大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告（精選12篇）

　　為了了解某一情況、某一事件，我們有必要進(jìn)行深入調(diào)查，最后基于取得的調(diào)查材料匯成調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告要怎么寫(xiě)才邏輯緊密呢？以下是小編幫大家整理的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 1

　　調(diào)查單位：

　　xx科技大學(xué)文華學(xué)院08會(huì)計(jì)調(diào)查小組

　　調(diào)查地點(diǎn)：

　　xx科技大學(xué)文華學(xué)院

　　調(diào)查人員：

　　組長(zhǎng)：李xx

　　組員：謝xx 馬x 諶xx 趙xx 梁xx

　　調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年3月12日——20xx年3月30日

　　報(bào)告提交日期：

　　20xx年3月31日

　　調(diào)查目的：

　　了解xx科技大學(xué)文華學(xué)院學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)觀(guān)念，消費(fèi)心里和消費(fèi)傾向。為想通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供良好的信息資料以作參考。

　　目錄

　　一、基本摘要 ------------- 3、4

　　二、數(shù)據(jù)分析 ------------- 3-13

　　1.被調(diào)查者基本信息 -------- 4-6

　　2.調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容分析 -------- 6-12

　　3.調(diào)查結(jié)果 ---------- 13

　　三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查計(jì)劃書(shū) ---------13-17

　　四、組員評(píng)價(jià) ------------- 17-18

　　一、 基本摘要

　　我們是來(lái)自08會(huì)計(jì)的調(diào)查小組，在3月份近半個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)xx科技大學(xué)文華學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查。此次調(diào)查在文華學(xué)院校內(nèi)展開(kāi)，問(wèn)卷由小組成員設(shè)計(jì)，分為基本信息和調(diào)查內(nèi)容兩部分，問(wèn)卷的部分問(wèn)題的設(shè)計(jì)參考淘寶網(wǎng)信息。調(diào)查初期經(jīng)過(guò)小組會(huì)議討論，形成一直意見(jiàn)。但在調(diào)查過(guò)程中還是遇到了一系列的問(wèn)題，如問(wèn)卷回收，信息統(tǒng)計(jì)，結(jié)果分析與之前預(yù)計(jì)的進(jìn)度不一致，但我們小組都在盡力按原計(jì)劃完成。

　　本次問(wèn)卷分紙質(zhì)問(wèn)卷和電子問(wèn)卷兩部分，共144份，其中紙質(zhì)70份，全部回收，電子檔回收74份。原計(jì)劃共回收150份，問(wèn)卷回收率達(dá)到96.00%。在這144份問(wèn)卷中，男生66份，占所有問(wèn)卷的45.83%,女生78份，占所有問(wèn)卷的54.17%�；�本符合原定計(jì)劃均勻分配原則，真實(shí)性很高。紙質(zhì)問(wèn)卷分配到小組成員發(fā)放，電子問(wèn)卷由各成員通過(guò)QQ郵箱發(fā)放。電子問(wèn)卷節(jié)約了成本和時(shí)間，同時(shí)體現(xiàn)了EXCEL應(yīng)用操作水平。

　　二、數(shù)據(jù)分析

　　1. 被調(diào)查者基本信息：

　�。�1）.性別結(jié)構(gòu)

　　男生占45.83%，女生占54.17%

　　圖1-1

　�。�2）.年級(jí)結(jié)構(gòu)

　　大一占28.97%，大二占32.41%

　　大三占34.48%，大四占4.14%

　　圖1-2

　�。�3）.家庭出身結(jié)構(gòu)

　　城市36.11%，縣城25.69%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9.03%，農(nóng)村29.18%

　　接收

　　頻率

　　累積 %

　　1

　　52

　　36.11%

　　2

　　37

　　61.81%

　　3

　　13

　　70.83%

　　4

　　42

　　100.00%

　　其他

　　0

　　100.00%

　　圖1-3

　�。�4）每月的生活費(fèi)結(jié)構(gòu)

　　300-500占13.89%， 500-700占40.97%，

　　700-900占 31.25%， 900以上占13.89%。

　　圖1-4

　　調(diào)查結(jié)果顯示（圖1-4）：文華學(xué)院學(xué)生的月生活費(fèi)在500-700段居多數(shù)，其次是700-900段，而其它段的相對(duì)比較少。

　　2.調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容：

　�。�1）.是否有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷

　　有占67.36%， 無(wú)占32.64%。

　　圖2-1

　　在被調(diào)查者中，大多數(shù)（67.36%）有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷。

　�。�2）.選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

　　有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被調(diào)查者他們選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要有價(jià)格低，品種齊全以及節(jié)省時(shí)間，如圖2-2所示。價(jià)格是顯然是最重要的因素，但是種類(lèi)齊全，省時(shí)間逐漸成為學(xué)生選擇的理由。如何讓更進(jìn)一步的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物此方面的優(yōu)勢(shì)，如完善商品種類(lèi)，縮短配送時(shí)間等，將是吸引和維持大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物必須做的一個(gè)重要方面。

　�。�3）.不選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

　　在沒(méi)有選擇網(wǎng)購(gòu)的被調(diào)查者中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要有不熟悉購(gòu)物流程（70.21%），擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題（53.19%），對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易不放心（55.32%）等。因此要爭(zhēng)取這部分人群網(wǎng)購(gòu)，更簡(jiǎn)潔的購(gòu)物流程，更完整的誠(chéng)信機(jī)制，更完善的售后服務(wù)，更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更深的宣傳推廣和更快的配送對(duì)推進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的進(jìn)一步發(fā)展是必需的。

　　圖2-2

　　圖2-3

　�。�4）.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為特征

　　A．購(gòu)買(mǎi)頻率

　　被調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買(mǎi)頻率如圖2-4所示，有固定購(gòu)買(mǎi)頻率的`大學(xué)生比例偏低，大多數(shù)人只是偶爾購(gòu)買(mǎi)一次。說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物空間需要進(jìn)一步發(fā)展，以形成購(gòu)物習(xí)慣。

　　圖2-4

　　B.每次購(gòu)物消費(fèi)金額

　　被調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者每次消費(fèi)平均分布圖2-5可知，每次消費(fèi)50-100的比例較大。每次花費(fèi)在50以上占有64%，說(shuō)明大學(xué)生目前網(wǎng)上購(gòu)物的花費(fèi)普遍比較低，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)還有一些方面有待完善。

　　圖2-5

　　C.付款方式

　　在被調(diào)查的人中超過(guò)一半的人喜歡貨到付款方式（53%），如圖2-6所示，此外比較多的選擇是網(wǎng)上支付。選擇貨到付款的說(shuō)明他們考慮到交易的安全性，并且對(duì)商品質(zhì)量有擔(dān)憂(yōu)。喜歡網(wǎng)上支付方式的比例也比較大，說(shuō)明我國(guó)電子支付狀況得到了很大的改善。而郵局匯款因?yàn)槭掷m(xù)麻煩，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而逐漸被淘汰。

　　D．購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)考慮的標(biāo)準(zhǔn)

　　從統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果圖2-7可知網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)首先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量，購(gòu)買(mǎi)商品的服務(wù)和價(jià)格是其次的因素，作為商品交易來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格一直是核心，即商品是價(jià)值和使用價(jià)值（產(chǎn)品質(zhì)量）是統(tǒng)一。這在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)同樣不會(huì)改變。

　　圖2-6

　　圖2-7

　　E.最喜歡的促銷(xiāo)方式

　　調(diào)查結(jié)果顯示（圖2-8），48%的網(wǎng)購(gòu)者喜歡免郵費(fèi)，其次是打折，而偏愛(ài)積分送禮物的比較少。這表明郵費(fèi)是影響網(wǎng)上消費(fèi)的因素之一，如何降低郵費(fèi)，或者網(wǎng)購(gòu)統(tǒng)一免費(fèi)配送將提高網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的興趣，同時(shí)合理打折的低價(jià)策略需要進(jìn)一步推廣并盡量保持。

　　圖2-8

　　附比較分析1：不同年級(jí)的學(xué)生喜歡的促銷(xiāo)方式的比較

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 2

　　隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ�活的一部分。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員接近5億，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群;20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬(wàn)億大關(guān)。近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴之一、然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠(chéng)信與信譽(yù)問(wèn)題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢(shì)，我針對(duì)網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開(kāi)展一次問(wèn)卷調(diào)查，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)與趨勢(shì)，必且以此分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。

　　(一)調(diào)查的背景和目的

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ�活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶(hù)。

　　這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕�和認(rèn)識(shí)。

　　(二)調(diào)查方法和對(duì)象

　　這次的調(diào)查，我主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此由大學(xué)生主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

　　本次我主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問(wèn)卷;然后，用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。

　　(三)調(diào)查結(jié)果及分析

　　1.調(diào)查對(duì)象性別

　　通過(guò)本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對(duì)象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對(duì)象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。

　　2.調(diào)查對(duì)象年級(jí)

　　通過(guò)上圖，可以看出本次調(diào)查的問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多(調(diào)查時(shí)間為20xx年6月底)，這也收我年級(jí)的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒(méi)在學(xué)校了，所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查。

　　3.調(diào)查對(duì)象月生活費(fèi)水平

　　通過(guò)調(diào)查顯示，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間，生活費(fèi)有25%的人在900元以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生的需要的話(huà)會(huì)有很大的市場(chǎng)。

　　4.是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

　　是否由圖可見(jiàn)，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物游很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物，所以網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購(gòu)也可能成為一種趨勢(shì)，相信會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

　　5. 網(wǎng)購(gòu)原因分析

　　(1)據(jù)調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)�網(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi);還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿(mǎn)意所致。

　　(2)在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為：網(wǎng)上商品種類(lèi)多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方式時(shí)尚、新穎，對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較青睞。

　　6.大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征

　　本次問(wèn)卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。

　　7.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的特征

　　購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型：

　　從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(lèi)(78.3%)、圖書(shū)音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(lèi)(5.0%)。可以看出服裝類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)類(lèi)型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書(shū))中所占比例也較大。

　　與網(wǎng)上購(gòu)物其他類(lèi)型相比有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購(gòu)買(mǎi)它時(shí)需要見(jiàn)到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

　　8.大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)

