方案策劃書
為了確保事情或工作有序有力開展，我們需要事先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的方案策劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
方案策劃書1
一、 促銷目的：提升顧客購買次數(shù)，聚集超市人氣，提升銷售額
二、 促銷主題：您購物 我買單
三、 促銷日期：8月1日(星期六)——8月30日(星期日) 4個星期日共30天
四、 促銷內(nèi)容：
宣傳導(dǎo)語：“你購物，我買單”
促銷說明：
*活動期間顧客在本店購物，憑當(dāng)月購物小票，均有機(jī)會獲得最高100%折扣返利!
說明：
1. 每周日晚8點(diǎn)在超市大門口現(xiàn)抽現(xiàn)兌，過期作廢。
2..購物小票只限15年8月份
3.小票背面請寫明姓名，中獎?wù)邞{本名有效證件領(lǐng)取，否則作廢。
4. 抽獎結(jié)束后，顧客請在次日星期一當(dāng)天內(nèi)，憑蓋章購物小票到服務(wù)臺辦理退款，過期不辦。(最好給顧客購物卡)
五、 營運(yùn)采購支持
1、 根據(jù)分區(qū)、分類需將實(shí)施全店促銷談判和陳列計劃
賣場A類促銷位陳列高毛利和周轉(zhuǎn)慢促銷商品，，并保持每個品類有海報價格商品出現(xiàn);
2、 聯(lián)營供應(yīng)商談判扣率、返額支持，如，供應(yīng)商需承擔(dān)折扣退貨金額的?%;
3、 建議在活動期間所有商品正常毛利銷售，也可考慮個別品類商品不參加本次活動，如專柜，家電，油、大米、等);
六、 促銷和物料
1、 海報
2、 看板、X展架、
3、 不參加本次活動標(biāo)簽(某一品類或某品牌、廠商專柜需在賣場內(nèi)標(biāo)識清楚)
4、 其他小物料
財務(wù)印章、印臺、返款處角牌、賣場吊旗等。
方案策劃書2
為了喜迎元旦佳節(jié)，本班定于12月30日晚7時開始在本班教室舉辦元旦聯(lián)歡晚會。
晚會分兩個階段：
第一階段：以趣味游戲?yàn)橹鞯穆?lián)歡活動；
地點(diǎn)：教室；
時間：7：00——8：30
活動內(nèi)容：
5—6個簡單、有趣、觀眾參與較強(qiáng)的競技性趣味游戲（如擊鼓傳氣球、模擬動作、托球跑、挑戰(zhàn)100秒等），其中穿插3—4個火爆的小節(jié)目（如霹靂舞、吉他彈唱、歌曲等），活動進(jìn)行中每隔半小時相應(yīng)抽出一等、二等、三等獎。每一位參與游戲的同學(xué)根據(jù)其競技結(jié)果獎勵相應(yīng)的獎品。
場景布置：
1、為了提高游戲的參與性和競爭性，現(xiàn)場將根據(jù)桌椅擺放的位置分成六組。
2、晚會進(jìn)行當(dāng)中，有服務(wù)人員拿著托盤為大家添加水果、飲料和點(diǎn)心。
第二階段：自由聯(lián)歡活動；
地點(diǎn)：教室；
時間：8：30——10：00
活動內(nèi)容：
4、在教室的墻上掛滿各種顏色的氣球，每個氣球里面裝一個謎語，進(jìn)行猜謎活動，如猜出正確答案到現(xiàn)場工作人員處領(lǐng)取獎品。
游戲規(guī)則細(xì)節(jié)
整個游戲過程分為六組（以學(xué)習(xí)興趣小組為單位），參加的人員按照45-50人估算，則每組估計有8-10人。
一等獎為相冊、二等獎為筆記本、三等獎為牙膏、紀(jì)念獎為筆
游戲項目
擊鼓傳氣球。進(jìn)行6次，具體次數(shù)由主持人依照當(dāng)時到場的人數(shù)和氣氛定奪�，F(xiàn)場以激昂的鼓點(diǎn)音樂開始（可以考慮使用現(xiàn)場背景舞臺鼓樂），在觀眾中手拍傳遞氣球，音樂突然停止，氣球傳到誰手中或者氣球被誰拍爆了，誰就必須上臺表演一個小節(jié)目。如果過程進(jìn)行當(dāng)中出現(xiàn)氣球落入場中，形成死球時，則最后一個接觸氣球的人也需要表演節(jié)目（此處主持人一定要高度注意，否則可能會說不清楚）。最后由這6人單獨(dú)表演節(jié)目。
如果個人不愿意表演節(jié)目，主持人可以事先準(zhǔn)備一疊紙條，每個紙條上寫一個節(jié)目名稱，成語肢體表演（如抓耳撓腮、雞飛狗跳等），唱一首流行歌曲，聲情并茂的`朗誦一首詩，大聲說出自己親身經(jīng)歷過的最丟人的一件事等等，讓其抽出一張紙條根據(jù)紙條上的節(jié)目名稱進(jìn)行表演。其中成語肢體表演必須由他（她）用肢體語言表演出來，不得用語言或是其他的暗示提示觀眾，最后由他所屬的組來猜，直到猜出來為止。
道具：鼓樂、氣球6個，節(jié)目紙條
獎品預(yù)算：表演節(jié)目的人都獲得獎品，獎品筆，總數(shù)為6支。
每組上來兩名隊員，6人圍成一圈，主持人拿一個書包，在6個人之間輪流傳遞，事先告訴大家，可以對這個書包做出任何動作，打它、摔它、踢它、罵它、背它、親它、撫摸它、把它坐在屁股下等等，但不準(zhǔn)雷同等一切動作做完了，主持人再宣布讓大家把剛才對書包做出的動作對其右邊的人重做一遍。
道具：書包
獎品預(yù)算：只要是最后按照規(guī)則表演的，給獎品筆；不肯表演或者表演不到位者，給予三等獎牙膏。
對歌賽：以組為單位，進(jìn)行六次，每次由不同的小組起頭一首歌，下一個小組必須以上一個小組唱的歌的最后一個字為頭開始一首歌（唱出一句即可，接歌順序是123456，）234561，34561245612561234612345，組內(nèi)任何人都可以接，看兩分鐘之內(nèi)哪組接的歌最多，最多者獲勝。
每個小組對歌的時間不得超過15-20秒鐘，否則直接以失敗算，剩余三組繼續(xù)比賽，繼續(xù)按照剛才最后那首歌的最后一個字對，時間以剛才剩余的時間計算，如果都接不上來，則比賽可以立刻結(jié)束。
四次比賽結(jié)束以后，獲勝場次最多的那個組得到獎品。如果出現(xiàn)兩組并列，可以在這兩組之間加試一次決定勝負(fù)。如果每個組的獲勝和失敗次數(shù)一樣多，則沒有獎懲措施，六個組都沒有獎品。
道具：六首歌曲
獎品預(yù)算：獲勝組每個人得到一個紀(jì)念獎，獎品筆，大概10-15個。
球拍托氣球跑：每組上場1人，男女不限，在一個紙簍里面放入20-30個氣球，紙簍前方5米左右的地方放另一個紙簍，參加者一齊站在裝氣球紙簍那一側(cè)的起跑線上，每個人手中那一個硬筆記本，這番把氣球托在筆記本上送往另一端的紙簍里，每次只能用一只手，不能用另外一只手幫忙，時間以2分鐘計算，時間到的時候，根據(jù)另一端紙簍里的乒乓球個數(shù)排定名次。如果遇到并列的情況，可以加試一道智力搶答題決定勝負(fù)。
如果中途跑動過程中氣球掉了，可以撿回來但必須從起跑線處重新跑（主持人需要注意這種情況）。
道具：12個紙簍、6個硬筆記本、120個氣球、智力搶答題6道
獎品預(yù)算：第一名發(fā)一等獎相冊，其余發(fā)二等獎文件夾。
現(xiàn)場抽獎：準(zhǔn)備1副撲克作為門票，另外1副撲克放在抽獎箱里，每隔半小時由老師上臺抽獎，由手持對應(yīng)撲克牌的人上臺領(lǐng)獎。每抽出一個獎項后，相應(yīng)的撲克牌作廢。
道具：抽獎箱、2副撲克牌、
獎品預(yù)算：一等獎，獎品筆記本。對于二等獎2-3人，獎品牙膏；三等獎，可以抽兩次6—8人，獎品筆。
各項獎品設(shè)置
總獎品計數(shù)：抽獎一等獎1個、二等獎4個（最多）
整個游戲過程分為六組，參加的人員按照45-50人估算，則每組估計有8人。
一等獎為相冊、二等獎為筆記本、三等獎為牙膏、紀(jì)念獎為筆
游戲項目
1、擊鼓傳氣球。
獎品：獎品相冊，總數(shù)為4個。
2、動作模擬
獎品：只要是最后按照規(guī)則表演的，給一等獎相冊；不肯表演或者表演不到位者，給予三等獎牙膏。
3、對歌接力賽
獎品：獲勝組每個人得到一個紀(jì)念獎——筆，大概45-50支。
4、情侶配對。
5、球拍托乒乓球跑
獎品：一等獎1個相冊，二等獎3個筆記本。
6、現(xiàn)場抽獎
獎品：一等大獎相冊，1個；二等獎筆記本，3—4個；三等獎筆，6—8個。
7、猜謎
獎品：紀(jì)念獎一支筆，數(shù)量50個
注意：剩余獎品整理好，以備后用！
節(jié)目程序單
1、主持人開場白
2、介紹到場嘉賓
班主任講話（征求意見）
班長講話（征求意見）
3、節(jié)目開始
第一階段：7：00——8：30，
節(jié)目順序：
1、獨(dú)唱《20xx年的第一常雪》表演者：劉啟鵬
道具：麥克風(fēng)一個
2、獨(dú)唱《**************》表演者：****
道具：小麥克風(fēng)一個。
4《************》表演者：*******
5、擊鼓傳氣球
道具：鼓樂、氣球6個，節(jié)目紙條
6、獨(dú)唱《**********》表演者：*******
7、托乒乓球跑
道具：12個紙簍、6個氣球、120個氣球、智力搶答題6道
8、動作模擬
道具：書包、8張凳子
9、歌曲接力賽
道具：六首歌曲
10、抽獎
道具：抽獎箱、兩副撲克牌、3—4張凳子
第二階段：8：30——10：00
方案策劃書3
一、禮儀
禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應(yīng)注重打理，服裝要求得體。
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。
三、態(tài)度
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的`心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，一定會流露給顧客。
四、技能
態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工明白，企業(yè)是多么需要他。通常培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練。
五、接待技巧
不能正確控制接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚β�。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次。
六、溝通技巧
好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護(hù)理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護(hù)理、也許辦張會員卡；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L期固定的客人。讓員工主動努力學(xué)好溝通技巧也是美容會所重要的財富。
七、自信
樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會讓您滿意”心態(tài)。
八、真誠關(guān)心顧客
當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿�，員工應(yīng)象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
1、不要認(rèn)為有比你顧客還首要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來。
4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。
5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。
6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘記做到“顧客至上”需要時間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭執(zhí)。
10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對的。
十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則
做事多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、說話輕一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)。
十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料；輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好；翻查材料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳明白；引導(dǎo)服務(wù)最首要，下次服務(wù)還找我。
十二、接待客人八大用語
�。�1）歡迎光臨
（2）對不起
�。�3）請稍等
（4）讓您久等啦
�。�5）請這邊來
�。�6）是、知道啦
�。�7）請原諒
�。�8）謝謝
十三、員工七大服務(wù)要求
（1）永遠(yuǎn)保持微笑
�。�2）知道、聲音干脆、清楚、親切
�。�3）動作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件
�。�4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想
�。�5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人
�。�6）記住客人的名字
十四、美容會所服務(wù)流程
1、美容會所前的準(zhǔn)備階段
�。�1）首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況。據(jù)此提出針對該顧客的個性化美容方案：
�。�2）向顧客對所要進(jìn)行的美容會所體驗(yàn)做全面介紹及體驗(yàn)過程中的各種注意事項等。
（3）請顧客在更衣室寬衣。
�。�4）由美容師帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容會所區(qū)。
2、泡浴
�。�1）針對顧客膚質(zhì)。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在35-40攝氏度。
�。�2）請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。
（3）換池時。請顧客用浴巾衷身。
�。�4）請顧客進(jìn)入溫泉池下池時水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最后。才是整個泡入溫水中
（5）泡浴完畢后。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi)。
�。�6）請顧客喝綠茶水或礦泉水。
3、靚體
用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。
4、美體
播放節(jié)奏舒緩的音樂，香熏燈散發(fā)出自然的香氣。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業(yè)的韻美容會所手法進(jìn)行按摩。
5、排毒
讓客人躺進(jìn)一個類似熱毯的美容儀器里身體被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地包裹住。接通儀器加熱，進(jìn)行深層排毒。
6、芳體
芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。
7、妝點(diǎn)
（1）用專用花精通過按摩為顧客香身。
�。�2）請顧客穿衣，到休閑區(qū)休息放松。
方案策劃書4
婚禮讓人期待，不僅因?yàn)樗莾蓚�人幸福的見證，還是與家人和朋友們的一次盛大聚會！為什么不邀請他們加入到整個婚禮的計劃和準(zhǔn)備中來呢？大家為了營造一個讓人難忘的婚禮共同努力，還能加深彼此的感情，讓婚禮變得更難忘，更有意義！
浪漫谷倉
將舊谷倉刷成白色，點(diǎn)綴上粉色調(diào)裝飾，能將這里變得如童話般浪漫。把淺粉色、淺藍(lán)色的包裝紙卷成大小不一的圓錐形，插入一束散發(fā)著鄉(xiāng)村氣息的小菊花，然后把紙卷高低錯落地掛在屋頂上，花費(fèi)無幾，卻營造出非常甜美浪漫的氛圍。
