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郵政工作總結(jié)報告 -報告

時間:2018-12-31 12:00:00 報告 我要投稿

郵政工作總結(jié)報告 -報告

各位代表,同志們: 
  這次會議是在全市郵政深入實(shí)施“建設(shè)大郵政二次大發(fā)展”戰(zhàn)略,繼續(xù)深化改革,加快發(fā)展步伐,奮力推進(jìn)企業(yè)實(shí)力大提升的形勢下召開的一次重要會議,

郵政工作總結(jié)報告

。會議的主要任務(wù)是:認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政2009年工作會議精神,總結(jié)XX年年工作,全面安排部署2009年工作任務(wù),動員全市廣大郵政干部職工,進(jìn)一步解放思想,提高認(rèn)識,開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,按照“三年發(fā)展有實(shí)力”的總體要求,堅持科學(xué)發(fā)展,加快推進(jìn)各項改革,為開創(chuàng)全市郵政又好又快發(fā)展新局面而努力奮斗。 
  一、XX年年全市郵政工作回顧 
  XX年年,在××遭遇二十年以來最嚴(yán)重旱災(zāi)不利條件下,全市郵政在區(qū)公司黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“二次大發(fā)展,兩年提高有成果”的總體目標(biāo),按照年初的部署和要求,始終堅持抓落實(shí)不動搖,抓發(fā)展不放松,抓創(chuàng)新不停步,各項工作取得了切實(shí)成效,實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)營的良好開局。 
  第一,發(fā)展速度取得了新成果 
  在第一季度實(shí)現(xiàn)較好開局,上半年收入順利“過半”的基礎(chǔ)上,全市郵政下半年發(fā)展步伐進(jìn)一步加快,特別是進(jìn)入7月份以來,業(yè)務(wù)收入增幅連續(xù)5個月達(dá)到兩位數(shù)。重點(diǎn)業(yè)務(wù)郵儲在第四季度累計實(shí)現(xiàn)凈增余額4300萬元,有效扭轉(zhuǎn)了前期余額下滑的不利局面,全年凈增余額絕對值列全區(qū)第一;在單項業(yè)務(wù)中,儲蓄、速遞、匯票、代辦電信、郵政媒體5項業(yè)務(wù)收入增幅列全區(qū)第一;儲蓄、速遞、集郵、代辦電信、代理保險5個專業(yè)提前完成全年目標(biāo),其中代辦電信提前一季度完成全年收入計劃;在“決戰(zhàn)70天” 勞動競賽中,涇源縣局黨報黨刊收訂受到區(qū)公司賀電嘉獎。全市郵政經(jīng)營總體呈現(xiàn)出量質(zhì)并重,健康協(xié)調(diào)的良好發(fā)展態(tài)勢。截至12月末,全市業(yè)務(wù)收入完成2409萬元,完成計劃102.95%。 
  第二,經(jīng)營工作實(shí)現(xiàn)了新突破 
  一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果初顯。全市郵政緊緊圍繞“突出重點(diǎn),攻克難點(diǎn)”的要求,著力培育業(yè)務(wù)增長點(diǎn),使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐進(jìn)一步加快。各類業(yè)務(wù)中金融類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到53.7 %,較上年同期上升0.85個百分點(diǎn);郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到32.4%,高于全區(qū)平均水平5個百分點(diǎn);速遞物流類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到9.43 %,較上年同期增長3.16個百分點(diǎn)。 
  金融類業(yè)務(wù)在調(diào)整中發(fā)展。在資本市場持續(xù)火爆的情況下,我們主動適應(yīng)新形勢,加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,在力促余額增長的基礎(chǔ)上,加大中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,取得了切實(shí)成效:全年發(fā)放綠卡4.12萬張,代銷基金5163萬元,發(fā)展pos特約商戶53戶,小額 累計發(fā)放1363萬元,代理保險保額1155萬元,同比增長172%;入賬匯款業(yè)務(wù)收入占匯兌收入比重達(dá)到96%,拉動了匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展,收入同比增長18.9%。中間業(yè)務(wù)收入占金融類業(yè)務(wù)總收入比重上升至20%。儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1217萬元,同比增長達(dá)到8.67%,活期比重高達(dá)44.44%。 
  郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展力度進(jìn)一步加大。函件業(yè)務(wù)在遭受替代性業(yè)務(wù)嚴(yán)重沖擊的情況下,加大了項目開發(fā)。全年開發(fā)了“交通違章通知書”明信片、中郵專送、定制型賀卡等函件類業(yè)務(wù)項目,創(chuàng)收78萬元。同時,全局通過完善名址信息庫,加快了個性化名址信息的采集建設(shè)工作,依托名址信息庫開展?fàn)I銷活動,較好拉動了函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。全年函件收入完成166萬元;集郵業(yè)務(wù)結(jié)合本地重大慶典活動,加大郵品的開發(fā),特別是高檔郵品的開發(fā)力度,有力地促進(jìn)了集郵業(yè)務(wù)發(fā)展,郵品收入已占集郵收入的60%,實(shí)現(xiàn)集郵收入262萬元;報刊業(yè)務(wù)在加強(qiáng)黨報黨刊征訂工作的基礎(chǔ)上,加大私費(fèi)訂閱,努力開展報刊“三進(jìn)工程”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營、進(jìn)學(xué)校)和圖書促銷等一系列營銷活動,實(shí)現(xiàn)一次性報刊收訂額623萬元,私費(fèi)訂閱占比達(dá)到41%。全年報刊收入完成177萬元;代辦電信業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)了由難點(diǎn)業(yè)務(wù)向亮點(diǎn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變,代放號、代售卡迅猛增長,放號量達(dá)到1.1萬戶,完成計劃110%,銷售各類充值卡2650萬元,列全區(qū)第一,有力地促進(jìn)了代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展,全年實(shí)現(xiàn)代辦電信業(yè)務(wù)收入106萬元,同比增長39.74%。 
  速遞物流類業(yè)務(wù)快速增長。速遞業(yè)務(wù)通過開展上門攬收服務(wù)和代收貨款業(yè)務(wù),使業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展,收入同比增長42.24%,實(shí)現(xiàn)速遞收入121萬元;物流業(yè)務(wù)重點(diǎn)開展了月餅銷售及酒類分銷、中郵快貨、農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)物流收入105.99萬元,同比增長94.23%。 