　　本次實(shí)驗(yàn)調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過(guò)調(diào)查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)主要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量(81.7%)、產(chǎn)品價(jià)格(70.0%)、產(chǎn)品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是相對(duì)比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格;對(duì)產(chǎn)品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴(lài)產(chǎn)品口碑可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物還不是太信任，更多的是靠消費(fèi)者在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行分析和選擇的;而對(duì)產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(43.3%)可能是因?yàn)樯碳业姆��?wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費(fèi)者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。

　　(四)存在的問(wèn)題與對(duì)策

　　根據(jù)以上分析，我針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：

　　1. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的薄弱環(huán)節(jié)

　　調(diào)查顯示，無(wú)論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(66.7%)、商家的售后服務(wù)(60.0%)、網(wǎng)上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等。

　　以上調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還不能完全接受，尤其是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿(mǎn)意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣(mài)出后就與自身無(wú)關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

　　2. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的制約因素

　　有些大學(xué)生認(rèn)為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購(gòu)物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高，金額會(huì)更大，對(duì)電子商務(wù)交易也會(huì)有促進(jìn)作用。

　　3. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性問(wèn)題

　　網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺(tái)方面，建議支付平臺(tái)能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購(gòu)方面，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付安全不太信賴(lài)時(shí)，就更加值得注意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展也具有現(xiàn)實(shí)的意義。

　　4.有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律方面

　　據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在對(duì)網(wǎng)購(gòu)方面的法律了解程度上嚴(yán)重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點(diǎn)的也不過(guò)一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調(diào)查人的一半。這說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)法律知識(shí)還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應(yīng)著手向消費(fèi)者宣傳網(wǎng)購(gòu)的流程和法律;另一方面，大學(xué)生自己在購(gòu)物之前也應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的法律做一主動(dòng)的了解，以便于遇到問(wèn)題時(shí)維護(hù)自身的'合法權(quán)益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的健康持續(xù)發(fā)展。

　　(五)調(diào)查總結(jié)與展望

　　1. 網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景廣闊

　　大學(xué)生雖然對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有較大的不滿(mǎn)或意見(jiàn)，但對(duì)網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)發(fā)展前景還是比較樂(lè)觀(guān)的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，51.7%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)不錯(cuò)的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景;即使只有38.3%的大學(xué)生也認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的還不錯(cuò)，可以試試;然而，僅有10%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景不太樂(lè)觀(guān)或?qū)ζ洳惶�關(guān)注。

　　2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成

　　由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴(lài)性，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里有相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿(mǎn)意的，至少說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們,網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的擴(kuò)大，正等待商家去進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　3. 網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比

　　雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的。比如去買(mǎi)衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品或者是家電數(shù)碼等價(jià)值較大之類(lèi)的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物。

　　電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新的革命，新的生機(jī)，也極大的帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展�？梢砸�(jiàn)得，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，未來(lái)的發(fā)展前幾不可估量。

　　網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來(lái)越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)已成為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來(lái)越火爆，會(huì)逐漸發(fā)展并形成人們購(gòu)物的主要形式;網(wǎng)上購(gòu)物也勢(shì)必在上述因素的推動(dòng)下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 3

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及。現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活。網(wǎng)購(gòu)在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

　　一、調(diào)查目的

　　對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　1、有多少大學(xué)生熱衷于或者正在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物行為，在未來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生的潛力怎么樣。

　　2、大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是什么，網(wǎng)上購(gòu)物是否已經(jīng)成為了他們購(gòu)物的首選方式。

　　3、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物，會(huì)經(jīng)常買(mǎi)些什么產(chǎn)品，他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量感覺(jué)怎么樣。

　　4、大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，是否遇到過(guò)被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對(duì)和解決的。

　　5、那些經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，每個(gè)月會(huì)花多少錢(qián)在網(wǎng)上購(gòu)物上。

　　6、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買(mǎi)。

　　7、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，覺(jué)得還有哪些不足之處。

　　三、調(diào)查對(duì)象和方法

　　1、調(diào)查對(duì)象:，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。本次調(diào)查以工大校內(nèi)的全體學(xué)生為總體，在食堂、宿舍大門(mén)等學(xué)生密集處發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。

　　2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

　　本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷20份，回收問(wèn)卷19份，有效率95%。

　　四、調(diào)查結(jié)果

　　1、調(diào)查顯示：

　　絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)網(wǎng)購(gòu)都不陌生，甚至十分熟悉。多數(shù)大學(xué)生都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，并且有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生接觸網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網(wǎng)絡(luò)上了解到網(wǎng)購(gòu)的，還有一部分是聽(tīng)親朋好友介紹的，絕大多數(shù)的大學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)方便快捷以及實(shí)惠廉價(jià)才選擇網(wǎng)購(gòu)的。一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的總消費(fèi)在200~500元的居多，多數(shù)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服飾等生活用品，其次購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的也不少。大學(xué)生選擇的.網(wǎng)購(gòu)支付方式主要以網(wǎng)銀和支付寶為主。他們通常根據(jù)店鋪的誠(chéng)信度和買(mǎi)家評(píng)論來(lái)選擇賣(mài)家，也有一部分是根據(jù)熱賣(mài)度和價(jià)格選擇賣(mài)家的。絕大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的受騙經(jīng)歷，只有一小部分大學(xué)生有過(guò)受騙經(jīng)歷。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中，如果收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，大部分會(huì)選擇堅(jiān)決退貨，假如不退貨會(huì)給差評(píng)并且以后不再光顧此店�；�本上網(wǎng)店打折和免郵時(shí)會(huì)吸引大多數(shù)大學(xué)生光顧，總體而言大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)持滿(mǎn)意態(tài)度。

　　2、網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1、網(wǎng)上購(gòu)物多了，自己有了經(jīng)驗(yàn)，許多買(mǎi)家也學(xué)會(huì)了如何在網(wǎng)上做生意，○也會(huì)有自己開(kāi)小店做老板的癮，對(duì)培養(yǎng)人的經(jīng)濟(jì)頭腦很有幫助，同時(shí)也能學(xué)到許多在日常生活中學(xué)不到的知識(shí)。

　　2、網(wǎng)上購(gòu)物也是一種時(shí)尚潮流，當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物與全球接軌時(shí)，熱衷于把握時(shí)尚，勇于嘗試的時(shí)尚型買(mǎi)家，能第一時(shí)間趕上潮流、掌握時(shí)尚。

　　3、網(wǎng)購(gòu)最能夠吸引消費(fèi)者之處在于便宜，它滿(mǎn)足了多數(shù)人追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。網(wǎng)店無(wú)需交納房租、水、電等費(fèi)用，可以使賣(mài)家有效地減少成本。網(wǎng)絡(luò)也給很多賣(mài)家提供了展示自己優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，網(wǎng)店一般都有特殊的進(jìn)貨渠道，掌握著一手貨源，甚至是廠(chǎng)家直銷(xiāo)，剔除了批發(fā)零售過(guò)程中間商環(huán)節(jié)的利潤(rùn)，即使加上運(yùn)費(fèi)，商品價(jià)格依然很低。另外，還有團(tuán)購(gòu)、競(jìng)拍等網(wǎng)購(gòu)方式，可以用非常低廉的價(jià)格得到心儀的物品。不需討價(jià)還價(jià)，自己覺(jué)得價(jià)格合理就購(gòu)買(mǎi)，不怕被黑，心里也平衡。

　　缺點(diǎn)：

　　網(wǎng)上買(mǎi)家只能靠圖片和介紹來(lái)了解商家的商品，不能看到實(shí)物，往往買(mǎi)來(lái)的商品和自己的感覺(jué)不太一樣，覺(jué)得店主介紹的好，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點(diǎn)，有些買(mǎi)家如果不放心產(chǎn)品，最好是先記住產(chǎn)品的詳細(xì)信息，到多個(gè)網(wǎng)站上多搜索。另外，一定要和商家通過(guò)聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬(wàn)一有糾紛可以作為證據(jù)。

　　五、調(diào)查總結(jié)

　　通過(guò)對(duì)已進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)以及未網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查結(jié)果分析：

　　1、進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占絕大多數(shù)，說(shuō)明大學(xué)生較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式；

　　2、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間.節(jié)約費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn)，這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；

　　3、雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物能力有限，然而這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高。

　�。ǘ�）對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策：

　　1、目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購(gòu)物積極性。如果得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物比例會(huì)更高。

　　2、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。

　　3、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂(yōu)的另一重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品。

　　關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查問(wèn)卷

　　親愛(ài)的同學(xué)：

　　你好！為了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況，大學(xué)生其在校期間的消費(fèi)行為將會(huì)代表未來(lái)消費(fèi)的趨勢(shì)，基于這樣一種思考我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，希望得到你的支持，請(qǐng)你認(rèn)真填寫(xiě)以下問(wèn)題，謝謝！

　　1、您對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”的了解情況（)

　　A、非常了解

　　B了解

　　C、一般

　　D、不了解

　　2、您“網(wǎng)購(gòu)”的頻繁程度為()

　　A、非常頻繁

　　B、一般

　　C、偶爾

　　D、從沒(méi)有“網(wǎng)購(gòu)”過(guò)

　　3、您網(wǎng)購(gòu)的原因？（）可多選

　　A實(shí)惠廉價(jià)

　　B方便快捷

　　C能買(mǎi)到店中不容易買(mǎi)到的東西

　　D純粹是愛(ài)好

　　E節(jié)省時(shí)間

　　4、您“網(wǎng)購(gòu)”的商品種類(lèi)主要有（）可多選

　　A、服飾類(lèi)

　　B、電子產(chǎn)品類(lèi)

　　C、日化用品類(lèi)

　　D、書(shū)籍類(lèi)

　　E、其他

　　5、您一年內(nèi)“網(wǎng)購(gòu)”總價(jià)格約為（）

　　A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上

　　6、如果一件商品對(duì)您來(lái)說(shuō)可有可無(wú)，網(wǎng)上商家搞活動(dòng)時(shí)，您會(huì)買(mǎi)嗎（）

　　A、會(huì)

　　B、不會(huì)

　　C、不一定

　　7、“網(wǎng)購(gòu)”中，如果您收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，通常情況下您會(huì)怎么辦（）

　　A、堅(jiān)決退貨

　　B、自認(rèn)倒霉

　　C、視情況而定

　　D、其他

　　8、“網(wǎng)購(gòu)”時(shí)，如果您想購(gòu)買(mǎi)的商品在不同商家的價(jià)格不同時(shí)，您會(huì)依據(jù)哪個(gè)因素來(lái)做最后的決定（）