風(fēng)車做插花
用漂亮的包裝紙做成小時候迷戀的'風(fēng)車，擺放到大花瓶里，絕對是一束令人耳目一新的別致“插花”。重點(diǎn)是要在風(fēng)車上寫上新郎、新娘的名字，賦予它們特別的意義。來賓將風(fēng)車拿在手里能增添現(xiàn)場浪漫氣氛。
懷舊棒棒糖
小時候的棒棒糖總能喚起對童年的溫柔回憶，為什么不把它作為婚禮的裝飾元素，來增加童話色彩呢？你可以買來真正的糖果，也可以用粉色包裝紙卷成卷，外面用透明玻璃紙包裹住，做成棒棒糖。無論哪種，都能帶給人孩童般純美的好心情！
戶外品位甜美愛情
甜蜜的蛋糕
充滿魅力的圓點(diǎn)蛋糕傳達(dá)出婚禮的喜悅和甜蜜。不要把蛋糕放在桌子上，將它擺在高高的點(diǎn)心盤上，能制造出令人耳目一新的效果。鮮花是蛋糕臺上重要的氣氛營造者，把厚厚一層紫色花瓣鋪在餐臺上和桌布下方，輕松讓浪漫指數(shù)飚升！如果能在蛋糕上加上新娘、新郎的名字首寫字母，會讓整個蛋糕更具特別的意義。其實(shí)這也并不難實(shí)現(xiàn)。首先，用細(xì)鐵絲做出字母造型，然后把鮮花或仿真花用細(xì)金屬絲固定在鐵絲上，用細(xì)鐵絲做一個圓環(huán)，安裝在字母底部，把它插入蛋糕中就能將字母固定住了。
玻璃瓶華美變身
便宜的玻璃瓶也能變成甜蜜的婚禮裝飾。在瓶身上貼兩三圈紫色包裝紙會讓它看起來像專門為婚禮準(zhǔn)備的精致花器，把玫瑰、甜豌豆等花放入其中，然后掛在餐臺后的鉤子上或擺放在餐桌上能增添不少浪漫氣息。
花器也能做餐具
你可能想不到，常見的花器也能變成盛放食物的理想容器，只要把紫色調(diào)的絲帶用雙面膠粘在花器中央，就能讓普通的花盆展現(xiàn)出浪漫精致的效果。將面包棍放入其中，它們好像一束特別的花，美觀也便于拿取，為餐臺增加視覺的高度和亮點(diǎn)。
個性的驚喜
對細(xì)節(jié)的把握能夠提升整個婚禮的品質(zhì)，薰衣草色調(diào)的餐具完美呼應(yīng)了婚禮布置的紫色主題，把手工制作或從商店里買來的小盒子放在餐碟上方，裝些送給來賓的喜糖，能讓賓客分享到新人的甜蜜。在盒子上裝飾紫色仿真花，別上寫有客人名字的卡片則更能讓來賓體會到貼心的關(guān)照，收獲更多驚喜。
方案策劃書5
一、活動時間
20xx年01月26日——20xx年02月15日
二、三大活動主題
活動主題一：“50元話費(fèi)來就送!續(xù)課抽全年大獎“
1、 活動時間：
20xx年01月26日——20xx年02月15日
2、抽大獎禮品設(shè)置：
5元充值卡、10元充值卡、50充值卡、奧斯卡電影票、耳機(jī)、《銀河系漫游指南》一本
3、抽獎規(guī)則：
活動期間內(nèi)，每一位續(xù)課學(xué)員，可參與抽獎：
一等獎：《銀河系漫游指南》一本
二等獎：奧斯卡電影票
三等獎：50充值卡
活動主題二：“新年送福利，你買我就送全年福利送到底“
1、 活動時間：
20xx年01月26日——20xx年02月15日
2、“送福利“發(fā)放規(guī)則：
活動期間內(nèi)，每一位學(xué)員，限送福利一次;
新學(xué)員，買一個小級別課程,送價值599元的巴別魚智能影棒;
買二個小級別課程,送價值900元的同聲翻譯器，僅限新學(xué)員領(lǐng)取;
老學(xué)員，續(xù)課金額達(dá)到10000元,送價值1399 元的口語一點(diǎn)通;
續(xù)課滿15000元可選擇價值2360元的一個小級別課程或升級課程中的一個單元為真人外教課;
續(xù)課滿20000元可選擇價值4720元的兩個中級別課程或選擇價值4200的真人外教課。
活動主題三：“一路同行，有魚有me”(線下感恩寄送活動)
1.活動時間：20xx年01月26日——20xx年02月15日
2.活動內(nèi)容：
在學(xué)員中選出三名最忠實(shí)、最具有代表性的`明星學(xué)員，通過感恩回饋的方式來表達(dá)對其新年的祝福，具體如下：
獎品設(shè)置：賀年視頻+小禮品
賀年視頻主要內(nèi)容：學(xué)員初學(xué)英語和英語不斷進(jìn)度的音頻+學(xué)習(xí)顧問的點(diǎn)滴回憶+老師的專業(yè)點(diǎn)評+趙老師的新年祝福+巴別魚全體員工的新年賀歲，制作而成的新年視頻;
郵寄方式：將賀年視頻和禮品以神秘禮品的方式，寄送到學(xué)員的手中，不作為對外公開的信息。
方案策劃書6
隨著社會的飛速發(fā)展，在企業(yè)的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認(rèn)識到人的重要性，以人為本的理念已經(jīng)深入人心，美國知名管理學(xué)者托馬斯。彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。企業(yè)的競爭根本就是人才的競爭，對此所有的企業(yè)管理者已經(jīng)達(dá)成共識。通用汽車公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德。斯隆曾經(jīng)說過：“把我的資產(chǎn)拿走吧！但是請把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復(fù)得”。社會在飛速發(fā)展，不斷變化的環(huán)境也客觀要求，社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時代。
（一）培訓(xùn)需求分析企業(yè)作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費(fèi)用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
培訓(xùn)需求分析需從多維度來進(jìn)行，包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先，進(jìn)行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行計劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時，則進(jìn)行員工培訓(xùn)，設(shè)計具體的培訓(xùn)方案。
（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。
1.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置
培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個人分析，通過分析，我們明確了員工未來需要從事某個崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對照此目標(biāo)進(jìn)行效果評估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具體化，具有可操作性。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么？你希望員工通過培訓(xùn)后能夠干什么？你希望員工通過培訓(xùn)后有哪些改變？這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的，通過需求分析，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓(xùn)。明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
在明確了培訓(xùn)的目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。知識培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，如要成為復(fù)合型人才，知識培訓(xùn)是其必要途徑。雖然知識培訓(xùn)簡單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。
技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進(jìn)新員工，采用新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強(qiáng)，一般來說都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。
素質(zhì)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工，可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動地學(xué)習(xí)知識和技能；而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可能不用。
上面介紹了三個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的`受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。
3.誰來指導(dǎo)培訓(xùn)
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；其次，他們希望員工獲得成功，因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能；最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無論采取哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當(dāng)員工培訓(xùn)員工時，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內(nèi)部分不出人手來設(shè)計和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。工作出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個同樣工作出色的員工，因?yàn)榻虒W(xué)有其自身的一些規(guī)律，外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)企業(yè)來量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點(diǎn)，更開闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對具體的培訓(xùn)過程不負(fù)責(zé)任，對員工的發(fā)展逃避責(zé)任。
4.確定受訓(xùn)者
根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象，即受訓(xùn)者。
崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，新員工來到公司，面對一個新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運(yùn)行計劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必須針對以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工，對于老員工來說，這些培訓(xùn)毫無意義。
對于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對他們就需要進(jìn)行培訓(xùn)。對他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)需求會確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。
雖然培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者，但并不等于說這些就是受訓(xùn)者，還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否適合受訓(xùn)。首先看這些人對培訓(xùn)是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓(xùn)，因?yàn)闆]有積極性，效果肯定不會很好；另一方面，要看其個性特點(diǎn)，有些個性是天生的，既使通過培訓(xùn)能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。
5.培訓(xùn)日期的選擇
培訓(xùn)日期的選擇。什么時候需要就什么時候培訓(xùn)，這道理顯而易見，但事實(shí)上，做到這一點(diǎn)并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時候提供培訓(xùn)。如許多公司把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因?yàn)槲醇皶r培訓(xùn)卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時候，而此時其實(shí)并不需要培訓(xùn)，卻不知在需要培訓(xùn)時進(jìn)行再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計必須做到何時需要何時培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進(jìn)行培訓(xùn)。
第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，既使新員工進(jìn)入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解企業(yè)運(yùn)作中的一些差別，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn)。
第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準(zhǔn)備得卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓(xùn)。
第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因，需要對老員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)。如引進(jìn)新設(shè)備，要求對老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會安裝與使用。為了適應(yīng)市場需求的變化，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營策略，每次調(diào)整后，都需對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn)。
第四，滿足補(bǔ)救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)救。在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)：一，由于勞動力市場緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時看起來似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱為“應(yīng)急”培訓(xùn)。
6.培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。
�。�1）講授法
講授法就是指講授者通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。