  在狠抓以上業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,根據(jù)自身實(shí)際摸索郵政廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子,依托郵政的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,重點(diǎn)加大了代理廣告的發(fā)展力度,實(shí)現(xiàn)郵政廣告收入66.11萬元。 
  二是“六個一”工程及項目營銷亮點(diǎn)頻現(xiàn)。進(jìn)入5月份以來, 結(jié)合全市郵政發(fā)展的實(shí)際,適時開展了以小額 、基金、保險、短信、繳費(fèi)卡、個性化郵票六項業(yè)務(wù)(簡稱“六個一“工程)為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)營銷活動,由于各局目標(biāo)明確,措施到位,有力促進(jìn)了項目工程的實(shí)施,其中基金、短信、繳費(fèi)卡3項實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)翻番,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增收230萬元,有效拉動了整體收入增長;圍繞“十大主題營銷”活動,開發(fā)了“交通違章通知書”、“鄉(xiāng)村黃頁”、“涇源縣旅游金銀品”、“彭陽安全用電明信片”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)項目;認(rèn)真扎實(shí)地開展了“思鄉(xiāng)月”、“幸運(yùn)郵天下”、“金色年華”等專項營銷活動,特別是在“思鄉(xiāng)月”營銷工作中,以廣告宣傳為媒介,以營銷積分獎勵為手段,充分發(fā)揮了專職營銷員和能人作用,極大激發(fā)了員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,實(shí)現(xiàn)月餅銷售額93.6萬元,完成區(qū)公司下達(dá)計劃的104%。 
  第三,企業(yè)管理有了新舉措 
  一是加強(qiáng)了財務(wù)管理工作。按照公司化運(yùn)作的要求,推進(jìn)財務(wù)管理工作創(chuàng)新,深化全面預(yù)算管理工作的貫徹實(shí)施,對非生產(chǎn)性費(fèi)用開支制定了定額管理標(biāo)準(zhǔn),重新修改制訂了會議招待、物資集中采購等管理辦法,有效地控制了成本,規(guī)范了運(yùn)作程序,通過措施創(chuàng)新,在資金、成本、內(nèi)部分配、績效考核等方面給予了經(jīng)營工作有力支撐;采取了切實(shí)措施,加大欠費(fèi)清欠力度,使欠費(fèi)率降低2.3%;深化業(yè)務(wù)量收系統(tǒng)的管理和應(yīng)用,取得了較好成績。 
  二是經(jīng)營、基礎(chǔ)管理不斷出新。制定和完善了《職工營銷積分考核辦法》和《客戶經(jīng)理聘用辦法》,有力促進(jìn)了經(jīng)營發(fā)展。重新修訂了《管理服務(wù)考核辦法》,通過開展“優(yōu)秀部門獎、突出貢獻(xiàn)獎、感動××郵政獎”三獎評比,充分調(diào)動了員工的工作熱情。深入開展了“強(qiáng)基礎(chǔ),促發(fā)展”綜合管理檢查活動,推進(jìn)了局所管理標(biāo)準(zhǔn)化,業(yè)務(wù)管理規(guī)范化。 
  三是企業(yè)內(nèi)控管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)審計監(jiān)督工作,開展了任中

郵政工作總結(jié)報告 -報告

經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和零星工程審計;認(rèn)真扎實(shí)地開展了儲匯資金安全管理專項整治活動,加大了儲匯資金內(nèi)控評價檢查力度。對23個郵儲網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級改造,逐步建立健全儲蓄風(fēng)險防控體系。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”活動,提高了職工安全意識。 
  第四,內(nèi)部機(jī)制改革邁出了新步伐 
  一是推進(jìn)了財務(wù)損益核算。根據(jù)區(qū)公司的安排,全面推行責(zé)任中心損益核算,認(rèn)真完成了郵務(wù)、速遞、物流、金融、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理六大責(zé)任中心損益核算工作,摸清了各責(zé)任中心家底。在此基礎(chǔ)上,完成了儲蓄、速遞等專業(yè)的模擬核算工作。 
  二是推進(jìn)了專業(yè)化管理。按照加快推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營的要求,成立了速遞業(yè)務(wù)局、儲匯中間業(yè)務(wù)部、保險業(yè)務(wù)部,明確了發(fā)展目標(biāo)和工作職責(zé),減少了管理層次,較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。 
  三是推進(jìn)了營銷體系建設(shè)。按照區(qū)公司的要求,全市把營銷體系建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際緊密結(jié)合起來,以建設(shè)促發(fā)展,逐步形成了市局大客戶中心、專業(yè)公司、窗口營銷的三級營銷體系,專職營銷人員達(dá)到21人。在此基礎(chǔ)上,加強(qiáng)營銷人員分等分級管理,明確營銷層次,規(guī)范營銷秩序,調(diào)動營銷人員積極性。 
  第五,人力資源優(yōu)化取得了新進(jìn)展 
  一是進(jìn)一步規(guī)范了勞動用工。加強(qiáng)了勞務(wù)用工的管理, 充實(shí)和加強(qiáng)了生產(chǎn)一線力量;積極探索用工動態(tài)管理,增員向競爭性業(yè)務(wù)傾斜,較好地支撐了重點(diǎn)專業(yè)的用人需求;按時完成了在崗職工勞動合同簽訂工作,勞動合同簽約率和勞務(wù)用工派遣率均達(dá)到100%。
  二是充分調(diào)動了員工創(chuàng)收積極性。深化企業(yè)內(nèi)部分配制度改革,加強(qiáng)營銷積分制考核,為廣大員工搭建了一個“靠積分增收”的平臺,極大地調(diào)動了職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,形成了人人爭積分,積分促發(fā)展的有效機(jī)制,全年累計積分64萬分,創(chuàng)歷年新高。員工中達(dá)到初級客戶經(jīng)理262人、中級客戶經(jīng)理59人、高級客戶經(jīng)理100人。 
  三是員工素質(zhì)逐步提高。在全局范圍大力推行“金、銀、銅牌員工”評選活動,并對獲得金牌的員工重獎,極大地激發(fā)了全員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的熱情,形成了一種“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)”的良好氛圍;圍繞職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,全年培訓(xùn)從業(yè)人員1200人次,員工履崗能力得到明顯增強(qiáng)。 
  第六,通信服務(wù)發(fā)生了新變化 
  一是窗口服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在區(qū)公司的大力支持下,適應(yīng)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展需要,對部分重點(diǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和23處農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造,優(yōu)化、美化了服務(wù)硬件環(huán)境。利用“西部郵政局所改造計劃”資金,對2處儲蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級改造,累計搬遷改造網(wǎng)點(diǎn)7處。新增44臺pos 機(jī)、1臺補(bǔ)登折機(jī),以及1臺自助查詢繳費(fèi)終端。