　　A、商家信譽(yù)度B、買(mǎi)家評(píng)論C、價(jià)格因素D、朋友推薦E、商家態(tài)度F、其他

　　9、網(wǎng)店搞什么活動(dòng)對(duì)您最具誘惑力（）

　　A、打折

　　B、贈(zèng)送禮品

　　C、免郵費(fèi)

　　D、送代金券

　　10、總體而言，您對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”是否滿(mǎn)意（）

　　A、非常滿(mǎn)意

　　B、滿(mǎn)意

　　C、一般

　　D、不滿(mǎn)意

　　11、您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 4

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開(kāi)拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);同時(shí)可以促進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費(fèi)狀況和特征。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ�活的一部分。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況，網(wǎng)上購(gòu)物的原因、消費(fèi)額度，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等情況。調(diào)查問(wèn)卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題等。共發(fā)放問(wèn)卷32份，回收有效問(wèn)卷30份、問(wèn)卷有效率達(dá)到93.75%。

　　一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物基本情況

　　網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠(chǎng)商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線(xiàn)匯款)。擔(dān)保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易)，貨到付款等。

　　(一)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況

　　消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為，為此問(wèn)卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎?”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購(gòu)物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò) 購(gòu)物。總體而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。

　　(二)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

　　了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因，可以有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主是時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買(mǎi)到本地沒(méi)有的時(shí)尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購(gòu)物的安全有保障才去購(gòu)物的。由此可見(jiàn)，網(wǎng)購(gòu)的安全性有待加強(qiáng)。

　　(三)大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況

　　隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。在我們調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)中，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒(méi)有實(shí)際體驗(yàn)過(guò)!但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營(yíng)，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全。

　　(四)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況

　　在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類(lèi)別統(tǒng)計(jì)中，服裝服飾類(lèi)占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%，其余依次為在線(xiàn)充值(30%)、圖書(shū)音像類(lèi)(10%)、電子產(chǎn)品和其他類(lèi)均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以?xún)?nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類(lèi)、在線(xiàn)充值為主，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。

　　(六)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來(lái)的發(fā)展中很難說(shuō)有很大的前景。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問(wèn)題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善;網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足，營(yíng)銷(xiāo)方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是，以上的種種問(wèn)題，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。

　　二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的對(duì)策建議

　　(一)從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來(lái)看

　　1.完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。

　　現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚(yú)龍混雜、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，以提高購(gòu)物的安全性。

　　2.加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。

　　目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的`發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒(méi)有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營(yíng)造良好、公平的交易環(huán)境。

　　3.商家樹(shù)立自身形象

　　眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買(mǎi)家的信用經(jīng)營(yíng)，商家應(yīng)以?xún)?yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿(mǎn)意的售后服務(wù)來(lái)提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過(guò)樹(shù)立良好的自身形象來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏(yíng)，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

　　(二)從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看

　　1.商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。

　　市場(chǎng)細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段，而大學(xué)生市場(chǎng)因價(jià)格敏感性而被很多人忽視，大學(xué)生目前沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，對(duì)價(jià)格比較敏感，沒(méi)有足夠的能力來(lái)承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，網(wǎng)上銷(xiāo)售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費(fèi)用，無(wú)條件退貨等，以此來(lái)降低他們的風(fēng)險(xiǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)的中堅(jiān)力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)商家自己的品牌忠誠(chéng)度，利于今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

　　2.商家營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新。

　　針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。 通過(guò)商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過(guò)代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本、省去門(mén)面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性。

　　3.大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力

　　大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消 費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)行為;還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 5

　　一、社會(huì)調(diào)查的目的及意義

　�。ㄒ唬┠康�

　　通過(guò)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)情況數(shù)據(jù)分析，來(lái)了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭，也與市場(chǎng)上的很多消費(fèi)因素息息相關(guān)，大學(xué)生消費(fèi)情況已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)初具雛形，這是高等高速發(fā)展的結(jié)果，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系形成的必要，它已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分。隨著社會(huì)的發(fā)展以及高等教育的普及，了解大學(xué)生消費(fèi)情況將是有助于學(xué)校發(fā)展的有效手段。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體，作為大學(xué)生更是不可忽視的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)研大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)分析的提供一定的數(shù)據(jù)參考。

　�。ǘ�）意義

　　通過(guò)此調(diào)查了解網(wǎng)購(gòu)的影響力從而分析網(wǎng)購(gòu)能帶來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)。對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查，一方面可以了解網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生生活的影響，另一方面可以針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合理網(wǎng)購(gòu)，避免被騙。最為重要的是，可以對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有興趣的學(xué)生更清楚地了解目前的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)大學(xué)生而言未來(lái)就業(yè)方向提供更多的便捷；對(duì)網(wǎng)購(gòu)商家而言該調(diào)查可增加對(duì)消費(fèi)者需求的進(jìn)一步了解，對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物賣(mài)家服務(wù)能力，完善管理水平具有重要的指導(dǎo)作用；對(duì)國(guó)家而言調(diào)查數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在的主要問(wèn)題，對(duì)國(guó)家相關(guān)政策的制定和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律、法規(guī)的完善具有一定的借鑒意義，這將有利于構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

　　二、社會(huì)調(diào)查過(guò)程描述

　　（一）主題確定

　　我們首先經(jīng)過(guò)小組討論確定了實(shí)踐主題一關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)校園中日益普遍,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在近年來(lái)也一直是人們所討論的熱點(diǎn)。所以，我們結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)所學(xué)，確定了這一主題。

　　（二）調(diào)查步驟

　　確定好主題后，我們選擇了問(wèn)卷調(diào)查這種形式作為我們的調(diào)研方案。根據(jù)調(diào)研方案，制定了調(diào)研計(jì)劃，確定了調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展的具體步驟，主要有以下:

　　1. 圍繞主題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷

　　全組人員開(kāi)了個(gè)小會(huì)議，會(huì)議的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分:

　　(1)網(wǎng)上建立一個(gè)QQ小組討論，便于小組成員的交流

　　(2)要討論出問(wèn)卷該如何設(shè)計(jì)以及涉及哪些內(nèi)容

　　(3)每個(gè)小組成員具體的分工安排

　　(4)確定各分段完成調(diào)查任務(wù)的時(shí)間以及最后完成調(diào)查的時(shí)間。

　　2.確定問(wèn)卷內(nèi)容

　　會(huì)議結(jié)束后，由會(huì)議上確定好的同學(xué)制定問(wèn)卷，問(wèn)卷題型有兩種，分別是單選和多選，這樣做目的是為了得到更具說(shuō)服力的，并且涉及的內(nèi)容也頗為廣泛。完成后將問(wèn)卷電子檔上傳到小組討論當(dāng)中，讓每個(gè)小組成員瀏覽并看看是否有需要修改的地方以及意見(jiàn)，爭(zhēng)取把問(wèn)卷盡量做到最好。最后，通過(guò)統(tǒng)一大家意見(jiàn)之后制定出大家都滿(mǎn)意的問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)討論和完善,我們最終確定了12道選擇題。

　　3.制定問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷

　　為了方便統(tǒng)計(jì)和傳播，我們利用問(wèn)卷星網(wǎng)站做好了問(wèn)卷，并通過(guò)微信、QQ、微博等社交軟件向同學(xué)們分享了我們的問(wèn)卷。

　　4.回收問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

　　將收回來(lái)的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。我們首先分析了大學(xué)各年級(jí)同學(xué)在這次調(diào)查中的分布比例;接著逐個(gè)分析統(tǒng)計(jì)了得到的多組數(shù)據(jù);最后我們對(duì)問(wèn)卷整體做出了統(tǒng)計(jì)，并利用圖表和柱狀圖直觀(guān)的展示了我們的統(tǒng)計(jì)所得。

　　5.集體討論,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　在負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)部分的同學(xué)整理完問(wèn)卷數(shù)據(jù)后，我們又集合開(kāi)了一個(gè)討論會(huì)。主要分析了問(wèn)卷中各項(xiàng)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)所得，與我們發(fā)放問(wèn)卷之前自己的預(yù)測(cè)做了對(duì)比。并針對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題顯示的數(shù)據(jù)指出了可能造成這一趨勢(shì)的原因。

　　6. 整體分析整理，得出調(diào)查結(jié)論

　　在逐項(xiàng)分析過(guò)后，我們集中討論了問(wèn)卷整體所反映的問(wèn)題，并討論了是否具備代表性，是否可以確定為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)趨勢(shì)。接著我們各自發(fā)表了自己的看法，寫(xiě)下了自己的感想。

　　三、社會(huì)

　�。ㄒ唬┱{(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)描述

　　1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析

　�。�1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的女生略多于男生。

　　（2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征

　　現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18～20歲的范圍內(nèi)。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出，大二的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要遠(yuǎn)多于大一、大三、大四。

　　（3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率以及需求特征

　　在過(guò)去3個(gè)月里，有99.12%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)東西，絕大多數(shù)每月需網(wǎng)購(gòu)56次，還有部分每周1次。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大家對(duì)服飾鞋帽和生活日用品需求比較大，這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活和娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。

　�。�4）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征

　　大家每個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的費(fèi)用基本上都是集中于100～300元之間，少部分在100元以?xún)?nèi)和301～500元，還有極少數(shù)的人在1000元以上，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出大學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)念較理性，較為關(guān)注關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量。

　　(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成因分析

　　1.不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

　　調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)少于每月一次的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因是對(duì)網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的不放心，感覺(jué)它們不安全。大家在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，擔(dān)心圖片和實(shí)物是否有差距、產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

　　2.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

　　通過(guò)調(diào)查，多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是方便快捷、品種齊全、價(jià)格便宜、網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不受限制。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看到了商家免郵費(fèi)、打折的促銷(xiāo)方式，也看好了網(wǎng)購(gòu)的便利性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

