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消費者權益保護宣傳方案

時間:2024-10-04 20:14:21 方案 我要投稿
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消費者權益保護宣傳方案(精選5篇)

  為了確定工作或事情順利開展,預先制定方案是必不可少的,方案具有可操作性和可行性的特點。方案應該怎么制定呢?下面是小編幫大家整理的消費者權益保護宣傳方案(精選5篇),希望能夠幫助到大家。

消費者權益保護宣傳方案(精選5篇)

  消費者權益保護宣傳方案1

  xx年,我市消費者協(xié)會突出抓好“消費與環(huán)境”年主題活動,深化和完善消費者教育和咨詢服務體系、商品和服務的社會監(jiān)督體系和保護消費者合法權益的救助體系建設,創(chuàng)造性地開展各項活動,推動了我市經濟社會的全面協(xié)調可持續(xù)性發(fā)展,為構建“誠信經營、理性消費、依法維權、和諧幸!钡南M者環(huán)境作出了積極的貢獻。

  一、繼續(xù)做好消費指導工作,構筑消費教育和咨詢服務體系,促使消費者科學合理消費。

  1、3·15紀念活動內容豐富、注重實效。

  今年的“315”活動,按照中央“三貼近”和建設社會主義新農村的精神,除了在市民廣場設主會場宣傳咨詢外,重點在農村,組織文藝宣傳小分隊在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場以“消費與環(huán)境”為主題的文藝演出,演出結束后,馬上組織有關部門人員向當?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場咨詢、接受現(xiàn)場投訴,組織的通訊行業(yè)、保險行業(yè)、維修等便民服務,深受廣大群眾的喜歡。 在今年的“3·15”活動現(xiàn)場,前來接受現(xiàn)場咨詢服務(包括現(xiàn)場投訴)的消費者多達5千余人,這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬余人,現(xiàn)場接受一般咨詢的0.2萬余人,在各理事單位、各大商場超市、行業(yè)協(xié)會懸掛標語橫幅74條,現(xiàn)場共接受投訴18件,發(fā)放宣傳資料6.78萬份,參加的志愿者有250人。

  2、加強與媒體的合作,擴大消費教育范圍。

  “3·15”期間,電視臺進行了為期一個月的名牌產品展播,與電視臺“今晚九點”欄目聯(lián)合開展典型投訴披露制度,對消費點評欄目進行點評。商報舉行了“優(yōu)化消費環(huán)境,建設信用”系列十大行業(yè)座談會,印發(fā)特刊,開展行業(yè)十佳單位評選;與商報、浙中新報聯(lián)合推出工商維權欄目,精選消費警示,增加典型案例剖析,為消費者提供事前、事中、事后的全方位消費指導。媒體的震懾力量在我市較為突出,許多商家都害怕媒體的曝光,同時廣大市民也非常關注“今晚九點”的`欄目,在普通消費者中有著較好的聲譽,我們適時適度地用起這件武器,對消費教育、維權工作有很大的幫助。

  3、繼續(xù)對消費教育基地的培訓,在國民消費教育中心定期講課。

  xx年,我市設立了8處中小學消費教育基地、1個國民消費教育中心、2個企業(yè)消費教育基地。將消費教育納入中小學生綜合素質教育,納入經營者、工廠職工的日常學習,由市消協(xié)負責組織實施消費教育相關內容,通過長期不斷地輪訓,使中小學生普遍受到系統(tǒng)的科學消費教育。今年又在學校、市場、企業(yè)設立消費教育櫥窗,將消費信息及時上墻,組織工人、市場主進行培訓4次,定期向消費教育基地贈送消費教育材料。在全市各大市場過道上設立宣傳窗387塊,通過名優(yōu)產品、假冒偽劣暴光、消費知識宣傳,使市民重視科學消費、合理消費,營造一個安全放心的消費環(huán)境。在國民消費教育中心組織講課,參加有1000余人次。

  4、發(fā)行《消費報》,加大在農村的消費教育。

  為了進一步地推動農村的消費教育活動,提高農民的消費維權法律意識,介紹消協(xié)的工作情況,使他們了解到打假維權和消費維權的相關知識,了解當前的消費信息,提升執(zhí)法部門的社會公信力,在各消協(xié)常務理事單位的關心支持下,在移動公司和人壽公司的幫助下,我市消協(xié)于xx年1月始編輯發(fā)行了《消費報》,采用每月一期的方式,向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農村以及省內兄弟消協(xié)免費贈閱。至xx年11月,共發(fā)行23期,每期發(fā)行xx份,三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農村,報紙每月都能寄到村委會或老年協(xié)會這類群眾聚集的地方,農村相對信息滯后,更是侵權行為的重災區(qū),消費報的發(fā)行,一定程度上促進了農村的消費教育,維護了廣大農民的合法權益,加快了社會主義新農村的建設。