  二是郵政信息化水平不斷加快。按照區(qū)公司的統(tǒng)一安排,順利完成了營業(yè)系統(tǒng)與網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)兩網(wǎng)互通上線工程;匯兌全國大集中上線工程;atm/pos銀聯(lián)前置系統(tǒng)切換上線等工程的上線及改造升級工作,使全市郵政信息化水平進(jìn)一步提高,有力支撐了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展和管理;運(yùn)維能力進(jìn)一步增強(qiáng),XX年年,在全區(qū)計算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行年競賽中連續(xù)12個月綜合考評排名第一。 
  三是郵政服務(wù)和諧社會工作深入開展。繼續(xù)加大“3356村村配送市場工程”建設(shè),全年新建村鄉(xiāng)級農(nóng)家店170個,累計達(dá)到231個。重點(diǎn)開展了各種藥品、農(nóng)資、日用品等業(yè)務(wù)配送,累計實(shí)現(xiàn)配送額260萬元。利用郵政流動服務(wù)車,填補(bǔ)了農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部服務(wù)盲點(diǎn);支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),積極推進(jìn) “109”工程,開展了走訪中小企業(yè)等工作。 
  四是扎實(shí)開展服務(wù)專項整治活動。結(jié)合“樹郵政新風(fēng),創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,繼續(xù)深入開展星級服務(wù)窗口評比活動,規(guī)范服務(wù)行為,全市星級服務(wù)窗口達(dá)到8個,郵政用戶滿意度達(dá)到86分以上。繼XX年榮獲“全國郵政企業(yè)用戶滿意單位”稱號后,XX年年又獲“全國通信行業(yè)用戶滿意先進(jìn)單位”殊榮。 
  第七,和諧企業(yè)建設(shè)呈現(xiàn)出新局面
  一是開展了一系列宣傳教育活動。堅持不懈地推進(jìn)反腐倡廉工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)干部中大力倡導(dǎo)“八個方面”的良好風(fēng)氣。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制;開展了“適應(yīng)新形勢,促進(jìn)大發(fā)展”形勢任務(wù)教育活動。局黨委以“5+1”學(xué)習(xí)為平臺,圍繞郵政企業(yè)改革的實(shí)際先后聘請寧夏社會科學(xué)院、市委黨校等院校的專家教授系統(tǒng)講解了郵政企業(yè)改革、現(xiàn)代企業(yè)制度等方面的知識,使廣大員工進(jìn)一步認(rèn)清了形勢、統(tǒng)一了思想,增強(qiáng)了推進(jìn)改革發(fā)展的信心。 
  二是提煉了××郵政企業(yè)文化理念。深入實(shí)施《寧夏郵政企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》,積極探索可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化,進(jìn)一步確立了“逢旗必奪、逢冠必爭、移位晉檔、勇爭一流”的企業(yè)精神、“用戶是親人”的服務(wù)理念,以及“執(zhí)行無折扣”的企業(yè)作風(fēng),初步形成了適應(yīng)××郵政實(shí)際,具有鮮明特色的企業(yè)文化,充分體現(xiàn)了××郵政人 “開拓進(jìn)取,只爭朝夕”的銳氣,“腳踏實(shí)地,百折不撓”的韌性和“敬業(yè)、勤勉、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)。 
  三是開展了精神文明創(chuàng)建工作。各級郵政工會認(rèn)真維護(hù)員工合法權(quán)益,堅持局務(wù)公開,推進(jìn)民主管理。積極開展技術(shù)比武、勞動競賽、合理化建議、慰問困難職工以及豐富多彩的文體活動。在發(fā)展的同時,想方設(shè)法使員工生產(chǎn)和生活條件逐步改善,建成“和諧職工小家”2處,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)向心力;扎實(shí)開展了行風(fēng)評議和區(qū)級文明行業(yè)創(chuàng)建,順利通過了文明行業(yè)復(fù)驗(yàn);按照市委、市政府的要求,認(rèn)真完成了扶貧、支教等工作任務(wù)。開展了職工獻(xiàn)愛心活動,全市200名職工向西吉縣郵政局困難職工伏鴻雁捐款,累計捐款6240元。 
  總結(jié)回顧過去一年的工作,我們之所以能夠在極其困難的條件下取得這樣的成績,有如下體會和感悟: 
  一是發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性空前高漲。通過內(nèi)部改革,使全市郵政呈現(xiàn)出良好的發(fā)展形勢,進(jìn)一步增強(qiáng)了全員發(fā)展的信心。廣大員工自覺以新的.視角、新的理念、新的思路、新的措施來認(rèn)識和推進(jìn)發(fā)展,以極大的熱情投入到實(shí)際行動中,為全市郵政發(fā)展凝聚了強(qiáng)大力量。 
  二是市場觀念和競爭意識明顯增強(qiáng)。各級領(lǐng)導(dǎo)帶動廣大干部職工主動開拓市場,在經(jīng)營方式上不斷創(chuàng)新。各專業(yè)經(jīng)營部門加強(qiáng)市場調(diào)研,選定目標(biāo)市場,找準(zhǔn)消費(fèi)群體,加大宣傳力度,不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)市場,有效地提高了郵政的競爭能力,為企業(yè)創(chuàng)收增效發(fā)揮了重要作用。 
  三是推陳出新,為企業(yè)發(fā)展注入了活力。全市郵政立足實(shí)際,在營銷體系建設(shè)、積分激勵、員工素質(zhì)提高等方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,不斷創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制,提高運(yùn)行效率,激發(fā)員工參與業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性。實(shí)踐一再證明,只有推陳出新,企

業(yè)機(jī)制才能更活,員工熱情才能更高,發(fā)展形勢才能更加良好。 
  四是階段性勞動競賽極大地促進(jìn)了經(jīng)營工作。在全年業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,全市郵政部門按照區(qū)公司的總體部署,認(rèn)真扎實(shí)地開展了一系列勞動競賽,極大地調(diào)動了全員努力創(chuàng)收增效的積極性。特別是在“決戰(zhàn)70天勞動競賽”中,廣大員工充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神,以新的、更高的工作要求,團(tuán)結(jié)一心,并肩作戰(zhàn),奪取了決戰(zhàn)70天“四大戰(zhàn)役”的全面勝利,為全年目標(biāo)的完成奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 
  這些成績的取得,源于上級的正確領(lǐng)導(dǎo),源于廣大員工的敬業(yè)精神,源于××郵政自我加壓和在競爭中“只許成功,不許失敗”的勇氣和信心。借此機(jī)會,我代表××市郵政局黨委,向一貫關(guān)心支持××郵政事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界表示誠摯的謝意!向奮戰(zhàn)在全市郵政戰(zhàn)線上的廣大員工及其家屬致以崇高的敬意和親切的問候! 