　　3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響

　　(1)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的正面影響

　　如今在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的大學(xué)生越來(lái)越多，不少大學(xué)生每天都會(huì)在網(wǎng)購(gòu)方面花費(fèi)大量時(shí)間、精力、金錢(qián)。據(jù)調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)發(fā)現(xiàn)，逛網(wǎng)店已經(jīng)成為了部分大學(xué)生日常的一個(gè)消遣習(xí)慣，并主要以女性居多，普遍認(rèn)為逛網(wǎng)店能滿(mǎn)足自己的基本需求，有的甚至于即使最近沒(méi)有想買(mǎi)的東西也會(huì)時(shí)刻留意網(wǎng)站的最新動(dòng)向。網(wǎng)購(gòu)價(jià)格相對(duì)便宜，省時(shí)省力的特點(diǎn)是大多數(shù)大學(xué)生選擇它的理由。在網(wǎng)上購(gòu)物能夠?qū)ψ约核�感興趣的商品進(jìn)行一個(gè)全面的了解，例如商品的規(guī)格、外觀(guān)、參數(shù)、價(jià)格、功能等，了解之后并不用著急購(gòu)買(mǎi)，可以在充分對(duì)比選擇和考慮之后再來(lái)購(gòu)買(mǎi)。這樣可以省錢(qián)又可以得到好商品，物美價(jià)廉。此外，網(wǎng)絡(luò)中商品的查找也相對(duì)更加容易，除了可以避免逛街勞累，還可以買(mǎi)到市場(chǎng)難覓的商品。而購(gòu)物網(wǎng)站間的競(jìng)爭(zhēng)也為學(xué)生帶來(lái)了更便宜的商品，加上團(tuán)購(gòu)這種新網(wǎng)購(gòu)形式的產(chǎn)生和發(fā)展更是豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，也讓人感覺(jué)物超所值。

　　(2)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的負(fù)面影響

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在為我們提供更多物美價(jià)廉商品的同時(shí)，也在一定程度上使我們浪費(fèi)了時(shí)間、精力、財(cái)力。同時(shí)還有許多同學(xué)對(duì)網(wǎng)購(gòu)持有否定的態(tài)度，原因主要是在商品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠度、保質(zhì)期、商鋪等方面。此外還包括前面提及的網(wǎng)上交易的安全性、虛擬性、收貨慢、售后服務(wù)不理想等。還有同學(xué)沉迷于網(wǎng)購(gòu)，讓同學(xué)們貸款買(mǎi)商品，不僅僅是讓自己容易在網(wǎng)上上當(dāng)受騙，也讓家庭的負(fù)擔(dān)增大。

　　4.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的對(duì)策和建議

　　(1)選擇良好的購(gòu)物網(wǎng)站

　　大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的`時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。

　　(2)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)

　　大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度，與賣(mài)方名進(jìn)行溝通，充分地了解了商家和商品時(shí)，一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度，與賣(mài)方多進(jìn)行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)_上才進(jìn)行商品的購(gòu)買(mǎi)，而且不要過(guò)于去貪圖便宜，要學(xué)會(huì)貨比三家。

　　(三)增強(qiáng)法律意識(shí)

　　對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物群體，首先可以通過(guò)各種渠道了解其益處，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)消費(fèi)觀(guān)念，逐步接受這一新事物，通過(guò)親身體驗(yàn)以正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)上購(gòu)物;對(duì)有購(gòu)物經(jīng)歷但經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)生，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)總結(jié)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，降低自身權(quán)益受到傷害的可能性。而當(dāng)自己的合法權(quán)益確實(shí)受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取積極的措施，主動(dòng)要求退貨或向有關(guān)部門(mén)投訴等，以有效地保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　四、社會(huì)調(diào)查的個(gè)人感想

　�。ㄒ唬└秞xx

　　這短暫而又充實(shí)的調(diào)研活動(dòng)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。

　　（二）馬xxx

　　通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)。這使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊。

　�。ㄈ�）郭xxx

　　通過(guò)此次的調(diào)查分析，我知道了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要目的和主要的消費(fèi)類(lèi)型，也知道了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要原因是方便和便宜。我們小組相互幫助，分工明確，在此次過(guò)程中大家都很和諧，互相幫助，我從中也學(xué)到了很多日常生活中無(wú)法體驗(yàn)的過(guò)程。同學(xué)之間的關(guān)系更加和諧。

　�。ㄋ模┩鮴xx

　　價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀(guān)念。據(jù)了解，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX(qián)時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。

　�。ㄎ澹┛妜xx

　　這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我受益匪淺，讓我能更好的認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理，了解到了很多除了自己專(zhuān)業(yè)之外的一些知識(shí)，比如在發(fā)問(wèn)卷過(guò)程中學(xué)習(xí)到的社會(huì)交際能力，還有在實(shí)際操作中與小組成員相互配合，學(xué)會(huì)更好的與他人學(xué)習(xí)相處從而順利高效的完成大家共同的目標(biāo)。

　�。�六）曹華婷

　　通過(guò)這次調(diào)研，我由此感想，大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 6

　　隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來(lái)。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

　　一、網(wǎng)上購(gòu)物簡(jiǎn)介

　　(一)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠(chǎng)商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨、擔(dān)保交易、貨到付款等。

　　(二)購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有B2B平臺(tái)，B2C平臺(tái)，C2C平臺(tái)，以及獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物比較多的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、米米樂(lè)商城等，B2C商城有淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城，日日來(lái)商城、卓購(gòu)商城、ID格調(diào)家居家飾網(wǎng)等，C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍等，M2C團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等，垂直類(lèi)商城有凡客誠(chéng)品、瑪莎瑪索。S2C網(wǎng)站有95百貨商城、同城購(gòu)物等。無(wú)論是通過(guò)哪種方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，然后選購(gòu)自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。

　　(三)網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)隨著網(wǎng)上購(gòu)物的種類(lèi)越來(lái)越多，C2C淘寶網(wǎng)、從騰訊拍拍、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對(duì)個(gè)人到B2C淘寶商城，京東商城等對(duì)個(gè)人，在到現(xiàn)在的S2C中小型店鋪對(duì)個(gè)人。前二者對(duì)是面對(duì)全國(guó)的顧客，范圍廣，所以送貨時(shí)間一般都是3到5天，甚至更長(zhǎng)。而S2C同城購(gòu)物如南昌95購(gòu)物，因?yàn)橥�在一個(gè)城市，所以當(dāng)天就能到達(dá)，最快3小時(shí)就能送到。

　　二、目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀

　　為了詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，我特別制作了一份調(diào)查問(wèn)卷，利用電子郵件的方式進(jìn)行調(diào)查，均有效回收。從回收的100份調(diào)查問(wèn)卷中整理分析，并得出相關(guān)結(jié)論。

　　(一)網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學(xué)生都持有網(wǎng)上銀行，89%的大學(xué)生都有使用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷。由此可見(jiàn)，網(wǎng)銀在大學(xué)里的普及度很高，而網(wǎng)銀的使用在大學(xué)生的大學(xué)生活里也是很普遍的。72%的大學(xué)生使用網(wǎng)銀是為了購(gòu)物，占網(wǎng)銀使用者的絕大部分，是網(wǎng)上銀行使用的主力軍;11%用于支付考試費(fèi)用，比重較小;僅有9%的人使用網(wǎng)上銀行投資理財(cái);6%的大學(xué)生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時(shí)的支付手段，除此之外還有2%其他情況。

　　(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模和頻率11%的大學(xué)生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購(gòu)物的次數(shù)小于5次；有近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)5到10次的大學(xué)生有39%；47%的大學(xué)生在近一年里進(jìn)行了11~20次網(wǎng)上購(gòu)物；占僅有3%的大學(xué)生近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)20次以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)頻率呈鐘形分布，大多數(shù)人的購(gòu)買(mǎi)頻率居中，購(gòu)買(mǎi)頻率極低或極高的人占少數(shù)。

　　(三)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，節(jié)省時(shí)間;第二，網(wǎng)上的商品省去租金，人工費(fèi)等一系列費(fèi)用，其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更低廉;第三，網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供大量的商品信息，人們可以購(gòu)買(mǎi)到各地的商品;第四，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品由賣(mài)家委托物流公司送貨上門(mén)，方便快捷。

　　(四)選擇購(gòu)物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因41%的網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為淘寶作為他們網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的首選;21%的大學(xué)生喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物；19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購(gòu)物；13%的用戶(hù)使用卓越亞馬遜進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；6%選擇其他。

　　三、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題

　　(一)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇不夠理性網(wǎng)購(gòu)的商品價(jià)格的確低廉，但是根據(jù)價(jià)值守恒定律，把持著一分錢(qián)一分貨的原則，大學(xué)生容易被低廉的價(jià)格吸引，網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求廉心理，價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的主要因素，有些商家以低價(jià)劣質(zhì)的同類(lèi)商品吸引大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與照片差距太大，導(dǎo)致在網(wǎng)購(gòu)中吃虧受騙。所以，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇商品時(shí)需要理性，不要單單只看價(jià)格，應(yīng)該同時(shí)考慮多個(gè)因素，如商家信譽(yù)、買(mǎi)家評(píng)論等。

　　(二)部分商家信譽(yù)度低在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)接觸不到商品，而商家的真實(shí)身份又難以查明，這些情況無(wú)疑增加了購(gòu)物的不確定性，導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購(gòu)物的行為。

　　(三)網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對(duì)面的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，一般不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境下，支付地點(diǎn)是客戶(hù)任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端，交易過(guò)程被置于完全開(kāi)放的Internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn)。所以，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物中，對(duì)個(gè)人賬戶(hù)、個(gè)人信息等的安全特別擔(dān)憂(yōu)，這無(wú)疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)了陰影。

　　(四)物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下，買(mǎi)賣(mài)結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是，網(wǎng)上購(gòu)物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過(guò)程，商品必須經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手中。目前，網(wǎng)上購(gòu)物普遍采取依靠各類(lèi)快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時(shí)送達(dá)，也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷。許多有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá)，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的'風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的好處。

　　(五)網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)退貨不方便雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序，甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對(duì)更加困難。甚至提出百般無(wú)理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。

　　四、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題提出以下建議

　　(一)網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用網(wǎng)上購(gòu)物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒(méi)問(wèn)題的。最好是用自己家里的電腦登錄，并且注意殺毒軟件和防火墻的開(kāi)啟保護(hù)及更新，選擇第三方支付方式如：支付寶、財(cái)付通、百付寶等。在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，最好不要輕信價(jià)格過(guò)低而且要預(yù)支付的`商品。

　　(二)注意商家的選擇，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，以免被騙目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評(píng)價(jià)體系。大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先要查看賣(mài)家的評(píng)語(yǔ)，信用等級(jí)高，做的時(shí)間長(zhǎng)，好評(píng)百分之百，特別是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣(mài)家。

