超市運(yùn)營方案（精選17篇）
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的超市運(yùn)營方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市運(yùn)營方案 1
一、品種數(shù)確定
1、門店在開店之初，采購部各采購經(jīng)理依據(jù)給定的平面布置，確定門店銷售的門類及各小類的經(jīng)營品項(xiàng)數(shù)及具體經(jīng)營品項(xiàng)，并制作門店《經(jīng)營品項(xiàng)數(shù)明細(xì)表》。明細(xì)表應(yīng)提交營運(yùn)部備案；
2、該《經(jīng)營品項(xiàng)明細(xì)表》及具體經(jīng)營品項(xiàng)在新開店開出后三個月內(nèi)進(jìn)行一次檢討。檢討會由營運(yùn)部、采購部、門店店長、門店商品部經(jīng)理參加，并根據(jù)研討會的決議進(jìn)行修訂，修訂后的明細(xì)表亦應(yīng)提交營運(yùn)部備案；
3、上述明細(xì)表確定后，采購經(jīng)理應(yīng)對品項(xiàng)進(jìn)行確定，并全部鎖定品項(xiàng)的激活標(biāo)志；
二、品項(xiàng)數(shù)的調(diào)整
門店品項(xiàng)數(shù)調(diào)整依下列流程進(jìn)行：
1、門店品項(xiàng)數(shù)總量的調(diào)整。原則上，門店品項(xiàng)數(shù)的總量應(yīng)保持穩(wěn)定，在下列情況下可以調(diào)整品項(xiàng)數(shù)：
A、門店動線發(fā)生重大變化；
B、門店經(jīng)營門類大類應(yīng)競爭及經(jīng)營思路的變化而發(fā)生重大變化。
上述情況下發(fā)生變化時，門店商品數(shù)的確定依第一條的方法調(diào)整。
2、各類別品項(xiàng)數(shù)的調(diào)整：
各類別品項(xiàng)數(shù)的調(diào)整必須以保持品項(xiàng)數(shù)的總量平衡為前提。品項(xiàng)數(shù)調(diào)整的提核決權(quán)限依下列原則確定：
A、小類間的品項(xiàng)數(shù)調(diào)整以及由同一采購經(jīng)理負(fù)責(zé)的中類間的品項(xiàng)數(shù)調(diào)整由采購經(jīng)理提出，采購督導(dǎo)審核，采購處長批準(zhǔn)；
B、非同一采購經(jīng)理負(fù)責(zé)的中類間的品項(xiàng)數(shù)調(diào)整和同部門內(nèi)大類之間的調(diào)整由采購督導(dǎo)提出，采購處長審核，采購部長批準(zhǔn)。
營運(yùn)部員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求
三、微笑，盛情服務(wù)：
顧客來到所在的區(qū)域時，該區(qū)域負(fù)責(zé)人必須主動迎上去，面帶笑容禮貌地與顧客打招呼，并且熱情耐心地為其提供所需之服務(wù)。在做這些工作的同時必須達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：
1、始終面帶笑容，語氣要委婉，不管顧客買不買，都要耐心回答顧客提出的任何問題，對顧客提出的要求在不違反商店原則和不損害商店利益的情況下，應(yīng)盡量滿足。
2、介紹商品要實(shí)事求是：正確介紹商品的.優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及功能等；每一位員工必須對區(qū)域的商品相當(dāng)熟悉，正確掌握商品的各項(xiàng)技術(shù)數(shù)據(jù)和各項(xiàng)技術(shù)。
3、在顧客確定購買該商品后，應(yīng)主動為顧客提供試機(jī)服務(wù)，在試機(jī)過程中主動給顧客介紹方法、注意事項(xiàng)程序等等。
4、如果顧客提出一些不合理的要求，應(yīng)當(dāng)根據(jù)商店制度規(guī)定耐心地向顧客解釋，溝通不暢時，一定要及時同部門主管或當(dāng)班經(jīng)理聯(lián)系，以取得主管或經(jīng)理的幫助；絕不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)吵鬧行為。
5、在服務(wù)顧客的同時：一定不要忘記多說“歡迎您，請走好，不用謝，這是我應(yīng)該做的”等禮貌用語。
6、如果顧客需要特殊服務(wù)，如：送貨服務(wù)。一定要按商店的規(guī)定妥善處理，不要隨便承諾顧客，如果顧客要求上門安裝調(diào)方式的，應(yīng)報告主管或經(jīng)理或填寫在《顧客服務(wù)登記本》上。
7、當(dāng)班應(yīng)隨身攜帶對講機(jī)，并隨叫隨答，且要有禮貌，凡涉及內(nèi)容不便于在對講機(jī)里講的，應(yīng)通過電話溝通。
8、當(dāng)聽到電話響時，要盡快接聽，原則上不超過三聲，應(yīng)主動說“對不起”，對話前，應(yīng)先說“早上好，電器部”或“您好，電器部，我是xxx�！弊詈媚芨嬖V對方你的名字。
9、對于沒有顧客卡的顧客，應(yīng)當(dāng)盡力說服其到顧客接待處辦理顧客卡。
超市運(yùn)營方案 2
為保持超市員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證超市目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進(jìn)，鞭策落后。
一、 獎勵：
獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施，超市奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，超市設(shè)立如下激勵項(xiàng)目：
1、 最佳團(tuán)隊獎：每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊，獲得最佳團(tuán)隊獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100元
2、 優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)超市對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100 元
3、 優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當(dāng)年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo)，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻(xiàn)突出者，由部門經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、 舉報獎：超市任何一個員工，都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。
獎勵方式：為保障舉報人的權(quán)益，此獎不公開授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金10-500元。
5、 特殊貢獻(xiàn)獎：為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者；為超市解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。
二、其他獎勵
1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行超市規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；獎勵方式：月通報表彰和頒發(fā)獎金10元
2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；獎勵方式：年通報表彰和頒發(fā)獎金50元
3、完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4、積極向超市提出合理化建議，為超市采納；獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5、全年無缺勤，積極做好本職工作。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元
6、維護(hù)超市利益，為超市爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出，獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10元
8、節(jié)約資源，節(jié)儉費(fèi)用，為超市降低明顯損耗；獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元
9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元
10、堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元
11、其他對超市作出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。
三、獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、部門主管，店長助理審核；
3、總經(jīng)理提名
四、懲罰：
懲罰是對出錯員工的教育，超市奉行有錯必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款1元的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達(dá)到50分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿50分或超過50分者，均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、 對下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元： 上班時間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 上班時間串崗、扎堆聊天者 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者 長時間接打私人電話者 上班時間看與工作無關(guān)書刊者 上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在超市內(nèi)就餐，吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者。
