管理溝通心得體會200字（精選8篇）
當我們積累了新的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的管理溝通心得體會200字（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。
管理溝通心得體會1
通過《管理溝通》的培訓學習，受益匪淺，現(xiàn)談談我的體會。
關于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。《論語·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢?所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。沒有溝通，就沒有管理。怎樣才能有效進行管理溝通呢?我認為，目標明確、知己知彼、善“聽”會“說”是最基本的有效溝通策略。
溝通必須目標明確。溝通前，作為溝通者應當首先明確“你的溝通目標是什么?”沒有溝通目標，則抓不住中心思想，不能明確表達的意圖。在與你的溝通對象進行溝通之后，很可能從他們那里得到各種不同的反應，因為他們的反應可能是不理睬或反對。然而，有明確溝通目標的溝通者能適時把握主題，因勢利導，得到其想要得到的反應或者實現(xiàn)其希望實現(xiàn)的目標。
溝通要知己知彼�！爸褐耍賾�(zhàn)不殆”，知己，就是換位思考，思考你的溝通對象對你的看法，換句話說，你要考慮自己的可信度：他們對你的信任、信心以及信賴。他們對你的看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼，就是你對溝通對象的了解，并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧。如何達到知彼呢?自問：他們是誰?（確定溝通對象范圍并決定以誰為中心進行溝通，其文化背景、知識、信仰、喜好、偏愛如何），他們了解什么?（關于溝通主題他們了解的是什么，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風格、方式偏好如何），他們感覺如何?（他們的情感態(tài)度如何、對溝通主題的信息感興趣程度如何，他們可能的意見是正面還是負面），怎樣說服他們?（誘之以利，投其所好，底線戰(zhàn)術、神秘故事法等）。
溝通要善“聽”會“說”，善聽，不僅要傾聽，還要聽懂其的意思及言外之意。美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦?”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去�！碑斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！！
這個故事告訴我們：你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎?如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的'藝術”。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對方講話，急于作出評價，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領神會。
會說，會根據(jù)所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當?shù)姆绞健⑶‘數(shù)臅r機表達自己的意見。在表達自己的意見時，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調(diào)要婉轉，態(tài)度也要從容不迫。在談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有心不在焉或厭煩的表情時，就應適可而止或轉換話題，使溝通能在良好的氛圍中進行。而且，在表明某個意思后，最好能稍作停頓，并向對方投以征詢的目光，這樣，使對方有插話的機會，也是尊重對方的表現(xiàn)。
有一智者曾說過這樣的話：組織是將凡人組織起來進行天才工作的團體。此話真正的道破了組織的本質，凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個過程，在這個過程中需要不斷地進行相互間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進行并獲得“天才的成果”。通過這次學習，我充分認識了溝通在組織管理中的重要意義，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動起來，共創(chuàng)“天才的成果”！
管理溝通心得體會2
企業(yè)管理的成敗，緣于管理者和員工之間的良好溝通。溝通，對于保障決策的科學性和執(zhí)行力、增強凝聚力、提高效率和競爭能力具有不容忽視的戰(zhàn)略意義。為了實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通，應當形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結構、提高管理層的溝通能力、構筑有效的溝通渠道，以及營造良好的溝通氛圍。
在信息經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復雜，全球化和信息化、知識化勢如破竹，企業(yè)必須在更大的市場背景、更快速的環(huán)境變化和更加激烈的.競爭態(tài)勢下生存發(fā)展。同時企業(yè)本身的規(guī)模越來越大，內(nèi)部的組織結構和人員構成越來越復雜，對市場和企業(yè)自身的把握越來越困難，企業(yè)員工之間利益、文化越來越呈現(xiàn)出多元化特征。以上所有這些問題，都必須依賴于良好的溝通來解決。
管理過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動人的積極性，提高機構的效能和企業(yè)資源的利用率，實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。所謂溝通，是人與人之間或人與組織、組織與組織之間的思想和信息的交換，以及情感的共享與交流的過程。在企業(yè)中，管理溝通是對溝通的延伸，它不僅涵蓋了個體間的交流，還包含群體之間以及上下級之間的溝通。因此，所謂企業(yè)管理溝通，是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間、員工與員工之間，旨在完成企業(yè)組織目標而進行的、對企業(yè)組織有意義的信息發(fā)送、接受與反饋的交流全過程。其中，管理者與員工之間的溝通尤為重要。
溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中主要具有以下戰(zhàn)略意義：
1）溝通有利于保障決策的科學性和執(zhí)行力
一方面，溝通有利于領導階層了解屬下員工和他們正在做的工作，掌握最真實、直接的信息。通過有效的信息溝通方式，有助于領導者掌握更真實、全面的信息，有利于他們在決策之間進行全面的科學分析和判斷，進而作出科學的決策；另一方面，信息溝通也有助于員工了解領導者所作出的決策。只有當被領導者真正理解領導者所做出的決策，才能更好地執(zhí)行這些決策。
2）溝通有利于增強凝聚力
感情是建立人際關系的重要基礎。情感溝通既體現(xiàn)出公司對員工的關心，也增強了員工的凝聚力和歸屬感，拉近了領導層與員工之間的距離。一方面，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度，體現(xiàn)出領導者對被領導者的情感尊重，進而增強了企業(yè)的凝聚力；另一方面，通過情感溝通能有助于增進領導層與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任，消除沖突，消除誤解和情感上的隔閡，使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感，進而提高了凝聚力。
3）溝通有利于提高工作效率
溝通可以提高企業(yè)工作的效率。一方面，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，人員眾多、業(yè)務繁雜，并且高度專業(yè)化，利害沖突、意見分歧、相互制約和摩擦在所難免，而意見和信息交流與溝通可以消除這些弊病，增進組織的效能。另一方面，在龐大的企業(yè)中，建立自由交流的信息溝通網(wǎng)絡和方式，可以改變文山會海、拖拉作風、官僚主義等惡習，從而提高企業(yè)工作的效率。
4）溝通有利于提高競爭能力
未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。也就是說，實施有效的管理是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎，而有效管理的'焦點在于有效溝通。通過有效溝通，可以實現(xiàn)對各種資源進行合理、有效的配置和利用，從而實現(xiàn)企業(yè)的最終目標——利益或效益的最大化，這對企業(yè)提高競爭能力大有裨益。
企業(yè)可以通過以下策略來提高管理溝通的效果：
1）形成有效的管理溝通制度
單憑主體的溝通意識，會使溝通工作顯得凌亂和隨意，也不利于發(fā)揮溝通的有效性。只有建立起完備的溝通制度，才會使得企業(yè)內(nèi)部溝通工作有序的開展。完善的溝通工作制度包括：一是以規(guī)范的形式確定政策措施。在政策措施制定前，應當征求員工的意見；制定后，應將其傳送給所有員工，以求共同理解，統(tǒng)一認識并消除緊張情緒，以求人事上和諧關系的產(chǎn)生。二是參與制度。如建立工作座談會，交流會等制度，力求讓每個員工都參與進來。三是可以建立建議獎勵制度。在世界很多國家的知名企業(yè)中都采用建議獎勵制度，員工所提建議一經(jīng)采納就會得到一定的報酬作為獎勵。
2）建立易于溝通的組織結構
企業(yè)的組織機構層級太多，信息傳遞不僅容易產(chǎn)生失真，還會浪費大量時間。企業(yè)的機構越復雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時候往往已經(jīng)走樣；同樣，底層人員的建議與反映在到達管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。為了降低溝通成本，提高溝通效率，管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實施進行組織結構調(diào)整，減少溝通層級，建立易于溝通的企業(yè)組織結構。具有較少層次的扁平型組織結構是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，它可以縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息傳遞鏈過長而失真，有利于信息的有效溝通。
3）提高管理層的溝通能力
管理就是對企業(yè)所采取的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領導等一系列的活動。作為管理者，其最重要的功能是把企業(yè)的構想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到員工，并指引和帶領他們完成目標。因此，在管理的過程中，管理者需要在整個工作過程中對員工施加一種影響力，使他們不僅心甘情愿地服從而且樂于工作，為實現(xiàn)本企業(yè)的目標而努力�？梢姡芾韺拥臏贤芰χ苯佑绊懙綔贤ǖ挠行�。一方面，管理者要學會“傾聽”。傾聽會使溝通變得全面和深入，有效的傾聽既幫助接收者理解字面意思，也理解對方的情感。同時，有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個“他們關心員工”的重要信號。傾聽是溝通中的關鍵因素。另一方面，管理者要學會“表達”。管理者在表達自己的意見時，要抓住核心思想，措詞要清晰、明確，力求準確，使對方能有效接收所傳遞的信息。同時要注意非語言信息的表達，如溝通者的面部表情、語音語調(diào)、目光手勢等身體語言，因為非語言信息往往比語言信息更能打動人。
4）構筑有效的溝通渠道
管理溝通渠道應該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準確性和成功率。因此，企業(yè)應圍繞企業(yè)文化、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、結合企業(yè)實際情況設計一套正式溝通和非正式溝通相結合、傳統(tǒng)溝通和現(xiàn)代溝通相結合的溝通梁道。傳統(tǒng)的溝通方式如面對面的交談所帶來的歸屬感、信任感對企業(yè)的員工來說仍是十分重要的。同時，借助網(wǎng)絡技術，進行溝通機制