　　(三)謹(jǐn)慎選擇交易平臺(tái)首先應(yīng)選擇歷史較長(zhǎng)或訪(fǎng)問(wèn)量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來(lái)，信用服務(wù)一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多，頁(yè)面也較美觀(guān)，但仔細(xì)看它的訪(fǎng)問(wèn)量，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，按其訪(fǎng)問(wèn)量，一天內(nèi)可能都不會(huì)賣(mài)出一件商品，這樣的網(wǎng)站其可信度相對(duì)就比較低。

　　(四)選擇有利于大學(xué)生的支付方式目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無(wú)外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式。大學(xué)生普遍缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，第三方支付有利于雙方，特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。比如淘寶的支付寶，拍拍的財(cái)付通，易趣的安付通等。

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 7

　　一、前言

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電腦對(duì)我們的日常生活影響日益增大。網(wǎng)絡(luò)給我們的生活帶來(lái)了各種影響，對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，電腦使用尤其普遍。通過(guò)這個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，我們了解到當(dāng)代大學(xué)生對(duì)電腦的一些使用情況，以及電腦究竟對(duì)我們的而生活構(gòu)成了什么樣的影響。在這次調(diào)查中，我們針對(duì)了各個(gè)年級(jí)，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的部分學(xué)生做了問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷結(jié)果，我們大概了解了大部分大學(xué)生生活中網(wǎng)絡(luò)所占的比例，以及對(duì)自己生活所造成的便利與困擾。

　　就我們個(gè)人而言，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是這個(gè)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，我們無(wú)法避免，但是怎樣去使用互聯(lián)網(wǎng)，取決于我們自己。我們應(yīng)當(dāng)理性上網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為我們學(xué)習(xí)生活的工具，而不應(yīng)該成為我們墮落的緣由。

　　二、調(diào)查方式及樣本的選取方法

　�。ㄒ唬﹩�(wèn)卷

　　我們對(duì)各個(gè)年級(jí)，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，該問(wèn)卷旨在了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用情況以及網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響。

　　（二）問(wèn)卷內(nèi)容

　　詳情請(qǐng)看附錄。

　　（三）調(diào)查對(duì)象的選取

　　本次調(diào)查隨即抽取我校各年級(jí)各專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。參加問(wèn)卷的共有150名學(xué)生作為考察樣本。我們采取男女相同比例進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

　�。ㄋ模┵Y料收集整理

　　本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷表150份，回收率146份，回收率96.7%。

　　三、我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況概述

　　（一）我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間一般過(guò)長(zhǎng)

　　大約22%的同學(xué)使用時(shí)間在三小時(shí)以?xún)?nèi)，大約53.8%的學(xué)生使用時(shí)間在四到六小時(shí)之間，剩下的24.2%的學(xué)生使用時(shí)間超過(guò)六小時(shí)。我們對(duì)其中一部分同學(xué)進(jìn)行口頭調(diào)查，周一至周五電腦使用情況普遍比周末時(shí)間短。其中不缺乏有周末通宵上網(wǎng)的同學(xué)。

　　（二）我校學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間分配情況不容樂(lè)觀(guān)，學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)短，游戲娛樂(lè)時(shí)間占有很大比例玩游戲所占比例為53.4%，其中男生44.5%，女生8.9%。聊天看電影所占比例41%，女生31%，男生10%。學(xué)習(xí)所占比例僅12%。

　�。ㄈ�）互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們的生活影響過(guò)大，其中積極的消極的同時(shí)存在92%的同學(xué)人學(xué)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)生活又比較大的影響，但是就其積極和消極部分各有所述。普遍認(rèn)為積極與消極同在。

　　四、我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用原因

　�。ㄒ唬┳陨碓�因

　　部分學(xué)生由于進(jìn)入大學(xué)脫離了父母和學(xué)習(xí)方面的壓力，從而花大把時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)上。禁不住網(wǎng)絡(luò)的各種誘惑，沉迷于虛擬世界�，F(xiàn)代社會(huì)很多人都喜歡宅在宿舍，沉浸在自己的世界，由于學(xué)生時(shí)間比較多，所以學(xué)生中出現(xiàn)的宅男宅女現(xiàn)象更為嚴(yán)重。所以上網(wǎng)是宅神們的最佳選擇。大學(xué)是個(gè)群英聚集的地方，許多學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中找不到存在感，受著各方面的壓力，所以轉(zhuǎn)入虛擬世界，希望從中找到成功的樂(lè)趣，這也是為什么玩游戲所占比例最大的原因。

　　有些同學(xué)熱愛(ài)學(xué)生，會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)充實(shí)自己的知識(shí)面，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。

　�。ǘ�）外界客觀(guān)原因

　　由于大學(xué)課程比較少，自由時(shí)間比較多，學(xué)生的課外活動(dòng)比較少，自然會(huì)選擇上網(wǎng)來(lái)打發(fā)時(shí)間�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的信息繁雜，有利于學(xué)習(xí)生活的一面，另外又有許多不良信息，部分學(xué)生自制力不高，容易上當(dāng)受騙。網(wǎng)絡(luò)世界得不到有效管制也是使部分同學(xué)沉迷網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重大原因。從調(diào)查結(jié)果看，其中也不缺乏通過(guò)電腦學(xué)習(xí)各方面知識(shí)的學(xué)生�，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)獲取信息方便快捷，便于學(xué)生打破封閉的小世界，從而了解整個(gè)國(guó)家乃至世界的'各方面信息。

　　五、網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們學(xué)習(xí)生活的影響

　　利：網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)科技發(fā)展的產(chǎn)物，也是信息時(shí)代的標(biāo)志。作為我們大學(xué)生，理所應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行追求、探索。這盡管是一個(gè)虛擬的空間，但它的方便、快捷、靈活等多種優(yōu)點(diǎn)，拓展了我們的知識(shí)面，給予了我們敖游的空間。它的出現(xiàn)改變了人們傳統(tǒng)的思想方法，在我們的生活中給予了我們極大的幫助；坐在家中即可瀏覽眾多網(wǎng)上圖書(shū)館豐富的圖書(shū)收藏；幾秒種內(nèi)，便可收到相隔萬(wàn)里的來(lái)信，在最短的時(shí)間內(nèi)獲得各地各種祥細(xì)的、自已想知道的信息；通過(guò)各學(xué)校開(kāi)辦的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)了解更多的知識(shí)等等。正由于網(wǎng)絡(luò)的這些優(yōu)點(diǎn)，才受到越來(lái)越多的表少年的青睞。

　　弊：網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)復(fù)雜的東西，它的內(nèi)部充滿(mǎn)各種信息，像反動(dòng)、暴力、黃色，這類(lèi)魚(yú)龍混雜的東西太多了，我們大學(xué)生有時(shí)難以抵御網(wǎng)絡(luò)驚人的吸引力。但網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)新生事物，網(wǎng)絡(luò)的吸引力是無(wú)窮的，據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織的不完全統(tǒng)計(jì)，以學(xué)習(xí)為主要目的上網(wǎng)的中學(xué)生，美國(guó)占總數(shù)的20%，英國(guó)為15%，中國(guó)僅僅為2%。這驚人的對(duì)比，說(shuō)明我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)使用中學(xué)習(xí)所占的比例太少。

　　利弊的區(qū)別在于你如何運(yùn)用它，以及如何合理安排好時(shí)間。如果是用于成天打電子游戲，不分晝夜，肯定是弊。如果用于學(xué)習(xí)：利大于弊。如果用于聊天、游戲：弊大于利。

　　六、解決方式

　　就學(xué)校而言，可以盡量多的開(kāi)展課余活動(dòng)，豐富學(xué)生的課外生活，吸引更多的同學(xué)走出網(wǎng)絡(luò)世界。就學(xué)生自己而言，提高自制力，制定計(jì)劃，有節(jié)制的上網(wǎng)，使學(xué)習(xí)與娛樂(lè)兩不誤。就社會(huì)而言，.可以加強(qiáng)立法，可以加強(qiáng)文化和教育等執(zhí)法部門(mén)的執(zhí)法力度，要依法行政，要切實(shí)履行自己應(yīng)履行的義務(wù)，不能徇私，不能無(wú)作為。要開(kāi)發(fā)一些科技含量比較高的軟件，設(shè)備等等，可以裝在家用機(jī)子上進(jìn)行防御，也可以是直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有害網(wǎng)站，信息就及時(shí)預(yù)報(bào)，甚至去自動(dòng)取締。另外還可以加強(qiáng)學(xué)校，社會(huì)，家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心，幫助，教育教導(dǎo)等，提高學(xué)生的主動(dòng)回避網(wǎng)上不良信息的能力和意識(shí)。

　　七、總結(jié)

　　通過(guò)這次調(diào)查問(wèn)卷，我們了解到我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用時(shí)間一般較長(zhǎng)，依賴(lài)程度較大，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用一般用于娛樂(lè)方面，學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)少。網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)我們好處的同時(shí)，也帶來(lái)了一些弊端，這主要是因?yàn)閷W(xué)生自主學(xué)習(xí)性不高，沒(méi)有好好利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)增強(qiáng)自己的見(jiàn)識(shí)，豐富知識(shí)面，提高自身的學(xué)習(xí)能力。解決網(wǎng)絡(luò)弊端，對(duì)社會(huì)、學(xué)校乃至家庭都提出了一些要求，但最關(guān)鍵的而其實(shí)還是我們學(xué)生自己，理性上網(wǎng)，增強(qiáng)自制力，豐富我們的課余學(xué)習(xí)生活，讓網(wǎng)絡(luò)成為我們的良師益友。