2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作，擅離崗位者 工作時間干私事，睡覺者 利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)者 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行，不上報或不及時制止者 對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者 對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者 無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊及同事團(tuán)結(jié)者 因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者
3、 對下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元 對各級反饋的情況，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者 在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動（超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外） 上班時間酗酒者。 私自接受、索取回扣或禮物者。 工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者 因過失泄漏超市機(jī)密者 違反規(guī)定私自動用超市辦公設(shè)備及車輛者 知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者
4、 對下列行為一次扣罰50-500分，并予以辭退處理，觸犯國家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失。 在工作場所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者 對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者 蓄意破壞超市財物者 觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者 故意泄漏超市機(jī)密者 因嚴(yán)重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者 有盜竊、貪行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者 散布對超市不利言論，或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況，應(yīng)賠償超市損失 員工損壞超市物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的.根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。 員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。 其它造成超市損失者，視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實(shí)施 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀(jì)行為； 部門經(jīng)理對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰； 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經(jīng)理對違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分；
8、 違紀(jì)罰款的繳納： 對于員工違紀(jì)的處罰，部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部； 罰款必須在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納，逾期未交將加倍處罰； 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理；
9、 員工申訴 認(rèn)為超市處罰不當(dāng)或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。
五、員工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班后，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，把備忘錄交考勤員處；
2、 違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀(jì)三次以上除罰款外，給予書面警告并記入個人考核檔案；
3、 員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當(dāng)月累計遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發(fā)當(dāng)月工資，20次以上（包括20次）降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理；
4、 員工無故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達(dá)30天者，超市予以辭退；
5、 凡遇特殊重大自然災(zāi)害，未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達(dá)，不予罰款，災(zāi)害解除員工必須照常上班；
6、 員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條，正確填寫，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，送人事部處備案。
具體程序如下：
01：請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理
02：請假半天或一天時間，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理
03：員工請假不能在周六周末，以及國家法定假日內(nèi)
04. 員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇
超市運(yùn)營方案 3
突出問題：
1、商品缺貨嚴(yán)重，去年同月份TOP500商品，零庫存及不支持一周銷售的商品庫存超過150個。
2、應(yīng)季商品上架晚，春季服飾，戶外用品，冷飲冰激凌系列至今上貨很少或者還沒有上貨（本調(diào)查時間為3月底）。
3、 DM商品沒有價格優(yōu)勢，每期DM刊主題商品不突出。沒有特別吸引顧客的商品。部分暢銷的DM商品一兩天后就斷貨。
4、店面沒有自己的特色和主力商品，沒有適合店面主力客戶群的優(yōu)勢商品。
5、大部分堆端被供應(yīng)商買斷后，供應(yīng)商提供的堆端商品銷售很差。大部分供應(yīng)商用堆端來進(jìn)行商品展示或者是清理庫存，而不是陳列應(yīng)季或者促銷商品。
6、大部分供貨商是根據(jù)其庫存商品來給超市送貨，而不是根據(jù)超市的實(shí)際缺貨來送貨，導(dǎo)致賣場排面劣貨驅(qū)逐良貨。這樣帶來的后果就是店面滯銷品增加，而暢銷商品大量缺斷貨。
7、生鮮商品沒有每日早晚市，沒有超低價的商品品種吸引顧客。
8、商品市調(diào)沒有起到很好的價格調(diào)整和服務(wù)提升的作用。
改進(jìn)措施：
1、狠抓商品的斷貨，特別是暢銷商品和敏感商品的斷貨。這些商品是店面銷售的主力和顧客比較關(guān)注的商品，對于保持店面正常銷售和顧客的忠誠度有很大的影響。同時，要做好斷貨商品的空位管理，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)店面有個很不好的習(xí)慣，就是商品賣完后，促銷員會隨手把價簽翻過來，或者直接抽走。同時把空出來的位置橫向拉面。而店面更多的是依靠排面訂貨或者供應(yīng)商自訂貨。這樣很容易導(dǎo)致商品單品的流失。而通過空位管理，即斷貨商品價簽在原位陳列，同時在旁邊標(biāo)注缺貨標(biāo)識。這樣既可以提醒店面關(guān)注此類商品，也可以提示顧客商品暫時缺貨。同時店面可以通過商品的貨架陳列圖來控制斷貨商品的位置，從而減少店面的斷貨率。
2、通過打折和出清等方式盡快處理過季商品，加大速度引進(jìn)應(yīng)季商品。廣場店是本地最大的連鎖零售店，要起到引導(dǎo)當(dāng)?shù)叵M(fèi)潮流的作用。同時，通過不斷地引進(jìn)新品，也使顧客對我們店面保持一種新鮮感。換季或者節(jié)假日首先就會想到廣場店來采購新商品，使其成為當(dāng)?shù)厝速徫锏氖走x。新品的引進(jìn)要有超前意識，即提前一兩個月開始引進(jìn)下一季的商品。
3、DM刊的制作要有前瞻性、計劃性和目的性。每檔DM刊的主題要突出，不要為了做刊而做刊。每期DM商品要提前做市調(diào)，作價格比對。促銷價格一般降原價10%以上，但不超過50%，以免給顧客造成店內(nèi)胡亂加價的印象。每期DM刊主題要鮮明，同時要有與主題相搭配的主力商品。要做好生鮮特價商品的引導(dǎo)作用，吸引更多的顧客來超市購買。
對DM商品的缺貨管理要規(guī)范。供應(yīng)商缺貨要有一定的處罰，比如單店缺貨一個罰款100元，這個要寫進(jìn)合同里，制約供應(yīng)商。因?yàn)镈M商品不僅僅是銷售的增加，還有一個價格形象和商品形象的問題。如果DM商品兩天就斷貨，會使顧客對超市產(chǎn)生不信任感，認(rèn)為我們的供貨能力有問題。
4、要有我們自己的主力特價商品（自采商品、敏感商品、生鮮超低價商品等），形成自己的優(yōu)勢商品體系。所謂的主力商品是指能給我們帶來高銷售和高毛利的商品。而這些商品的主要購買者就是我們的主力客戶群。要抓住我們主力客戶群的消費(fèi)習(xí)慣，多做和他們有關(guān)的促銷主題活動。因?yàn)榧w降價促銷不如推出一個重點(diǎn)價格形象促銷。這樣的好處是可以不減少我們商品的毛利率，同時會提升主力客戶群的忠誠度。主力客戶群的購物習(xí)慣可以通過數(shù)據(jù)分析和店面內(nèi)部的市調(diào)來完成。數(shù)據(jù)分析是指通過對單筆購買金額超過門店平均客單價的顧客的商品明細(xì)進(jìn)行分析，從而統(tǒng)計出他們的購買習(xí)慣及主要商品小類。店面內(nèi)的市調(diào)是指在收銀線以外，在購物高峰時段，觀察高單價顧客主要的購買商品類別。針對這些顧客的購買習(xí)慣，多做和他們有關(guān)的促銷活動和換購。以保持他們的忠誠度以及對店面的認(rèn)可。