  總結(jié)成績令人振奮,但我們也要清醒地看到目前存在的一些困難和問題:一是專業(yè)化經(jīng)營改革還需進(jìn)一步深入;二是營銷體系建設(shè)相對滯后,缺乏一支專業(yè)化的營銷隊伍;三是員工素質(zhì)普遍偏低,嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展;四是服務(wù)意識、服務(wù)能力亟待提高。 
  二、認(rèn)清形勢,把握大局,推動××郵政又好又快發(fā)展 
  隨著郵政公司化進(jìn)程的不斷深入和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化,我們所處的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化,情況更加復(fù)雜,市場更加多變。剛剛閉幕的全區(qū)郵政2009年工作會議上,馬贊?偨(jīng)理在部署2009年工作時指出,應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜的局面必須立足大局,分析形勢,把握大勢,把握好全國、全區(qū)和寧夏郵政自身三個大局。新的形勢對我們提出了更高的要求。實(shí)現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展目標(biāo),需要我們進(jìn)一步認(rèn)清形勢,堅定發(fā)展的信心,明確發(fā)展的方向,掌握發(fā)展的方法,增強(qiáng)“四種意識”,在大環(huán)境、大市場中找準(zhǔn)定位,尋找機(jī)遇和突破口。 
 。ㄒ唬┍仨氃鰪(qiáng)改革創(chuàng)新的意識。改革是市場環(huán)境的客觀要求,更應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的主觀需要。在改革的進(jìn)程中我們要確立積極主動的態(tài)度,不能被市場推著走,而是要準(zhǔn)確把握市場發(fā)展的脈搏,以敢為人先的勇氣,成為市場的領(lǐng)跑者。郵政公司成立,只是郵政改革的第一步,郵政發(fā)展的路還很長,改革的路還很艱難,郵政儲蓄、速遞物流等多項業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景,同時也面臨著繁重的改革任務(wù),能否開好局、起好步,事關(guān)全市郵政改革的成敗。盡管郵政公司化運(yùn)行已一年,但綜觀全市郵政發(fā)展的實(shí)際,當(dāng)前存在的一些體制性障礙和機(jī)制性問題,嚴(yán)重制約了郵政更好更快發(fā)展,必須予以改革和創(chuàng)新。改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度,這是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求,也是郵政公司化運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的必然選擇。要加大機(jī)制創(chuàng)新力度,積極實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營。通過機(jī)制創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)力。因此,我們必須樹立主動改革創(chuàng)新的觀念,提高認(rèn)識事物的水平和能力,積極應(yīng)對市場變化。從思想觀念的創(chuàng)新入手,從根本上消除制約郵政發(fā)展的障礙。 
  (二)必須增強(qiáng)跨越式發(fā)展的意識。實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略是堅持科學(xué)發(fā)展觀,立足地方實(shí)際,順應(yīng)時勢謀求發(fā)展的必然要求。首先外部環(huán)境要求我們實(shí)施跨越式發(fā)展。近年來全國、全區(qū)經(jīng)濟(jì)始終保持較快增長。自治區(qū)人民政府提出在2009年實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。區(qū)郵政公司在把握全國、全區(qū)大局的基礎(chǔ)上,確立了在2009年-2011年實(shí)施“跨越式發(fā)展”戰(zhàn)略!痢潦姓岢隽嗽2009年促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,建設(shè)富!痢恋暮陚ツ繕(biāo)。形勢要求我們必須把握大局,緊跟社會發(fā)展的步伐,推進(jìn)××市郵政跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。其次從自身發(fā)展的要求來看,必須推進(jìn)跨越式發(fā)展。盡管××郵政在近些年來發(fā)生了翻天覆地的變化,但是發(fā)展的步伐和實(shí)際要求仍然有很大差距,表現(xiàn)在機(jī)制不活,業(yè)務(wù)規(guī)模不大,產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,發(fā)展的速度滯后于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。多年來的經(jīng)驗(yàn)說明,企業(yè)面臨的矛盾和問題,根源在于落后,只有通過發(fā)展才能加以根本解決。因此我們要擺脫常規(guī)思維,實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略,通過加快發(fā)展,緊跟時代步伐,實(shí)現(xiàn)企業(yè)在觀念、體制、機(jī)制、經(jīng)營、管理、服務(wù)方面的根本性轉(zhuǎn)變,為推動××郵政又好又快地發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。 
 。ㄈ┍仨氃鰪(qiáng)科學(xué)發(fā)展的意識。馬贊?偨(jīng)理在工作報告中指出,全區(qū)郵政工作的總體思路是:認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和自治區(qū)第十次 精神,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,繼續(xù)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,堅持加快發(fā)展,深化內(nèi)部改革,推行精細(xì)管理,創(chuàng)新服務(wù)方式,增強(qiáng)核心能力,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的大提升,促進(jìn)全區(qū)郵政又好又快發(fā)展,為后三年跨越式發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。這就明確告訴我們,科學(xué)發(fā)展是郵政發(fā)展的基本要求,堅持發(fā)展為第一要務(wù),促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展是2009年及今后更長一段時間的奮斗目標(biāo),

報告

郵政工作總結(jié)報告》(http://m.oriental01.com)。全市郵政必須貫徹落實(shí)好這個總體思路,必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,把全體員工發(fā)展的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來,把科學(xué)發(fā)展觀貫徹到郵政發(fā)展的各個方面。要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理好與快的關(guān)系。好與快是有機(jī)的統(tǒng)一,好與快互為條件,既相互促進(jìn),又相互制約,“快”是基礎(chǔ),“好”是要求,沒有“快”也就談不上“好”。所以,要“好”中求“快”,以“好”促“快”,這才是真正堅持發(fā)展第一要務(wù);要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理有為與無為的關(guān)系。有利于科學(xué)發(fā)展的事都要有為,要大有作為,凡不利于科學(xué)發(fā)展的事堅決不為。對于市場前景廣闊的業(yè)務(wù)要大有所為,采取切實(shí)的措施,下大力氣,加快發(fā)展,使××郵政不斷發(fā)展壯大。
