【精選】it部實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告有著舉足輕重的地位，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的it部實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，希望對(duì)大家有所幫助。
it部實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
在泉世界試運(yùn)行的一個(gè)多月里，為樹(shù)立泉世界良好形象，溫泉部全體員工都付出了艱辛的汗水�，F(xiàn)將四月二十六日以來(lái)的工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、服務(wù)質(zhì)量：
模仿御溫泉的管理模式，先由經(jīng)理對(duì)主管培訓(xùn)，主管再對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括三項(xiàng)禮儀、托盤(pán)服務(wù)、各崗位服務(wù)流程等培訓(xùn)。把“客人就是皇帝”作為對(duì)客服務(wù)的基本指導(dǎo)思想，對(duì)客人實(shí)行個(gè)性化、感情化服務(wù)。
泉世界在4.26開(kāi)業(yè)以來(lái)，歷經(jīng)了多次客流高風(fēng)接待，在工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)及員工工作經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，溫泉部所有人員團(tuán)結(jié)一心，咬牙奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力，從而踴現(xiàn)出一大批高素質(zhì)的員工。如服務(wù)員勇救落水者，服務(wù)員在崗位上受客人表?yè)P(yáng)，失金不昧者等。為溫泉部贏(yíng)得了好評(píng)，也圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的預(yù)定目標(biāo),把泉世界推向成功。但在這可喜成績(jī)的背后，也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處。如服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)客服務(wù)中還欠缺成熟，三項(xiàng)禮儀達(dá)標(biāo)率不高，個(gè)性化服務(wù)、快捷、跑動(dòng)服務(wù)不夠等。這一系列的問(wèn)題都有待在以后的工作加強(qiáng).在以后的工作中，溫泉部制定實(shí)施針對(duì)性的工作計(jì)劃。
二、人員配置：
溫泉部前期人員配置是130人，一段時(shí)間的試運(yùn)行后，發(fā)現(xiàn)人力資源成本過(guò)高，經(jīng)過(guò)及時(shí)調(diào)整，將人員減至現(xiàn)有的84人。其中主管7人、服務(wù)員70人、救生員7人。從水上安全的重要性上看，泉世界溫泉池大小二十多個(gè)，要將安全防范于未然，救生員的配置從人員上看有些不足。
三、水上安全工作：
由有豐富救生技能的主管對(duì)救生員進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，每周進(jìn)行一次；在救生員不夠的情況下，對(duì)溫泉部的男員工也進(jìn)行救生技能培訓(xùn)，確保試運(yùn)行以來(lái)無(wú)一例安全事故。
四、運(yùn)行成本：
在一個(gè)多月的試運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)我們的運(yùn)行成本過(guò)高，體現(xiàn)在：
1、浴巾、拖鞋的流失量太大，試運(yùn)行以來(lái)，我們一直在努力控制浴巾、拖鞋的流失，但由于種種原因，效果并不明顯。經(jīng)溫泉部?jī)?nèi)部會(huì)議上多次商量，我們建議可否從硬件上在泳池邊增設(shè)個(gè)人物品存放柜來(lái)達(dá)到控制浴巾、拖鞋的流失問(wèn)題。
2、圈消耗太大，建議以收租金的形式發(fā)放泳圈來(lái)彌補(bǔ)泳圈的損失和促使客人愛(ài)惜泳圈。