5、店內(nèi)的堆頭和端架的銷售要做統(tǒng)計。堆端商品連續(xù)三天銷售量過低（不足正常陳列的3倍），堆端商品就要進(jìn)行調(diào)整，要求供應(yīng)商提供合適的商品。若供應(yīng)商沒有替代商品，要堅決予以撤換。換成我們店內(nèi)自己的暢銷商品，以此來督促供應(yīng)商提供適銷對路的商品。端架要充分利用，不要把主通道的端架當(dāng)成正常排面來使用。端架最多陳列1至2個商品，而且最好是與此通道相同或者關(guān)聯(lián)商品。端架有兩個重要作用；一是陳列促銷商品，二是端架還要起到指示的作用，要通過端架商品的陳列，來告訴顧客我們的商品區(qū)域。75%的超市顧客購買屬于隨機(jī)購買，所以，要在顧客的動線堆頭上盡量陳列價格敏感商品或者隨機(jī)購買性較強(qiáng)的商品，以此來增加我們的銷售。
6、建議店面自己訂貨。若供應(yīng)商自己訂貨，店長也要在電腦上審核，店長（代理人）在訂單上簽字后訂單方能生效。電腦部要審核門店訂單的簽字，若沒有店長（代理人）的確認(rèn)，電腦部不予打印此張訂單。鑒于供應(yīng)商私自將店面已淘汰的商品再次訂貨，收貨時店面要仔細(xì)核查。若有商品不在店內(nèi)商品目錄內(nèi)，店內(nèi)要拒收。同時要催促采購部盡快刪除垃圾商品信息，減少零庫存商品的'數(shù)量。同時，加大新商品的引進(jìn)，不斷優(yōu)化店面商品結(jié)構(gòu)。
7、做好生鮮早市，每日要不間斷推出特價蔬菜。品種可以兩個左右，數(shù)量可以限制，以減少我們的毛利損失。通過不間斷的生鮮早市，樹立我們的低價形象，引導(dǎo)更多的顧客來超市消費(fèi)。同時，也可以促進(jìn)關(guān)聯(lián)商品（糧油米面調(diào)味等）的銷售。
8、加強(qiáng)每周商品市調(diào)工作，同時采購部要配合店面的市調(diào)結(jié)果，及時和供應(yīng)商進(jìn)行談判，降低我們的商品采購價格。通過不間斷的市調(diào)，使我們的商品價格更有優(yōu)勢，同時增加我們的利潤空間，也樹立了低價形象。市調(diào)不僅針對競爭店，還要針對自己的門店進(jìn)行市調(diào)。競爭店要市調(diào)正常商品的價格、促銷商品的價格、促銷活動的主題、促銷方式及店面氛圍。再就是競爭店的商品布局，顧客動線及生鮮商品價格品質(zhì)等。
店內(nèi)調(diào)查主要內(nèi)容有：
1、我們的主力客戶群是哪些人群，他們的消費(fèi)特征、收入水平、生活作息習(xí)慣、到店內(nèi)的購物時間主要集中在哪個時段等。
2、顧客到店內(nèi)購買的主要是哪一類商品，即我們門店的主力商品。
3、為什么選擇我們門店來消費(fèi)，首要原因是什么。
4、購物習(xí)慣是什么，習(xí)慣于每次買一點(diǎn)，還是一次性買夠一周的。
5、顧客居住的地方離我們的遠(yuǎn)近，這也可以為我們DM刊的發(fā)放提供參考，哪些距離內(nèi)的顧客來店面最頻繁。
6、顧客購買商品的目的性和計劃性有多強(qiáng)?顧客進(jìn)店購買的原因和我們的促銷有多大的關(guān)系。
超市運(yùn)營方案 4
一、前期工作（辦公室）：
1、供貨商刪減名單確定——打印，與采購員討論，刪減，簽字（6月18日前）。
2、書洋臨時工聯(lián)系——與人力資源部聯(lián)系，保存聯(lián)系方式，至超市再聯(lián)絡(luò)。
3、與電腦咨詢員初次溝通交流盤點(diǎn)計劃，如果封存商品檔案及新建商品檔案。
4、與電腦咨詢員再次溝通交流盤點(diǎn)計劃——20日上午電聯(lián)，若有需要，晚上邀請其過來指導(dǎo)。
5、根據(jù)采購員提供數(shù)據(jù)清單，刪除不合作供貨商，保留合作供貨商名單，電腦重新做帳。
6、整理盤點(diǎn)計劃、策劃、員工作息時間表、員工分工計劃等。
二、盤點(diǎn)計劃（xx超市）：
盤點(diǎn)方法：
第一，實(shí)際存貨盤點(diǎn)。針對未銷售的庫存商品，進(jìn)行實(shí)地的清點(diǎn)統(tǒng)計，清點(diǎn)時需要填寫盤點(diǎn)標(biāo)簽，記錄商品名稱、單位、條碼、數(shù)量、零售價、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、到期日等，抄單人、初盤人、復(fù)盤人（隨機(jī)，著重貴重物品）復(fù)核人、錄入人進(jìn)行簽名。
第二，全面盤點(diǎn)。在一周內(nèi)，對店內(nèi)所有存貨進(jìn)行盤點(diǎn)。
第三，停業(yè)盤點(diǎn)。在正常的.營業(yè)時間內(nèi)停業(yè)一周時間來盤點(diǎn)。
第四，不定期盤點(diǎn)。在調(diào)整價格、改變銷售方式、人員調(diào)動、意外事故、清理倉庫等情況下臨時進(jìn)行的盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)間隔時間可以不一致。
盤點(diǎn)組織
盤點(diǎn)工作由超市自行負(fù)責(zé)，總部（辦公室）予以指導(dǎo)和監(jiān)督。盤點(diǎn)工作由專職的盤點(diǎn)小組來進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)后所獲得的資料立即輸入電腦進(jìn)行統(tǒng)計分析。確立了盤點(diǎn)組織之后，還必須規(guī)劃好當(dāng)年度的盤點(diǎn)日程，以便事前準(zhǔn)備。
盤點(diǎn)配置圖
超市整頓前所設(shè)計的超市平面設(shè)計圖可作為盤點(diǎn)用圖。該平面配置圖，應(yīng)包括賣場的設(shè)施（冷凍冷藏柜、貨架、大陳列區(qū)等）后場的倉庫區(qū)等，凡商品儲存或陳列之處均要標(biāo)明位置，以便分區(qū)負(fù)責(zé)實(shí)施盤點(diǎn)作業(yè)。其運(yùn)作辦法是：確定存貨及商品陳列位置：根據(jù)存貨位置編制盤點(diǎn)配置圖；對每一個區(qū)位進(jìn)行編號；將編號做成貼紙，粘貼于陳列架的右上角。做好上述工作之后，就可以詳細(xì)地分配責(zé)任區(qū)域，以便使盤點(diǎn)人員確實(shí)了解工作范圍，并控制盤點(diǎn)進(jìn)度。詳見xx超市盤點(diǎn)策劃。
三、后期工作：
1、熟悉電腦操作（xx軟件及收銀臺電腦），培訓(xùn)超市新來員工。
2、將超市管理制度、各崗位職責(zé)、流程帶進(jìn)去給新來員工。
3、超市承包協(xié)議，尋找承包人，簽定承包協(xié)議。
超市運(yùn)營方案 5
一、項(xiàng)目背景
1、時間緊
2、人員緊張
3、資金不足
二、項(xiàng)目的意義
1、響應(yīng)自主創(chuàng)業(yè)的號召
2、提高學(xué)生社會實(shí)踐能力
3、助學(xué)扶貧
4、支持學(xué)�；顒�
5、為全校師生服務(wù)
三、市場分析
1、市場需求容量分析
中國人民公安大學(xué)是一個非常特殊的市場，有特定的消費(fèi)群體（老師和學(xué)生）。目前有在校學(xué)生10000人左右，而且隨著學(xué)校的壯大，人數(shù)也逐年遞增。這是一個不可忽視但又尚未被充分合理開發(fā)的消費(fèi)市場，市場容量巨大，潛力無限。
2、消費(fèi)者分析
�。�1）消費(fèi)人群分析（學(xué)校師生：10000人左右）
高校學(xué)生是一個高消費(fèi)的群體，有固定的來自家庭的經(jīng)濟(jì)支持，消費(fèi)習(xí)慣易受他人影響。同時購物也是當(dāng)代高校學(xué)生的一大喜好。
�。�2）購買力分析（估計人均月生活費(fèi)1500元）
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校學(xué)生每月的生活費(fèi)在1000元以上的占86%�；锸迟M(fèi)、通訊費(fèi)，形象設(shè)計費(fèi)，交通費(fèi)，其他固定消費(fèi)除外，他們在校內(nèi)小買部、面包店、水果店平均每人每月的消費(fèi)是300元。由于校內(nèi)的店面少，市場不夠飽和，所以市場購買力很大。
3、競爭分析
校內(nèi)有另外兩家超市。
4、優(yōu)勢分析
�。�1）更大范圍的靠近宿舍區(qū)和教學(xué)區(qū)，能給消費(fèi)者帶來很大的方便。
�。�2）價格合適，容易受到消費(fèi)者的青睞。
�。�3）商品較為綜合，基本能滿足學(xué)生的需求。
5、劣勢分析
�。�1）時間緊，資金不足。
�。�2）沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，沒有采購經(jīng)驗(yàn)，不能有效的控制初期成本，不完全了解學(xué)生的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣。所以在以后的很長一段時間還需要學(xué)校和專業(yè)指導(dǎo)老師的支持、幫助。
四、采購策略
采用集中采購模式，是指超市設(shè)立專門的采購機(jī)構(gòu)和專職采購人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)超市的商品采購工作，如統(tǒng)一規(guī)劃同供應(yīng)商的接洽、議價、商品的導(dǎo)入、商品的淘汰、商品的補(bǔ)貨等。同時每次采購臨時任選一名采購助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。超市門店只負(fù)責(zé)商品的陳列以及內(nèi)部倉庫的管理和銷售工作，對于商品采購，店面工作人員有建議權(quán)，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況向總部提出有關(guān)采購事宜。
（1）選擇商品；
�。�2）選擇供應(yīng)商及讓供應(yīng)商了解本公司及操作流程；
�。�3）供應(yīng)商報價及商品相關(guān)證件；
�。�4）洽談供貨交易條件（合作形式，結(jié)算方式）；
（5）決定銷售商品進(jìn)價及促銷事項(xiàng)及入場費(fèi)等；
（6）報備采購人員審閱（供應(yīng)商及商品準(zhǔn)入）；
（7）簽定購貨合同；
（8）建供應(yīng)商檔案，入電腦存檔備案；
�。�9）商品信息入電腦部存檔備案；
�。�10）合同入電腦部存檔備案；
�。�11）下初次定單；
�。�12）新品上市須提前10天報備采購部，更改交易條件及價格須在采購部同意一周后執(zhí)行；
六、價格策略
本超市在為校園師生服務(wù)的同時也要最求一定的效益，在運(yùn)行過程中以平價銷售為主，由于超市的商品可能會受到需求、庫存、季節(jié)變差等諸多因素的影響，所以需要偶爾做出一些價格反應(yīng)。具體將運(yùn)用到低價、促銷價、季節(jié)性變價策略。