  (四)必須增強(qiáng)和諧發(fā)展的意識?茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義在于“以人為本”。郵政實(shí)行公司化改革的一個重要目的就是要通過企業(yè)發(fā)展促進(jìn)員工工作、生活水平的不斷提高。在改革的過程中要處理好改革與員工利益的關(guān)系,要處理好加快發(fā)展與和諧穩(wěn)定的關(guān)系,要充分發(fā)揮黨群、工會等組織在群眾工作中的重要作用,掌握職工思想動態(tài),了解職工的需求,反映職工的呼聲,做好企業(yè)與職工之間的溝通交流,確保營造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。要通過不斷提高員工收益,改善員工工作生活水平,充分調(diào)動員工推進(jìn)改革,參與發(fā)展的熱情。推動企業(yè)和諧發(fā)展,為構(gòu)建和諧社會服務(wù),是時代賦予郵政的光榮使命,也是新時期郵政參與創(chuàng)建和諧社會的指導(dǎo)思想。全市郵政部門必須深刻理解郵政在建設(shè)和諧社會中所發(fā)揮的重要作用,以更加積極主動的姿態(tài)融入全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)

展,為促進(jìn)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,樹立郵政良好企業(yè)形象。 
  三、2009年全市郵政工作安排 
  2009年是全區(qū)郵政實(shí)施“二次大發(fā)展”戰(zhàn)略的決勝之年,也是××郵政乘勢推進(jìn)各項工作,進(jìn)一步做大目標(biāo)市場的關(guān)鍵之年。 
  全市郵政工作的總體要求是:根據(jù)區(qū)公司關(guān)于實(shí)施“二次大發(fā)展三年發(fā)展有實(shí)力”的戰(zhàn)略部署,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,緊緊圍繞“堅持一個中心,深入實(shí)施兩大工程,重點(diǎn)開發(fā)三大市場,全力打好四個戰(zhàn)役,著力增強(qiáng)六項實(shí)力”的目標(biāo)任務(wù),繼續(xù)深化改革,加快發(fā)展,努力推動各項工作求新突破、出新亮點(diǎn)、上新臺階。 
  總體思路是:圍繞“一個目標(biāo)”,實(shí)施“兩大工程”,大力拓展“三類業(yè)務(wù)”,加快提升“四層能力”,全力做好“五篇文章”。    
  圍繞“一個目標(biāo)”,即圍繞全年業(yè)務(wù)收入發(fā)展目標(biāo)。 
  實(shí)施“兩大工程”,即實(shí)施“三新工程”和“109”工程。 
  大力拓展“三類業(yè)務(wù)”,即拓展金融,函件、包件、代辦電信,速遞物流類業(yè)務(wù)。 
  加快提升“四層能力”,即提升專業(yè)化經(jīng)營能力、營銷能力、員工素質(zhì)、服務(wù)能力。 
  全力做好“五篇文章”,即做好結(jié)構(gòu)調(diào)整、特色業(yè)務(wù)、項目帶動、員工收益、和諧發(fā)展文章。 
  主要發(fā)展指標(biāo):全市郵政業(yè)務(wù)收入2850萬元,同比增長18%;成本費(fèi)用和支出控制在預(yù)算目標(biāo)內(nèi);郵儲凈增余額實(shí)現(xiàn)1億元。 
  為實(shí)現(xiàn)全年的各項目標(biāo),我們要全力抓好八個方面的工作: (一)抓穩(wěn)定,在增強(qiáng)隊伍凝聚力上實(shí)現(xiàn)新突破穩(wěn)定壓倒一切,穩(wěn)定促進(jìn)和諧。當(dāng)前,郵政改革和發(fā)展正處在關(guān)鍵時期,準(zhǔn)確把握形勢至關(guān)重要。反映在實(shí)際工作中,大家對改革,特別是對儲蓄體制改革比較敏感,存有疑慮。劉安東總經(jīng)理在集團(tuán)公司工作會議上明確指出:“改革是推動中國郵政發(fā)展的動力。過去取得的成就靠改革,今后的發(fā)展仍要靠改革!薄班]儲銀行是中國郵政自己的銀行,競爭性業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營后,仍是中國郵政的主要部分。改革后,郵政金融和競爭性業(yè)務(wù)將會獲得更好更快的發(fā)展,將會對全網(wǎng)給予更多的支持!币虼耍覀円蛳檻],把心思和精力放到業(yè)務(wù)發(fā)展上。要正確處理各項改革之間的關(guān)系,妥善處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系,切實(shí)做好員工的思想工作和隊伍的穩(wěn)定工作,根據(jù)改革、發(fā)展以及職工思想認(rèn)識的需要,有針對性,有計劃性,分步驟,有目的地開展形勢任務(wù)教育,向職工做好改革的解釋、宣傳工作,將職工的思想觀念統(tǒng)一到改革發(fā)展的大局上來,進(jìn)一步激發(fā)員工支持改革、致力發(fā)展的熱情,增強(qiáng)隊伍凝聚力,為穩(wěn)步推進(jìn)全市郵政又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展氛圍。 
  (二)抓改革,在增強(qiáng)企業(yè)活力上實(shí)現(xiàn)新突破  
  1、加快推進(jìn)郵政儲蓄體制改革。XX年年12月28日,寧夏郵政儲蓄銀行正式掛牌,郵政儲蓄機(jī)構(gòu)改革將逐步在全區(qū)范圍展開。全市郵政部門要按照區(qū)公司的統(tǒng)一部署,加快推進(jìn)郵政儲蓄體制改革步伐,按時完成市、縣級分支機(jī)構(gòu)的組建工作。目前,要積極主動做好向地方黨委、政府和金融監(jiān)管部門的匯報溝通工作,爭取外部支持,確保改革順利進(jìn)行。同時,要根據(jù)區(qū)公司的要求,理清郵政企業(yè)與郵政銀行的關(guān)系,建立雙方協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)制,實(shí)現(xiàn)郵政儲蓄向商業(yè)銀行的順利過渡。 
  2、加快推進(jìn)專業(yè)化改革,大力實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營。2009年,全市郵政要將專業(yè)化經(jīng)營作為改革發(fā)展的重點(diǎn)下大力氣推進(jìn)。對函件廣告、代辦電信、集郵、報刊、速遞專業(yè)全面實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營,完善專業(yè)化經(jīng)營管理模式,堅持對等的原則,嚴(yán)格落實(shí)專業(yè)公司責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一,在各專業(yè)承擔(dān)經(jīng)營管理責(zé)任的同時,賦予專業(yè)公司適當(dāng)?shù)膭趧佑霉、考核分配等?jīng)營自主權(quán)。重點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)兩個方面的目標(biāo):一是要結(jié)合全市郵政實(shí)際,不斷明晰、細(xì)化、完善專業(yè)化經(jīng)營方案,確保方案的指導(dǎo)性和可操作性。二是將專業(yè)化經(jīng)營納入企業(yè)損益核算,強(qiáng)化專業(yè)公司的成本觀念和效益觀念,壓縮成本開支,促進(jìn)有效收入的增長和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。 
  3、以營銷積分為基礎(chǔ),推進(jìn)分配機(jī)制改革。建立以崗位職責(zé)和業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的薪酬分配制度,完善績效考核辦法,搞活內(nèi)部分配。制定和完善營銷積分辦法,提高積分的合理性和可行性,拓寬營銷積分的實(shí)施范圍,將競爭類業(yè)務(wù)全部納入營銷積分考核,充分發(fā)揮營銷積分的作用,推動營銷方式由考核型向激勵型轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展由指令型向自發(fā)型的轉(zhuǎn)變,切實(shí)調(diào)動員工參與營銷的積極性。通過營銷積分制的廣泛實(shí)施,大力營造了以積分促發(fā)展的良好氛圍。 
  (三)抓發(fā)展,在業(yè)務(wù)規(guī)模和效益上實(shí)現(xiàn)新突破 
  根據(jù)區(qū)公司深度開發(fā)“農(nóng)村、社區(qū)、流動服務(wù)”三大市場要求,繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力推動三大板塊業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。郵務(wù)類、金融類、速遞物流三大板塊業(yè)務(wù)收入比重分別達(dá)到30%、52%、14%。 
