一家腳踏車廠商，他發(fā)現(xiàn)某個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)自己產(chǎn)品的需求十分殷切，并且在同一個(gè)市場(chǎng)區(qū)域沒(méi)有幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此比較容易在這一市場(chǎng)取得有利地位。這樣，企業(yè)如選對(duì)了，可以獲得較高的投資收益，如果這個(gè)地區(qū)在某一個(gè)特定的環(huán)境中，市場(chǎng)臨時(shí)突然變壞，企業(yè)就容易陷入困境。
品牌化營(yíng)銷
它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員要決定是否給其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱，以它打算用來(lái)區(qū)別一個(gè)(或一群)買主和競(jìng)爭(zhēng)者，它包括品牌名稱、商標(biāo)、所有品牌名稱和所有商標(biāo)都是品牌或品牌的一部分。
它的環(huán)境影響主要在于，可使購(gòu)買者得到一些利益，
諸如：
(1)購(gòu)買者通過(guò)品牌可以了解各種產(chǎn)品的質(zhì)量好壞;
(2)品牌化有助于購(gòu)買者提高購(gòu)物效率。它的局限性主要在會(huì)使企業(yè)增加成本費(fèi)用。如現(xiàn)在許多的家電公司為了擴(kuò)大自家的品牌效應(yīng)，在向市場(chǎng)推出自己的VCD產(chǎn)品時(shí)，以產(chǎn)品的品牌帶動(dòng)自己企業(yè)其它的產(chǎn)品，以此影響整個(gè)的市場(chǎng)營(yíng)銷。因此，品牌大戰(zhàn)就導(dǎo)致了廣告的“標(biāo)王”誕生。這樣就必須花很多錢作廣告，大力宣傳其品牌。企業(yè)的成本費(fèi)用就相對(duì)提高。
直接營(yíng)銷
它的觀念表現(xiàn)為：產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)者手里直接轉(zhuǎn)程到用戶或最終消費(fèi)者手里，而省去了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中的諸多中間環(huán)節(jié)。
它的優(yōu)點(diǎn)是：
(1)免去層層加價(jià)，多次倒手，多次搬運(yùn)等環(huán)節(jié)，有利于降低售價(jià)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力;
(2)生產(chǎn)者與使用者，消費(fèi)者直接接觸，即有利于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，也便于控制價(jià)格;
(3)為人們的.特殊購(gòu)物需要提供了可能;
(4)返款迅速，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，對(duì)環(huán)境的影響主要為：以眾口相傳的方式傳播產(chǎn)品信息，銷售產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，將廠家的產(chǎn)品信息傳遞到每一個(gè)消費(fèi)角落。
它們局限性為：直銷的采用只對(duì)于扶植中小企業(yè)和處理某些大型企業(yè)的積壓品，對(duì)較大的市場(chǎng)是不太適應(yīng)。
組織
營(yíng)銷，經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)，這樣其實(shí)有利有弊。利在：便于集中受過(guò)營(yíng)銷訓(xùn)練的群體專門從事營(yíng)銷工作;弊在：營(yíng)銷不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門來(lái)進(jìn)行，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。
營(yíng)銷應(yīng)被視作一個(gè)部門還是公司的整體哲學(xué)和實(shí)踐?
多年前，惠普的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)·派卡德(David Packard)說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷的重要性遠(yuǎn)不止于僅僅將其單獨(dú)留給營(yíng)銷部門去做�！庇兄澜缟献詈玫臓I(yíng)銷部門的公司一樣可能出現(xiàn)營(yíng)銷失敗。原因在于：生產(chǎn)部門可能會(huì)提供次品，送貨部門可能會(huì)送貨晚點(diǎn)，會(huì)計(jì)部門可能會(huì)開出數(shù)額不準(zhǔn)的發(fā)票，這些都會(huì)導(dǎo)致喪失客戶。只有全體員工都致力于為客戶提供承諾的價(jià)值，滿足和取悅于客戶，營(yíng)銷才會(huì)是有效的。
起源
早在人類出現(xiàn)時(shí)，營(yíng)銷就出現(xiàn)了。在《圣經(jīng)·舊約》的第一章(當(dāng)然這不是人類的開始)，我們看到夏娃說(shuō)服亞當(dāng)偷食禁果，不過(guò)夏娃并不是第一個(gè)營(yíng)銷人員，這個(gè)稱號(hào)應(yīng)該屬于那條說(shuō)服了夏娃把禁果推銷給亞當(dāng)?shù)纳摺?/p>
作為一門學(xué)科，營(yíng)銷學(xué)開始于20世紀(jì)上半葉，那時(shí)主要出現(xiàn)在與分銷(尤其是批發(fā)和零售)相關(guān)的課程中。但是當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)正陷于追求純理論的學(xué)術(shù)沖動(dòng)之中，人們忽略了這門和經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行關(guān)系密切的新興學(xué)科。供求曲線只是表明了均衡時(shí)的價(jià)格水平，卻沒(méi)能解釋從生產(chǎn)商通過(guò)批發(fā)商一直到零售商的價(jià)格鏈。因此早期的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者填補(bǔ)了經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究的空白。不過(guò)，經(jīng)濟(jì)學(xué)仍然是營(yíng)銷學(xué)之母。
當(dāng)今的營(yíng)銷學(xué)由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一時(shí)興起，已經(jīng)獨(dú)立于各種經(jīng)濟(jì)金融理論學(xué)說(shuō)，成為一門商貿(mào)大眾熱捧的學(xué)科，糅合了心理學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)。因此，營(yíng)銷學(xué)的組織概念的普及在一些大型企業(yè)文化當(dāng)中備受推崇。
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