七、銷售策略
校園超市的主要銷售渠道為：終端店面銷售、學(xué)校單位聯(lián)合行銷、開展各種促銷活動三種。
1、終端店面銷售：超市銷售主要采用零售方式。通過學(xué)校減少進(jìn)入壁壘。學(xué)生和老師一般較為相信校內(nèi)的超市，發(fā)生問題處理及時，且信譽(yù)有保障。
2、學(xué)校單位聯(lián)合行銷：學(xué)校對辦公用品需求較大，學(xué)校學(xué)生需要的學(xué)習(xí)用具較大，學(xué)校開展活動所需的道具、裝飾用品較多。為了能給學(xué)校師生服務(wù)，為了能給他們帶來方便，本超市可與學(xué)校合作，為他們帶來方便的同時為他們節(jié)約一定的開支。
3、開展各種促銷活動：為了刺激消費(fèi)者的需求，為了提高超市的效益，超市除了打折、特價以外還需要開展其他的促銷活動。如抽獎、積分、贈送禮品、贊助等。
八、管理制度
1、人事調(diào)配制度
�。�1）店面管理者1人由所有股東或者任命的管理者輪流管理，以不與學(xué)習(xí)時間相沖突
（2）采購主管1人由股東會任選，每次采購臨時任選一名采購助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。
�。�3）收銀員1人選2-4人為儲備收銀員（偏向勤工勤工儉學(xué)者）以備不時之需。
�。�4）營業(yè)員3人選3-10人為儲備營業(yè)員（偏向勤工勤工儉學(xué)者）以備不時之需。
（5）會計1人長期固定員工
�。�6）出納1人為節(jié)約成本在股東內(nèi)選舉
若需其他工作人員，股東臨時暫任。
估計在職工作人員為8人，基于不與學(xué)習(xí)時間發(fā)生沖突而儲備一定數(shù)量工作人員。實(shí)行計時工資制，工資按周次發(fā)放。
2、店面管理制度
超市的營業(yè)時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：7:30—21:30，夏季：7:00—22:00營業(yè)前
（1）人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生；
�。�2）檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；
�。�3）備好當(dāng)日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；
（4）預(yù)備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實(shí)際情況來定；
�。�5）了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價格；
營業(yè)中
�。�6）了解當(dāng)天商品調(diào)價及促銷活動，新品、特賣品及標(biāo)志的.放置；
�。�7）巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補(bǔ)貨；
（8）是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；
�。�9）是否進(jìn)行中途存款；
�。�10）價格卡與商品陳列是否一致；
�。�11）交接班人員是否正常運(yùn)作；
�。�12）協(xié)助顧客做好服務(wù)，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；
�。�13）注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；
�。�14）為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)；
營業(yè)后
（15）是否仍有顧客滯留；
�。�16）賣場射燈、招牌燈等設(shè)備是否關(guān)閉；
�。�17）當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）；
（18）整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品；
（19）填寫交接班記錄；
�。�20）進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn)，填寫登記銷售日報表；
�。�21）整理衛(wèi)生；
�。�22）（關(guān)店）由負(fù)責(zé)人/店長開晚會，總結(jié) 當(dāng)天工作，做好關(guān)店安全工作
3、商品管理制度
（1）通過對市場的調(diào)查和以前銷售情況的分析，對以后銷售的預(yù)測，促銷活動的需求和商品的季節(jié)主題制定商品計劃 。
�。�2）根據(jù)商品計劃訂購商品，制定定貨單。
�。�3）對每一個品種作一個庫存商品管理表，解決商品的規(guī)格問題。為了防止商品的資金積壓。
�。�4）制作一個庫存商品資金占有率表。
�。�5）新到商品陳列前，先要檢查商品是否完好。
4、銷售管理制度
（1）制定銷售計劃及相應(yīng)的銷售策略
�。�2）建立銷售組織并對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)
（3）制定銷售人員的個人銷售指標(biāo)，將銷售計劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績
（4）對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估
5、財務(wù)管理制度
�。�1）將湊集的資金統(tǒng)一由財務(wù)部管理，財務(wù)部負(fù)責(zé)做賬，將做成的明細(xì)帳以及發(fā)票（收據(jù)）一個月一次上交股東管理層審核。
（2）每次采購部進(jìn)貨所需經(jīng)費(fèi)需在財務(wù)部登記申請 后，經(jīng)股東管理層審核方可撥款。進(jìn)貨剩余費(fèi)用和進(jìn)貨發(fā)票需及時上報財務(wù)部，財務(wù)部需做好每筆款子的賬目。
�。�3）采購員外出辦公車費(fèi)均可報賬，但每次車費(fèi)報賬不超過5元，報賬時財務(wù)部見車票方可報賬。
（4）廣告宣傳等其他商業(yè)費(fèi)用均由股東管理層商議后交由財務(wù)部登記，采購。
�。�5）所有支出費(fèi)用需經(jīng)由管理層決定后，形成文件，蓋章后有效執(zhí)行。
（6）在銷售過程中如遇到任何一突發(fā)狀況，經(jīng)股東管理層商議，形成文件蓋章后，由財務(wù)部啟用后備資金。
�。�7）每月員工工資結(jié)算有財務(wù)部經(jīng)股東管理層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一下發(fā)。
�。�8）員工在工作中如有違反制度，由人力資源部出具相應(yīng)的罰款單子上交股東管理層，經(jīng)股東管理層審核后，由財務(wù)部執(zhí)行。
超市運(yùn)營方案 6
一、整改目的
通過此次對超市全方位的診斷和調(diào)整，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實(shí)現(xiàn)超市的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，從超市管理的各個層面來提高超市的總獲利能力，使超市不偏離我們正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理軌道。
二、整改思路
通過實(shí)地考察，對超市進(jìn)行全方位的診斷，根據(jù)診斷出的問題提出整改意見和措施，并按計劃進(jìn)行實(shí)施。對尚不具備整改條件、暫時無法進(jìn)行的做出規(guī)劃，分步運(yùn)作。做到既要解決眼前的現(xiàn)實(shí)問題，更要為將來的發(fā)展做好鋪墊，作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，杜絕隨機(jī)性，從總體上進(jìn)行規(guī)劃。
三、時間進(jìn)程
力爭在今年6月底之前，有從內(nèi)到外的變化，見到成效，為接下來每一個集日、節(jié)日做好準(zhǔn)備，具體時間安排將在下面的整改內(nèi)容中作具體說明。各項(xiàng)整改措施的落實(shí)將逐步開展、分步到位。
四、整改規(guī)劃
整改大致內(nèi)容包括：人力資源的重新規(guī)劃與培訓(xùn)、約束與激勵制度的建設(shè)；超市經(jīng)營結(jié)構(gòu)的重新定位；商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化；商品擺設(shè)重整等。
�。ㄒ唬┤肆Y源的重新規(guī)劃、培訓(xùn)與考核現(xiàn)狀：
1、崗位職責(zé)不明確，制度約束力不強(qiáng)。
2、負(fù)責(zé)人管理水平偏低
3、員工服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)技能高，服務(wù)技巧不靈活。
4、現(xiàn)場紀(jì)律松懈，管理技術(shù)有待提高。
解決方案：
1、組織架構(gòu)整合，重新對人力資源配置進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計；建立相應(yīng)的崗位職責(zé)及規(guī)范；完善并實(shí)施適合超市現(xiàn)狀的管理制度。
2、改變現(xiàn)在的薪酬體制，逐步推行績效考核，把超市盈虧情況與員工的貢獻(xiàn)度緊密對接，建立健全超市的激勵與約束機(jī)制。
注：在績效考核的從上往下的推行中，應(yīng)讓大家意識到這種變革不會只會讓老板一個人獲利，只有重視激勵與約束，企業(yè)才能增強(qiáng)競爭力，大家的共同利益才有保障，規(guī)劃方案《生活超市整改方案》。
（二）超市的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和商品結(jié)構(gòu)
現(xiàn)狀：
超市的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢是新經(jīng)營品項(xiàng)的引進(jìn)，豐富了超市的服務(wù)功能，滿足了消費(fèi)者的多樣需求，地理位置優(yōu)越，只要超市足夠引人注意，客源就會充足。但是經(jīng)營特色依然不夠突出。在商品結(jié)構(gòu)上，有同一類商品的構(gòu)成比例失調(diào)，動銷情況不明，對滯銷品的淘汰重視程度不夠等現(xiàn)象。
解決方案
1、超市經(jīng)營再定位：采取實(shí)地考察的方式，做出與競爭店之間的'優(yōu)劣勢對比分析，洞悉雙方勢力，了解消費(fèi)動態(tài)，挖掘百姓潛在需求，洞察消費(fèi)者對超市的忠誠度的制約因素。