  1、突出做好金融,函件、包件、代辦電信,速遞物流三類重點(diǎn)業(yè)務(wù)。金融業(yè)務(wù)收入完成1527萬元,同比增長18.03%。一是要堅定不移的加快余額增長。發(fā)展負(fù)債類業(yè)務(wù)是一切銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。各局要以“一網(wǎng)兩制,全網(wǎng)統(tǒng)一”為要求,在推進(jìn)郵政金融體制改革的同時,堅定發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)的信心不動搖,一如既往地抓余額增長,切實(shí)提高郵儲的市場占有率,為今后郵政銀行各項金融理財業(yè)務(wù)開展搭建平臺。全年力爭余額新增1億元,一季度凈增余額完成5000萬元。二要全力打造郵政金融個人結(jié)算品牌。拓展綠卡的開發(fā)應(yīng)用,加大綠卡聯(lián)名卡等綠卡產(chǎn)品的開發(fā)力度,加大atm機(jī)、pos機(jī)的布放力度,開展刷卡積分有獎等形式的綠卡消費(fèi)促銷活動,提高綠卡交易活躍度,全年發(fā)放綠卡、信用卡4萬張;抓好商務(wù)匯款、入賬匯款和網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù),提升郵政匯兌在結(jié)算領(lǐng)域的競爭力。以發(fā)展商務(wù)匯款為切入點(diǎn),認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)營業(yè)款的歸集工作,為發(fā)展對公存款奠定良好的客戶基礎(chǔ);大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),繼續(xù)做大代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)工資、代收有線電視費(fèi)、代收高速公路費(fèi)、代收國稅稅款、代收農(nóng)電費(fèi)、代收保費(fèi)等代收代付類業(yè)務(wù)規(guī)模,擴(kuò)大余額沉淀。三要進(jìn)一步拓展代銷基金、代理保險、小額 業(yè)務(wù)規(guī)模。建立健全機(jī)構(gòu),充實(shí)專業(yè)人員,確保資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。代銷基金業(yè)務(wù)要加大宣傳力度,提高服務(wù)水平,擴(kuò)大郵政代理開放式基金業(yè)務(wù)的知名度和影響力,年內(nèi)代銷基金(理財)8000萬元。圍繞“擴(kuò)大合作范圍、豐富代理品種、做大業(yè)務(wù)規(guī)模、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)”的要求,利用郵保雙方的資源優(yōu)勢,推進(jìn)全面業(yè)務(wù)合作,打造郵政代理保險業(yè)務(wù)品牌,代理保險保額1000萬元。擴(kuò)大小額 業(yè)務(wù)規(guī)模,在開辦網(wǎng)點(diǎn)和放貸總量

上要有規(guī)模性增長,發(fā)展貸款XX萬元。根據(jù)區(qū)分行的安排,適時開展小額信貸業(yè)務(wù)。 
  函件業(yè)務(wù)完成收入200萬元,同比增長20%。函件業(yè)務(wù)是郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),是郵政最具核心競爭力的產(chǎn)品。在受到替代性業(yè)務(wù)嚴(yán)重沖擊的形勢下,要提高認(rèn)識,堅持創(chuàng)新發(fā)展、規(guī)模發(fā)展,緊抓函件業(yè)務(wù)不放松,力爭在郵資封片、中郵專送和帳單“三項業(yè)務(wù)”上實(shí)現(xiàn)突破。一是緊抓實(shí)施“109”工程的機(jī)遇,圍繞中小企業(yè)開展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。二是結(jié)合市場需求進(jìn)行郵資封片的開發(fā)。在做好機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位郵資封片開發(fā)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)圍繞北京奧運(yùn)會、自治區(qū)成立五十周年等重大社會活動,開發(fā)一些大的業(yè)務(wù)項目。要做好郵政賀年卡的宣傳、營銷和開發(fā)工作,大力拓展定制型賀卡的開發(fā),在規(guī)模上實(shí)現(xiàn)突破。三是中郵專送業(yè)務(wù)要進(jìn)一步開拓思路,創(chuàng)新產(chǎn)品,降本增效,增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力,以樓盤廣告、汽車銷售、it產(chǎn)品、財產(chǎn)保險等市場為重點(diǎn),做大業(yè)務(wù)規(guī)模,力爭增長15%;包裹業(yè)務(wù)要通過窗口“多說一句話”,在擴(kuò)大普包業(yè)務(wù)份額的同時,繼續(xù)加大快遞包裹業(yè)務(wù)的營銷力度。圍繞隆德藥材,彭陽果脯,三、七營枸杞等市場,大力拓展商包市場,精心打造“家鄉(xiāng)包裹”品牌。積極開發(fā)中小企業(yè)、校園、軍營等包裹市場,確保包裹業(yè)務(wù)較快發(fā)展。全年包裹業(yè)務(wù)收入達(dá)到80萬元,同比增長23%;代辦電信業(yè)務(wù)要本著“合作共贏,壯大實(shí)力”的原則,依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,擴(kuò)大與移動等電信運(yùn)營商的合作廣度和深度,充分體現(xiàn)郵政在合作中的實(shí)力,制定更加靈活、有效的激勵措施,在穩(wěn)定現(xiàn)有銷售商隊伍及銷售網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)渠道建設(shè),利用郵政農(nóng)家店、社會代理商等,拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,繼續(xù)做大代放號、代收費(fèi)、代售卡業(yè)務(wù)規(guī)模,力爭完成代放號1萬戶,代售卡業(yè)務(wù)量達(dá)到5000萬元。繼續(xù)做好代售彩票、短信業(yè)務(wù),拓展代理業(yè)務(wù)市場。全年代理業(yè)務(wù)收入達(dá)到118萬元,同比增長11.3%。 
  緊抓機(jī)遇,做大速遞物流業(yè)務(wù)。 做大速遞物流業(yè)務(wù)規(guī)模是提升郵政核心競爭能力的關(guān)鍵,要緊抓當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展,物資流通需求旺盛的有利時機(jī),做大郵政速遞物流業(yè)務(wù)規(guī)模,打造郵政速遞物流業(yè)務(wù)品牌。速遞業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵政品牌優(yōu)勢,打造經(jīng)濟(jì)快遞品牌,以開展銀川到××的快貨業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),加快速遞業(yè)務(wù)發(fā)展。借助第二代身份證速遞業(yè)務(wù)恢復(fù)開辦的有利時機(jī),加強(qiáng)與公安部門的合作協(xié)商,推動二代身份證業(yè)務(wù)上規(guī)模。繼續(xù)拓展代收貨款業(yè)務(wù)。全年速遞業(yè)務(wù)收入150萬元,同比增長23.7%;物流業(yè)務(wù)要以樹立品牌為方向,以大客戶營銷為重點(diǎn),集中力量抓好分銷配送、中郵快貨兩項重點(diǎn)業(yè)務(wù)。認(rèn)真總結(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新分銷模式,發(fā)揮郵政營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,做大市場規(guī)模。充分利用現(xiàn)有郵政農(nóng)家店,積極做好酒類、農(nóng)資、農(nóng)村日用百貨等分銷配送工作。爭取區(qū)公司的支持,建設(shè)倉儲中心1處。全年物流業(yè)務(wù)收入160萬元,同比增長62.98%。。 
  2、繼續(xù)抓好各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。報刊業(yè)務(wù)要加強(qiáng)收投合一營銷體系建設(shè),轉(zhuǎn)變營銷方式,切實(shí)提高報刊營銷能力、傳遞時限和投遞質(zhì)量。重視細(xì)分客戶,研究市場需求及郵政郵發(fā)報刊的客戶定位。深入開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等營銷活動。積極參與教輔類圖書的郵發(fā),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入185萬元,同比增長4.52%;集郵業(yè)務(wù)要緊抓北京奧運(yùn)會和自治區(qū)五十大慶重大機(jī)遇,結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)文化特色,圍繞蕭關(guān)改擴(kuò)建等項目,以集團(tuán)禮品消費(fèi)為主要市場,搞好主題營銷活動和集郵品開發(fā)。繼續(xù)做好《須彌山石窟》特種郵票發(fā)行的申報工作。在做好《自治區(qū)成立50周年大慶》紀(jì)念郵票、《中國工農(nóng)紅軍長征勝利70周年》等系列郵品的銷售工作的同時,借勢營造氛圍,做大高檔郵品業(yè)務(wù)規(guī)模,全年實(shí)現(xiàn)收入280萬元,同比增長6.87%。 
