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美容師年終總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編精心整理的美容師年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
美容師年終總結(jié) 1
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！
一、回首前半年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理），店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善今年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)
�。�1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)
�。�1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。
（2）學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！
�。�3）學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式，學(xué)會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的.！總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美容師年終總結(jié) 2
時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
(1)、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。
美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。
五、美容師的個人儀表。
美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
(2)大方的儀容：素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。
要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的'吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準(zhǔn)確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)
20xx年的工作計劃：
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：
(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體的器官等。
(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
美容師年終總結(jié) 3
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們務(wù)必思考，務(wù)必謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般好處上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程務(wù)必要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。搞好專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)是確保整個營銷動作的重要手段之一，它具體表此刻：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來實現(xiàn);營銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高;營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營銷政策的傳達以培訓(xùn)為主要手段;營銷計劃的實現(xiàn)，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié);團隊精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強化。體驗營銷團隊的培訓(xùn)主要健康知識培訓(xùn)、心理知識培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
一、健康知識培訓(xùn)
身體是革命的本錢。由于體驗營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作，一個重要的基本保障就是體驗營銷人員務(wù)必具備強健的身體。否則，一個營銷人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常持續(xù)旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員就應(yīng)經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余能夠根據(jù)自己的實際狀況，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余能夠根據(jù)自己的實際狀況，作一些體能訓(xùn)練并進行一些簡易放松運動，使自己的健康的體魄迎接每一天的工作。
二、心理學(xué)知識培訓(xùn)
當(dāng)兩個人應(yīng)對面進行交談時，他們往往不是用語言，而是用心在對話。因此，作為體驗營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業(yè)，他不僅僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻自己的耐心、細(xì)心、誠心，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻就必然會得到客戶的悉心回報，這就是一位體驗營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗營銷人員要想順利實現(xiàn)和完成這一系列活動，務(wù)必具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶的消費心理。體驗營銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素質(zhì)，敏銳的觀察力和靈活的反映潛力，良好的語言表達潛力，較強大心理自控潛力。
消費心理的構(gòu)成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入，消費者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗營銷人員務(wù)必把握以下幾種常見的.消費心理;求廉心理、求實心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求名牌和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、交際欲的心理。
三、企業(yè)文化培訓(xùn)
企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說得具體一點，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣，必須的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理機制。它有利于構(gòu)成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對員團結(jié)起來，為一個共同的目標(biāo)而不懈奮斗。
四、服務(wù)禮儀培訓(xùn)
男士以潔、女士以雅為原則，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。
我的總結(jié)就到這里，學(xué)會這些戰(zhàn)略，我覺得我們美容行業(yè)會越做越好，我們也將會成長很多。
美容師年終總結(jié) 4
不知不覺之間，20xx年馬上過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫忙下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順當(dāng)?shù)耐瓿闪私衲甑墓ぷ鳎偠灾�，收獲多多!
一、回憶20xx年
1、我更加的喜愛我的行業(yè)，我的工作，我的'任務(wù)是以顧客為中心，為顧客供應(yīng)愛護、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客效勞，注意接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到特別的滿足。缺乏之處是，工作時候不夠主動，缺乏信念。
2、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的學(xué)問，奇妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答下列問題，順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了考核。缺乏之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓(xùn)中不能積極的共享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份向往。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，盼望獲得更多的學(xué)問，這也讓我在今年提升了不少。缺乏之處是，對于美容手法這方面仍舊欠缺。
二、展望20xx年
我盼望在新的一年里，仍舊遵守自己，改善缺乏之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標(biāo)：仔細(xì)的做好顧客檔案，并且努力完善它。仔細(xì)的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學(xué)會感恩，學(xué)會承受，積極的對待工作。
美容師年終總結(jié) 5