  二、抓住消費反映的熱點、難點問題,構筑消費社會監(jiān)督體系,提高社會監(jiān)督效果,促進社會主義市場經濟健康發(fā)展。

  1、公開公正評選消信單位,樹立行業(yè)典范。

  根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消費者協(xié)會的職能,自五月開始市消協(xié)組織在全市范圍內開展了市“xx-xx年度消費者信得過單位”的評選活動,全市廣大企業(yè)積極參與爭創(chuàng)“消信單位”的活動。這次活動本著“企業(yè)自愿申報、擇優(yōu)推薦、嚴格考核評選”的原則進行,通過企業(yè)申報和評審小組的實地考核驗收,在廣泛征求消費者和有關部門意見的基礎上,經消協(xié)第四屆第十二次常務理事會討論通過,共評出解百等205家單位為市“xx-xx年度消費者信得過單位”。各消信單位代表在會后都表示將進一步提高認識,重視和加強信用體系建設,進一步明確主體,加大企業(yè)信用建設力度,更好地為我市經濟建設服務。

  2、對農村消費維權網絡開展“一網多用”、“一員多能”。

  目前我市依托工商所設10個消協(xié)分會,在各鎮(zhèn)街、學校、醫(yī)院、大型商場超市等設67個監(jiān)督聯(lián)絡站,在社區(qū)、工作片、行政村、農村集貿市場設立農村消費維權監(jiān)督聯(lián)絡點849個,消協(xié)監(jiān)督員達1368人。xx年底金德水副省長在食品安全建設工作會議指出,省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長在xx年年度消協(xié)理事會中明確指出,消協(xié)的消費維權網就是群眾監(jiān)督網,政府各部門都可以利用,實行“一網多用、一員多能”、資源共享,要求各級政府部門加強協(xié)作、齊抓共管。為此,政府各有關部門都積極借助農村消費監(jiān)督網來強化農村食品、藥品、農資、煙草、物價等監(jiān)督工作,我市消協(xié)積極探索將生產安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費維權員的多員合一,使之真正達到維權網絡社會化。這樣做可以避免網絡的重復設置,資源浪費;避免多頭培訓,減輕監(jiān)督員厭煩情緒;避免了重復監(jiān)督檢查、重復考核,減少工作壓力;社會化還可以帶來凝聚效率。

  3、比較試驗關注消費環(huán)境,受到消費者肯定。

  xx年9月7-8日,市消費者協(xié)會聯(lián)合金華市消協(xié)、市旅游局開展一次針對市區(qū)三星級以上賓館的室內空氣進行檢測比較試驗。

  比較試驗根據(jù)建設部《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規(guī)范GB50235》(修訂版)要求,對游離甲醛、苯、TVOC三項指標進行檢測比較,委托金華市化工建材產品質量監(jiān)督檢測中心對每家賓館隨機抽檢3個房間。測中,為了達到公

  正、客觀,在7日召集各被抽檢單位開會后馬上開始檢測,并有專人負責被抽檢單位聯(lián)絡和現(xiàn)場采樣的統(tǒng)一編號與登記,負責統(tǒng)計被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達標,并在10月18日召開結果發(fā)布會并授牌。

  三、以提高調處能力和完善補救機制為重點,構筑消費維權救助體系,切實提高維權效率和水平

  市消協(xié)xx年1-11月,共受理消費投訴811件,解決811件,解決率100%,為消費者挽回經濟損失187.01萬元,接待咨詢1591人次。其中質量投訴702件,占86.56%,其他41件,占5.06%,安全27件,占3.33%,價格和計量8件,占0.97%,虛假品質2件,占0.25%。

  消費者權益保護宣傳方案2

  為持續(xù)推進消費者權益保護體系建設,全面貫徹落實好關于消費者權益保護精神,切實保護消費者合法權益,提高消費者滿意度,促進各項業(yè)務健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》等文件,特制定3.15消費者權益保護宣傳活動方案。

  一、活動主題

  倡導誠實守信、共筑消費和諧

  二、活動時間

  xx年3月15日

  三、活動地點

  人民廣場

  四、參加人員

  公司xx部和xx部全體人員

  五、活動準備工作

  1.進場前準備好橫幅、折頁、傳單、桌椅、腰條等工具,準備好筆記本和留言錄。

  2.利用前期微信、廣告屏的宣傳效果,持續(xù)在電腦上投影播放。

  3.準備好前來咨詢客戶的對話話術,確保專業(yè)、勝任、信任、自信。

  4.準備好相機,對活動留存照片,為后期總結提供素材。

  5.準備好有關案例材料,確保在保護自身權益的`前提下,提高自身免疫力,同時告知在遇到利益侵犯時,如何挽救減少損失,如何止損,如何尋求正確的渠道和正確的人去解決問題。

  六、活動總結

  在活動結束時將全部設備安全帶回單位,并對整個活動的開展情況進行總結,形成總結報告,包括活動達到的效果,活動存在的不足之處,后續(xù)如何持續(xù)宣傳和改進,形成長效宣傳機制,確保消費者權益受到保護。