的創(chuàng)新，不僅可以大幅度地提高溝通效率，拓寬溝通渠道，更可以降低溝通成本。因此，為了提高企業(yè)的管理溝通效率，企業(yè)應根據(jù)自身的溝通需要，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)進行管理溝通的重要平臺。一方面，員工可以通過閱讀電子郵件和去公司的內(nèi)部網(wǎng)頁上了解各種相關的信息。另一方面，當公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時，領導者也可以通過電子郵件來和全體員工溝通，也可以通過網(wǎng)上會議來表達不同的觀點。
5）營造良好的溝通氛圍
通過企業(yè)文化建設，樹立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍，以促進管理溝通的有效性。這需要建立一個開放的溝通機制，需要管理者以身作則在企業(yè)內(nèi)部構建起開放的、分享的企業(yè)文化。企業(yè)在倡導管理溝通文化時關鍵要注重組織溝通氛圍的改善，鼓勵工作中員工之間的相互交流、協(xié)作，提供上下互動機會，強化組織成員的團隊協(xié)作意識，促進相互理解，改善人際關系。在開放的溝通機制中，尤其要注重動員員工參與決策，參與企業(yè)管理，引發(fā)職工對企業(yè)的“知遇之恩”，員工的投入感、合作性將會不斷提高。
建議公司深入貫徹落實科學發(fā)展觀，采取相應的措施來加強管理溝通，提升管理效率和水平，推動公司又好又快的發(fā)展。
管理溝通心得體會3
通過《管理溝通》課程的學習，讓我受益匪淺。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過程，良好的溝通會促進有效地管理，成功的管理必定依賴有效地溝通。如果沒有一套切實可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往。由于我們無法讓別人理解我們自己，當然會在交往過程中出現(xiàn)不少意外和誤會。人際溝通是需要學習的，沒有人天生就是溝通大師，每個人在與人溝通中都會遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是通過不斷的實踐和學習，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中，我們周圍處處滲透著溝通。
溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因為只要是溝通就離不開人，沒有人與人的之間坦誠的交流、同心協(xié)力的合作，那么再簡單的事也會很復雜、也不會成功完成；我們生活在組織中，而組織目標最終是靠人來實現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎。溝通中我們要利用好人際關系交流的各種“道”與“術”，積極、正確與上級、平級、下屬的進行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個人、一個部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個產(chǎn)品就不能及時、合格的下線，如何在卡住時經(jīng)過各方的努力，讓這個產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，及時進行有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。只有這樣，才能節(jié)約時間及并高效的完成，其實溝通也包含了資源的整合及利用。
正確有效的溝通是良好人際關系的開始。在與人進行溝通的時候，需要體會對方的感受，琢磨對方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通，就如移動廣告詞——溝通從“心”開始。心態(tài)是溝通的基本問題，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強團隊成員之間的交流。主動是溝通的基本要求，這要求作為一名管理者，要主動的和成員進行交流，當成員出現(xiàn)困難時，主動支援和幫助。曾經(jīng)聽過這樣一個故事《天堂和地獄》：有一個人想知道天堂和地獄的區(qū)別，就去找上帝。上帝帶他去地獄看，地獄里有一口裝滿食物的大鍋，可這里的人卻都餓得要命，因為他們每個人都拿著一個長柄的勺子，柄太長，食物送不到嘴里，所以他們吃不到食物。上帝又帶他去天堂，結果遇到了同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的長柄的勺子，所不同的是人們生活得很幸福、快樂，根本不存在餓肚子的情況。原來天堂的人們用長柄的勺子互相將食物喂到對方的嘴里，生活在互幫互助互愛的世界里，這是人們建立和維護人際關系的基礎與前提。在我們的生活、學習及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運和幸福的；而幫助別人，最大的回報就是快樂�。ㄖ藶闃罚⿴椭鷦e人就是幫助自己。
在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你，你就應該如何待人�！边@條黃金法則不僅適用過去、現(xiàn)在也將是將來。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士，在面對員工的時候，她總是設身處地站在員工角度考慮問題，自然的自問：“如果我是對方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇�！苯�(jīng)過這樣考慮后的行事結果，再棘手的問題都能很快的迎刃而解。
溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。蘇格拉底曾經(jīng)說過“自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊�，兩只耳朵。也就是讓我們多聽少說。有一則故事：曾經(jīng)有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了�？墒沁@小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧?