講授法用于教學(xué)時要求：
1）講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；
2）講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點(diǎn)突出；
3）講授時語言要清晰，生動準(zhǔn)確；
4）必要時應(yīng)用板書。
講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法，但它既有顯而易見的優(yōu)點(diǎn)，同時，也有很多缺陷。
講授法的優(yōu)點(diǎn)：
1）有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識；
2）容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；
3）有利于加深理解難度大的內(nèi)容；
4）可以同時對許多人進(jìn)行教育培訓(xùn)。
其缺點(diǎn)為：
1）講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，受訓(xùn)者無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；
2）學(xué)習(xí)效果易受教師講授的水平影響；
3）只是教師講授，沒有反饋；
4）受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解；
5）學(xué)過的知識不易被鞏固。
�。�2）演示法
演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。
演示法要求：
1）示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；
2）讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物；
3）示范完畢，讓每個受中者試一試；
4）對每個受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋。
演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存。
其優(yōu)點(diǎn)為：
1）有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣；
2）可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合；
3）有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象。
演示法的缺點(diǎn)為：
1）適用的范圍有限，不是所有的內(nèi)容都能演示；
2）演示裝置移動不方便，不利于教學(xué)場所的變更；
3）演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。
�。�3）案例法
案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實(shí)情景.它作為一種研究工具早就廣泛用于社會科學(xué)的調(diào)研工作中。
案例用于教學(xué)有三個基本要求：
1）內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；
2）教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問題，否則便無學(xué)習(xí)與研究的價值；
3）教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。
案例教學(xué)越來越受到人們的喜愛，但作為一個教學(xué)方式它也不可避免優(yōu)缺點(diǎn)并存。
案例法的優(yōu)點(diǎn)：
1）它提供了一個系統(tǒng)的思考模式；
2）在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則；
3）作為一個簡便方法，有利于使受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決。案例法的不足之處在于：
4）每一個案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓(xùn)目的很好吻合；
5）案例數(shù)量有限，并不能滿足每個問題都有相應(yīng)案例的需求；
6）案例無論多么真實(shí)，但它畢竟是使受訓(xùn)者以當(dāng)事人的角度去考慮，因而不必承擔(dān)任何責(zé)任，不能象當(dāng)事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。
7.培訓(xùn)場所及設(shè)備的選擇
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適易的場所為工作現(xiàn)場，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授的具體性，而許多工作設(shè)備是無法推進(jìn)教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場所和設(shè)備。
員工培訓(xùn)是則培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個組成部分都是以它為出發(fā)點(diǎn)的，經(jīng)過權(quán)衡利弊，作出決策，制定出一個以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合
（三）培訓(xùn)方案的評估及完善
從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋�好的培訓(xùn)方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實(shí)施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。培訓(xùn)方案的測評從三個維度來考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察，將其細(xì)化為三個指標(biāo)來進(jìn)行：
�。�1）內(nèi)容效度，看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓(xùn)方案的本身來說的，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是最優(yōu)選擇；
�。�2）反應(yīng)效度，看受訓(xùn)者反應(yīng)，受訓(xùn)者是否對此培訓(xùn)感興趣，是否能滿足受訓(xùn)者的需要，如果否，找出原因；
�。�3）學(xué)習(xí)效度，以此方案來培訓(xùn)，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個方面的因素來加以改進(jìn)。從受訓(xùn)者的角度來考察，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會，還是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時間。最后，從培訓(xùn)實(shí)際效果來考察，即培訓(xùn)的成本收益比來分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥，生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指個企業(yè)團(tuán)隊精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計更優(yōu)的方案。
四、結(jié)語
在國內(nèi)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們才漸漸認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性，培訓(xùn)工作實(shí)務(wù)與培訓(xùn)工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓(xùn)理論的研究入手，系統(tǒng)介紹了培訓(xùn)理論的發(fā)展歷程及趨勢，在對比國內(nèi)外培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認(rèn)識到發(fā)展我國培訓(xùn)工作的迫切性。一切培訓(xùn)方案的設(shè)計都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，本文從企業(yè)分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)培訓(xùn)需求分析來進(jìn)行培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對培訓(xùn)方案的設(shè)計作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設(shè)計一個具體的培訓(xùn)方案。然本文更傾向于實(shí)務(wù)性與操作性，又由于作者對此問題研究尚淺，故在培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)方案的評估方面闡述還不夠深入，有待進(jìn)一步探討，希望通過閱讀本文對實(shí)際工作者們的培訓(xùn)工作有所幫助。
方案策劃書7
年會活動策劃背景：
每到一年快結(jié)束的時候，各個公司都會以"年會晚會"的形式來組織各種年會活動。一方面：在這個"企業(yè)盛會"中，公司領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工零距離接觸，與會者歡聚一堂，這不僅可以消除以往工作中的矛盾，還可以增進(jìn)人與人之間的交流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，增加企業(yè)凝聚力。
再一方面：在這個"家庭盛會"中，公司借以來總結(jié)回顧上一年度各項工作，對下一年作出安排和部署，并表彰年度各項先進(jìn)，迎接新的一年，促進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，表達(dá)對員工的問候和愛戴。
年會活動主題：總結(jié)表彰上一年、戰(zhàn)略部署下一年
年會活動目的：振奮精神、統(tǒng)一目標(biāo)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、再創(chuàng)輝煌
年會活動安排：
(一)企業(yè)全體大會議程安排
12：30：全體參會員工提前到達(dá)指定會堂，按指定排座就座，等候員工大會開始。(會堂播放入場背景音樂)
13：00—13：10：大會進(jìn)行第一項。音樂停，鞭炮響(背景鞭炮聲)。主持人宣布員工大會開始，向參會的全體員工介紹出席大會的公司主要領(lǐng)導(dǎo)同志，并鼓掌歡迎;(員工歡迎禮畢)請總經(jīng)理致《開幕辭》。
13：11：大會進(jìn)行第二項。各主要負(fù)責(zé)人分別作年終述職報告;(每個公司都不同，這個時間具體把握)
16：40—16：50：大會進(jìn)行第三項。請總經(jīng)理宣讀公司《上一年度關(guān)于表彰工作先進(jìn)集體和個人的決定》。
16：50—17：00:主持人請獲得工作先進(jìn)個人榮譽(yù)的優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，同時請總經(jīng)理為其頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎金紅包，先進(jìn)個人與總經(jīng)理合影留念，主持人鼓掌祝賀。主持人請先進(jìn)個人的代表在現(xiàn)場發(fā)表簡短獲獎感言。(攝影師拍照)(會堂播放頒獎背景音樂)
17：00—17：10：主持人請獲得工作先進(jìn)集體榮譽(yù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人上臺領(lǐng)獎，同時請總經(jīng)理為其頒發(fā)榮譽(yù)獎牌或獎杯，先進(jìn)集體領(lǐng)獎人與總經(jīng)理合影留念，主持人領(lǐng)掌祝賀。
主持人請先進(jìn)集體負(fù)責(zé)領(lǐng)獎的`代表發(fā)表簡短獲獎感言。(攝影師拍照)(會堂播放頒獎背景音樂)
17：10—17：20：主持人提醒出席員工大會的主要領(lǐng)導(dǎo)同志及獲得先進(jìn)個人榮譽(yù)的優(yōu)秀員工上臺，合影留念。(攝影師拍照)
17：20—17：30：主持人對本次員工大會做簡要總結(jié)。宣布員工大會閉幕。(會堂播放離席背景音樂)
(二)宴會相關(guān)安排
18:30之前：員工到達(dá)指定場所、所有酒水、涼菜等等都準(zhǔn)備就緒。18:55之前：總經(jīng)理到主席臺向大家紙《祝酒詞》
19:00之前:主持人宣布晚宴開始，并第一共同舉杯慶賀新年快樂，祝愿公司明天更美好。
19:00—22:30：與會者共同用餐、年會活動
(三)年會活動相關(guān)安排
條件：所有人都要參與，不得推延，每一個人都要表演(哪怕你是上臺說說話)。
1.全體表演節(jié)目：演唱(明天會更好)
2.公司領(lǐng)導(dǎo)人(多個人也可以)表演節(jié)目，這個不能推掉，就算是說上幾句話、唱一首歌等等都可以。
3.相關(guān)部門經(jīng)理(多個人也可以)表演節(jié)目。
4.部門全體表演節(jié)目。
5.員工自由安排表演節(jié)目。
(四)簽到許愿安排
條件：每一個公司人員進(jìn)來都要簽到，并且寫下愿望，掛在許愿墻上，最后整理做許愿冊
(五)游戲相關(guān)安排
不管是新老員工，在一開始的宴會中都不會很快融入在一起，那么游戲這個環(huán)節(jié)就可以促使大家融入在一起，更是穿針引線的使大家喝的更盡興，打破僵局，促使酒會晚會更加暢快。、
一：大型團(tuán)隊游戲年會活動：團(tuán)拜年
人數(shù)：無限制
用具：酒酒杯
方法：大家相互之間進(jìn)酒，拜年，祝福在新的一年
二：成語對接
參與人數(shù)：全體
道具：無
方法：以生肖為話題，成語對接，第一個人說一個成語，第二個人以第一個人的成語最后一字為開頭對接成語，以此類推，沒有對出的罰：節(jié)目、喝酒
三：活躍氣氛、搞笑成語接龍：
這個游戲的名字只是用來迷惑大家，而并不是真的要接龍。選出幾位年輕人上臺，讓大家先在紙上寫出5個成語，因?yàn)橛螒蝾}目叫成語接龍，所以大家會考慮的是成語如何接龍，最后一個字該容易還是簡單。等大家都寫好之后，讓大家都把自己的成語向臺下觀眾讀一遍。然后讓每個人在5個成語前加上"我初戀時、我結(jié)婚時、我洞房花燭夜時、我結(jié)婚后、我的婚外戀"，這樣連起來就變成"我初戀時(第一個成語)、我結(jié)婚時(第二個成語)、我洞房花燭夜時(第三個成語)、我結(jié)婚后(第四個成語)、我的婚外戀(第五個成語)"。有時效果會意想不到的搞笑。我洞房花燭夜時七上八下.............
四：喝啤酒比賽
參與人數(shù)：若干
工具：酒、奶瓶
亮點(diǎn)在容器，用嬰兒的奶瓶當(dāng)酒具~~叫一棒大男人上臺喝啤酒，規(guī)定時間內(nèi)誰喝得多水勝出嘿嘿，最后的結(jié)果就是,男boss們嘴巴子很痛,哈哈
五：30.熊來了(我愛你更有趣)
參加人員：約束8-15人，分成若干組
游戲規(guī)則：
(1)各組第一個人喊"熊來了"
(2)然后第2個人問："是嗎?"
(3)第1個人再對第2個人說："熊來了"，此時2號再告訴3號"熊來了"
(4)3號再反問2號"是嗎?"，而2號也反問1號"是嗎?"