3、洗浴用品浪費(fèi)嚴(yán)重。洗發(fā)水等洗浴用品不時(shí)有整瓶丟失和浪費(fèi)的現(xiàn)象，建議采用小袋的洗浴用品分放在每個(gè)更衣柜里。
五、分票制的`管理：
6月3日對(duì)兩家賓館實(shí)行分票制以來(lái),溫泉部遵照領(lǐng)導(dǎo)指示,采取客人憑泉世界更衣柜鑰匙牌方可入池，服務(wù)員查到逃票客人給予獎(jiǎng)勵(lì)的管理辦法,服務(wù)員除服務(wù)客人外另一項(xiàng)任務(wù)就是查看客人有否泉世界鑰匙牌。幾天以來(lái)這種辦法有一定的效果，在溫泉部補(bǔ)票6張，阻止15人左右沒(méi)帶泉世界鑰匙牌客人入池。在維護(hù)泉世界經(jīng)濟(jì)利益上我們做了大量努力，但由于種種原因，我們的努力可能是力不從心，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、逃票客人幾乎是溫泉度假村和海螺賓館客人（身上披有其賓館浴巾）；
2、幾乎每個(gè)游泳池都是開(kāi)放式的，客人進(jìn)出太方面（無(wú)隔離措施）；
3、服務(wù)人員不夠，對(duì)逃票客人防不勝防；
4、查到有客人逃票后與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，容易引起糾紛，弄得雙方都很不愉快；
5、分票制后有以下管理上的漏洞：
A、如有20人的團(tuán)隊(duì)，10人買(mǎi)100元的票，另10人買(mǎi)30元的門(mén)票，進(jìn)入泉世界后，買(mǎi)全票的人游泳后鑰匙不退，交給另10人，如此就會(huì)給公司造成700元的經(jīng)濟(jì)損失；
B、客人買(mǎi)30元門(mén)票進(jìn)門(mén)后查到逃票后補(bǔ)50元，合計(jì)80元，我們的票價(jià)是100元，客人寧可被查到后補(bǔ)票；
C、采取憑鑰匙牌入池的管理辦法，鑰匙牌就顯得很重要，有客人不退鑰匙而轉(zhuǎn)給他人的可能。
D、分票制后兩家賓館游泳池如果對(duì)外營(yíng)業(yè)，會(huì)給泉世界造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。
it部實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
為期一周在直銷(xiāo)部的實(shí)習(xí)告一段落，在這期間我了解了直銷(xiāo)部和部門(mén)的基本工作，也有了身臨其境的感受。
龍丹的直銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)哈爾濱市各個(gè)小的倉(cāng)買(mǎi)零售店，有市里的也有村屯的。銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額大約50%左右，送貨主要是由18家奶站負(fù)責(zé)送貨，奶站還負(fù)責(zé)調(diào)換過(guò)期的奶。每個(gè)奶站至少有一名業(yè)務(wù)員，大奶站有2~3名業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員主要是負(fù)責(zé)：
1，到各個(gè)店鋪擺貨，使貨品醒目。
2，統(tǒng)計(jì)缺貨情況，及時(shí)送貨。
3，查看生產(chǎn)日期，及時(shí)給店家調(diào)配貨物。
4，形象宣傳，粘貼圍畫(huà)，海報(bào)。
5，寫(xiě)走訪(fǎng)日?qǐng)?bào)，進(jìn)店出店時(shí)間，地點(diǎn)，店主簽名，缺貨情況反映等。
6，計(jì)算每日訂貨的噸數(shù)和錢(qián)數(shù)，配合奶站訂貨。
7，到各個(gè)核心店，店慶店等進(jìn)行售賣(mài)活動(dòng)。
業(yè)務(wù)員的工作主要分兩大部分：一是跑線(xiàn)，每個(gè)人負(fù)責(zé)幾百家的小倉(cāng)買(mǎi)，大概4~5條線(xiàn)；二是售賣(mài)，配合各個(gè)核心店，店慶的店進(jìn)行宣傳賣(mài)貨。下面我談下我工作時(shí)的'感受。
一、跑線(xiàn)