  消費者權益保護宣傳方案3

  活動目的:宣傳《權益保護法》,增強消費者的維權意識,維護消費者權益。

  活動時間:xx年xx月xx日

  活動地點:xx區(qū)xx廣場

  活動對象:消費者

  活動組織者:xx學院政治法律系

  xx區(qū)消費者維權中心

  活動形式:現(xiàn)場接受市民咨詢,發(fā)放《消費者權益保護法》法律宣傳資料。

  活動分工:

  1.組織部負責組織策劃工作。

  2.外聯(lián)部配合主席團搞好場地的布置安排及合作人的'聯(lián)系

  3.秘書處負責活動的總結工作

  4.宣傳部負責活動的宣傳工作,做好展板和海報的宣傳,讓全院同學都能夠及時了解“消費者維權”的性質并積極參與其中。

  消費者權益保護宣傳方案4

  一、活動的主題、目的和意義

  為了紀念3.15國際消費者權益保護日,更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規(guī),宣傳2016年全國消協(xié)組織的“消費與服務”年主題,促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、經濟發(fā)展和社會和諧的關系,努力營造良好的.消費環(huán)境,改善消費者的消費預期。提高市民的消費維權意識。

  二、活動時間及地點

  活動時間:3月15日(全天)。

  活動地點:體育廣場

  三、活動的策劃、步驟及方法

  1、活動前會同忻州市消費者權益保護協(xié)會提前進行宣傳,最好12—14日在媒體上(忻州日報)發(fā)布公益廣告,突出今年年主題“消費與服務”。

  2、我系將申請學校電子屏幕播放關于消費者權益保護的相關視頻。

  3、我系將做宣傳海報、展板進行宣傳。

  4、貴單位可印發(fā)相關傳單、張拉相關橫幅,我系派員協(xié)助發(fā)放傳單、張拉橫幅。

  5、現(xiàn)場設消費者咨詢、消費者投訴、,散發(fā)相關宣傳資料。在現(xiàn)場開展消費知識宣傳,并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌。

  6.為活躍現(xiàn)場氣氛,將在開幕式后進行文藝表演(如果需要)節(jié)目內容待定。

  真誠的希望能夠與貴單位合作,為我的市民提供力所能及的法律幫助,提高消費者維權消費意識,同時也提高商家的法律意識。

  消費者權益保護宣傳方案5

  一、指導思想

  深入貫徹落實黨的.十八大會議精神,緊緊圍繞縣委縣政府中心工作,服務經濟發(fā)展大局,充分發(fā)揮質監(jiān)部門職能。堅持突出重點、標本兼治、打防結合,實行集中整治和日常監(jiān)督相結合,生產源頭與市場規(guī)范相結合。勇于創(chuàng)新,保民生、促和諧,以3.15活動為載體,宣傳質監(jiān)工作,提高消費維權意識,促進質監(jiān)工作整體上水平。

  二、組織機構

  城固縣質監(jiān)局“3.15”活動領導小組

  組 長:

  副組長:

  成 員:

  領導小組辦公室設在業(yè)務科,王正和同志兼任辦公室主任。

  三、活動內容

  (一)深入開展《質量發(fā)展綱要》宣傳活動

  1、印發(fā)《質量發(fā)展綱要》宣傳冊;

  2、召開《質量發(fā)展綱要》學習宣傳座談會,安排部署《質量發(fā)展綱要》宣傳工作。

  (二)“3.15”消費者權益保護日宣傳咨詢活動

  3月15日在世紀廣場設立宣傳咨詢臺,宣傳《產品質量法》等法律法規(guī),向消費者宣講識假辨假知識,處理消費者投訴。

  (三)按照縣委縣政府安排,開展“科技之春”宣傳活動

  (四)深入開展農資打假“利劍”行動

  1、全面開展以化肥、農藥、農機具為內容的`執(zhí)法大檢查活動。

  2、以生產、銷售單位和農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點,嚴查銷售假冒偽劣農資和坑農害農行為。

  3、農資宣傳進農戶、進田間地頭,現(xiàn)場受理農戶投訴舉報,為群眾提供農資科技知識服務

  (五)特種設備安全工作

  1、召開全縣特種設備使用單位安全培訓會。主要針對目前日益增加的電梯、鍋爐、壓力容器等特種設備使用單位進行重點培訓,提高特種設備使用單位和從業(yè)人員的安全意識和執(zhí)業(yè)規(guī)范。

  2、與全縣各鎮(zhèn)政府簽訂《特種設備安全目標責任書》。

  3、與各特種設備使用單位簽訂安全責任書。

  (六)開展一次計量專項檢查活動,在縣城、各鎮(zhèn)大型超市、集貿市場開展專項檢查,維護我縣貿易計量秩序。

  (七)開展免費計量檢定活動,為群眾免費檢定計量器具。

  四、活動要求

  各科室要切實履行職責,確保各項工作落實,順利完成本方案部署的各項工作任務;顒咏Y束后,各科室、所于xx年3月25日前將具體開展情況上報業(yè)務科,由業(yè)務科整理上報縣委縣政府及上級業(yè)務主管部門。

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