對超市歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)分析對比，了解各類別商品對超市的貢獻(xiàn)度，包括銷售額、毛利額、動銷率等，核定各類商品的經(jīng)營規(guī)模和投入力量的大小。
各經(jīng)營小組對競爭店作細(xì)致的市調(diào)，充分掌握通遼市超市業(yè)態(tài)的經(jīng)營商品總品種數(shù)，有哪些暢銷商品我們還未涉足，哪些商品還需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，更加全面具體的了解老百姓的現(xiàn)在及未來一段時間內(nèi)的需求。
2、經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整
集中供貨商，將零散且要超市負(fù)責(zé)運(yùn)貨的小供貨商刪掉，盡量爭取供貨商送貨上門，從而使的利益最大化。
3、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整
盤點(diǎn)工作的全面實(shí)施，以便更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并解決缺貨斷貨的問題； 確定主力商品，淘汰滯銷商品。主力商品大致有：紙制品、洗化用品、休閑食品、副食調(diào)料、糧油制品等。 對超標(biāo)庫存進(jìn)行清理，原則上食品周轉(zhuǎn)天數(shù)大于30天，非食品周轉(zhuǎn)天數(shù)大于45天都視為超標(biāo)庫存，堅決予以清退。避免造成不必要的積壓、損耗。
注：周轉(zhuǎn)天數(shù)：企業(yè)從取得存貨開始，至消耗、銷售為止所經(jīng)歷的天數(shù)。
�。ㄈ┥唐窋[設(shè)重整
商品陳列
現(xiàn)狀：
1、目前商品的排列還比較凌亂，不規(guī)范，季節(jié)性不明顯。
2、一樓貨柜擺放空置明顯，浪費(fèi)空間。
解決方案
商品陳列的原則很多，但是大體可以根據(jù)這些原則采取措施：
1、季節(jié)性：商品的銷售是隨著產(chǎn)品的季節(jié)而有變化的，在商品陳列上一定要突出本季的特點(diǎn)。冬季暖柜，夏季冰柜。
2、整潔性：商品陳列擺放整齊，需要在很多方面汲取藝術(shù)的眼光和角度來看問題，把整個版面生動、美觀充滿藝術(shù)性。這樣才可以吸引顧客，刺激消費(fèi)。每天上班前進(jìn)行衛(wèi)生清理工作，特別是門面衛(wèi)生（冰凍柜），二樓貨柜的清理。
3、及時性：要定期及時調(diào)換更新陳列商品的位置，對于暢銷的貨品要多點(diǎn)陳列，給顧客以新的面貌，擴(kuò)大購買機(jī)率。對于缺貨、暢銷的貨品要及時申請補(bǔ)進(jìn)�？爝^期商品及時促銷，過期商品及時下架。
4、緊湊性：充分利用空間，緊湊陳列，以達(dá)到商品多、商品流通速度快的氣勢，使顧客產(chǎn)生視覺沖擊。
�。ㄋ模┢放仆茝V
1、擴(kuò)大宣傳力度，特別是特價商品、特色商品的的宣傳，以優(yōu)勢項(xiàng)目吸引顧客，擴(kuò)大商圈輻射力。
2、搞好團(tuán)購銷售和會員銷售，爭取長期穩(wěn)定顧客群。
3、搞好服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)上形成自己的特色。比如可以利用商圈消費(fèi)者較集中的特點(diǎn)，擴(kuò)大免費(fèi)送貨上門的范圍，拉近和消費(fèi)者距離。
超市運(yùn)營方案 7
一、活動背景：
1、社會背景：今年xx月x日xx大廈迎來xx周年店慶，將開展建店以來最大力度的營銷活動，全力擴(kuò)大企業(yè)的美譽(yù)度和影響力，打擊競爭對手的發(fā)展勢頭，牢牢鞏固xx第一店的龍頭地位，并為迎接更加激烈的競爭做好充足的準(zhǔn)備，手機(jī)店慶活動方案。
2、企業(yè)背景：今年企業(yè)各項(xiàng)工作均取得了突破性的進(jìn)展，店慶前夕，接層擴(kuò)建工程順利結(jié)束，相關(guān)業(yè)種重新裝修調(diào)整，企業(yè)面貌煥然一新，要通過店慶活動向x城廣大消費(fèi)者展示xx大廈的全新風(fēng)貌。
活動要和奧運(yùn)會適當(dāng)結(jié)合
二、活動目標(biāo)：
銷售同比增長100%以上（11天期間）。
三、活動時間：
20xx年xx月xx日至xx月xx日共計11天。
四、活動主題：
xx大廈xx周年慶
曠世豪禮，閃耀山城
五、活動宣傳口號：
1、預(yù)告性宣傳語：
大廈店慶—xx商界奧運(yùn)會，前所未有，值得期待
崢嶸歲月xx載，大慶11天歡樂開懷
xx年之榮耀歷史，凝聚成這光輝一刻
舉世矚目中國北京奧運(yùn)會，全城期待xx大廈xx周年慶
2、DM等廣告語
商業(yè)大廈55周年慶11月8日激情開場！
1.價格開閘放水，禮品排山倒海
2.價格高臺跳水， 禮品千帆競“發(fā)”
3.全場贈送前所未有，活動規(guī)模盛況空前，驚爆低價震撼山城
4.xx周年慶，55根金條等你拿！
5.百萬濃情厚禮饋贈全城，千萬讓利深情奉送，億萬特價商品傾情酬賓，商業(yè)大廈xx年周年慶，激情回報十一天！
6.千家廠商聯(lián)手同賀，開心大禮送不停，數(shù)萬種新品絢麗登場，特供特價獨(dú)家推出，普惠遼東！
7.閃耀全城的顛峰力作，轟動本溪的購物狂歡盛宴！盛況空前！力度空前！驚喜空前！
8.xx年慶典，輝煌與榮耀
9.大廈的生日，百姓的節(jié)日
10.商業(yè)大廈xx周年慶，奏響xx年讓利的最強(qiáng)音
11.滿城盡享店慶價
12.擊穿價格底線，超越豪禮巔峰
五、活動內(nèi)容及增銷措施
第一部分：xx大廈百貨部分（含食品、洗化珠寶鐘表、男服、女服、運(yùn)動、鞋帽七個業(yè)種，參加比率達(dá)100%）
�。ㄒ唬┥唐方M織（商品管理部負(fù)責(zé)組織落實(shí)商品采購和價格掌控）主要有以下幾種：
1、正常商品最低折扣價：此類商品為迎季新款新品，也是獲得毛利的主要品種，價格折扣額度及商品數(shù)量一定要超過以往任何活動，全場新品最低價位折扣，重點(diǎn)組織高客單價商品，不參加或達(dá)不到折度的臨時撤柜做特賣場，各柜長要將準(zhǔn)備的商品記在柜長表單中，各業(yè)種要將商品折讓情況詳細(xì)報商品部，商品部負(fù)責(zé)檢查實(shí)際落實(shí)情況。本項(xiàng)工作由商品部和各業(yè)種共同監(jiān)督廠家，上述類商品儲備數(shù)量應(yīng)達(dá)到店慶期間預(yù)計銷售額的5倍。
2、超低價限量搶購商品，此類商品是吸引顧客的限量犧牲品種，DM主打，由供應(yīng)商提供，要求零毛利或負(fù)毛利，可以結(jié)合“xx周年”推出xx折——xx折等商品特賣。每個品牌至少推出2款特價限量商品，各業(yè)種負(fù)責(zé)落實(shí)，并向商品部和營銷部報限量的品種及數(shù)量，規(guī)劃方案《手機(jī)店慶活動方案》。
3、特采特供品：是指為了店慶特別采購引進(jìn)的特惠商品。這是吸引客流、增加銷售的'主要商品品類，各業(yè)種對此要充分重視，并保證貨源達(dá)到一定的量。商品主要來源：一是供應(yīng)廠商支持提供的庫存商品、訂制商品；二是由各業(yè)種流通自行采購的包銷買斷的自營商品。要求此類商品一定要低價格、低毛利，具有絕對的吸引力。每個品牌不得少于5款特供品，特供品要醒目標(biāo)記“店慶特供”字樣。
4、均一價商品——業(yè)種要有針對性地采購或要求供應(yīng)商提供一些相近價格的商品，制定均一價（如5.5元、11元、55元、118元、155元、218元、318元、455元、555元等），設(shè)特賣場銷售。
5、春、秋、夏季反季商品，同樣要抓好這類商品的引進(jìn)和銷售，作為增加銷售的亮點(diǎn)，價格要低至極限，數(shù)量充足。
6、洗化珠寶鐘表業(yè)種結(jié)合商品屬性，開展“璀璨之夢—名品專場盛惠” 活動（重點(diǎn)為名表、金飾品），這將是該業(yè)種今年最大力度的大型活動：
一是以驚爆特價吸引人，價格要極具誘惑力，商品為特別為店慶申請的商品：
A：每天200塊特價手表（55——200元）；
B、每天200件特價首飾（55——2000元，由各品牌向其工廠申請?zhí)峁?/p>
C、黃鉑金大特價。
二是珠寶名表化妝品大展賣：在特價基礎(chǔ)上開展贈送或開展加35元、50元換購超值商品如項(xiàng)鏈、手鏈、手鐲、瑪瑙等等。
�。ǘ┐黉N措施:
1、禮品大贈送及幸運(yùn)大抽獎：滿額送+抽獎
滿額送：購物單張小票滿55元以上根據(jù)不同購物金額獲贈不同贈品，獎級如下：
單張小票滿55元（皮草、珠寶、進(jìn)口表滿550元，即10倍，下同）贈店慶特制撲克一副（成本約1.5元，費(fèi)用率2.7%），各業(yè)種請于3天之內(nèi)上報上撲克的品牌。滿155元贈店慶特制毛巾一條+新瑪特洗衣皂一塊（或其他）成本3元，費(fèi)用率1.8%，滿300元贈早餐餅一盒或特制衛(wèi)生紙一提，成本10元，費(fèi)用率2.3％），滿500元贈十斤大米一袋（成本16元，費(fèi)用率3.2％），滿800元贈2.5升豆油一桶（成本26元，費(fèi)用率3.25%），滿1000元贈店慶特制4.5L豆油一桶（成本40元，費(fèi)用率4％），憑購物小票到大商超市一樓領(lǐng)取。家電商品、一樓熟食專柜及現(xiàn)場制作不參加此活動。
大抽獎：活動期間在xx大廈、xx超市店鋪購買商品單品滿200元即可抽取刮刮卡，參加幸運(yùn)大抽獎，滿400元抽獎兩次，最多限抽獎5次（小家電滿400元、皮草、大家電、手機(jī)、珠寶、進(jìn)口表滿800元抽獎一次）：
一等獎：（輝煌55年字樣）金條一根（價值2000元）55名（每天5名）
二等獎：（曠世盛典字樣）奧運(yùn)紀(jì)念品一個（價值500元）110名（每天10）
三等獎：（家的感覺字樣）福娃一個（價值78元）220名（每天20名）
紀(jì)念獎：（期待奧運(yùn)字樣）店慶特制禮品一份（價值5元）5500名（每天500名）
2、來店禮（一“購”即發(fā)）：每天在xx大廈主樓內(nèi)購物（含電器、新生活超市，不含xx超市）的頭55名顧客即可到四樓卡友中心獲贈店慶特制禮品一個（價值10元）。按電腦水單號排列，顧客在交款時收款員要告知顧客先拿小票去領(lǐng)獎，再取貨。獎品發(fā)放完畢要廣播公告。
3、同生禮——11月8日當(dāng)天過生日的顧客購物單張小票滿55元即可持有效證件到五樓卡友中心領(lǐng)取55年店慶精美禮品一份（10元標(biāo)準(zhǔn)），每位只領(lǐng)一份，限前55名。
4、幸運(yùn)禮：購物不花錢——店慶期間（8日—18日），在xx大廈、xx超市購物即可填寫抽獎卡參加抽獎，每天分3個時段進(jìn)行分段抽獎，上一個時段未中獎的不累計到下一個時段進(jìn)行。3個時段分別為（9：00——13：00）（13：00——17：00）（17：00——20：00）每個時段產(chǎn)生3名幸運(yùn)顧客獲得與購物金額等值的禮券，中獎?wù)卟徽撡徫锝痤~多少，最高限返550元。活動方式：顧客填好抽獎卡并經(jīng)收銀員蓋章之后投入5樓卡友中心的抽獎箱內(nèi)，每一個時段結(jié)束請一位顧客代表抽取3名幸運(yùn)者，工作人員將中獎名單抄寫一份后送至廣播室，廣播室對中獎名單進(jìn)行廣播公布，同時在一樓扶梯口貼出海報告知。