第一天來(lái)到公司，由華姐帶我去村屯跑線(xiàn)，走了兩個(gè)村，一個(gè)前進(jìn)村，另一個(gè)是瓦盆窯。沒(méi)去過(guò)村屯感覺(jué)挺新鮮的，一路上華姐教我很多東西和做人的道理。華姐從一點(diǎn)一滴教我怎么跑線(xiàn)，首先就是寫(xiě)日?qǐng)?bào)，我記得特清楚，當(dāng)我寫(xiě)陳列品項(xiàng)的時(shí)候居然忘了小枕的枕怎么寫(xiě)了，都怪自己好久沒(méi)有練筆了，日?qǐng)?bào)上的每個(gè)細(xì)節(jié)華姐都要求我嚴(yán)格記錄。然后就是查看咱家的貨品，擺放整齊顯眼，生產(chǎn)日期，供貨量等情況，對(duì)于快到期的產(chǎn)品及時(shí)通知店主，告訴其下次送奶的時(shí)候記得調(diào)換。最后就是給店里做形象宣傳了，貼海報(bào)或圍畫(huà)。
一天下來(lái)走了19家店，雖然店少，但是跨度大，而且地形也不好，還全是灰和大型的貨車(chē)，環(huán)境十分惡劣。通過(guò)觀(guān)察，龍丹的產(chǎn)品在村屯銷(xiāo)量好的主要是四小袋系列產(chǎn)品，草莓袋，牧草牛奶，枕式的銷(xiāo)量不好，原因是由于消費(fèi)水平的差異，枕式牛奶價(jià)格偏高導(dǎo)致。
第二次和第三次跑線(xiàn)走的宣化街和和平小區(qū)那兩條線(xiàn)，這兩條線(xiàn)的特點(diǎn)是倉(cāng)買(mǎi)多，跨度小，由于在哈爾濱市里，這里的貨品相對(duì)于村屯線(xiàn)的品項(xiàng)多，而且枕式，酸奶等中等偏高的產(chǎn)品銷(xiāo)量好些。我還去了富麗華奶站，了解了奶由奶站到各個(gè)倉(cāng)買(mǎi)的配送過(guò)程。
二、售賣(mài)
售賣(mài)就是配合倉(cāng)買(mǎi)和奶站把貨品賣(mài)出去，然后還會(huì)給做活動(dòng)的倉(cāng)買(mǎi)返點(diǎn)。售賣(mài)給我的印象很開(kāi)心，大家一起想方設(shè)法把東西賣(mài)出去，早上由李姐占好地方，然后收貨，然后我們?nèi)?chǎng)地把貨品擺好而且要擺得吸引顧客的眼球，還要貼上價(jià)格標(biāo)簽，支好涼棚，準(zhǔn)備好嗓子和大喇叭開(kāi)始賣(mài)貨。我最喜歡用大喇叭來(lái)喊顧客過(guò)來(lái)買(mǎi)貨了，什么"龍的傳人喝龍丹"，"跳樓價(jià)啦"，"清倉(cāng)大甩賣(mài)，最后幾箱啦"這些話(huà)語(yǔ)脫口而出，滿(mǎn)街的人目光都投向了我，只要能讓顧客停留來(lái)選購(gòu)商品，管他們?cè)趺纯次夷亍：傲藥滋�，嗓子也啞了，體會(huì)到了做業(yè)務(wù)的辛苦，不僅體力累而且嗓子也累。
短短的五天時(shí)間，三天跑線(xiàn)兩天售賣(mài)，給我的感受很多。
1、領(lǐng)導(dǎo)的眼睛里是容不下一粒沙子的，你干的好壞他們都知道，不說(shuō)不代表不知道，所以我工作的時(shí)候都盡心盡力，不能偷懶，多干點(diǎn)活又不能累死，要干就好好干，好好工作也是一天，混和提心吊膽也是一天，為什么不努力工作呢，還會(huì)覺(jué)得過(guò)得充實(shí)。
2、只要肯吃苦，什么都會(huì)實(shí)現(xiàn)。我了解到有的業(yè)務(wù)員為什么銷(xiāo)量好，就是因?yàn)樗齻兂钥啵考业甑睦习�，地點(diǎn)，和宣傳海報(bào)圍畫(huà)都認(rèn)認(rèn)真真的做好工作，宣傳到位，銷(xiāo)量業(yè)績(jī)自然就好了。
3、銷(xiāo)售必須有個(gè)好脾氣，良好的人際關(guān)系，說(shuō)不定什么時(shí)候就得求人家?guī)兔�，別人朝你發(fā)火你得忍著，想想發(fā)火的原因，人是不會(huì)無(wú)緣無(wú)故發(fā)火的，也許人家有什么煩心事正好你趕上了。
4、售賣(mài)的時(shí)候要靈活動(dòng)腦，想出好的銷(xiāo)售策略，我在售賣(mài)的時(shí)候，由于酸奶的位置不顯眼，我把幾個(gè)挪到顯眼的位置，就開(kāi)始有人問(wèn)價(jià)錢(qián)并買(mǎi)了，我又把兩盒酸奶捆綁在一起寫(xiě)上兩箱15元，這樣就有人一下子買(mǎi)兩箱了，其實(shí)單價(jià)還是沒(méi)變，只是看起來(lái)兩箱才15元，人們認(rèn)為便宜呢，這些是從"今天"奶業(yè)的銷(xiāo)售上得到的啟發(fā)。