(5)前者再叫"熊來了"，2、3、4號傳下去。
(6)如此每個人最初聽到"熊來了"時要反問"是嗎?"然后再回向前頭，第二次聽到"熊來了"時才傳給別人，而前頭的人不斷的說"熊來了"
(7)每組最后的人聽到第2次的"熊來了"時，全組隊員齊聲說："不得了了!快逃!"然后全組人一起歡呼，最先歡呼的那一組便得勝。注意：正確了解規(guī)則，確實(shí)地重復(fù)回答。男女各半時可以用"熊來了""我愛你"做口號，更有趣
游戲吧還有很多，但是最終的目的就是讓大家解除隔閡，大家可以放下工作生活的壓力，盡情的揮灑自己，使自己更好的融入這個團(tuán)體中，增加團(tuán)隊能力。大家都融入到"年會晚會"中，那么這次年會晚會年會活動策劃就會很成功了。
(六)與會人員須知
一:員工無特殊情況必須參加公司年會，年會進(jìn)行當(dāng)中有急事需要離開現(xiàn)場的，需報經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)同意后方可離開。
二:晚宴及年會活動中，員工可著休閑裝或運(yùn)動裝等;但在員工大會上，建議主持人及參加述職的人員著正裝出席。
三：解除掉一切偽裝，盡情揮灑自己
(七)預(yù)算費(fèi)用
1.本次年會年會活動所需支持的費(fèi)用預(yù)算，一定要有老板的明確批復(fù)。整個年會年會活動的安排，最主要的是費(fèi)用支持，只有這樣，我們才有把握辦好。
2.各項環(huán)節(jié)都要有專人負(fù)責(zé)，各項費(fèi)用也要落實(shí)到人。
3.各項支出都要有明確的票據(jù)。
(八)各個主要點(diǎn)
1.時間的控制(更好的掌控，不要太晚)
2.錄像拍照(豐富企業(yè)文化)
3.任務(wù)分工明確(年會晚會更加順利進(jìn)行)
4.進(jìn)場、散場的接待、回家工作，落實(shí)好(要有頭有尾)
5.年會預(yù)算要清晰明了(預(yù)算統(tǒng)計表)
預(yù)祝大家：新年快樂吃飽喝足、玩盡興了，也該散場了，來年再見，相關(guān)負(fù)責(zé)人做好離場各項工作。
總結(jié)：基于"年會"年會活動所應(yīng)考慮和彰顯的嚴(yán)肅程度與正統(tǒng)模式，此方案突破了以往的設(shè)計慣例，將正統(tǒng)嚴(yán)肅的年終大會與現(xiàn)代流行的聚餐、娛樂兩類年會活動進(jìn)行了統(tǒng)籌策劃。
方案策劃書8
活動時間：9月21日(周五)1月7日(周日)
活動主題：合家團(tuán)圓渡中秋，龍騰虎耀迎國慶
活動范圍：某商場商城及八一店、某商場購物廣場、北園店
中秋活動：【超市中秋檔期DM海報9月5日25日同步跟進(jìn)】
華信店中秋同步跟進(jìn)
活動主題：月餅+紅酒 某商場攜您度中秋
(黃金、珠寶、化妝品、大家電等特殊品類不參加活動)
活動時間：9月21日(周五)9月25日(周二)
活動簡述：因?yàn)樯虉霈F(xiàn)有品牌自行舉行的折扣，某商場不承擔(dān)費(fèi)用，所以廣告宣傳上突出現(xiàn)有折扣上再送，顧客心理感受是不一樣的，可以在不承擔(dān)費(fèi)用的基礎(chǔ)上取得顧客認(rèn)為比較實(shí)惠的'活動力度，同時突出了中秋送月餅紅酒活動，比較溫馨，貼切節(jié)日特色。)
活動內(nèi)容：
在所有品牌現(xiàn)有折扣上
當(dāng)日現(xiàn)金消費(fèi)滿2元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈溫馨月餅一塊。(單獨(dú)包裝，價值約8元)
當(dāng)日現(xiàn)金消費(fèi)滿5元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈親情月餅禮盒一份。(價值約4元)
當(dāng)日現(xiàn)金消費(fèi)滿1元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈月餅紅酒套裝禮盒一份。(價值約8元)
各店按照贈禮價值自行同月餅廠家協(xié)商，定制禮品，活動結(jié)束后，按照實(shí)際贈送數(shù)量結(jié)款，費(fèi)用原則上同參加品牌各承擔(dān)5%。
月圓中秋，情濃某商場中秋禮品節(jié)
中秋節(jié)期間，在各門店劃出專門區(qū)域，開辟中秋商品系列展銷區(qū)，展銷商品品類包括：月餅、酒類、禮盒等中秋節(jié)日系列商品，方便顧客在該區(qū)域進(jìn)行選購。
月餅、酒類、禮盒等中秋節(jié)日系列商品展銷的商品品類等由各門店自行挑選組織，地點(diǎn)可選在超市或超市外的公共區(qū)域。
方案策劃書9
一、 展覽旅游的概念與特點(diǎn)
1、 概念
展覽旅游是指以展覽為依托的、有組織的、具有巨大商業(yè)價值的系列綜合性旅游活動。
2、 展覽旅游的特點(diǎn)：
�。�1）開發(fā)具有難度大、專業(yè)程度高和區(qū)域集中的特點(diǎn)；
�。�2）發(fā)展規(guī)模受展覽市場容量的限制；
�。�3）功能具有復(fù)雜性；
二、展覽旅游的組成要素
展覽旅游作為一種旅游形式，就要解決旅游客體、旅游主體和旅游媒體等三方面的問題。
1、 展覽旅游的客體：主要是展覽場館和主題創(chuàng)意與布局。
2、 展覽旅游的主體：參展商和觀眾。
3、 展覽旅游媒體：主要是展覽公司。
三、展覽旅游活動的策劃內(nèi)容及要點(diǎn)
1、項目的選定；包括執(zhí)行項目市場調(diào)查、辦展資源整合；
2、尋求支持單位：包括尋求目的尋求目標(biāo)；
3、尋求合作單位：包括尋求目的、目標(biāo)以及合作單位所需具備的條件。
四、展覽旅游活動策劃書
商丘旅游展覽旅游活動策劃書
�。ㄒ唬� 活動背景
旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會多，綜合效益好。改革開放以來，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)體系日趨完善。旅游作為第三產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)今社會發(fā)揮著越來越重要的作用，如何充分利用發(fā)展機(jī)會積極發(fā)展旅游業(yè)，是目前所有旅游行業(yè)提高競爭力的核心。
本次展覽旅游活動策劃主要側(cè)重于對商丘旅游的`策劃與設(shè)計，景點(diǎn)作為旅游活動中得不可缺少的一部分，其質(zhì)量的高低直接影響著游客的重游率及宣傳效果。本次廟會策劃與設(shè)計，注重充分挖掘商文化歷史文化內(nèi)涵，將火神文化融入到廟會中，同時與商丘現(xiàn)代文化融合，體現(xiàn)著古典文化與創(chuàng)新的緊密結(jié)合，將商丘推向旅游的前端。
本次策劃主要劃分為三部分：
�。�1）景點(diǎn)內(nèi)涵延伸區(qū)；
�。�2）傳統(tǒng)旅游紀(jì)念品地區(qū)代表展覽區(qū)；
（3）廟會紀(jì)念品創(chuàng)新區(qū)。
商丘作為中原文明發(fā)源地，其旅游紀(jì)念的開發(fā)與設(shè)計有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)與機(jī)會和威脅。以下分析，為開發(fā)提供參考。
1、 優(yōu)勢分析：
旅游文化資源豐富。商丘古城是全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，中國歷史文化名城之一, 又名歸德府城, 建于明正德六年，距今已有近500年的歷史。 商丘古城是一個很有特色的八卦城，水上城、城摞城。它的設(shè)計充分體現(xiàn)了中國古代天人合一的哲學(xué)思想。城墻、城廓、城湖三位一體，圓形的外城郭和護(hù)城湖環(huán)繞著方形的內(nèi)城，使古城呈外圓內(nèi)方的古錢幣造型，有商丘作為華夏之邦商品、商業(yè)、商文化發(fā)祥地之隱喻。九十三條街道形如棋盤，隱含九三陰陽圓滿和諧之?dāng)?shù)。東西兩門錯街而建，是為避金木相克之理。
古城內(nèi)目前尚保存有大量的文化遺產(chǎn)和文物古跡, 有遠(yuǎn)古時的燧人氏墓、帝嚳陵、閼伯臺、宋微子墓、梁苑的平臺、清涼臺、三陵臺、金果園和官竹等，還有隋堤、八關(guān)齋、六忠祠、三圣廟、娥媚臺、中五臺、小南海等有據(jù)可查的古跡l00多處，具有很高的旅游價值。
2、 劣勢分析:
1. 對其自身優(yōu)勢宣傳力度不夠，宣傳方式比較單一
2. 旅游配套設(shè)施不夠完備
3. 景點(diǎn)規(guī)劃不夠合理，缺少一些特色旅游線路，景點(diǎn)整合性不好
（二） 活動目的及意義
加強(qiáng)各個景區(qū)的聯(lián)系，將景區(qū)打包給游客。 目前來說，商丘比較有名的景區(qū)是“睢陽古城”和“芒碭山漢墓群”，但還有很多價值比較高的景點(diǎn)還沒有推出去，鑒于這個情況，商丘旅游景點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)景點(diǎn)關(guān)聯(lián)帶動效應(yīng)，利用著名景點(diǎn)帶動客源較少的景點(diǎn)，逐漸使?jié)撛谫Y源得到充分利用。在此方面，應(yīng)加大景區(qū)的整合性，將景區(qū)打包給游客，可提供的參考有：1、在本景區(qū)的介紹中盡量多提及與其相關(guān)的景區(qū)，引起游客興趣2、打造幾條快捷的旅游線路，將景區(qū)聯(lián)系起來，使游客能在較短的時間內(nèi)游覽不同的景區(qū)3、印制精美的當(dāng)?shù)鼐C合性景區(qū)宣傳冊，免費(fèi)發(fā)給游客，游客就會帶回家中，無形中對其家人和朋友起到了了宣傳效果及帶動作用。
（三） 活動目標(biāo)及主題
芒碭山：芒碭山文物旅游區(qū)，位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，是豫東邊陲一座新興的漢文化旅游勝地。占地十二平方公里，內(nèi)括四大景區(qū)，三十個旅游景點(diǎn)，是中原“一線五點(diǎn)”旅游開發(fā)的重點(diǎn)。其中價值較高的有梁孝王墓、梁孝王王后墓、柿園西漢壁畫墓、僖山金縷玉衣墓、僖山西漢梁王墓、漢代梁王室陵墓群、僖山畫像
石墓等。該陵墓群為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國家級“aaaa”級旅游景區(qū)。柿園漢墓中出土的“四神壁畫”被中外專家、學(xué)者贊譽(yù)為“敦煌前之敦煌”，西漢梁孝王劉武之妻李王后陵以其龐大的規(guī)模及非凡的價值，被譽(yù)為“天下石室第一陵”。為紀(jì)念高祖劉邦斬蛇起義而立的石碑夜晚用燈光直射即可看到高祖的靈光幻影，被譽(yù)為“天下奇觀”，吸引游客競相探秘。 除此之外還有水滸英雄聚義的三星道觀，位居芒碭山峰頂?shù)娜龂蛯堬w筑寨伐魏的張飛寨，春秋時期孔子周游列國在此避雨曬書的夫子崖，巍峨壯觀的文廟，挺拔秀麗、精雕細(xì)刻的郭塔，抗日文化價值極高的抗日民族英雄魯雨亭紀(jì)念館等。
黃河故道國家森林公園：黃河故道國家森林公園位于商丘市梁園區(qū)北部的黃河故道區(qū)域內(nèi)，距市區(qū)11公里，規(guī)劃區(qū)總面積約65平方公里。由森林公園中心園區(qū)、天沐苑景區(qū)和天泉湖景區(qū)3大景區(qū)共20多個景點(diǎn)組成。被國家旅游局評為國家aaa級旅游景區(qū)。黃河故道國家森林公園的中心園區(qū)，林木茂密，百鳥爭鳴，野生動物出沒其中。故道南岸綿延橫亙著被譽(yù)為“水上長城”的美譽(yù)。天沐苑景區(qū)天沐湖有水面12014多畝，天泉湖景區(qū)天泉湖有水面5000多畝，平均水深2米左右。兩處湖面碧水蕩漾，湖水清澈見底，湖內(nèi)魚翔淺底，湖邊蘆葦茂盛，一年四季侯鳥棲息，成為獨(dú)特的“北國水鄉(xiāng)”。 黃河故堤平均高出地面13米，構(gòu)成了獨(dú)特的黃河故道“懸河”景觀。商丘黃河故道國家森林公園是以綠為主，極具觀賞的生態(tài)自然旅游區(qū)，同時也集中了休閑游樂、動植物觀賞、高效農(nóng)業(yè)示范等多種功能，集旅游觀光、生態(tài)保護(hù)、休閑娛樂、科普宣傳為一體的旅游性國家森林公園。