　　附錄：

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

　�。�1）你的性別？

　　a、男生

　　b、女生

　�。�2）你的就讀年級(jí)是？

　　a、大一

　　b、大二

　　c、大三

　　d、大四

　�。�3）你是否經(jīng)常使用電腦？

　　a、是

　　b、否

　�。�4）你上網(wǎng)的地點(diǎn)一般在哪里？

　　a、網(wǎng)吧

　　b、宿舍

　　c、其他

　�。�5）你一天的上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)短？

　　a、三小時(shí)以?xún)?nèi)b、四到六小時(shí)c、六小時(shí)以上

　�。�6）你上網(wǎng)一般做什么？

　　a、學(xué)習(xí)

　　b、玩游戲

　　c、聊天看電影

　　d、其他

　　（7）你認(rèn)為上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)短對(duì)學(xué)習(xí)是否有影響？

　　a、是

　　b、否

　�。�8）你會(huì)沉迷于虛假的網(wǎng)絡(luò)世界嗎？

　　a、是

　　b、否

　�。�9）你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)世界對(duì)你的生活有沒(méi)有影響？

　　a、是

　　b、否

　�。�10）你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)你的影響中積極影響多還是消極影響多？

　　a、積極影響

　　b、消極影響

　�。�11）你是如何處理上網(wǎng)與生活的關(guān)系？

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 8

　　一、導(dǎo)言

　　在當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的廣度和深度滲透到人們的生活中。截止XX，全國(guó)網(wǎng)民7780萬(wàn)，其中大學(xué)生是最活躍的群體。抽樣調(diào)查顯示，北京重點(diǎn)大學(xué)80%的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)，但其他地方的大學(xué)呢？互聯(lián)網(wǎng)在帶給我們速度的同時(shí)又帶給了我們什么？垃圾郵件、色情、暴力和恐怖以及網(wǎng)絡(luò)犯罪比比皆是。當(dāng)代大學(xué)生是不是都很抵觸這些問(wèn)題？我們經(jīng)�？吹降氖牵�一些大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)。他們荒廢學(xué)業(yè)，花費(fèi)大量金錢(qián)和體力。為什么互聯(lián)網(wǎng)這么有吸引力？

　　大學(xué)生是中華民族的建設(shè)者，他們?cè)谧鎳?guó)未來(lái)的發(fā)展中起著極其重要的作用。關(guān)注這個(gè)群體，本質(zhì)上就是關(guān)注祖國(guó)和民族的發(fā)展。本研究的意義在于對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行調(diào)查分析，揭示大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因，反思大學(xué)、家長(zhǎng)、學(xué)生、網(wǎng)吧和社會(huì)管理的責(zé)任，并進(jìn)一步提出針對(duì)性的解決方案。

　　二、調(diào)查研究相關(guān)說(shuō)明

　　1.研究目的

　　本次研究活動(dòng)由srt課題組“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮原因及對(duì)策研究”開(kāi)展，具體目標(biāo)如下:

　　(1)通過(guò)調(diào)查研究了解我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)狀，掌握網(wǎng)絡(luò)成癮比例在年級(jí)、地區(qū)、性別的分布情況。

　　(2)通過(guò)對(duì)不同上網(wǎng)目的和網(wǎng)民類(lèi)別(非網(wǎng)癮、網(wǎng)癮偏差、低網(wǎng)癮、中網(wǎng)癮、高網(wǎng)癮)的交叉對(duì)照分析，探索網(wǎng)癮與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系。

　　(3)通過(guò)分析和對(duì)比不同層次網(wǎng)民的家庭狀況，調(diào)查父母對(duì)大學(xué)生消費(fèi)和上網(wǎng)的態(tài)度。

　　(4)通過(guò)分析大學(xué)生的正常學(xué)校和上網(wǎng)情況，考察學(xué)校和社會(huì)其他方面對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題的影響。

　　(5)通過(guò)對(duì)不同網(wǎng)癮程度的大學(xué)生網(wǎng)民人格因素的對(duì)比分析，探索人格因素對(duì)網(wǎng)癮程度的影響。

　　2.調(diào)查的實(shí)施方法

　　課題組成立于XX年6月。咨詢(xún)導(dǎo)師后確定操作程序，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，10月份進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，總結(jié)試點(diǎn)調(diào)查工作后修訂問(wèn)卷，最終確定調(diào)查方案。

　　這項(xiàng)調(diào)查是一份自我管理的問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷主要通過(guò)實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)發(fā)放。調(diào)查范圍是我校除學(xué)長(zhǎng)、碩士生、博士生以外的學(xué)生。參觀(guān)的地方是學(xué)校、網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所。實(shí)地調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷500份，收回問(wèn)卷435份。387份有效問(wèn)卷回收率為88.9%

　　(1)指標(biāo)體系的構(gòu)建

　　這項(xiàng)調(diào)查主要涉及三類(lèi)五項(xiàng)指標(biāo)。它們是:

　　1.核心指標(biāo)——網(wǎng)癮；

　　2.參考指標(biāo)——網(wǎng)癮程度和網(wǎng)癮偏差；

　　3.其他相關(guān)指標(biāo)——上網(wǎng)目的的特點(diǎn)以及被調(diào)查者的自然狀態(tài)和性格因素。

　　(2)核心指標(biāo):網(wǎng)癮

　　網(wǎng)癮是本研究的核心話(huà)題。網(wǎng)癮這個(gè)概念最早是由美國(guó)心理學(xué)家戈德堡提出的，后來(lái)金伯利金伯利·楊博士發(fā)展并完善了他的概念。

　　網(wǎng)癮(網(wǎng)癮，簡(jiǎn)稱(chēng)ia)，網(wǎng)絡(luò)成癮(網(wǎng)絡(luò)成癮，簡(jiǎn)稱(chēng)iad)或網(wǎng)絡(luò)使用狀況不佳(病理性互聯(lián)網(wǎng)使用，簡(jiǎn)稱(chēng)piu)，是指在非成癮物質(zhì)的作用下，上網(wǎng)沖動(dòng)失去控制，表現(xiàn)為過(guò)度使用互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致個(gè)體明顯的社會(huì)心理功能侵害。

　　據(jù)金伯利說(shuō)楊認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)成癮者有以下特點(diǎn):

　　(1)容忍度增加，即成癮者必須花更多的時(shí)間上網(wǎng)才能獲得與以前相同的滿(mǎn)足感；

　　(2)有戒斷癥狀。如果有一段時(shí)間(從幾個(gè)小時(shí)到幾天)不上網(wǎng)，你會(huì)變得暴躁，你必然會(huì)想上網(wǎng)，總是擔(dān)心錯(cuò)過(guò)了什么；

　　(3)上網(wǎng)頻率總是比事先計(jì)劃的高，上網(wǎng)時(shí)間總是比事先計(jì)劃的長(zhǎng)；

　　(4)試圖縮短在線(xiàn)時(shí)間總是以失敗告終；

　　(5)花大量時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)活動(dòng)上，如安裝新軟件、整理、編輯、下載大量文件等。

　　(6)上網(wǎng)嚴(yán)重影響其社交、學(xué)習(xí)、工作等社會(huì)功能；

　　(7)雖然我能想到上網(wǎng)帶來(lái)的嚴(yán)重問(wèn)題，但我還是花了很多時(shí)間上網(wǎng)。

　　在這七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和研究機(jī)構(gòu)中。網(wǎng)癮在定義的基礎(chǔ)上，課題組在征求各方意見(jiàn)后，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的問(wèn)卷。

　　當(dāng)然，金伯利.楊醫(yī)生告訴網(wǎng)癮對(duì)概念進(jìn)行了界定，在網(wǎng)絡(luò)成癮的調(diào)查研究方面取得了豐富的成果。但由于美國(guó)和中國(guó)的實(shí)際情況差異較大，不能直接作為中國(guó)網(wǎng)癮現(xiàn)狀的研究依據(jù)。因此，根據(jù)導(dǎo)師的意見(jiàn)和項(xiàng)目組成員的反復(fù)深入討論，制定了以下網(wǎng)癮評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):

　　網(wǎng)癮評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的條件(必要條件)是上網(wǎng)會(huì)給大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中的學(xué)習(xí)、工作或人際交往帶來(lái)不良影響(問(wèn)卷問(wèn)題5.7)。

　　在這種情況下，只要網(wǎng)民滿(mǎn)足以下三個(gè)條件中的任意一個(gè)(補(bǔ)充條件):

　　(1)時(shí)刻想著上網(wǎng)(問(wèn)卷問(wèn)題5.1)；

　　(2)在網(wǎng)絡(luò)上感覺(jué)比現(xiàn)實(shí)生活中更幸�；蛘吒�自我實(shí)現(xiàn)(問(wèn)卷問(wèn)題5.5)；

　　(3)每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路被切斷或因其他原因無(wú)法上網(wǎng)時(shí)，都會(huì)感到煩躁、抑郁或不同意(問(wèn)卷問(wèn)題5.6)。也就是判斷他屬于網(wǎng)癮。

　　在問(wèn)卷中，組合是為這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的。或者主題項(xiàng)目。選擇問(wèn)題5.7；是這種情況下，應(yīng)該只選擇問(wèn)題5.1、5.5和5.6中的一個(gè)是，即確定該網(wǎng)友屬于網(wǎng)癮。

　　(4)輔助指標(biāo):網(wǎng)絡(luò)成癮程度和網(wǎng)絡(luò)成癮偏差

　　分析中使用的兩個(gè)輔助指標(biāo)分別描述了網(wǎng)絡(luò)成癮組和非網(wǎng)絡(luò)成癮組。對(duì)于已經(jīng)定義為網(wǎng)癮的案例，我們考察他的網(wǎng)癮到底有多深；至于沒(méi)有成癮的情況，我們考察他是否有成癮傾向。

　　衡量網(wǎng)癮程度的方法是:網(wǎng)癮的三個(gè)補(bǔ)充條件中，滿(mǎn)足的條件越多，網(wǎng)癮程度越深。即被調(diào)查者回答了問(wèn)卷中的問(wèn)題是在條件下，回答問(wèn)題5.1、5.5、5.6是項(xiàng)目越多，網(wǎng)癮程度越深。

　　網(wǎng)癮偏差的測(cè)量方法是:在非網(wǎng)癮群體中，同時(shí)滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件:

　　(1)向親屬隱瞞自己的上網(wǎng)時(shí)間(問(wèn)卷問(wèn)題5.4)；

　　(2)實(shí)際上網(wǎng)時(shí)間往往比預(yù)期的長(zhǎng)(問(wèn)卷問(wèn)題5.9)，說(shuō)明受訪(fǎng)者存在網(wǎng)癮偏差。之所以這樣認(rèn)定，是因?yàn)檫@兩個(gè)選項(xiàng)可以反映網(wǎng)民在上網(wǎng)時(shí)的行為和心理失控趨勢(shì)，即在行為上無(wú)法控制自己的上網(wǎng)時(shí)間；心理上已經(jīng)想到了過(guò)度上網(wǎng)的危害，但是無(wú)法自拔，就把上網(wǎng)的時(shí)間瞞著親戚。

　　(3)其他相關(guān)指標(biāo)——上網(wǎng)目的的特點(diǎn)以及被調(diào)查者的自然狀態(tài)和性格因素。

　　在這項(xiàng)調(diào)查中，上網(wǎng)的目的分為兩類(lèi):娛樂(lè)目的和實(shí)用目的。

　　娛樂(lè)目的包括:

　　(1)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，

　　(2)聊天或交友，

　　(3)看動(dòng)畫(huà)、電影、下載音樂(lè)等。

　　實(shí)用目的包括:

　　(1)獲取信息，

　　(2)學(xué)習(xí)或工作，

　　(3)交流或聯(lián)系。

　　網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的豐富性體現(xiàn)在參與各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的人數(shù)上。參與活動(dòng)的類(lèi)型越多，活動(dòng)越豐富，反之越單一。

　　被調(diào)查者的`自然條件通過(guò)以下話(huà)題反映出來(lái)，包括性別、年級(jí)、籍貫、每月生活費(fèi)等。

　　然而，一些消極的人格特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)成癮有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)成癮者自持、敏感、謹(jǐn)慎、個(gè)人主義等等。他們喜歡獨(dú)居，限制自己的人際交往渠道，有抽象思維的能力。他們對(duì)社會(huì)習(xí)俗更敏感，比別人更感性。

　　對(duì)被調(diào)查者人格因素的調(diào)查主要體現(xiàn)在題目13其中，本次調(diào)查主要分析受訪(fǎng)者對(duì)自身狀態(tài)的滿(mǎn)意度。

　　(5)數(shù)據(jù)預(yù)處理

　　在收集完所有問(wèn)卷后，通過(guò)數(shù)據(jù)記錄、邏輯錯(cuò)誤檢查和凈化處理，形成最終的數(shù)據(jù)庫(kù)，并在研究過(guò)程中使用spss12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　(6)數(shù)據(jù)處理說(shuō)明

　　本報(bào)告描述了問(wèn)卷調(diào)查的樣本結(jié)構(gòu)，但在隨后分析的同時(shí)，還對(duì)已知沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)生進(jìn)行了單獨(dú)采訪(fǎng)。訪(fǎng)談結(jié)果主要作為問(wèn)卷調(diào)查的補(bǔ)充和參考。

　　3.我校學(xué)生上網(wǎng)情況分析

　　1.網(wǎng)癮和網(wǎng)癮偏差學(xué)生的范圍

　　(1)我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮比例約為16.3%

　　從下圖可以看出，目前我校網(wǎng)癮學(xué)生約占學(xué)生網(wǎng)民總數(shù)的16.3%，網(wǎng)癮現(xiàn)象在我校不容忽視，需要多方關(guān)注。

　　以前的研究表明，中國(guó)青少年中大約有10%和15%的人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上癮。例如，據(jù)報(bào)道總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)約有6%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，這一數(shù)字在青少年中高達(dá)14%。此外，北京市民主同盟委員會(huì)進(jìn)行的抽樣調(diào)查也顯示北京中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者的比例為14.8%；本研究的實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果與以往的相關(guān)研究結(jié)果接近。

　　(2)我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮偏誤率為8.6%

　　除了現(xiàn)有的大量網(wǎng)癮學(xué)生外，調(diào)查結(jié)果顯示，在非網(wǎng)癮群體中，約有8.6%的學(xué)生存在網(wǎng)癮偏差。因此，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的預(yù)防非常重要。

　　2.網(wǎng)絡(luò)成癮群體的傳播和生活費(fèi)用狀況

　　(1)性別傳播

　　可以看出，男生的網(wǎng)絡(luò)成癮率(66.7%)比女生(33.3%)高33個(gè)百分點(diǎn)左右。在有網(wǎng)癮偏差的網(wǎng)民中，男生比例高于女生。

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 9

　　一、引言

　　1.1、調(diào)查背景

　　現(xiàn)今許多高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用較為普及，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活、身心健康影響的負(fù)面作用也日益浮出水面，一些學(xué)生因“網(wǎng)癮”而離家出走、輟學(xué)、犯罪等現(xiàn)象層出不窮，給大學(xué)生的健康成長(zhǎng)帶來(lái)了不小的傷害，也給當(dāng)前的教育工作帶來(lái)了不小的沖擊，如何有效地引導(dǎo)大學(xué)生合理的使用網(wǎng)絡(luò)，己經(jīng)到了刻不容緩的地步。

　　1.2、調(diào)查目的

　　為預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)提供相關(guān)資料，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用者的心理健康提供具有價(jià)值指導(dǎo)，為相關(guān)部門(mén)的決策提供具有參考意義的建議。次調(diào)查對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況和網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)現(xiàn)狀進(jìn)行了探討。其中，網(wǎng)絡(luò)使用狀況包括網(wǎng)齡、每日上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)目的、主要使用網(wǎng)絡(luò)功能等方面；網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)狀況包括耐受性、人際健康和學(xué)業(yè)問(wèn)題、強(qiáng)迫性、戒斷性和時(shí)間管理等問(wèn)題。

　　1.3、網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)度的基本含義

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的過(guò)度使用這一現(xiàn)象,最初由美國(guó)紐約市的一位精神醫(yī)師Ivan Goldberg提出,并把它稱(chēng)之為“網(wǎng)絡(luò)成癮”。但是“網(wǎng)絡(luò)成癮”的概念受到部分學(xué)者的質(zhì)疑,在社會(huì)學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域引起了不小的爭(zhēng)論。有些反對(duì)者認(rèn)為“成癮” (addiction)這一術(shù)語(yǔ)是指有機(jī)體對(duì)某種藥物在心理上和生理上的依賴(lài),是用于攝入某種化學(xué)物質(zhì)或麻藥的行為,比如吸毒,網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶(hù)的吸引不同于化學(xué)物質(zhì)的依賴(lài)。也有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成癮是一種被心理健康專(zhuān)業(yè)人士和研究者夸大的說(shuō)法：他們把人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上花很多時(shí)間看作是一種成癮，然而，有些人在閱讀、看電視和工作上也花許多時(shí)間，并因此忽視了家庭、友誼和社會(huì)活動(dòng)，卻沒(méi)有人把這種行為稱(chēng)為成癮。

　　在網(wǎng)絡(luò)成癮早期，成癮者先逐漸感受到上網(wǎng)的樂(lè)趣，隨著上網(wǎng)時(shí) - 1 -

　　間不斷延長(zhǎng),出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)癥狀。網(wǎng)絡(luò)成癮者開(kāi)始是精神上渴望上網(wǎng)，逐漸發(fā)展為軀體依賴(lài)，表現(xiàn)為每天起床后情緒低落、思維遲緩和疲乏無(wú)力等，上網(wǎng)以后精神狀態(tài)才能恢復(fù)至正常水平。

　　根據(jù)文獻(xiàn)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)過(guò)度使用這一現(xiàn)象的界定，分析認(rèn)為上網(wǎng)用戶(hù)在“網(wǎng)絡(luò)成癮”的早期，還未達(dá)到可以稱(chēng)之為“成癮”的嚴(yán)重程度,但這時(shí)他們的身心已處于亞健康狀態(tài)，如果不及時(shí)預(yù)防，可能發(fā)展成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)成癮。因此我們把“網(wǎng)絡(luò)成癮”的早期定義為“網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)”，是指一種心理上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的`依賴(lài)，表現(xiàn)在用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用的認(rèn)知、情緒和行為三個(gè)方面的依賴(lài)。

　　二、調(diào)查實(shí)施

　　2.1、調(diào)查方法

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷

　　2.2、樣本份數(shù)

　　此次調(diào)查由于人力物力的限制，采取隨機(jī)抽樣法，考慮性別、年級(jí)兩方面的平衡，抽取我院的大學(xué)生作為樣本。共發(fā)放問(wèn)卷50份,收回有效問(wèn)卷44份，回收率為88%。

　　2.3、研究工具

　　通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)站問(wèn)卷星編制《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)成都調(diào)查表》

　　三、調(diào)查情況分析

　　3.1、問(wèn)卷基本概況

　　此次調(diào)查問(wèn)卷包括16個(gè)題目，調(diào)查內(nèi)容涉及兩個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)使用者的網(wǎng)齡、上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)地點(diǎn)、上網(wǎng)目的、主要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能等，以了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況；二是網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)狀況。另外還包括大學(xué)生的性別、年級(jí)兩個(gè)層次。

　　3.2、問(wèn)卷具體情況

　　3.2.1、參與此次問(wèn)卷的性別成分

　　本次隨機(jī)抽取成功參與調(diào)查的44名學(xué)生中，其中有女生15人，占調(diào)查樣本的34.09%，男生29人，占調(diào)查樣本的65.36%。

　　3.2.2、參與此次問(wèn)卷的年級(jí)成分

　　大一17人，大二16人，大三9人，大四2人，分別占樣本空間的38.64%，36.36%，20.45%，4.55%。

　　3.2.3、大學(xué)生每日上網(wǎng)時(shí)間的情況

　　小于2各小時(shí)的有8人，3-5小時(shí)的有26人，6-8小時(shí)的有9人，大于9各小時(shí)的有1人。

　　3.2.4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)度

　　其中吃飯的時(shí)候還在上網(wǎng)的有22人，占樣本空間的50%；經(jīng)常12點(diǎn)之后還在上網(wǎng)的達(dá)到35人，占樣本空間的79.54%；不上網(wǎng)就焦慮的有16人，占樣本空間的36.36%；上網(wǎng)上過(guò)通宵的有22人，占樣本空間的50%；心情不好就上網(wǎng)的有13人，占樣本空間的29.55%；如果可以不用工作，會(huì)與電腦相伴的有4人，占樣本空間的9.09%。覺(jué)得沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)生活照樣過(guò)的不是的有11人，占樣本空間的25%。

　　3.2.5、網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)對(duì)大學(xué)生的影響

　　其中因?yàn)樯暇W(wǎng)和父母鬧過(guò)矛盾的有8人，占樣本空間的18.18%。

　　3.2.6、上網(wǎng)目的

　　其中覺(jué)得上網(wǎng)覺(jué)得有事做，與安全感，很踏實(shí)的有4人，占樣本空間的9.09%；上網(wǎng)是為了游戲的有18人，占樣本空間的40.91%；QQ聊天的有27人，占樣本空間的61.36%；聽(tīng)歌的有30人占樣本空間的68.18%；看新聞的有28人，占樣本空間的63.64%；學(xué)習(xí)的有28人，占樣本空間的63.64%；打發(fā)時(shí)間的有29人，占樣本空間的65.91%。