5、直銷(xiāo)部的銷(xiāo)售很辛苦，一定要給自己準(zhǔn)備雙舒服的鞋子和防曬霜、胖大海還有雨傘，說(shuō)不定什么時(shí)候就下雨，什么時(shí)候就會(huì)曬成了非洲人，什么時(shí)候腳磨出大泡了。
6、直銷(xiāo)部的人都很熱情，很喜歡這個(gè)組織。
以上就是我在直銷(xiāo)部的實(shí)習(xí)感受。
it部實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
第一站：采編部
實(shí)習(xí)的第一天，我們第一組就被分到采編部實(shí)習(xí)。采編部是整個(gè)圖書(shū)館工作中最核心，也是最難的一塊，大家心里都多少有點(diǎn)惴惴不安，而且為了鍛煉我們的溝通能力，圖書(shū)館辦公室的主任還要求我們各組自行跟各部門(mén)老師聯(lián)系。所以沒(méi)辦法，作為一組的組長(zhǎng)，我只好帶著他們?nèi)フ也删幉康耐踔魅�，跟她說(shuō)明來(lái)意，他很爽快就答應(yīng)了，把我們八個(gè)人分成三個(gè)組分別由三個(gè)負(fù)責(zé)編目的老師指導(dǎo)，就這樣，我們?cè)谶@里開(kāi)始了緊張而又忙碌的圖書(shū)編目實(shí)習(xí)。
1.學(xué)習(xí)陜西理工學(xué)院圖書(shū)館文獻(xiàn)分類(lèi)細(xì)則、書(shū)目數(shù)據(jù)著錄細(xì)則以及文獻(xiàn)主題標(biāo)引工作細(xì)則。
由于各高校情況不同，所以圖書(shū)館需要針對(duì)所屬院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置和自身文獻(xiàn)收藏的具體情況確定不同的工作細(xì)則。所以，我們進(jìn)入采編部的第一項(xiàng)任務(wù)就是學(xué)習(xí)該館自己編制的紅皮《陜西理工學(xué)院圖書(shū)館采編部工作手冊(cè)》，為接下來(lái)的上機(jī)編目打好基礎(chǔ)。
因?yàn)闀r(shí)間有限，我們的理論學(xué)習(xí)只進(jìn)行了半天就開(kāi)始著手為上機(jī)著錄做準(zhǔn)備了。
2.圖書(shū)拆包
對(duì)新到圖書(shū)進(jìn)行拆包，拆包時(shí)最好不要打亂其原有順序。
3.消磁和貼磁條
由于該館的防盜系統(tǒng)剛剛升級(jí)而這批進(jìn)館的圖書(shū)還沒(méi)來(lái)得及更換與之相匹配的磁條，所以我們的準(zhǔn)備工作就多了一項(xiàng)比較艱巨的任務(wù)：更換磁條。及撕去原有磁條，貼上新的磁條，這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，但工作量卻很大。
消磁的時(shí)候首先要先找到磁條的位置，而這個(gè)位置是不固定的，在厚厚的一本書(shū)中要找出來(lái)是很費(fèi)勁的，況且有些比較厚的書(shū)中可能還不止一個(gè)磁條，最多的一次是，我們?cè)谝槐酒甙俣囗?yè)的書(shū)中撕出五條后，檢測(cè)儀才顯示無(wú)磁條！其次，即使找到了磁條的所在位置，要把它撕下來(lái)也不是件容易的事，有些書(shū)的紙張比較薄，再加之如果里面有幾個(gè)磁條的話(huà)，一般等到全部撕完的時(shí)候，一本新書(shū)也就變成舊書(shū)了。所以為了減少對(duì)圖書(shū)的損壞，撕磁條的部分一般由比較心細(xì)的女生來(lái)完成，男生幫忙找出磁條的位置就可以了。待所有的磁條都撕完后，還要再次進(jìn)行檢測(cè)，以確保磁條以完全消除。
與消磁相比，貼磁條就要容易多了。只要在書(shū)中間靠近書(shū)脊的地方貼上一個(gè)長(zhǎng)磁條就可以了，但磁條是為了防盜的，所以這個(gè)工作看似很簡(jiǎn)單，卻也有很多要注意的`地方，比如磁條要貼在沒(méi)有文字的地方，這樣才不會(huì)影響閱讀，另外磁條不能長(zhǎng)出書(shū)外，這樣讀者不小心的時(shí)候可能會(huì)被劃傷，再有就是不能貼的太淺，這樣容易因?yàn)樽x者好奇等原因，導(dǎo)致磁條脫落。
4.排序、劃書(shū)線(xiàn)及提書(shū)
將更換磁條后的圖書(shū)按訂購(gòu)書(shū)單的順序排列，分批給圖書(shū)劃書(shū)標(biāo)的下線(xiàn)，方便以后貼書(shū)標(biāo)，然后按種類(lèi)各取一本另放，十本一摞，書(shū)背向上。
5.上機(jī)著錄