火神臺：有著千年歷史的火神臺廟會已經(jīng)成為商丘市春節(jié)文化活動的亮點(diǎn)。
位于商丘市睢陽區(qū)古城西南的火神臺（閼伯臺），是祭祀火神閼伯的地方，距今已有4000多年的歷史。傳說在原始社會時期帝嚳讓兒子閼伯到這里任“火政”，閼伯盡職盡責(zé)地為人類保存了火種，他死后，后人為紀(jì)念他，就在他保存火種的土臺上修了“火神臺
1、 活動日程安排：
考慮到旅游重在宣傳旅游景區(qū)和地方文化，以及旅游活動具有季節(jié)性的特點(diǎn)，故活動安排在12月31日—1月2日之間，為期三天的展覽，在以參展商、參與者為服務(wù)主體，歡迎零散游客參與的理念下，將展覽的優(yōu)勢發(fā)揮到極處，使其影響到寒假人們的旅游動向，為商丘的旅游淡季創(chuàng)收，避免旅游資源的浪費(fèi)與閑置。
活動問題及細(xì)節(jié)
由于廟會重在宣傳旅游特色既文化特色，在制作過程中應(yīng)本著顧客就是上帝的原則，將產(chǎn)品做的精細(xì)，美觀。旅游紀(jì)念品在展覽過程中要防盜竊，減少損失。此外對其他緊急狀況能夠及時處理，保證整個活動的順利進(jìn)行。
�。ㄋ模� 主要負(fù)責(zé)人與參與者
本次展覽活動主要負(fù)責(zé)人為活動的主辦方，參與者主要有參展商、與會者、以及臨時觀眾（零散旅游者）。
�。ò耍┛偨Y(jié)
廟會發(fā)展直接影響到旅游業(yè)快速的發(fā)展，設(shè)計出符合地域特色、品種多樣、做工精良的旅游紀(jì)念品不僅能繁榮旅游紀(jì)念品市場，而且也會促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，繁榮我省經(jīng)濟(jì)，對社會的發(fā)展具有重要意義。
方案策劃書10
前言
oppo是一家全球注冊，集科研、制造和營銷于一體的大型高科技企業(yè)，公司主營：hi-fi音響，hi-fi dvd 播放機(jī)，高端家庭影院，高品質(zhì)mp3/mp4 播放器、手機(jī)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國,歐洲,日本,韓國,俄羅斯,東南亞等市場。oppo（美國）公司和 oppo（中國）公司在20xx年同時成立 ，oppo（美國）公司成立于美國硅谷，oppo（中國）公司成立于中國東莞，oppo成立于20xx年，公司先后在中國成功推出mp3、mp4播放器，并于20xx年5月，正式推出手機(jī)產(chǎn)品，致力于打造高品質(zhì)時尚數(shù)碼行業(yè)的國際一流品牌。至今，oppo產(chǎn)品的銷售覆蓋全球，公司多元化、國際化經(jīng)營已初具規(guī)模。oppo致力于向消費(fèi)者提供高端品質(zhì)數(shù)碼產(chǎn)品，oppo品牌全球注冊，公司憑借雄厚的自主研發(fā)能力，在品質(zhì)表現(xiàn)上力求完美，在產(chǎn)品造型設(shè)計上力求時尚精美，在功能操作上力求簡潔易用。
剛踏入社會在oppo公司參加學(xué)習(xí)，工作是促銷，在半年的實(shí)習(xí)過程中，本人學(xué)到了很多東西，并且在各方面得到了鍛煉。本文針對oppo手機(jī)目前的市場狀況，結(jié)合所學(xué)的知識為oppo五一節(jié)南通地區(qū)促銷活動策劃了一個方案。
一、 oppo手機(jī)介紹
real系列: oppo公司于20xx年正式推出音樂手機(jī)產(chǎn)品，采用了獨(dú)特的obs音效系統(tǒng)，即獨(dú)立的音頻處理芯片、yamaha數(shù)字音頻功效、pad潔音技術(shù)、oplayer2.0播放系統(tǒng)。由于其強(qiáng)勁的音質(zhì)也得到了音樂發(fā)燒友的一致好評和喜愛。在此誕生了世界上第一臺ape/flac硬解碼的音樂手機(jī)t5和世界上第一臺獲realnetworks公司授權(quán)的rmvb/rm硬解碼的多媒體手機(jī)t9。
易用a系列:簡單時尚，透出青春風(fēng)采。強(qiáng)大的短信功能，詞句聯(lián)想與詞組記憶，可整句輸入，在拼音的狀態(tài)下，可直接輸入英文數(shù)字，無須切換輸入法。享受英語網(wǎng)站的專業(yè)服務(wù)，此款手機(jī)備受學(xué)生的青睞。
滑蓋手機(jī)：oppo首款滑蓋手機(jī)已經(jīng)上市，采用金屬拉絲面板，紋路細(xì)膩，散發(fā)青春時尚魅力。oppo a201值得期待的地方是可以自由更換主題，目前oppo已經(jīng)發(fā)布了與之配套的主題編輯器，用戶可以自行設(shè)計和制作主題，盡享“diy”的樂趣。讓你的手機(jī)散發(fā)獨(dú)特魅力，專屬自己。
翻蓋u like 系列：以“呵護(hù)愛機(jī)”為主題，采用自由停的設(shè)計理論，保護(hù)屏幕和聽筒，配以日式的按鍵，吸引著都市白領(lǐng)的目光。
二、進(jìn)行市場分析，確立促銷目標(biāo)
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去年,oppo手機(jī)在南通各大賣場里的銷售比例為18%，諾基亞40%，三星20%，步步高15%，金立8%，雖然銷售比例不及諾基亞、三星，但在國產(chǎn)品牌中穩(wěn)居第
從今年年初開始，oppo手機(jī)的銷售比例明顯下降，已不足18%，而競爭品牌步步高卻在不斷上升，甚至超出了oppo. 同樣是步步高旗下的一個品牌，在功能上oppo與步步高手機(jī)的功能大同小異,而在價格上oppo卻比步步高手機(jī)的價位要高，性價比不如步步高。oppo手機(jī)銷量下降的原因是：一方面是知名度不高；另一方面是步步高手機(jī)的市場定位是中低端用戶，而oppo手機(jī)的市場定位是中高端用戶，相比而言失去了一些低端的潛在顧客。而高端用戶不會冒然選擇oppo，畢竟oppo是一個國產(chǎn)品牌。相對于貿(mào)易機(jī)而言，oppo還不具備競爭力。 金立手機(jī)曾今也是國產(chǎn)品牌中的佼佼者，主打雙卡雙待，而且價位也是比較低的`，所以金立手機(jī)的競爭威脅也是不容忽視的。
oppo手機(jī)想要在眾多國產(chǎn)品牌中脫穎而出還需付出諸多努力，本次五一促銷活動就是為了提高知名度，擴(kuò)大銷量而舉行的。
�。ǘ┐_立促銷目標(biāo)
根據(jù)上文的市場分析，本次南通oppo手機(jī)五一促銷活動的目標(biāo)確定為：
1.鼓勵使用者介紹其周圍的人使用因?yàn)槭褂谜叩囊痪湓挶却罅康膹V告更具有說服力�？诒疇I銷是一種不需要高成本投入而成效顯著的方法。美國的一項調(diào)查表明：一個滿意顧客會引發(fā)幾筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交；一個不滿意顧客可以影響25人的購買意愿。所以，鼓勵使用者介紹其周圍的人使用也是一種好的營銷手段。
2.爭取未使用者使用，一個企業(yè)想要繼續(xù)生存下來，不能總是依靠一些老顧客，要發(fā)掘新的顧客，這樣才能擴(kuò)大銷量，提高市場占有率。
3.吸引其他品牌使用者試用，oppo手機(jī)的目標(biāo)消費(fèi)者群是年輕、時尚的一族，他們的特點(diǎn)是追求時尚，喜歡體驗(yàn)新的事物。oppo手機(jī)利用這次促銷活動
以吸引他們前來購買。
4.排除競爭性促銷，每逢節(jié)假日，各個品牌手機(jī)都在進(jìn)行促銷活動，以吸引顧客。不進(jìn)行促銷活動消費(fèi)者將會被競爭者的促銷活動所吸引，在氣勢上也低于競爭者，不利于促銷員的銷售工作。
三、確定促銷相關(guān)要素
(一) 促銷對象
本次活動面向南通所有的人。如果把促銷的對象比喻成靶子，促銷本身就是箭。促銷這只“箭”直中“靶心”，威力才夠大、夠猛。本次活動是oppo手機(jī)南通代理商舉辦，僅限于在南通市場上進(jìn)行廣告宣傳。
�。ǘ┐黉N時間
20xx年5月1日至2日，即勞動節(jié)。平時，大家都比較忙碌，沒有時間逛街買東西，一般人們會選擇周末，節(jié)假日出來購物。屆時，市中心人流量會大量增加，是舉行促銷活動的最佳時期。
�。ㄈ┐黉N地點(diǎn)
南大街五星廣天手機(jī)移動大賣場。本賣場位于市中心，是人流量最多的地方，也是接觸顧客最多的地方。同時，本賣場門口有一塊很大的空地，可以搭建舞臺，這樣不會影響交通不暢。本賣場離八仙城、時尚街比較近，屆時定會有許多人經(jīng)過本地。此外，本賣場也是南通市最大的手機(jī)賣場，也是顧客購買手機(jī)的首選之地。
（四）促銷工具
本次促銷活動采用的促銷工具是大型的露演活動、pop廣告和贈品廣告。 “五一”是國家法定假日，大部分人都放假，學(xué)生也會放假。那時，市中心的客流量會比平常多幾倍，大型的露演活動必會引起人們的關(guān)注。
慣例的條幅、海報、吊旗是方的，本次活動的條幅、海報、吊旗增加了扇形的圖案，kt板是異型的、立體的。應(yīng)用扇子這個中國元素符號，不僅符合中國傳統(tǒng)文化，而且獨(dú)一無二與眾不同，容易辨認(rèn)，便于傳播.綠色比較鮮艷明亮，更有利于消費(fèi)者走近oppo專柜。除了應(yīng)用慣例的燈箱、海報之外，我們策劃了三層kt板吸引顧客。高層kt板，掛在最高處，吸引10米外仰視的顧客；中層
kt板支在柜臺上80公分高，吸引5米內(nèi)平視的顧客；低層kt板吸引3米內(nèi)俯視的顧客。履行標(biāo)準(zhǔn) ：一是設(shè)計“搶眼”，吸引顧客眼球；二是懸掛“擋眼”，遮斷顧客視線；三是效果“惹眼”，惹急競爭品牌！
通過江海晚報、南通廣播對本次oppo五一促銷活動進(jìn)行廣告宣傳，使南通所有的入都知道此次活動。
四、促銷方案的內(nèi)容
促銷方案主要內(nèi)容有：誘因大小、參與條件、促銷媒體分配、促銷時間長短和促銷預(yù)算。
�。ㄒ唬┱T因的大小
本次活動準(zhǔn)備的贈品是手機(jī)掛件，天堂雨傘和時尚挎包以吸引顧客的關(guān)注度。本次贈品是消費(fèi)者日常生活中所能用到的物品，更能吸引顧客的注意。
（二）參與條件
本次活動面向大眾，只要你愿意都可以參與到活動中來。
�。ㄈ┐黉N活動的媒體分配
本次活動主要通過宣傳單頁和廣告讓大眾知道。招聘一些兼職大學(xué)生在人流量多的地方發(fā)宣傳單頁，讓大眾對oppo的產(chǎn)品有簡單的了解。通過江海晚報和南通廣播電視臺讓大眾知道有本次促銷活動。
�。ㄋ模┐黉N時間的長短
本次活動定為二天。
�。ㄎ澹┱w促銷預(yù)算
本次促銷活動的場地費(fèi)20xx元，演員100元每個人，共11人，道具800元，臨促50元每天（20個人），再加上主持人，業(yè)務(wù)員，促銷員的工資，再加上贈品總共花去的費(fèi)用在一萬元左右。
方案策劃書11
為展現(xiàn)公公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風(fēng)貌，增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力，公公司決定舉辦20xx年度總結(jié)表彰暨20xx年迎新年會，以此來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
一、年會主題
融合夢想 努力超越!