最后，有一位退位的老大臣說他有辦法�；实蹖⑹拐哒埖酱蟮睿铣夹赜谐勺愕啬弥静�，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。傾聽是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽再說。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質。在人際溝通中，成為一個受歡迎的人的前提就是要學會傾聽。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的'信息，才能真正達到溝通的目的。
這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過程中注意傾聽，將會使我們擁有更多的朋友，贏得好人緣。也會增加我們成功的砝碼。
在溝通過程中，要懷著感恩的心、熱誠待人、多想他人的長處、多贊美他人而不是盯著他人的某個短處或缺點緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處、愉快合作，共同勝利或成功。因為人們總是喜歡贊同他們的人，不喜歡反對他們的人，人們也不喜歡被反對。只有懂得并善于運用贊同的藝術，我們就會成為一個受人歡迎的人，我們的溝通也會更加輕松。
在日常工作、生活中，我們也可以多運用一些非語言溝通，也就是說目光語和手勢語。眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準確地展示自身的心理活動。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一個可愛的兒子，很淘氣也很可愛，當我和孩子一起相處時，有時我會用語言溝通教育鼓勵，有時我也會用眼神去表達我對他的關愛和贊許。我們也需要讀懂別人的非語言信息。有一個笑話：小陳單位開會，開完會后領導豎起三個指頭向小陳擺了擺手，小陳不領其意，晚上回家關閉手機苦思一晚，領導的意思是不是我犯了三個錯誤，到底是哪里錯了呢?第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來到單位，領導見后問小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒來?”。所以學會讀懂別人的非語言表達也是十分重要的。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工作實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅忍不拔的工作作風。在與人相處中“你很真誠——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說明一個問題：那就是與人相處的基本點是真誠，一個人只要行為真誠，總能打動人心，敞開心扉給人看，將心比心，對方會感到你信任他，從而消除戒備心理，回報以真誠。
因此今后我會努力做到：
�。�1）學會容忍別人。
面對誤解、錯怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準備，運用適當?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙斫鉀Q問題。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。
�。�2）不斤斤計較。
由于女性自身的特點容易計較小事，但我要克服缺點。用度量和祥和的態(tài)度去對待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達，維護人與人之間的感情，開闊自己的人際關系和眼界。
（3）給別人留面子。
有遠見和作為的人，是在日積月累中擴大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實際也是為自己掙“面子”。
�。�4）放低姿態(tài)與人相處。
趾高所揚、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無禮，引起對方的反感。學會謙虛、放低身位才能贏得別人的尊敬。
總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。適度的贊美別人，尊重別人；有準備的溝通，有目標的溝通，善意的溝通，不用惡言，就會得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的素質，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位職工與管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得計劃，組織，領導，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻，在其位謀其正。通過自己的努力，開創(chuàng)廣闊的明天。
