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地鐵站青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) -總結(jié)
尊敬的團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo):地鐵一號(hào)線車站集體現(xiàn)有職工人,其中黨員名,團(tuán)員名,青年職工平均年齡為歲, 周歲以下的青年所占比例為,是一支思想過硬、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體,
地鐵站青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié)
。在市委、市政府及運(yùn)營分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,該集體堅(jiān)持以人為本,注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè),全體干部職工精誠團(tuán)結(jié),勤勉敬業(yè),與時(shí)俱進(jìn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn),成效顯著,年,一號(hào)線車站集體成功創(chuàng)建“青年文明號(hào)”,F(xiàn)將年創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”工作匯報(bào)如下:一、擔(dān)通途之任,育站務(wù)精英
人才是企業(yè)的生命線,作為分公司職業(yè)化員工培訓(xùn)基地,站務(wù)中心始終堅(jiān)持理論先行,夯實(shí)基礎(chǔ),并強(qiáng)化實(shí)操能力,學(xué)以致用。
地鐵是技術(shù)密集和現(xiàn)代化程度較高的行業(yè),而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務(wù)、水、電、土木結(jié)構(gòu)、軌道、調(diào)度等多個(gè)專業(yè),因此職工業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)的重要性不言而喻。在長期實(shí)踐中,站務(wù)中心定期開展技術(shù)練兵,夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),內(nèi)容涵蓋點(diǎn)鈔、故障處理、設(shè)備操作、手信號(hào)、消防、服務(wù)技能等10余個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目,同時(shí)注重效率優(yōu)先,提素強(qiáng)基,師徒幫帶,創(chuàng)建了“學(xué)習(xí)型”班組的氛圍。
二、行人文之道,樹服務(wù)標(biāo)桿
南京地鐵屬于公共服務(wù)型企業(yè),作為窗口工程,服務(wù)是第一要義。這就要求我們要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)形式,倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù),增強(qiáng)青年文明號(hào)示范效應(yīng),用“情”字溫暖窗口,用“潔”字凈化窗口,是用“心”字點(diǎn)亮窗口。
在車站日常服務(wù)實(shí)踐中,我們開展形式多樣的服務(wù)監(jiān)督,深化服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)品質(zhì)。如,“愛心接力,無障礙特服”行動(dòng)、站長接待日活動(dòng)、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動(dòng)、周恩來中隊(duì)“紅領(lǐng)巾”進(jìn)站活動(dòng)等。
“ 贈(zèng)人玫瑰之手,經(jīng)久猶有余香 ”,久而久之,地鐵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣大乘客和市民的認(rèn)可。XX年南京地鐵第8期乘客滿意度調(diào)查中,南京地鐵獲得了8.72分,再次刷新高分紀(jì)錄。XX年度,車站共收到錦旗31面,乘客感謝信91封,乘客致電地鐵熱線表揚(yáng)97起。凡此種種,更加堅(jiān)定了職工“用心服務(wù),關(guān)愛一路”的服務(wù)理念。
隨著服務(wù)水平的提高,南京地鐵品牌創(chuàng)建也以車站服務(wù)為基點(diǎn)不斷推進(jìn),“人文地鐵”品牌在繼XX年獲“中國公共事業(yè)十大影響力品牌”稱號(hào)后,XX年再接再厲,再次入選南京市服務(wù)品牌,同時(shí)“人文地鐵”還同時(shí)入選全國mba教學(xué)案例庫,成為mba課程的必修教材;诖,人文地鐵品牌將更加香滿馥郁,深入人心。
三、領(lǐng)交通之先,展站務(wù)風(fēng)采
志愿行動(dòng)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的重要組成部分,在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建過程中,站務(wù)中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動(dòng),并積極與殘聯(lián)、特教學(xué)院、博愛安養(yǎng)庇護(hù)中心等單位聯(lián)合組織“送溫暖,獻(xiàn)愛心”活動(dòng),以此關(guān)懷殘疾弱勢(shì)群體;與此同時(shí),車站還積極與南京大學(xué)、南京師范大學(xué)等10余家家高校掛牌成立志愿者服務(wù)基地,在提供實(shí)踐環(huán)境的同時(shí)也擴(kuò)充了車站的服務(wù)力量,
總結(jié)
《地鐵站青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié)》(http://m.oriental01.com)。年月日,南京地鐵一號(hào)線、一號(hào)線南延線、二號(hào)線(東延線)三線同時(shí)運(yùn)營,開啟了南京地鐵網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營新時(shí)代,自此,南京地鐵通車總里程達(dá)85公里,躍居全國第四,促使南京地鐵 以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì) 和明顯的實(shí)力快速 進(jìn)入 了 全國軌道交通第一方陣。 榮譽(yù)的背后是“包容、凝聚、奮發(fā)”的地鐵青年職工。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營期間,涌現(xiàn)出一大批“先進(jìn)個(gè)人”、 “青年崗位能手 ”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團(tuán)員”。艱難時(shí)他們不曾停步,險(xiǎn)阻時(shí)他們負(fù)重前行,他們始終不忘肩負(fù)的“建百年人文地鐵,創(chuàng)都市交通新生活”之使命,神圣的使命引領(lǐng)她們?nèi)找辜娉獭T谇斑M(jìn)中,因?yàn)橛兴麄,南京地鐵日漸壯大,壯大成如今 南京 經(jīng)濟(jì) 快速發(fā)展的重要引擎 。期間,
“既然選擇了遠(yuǎn)方,便要風(fēng)雨兼程”,站在“十二五”發(fā)展新起點(diǎn),讓我們繼續(xù)“以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標(biāo),堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,堅(jiān)持改革創(chuàng)新,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,努力提升車站管理水平,力爭(zhēng)在南京地鐵的“二次創(chuàng)業(yè)”中建功立業(yè),成為南京‘三個(gè)發(fā)展’的表率” ,向世人展示新時(shí)代的“青年文明號(hào)”集體的新風(fēng)貌
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