二、年會目的
1、對______年公公司發(fā)展成績總結(jié)，以及制定______年公公司總體規(guī)劃，包括新年度計劃、方向、目標(biāo)等。
2、加強(qiáng)員工之間的交流，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)助的意識，提升公公司的綜合競爭能力。
3、表彰優(yōu)秀，通過獎勵方式，調(diào)動員工積極性，鼓勵大家在新的一年，工作都有出色的表現(xiàn)。
4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
5、讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會的過程中認(rèn)知自我及對企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。
6、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯(lián)歡。
三、年會時間
1、年會策劃及準(zhǔn)備期(______年______月______日至______月______日)：
本階段主要完成年會策劃方案、通知發(fā)布、會場選址、節(jié)目收集，節(jié)目報名截止日期______月______日。
2、年會協(xié)調(diào)及進(jìn)展期(______年______月______日至______月______日)：
本階段主要完成節(jié)目篩選、節(jié)目安排表、節(jié)目道具、禮品物品的確認(rèn)及采買。
3、年會倒計時期(______年______月______日)：
本階段主要完成主持人、節(jié)目單等全過程確定。
4、年會正式演出時間：______年______月______日______至______。
四、年會概況
活動地點(diǎn)：X X X X 酒店，提前20天預(yù)定酒店并協(xié)商好年會場地等各項內(nèi)容。
參會人員：公公司股東和高管、公公司研發(fā)全體員工、分公公司全體員工、工廠全體員工，約300人。
組織形式：由公公司年會工作項目組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
五、年會工作項目組成員及分工
組 長：______
副組長：______
副組長：______
副組長：______
主持人：__________________________________________
六、節(jié)目參與形式
以部門或以中心為單位選送節(jié)目，也可以跨部門合作選送，各部門選送的節(jié)目以“自編自演、內(nèi)容豐富、全員參與、精彩火爆”為宗旨，要求氣氛活躍、有聲有色。節(jié)目內(nèi)容可包括：各類游藝、小合唱、各類特色節(jié)目(如小品、相聲、舞蹈、獨(dú)唱、詩歌朗誦、啞劇表演等)等。
年會節(jié)目報名方式：郵件報名、電話報名、現(xiàn)場報名。
報名聯(lián)系人：______ 聯(lián)系方式：______ 郵箱：______
七、年會籌備階段
節(jié)目編排：
為了使公公司年會保質(zhì)保量完成，節(jié)目選送之后要求進(jìn)行定期彩排，以達(dá)到預(yù)期效果，在年會進(jìn)入倒計時階段需要進(jìn)行三次整體彩排。
1、排練時間：______年______月______日——______年______月______日期間的下班后。整體彩排為______年______月______日——______年______月______日期間;
2、排練地點(diǎn)：________________________;
3、年會節(jié)目確定后，年會工作項目組會分別跟蹤節(jié)目的排練效果同時進(jìn)行審核，并解決遇到的問題，若解決不了，及時上報;
4、歌曲舞蹈類節(jié)目所需背景音樂自備，并拷貝一份至年會工作項目組，在年會節(jié)目正式演出時使用，若如未能提供，耽誤演出和影響效果，項目組概不負(fù)責(zé)，請參演人員一定切記;
5、參演所需服裝或道具向年會工作項目組申請費(fèi)用自行租賃;
6、主持人參與節(jié)目順序的編排，并組織串臺詞。
與會公公司領(lǐng)導(dǎo)的安排：
1、提前告知領(lǐng)導(dǎo)年會的具體時間和地點(diǎn)以及致辭準(zhǔn)備和頒獎順序安排;
2、領(lǐng)導(dǎo)及其家屬座位的`安排;
3、迎接及引導(dǎo)入座。
83 與會嘉賓的邀請與安排
1、前期與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是否有嘉賓參會，年會開始前5天與嘉賓確認(rèn)行程安排及能否參加，晚會當(dāng)天再次確認(rèn)嘉賓能否準(zhǔn)時參加;
2、嘉賓胸花的準(zhǔn)備;
3、嘉賓的迎接與引導(dǎo)入座。
會場布置與酒店協(xié)調(diào)：
1、負(fù)責(zé)人應(yīng)提前4小時(或更早)到酒店與酒店負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會場布置事項安排;
2、請酒店人員幫忙配合擺放公公司領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的座位;
3、年會舞臺背景搭建、現(xiàn)場裝飾布置、橫幅懸掛，入口醒目地方張貼員工座次表;
4、請酒店配備一名專業(yè)音響師和多媒體操作員。
與會人員的安全返回：
1、領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，公公司包車和自駕車。
2、員工，公公司包車。
可能出現(xiàn)問題及解決方案：
1、路上堵車
可提前2-3個小時出發(fā)，避開高峰期。
2、公公司領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓遲到
盡量提前去接，若遲到可先開始節(jié)目。
3、音響設(shè)備故障
提前調(diào)試好設(shè)備保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常，若出現(xiàn)故障及時聯(lián)系酒店專業(yè)音響設(shè)備維修人員排除故障。
4、出現(xiàn)醉酒
通知其家人、朋友或找專人陪護(hù)送回休息。
八、年會流程
年會整體分為五個部分：領(lǐng)導(dǎo)致辭、優(yōu)秀員工表彰、節(jié)目表演、幸運(yùn)大抽獎、年會聚餐。抽獎環(huán)節(jié)會在節(jié)目表演當(dāng)中穿插到進(jìn)行。
領(lǐng)導(dǎo)致辭：
1、播放暖場音樂，員工簽到入席，查看各自座次表;
2、公公司領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入席;
3、開場舞蹈;
4、主持人同時登場，開場白，簡單介紹本次年會的五個部分，歡迎到場嘉賓;
5、董事長致辭。
優(yōu)秀員工表彰：
1、此項工作由人力資源部統(tǒng)籌安排，確認(rèn)各部門人員名單以及具體獎金金額，此項費(fèi)用不在整個年會預(yù)算之列;
2、公公司本年度優(yōu)秀員工評選活動最遲在______之前確定獲獎類別及人員名單;
3、提前整理好優(yōu)秀員工簡單介紹，做好PPT，在主持人宣讀獲獎時投影展示;
4、工作人員提前準(zhǔn)備好證書和獎金，頒獎領(lǐng)導(dǎo)和所有獲獎員工準(zhǔn)備上臺，同時奏頒獎曲(此環(huán)節(jié)有會務(wù)組成員提前將獲獎員工安排到舞臺一側(cè))，依次頒獎;
5、頒獎結(jié)束后所有獲獎人員與公公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念;
6、獲獎感言，人力資源提前通知，建議放到總結(jié)會議上。
節(jié)目表演：
1、主持人串詞，將節(jié)目起到承上啟下的作用;
2、節(jié)目單確定后，主持人按照事先串好詞的節(jié)目單順序依次進(jìn)行;
3、公公司領(lǐng)導(dǎo)對節(jié)目進(jìn)行評分，具體評分表在節(jié)目開始提前發(fā)放;
4、主持人宣布節(jié)目評選結(jié)果;
5、節(jié)目評選分為最佳人氣獎，最佳表演獎，最佳創(chuàng)意獎等，每個節(jié)目獎勵現(xiàn)金分別為______元、______元、______元;
6、領(lǐng)導(dǎo)頒獎后，所有演員與頒獎領(lǐng)導(dǎo)合影，表演節(jié)目環(huán)節(jié)結(jié)束。
幸運(yùn)大抽獎：
1、此環(huán)節(jié)穿插到節(jié)目表演當(dāng)中，由工作人員提前將抽獎號碼發(fā)放和收集到位，抽獎號碼每人一個(一式兩聯(lián))，按照順序發(fā)放;
2、共設(shè)立四個獎項。獎品價值設(shè)立，一等獎______元一名;二等獎______元二名，三等獎______元三名，鼓勵獎______名，獎品為等值物品;
3、抽獎形式采取隨機(jī)抽取的形式，由公公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽獎，順序由低等至高等，當(dāng)場憑抽獎號碼兌獎，如當(dāng)時人不在現(xiàn)場，取消獎項資格，重新抽取，直到抽取完畢，一等獎由公公司______抽取;二等獎由______抽取;三等獎;鼓勵獎。兌獎同時，音響師播放比較激情的音樂，調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛;
4、所有抽中獎品的員工需當(dāng)場表演節(jié)目一個，抽獎領(lǐng)導(dǎo)和中獎?wù)吆嫌傲裟?