按照書(shū)目數(shù)據(jù)著錄細(xì)則對(duì)各個(gè)字段逐一進(jìn)行著錄，這塊是整個(gè)編目工作中最核心的一部分，所以在整個(gè)采編部實(shí)習(xí)中我們用了三分之二的時(shí)間來(lái)熟悉這塊的工作，而且老師也一直在努力找一些難度比較大的書(shū)讓我們練習(xí)，但是畢竟圖書(shū)的數(shù)量和種類(lèi)有限，所以到最后要結(jié)束采編部實(shí)習(xí)的時(shí)候，我還是覺(jué)得里面有好些特殊的著錄方法和技巧不太熟練，只能在以后的工作中自己慢慢摸索了。
雖然有遺憾，但整體來(lái)說(shuō)此次收獲還是挺大的，在 和老師的耐心指導(dǎo)下掌握了圖書(shū)著錄的基本要領(lǐng)：一、客觀(guān)著錄。即對(duì)圖書(shū)基本信息的著錄一定要客觀(guān)，包括在提取主題詞的時(shí)候也要做到能客觀(guān)反映文獻(xiàn)的真實(shí)內(nèi)容，當(dāng)然這也不是件容易的事情，需要在大量的實(shí)踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。二、盡可能提出所有的檢索點(diǎn)。這一點(diǎn)要在200字段、相關(guān)題名字段（5-）以及主題分析字段（6-）中特別注意，尤其是相關(guān)題名字段中的517字段，用到的概率很大。
6.貼條碼
純手工活，但一定要細(xì)心，不能貼錯(cuò)，還要盡量做到美觀(guān)。
7.清點(diǎn)圖書(shū)，確保無(wú)缺失。
第二站：流通部
因?yàn)橹敖?jīng)常以志愿者的身份在流通部幫忙，對(duì)圖書(shū)的借還和上架等基礎(chǔ)性的工作比較熟悉。
1.借書(shū)：眼疾手快的活。
不僅要對(duì)操作后產(chǎn)生的每一條記錄詳細(xì)查看，以確保借書(shū)操作的有效性，還要隨時(shí)提醒入庫(kù)的讀者攜帶代書(shū)板以及防止讀者將未處理過(guò)的圖書(shū)帶出安全門(mén)，而手中還要不停地處理借書(shū)事宜，有時(shí)候還要提醒讀者查閱圖書(shū)是否有污損，以便及時(shí)處理，所以稍不留神就會(huì)犯錯(cuò)誤。
2.還書(shū)：細(xì)心與耐心的挑戰(zhàn)
流通部的工作直接面對(duì)的是讀者，讀者對(duì)一個(gè)圖書(shū)館印象的好壞也直接來(lái)源于流通部工作人員的服務(wù)態(tài)度，所以，細(xì)心和耐心就成為了對(duì)讀者服務(wù)人員的最低要求，尤其是課間還書(shū)的高峰期，一定要有條不紊的按流程走，不能著急。
2.1還書(shū) 對(duì)于還回的圖書(shū)，每一本都要檢查其是否有缺頁(yè)、剪裁、污損等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)處理，對(duì)于超期的圖書(shū)要開(kāi)具發(fā)票，指導(dǎo)讀者到借書(shū)處交清罰款后再予以處理。
2.2續(xù)借 續(xù)借的時(shí)候一般選擇按書(shū)續(xù)借，且要明確告訴讀者續(xù)借必須是在原書(shū)借出后的二十到三十天之間才能處理，不到二十天的原書(shū)返還讀者，并告知其有效的續(xù)借時(shí)間，超過(guò)三十天的強(qiáng)行還回，并根據(jù)超時(shí)天數(shù)處以罰款。
2.3處理讀者信息 這項(xiàng)工作跟讀者接觸的比較少，只要偶爾簡(jiǎn)答一些有關(guān)圖書(shū)丟失等的處理辦法外，剩下的就是注銷(xiāo)前一屆畢業(yè)生的圖書(shū)證和注冊(cè)新一屆學(xué)生的圖書(shū)證。
3.上架
4.利用ilas系統(tǒng)做各種統(tǒng)計(jì)工作，比如文獻(xiàn)的借閱和還回統(tǒng)計(jì)、讀者借閱統(tǒng)計(jì)、讀者／文獻(xiàn)借閱統(tǒng)計(jì)以及讀者閱覽統(tǒng)計(jì)等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)流通服務(wù)中的各項(xiàng)問(wèn)題和讀者的閱讀傾向，以提高流通部的讀者服務(wù)水平，也為采訪(fǎng)工作提供必要的依據(jù)。
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