中獎顧客須在公布中獎之后24小時之內(nèi)憑身份證和信譽(yù)卡到大廈5樓卡友中心兌獎，過期視為自動放棄。（抽獎券由財務(wù)部印制）
6、名品特賣會——各穿品業(yè)種至少推出10個知名品牌特賣。要求特賣商品貨源充足、豐滿。以落季庫存，買斷包銷商品為主，價格在0.55—5.5折，商品吸引力十足。特賣場位置一是現(xiàn)在空位，二是不參加活動的品牌或坪效極低的品牌暫時撤柜，三是各攤位由于正價商品少的讓出位置銷售特賣商品。各專柜都要爭取設(shè)置特賣花車，各賣區(qū)在指定區(qū)域設(shè)立特賣場，用花車、案臺、單、雙杠等在賣場搶眼位置集中堆放展賣。均一價商品如小衫、夾克衫、馬甲、褲子、鞋、運(yùn)動服、小家電、羽絨服、化妝品等各類商品要遍及全場，用55元、118元、155元等均一價特賣。特賣場設(shè)置安排如下：
女服業(yè)種：6個特賣場；男服業(yè)種：5個特賣場；鞋帽業(yè)種：5個特賣場；
針紡業(yè)種：5個特賣場；體育休閑業(yè)種：5個特賣場；
食品業(yè)種設(shè)3個低價酒專柜，專售特供酒。
洗化珠寶鐘表業(yè)種根據(jù)自身商品特點(diǎn)推出5個化妝品、名表、玉器、翡翠、瑪瑙等特賣場。
7、會員非常答謝：xx周年慶
（1）低額入會，尊容獨(dú)享
在xx大廈購物滿55元即可免費(fèi)成會員（小家電滿200元，大家電滿555元）
（2）會員2倍積分
8、生日大蛋糕，甜蜜共分享。
超市運(yùn)營方案 8
一、活動主題：
品味端午傳統(tǒng)佳節(jié)，體驗(yàn)"多彩"新鮮生活
二、活動前言：
端午節(jié)當(dāng)天，超市將以全新的活動版塊及其內(nèi)容，為您及家人提供一個溫馨的購物場所，讓您感受一個難忘的端午佳節(jié)。
活動時間：xx年6月5日x6月12日
三、活動目的：
�、贍I造節(jié)日氣氛，從而吸引xx市民；
�、谔嵘放菩蜗�；
③提高占有率，促進(jìn)銷量；
④使經(jīng)銷商、消費(fèi)者、本超市達(dá)成三贏；
⑤直擊競爭對手
活動地點(diǎn)：xx（店名）超市現(xiàn)場
四、具體活動內(nèi)容：
1、《猜靚粽》
凡在6月5日x6月12日促銷時間內(nèi)，在x超市一次性購物滿28元的顧客，憑電腦小票均可參加《猜靚粽》活動。
活動方式：
在商場入口處或凍柜旁邊設(shè)促銷臺不打折價格或不易分辨的.廠商粽子，讓顧客進(jìn)行粽子品牌及價格竟猜；
商品由采購部落實(shí)價格一定要相當(dāng)?shù)�，以顧客意想不到的價格出售給顧客，使顧客感受到真正的實(shí)惠，為節(jié)日下一步的銷售立下口啤打下基礎(chǔ)。
2、《五月端午節(jié)，xx（店名）包粽賽》
1）操作步驟：采購部洽談粽子材料x材料到位x活動宣傳x各店組織比賽；
2）參賽獎品：獲得自己所包粽子，多包多得。獲得前三名的顧客可以獲取超市200x300元不等的購物券。
3、與"粽"不同
1）活動時間：6月5日x12日
2）活動內(nèi)容：凡在6月5日x12日促銷時間內(nèi)，在xx（店名）超市一次性購物滿38元的顧客，憑電腦小票均可在付款處獲取一對塑料制的小粽子，憑此參加粽內(nèi)有獎活動。此活動獎品總價值為10000元。
3）獎項(xiàng)設(shè)置
一等獎：熱水器1臺/5臺
二等獎：自行車1輛/15輛
三等獎：精裝粽子1盒/50盒
四等獎：價值20元的精美禮品/80份
五等獎：價值10元的精美禮品/120份
超市運(yùn)營方案 9
活動背景分析：
為了引導(dǎo)消費(fèi)，激發(fā)節(jié)日沖動性消費(fèi)，迎接三八婦女節(jié)的到來，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售，并帶動春裝、化妝品、內(nèi)衣、飾品等女性用品熱賣，擬于從3月5日起推出“靚麗女人，我的節(jié)日我做主”3.8節(jié)主題系列活動，活動方案如下：
一、活動時間：
3月5日（周六）—8日（周三）共5天
二、活動主題：
“靚麗女人，我的節(jié)日我做主”3.8節(jié)主題系列活動
三、活動范圍：
商城及八一店、購物廣場及北園店（外地店參考執(zhí)行）
四、活動內(nèi)容：
�。ㄒ唬╆P(guān)注女性，呵護(hù)健康
活動內(nèi)容：
3月7日在商城1號扶梯促銷場地推出女性健康知識講座，為光顧商城的.女性朋友提供健康資訊。本次活動旨在引導(dǎo)廣大女性朋友關(guān)注女性身心健康，提倡由內(nèi)而外的健康和自信的美麗。
�。ǘ╈n麗女人彩妝秀
活動內(nèi)容：
3月8日商城1號扶梯促銷場地舉行“彩妝流行時尚”春季彩妝知識講座，凡購買化妝、護(hù)膚品類商品滿388元，憑當(dāng)日購物發(fā)票可免費(fèi)獲得由專業(yè)化妝師提供的春季彩妝一次。
�。ㄈ╆P(guān)愛女性，美麗永駐
活動內(nèi)容：
1、“特別的愛給特別的你——3.8特別禮”凡3月8日出生的女性朋友（憑身份證）均可免費(fèi)到總臺領(lǐng)取價值388元的美容卡一張；
2、凡購買女士新款春裝、女士內(nèi)衣、女鞋、女士箱包等女性用品當(dāng)天累計：
滿380元以上可獲得美容中心提供的價值100元美容貴賓券一張；
滿680元以上可獲得美容中心提供的價值200元美容貴賓卡一張；
滿1380元以上可獲得美容中心提供的價值300元美容貴賓卡一張；
注：
1、美容卡由商城統(tǒng)一提供；
2、要求以上品類廠商全部參加贈禮活動，特殊商品不參加的要報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
活動：
1）5000大獎重謝消費(fèi)者：凡是來我店購物的女性顧客，一次性購物金額滿38元以上者，可到活動處丟色子一次，滿76元丟2次，114元丟3次，152元丟4次，190元丟5次，單張小票只能丟5次。小票當(dāng)日有效，過期作廢，小票金額不可累計。小票蓋章后失效，不能參加活動。
2）獎項(xiàng)設(shè)置：
a）特等獎：500元貴賓卡10張=5000元（理論上抽中概率為零），中6個6點(diǎn)。
b）一等獎：5L食用油一桶x20件x4桶=80x50=4000元，中5個6點(diǎn)。
c）二等獎：10粒裝卷紙一提（300x9.9=2970），中1、2、3、4、5、6順花。
d）三等獎：聯(lián)華抽紙一包1000x3.1=3100元，中2、4、6點(diǎn)。
e）四等獎：醬油醋一包6000x0.5=3000元，中1、3、5點(diǎn)。
f）獎品當(dāng)場發(fā)放，不得兌換成現(xiàn)金。
超市運(yùn)營方案 10
一、活動主題：
莘莘學(xué)子，明日棟梁（開學(xué)補(bǔ)給站，盡在白蓮廣場購物中心）
二、活動時間：
20xx年8月25日xx9月4日
三、活動內(nèi)容：
1、 在活動期間，凡在白蓮廣場購物中心消費(fèi)可享受本超市部分商品的`會員價（購物免費(fèi)贈送會員卡）。同時在文體專柜一次性購滿98元送軟皮筆記本一個，滿68元送精美文具合一個，滿38元送真彩水毛一支
2、 即將開學(xué)之際，為答謝廣消費(fèi)者對我超市的支持與厚愛，我超市文體專柜開展學(xué)前優(yōu)惠活動，文化用品9折優(yōu)惠，兒童讀物8折優(yōu)惠（特價商品除外）。
3、 季末大清倉，盡享特價（蚊香、殺蟲水超低價促銷，默默無蚊的貢獻(xiàn)）
4、 書包、電風(fēng)扇、涼草席、蚊帳、背心全場8折銷售（特價除外）
5、 物超所值，盡享半價（凡在本超市對x一件商品同一時間重復(fù)購買第二次時可享受半價優(yōu)惠）
四、版面設(shè)計：
1、生鮮特價：每天補(bǔ)充新營養(yǎng)（包括：水果、蔬菜、雞蛋、鮮肉）
2、調(diào)味部特價：調(diào)味健康生活（包括：油、米、面、調(diào)味食品）
3、食品部特價：美食誘惑，難以抵擋（包括：紫菜湯、果凍、餅干、熟食）
4、酒飲特價：震撼低價
5、衛(wèi)生巾（女人貼心好伴侶）
6、日常用品類：貨真價低為您省錢
會員積分 好禮相送 每日特賣
積分 贈券 周一 新鮮蔬菜特賣
200分 38元 周二 雞蛋特賣
400分 80元 周三 水果特賣
600分 128元 周四 大米特賣
800分 178元 周五 面條特賣
1000分 238元 周六、日 新鮮豬肉部分特賣
超市運(yùn)營方案 11
活動檔期：
4月28日—5月5日
活動前言：
歡樂五一的來臨，市民在緊張的工作學(xué)習(xí)中得以休閑，并用形式各樣的'方式來愉悅自己，最大限度的滿足假日帶來的愜意；本超市將緊扣商機(jī)，提前唱響五一，以“玩轉(zhuǎn)五一、暢享酷夏”為營銷賣點(diǎn)，引導(dǎo)市民成為黃金周休閑首選地，讓市民體驗(yàn)精彩絕倫的購物樂趣，以此達(dá)到提高來客數(shù)，促進(jìn)銷售的目的。
活動主題：
玩轉(zhuǎn)五一、暢享酷夏
活動時間：
4月28日—5月4日
活動形式：
DM促銷、商品促銷、文化促銷
活動版塊：
版塊一：DM促銷
活動主題：玩轉(zhuǎn)五一“購”實(shí)惠
活動時間：4月28日—5月5日
營銷重點(diǎn)：晚米、魚、肉、西瓜、葡萄、飲料、冰棍系列、休閑食品、啤酒、洗衣粉、洗發(fā)沐浴露系列、殺蟲用品、內(nèi)衣內(nèi)褲、涼鞋拖鞋、防曬系列、飲水機(jī)、電風(fēng)扇、電鈑煲等；
規(guī)格：DM快訊，對8開8P，分超市、百貨兩個版面，其中超市占6P，百貨占2P；
內(nèi)容：生鮮處（30個）日用食雜處（40個），針棉服飾處（30個）；百貨處（20個），單品合計：150個
超市運(yùn)營方案 12
一、活動時間：
12月31日 ——元月3日（4天）
二、活動主題:
繽紛元旦歡樂送禮
活動一：繽紛元旦8折酬賓購穿著及針紡類商品享全場8折。羽絨服、化妝品、照材、數(shù)碼產(chǎn)品、小家電全場9折
火爆酬賓熱賣。
注：（超市、手機(jī)、名煙酒、黃白金、特價、削價商品不參加打折活動）活動二：元旦燈謎會——猜謎獲獎樂翻天活動期間，新世紀(jì)推出“元旦燈謎大街”，顧客無需購物即可買免費(fèi)參加猜謎活動，猜的
越多，贏得越多。
領(lǐng)獎辦法：猜中5個領(lǐng)獎一份�？偡⻊�(wù)臺領(lǐng)獎(贏4.99元的'可口可樂一瓶)采購部負(fù)責(zé)組織活動贈品500-1000份。
活動三：繽紛元旦慶超市大行動
【超低價買大米】
活動期間，超市大米超低價熱賣，每斤1.39元。
【投色子贏雞蛋】
超市購物單張小票滿38元，可憑電腦小票投色子一次，滿76元投色子二次，并根據(jù)自己所投的點(diǎn)數(shù)為準(zhǔn)，獲得與點(diǎn)數(shù)相同的.雞蛋。企劃部準(zhǔn)備大色子一個，直徑800×800（白色紅字）超市準(zhǔn)備好雞蛋，在超市出口處參加活動�，F(xiàn)場送雞蛋。
三、氣氛布置及廣告宣傳：
1.dm郵報10000張8開2頁4版急定印刷28號發(fā)行
2.手機(jī)短信100000條。
3.電視臺、氣象局廣告。