  3、圍繞社會熱點(diǎn),推進(jìn)項目營銷。2009年重大社會事件較多,在實(shí)施市場營銷上要確保打好“文化牌、奧運(yùn)牌、活動牌”三張牌。各局、各部門要提前著手準(zhǔn)備,結(jié)合各自業(yè)務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行細(xì)致分析,拿出策劃方案,組建專項營銷小組,找到營銷工作的切入點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),確保營銷工作有的放矢。要牢牢把握這一難得機(jī)遇,將三張牌打出成效,力爭項目營銷創(chuàng)收850萬元。 
 。ㄋ模┳ス芾,在推進(jìn)企業(yè)精細(xì)管理上實(shí)現(xiàn)新突破 
  1、加強(qiáng)財務(wù)管理,努力構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理體系。深化全面預(yù)算管理,向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、核心能力建設(shè)等方面加大投入。進(jìn)一步完善費(fèi)用定額管理辦法,加大對各類資金、資產(chǎn)的集中管理和考核力度,削減非生產(chǎn)性費(fèi)用。優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對修理費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)支出的監(jiān)控。著力加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理,確保業(yè)務(wù)資金及時足額列帳,確保欠費(fèi)率控制在4%以內(nèi);全面推行責(zé)任中心損益核算,實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理由核算型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變。圍繞財務(wù)管理“信息化”,充分利用財務(wù)核算、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計信息、量收管理、電子化支局等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐,提升財務(wù)現(xiàn)代化管理水平。 
  2、加強(qiáng)用工和分配制度管理。加強(qiáng)科學(xué)管理,優(yōu)化作業(yè)組織,合理配置勞動力資源,實(shí)行用工動態(tài)管理,推進(jìn)用工分類管理,人員向核心能力建設(shè)傾斜。加強(qiáng)用工和分配制度管理,分配重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、重能力,結(jié)合營銷積分制的實(shí)施,充分調(diào)動職工提高自身能力,投身業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。規(guī)范勞動用工管理,推進(jìn)勞動用工管理的信息化。年內(nèi)合同員工勞動合同簽訂率及人員變動勞動合同相應(yīng)變更率均達(dá)到100%。  
  3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。切實(shí)提高網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)的規(guī)范化管理水平,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路指揮調(diào)度的規(guī)范化和郵運(yùn)生產(chǎn)操作的規(guī)范化。強(qiáng)化對郵運(yùn)和營業(yè)兩網(wǎng)互通工程系統(tǒng)上網(wǎng)信息質(zhì)量的監(jiān)控和管理,重點(diǎn)提高給據(jù)郵件信息上網(wǎng)率和六位編碼正確率。完善中心局功能,優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程,保證時限和質(zhì)量,推進(jìn)網(wǎng)運(yùn)質(zhì)量檢查工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。認(rèn)真開展好速遞內(nèi)部處理“三化”改革工作。建立健全網(wǎng)運(yùn)檢查體系,繼續(xù)開展好“四保兩提高”勞動競賽活動,確保網(wǎng)路高效暢通。 
  4、強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)督管理。進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計,開展任中審計。各類工程項目預(yù)(決)算審計率達(dá)到100%。深入開展專項審計和審計調(diào)查,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);加強(qiáng)管理制度建設(shè),健全業(yè)務(wù)檢查體系和監(jiān)督檢查機(jī)制,狠抓各項規(guī)章制度落實(shí),充分發(fā)揮管控體系的監(jiān)督制約作用。加大業(yè)務(wù)檢查和考核力度,確保傳遞時限和對外服務(wù)質(zhì)量;要切實(shí)強(qiáng)化儲匯內(nèi)控建設(shè)和風(fēng)險防范,在改革的關(guān)鍵時期,郵儲的資金安全至關(guān)重要,對區(qū)分行發(fā)出的有關(guān)安全檢查的各項部署,必須嚴(yán)格地、不折不扣地

執(zhí)行;嚴(yán)格各項安全管理制度的落實(shí)和檢查工作,開展好“安全生產(chǎn)運(yùn)行年”活動,層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任查糾力度,在全局形成視察、稽查、審計等多層面內(nèi)控監(jiān)督格局。 
 。ㄎ澹┳ソㄔO(shè),在增強(qiáng)企業(yè)核心能力上實(shí)現(xiàn)新突破 
  1、提升營投網(wǎng)絡(luò)的支撐能力。加快郵政局所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),優(yōu)化、美化服務(wù)環(huán)境,提升城市、農(nóng)村局所內(nèi)外部形象,確保全市郵政城市局所標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%,農(nóng)村局所達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%以上;對現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)布局合理性,創(chuàng)新投遞作業(yè)組織的新方式,將社區(qū)服務(wù)點(diǎn)或代投點(diǎn)和投遞網(wǎng)作業(yè)組織有機(jī)結(jié)合,增強(qiáng)投遞服務(wù)能力,保障商業(yè)化服務(wù)需要;發(fā)揮流動服務(wù)車機(jī)動靈活的特點(diǎn),填補(bǔ)服務(wù)盲區(qū),進(jìn)一步提升營業(yè)網(wǎng)絡(luò)的支撐能力;要大力改善郵政金融網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境,爭取區(qū)公司支持,力爭建設(shè)精品骨干網(wǎng)點(diǎn)6處。在原州區(qū)營業(yè)局儲蓄余額3000萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置業(yè)務(wù)經(jīng)理,提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。 
  2、繼續(xù)加強(qiáng)信息網(wǎng)的開通運(yùn)用。配合區(qū)公司做好郵政儲蓄對公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電話銀行、銀證轉(zhuǎn)賬、中郵保險等系統(tǒng)建設(shè),不斷拓展郵政網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)范圍和系統(tǒng)功能。充分發(fā)揮各類系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能,進(jìn)一步提高系統(tǒng)的利用率,用先進(jìn)技術(shù)服務(wù)經(jīng)營,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。配合做好區(qū)、市、縣電視視頻會議系統(tǒng)連通。做好客戶營銷管理系統(tǒng)的推廣上線,以及11185、183和電子商務(wù)綜合平臺的應(yīng)用。進(jìn)一步完善郵政信息網(wǎng)安全運(yùn)行維護(hù)體系,保證信息網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。 