管理溝通心得體會4
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的.領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式�！靶挠卸啻螅枧_就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了�，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
管理溝通心得體會5
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術性強的部門，it(資訊)部要有一套標準規(guī)范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養(yǎng)計劃，讓技術人員參照技術指導書作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的'作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術授權，根據(jù)技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。
二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定�？傊鞑块T應該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
管理溝通心得體會6
在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓班的學習中，我參加了培訓班組織的各項培訓活動：認真進行了破冰訓練和拓展訓練，參加了不同主題的討論，自學了交通管理干部培訓教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領導力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領導者人格和心態(tài)的重新構建》、《當好領導正職和副職的藝術》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設理論與操作》、《管理認知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學習型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關于管理藝術和文化建設方面的講課。在學習教育中，我堅持認真學習、積極思考、結合實際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：
一、通過學習，我提高了對領導和管理方面的認識。
經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進行學習，管理的本質就是差別化。也區(qū)別了領導和管理的不同：首先，領導工作不是個人行為，領導應該是一個開發(fā)者，他的工作目標應該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領導不是一個事無具細的指導，也不是權威的訓斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領導班子的核心領導力是領導能力、團結程度和分工明確程度的`合成結果。
二、通過學習，我有效學習了領導和管理知識，掌握了一些方法。
本次學習，讓我系統(tǒng)學習了許多領導和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領導的理論知識的教育，填補了許多在領導和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認識水平，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和不足，特別是在學習和討論中，認真進行反思和總結，從而對自己在管理方法和領導藝術等方面有了一個全新的認識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領導干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領導能力和素質指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學會了對待五種不同的員工應該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點。三是了解了影響領導班子團結的七個主要因素和一個成功領導者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉型期間如何在七個方面重塑領導者的人格和心態(tài)。五是學習了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學習了如傾聽、語言表達、溝通心理等溝通技巧的運用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領導力的方法。八是學習了了壓力管理的原理和解壓的藝術。九是學習了當好領導正副職的原則和藝術，了解了與領導相處的方法。