4.企劃準(zhǔn)備燈謎的內(nèi)容。布置燈謎大街（一樓服務(wù)臺東走廊、二樓）
5.二樓三樓電梯入口柱子用滿100送活動內(nèi)容寫真裝飾
6.a2廣告架支撐活動版面10個（一樓4個，二樓2個，三樓2個，四樓2個）
7.一樓南門裝飾元旦氛圍,大活動版面2塊。
8.臨沂發(fā)貨采購注水旗桿20套，制作布旗，放置樓前營造氛圍
9.過大年背景做超市出口、入口及超市內(nèi)立體版面懸掛。超市出口1個，超市入口1個，超市內(nèi)寫真懸掛40套，（寫真、泡沫板、kt板制作）費(fèi)用2000元已交。
超市運(yùn)營方案 13
活動背景：
春節(jié)過后進(jìn)入了淡季，關(guān)于這一情況我們應(yīng)化被動為主動，利用盡可能多的節(jié)日來降低淡季期間各門店的業(yè)績下滑幅度。
活動目的：
“三八·婦女節(jié)”是女性的節(jié)日，而女性消費(fèi)又是商場消費(fèi)的主流。借助本次促銷活動拉動年初銷量，塑造企業(yè)外在形象。
活動主題：
健康的.女人最美麗
活動時間：
3月1日——8日
活動內(nèi)容：
一、健康女人街——組織商場內(nèi)與女性健康有關(guān)的商品(如：太太口服液、補(bǔ)血口服液等藥用飲品，養(yǎng)顏美容茶類，日用保健品，美體塑身內(nèi)衣，家庭保潔用品……)搭建堆頭，形成女人用品一條街并布置好。
二、美麗特惠——女性商品特價優(yōu)惠(冬季服裝出清特價、春季服裝折扣酬賓、女鞋、化妝品、珠寶首飾等等)都可在此期間推出優(yōu)惠活動(參展商品可根據(jù)各門店具體情況定)。
三、評選健康好“煮”意——由女性顧客參加，根據(jù)商場內(nèi)所出售的食品或佑料，制定一份有益身體的食譜，要求：新穎、易操作、健康指數(shù)高、所有配料均可在商場內(nèi)購買。凡參加者提供詳盡的`文字內(nèi)容一份交各門店服務(wù)臺報名參與，并可領(lǐng)取精美禮品一份。再經(jīng)美工書寫編號刊登在門店外，并接受顧客的評定投票，以半月為限(3月1日——3月15日)得票最多的健康食譜成為健康好“煮”意得主，獲獎金二百元。
超市運(yùn)營方案 14
活動主題：
五一大促銷
活動內(nèi)容：
一、深呼吸海的味道
在4月28日到5月7日期間，凡在某超市各分店購物滿300元的顧客，可進(jìn)行現(xiàn)場抽獎，抽取幸運(yùn)海南四日游的名額，到海南天涯海角去感受“海的味道”
特等獎2名(5個店共10名)各獎海南四日游名額一個
一等獎3名(5個店共15名)各獎美的吸塵器一個
二等獎10名(5個店共50名)各獎立邦電飯煲一個
鼓勵獎100名(5個店共500名)各獎柯達(dá)膠卷一卷
二、服裝打折自己做主
在4月27日到5月26日期間，凡在某超市商場購買男裝、女裝、睡衣等的.顧客，憑電腦小票可轉(zhuǎn)動幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)到幾折，顧客即可享受幾折的現(xiàn)金折扣。
活動期間還將有服裝秀和服裝限時搶購活動。
服裝限時搶購活動，每天舉行兩次，最低達(dá)到2折。
三、五一驚喜三重奏
一重奏：全城至低(各種商品價格全城至低，便宜至極)
二重奏：二十萬積分卡顧客“五一”傾情大回饋
4月28日至5月9日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購買指定商品。
三重奏：開心購物幸運(yùn)有您
5月1日至7日，一次性在某超市購物滿30元的顧客可參加現(xiàn)場活動，獎品豐富，永不落空。獎品有：精美盒紙、1公斤大米、500ml食用調(diào)和油。寫作模板
四、超市“五一”部分特價商品：
五一期間某超市共推出了近千種的特價商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品(具體定出特價商品的價格)。(本次活動最終解釋權(quán)歸某超市所有)
超市運(yùn)營方案 15
春節(jié)是中國民間最隆重最富有特色的傳統(tǒng)節(jié)日，在這一天人類舉家團(tuán)圓、共賀新春，迎禧接福、祈求豐年。也是在這一天，人類走親訪友、禮尚往來！各商家均不愿錯失機(jī)會而采取一系列的促銷推廣手段。我們的春節(jié)促銷活動就是在這樣一種濃濃的節(jié)日氛圍下熱鬧開始。活動目的
喜迎新年，營造賣場內(nèi)歡樂的.節(jié)日氣氛。通過促銷方式來吸引消費(fèi)者及客戶更買更多產(chǎn)品，提高商品銷量，擴(kuò)大營業(yè)額。在吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的`同時更鞏固其在消費(fèi)者心目中的品牌忠誠度，以維系鞏固的消費(fèi)群。
活動主題：
年貨盛宴，省錢過年
活動時間：
20xx年1月6日至20xx年1月20日
活動內(nèi)容：
超市整體裝飾，例如掛紅燈籠，年畫等春節(jié)喜慶物品，具體安排依實(shí)際情況而設(shè)。除了要圍現(xiàn)有顧客群體展開促銷外，還需要針對會員、單位團(tuán)購、家庭等展開特別的促銷。同時在舉辦各種商品促銷活動的促銷同時，也需要通過文化活動來吸引人氣、渲染新年氛圍。
1、許愿樹
在超市賣場入口處上電梯口在原圣誕布置的地方，選擇一塊較為寬敞的位置，擺設(shè)一棵許愿樹，稍作裝飾。然后準(zhǔn)備一些串有小繩的紙和筆。進(jìn)到賣場的消費(fèi)者可以將自己的新年愿望寫下并掛到許愿樹上，象征吉祥。這樣，不僅吸引消費(fèi)者，而且還會通過這樣人性化，溫馨的活動增加消費(fèi)者對超市的好感，刺激其消費(fèi)。
2.新年新意，禮尚往來（1月6-1月8日）活動期間凡在我超市一次性購物滿68元憑電腦小票送對聯(lián)或福字一對。
3、新年驚喜換購價
20xx＝201+2＝20xx+12購物滿201元，加2元可換指定產(chǎn)品，購物滿2000元，加12元可換購指定產(chǎn)品（換購商品可為一些實(shí)用性商品，如茶杯，電飯煲，電吹風(fēng)等）
4、噼哩啪啦迎新年
顧客凡在超市購物滿100元，可扎破氣球一個，在氣球內(nèi)藏有紅包。滿200元扎兩個，以此類推，單張小票限扎5個。本次活動為100%中獎，獎品為現(xiàn)金。分別為1元-15元現(xiàn)金不等………
具體操作說明：在商場一樓廳內(nèi)圈定一個區(qū)域，在里面擺放各種顏色的氣球，顧客憑購物小票進(jìn)內(nèi)扎氣球。
5.佳節(jié)送禮，走親訪友，員工福利，商務(wù)禮品,首選利群超市購物卡！門店多，用途廣，顯檔次，夠氣派！萬般如意，一種選擇！
6、歡歡喜喜購年貨，溫馨專車送到家：
�。ň唧w內(nèi)容討論待定）
注：團(tuán)購、郵報商品，煙酒，整件牛奶，奶粉，驚爆價，糧油不參加活動
超市運(yùn)營方案 16
一、超市概況
該超市由中醫(yī)學(xué)院學(xué)生勤工助學(xué)辦公室與太原博宇九重企業(yè)管理有限公司籌建，旨在為學(xué)生提供更多的勤工助學(xué)崗位，緩解貧困學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)壓力，養(yǎng)成學(xué)生自我管理自我服務(wù)能力，提高學(xué)生社會實(shí)踐能力。
超市經(jīng)營理念：服務(wù)學(xué)生、助學(xué)扶貧。
超市經(jīng)營目的：學(xué)生勤工助學(xué)基地，社會實(shí)踐基地，綜合素質(zhì)培養(yǎng)基地；以教學(xué)為中心，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，兼顧經(jīng)濟(jì)利益。
超市經(jīng)營目標(biāo)：培養(yǎng)我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和自我管理自我服務(wù)的能力，為將來就業(yè)奠定基礎(chǔ)；讓更多的貧困大學(xué)生通過自己的勞動獲取報酬順利地完成學(xué)業(yè)。
超市主要經(jīng)營范圍：針對消費(fèi)群體情況列出的大致貨物清單（見附）。
二、企業(yè)類型
以零售為主，批發(fā)為輔。
三、市場分析
（一）目標(biāo)顧客描述
主要針對全校學(xué)生及教職工（其中以學(xué)生為主）。全校學(xué)生有6000——7000人，按人均每月在超市消費(fèi)80元計算，月消費(fèi)量就有48萬——56萬元，日消費(fèi)量也有16000，18000元。
1、學(xué)生消費(fèi)群體的特點(diǎn)
大學(xué)生是一個獨(dú)特的群體，其消費(fèi)特征既有一般消費(fèi)者的特點(diǎn)，又兼具學(xué)生群體的個。從整體看學(xué)生消費(fèi)市場具有以下特點(diǎn)：
（1）追逐時尚，注重個張揚(yáng)，大多[喜新厭舊"，易于接受新事物。
�。�2）消費(fèi)群體：以集體生活為主，注重情感溝通與交流。學(xué)生一起學(xué)習(xí)、工作、生活、年齡差不多，具有許多共同的消費(fèi)點(diǎn)。
�。�3）經(jīng)濟(jì)收入主要依靠家庭供給
�。�4）擁有一定的定期購買力。
（5）能夠建立品牌的長期效應(yīng)。
�。�6）消費(fèi)刺激點(diǎn)是價格、品牌、文化、潮流、購買便利。
（7）消費(fèi)具有隨大流的特點(diǎn)，大學(xué)生很容易接受新東西。
�。�8）消費(fèi)變量相對容易描述和控制，是一個比較簡單的市場。
�。�9）學(xué)生的消費(fèi)量呈穩(wěn)健增長趨勢。
2、學(xué)生消費(fèi)群體分類
�。�1）按年級分類：大四20xx多人，其余為1、2、3年級學(xué)生及少量研究生。
他們具有相同的消費(fèi)需求，但也具有一些不同的需求。新生由于剛進(jìn)校園，對什么都有新鮮感，有消費(fèi)沖動，通常要構(gòu)建自己的物資體系，需要買很多東西。大二大三大四則相對穩(wěn)定。
�。�2）按別分類：男生、女生。這兩種消費(fèi)者需求的不同很明顯，本超市由于地理位置和學(xué)校關(guān)系，消費(fèi)群體以女生為主。
�。�3）按消費(fèi)額分類：
我們對154位學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷統(tǒng)計學(xué)生每周消費(fèi)情況如下：消費(fèi)段（元）人數(shù)占比例，
0——10元24人16.2
10——20元48人31.1
20——30元46人29.4
30以上36人23.3
�。ǘ┡c主要競爭對手優(yōu)劣勢對比
在學(xué)校內(nèi)沒有競爭，在校外有好點(diǎn)超市（孩子家里自帶）。
四、商品管理
包括商品的采購，商品的保管，商品的銷售，以及積壓商品退換貨的處理。
�。ㄒ唬┥唐返牟少徶饕秩N方式：
1、購銷方式：超市的絕大部分商品都以此方式進(jìn)貨，容易造成商品的積壓。