  3、加快營銷體系建設(shè)。要著力建設(shè)專業(yè)化營銷體系,改變過去以全員推銷為主的粗放型、簡單化的營銷方式,通過培養(yǎng)和引進(jìn),不斷壯大專職營銷隊伍,年內(nèi)專職營銷人員比重達(dá)到10%以上。加強(qiáng)專職營銷人員的規(guī)范化管理,建立起與營銷業(yè)績掛鉤考核的分配激勵機(jī)制。專職營銷人員要以市場為中心,改變過去僅僅進(jìn)行產(chǎn)品推銷的簡單方式,確立融分析、計劃、策劃、執(zhí)行為一體的“大營銷”觀念,增強(qiáng)調(diào)查市場、分析市場,針對市場需求進(jìn)行產(chǎn)品策劃、項目策劃、品牌策劃的能力,提高營銷活動的針對性和有效性。依托直復(fù)營銷平臺,充分發(fā)揮客戶信息數(shù)據(jù)庫在營銷中的應(yīng)用。 
  (六)抓服務(wù),在樹立企業(yè)新形象上實(shí)現(xiàn)突破 
  1、認(rèn)真扎實(shí)開展好“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”活動。區(qū)公司把2009年定為全區(qū)郵政“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”,各級部門要以此為契機(jī),結(jié)合區(qū)公司的要求,細(xì)化實(shí)施措施,切實(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、樹立良好企業(yè)形象作為一項戰(zhàn)略任務(wù)堅持不懈地抓好,以服務(wù)贏得市場,以服務(wù)創(chuàng)造價值,努力打造郵政服務(wù)社會的良好品牌。 
  2、大力實(shí)施“三新工程”和“109工程”。緊緊圍繞做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的要求,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。 一是深入實(shí)施“三新工程”,繼續(xù)做好服務(wù)“三農(nóng)”工作。根據(jù)區(qū)公司和商務(wù)部門的安排,依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,按照“新農(nóng)村、新合作、新網(wǎng)絡(luò)”的原則,繼續(xù)加快“三新農(nóng)家店”建設(shè),為郵政服務(wù)“三農(nóng)”搭建網(wǎng)絡(luò)平臺;借助“農(nóng)家店”平臺,開展適銷對路的農(nóng)資產(chǎn)品和日用百貨分銷配送,逐步搭載報刊、郵品、代辦電信等郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品,不斷滿足“三農(nóng)”服務(wù)需求。二是深入實(shí)施“109”工程,不斷創(chuàng)新服務(wù)工作,使郵政服務(wù)向中小企業(yè)領(lǐng)域滲透,整合現(xiàn)有資源,融企業(yè)發(fā)展于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中,創(chuàng)新服務(wù),為中小企業(yè)提供適銷對路的服務(wù)產(chǎn)品,提升服務(wù)能力,擴(kuò)大郵政品牌影響力。 
  3、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)化作業(yè)流程。要以“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”為契機(jī),實(shí)施作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)操作規(guī)范化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)區(qū)公司的統(tǒng)一安排,開展“建精品窗口,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和窗口服務(wù)標(biāo)兵、星級投遞員評選活動。加強(qiáng)服務(wù)管理,完善服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量考核制度,落實(shí)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和有理由申告下崗制。認(rèn)真開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。加大社會監(jiān)督力度,建立社會評價體系,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提高,確保用戶滿意度達(dá)到85分以上。 
 。ㄆ撸┳ヅ嘤(xùn),在提高員工整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)突破 
  在XX年年“金、銀、銅牌員工”評比活動的基礎(chǔ)上,2009年將實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”,各局、各部門要將員工培訓(xùn)放在與經(jīng)營同等重要的位置,作為工作的重中之重去抓,切實(shí)抓出成效。 
  1、提高全員對“員工素質(zhì)提高工程”的認(rèn)識。人才是全局各項目標(biāo)賴以實(shí)現(xiàn)的根本保證,是專業(yè)化改革順利推進(jìn)的重要基礎(chǔ),更是郵政實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)的動力。各局、各部門要高度認(rèn)識實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”的重要性,采取切實(shí)有效的措施,強(qiáng)力推進(jìn)。要高度重視提高員工的思想認(rèn)識水平,帶動職工想干事;要著力建立學(xué)習(xí)的長效機(jī)制,確保員工能干事;廣大員工要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性,逐步提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷適應(yīng)新形勢下企業(yè)大發(fā)展的需要。通過抓思想、抓建設(shè)、抓培訓(xùn),使職工隊伍整體素質(zhì)顯著提高,在各自崗位能夠干成事。 
  2、深入抓好各項培訓(xùn)計劃的實(shí)施。按照區(qū)公司、市局培訓(xùn)計劃,分層次抓好員工教育和技能培訓(xùn),培訓(xùn)率達(dá)到80%,轉(zhuǎn)崗和上崗人員培訓(xùn)率達(dá)到100%。繼續(xù)開展職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵工作,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)機(jī)制為主要內(nèi)容,推動學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍,實(shí)現(xiàn)年內(nèi)郵政通信生產(chǎn)人員80%持證上崗的目標(biāo)。 
 。ò耍┳ズ椭C,促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破 
  1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育,提高黨員素質(zhì),重點(diǎn)抓好各級領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的方針,嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。積極開展效能監(jiān)察,繼續(xù)做好治理商業(yè)賄賂和反不正當(dāng)交易行為工作。加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),大力培養(yǎng)和啟用那些想干事、能干事、干成事的年輕干部。切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹科學(xué)發(fā)展觀的能力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力,提高執(zhí)行力,嚴(yán)格抓落實(shí),確保區(qū)局和市局的各項改革發(fā)展措施落到實(shí)處。 

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