三、通過學習，我開拓了視野，更新了管理理念
通過對與管理相關知識的學習，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工(能力強，態(tài)度差)還可以細化為態(tài)度有點差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結，容易遵循城市叢林法則，崇拜強者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結果公平，但一定要追求過程公平。“末位淘汰”是猛藥，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領導者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實主義傾向。六是情商對領導影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當事人等等。這些新理念將引導我進入新的管理學習空間，不斷聯(lián)系實際，更進一步提高自己的管理水平和管理藝術。
管理溝通心得體會7
在中央黨校省部級干部進修班上的講話中強調(diào)，“必須全面加強黨的思想作風、學風、工作作風、領導作風和干部生活作風建設，大力改進學風和文風，反對形式主義、官僚主義和弄虛作假，反對奢侈浪費，使全黨同志特別是各級領導干部更加自覺地堅持求真務實精神，更加自覺地堅持全心全意為人民服務的宗旨，更加自覺地堅持黨的群眾路線�！弊黠L建設涉及面廣，是一項長期而艱巨的任務，在具體操作上要著力解決好以下五個問題。
一、進一步加強思想作風建設，解放思想，實事求是，這是解決作風建設的首要問題 思想是行為的先導，要堅持把思想作風建設放在首位，作為統(tǒng)領政法委的核心任務，既把解放思想、實事求是、與時俱進作為一種行為準則來遵循，又把它作為一種日常習慣來培養(yǎng)，更把它作為一種能力來提高。我們要在機關全體人員中積極倡導“四個理念”：一是終身學習的理念。著眼于觀念更新和知識更新，培養(yǎng)在工作中學習，在學習中工作，以及全員學習和終身學習的良好風氣;二是創(chuàng)新工作的理念。發(fā)揚“團結、務實、創(chuàng)新、爭先”的橋西精神，將各項工作做深、做細、做實、做精;三是服務中心的理念。鼓勵每個干部職工樹立責任意識和大局意識，從我做起，從身邊做起，切實轉變作風，樹立良好的機關形象;四是健康生活的理念。使大家不僅有健康的體魄，更有健康的心態(tài)和健康的工作和生活方式以及良好的精神面貌。
在倡導和踐行“四個理念”的過程中，我們還要做好“四個結合”：一是緊密結合貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，把主要精力放在維護社會公平正義、和諧穩(wěn)定和服務經(jīng)濟發(fā)展大局上來。二是緊密結合和諧機關的建設。以構建和諧機關為核心，弘揚正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學的發(fā)展觀，使機關全體同志逐步形成“以和為真、以和為善、以和為樂、以和為貴”和團結、友愛、健康、向上的機關風氣。三是結合執(zhí)政能力的建設。加強對人才的培養(yǎng)和使用，不斷給大家創(chuàng)造條件，讓所有干部學習知識、提高素養(yǎng)、提高水平。四是緊密結合同人民群眾的血肉聯(lián)系。更加牢固地樹立權力觀、地位觀、利益觀，堅持權為民所用、利為民所謀，關心群眾生活，注重解決好職工群眾的實際困難和問題，為職工群眾辦實事。 二、進一步加強學風建設，勤奮好學，學以致用，這是解決作風建設的根本問題 在中紀委七次全會上諄諄告誡全黨：“要牢固樹立終身學習的思想，堅持理論聯(lián)系實際的馬克思主義學風，努力在建設學習型政黨和學習型社會中走在前列�！睂W習是干部增長才干、提高素質的重要途徑，是做好工作的基礎。不加強學習就會有負重托，喪失領導資格;就會停頓落后，被時代所淘汰;就會精神空虛，難以保持政治上的.堅定和思想道德上的純潔。