5、抽獎結(jié)束后，主持人宣布活動結(jié)束，邀請______致祝酒詞, 宣告聚餐開始;
6、會務(wù)組進(jìn)行會場清理，我公司設(shè)備等尚可使用的辦公及裝飾用品歸位裝車。
年會聚餐：
1、地點(diǎn)：與節(jié)目表演場所在同一地點(diǎn)。時間：______開始;
2、員工入場時餐桌上擺放好瓜子、花生、糖果、邊吃邊看演出;
3、在節(jié)目表演結(jié)束前十分鐘與酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，準(zhǔn)備上涼菜;
4、明確桌長姓名和職責(zé)(調(diào)節(jié)氣氛，保證員工安全)可讓主持人在臺上明確;
5、______祝酒詞結(jié)束后聚餐開始。
全體起立，共同舉杯，共同祝愿公公司明年勇創(chuàng)佳績，碩果累累。聚餐中間如有臨時增加的節(jié)目主持人可靈活掌握。員工借助氣氛相互祝酒，領(lǐng)導(dǎo)與員工相互祝酒，烘托氣氛，表現(xiàn)公公司業(yè)績蒸蒸日上的勢頭。
聚餐結(jié)束，整個年會結(jié)束。
九、注意事項
1、提前確認(rèn)年會現(xiàn)場舞臺大小，按照其尺寸制作活動橫幅和背景板。
2、提前采購年會所需的物品;
3、會場需提前布置，包括布置公公司領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓入座位置和姓名臺卡;
4、時間的把控，主持人應(yīng)注意好時間的把控，避免時間控制節(jié)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原計劃的預(yù)定時間;
5、會務(wù)人員的工作安排，年會的具體工作會細(xì)化分解到相關(guān)責(zé)任人，確定每一項工作的負(fù)責(zé)人，例如：現(xiàn)場燈光及音響的調(diào)試、舞臺及場地的布置、物品的采買與運(yùn)輸、酒店與用餐普的提前預(yù)定等等，中間如若出現(xiàn)什么問題需及時解決;
6、嚴(yán)禁酒后鬧事，如若發(fā)生，公公司將追究事故責(zé)任人。
方案策劃書12
服務(wù)品牌基本構(gòu)成
1、服務(wù)質(zhì)量
就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)。不過有一點(diǎn)，這些評價標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心，而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)模式
服務(wù)模式包括經(jīng)營模式（如外包、特許、自主等服務(wù)擴(kuò)張模式）、管理模式等方面，服務(wù)模式與服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)規(guī)模共同構(gòu)成服務(wù)的三大核心競爭點(diǎn)。通過服務(wù)模式可以穩(wěn)定服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量、抗風(fēng)險能力、持續(xù)經(jīng)營能力等）方面的穩(wěn)定性，使企業(yè)不會因組織機(jī)構(gòu)變革、服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務(wù)運(yùn)營，尤其是服務(wù)質(zhì)量，而品牌就是標(biāo)志一種優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。同時，也有利于保證服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
3、服務(wù)技術(shù)
服務(wù)的技術(shù)含量是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一，同時通過不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢�！癐BM就是服務(wù)”，為什么IBM服務(wù)為全世界所稱道？就是因?yàn)槠鋼碛歇?dú)異的服務(wù)技術(shù)，IBM全球服務(wù)部不僅可為客戶提供基于軟硬件維護(hù)和零配件更換的售后服務(wù)，更重要的還能提供諸如獨(dú)立咨詢顧問、業(yè)務(wù)流程與技術(shù)流程整合服務(wù)、專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)集成、人力培訓(xùn)、運(yùn)維服務(wù)等信息技術(shù)和管理咨詢服務(wù)，從而滿足客戶日益復(fù)雜和個性化的需求，然而這是很多企業(yè)都不具備的技術(shù)能力。
4、服務(wù)價格
服務(wù)亦有成本，如果為無限制地提升服務(wù)質(zhì)量而不計服務(wù)成本，這對于企業(yè)經(jīng)營無益。同時，也會導(dǎo)致為客戶提供服務(wù)的價格攀升，亦難令客戶滿意，結(jié)果與預(yù)期背道而馳。因此，企業(yè)必須在立足于服務(wù)定位的.基礎(chǔ)上，保證服務(wù)價格的公平、合理，為客戶所接受，才有利服務(wù)品牌營造。諸如一些企業(yè)推出的“7×24×4”服務(wù)，承諾每周7天，每天24小時，并且在4小時內(nèi)到達(dá)，為用戶提供上門服務(wù)，完全數(shù)字
化，很具體很生動，可執(zhí)行起來卻發(fā)現(xiàn)成本很高，并且難度也很大。
5、服務(wù)文化
服務(wù)文化是服務(wù)品牌內(nèi)涵的“構(gòu)件”之一，服務(wù)文化立足于對企業(yè)傳統(tǒng)文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對市場消費(fèi)文化的融合，服務(wù)文化必須是建立在客戶導(dǎo)向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、社會環(huán)境、市場環(huán)境等因素變化，不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。
6、服務(wù)信譽(yù)
誠信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一，然而我國很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾，卻不去落實(shí)，“說了不算，算了不說”，其實(shí)這是一個短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到這樣一點(diǎn)，客戶的不滿始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù)，如果在服務(wù)上再缺乏誠信，那么這家企業(yè)可能無藥可救了，更不要提打造服務(wù)品牌。
服務(wù)品牌打造的四大工作內(nèi)容：
1、 提煉服務(wù)品牌理念：服務(wù)品牌理念是服務(wù)品牌的靈魂，是制定服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計服務(wù)品牌形象的主要依據(jù)。主要包括服務(wù)品牌名稱、定位、理念、主張等內(nèi)容。
2、 設(shè)計服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)：管理“服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)”，重視“消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)”，提供極致服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)控制、員工行為規(guī)范、消費(fèi)者需求反饋等。
3、 設(shè)計服務(wù)品牌形象：設(shè)計個性VI，理念融合創(chuàng)意，傳遞服務(wù)品牌的個性與內(nèi)涵。包括logo、輔助圖形、VI體系、宣傳海報、宣傳片等。
4、 策劃服務(wù)品牌傳播：“好酒也怕巷子深”，服務(wù)品牌只有通過有效地傳播才能在旅客心智中占據(jù)一個獨(dú)特位置。包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩大內(nèi)容，內(nèi)部傳播：培訓(xùn)、內(nèi)刊、網(wǎng)站、慶典、會議、文化活動、評優(yōu)評先等；外部傳播：報紙、雜志、電視、戶外廣告、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)布會、征文比賽、廣播等。
方案策劃書13
1． 方案名稱：讀書角成立與管理
2． 方案背景及目的：為了豐富員的業(yè)余生活，提升員工的業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。
3． 開放對象：上海寵宜寵物用品有限公司全體員工 管理部門：人事行政部
4.建立平臺：借閱書籍、讀書看報、網(wǎng)頁閱覽等。
5.流程：
�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備: 1. 撰寫通知 2. 各部門推薦圖書（書名,作者等） 3. 書籍分類統(tǒng)計4. 核算購買書籍所需費(fèi)用計算所需經(jīng)費(fèi) 書籍：66本書籍，費(fèi)用：638.8元，運(yùn)費(fèi)10元，合計648.8元 報紙：新民晚報，一年360元。 合計：1008.8元
6.提報總經(jīng)理審批
(二）后期管理 1、借閱須知2、圖書室管理制度 3、圖書管理員職責(zé) 圖書管理員：龐佳偉
借閱須知
一、借書時間。圖書室閱讀時間為每天的11:30-12:00；17:00-17：30（周一至周五）；借書時間每周六下午11:30-12:00；17：00-17：30，其他時間概不受理；
二、每人每次借閱圖書不可超過一本，借閱期限15天（逢休息或假日順延至下一上班日）。到期應(yīng)歸還，未讀完需續(xù)借者，務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。若逾期未歸還暫停其借閱資格一月。（從書本還清日開始計算）
三、借書應(yīng)先查閱圖書目錄卡片，填寫《借閱登記表》持向管理員取書。
四、 員工還書時應(yīng)將所借圖書交予管理員驗(yàn)收，管理員將《借閱登記表》填寫歸還借書，并將圖書放回書架內(nèi)；
五、借閱之資料若遺失或嚴(yán)重?fù)p毀時，借閱者得依下列方式于一周內(nèi)辦妥賠償手續(xù)：讀者要愛護(hù)圖書，妥善保管，不得遺失、撕毀、污損涂寫等，違者照章賠償。 ①借閱者自行購買原版數(shù)據(jù)或其更新版，不得以翻版數(shù)據(jù)或影印本抵償； ②以購回相同書籍賠償，若因套書無法單本購買，則買同等價錢之書籍賠償； ③損壞輕微，可以修護(hù)復(fù)原者，其修護(hù)費(fèi)由借閱者負(fù)擔(dān)。
六、為了您的利益，請在借閱之前仔細(xì)檢查圖書、雜志及音像資料是否完好無損，如有破損，請不要借閱，或者請工作人員說明，明晰責(zé)任后，再借閱。
七、丟失圖書，除能提供與原書完全相同的同版本書外，其余一律按省圖書館要求按原價賠償現(xiàn)金。
八、員工離職，須先將所借圖書歸還，方可辦理相關(guān)離職手續(xù)。未還清圖書而離職的`員工，從工資中扣發(fā)書資。并記違紀(jì)分50分。
九、未經(jīng)管理員同意或辦理借閱手續(xù)，私自攜帶書刊、資料出圖書室的，記違紀(jì)分50分。
十、員工所借圖書，如遇清點(diǎn)，應(yīng)隨時通知
方案策劃書14
為進(jìn)一步提高我縣產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范產(chǎn)科操作技能，提升產(chǎn)科人員服務(wù)能力，降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率，我縣決定在全縣范圍開展產(chǎn)科適宜技術(shù)培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，特制定本實(shí)施方案。
一、培訓(xùn)對象
縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等50人。
二、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)參照高級生命支持培訓(xùn)模式﹙ALSO﹚,采取理能講座和技術(shù)操作相結(jié)合的形式進(jìn)行。
三、培訓(xùn)師資
由參加市級培訓(xùn)的人員、縣人民醫(yī)院和縣婦幼保健院的.科主任及骨干醫(yī)師擔(dān)任此次培訓(xùn)師資。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)以ALSO教材為主要參考，并結(jié)合我縣實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，具體分為理論講座及技術(shù)操作內(nèi)容。
(一)理論講座內(nèi)容：
(1)孕早期并發(fā)癥
(2)孕期內(nèi)科合并癥
(3)孕晚期出血
(4)早產(chǎn)/胎膜早破
(5)難產(chǎn)
(6)產(chǎn)后出血及第三產(chǎn)程急癥