在我擔(dān)任美容師這一年的時間里，我收獲了很多，同時也成長了不少。雖然也犯過錯，但是如今的我已經(jīng)變得更加成熟，在自己工作方面也顯得更有自信了。在20xx年接近尾聲的時候進行年度工作總結(jié)，將自己一年來的收獲與成長同大家分享，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動我們的美容事業(yè)向著更好的方向發(fā)展。下面是我整理出來的一年來的工作總結(jié)。
一、發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整
雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應(yīng)該為美容院的發(fā)展做出自己的貢獻。美容院經(jīng)營管理方面的問題，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了�！鞍炎约旱墓ぷ髯龊�，不給同事和美容院添麻煩”是我工作的'一貫宗旨，我堅信只要每個人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整體的發(fā)展，那么什么問題都難不倒我們。
而最容易出現(xiàn)的問題就是，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個問題，或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力，就要在發(fā)現(xiàn)問題的時候，及時想辦法解決問題，而不是等到問題變得嚴(yán)重了，才不得不想辦法來挽救。
二、堅持與嚴(yán)格
年初和年末總是大家比較關(guān)注的點，而中間的那段時間，很多人容易變得散漫。以前的要求和制度，好像都沒有那么嚴(yán)格了，以前的好習(xí)慣，好像不堅持也沒有什么影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導(dǎo)下，美容院的業(yè)績有一段時間一直處于低靡狀態(tài)。這里其實是有兩方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責(zé)任了。
既然是之前有過要求，那么這就是需要美容師堅持的好習(xí)慣，而不是有領(lǐng)導(dǎo)盯著的時候才會有效果，沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是，既然有人忽略了要求的執(zhí)行力，管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀(jì)律，嚴(yán)格要求員工才是大愛，在員工犯錯的時候及時指出來并要求改正才是正道。
在過去的一年，在美容院經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，在美容院全體員工的配合下，我在自己美容師的崗位上認(rèn)真做好自己的本職工作，并且配合其他同事提升美容院的業(yè)績。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是非常重要的，這些也是在同事的幫助下才真正認(rèn)識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認(rèn)識到自己的價值，在自己平凡的崗位上，創(chuàng)造無限的價值。
美容師年終總結(jié) 6
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。
一、主要工作情況回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的大力培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的.支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
二、工作方案
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：
(1)根本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。
(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的成效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：根本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、答復(fù)顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
美容師年終總結(jié) 7
不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在20xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!
一、回憶20xx年
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的'效勞。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客效勞，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。
2、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的答復(fù)下列問題，順利的通過了考核。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。
二、缺乏之處
1、工作時候不夠主動，缺乏信心。
2、有些時候不敢主動的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、對于美容手法這方面仍然欠缺。
三、展望20xx年
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善缺乏之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學(xué)會感恩，學(xué)會接受，積極的對待工作。
美容師年終總結(jié) 8
一轉(zhuǎn)眼，20xx年又過去了，在過去的一年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院旺季的時候，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了幅度的提升。當(dāng)然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的`開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這一年我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)美容院產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。謝謝家。
美容師年終總結(jié) 9
漫長與布滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經(jīng)受了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡樂與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積存來的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)受已成了真正的教科書。
向往著將來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的催促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)受中我體會到了許多。
公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，矗立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的傲慢，更是每一位員工的驕傲。
總結(jié)過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點，而整個團隊讓我體會到了許多。
首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺得院長、助理、參謀這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達的各項效勞與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬
莎伊娜的勝利不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細(xì)節(jié)都打算著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱忱的效勞ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售勝利，規(guī)律性是那么的自然，那么的精巧，這是我作為一名參加者的.體會與心得。我們許多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠詳細(xì)和全面，還有許多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿意了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那勝利是必定的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，制造輝煌不是什么幻想，只是想要與不想要的問題。
一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)打算成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著......
美容師年終總結(jié) 10
這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下，齊心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到非常的自豪和高興。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績