作為一名處級領導，要帶頭端正學風，提高學習效益，緊密結合政法綜治工作實際，制定切實可行的學習計劃，確定學習內(nèi)容、學習時間和學習方法，妥善處理工學矛盾。要牢固樹立終身學習的思想，以強烈的事業(yè)心責任感認識學習、對待學習、抓好學習，既注意從書本上學又善于從實踐中學，堅持學以致用、學用結合，努力使學習與推動工作統(tǒng)一起來，學習與改造思想統(tǒng)一起來，著眼于解決工作中的實際問題，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領導工作的本領，特別是要轉化為全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的能力，轉化為推動黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設的能力。 三、進一步加強工作作風建設，聯(lián)系群眾，求真務實，這是解決機關作風建設的核心問題 群眾路線是我們黨的工作路線，也是黨的生命線。加強機關工作作風建設核心問題是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，關鍵在于真抓實干，求真務實。加強工作作風建設，重點是采取切實措施堅決克服官僚主義和形式主義。
形式主義的要害是：貪圖虛名、不務實效，勞民傷財;官僚主義的要害是：脫離實際、脫離群眾，做官當老爺。要有效地克服官僚主義和形式主義需要提高覺悟，加強教育，深入群眾，從深入實際、勤政為民、真抓實干、健全制度和改進領導方法五個方面入手，重要的是抓住三條：一是深入實際，調(diào)查研究，集中民智，科學決策，民主決策，自覺把改革力度、發(fā)展速度和社會承受程度統(tǒng)一起來，防止濫用民力，盲目蠻干，決策失誤。
二是深入群眾，視百姓為父母，對群眾如親人，真心實意地聽民聲、察民情、知民怨、解民憂，努力為群眾辦實事辦好事。三是建立健全密切聯(lián)系群眾的相關制度，切實從人民群眾最關心的熱點難點問題抓起，從人民群眾反映最不滿意的問題改起，從人民群眾最需要解決的問題做起，著力解決人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題。 四、進一步加強領導機關作風建設，發(fā)揚民主，顧全大局，這是解決機關作風建設的關鍵問題 民主集中制是發(fā)揚民主，維護團結的制度保證，認真貫徹民主集中制，堅持“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”是凝聚集體智慧，實現(xiàn)正確決策的必然要求。要嚴格執(zhí)行民民主集中制的各項制度規(guī)定，切實增強民主意識，虛心聽取各方面的意見建議，嚴格按照黨內(nèi)議事和決策機制辦事，堅持重大問題集體研究決定，注重發(fā)揚民主，充分發(fā)揮班子成員作用，大家珍惜共事機會，識大體、顧大局，講黨性，自覺做到政治上互相信任不猜疑，工作上互相支持不拆臺，生活上互相關心不淡漠，積極推進班子的整體合力。班子議事決策過程實現(xiàn)程序化、規(guī)范化。班子成員在決策前充分發(fā)表自己意見進行討論，決策后，按照分工積極抓好落實。在加強團結、合力干事上，要堅持一把手統(tǒng)攬不包攬，善斷不武斷，信任不放任，大度不失度。
作為副職要到位不越位，服從不盲從，補臺不拆臺，分工不分家，營造寬松和諧、積極向上的工作氛圍，增強機關的向心力、凝聚力。 五、進一步加強生活作風建設，情趣健康，追求高尚，這是解決機關作風建設的現(xiàn)實問題 樹立良好的生活作風，要提高修養(yǎng)，塑造品格，樹立正確的“三觀”：一是正確的得失觀。始終保持高尚的情操，保持一顆淡泊名利的平常心，經(jīng)得起名利、得失的考驗，把豁達大度、吃虧讓人作為立身做人、為官從政的行為準則。二是正確的權力觀。自己要行得正，說話腰桿子就硬，反之如果自己不廉潔，抓別人就理不直氣不壯，甚至無從下手，凝聚力也就弱。一靠自身正、二靠自身硬，而這個最重要的就是要克己奉公、廉潔自律，要樹立正確的權力觀。還有一點就是正確對待職位升遷，這點非常重要。三是正確的榮辱觀。要樹立社會主義的榮辱觀，遠奢侈、慎交友，管好自己的生活圈、交往圈和娛樂圈，管住自己的嘴、管好自己的腿、管住自己的手，不碰“高壓線”，不做越軌的事，自覺維護自身形象和威信。在工作上堅持高標準，在待遇上低看齊，不搞特殊化，與群眾同甘共苦。
管理溝通心得體會8
通過這一階段的師德學習，我感觸頗深。如今，新的課程標準從課程功能、課程理念、課程內(nèi)容、課程評價等方面入手，用改革的精神構建了全新的課程體系，對我們小學教師提出了新的要求，賦予了新的歷史使命。我們在邊研究邊實施新課程的教學實踐中，不可避免地會遇到疑難和問題。作為一名教師，我們要在日常教學工作中，達到既教書又育人，首先要堅持“德育為首”的原則，嚴于律己，和學生一道同個人主義、享樂主義等錯誤思想作斗爭，始終用愛國主義、集體主義、社會主義思想武裝頭腦。
我認為在工作中應注意做到以下幾點：
一、忠于教育事業(yè)。
我們要以自己的職業(yè)為自豪，為培養(yǎng)現(xiàn)代化人才而勤勤懇懇、恪守職責，不可見異思遷，要立志為教育事業(yè)貢獻畢生。為了勝任傳授知識和技能的使命，在知識和技能的來源上要由“源于教材”向“開發(fā)課程資源”過渡，要由“單兵作戰(zhàn)”向“聯(lián)合作戰(zhàn)”過渡，利用周六教研日教師集體聯(lián)合攻關，把自己鍛造成學者加技師型的高水平教師，為培養(yǎng)高素質學生奠定堅實的基礎。