2、代銷方式：有部分商品廠家或供貨商愿意以代銷方式與超市合作，此方式的優(yōu)點(diǎn)是供貨商提供的是質(zhì)量好，準(zhǔn)備打響牌子的商品，這些商品大多是價廉物美，廠家想依托超市在人們心中的信任度來提高自己商品的信任度，可退換貨品，所以無風(fēng)險，不會積壓大量流動資金；缺點(diǎn)是這部分商品大多是品牌效應(yīng)不強(qiáng)。
3、聯(lián)營方式：有少部分商品，超市和廠家以聯(lián)營方式進(jìn)行銷售，即超市的電腦系統(tǒng)中記錄詳細(xì)的供應(yīng)商及商品信息，但不記錄商品詳細(xì)的進(jìn)貨信息。在結(jié)賬時，超市財務(wù)部在每月協(xié)商的.付款日（或在雙方認(rèn)可的購銷合同上規(guī)定的付款日）在[當(dāng)期"商品銷售總金額上扣除當(dāng)初雙方認(rèn)可的[提成比例"金額后，準(zhǔn)時付款給供應(yīng)商。此時聯(lián)營商品的[換退貨"及[庫存清點(diǎn)"的差異都是由供應(yīng)商承擔(dān)，不占用過多的
流動資金。
以上三種方式都涉及到采購貨物的問題。采購什么貨物是商品管理中極為重要的一環(huán)。如果作不當(dāng)或失誤，將直接影響到商品的銷售成績，并造成商品的積壓，以致減少流動資金的滾動次數(shù)。因此，在采購方面可借鑒[田森"超市、金虎、糖酒等大超市，設(shè)制專門的采購小組，一般以3—5名為宜（主要任務(wù)：捕捉信息，與供貨商談判、協(xié)商，購進(jìn)商品，退換有質(zhì)量問題的商品，與廠家或供貨商協(xié)商處理積壓商品）。
采購商品，由于針對學(xué)生這個消費(fèi)群體，主要采購商品分類大致如（附）
�。ǘ┥唐返谋９�
1、上架商品由導(dǎo)購員負(fù)責(zé)保管
�。�1）將超市劃分為幾個大小適當(dāng)?shù)膮^(qū)域，固定的導(dǎo)購員分管固定區(qū)域，在交替換班的時候作好貨物數(shù)量記錄，并簽字認(rèn)可。
�。�2）向店長上報該區(qū)所缺貨物以便補(bǔ)給。
�。�3）對店長發(fā)放的貨物進(jìn)行簽收，并列出清單以便核對
�。�4）如有商品丟失，一經(jīng)核實(shí)由該區(qū)營業(yè)員負(fù)責(zé)。
2、庫存商品由貨物管理部門負(fù)責(zé)保管
�。�1）貨物管理人員負(fù)責(zé)做好倉庫出貨、進(jìn)貨記錄
�。�2）對庫存貨物進(jìn)行先進(jìn)先出制，減少不必要的損失
�。�3）負(fù)責(zé)庫存商品的安全，防止變質(zhì)、蟲蛀、污染等
（4）合理堆碼商品，最大限度的利用倉庫
�。�5）保持倉庫清潔衛(wèi)生
�。ㄈ┥唐返匿N售
1、加強(qiáng)超市本身的宣傳力度。在廣大師生中大力宣傳本超市的經(jīng)營目的，讓每一位潛在消費(fèi)者需要消費(fèi)時都自愿到本超市購買商品，讓他們感到在本超市購買商品不僅僅是質(zhì)優(yōu)價廉，更重要是在獻(xiàn)愛心，在幫助我校的貧困學(xué)生。這樣來提高他們消費(fèi)的熱情，讓他們感到在這里消費(fèi)是一件光榮的事情。
2、爭取能夠得到學(xué)校各部門的支持（需要學(xué)校制定相關(guān)政策支持），各部門的辦公用品等在超市采購，超市保供貨的質(zhì)量和送貨上門。
3、定期開展促銷活動，樹立良好形象，讓每一個消費(fèi)者都成為超市的宣傳者。
4、提高超市本身的信譽(yù)度，保質(zhì)量。要注意不能一味的減利潤降低價格，根據(jù)調(diào)查，一般超市打折的商品都幾乎接近其保質(zhì)期或與廠家聯(lián)合進(jìn)行降價銷售。
5、長期或適時進(jìn)行滿兩百送二十元本超市購物卷活動，以吸引顧客。
6、提高超市員工自身素質(zhì)，為顧客提供良好的服務(wù)，包括售后服務(wù)。
7、隨時注意超市物品擺放整齊和超市內(nèi)部清潔衛(wèi)生，讓消費(fèi)者至始至終都心情愉快。
8、采用送貨上門的方式，覆蓋面以超市周圍較近寢室為主。
9、將敏感商品價格降低，產(chǎn)生一個該超市所以商品都便宜的印象，樹立廉價形象。
10、經(jīng)營模式多樣化，吸引更多顧客。如開租書店。茶點(diǎn)。電子設(shè)備等。
�。ㄋ模┏杀竟芾�
超市的成本管理主要是通過商品毛利率、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及范圍、銷售費(fèi)用率三大指標(biāo)進(jìn)行控制。統(tǒng)一進(jìn)行成本核算、統(tǒng)一管理。成本管理的具體內(nèi)容如下：
1、要嚴(yán)格控制自身的費(fèi)用開支，如宣傳廣告費(fèi)、人工費(fèi)以及其他費(fèi)用開支等。
2、對所有商品基本上采用先進(jìn)先出法按商品大類計算毛利率。
3、定期規(guī)定超市的費(fèi)用細(xì)目范圍及開支標(biāo)準(zhǔn)，原則上不允許隨意擴(kuò)大和超標(biāo)。
4、對一些費(fèi)用（如水電費(fèi)、包裝費(fèi)等）要進(jìn)行分解，盡量劃細(xì)到各個商品大類。能直接認(rèn)定到各個商品大類的，要直接認(rèn)定；不能直接認(rèn)定的，要參考店鋪總額、資產(chǎn)或按超市的人數(shù)、經(jīng)營面積分?jǐn)偟缴唐反箢悺?/p>
5、對超市的費(fèi)用通過下達(dá)銷售費(fèi)用率進(jìn)行總體控制，要建立費(fèi)
超市運(yùn)營方案 17
一、期限
20xx年xx月xx日起至20xx年xx月xx日止，為期xx天。
二、目標(biāo)
1、把握購物高潮，促銷哈爾濱啤酒產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨。
2、增加銷售量，提高市場占有率。
3、堅持以顧客為中心，堅持顧客是上帝的服務(wù)宗旨，保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極宣傳xx啤酒，增強(qiáng)公司知名度，樹立品牌形象。
三、活動主題
xx啤酒讓你歡樂開懷
四、對象商品
xx啤酒、xxxx啤酒、xx啤酒、xx啤酒。
五、計劃內(nèi)容
1、把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購物潮，吸引消費(fèi)者的興趣，引導(dǎo)選購xx系列啤酒產(chǎn)品，以達(dá)到促銷效果。
2、新年大優(yōu)惠：每聽xx原價2.7元，現(xiàn)價1.98元;xx330ml;原價4.3元，現(xiàn)價3.2元;xx600ml;原價6.8元，現(xiàn)價5.5元;xx600ml;原價4.3元現(xiàn)價3.5元，并且實(shí)行捆綁銷售。
3、快樂幸運(yùn)送：幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，大禮連連送。
凡購買xx啤酒68元以上的顧客均有一次抽獎機(jī)會，可以得到xx展架上的`禮品，100%中獎。
注：獎品包括圣誕老人玩具，印有哈爾濱啤酒字樣的水杯、雨傘，各種小飾品等等。
六、計劃的對象
中年人
七、計劃的目標(biāo)
日銷售額：xx330ml50件、1.98xx24xx50=2376元。
xxxx330ml20件、3.2xx24xx20=1536元。
xx600ml10件、5.5xx12xx10=660元。
xx600ml15件、3.5xx12xx15=630元。
總計：5202元。
八、促銷場所
xx店超市店內(nèi)
九、店內(nèi)裝飾
1、在超市入口張貼促銷海報，以[哈爾濱啤酒讓你歡樂開懷"為主題，并設(shè)立抽獎?wù)古_。
2、在超市內(nèi)設(shè)立促銷展臺，并設(shè)置路標(biāo)，指引顧客哈爾濱啤酒促銷活動的具體位置。
3、巨幅：各分店根據(jù)物業(yè)實(shí)際尺寸聯(lián)系制作，內(nèi)容為圣誕節(jié)各項(xiàng)主題促銷活動和哈爾濱啤酒優(yōu)惠大酬賓的信息。
4、展板：主要公布此次各項(xiàng)主題促銷活動的所有內(nèi)容，傳達(dá)活動信息，吸引顧客。
5、櫥窗玻璃：設(shè)計制作圣誕節(jié)主題櫥窗廣告，增加節(jié)日的喜慶氣氛。
十、廣告宣傳
1、制品種類：宣傳海報、廣告?zhèn)鲉巍?/p>
2、通知方法：提前一周在居民區(qū)發(fā)宣傳單，在店內(nèi)張貼活動廣告。
十一、運(yùn)營計劃
活動準(zhǔn)備排期表如下：
1、廣告宣傳品設(shè)計采購：廣宣品設(shè)計周期為2天，交項(xiàng)目經(jīng)理審核通過。采購制作周期3天，xx月xx日前提交給項(xiàng)目經(jīng)理。
2、禮品制作制作周期5天，樣品交項(xiàng)目經(jīng)理審核通過，xx月xx日前提交促銷活動。
3、確認(rèn)促銷超市向店方書面展示促銷政策，并就備貨、定價、提供場地、廣宣品布置方式、廠方促銷人員數(shù)量、促銷區(qū)域等鑒定協(xié)議，并獲得駐場場促銷人員核準(zhǔn)手續(xù)，xx月xx日前項(xiàng)目經(jīng)理完成。
4、與店方洽談供貨事宜，確認(rèn)在促銷日前店方有充足、全品項(xiàng)備貨，xx月xx-xx月xx日業(yè)務(wù)代表xx和項(xiàng)目經(jīng)理完成。
5、再次與店方確認(rèn)促銷配合事宜，持已簽定的促銷協(xié)議與店方洽談，再次確認(rèn)xx月xx日-xx月xx日業(yè)務(wù)代表xx和項(xiàng)目經(jīng)理完成。
6、促銷人員招聘活動，招聘熟手促銷人員xx名(有當(dāng)?shù)厣矸葑C、健康證、有擔(dān)保人)，按促銷培訓(xùn)指引進(jìn)行崗位培訓(xùn)，xx月xx日-xx月xx日。招聘9：20-9：28，培訓(xùn)xx月xx日。促銷主管負(fù)責(zé)。
7、促銷開始前，店內(nèi)廣宣品、產(chǎn)品備貨、陳列達(dá)到設(shè)定要求促銷方案中對促銷現(xiàn)場的備貨、陳列、標(biāo)價、碼放等作出詳細(xì)規(guī)定(最好有現(xiàn)場模擬圖)促銷前一天要求全部到位xx月xx-xx月xx日業(yè)代xx促銷活動組全體人員和項(xiàng)目經(jīng)理。
8、確認(rèn)準(zhǔn)備工作已全面落實(shí)促銷全部內(nèi)容已與店方達(dá)成共識，并確認(rèn);物料齊備;促銷店產(chǎn)品供貨、陳列、廣宣品、標(biāo)價合乎要求;促銷人員就位崗前培訓(xùn)合格，xx月xx日-xx月xx日項(xiàng)目經(jīng)理和銷售經(jīng)理。
9、安排促銷人員進(jìn)場開始促銷：促銷第一天促銷促銷活動組全體人員到場，項(xiàng)目經(jīng)理全天跟進(jìn)，及時糾偏，銷售經(jīng)理當(dāng)天審查促銷效果。
十二、計劃效果
1、顧客購買量明顯增加，提高銷售額，增加市場占有率。
2、提高了產(chǎn)品的知名度。
3、樹立品牌形象。
【超市運(yùn)營方案】相關(guān)文章：
生活超市運(yùn)營方案（精選20篇）12-14
社區(qū)生鮮超市運(yùn)營方案（精選5篇）10-19
運(yùn)營管理方案11-08
食堂運(yùn)營方案03-30
業(yè)務(wù)運(yùn)營方案09-05