(7)孕產(chǎn)婦復(fù)蘇
(8)重大婦幼衛(wèi)生項目相關(guān)問題解答
(二)技術(shù)操作內(nèi)容：
(1)胎兒監(jiān)護(hù)
(2)胎位異常
(3)陰道助娩
(4)肩難產(chǎn)
(5)產(chǎn)科病例討論
(6)會陰撕裂
(7)超聲
(8)新生兒窒息復(fù)蘇
(9)剖宮產(chǎn)
五、培訓(xùn)時間和地點(diǎn)
為保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量，本次培訓(xùn)分期分批舉行，具體安排如下：
第一批：縣婦幼保健院負(fù)責(zé)院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等12人的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：婦幼保健院會議室。時間：20xx年7月23日。
第二批：縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等20人的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：縣人民醫(yī)院會議室。時間：20xx年7月25日。
第三批：縣婦幼保健院負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等16人的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：婦幼保健院會議室。時間：20xx年8月3日。
六、考核要求
(一)場地要求：準(zhǔn)備1個獨(dú)立的場所。用于筆試和操作考核。
(二)設(shè)備要求：
進(jìn)行筆試的場所應(yīng)有一定距離的桌椅;操作考核的場所應(yīng)配備相應(yīng)的模型。
(三)考核程序
首先集中進(jìn)行筆試，然后分別前往授課技能和操作考核考場，依次進(jìn)行考核。
1、知識問卷測試
知識問卷筆試時間共30分鐘。全部學(xué)員集中答題。
2、操作考核
學(xué)員按照抽取的考題題簽進(jìn)行技術(shù)模擬操作，每人15分鐘。由教員對技術(shù)操作情況進(jìn)行評估。
七、相關(guān)要求
各單位要高度重視本次培訓(xùn)，嚴(yán)格按照要求認(rèn)真組織實(shí)施。培訓(xùn)完成后，應(yīng)及時總結(jié)培訓(xùn)情況，并及時將各批培訓(xùn)總結(jié)(包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)日程、參會人員名單、相關(guān)照片、培訓(xùn)小結(jié)等)上報到縣婦幼保健院保健部匯總后，以電子郵件的形式報市婦幼保健院保健部和縣衛(wèi)生局公衛(wèi)股。
方案策劃書15
為進(jìn)一步推進(jìn)我校科研事業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)我校的學(xué)術(shù)創(chuàng)新能力，提高我校的學(xué)術(shù)創(chuàng)新水平，鼓勵和支持我校教研人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極從事科學(xué)研究，多出高層次、有原創(chuàng)性的科研成果，從體制和機(jī)制上保證努力創(chuàng)新的科研人才和團(tuán)隊從事開拓性和原創(chuàng)性研究，特制定本建設(shè)方案。
一、創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)
瞄準(zhǔn)具有發(fā)展前景和可預(yù)期產(chǎn)生重要學(xué)術(shù)成果的學(xué)科領(lǐng)域或研究方向，特別是對全市乃至全省政治、經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展有重大推動作用或影響的研究領(lǐng)域與方向，力爭通過科學(xué)研究創(chuàng)新團(tuán)隊的建設(shè)，培育一支在相關(guān)研究領(lǐng)域能取得重大學(xué)術(shù)成果、產(chǎn)生重要影響的學(xué)術(shù)隊伍。
二、創(chuàng)新團(tuán)隊的申請條件
1．創(chuàng)新團(tuán)隊的學(xué)術(shù)帶頭人應(yīng)具有較高的學(xué)術(shù)研究水平、創(chuàng)新性學(xué)術(shù)思想和組織協(xié)調(diào)能力，一般應(yīng)具有博士學(xué)位或副高以上職稱，年齡不超過55歲。
2．創(chuàng)新團(tuán)隊成員應(yīng)具有比較集中的研究方向或共同感興趣的研究問題，一般可以現(xiàn)有的課題研究小組為依托來組建，也可自行組建。
3．創(chuàng)新團(tuán)隊成員應(yīng)具有努力探索和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，在相關(guān)研究領(lǐng)域已取得較突出的研究成果，或在相關(guān)研究領(lǐng)域顯示出明顯的創(chuàng)新能力和研究優(yōu)勢。創(chuàng)新團(tuán)隊的核心成員一般以3-5人為宜（不少于3人），有合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，提倡學(xué)科交叉。同等條件下，對負(fù)責(zé)人及多數(shù)核心成員年齡在40周歲以下的創(chuàng)新團(tuán)隊予以優(yōu)先支持。
4．創(chuàng)新團(tuán)隊?wèi)?yīng)是在合作基礎(chǔ)上自然形成的研究集體，具有相對集中的研究方向、共同關(guān)心的科學(xué)問題和良好的科研合作基礎(chǔ)。對簡單拼湊的“團(tuán)隊”不予支持。
5．創(chuàng)新團(tuán)隊所在系、部有良好的支撐環(huán)境，學(xué)術(shù)帶頭人和研究骨干有充分的時間和精力從事科學(xué)研究工作。
三、創(chuàng)新團(tuán)隊申報與審批
1．學(xué)校原則上每兩年組織一次創(chuàng)新團(tuán)隊的申報工作。
2．根據(jù)學(xué)科建設(shè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐的需要，由學(xué)校確定重大研究領(lǐng)域或重點(diǎn)研究方向，或由學(xué)術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊申報人自選研究方向。
3．由申報組建創(chuàng)新團(tuán)隊的學(xué)術(shù)帶頭人向教務(wù)科研處提交書面申請，具體內(nèi)容包括：（1）創(chuàng)新團(tuán)隊人員構(gòu)成與學(xué)術(shù)研究能力；（2）創(chuàng)新團(tuán)隊的主要研究方向和建設(shè)目標(biāo)；（3）創(chuàng)新團(tuán)隊的研究思路和工作計劃。
4．教務(wù)科研處對申報的創(chuàng)新團(tuán)隊名單進(jìn)行資格初審，對符合申報基本條件的，將其申報材料送校內(nèi)外專家進(jìn)行評審。必要時，可組織創(chuàng)新團(tuán)隊的申報人進(jìn)行評審答辯。經(jīng)評審或答辯后，由專家組提出候選創(chuàng)新團(tuán)隊名單。
5．學(xué)校審議并最終確定擬資助組建的創(chuàng)新團(tuán)隊名單。
四、創(chuàng)新團(tuán)隊運(yùn)作與經(jīng)費(fèi)資助
1．創(chuàng)新團(tuán)隊是教研人員自愿組織的學(xué)術(shù)研究團(tuán)隊，不享有任何獨(dú)立行政機(jī)構(gòu)編制和人員編制。創(chuàng)新團(tuán)隊依托某一系、部開展學(xué)術(shù)研究活動，可以由同一教研部門的人員組成，也可以由不同教研部門的人員組成。
2．對獲準(zhǔn)組建的.屬于人文社科研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊，學(xué)校給予不少于2萬元的研究經(jīng)費(fèi)資助；對獲準(zhǔn)組建的屬于理工科研究領(lǐng)域的創(chuàng)新團(tuán)隊，學(xué)校給予不少于4萬元的研究經(jīng)費(fèi)資助。
3．創(chuàng)新團(tuán)隊資助經(jīng)費(fèi)分三期直接下發(fā)。第一期（啟動期）下發(fā)40%，第二期（中期考核合格后）下發(fā)30%，第三期（后期考核合格后）下發(fā)30%。
對中期考核為不合格的創(chuàng)新團(tuán)隊，停發(fā)第二期資助經(jīng)費(fèi)。對后期考核為合格的創(chuàng)新團(tuán)隊，下發(fā)第三期資助經(jīng)費(fèi)，如有第二期資助經(jīng)費(fèi)停發(fā)情況，則予以補(bǔ)發(fā)。對期終考核為不合格的創(chuàng)新團(tuán)隊，停發(fā)第三期資助經(jīng)費(fèi)。
4．對于確實(shí)在所屬領(lǐng)域具有重大學(xué)術(shù)突破、開展原創(chuàng)性科學(xué)研究的創(chuàng)新團(tuán)隊，依據(jù)創(chuàng)新團(tuán)隊的原創(chuàng)性研究學(xué)術(shù)價值的高低，學(xué)校將對其加大資助力度。對屬于人文社科研究領(lǐng)域的創(chuàng)新團(tuán)隊最高資助經(jīng)費(fèi)可達(dá)5萬元；對屬于理工科研究領(lǐng)域的創(chuàng)新團(tuán)隊最高資助經(jīng)費(fèi)可達(dá)10萬元。
五、創(chuàng)新團(tuán)隊業(yè)績考核與獎勵
1．創(chuàng)新團(tuán)隊按申報方向和研究計劃自主開展學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)隊伍建設(shè)活動，學(xué)校對其工作業(yè)績進(jìn)行考核。
2．創(chuàng)新團(tuán)隊的建設(shè)周期為3年。
3．學(xué)校在創(chuàng)新團(tuán)隊組建1年半后，將對其進(jìn)行中期考核。完成一般核心論文1篇或其它專業(yè)刊物或?qū)W報發(fā)表論文2篇、獲準(zhǔn)立項課題1項、參加省內(nèi)外學(xué)術(shù)交流2人次（參加學(xué)術(shù)會議的經(jīng)費(fèi)在資助經(jīng)費(fèi)中列支），則中期考核評價為合格。
4．創(chuàng)新團(tuán)隊在3年內(nèi)至少要完成以下科研任務(wù)，后期考核評價才為合格。
�。�1）初步建立了一支結(jié)構(gòu)合理、有較強(qiáng)研究能力，學(xué)術(shù)研究特色明顯，達(dá)到或接近省內(nèi)外該研究領(lǐng)域前沿水平，在省內(nèi)外有一定學(xué)術(shù)影響的研究隊伍。
（2）論文要求。下列條件之一：①國際一類權(quán)威論文、國際二類權(quán)威論文或國內(nèi)一類權(quán)威論文1篇；②國內(nèi)一般核心論文3篇或國內(nèi)二類權(quán)威論文2篇；③國內(nèi)一般核心論文2篇或國內(nèi)二類權(quán)威論文1篇，其它專業(yè)刊物或?qū)W報發(fā)表論文4篇。
�。�3）科研項目要求。獲準(zhǔn)立項省級科研項目1項或市級課題2項或校級課題2項（其中1項須為校級重點(diǎn)課題）。如獲準(zhǔn)立項國家級項目，則論文要求可免去。
�。�4）參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流至少4人次以上。
5．創(chuàng)新團(tuán)隊科研成果按以下規(guī)定確認(rèn)：
（1）只有圍繞創(chuàng)新團(tuán)隊的主要研究方向并以團(tuán)隊成員集體署名（不少于2人）合作完成的科研成果，方可認(rèn)定為創(chuàng)新團(tuán)隊取得的成果。同時，創(chuàng)新團(tuán)隊成員的科研成果必須是在團(tuán)隊成立之后完成，并且在考核周期內(nèi)公開發(fā)表的，才計入創(chuàng)新團(tuán)隊考核周期內(nèi)的成果。
�。�2）學(xué)術(shù)刊物級別和課題類型與級別的認(rèn)定以《新余高等�？茖W(xué)校科研成果級別認(rèn)定辦法》為準(zhǔn)。
�。�3）若同一篇論文被多次檢索，只計一次。
6．創(chuàng)新團(tuán)隊在后期考核合格后，可繼續(xù)申報新一輪的創(chuàng)新團(tuán)隊資助。中期考核不合格的創(chuàng)新團(tuán)隊，根據(jù)實(shí)際情況申請團(tuán)隊繼續(xù)運(yùn)行到后期一起考核或申請取消。中期考核不合格而后期考核也不合格的團(tuán)隊，將取消團(tuán)隊稱號。中期考核合格而后期考核不合格的團(tuán)隊，可申請半年后再考核1次，再考核合格者，可補(bǔ)發(fā)后期建設(shè)經(jīng)費(fèi)的一半，如再考核不合格，將取消團(tuán)隊稱號。
六、其他
1．本辦法由教務(wù)科研處負(fù)責(zé)解釋。
2. 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施。
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