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ktv收銀員崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊桑旅媸切【帋痛蠹艺淼膋tv收銀員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
ktv收銀員崗位職責(zé)1
一、按時(shí)上班，不得遲到，早退，脫崗。上班必須儀表端正，著裝整潔。
二、接受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行歌城的各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理、副總下達(dá)的工作指令，全面主抓營(yíng)業(yè)部的一切工作；
三、根據(jù)歌城的規(guī)章制度和各設(shè)施、設(shè)備等具體情況，提出部門(mén)管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，保證部門(mén)各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展與運(yùn)轉(zhuǎn)；
四、分析了解客人需求、營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，并及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)副總；
五、熟悉各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，并檢查設(shè)施與各級(jí)人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
六、審核監(jiān)督營(yíng)業(yè)部物品的領(lǐng)用、管理工作，每月盤(pán)存，統(tǒng)計(jì)物品易耗品的管理工作，并將詳細(xì)數(shù)據(jù)以書(shū)面形式上報(bào)副總，以便控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；
七、做好營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班及下屬員工的'工作考核工作，適時(shí)指導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，隨時(shí)巡視檢查，保證營(yíng)業(yè)部管理和服務(wù)工作協(xié)調(diào)發(fā)展；
八、制定營(yíng)業(yè)部人員編制，安排員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率；
九、隨時(shí)收集、征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，并分析營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施；主抓各區(qū)域、保潔室、樓頂、庫(kù)房、財(cái)務(wù)室的環(huán)境衛(wèi)生。
ktv收銀員崗位職責(zé)2
1、服務(wù)員不準(zhǔn)私開(kāi)包房，使用客用設(shè)施點(diǎn)歌、唱歌。
2、私柜內(nèi)禁止擺放私人用品。
3、打掃包房?jī)?nèi)外的衛(wèi)生。
4、做好開(kāi)房前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
5、熱情地問(wèn)候光顧包房的客人。
6、為客人介紹菜單，介紹房?jī)?nèi)音響設(shè)備的`使用方法及注意事項(xiàng)。
7、為客人提供食品及飲料服務(wù)。
8、盡量滿足客人的合理要求，對(duì)客人的投訴要及時(shí)向有關(guān)上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助解決。
9、包房服務(wù)員必須在客人離開(kāi)后方可通知DJ部關(guān)機(jī)。
10、結(jié)束工作后整理包房，鎖好柜門(mén)。
ktv收銀員崗位職責(zé)3
第一條：在日常工作中爭(zhēng)取做到準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作
在為客人提供結(jié)賬服務(wù)的時(shí)候需要嚴(yán)格按照ktv相關(guān)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。第二條：ktv收銀員在收款過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到快、準(zhǔn)、不漏收、不多收等，并且要對(duì)各種鈔票都要進(jìn)行驗(yàn)鈔操作，防止收到假錢(qián)。第三條：為了安全起見(jiàn)，在ktv收銀員規(guī)章制度中還明確指出ktv收銀員不得攜帶私人款項(xiàng)上崗
第四條：ktv每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔
第五條：嚴(yán)禁ktv收銀員私自挪用公款，如果違反者不但扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金而且會(huì)給予經(jīng)濟(jì)處罰。若金額巨大將移交公安機(jī)關(guān)處理。
第六條：當(dāng)接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對(duì)資料。
第七條：ktv每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)
第八條：每天工作的時(shí)候都要認(rèn)真的去填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告，與財(cái)務(wù)人員交接時(shí)必需雙方簽名
第九條：所有從事ktv收銀員工作崗位的人員需要愛(ài)護(hù)和妥善保管ktv收銀各種相關(guān)設(shè)備，并且做好保養(yǎng)與清潔工作。（詳情見(jiàn)：附件1）
第十條：每天上班時(shí)需要按照ktv規(guī)章制度中關(guān)于ktv收銀員著裝方面的要求穿著工作服上班，不散披頭發(fā)，化妝過(guò)濃。
第十一條：每天都要積極的去完成上級(jí)所分配的.其他工作任務(wù)，在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知，以及時(shí)處理。
第十二條：ktv收銀員應(yīng)當(dāng)積極參加ktv場(chǎng)所舉行的各種相關(guān)員工培訓(xùn)
第十三條：ktv收銀沒(méi)有對(duì)任何現(xiàn)金款項(xiàng)免零或打折簽單的權(quán)限，如發(fā)現(xiàn)以上情況，未經(jīng)任何管理人員書(shū)面簽字同意，所免出的金額由該當(dāng)班收銀員全額賠償并給予雙倍處罰。（以上任何授權(quán)口頭均無(wú)效，免單時(shí)若老板不在場(chǎng)則由老板短訊通知店長(zhǎng)代簽字，事后由收銀督促老板補(bǔ)簽字—7天內(nèi)）”務(wù)必保持誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)。”
收銀在處理簽單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫(xiě)完畢：1·真實(shí)姓名2·工作單位3·電話號(hào)碼4·簽單的大寫(xiě)金額5·授權(quán)人簽字
收銀在處理免單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫(xiě)完畢：
1、免單理由
2、授權(quán)人簽字
3、老板簽字
收銀在處理免零時(shí)必須有店長(zhǎng)或以上管理人員授權(quán)簽字，方可生效。
收銀在處理打折時(shí)，見(jiàn)卡打折，打折時(shí)必須拓號(hào)并請(qǐng)持卡人簽字，簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實(shí)姓名（全名）。
第十四條：上崗時(shí)間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗，除當(dāng)班管理人員特同意情況除外，如發(fā)現(xiàn)因擅自離崗或脫崗出現(xiàn)的一切經(jīng)濟(jì)損失，由收銀員雙倍賠償處罰。
第十五條：營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)任何人不得進(jìn)入收銀工作臺(tái)。如有其他工作人員強(qiáng)行進(jìn)入，收銀員未進(jìn)行驅(qū)逐。則對(duì)雙方各處罰款100元。若收銀違反規(guī)定私自帶公司以外人員進(jìn)入收銀臺(tái)，無(wú)論是否出現(xiàn)損失都將予500元的經(jīng)濟(jì)處罰，若出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失，除處罰外將向公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹椤?/p>
第十六條：所看到的這十二條內(nèi)容便是ktv收銀員規(guī)章制度中對(duì)收銀員各方面的要求，需要相關(guān)人員認(rèn)真遵守。
ktv收銀員崗位職責(zé)4
ktv收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)：
1、安排、調(diào)度、帶領(lǐng)本班組人員，認(rèn)真完成崗位收款工作。
2、認(rèn)真鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握收銀機(jī)的操作程序，掌握正確的'維護(hù)保養(yǎng)方法，能對(duì)屬下員工起示范指導(dǎo)作用。
3、按公司有關(guān)要求，認(rèn)真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務(wù)態(tài)度及勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況，并做好考核工作。
4、認(rèn)真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范，及時(shí)解決事故隱患，對(duì)已出現(xiàn)的工作質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)負(fù)責(zé)同有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，協(xié)商解決并做好記錄。
5、將當(dāng)天欠款客人的房號(hào)及時(shí)通知前臺(tái)接待部，由前臺(tái)接待部知會(huì)客人，對(duì)應(yīng)收款及時(shí)追收入庫(kù)。
6、處理信用卡漏收款的問(wèn)題，將漏收的有關(guān)資料送交銀行，并將原因解釋清楚，做好記錄。
7、做好當(dāng)班的工作記錄和交接班記錄。
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