總體任務(wù)xx萬元，實際完成xx萬元，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，xx月份和xx月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在xx萬元左右，xx月份美容師離職xx人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動
xx月份xx舉行大型促銷活動，總體任務(wù)x萬元但我們只完成了x萬元，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動，推廣不頻繁，贈品供應(yīng)不及時，員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的.管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
美容師年終總結(jié) 11
一年的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務(wù)的個人�；仡檟x年的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結(jié)每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。
一、xx年工作任務(wù)完成率
本年的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在明年的工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。
二、xx年工作中存在的問題
xx年，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一年。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。
三、xx年工作的收獲及不足
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的`能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強。
四、xx年工作需要改進的地方
這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧。
美容師年終總結(jié) 12
一年的工作完畢了，在美容院工作，作為一名美容師，現(xiàn)就我的工作做如下總結(jié)：
一、回首20xx年
1、不斷的自我充電。美容行業(yè)在一年之前，對于我來說，還是一個生疏的領(lǐng)域。但是在來到xx美容院之后，得到了許多同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，尤其是店長在工作中，常常的指導(dǎo)我，讓我學(xué)到了許多東西。在工作之余，我會利用下班時間不斷的充電，學(xué)習(xí)美容學(xué)問和技巧，這些都讓我的專業(yè)技能得以提升。
缺乏之處：個人銷售技巧有待提高
2、工作積極，態(tài)度熱忱。我處在一個效勞至上的.行業(yè)。在美容業(yè)中，效勞滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)之中，我們的主要任務(wù)是讓顧客享受到優(yōu)質(zhì)的效勞，正因如此，所以我們應(yīng)當(dāng)以顧客為中心，為她們供應(yīng)快捷的、高效的、周到的效勞。在工作中我態(tài)度熱忱，會盡力的滿意每一個效勞的細(xì)節(jié)。
缺乏之處：個人缺乏自信，缺少自信力
3、積極的參與活動。在剛剛進美容院的時候，院里組織了許多培訓(xùn)的活動，在此期間，我特別積極的參加其中，主動的向教師提問，并且最終順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了考核。
缺乏之處：不能主動共享培訓(xùn)后的心得感受
二、展望20xx年
1、加強技能。豐富自己美容學(xué)問，包括產(chǎn)品的學(xué)問、根本常識、銷售學(xué)問等。另外，提升自我技能，包括美容手法技能、按摩技能，另外提高自己在銷售方面的力量。
2、了解顧客。把握好每一位目標(biāo)的顧客，積存自己的顧客資源。
3、端正態(tài)度。工作要快樂，心態(tài)積極向上。
回首過去，不僅是為了自我總結(jié)，更多的是為了更好的展望將來。對于20xx年的工作，我盼望自己更上一層樓，為美容院將來進展獻出自己的一份力氣。
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今年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對美容院深深的感激之情。以下為我的工作總結(jié)。
一、主要工作情況
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了美容院的`一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒�，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
二、明年
我將繼續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強化：基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的。美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
今年即將結(jié)束，我們將迎來新的一年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
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隨著一年的工作結(jié)束，我作為一名xx美容院的美容師，在這個令人難忘的20xx年里，我主動的跟進著領(lǐng)導(dǎo)的指揮，在工作中主動的加強自我的管理和鍛煉，讓自身的工作在鍛煉中不斷的改進和提升。當(dāng)然，不僅僅是我，今年的改進，是我們整個美容院的重要任務(wù)，是我們整體的進步之年。盡管在在今年的工作成果來看，我們在工作中的確遇上了很大的危機和麻煩！但作為一名的美容師，我深知自身作為xxx美容院的一份子，必需和大家一起在工作中主動的.改進自我，才能給幫助美容院度過難關(guān)！現(xiàn)在，回顧這次的狀況，我對自己在美容院的工作狀況做如下總結(jié)：
一、加強服務(wù)，提升顧客的滿足度
作為美容院，我們是給顧客帶來美妙體驗的服務(wù)性行業(yè)。為此，在工作方面，盡管技術(shù)和科技實力很重要，但給顧客帶來服務(wù)，讓顧客享受到變美的過程也是特別重要的關(guān)鍵！
為此，在今年的工作中，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的支配下，主動的參與了服務(wù)培訓(xùn)的課程。在學(xué)習(xí)中，盡管過去我以為自己在服務(wù)上已經(jīng)做的夠全面，夠細(xì)致。但在老師們的指引下，我才意識到自己最大的問題——自大！看著老師們嫻熟且困難的手法，以及各種在語言和儀態(tài)上的技巧，這些都是我感到自愧不如。
作為服務(wù)者，我們決不能帶著傲岸自大的心態(tài)去做自己的工作！這會使我們出現(xiàn)嚴(yán)峻的松懈和看法問題！不僅會讓顧客感到不滿，還會讓顧客留下不好的評價，給我們的工作帶來影響，這對我們而言是最為糟糕的狀況。
當(dāng)然，在經(jīng)過了這次的改進之后，不少老顧客也對我們的評價也有了很不錯的回饋，得到了更多顧客的青睞和贊許。
二、提升個人技術(shù)，加強專業(yè)實力
除了在服務(wù)這種表面上的功夫，作為美容師，我們更要注意手上的技巧！在我們的老顧客中，女士們對于美容方面的狀況都特別敏感。終歸美容就是為了變好、變美，假如在工作中出現(xiàn)了一點點的不足，就會被很簡單的發(fā)覺！但是，經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，我一年來在專業(yè)的實力上也在不斷的提升。不僅帶來了許多的新顧客，連老顧客都對我的進步有所感覺。這也進一步鞏固了我的客戶群體。一年多來，我主動的在工作中改進自我，并努力的開發(fā)新客戶，鞏固老客戶的關(guān)系，為顧客帶來更好的美容體會，讓自己的工作也能更進一步！
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在過去的20xx年，不管成績怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應(yīng)向前看，向著我們完美的未來進軍�？偨Y(jié)。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工，自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作狀況以后，我工作方面有以下調(diào)整：
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發(fā)生，我在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時間創(chuàng)造效益。
二、充電學(xué)習(xí)
接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學(xué)習(xí)因為此刻的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的'優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢
三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢。
美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在 不知不覺之間，上半年即將過去。在過去的半年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了上半年的工作目標(biāo)，總而言之，收獲多多!
一、回顧上半年
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。
2、銷售是美容師的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。
二、展望下半年
我希望在下半年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學(xué)會感恩，學(xué)會接受，積極的對待工作。
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