二、熱愛學生。
我們要以赤誠之心時時處處關心學生，愛護學生，做學生的親人和帶路人，既耐心教育又嚴格要求，使學生能夠健康成長。教師熱愛本職工作很重要的是體現(xiàn)在熱愛學生身上，教師只有熱愛學生才能贏得學生的尊敬，從而建立起“尊師愛生”的融洽關系。這不僅僅是師德的基本要求，也是達到教育目的重要手段。然而在實際工作中有的教師對學生始終是一副嚴肅的表情，對學生的過失或錯誤，不分青紅皂白，一頓猛批，甚至在全班同學的面前毫不留情面，這樣往往會傷了學生的自尊，結果造成師生的對立。當然我不否認嚴師出高徒，但要嚴的有理有章法，絕不可形成學生表面“敬你”，心里恨你的師生關系，這樣是絕對達不到育人目的的。
三、嚴謹治學、實事求是。
我們教師必須不斷加強學習，不斷提高自己的知識水平和教學能力。工作中要保持嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，要堅持實事求是的原則，知之為知之，不知為不知，不能將不知以為知，否則既誤人子弟更是損壞了自己在學生中的威信。記得自己在上師范的時候，期末復習期間，遇到了一道自己做不出的數(shù)學問題，我邀同學一起去請教我們的授課教師，當時那位老師一時也做不出(我們已感覺出來)，就想搪塞過去，說什么這不是重點，讓我們先去復習其它內(nèi)容，結果使同學們不僅對這位老師的業(yè)務能力產(chǎn)生懷疑，更對其師德產(chǎn)生疑問。
四、言傳身教，以身作責。
教師的職業(yè)特點是與學生面對面的.實施教育，因此，咱們就必須言傳身教，以身作責。身教重于言教，教師的作為常常是最好的教材。比如文明禮貌、遵紀守法，安全生產(chǎn)等，凡要求學生做到的自己要首先做到，禁止學生做的，自己首先不能違犯，要以實際行動為學生做出表率。伊索寓言里有這樣一個故事:“螃蟹媽媽教誨自己的孩子說，你們應該學會直著走路，不要橫行。小螃觸們說，那么媽媽，你走給我們看。”可想而知，這位螃蟹媽媽只好吃窘了，在身教上她是失敗的。它明知橫著走路不美，想教育自己的后代改變這個固疾，恰恰自己身教不到，則言教無以附焉。推而廣之，如果我們當老師的不注重自己形象的塑造，小則失之于教容教態(tài)的檢點，大則失之于品德情操的修養(yǎng)，久而久之，就會使自己的言教在學生中失去威信，甚至使部分學生視莠為良，亦步亦趨誤人子弟。
五、結合課程，滲透德育。
每門課都有其特點，每門學科都或多或少地包含了一些人生哲理，只要我們認真研究，深入挖掘，結合所講的內(nèi)容對學生進行人生觀、道德觀教育必將收到事半功倍的效果。比如我在給小學三年級學生介紹電子計算機時。我首先和學生一起分析了計算機無所不能的一面，然后我說計算機實際是很“笨”的(這時學生會感到詫異)，因為它只能認識0和1兩個數(shù)碼，而學前班的同學大多也能認識0--9十個數(shù)碼，我們前面分析的它的“無所不能”是通過非常非�？斓倪\算速度來彌補的。由此，我借這個例子引導學生進一步理解“勤能補拙”、“揚長避短”的道理，來增強學生的自信心。
六、結合具體情況。
學生情況是復雜的，每一屆、每一班都各有各的特點，作為老師應靈活機動，針對具體情況引導啟發(fā)學生。有一年我接一個后進班級，入學一段時間后我發(fā)現(xiàn)這個班的學生自卑感比較強，通過座談發(fā)現(xiàn)，這個班的學生絕大多數(shù)家庭經(jīng)濟狀況差學習成績不理想。對此我提出了“自尊、自愛、互幫、向上”八個字，在全班展開討論，通過討論啟發(fā)同學們要用優(yōu)異的學習成績增強自尊心，用團結互助增強同學友誼和班級凝聚力，并將“自尊、自愛、互幫、奮進”(采納學生建議將“向上”改為“奮進”)確定為班風，掛在后黑板上方，隨時激勵同學們的學習和生活。一年后這個班的學習成績明顯提升(統(tǒng)考測查的)，而且同學之間及師生間關系很融洽。
七、要有積極向上的人格品質。
關于“近朱者赤”，有人做過調(diào)查，學生群體的人格品質和班主任的人格品質趨于一致。比如嚴謹?shù)陌嘀魅伟嗉夛L氣嚴謹，活躍的班主任班級氣氛活躍;教文科的班主任，班級學生大多愛好文學;擅長體育的班主任班級的體育成績不會太差;性格內(nèi)向的班主任的學生大多穩(wěn)重，性格外向的班主任的學生顯得活潑。比如，兩個在“六`一”學校歌詠比賽中都未取得好成績的班級，其中一個班主任對自己班的學生說:“這次沒有取得好成績不要緊同學們好好總結一下，分析分析原因，下次一定要，也一定能取得好成績�！倍硪粋�班主任則對自己班的學生說:“歌詠比賽只不過是一次活動，是副科，同學們不要看的太重，你們的主要任務是學習，在語文、數(shù)學的學習上取得好成績比在歌詠比賽中取得好成績重要的多�！痹蹅兿炔豢疾檫@兩位班主任的說法對與否。但可以看出由于他們的人格品質不同，導致他們對同一件事采取了不同的取舍態(tài)度，這不同的態(tài)度當然也會不自覺地影響著學生的人格品質�？傊�，教師一定要用積極向上的人格品質，去影響正處在成長期的、可塑性很強的學生。
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