　　3.2.7、對(duì)上網(wǎng)利弊的認(rèn)識(shí)

　　有44人利弊都知道清楚，占樣本空間的100%。

　　四、結(jié)論與建議

　　4.1、結(jié)論

　　本研究通過(guò)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)狀況的問(wèn)卷調(diào)查及對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)大學(xué)生的訪(fǎng)談，分析得出：

　　4.1.1、女生、男生在網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度上無(wú)顯著差異。

　　4.1.2、在網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度上，大一年級(jí)到大三年級(jí)是一個(gè)明顯上升的趨勢(shì)，大四年級(jí)有所降低。而不同年級(jí)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度存在顯著差異。具體是大一與大二年級(jí)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度沒(méi)有顯著差異，大一與大三年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度具有極其顯著性差異，大一與大四年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度具有顯著差異;大二與大三年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度具有顯著差異；大二與大四年級(jí)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度沒(méi)有顯著差異；大三與大四年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度沒(méi)有顯著差異。

　　4.1.3、上網(wǎng)時(shí)間與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度的關(guān)系上，兩者具有極其顯著的正相關(guān)。

　　4.1.4、根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的不同功能，將其分為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系功能、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)功能和信息收集功能。以此為據(jù)，把網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)分為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系功能依賴(lài)、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)功能依賴(lài)和信息收集功能依賴(lài)。網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度得分高的這部分學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的功能比較單一，主要集中在網(wǎng)絡(luò)的娛樂(lè)功能。而中間組和低分組的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)功能的使用比較均衡。

　　4.2、建議

　　通過(guò)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)狀況的問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)大學(xué)生的訪(fǎng)談，以及對(duì)本研究結(jié)果的分析，提出以下針對(duì)性建議：

　　4.2.1、針對(duì)女生、男生在網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度上無(wú)顯著差異，而女生對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)的平均得分比男生高的這一結(jié)論。我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)加強(qiáng)對(duì)女大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)的預(yù)防，對(duì)女大學(xué)生合理使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多方面教育和引導(dǎo)，以從女大學(xué)生自身形成健康合理的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，防止女大學(xué)生

　　的網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)向更嚴(yán)重的情況發(fā)展。

　　4.2.2、對(duì)于各年級(jí)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度的不同特點(diǎn)以及各年級(jí)間不同的差異性程度，我們認(rèn)為雖然大四年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度有所下降，但其與大三年級(jí)的差異沒(méi)有顯著性，因此總的來(lái)說(shuō)從大一至大四年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度的發(fā)展仍是一個(gè)上升的趨勢(shì)。這就提醒我們，對(duì)于預(yù)防不同年級(jí)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從低年級(jí)開(kāi)始，越早效果越好。為此，應(yīng)在對(duì)大一新生的入學(xué)教育中就要著重指出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)的嚴(yán)重后果，并且在大學(xué)階段長(zhǎng)期開(kāi)展合理利用互聯(lián)網(wǎng)的教育與引導(dǎo)工作。各年級(jí)學(xué)生也都要有一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的正確認(rèn)識(shí)，從低年級(jí)階段就開(kāi)始遏制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)的產(chǎn)生。

　　4.2.3、由于上網(wǎng)時(shí)間與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)具有極其顯著的正相關(guān)，因此控制大學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)是預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)的有效手段。規(guī)范電子游戲市場(chǎng)，創(chuàng)建良好的社會(huì)文化環(huán)境，同時(shí)國(guó)家應(yīng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)游戲中的防“沉迷”系統(tǒng)。學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)的資金投入，完善學(xué)校機(jī)房的硬件設(shè)備，在校園網(wǎng)中有意識(shí)的營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，使同學(xué)們更多的集中在校內(nèi)上網(wǎng)。

　　對(duì)于大學(xué)生自身，在去上網(wǎng)之前要有明確的計(jì)劃和上網(wǎng)目的性，要根據(jù)學(xué)習(xí)要求和生活規(guī)律規(guī)定自己的上網(wǎng)時(shí)間，并限定上網(wǎng)的時(shí)間，做到有目的、有針對(duì)性上網(wǎng)，不在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)目的的瀏覽網(wǎng)頁(yè)，不做或少做對(duì)大學(xué)生活學(xué)習(xí)沒(méi)有意義的事情，約束自己的行為，從而控制上網(wǎng)時(shí)間，防止網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)。

　　4.2.4、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度高的這部分學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的功能比較單一，主要集中在網(wǎng)絡(luò)的娛樂(lè)功能的顯著特點(diǎn)。對(duì)于學(xué)校，要在大學(xué)生中大力開(kāi)展健康向上、豐富多彩的科技、文娛、體育和社會(huì)實(shí)踐等校園文化活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園文化氛圍，培養(yǎng)大學(xué)生廣泛的興趣。

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 10

　　一、調(diào)查背景

　　網(wǎng)絡(luò)縮小了人與人之間的距離，使交流越來(lái)越便利，網(wǎng)絡(luò)正廣泛深入地滲透到人們工作和生活的各個(gè)方面，日益改變著我們的生活方式、學(xué)習(xí)及工作方式。大學(xué)生作為信息時(shí)代最活躍的人群，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的主要用戶(hù)。一方面，大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸到前所未有的廣闊空間，能更加有效和廣泛地獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)、交流情感和了解社會(huì)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間又以令人眩暈的色彩誘惑著涉世不深的學(xué)生，使得部分學(xué)生遭遇到一定的迷茫。對(duì)于上述有關(guān)的問(wèn)題和出現(xiàn)的情況，為有效的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與服務(wù)的改善、探討加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理方法，促進(jìn)大學(xué)生積極理智地使用網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)也就對(duì)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)該注意什么進(jìn)行分析，并對(duì)提高大學(xué)生上網(wǎng)的效率提出有關(guān)的見(jiàn)解。因此，我希望通過(guò)科學(xué)客觀(guān)的方法對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，得到一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出相關(guān)的對(duì)策。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　（一）調(diào)查方式：

　　20xx年4月22號(hào)到29號(hào)對(duì)中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院的學(xué)生采用問(wèn)卷調(diào)查法（抽樣方法）進(jìn)行調(diào)查，為保證全面了解各類(lèi)學(xué)生情況，避免由于抽樣誤差形成特殊樣本群，本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，抽樣總體為中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院本科生，抽樣框?yàn)榘错樞蚺帕械闹性�工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院本科學(xué)生宿舍寢室號(hào)序列。具體抽樣過(guò)程是：首先對(duì)本院校的宿舍樓進(jìn)行抽樣，抽出五號(hào)、十四號(hào)宿舍樓。在每個(gè)宿舍樓，基本上按25%比例隨機(jī)抽取具體寢室號(hào)，然后選擇第一個(gè)開(kāi)門(mén)的同學(xué)或離進(jìn)門(mén)最近的一位同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷120份，收回115份。

　�。ǘ�）調(diào)查結(jié)果分析

　　1、對(duì)上網(wǎng)的時(shí)間及方式

　　從調(diào)查結(jié)果上看：75%的同學(xué)有過(guò)逃課或者通宵上網(wǎng)的經(jīng)歷,98%以上的同學(xué)在一周內(nèi)至少要接觸一次網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)的地點(diǎn)不統(tǒng)一，網(wǎng)吧、宿舍、家里都是同學(xué)們上網(wǎng)的地方，其比例分別為：32%、66%、2%。其比例如圖所示：

　　2、上網(wǎng)的目的及上網(wǎng)做什么

　　上網(wǎng)時(shí)從調(diào)查的情況看，88%的同學(xué)上網(wǎng)時(shí)沒(méi)有任何目的，因?yàn)樯暇W(wǎng)之前沒(méi)做任何計(jì)劃，純屬消磨時(shí)間和發(fā)泄對(duì)社會(huì)的不滿(mǎn)等，12%的同學(xué)接觸網(wǎng)絡(luò)則是為了自己的學(xué)習(xí)需要。少部分同學(xué)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)刺激自己，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)自己的“人生”。其比例如圖所示：

　　3、上網(wǎng)對(duì)身體的影響及看法

　　從調(diào)查情況看：接近七成的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)主要影響心理，接近八成的同學(xué)認(rèn)為對(duì)身體沒(méi)有傷害，45%的同學(xué)知道上網(wǎng)有害健康，但是還是堅(jiān)持上網(wǎng)，原因是他們認(rèn)為這種傷害對(duì)身體或者本身來(lái)說(shuō)無(wú)所謂，是值得的。少數(shù)同學(xué)意識(shí)到上網(wǎng)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有一定的影響。其比例如圖所示:

　　4、上網(wǎng)的花費(fèi)來(lái)源

　　從調(diào)查情況看：同學(xué)們上網(wǎng)的花費(fèi)來(lái)源是很明確的自給，省吃?xún)�用的很少了，還有極個(gè)別的同學(xué)的上網(wǎng)花費(fèi)還在像父母索取，少部分同學(xué)上網(wǎng)花費(fèi)來(lái)源不明確。其比例如圖所示：

　　5、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的看法和減少上網(wǎng)或停止上網(wǎng)的態(tài)度：

　　從調(diào)查結(jié)果看，互聯(lián)網(wǎng)的信息有好必定也有害，45%的同學(xué)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是很有必要存在，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以提供很多信息便于及時(shí)的查找，55%的同學(xué)認(rèn)為好與害是看自己上網(wǎng)時(shí)作何選擇，如果減少上網(wǎng)或停止上網(wǎng)，超過(guò)90%的同學(xué)表示無(wú)法生存或感覺(jué)生活會(huì)很無(wú)聊。其比例如圖所示：

　　三、存在的問(wèn)題及對(duì)策

　�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題

　　1、長(zhǎng)期的上網(wǎng)，不但覺(jué)得眼睛發(fā)酸，而且有時(shí)會(huì)感覺(jué)眼睛模糊，看東西不清楚，影響視力。

　　2、電腦有一定的輻射源，這些輻射源直接會(huì)影響到我們身體的內(nèi)分泌系統(tǒng)的紊亂。從而使皮膚代謝不規(guī)律，會(huì)使皮膚變差。

　　3、更多的是通宵上網(wǎng)，逃課上網(wǎng)，過(guò)度上網(wǎng)導(dǎo)致影響身體，心理問(wèn)題也不斷的上升。

　　4、學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，有的同學(xué)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)尋求刺激，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，沒(méi)有體現(xiàn)正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

　　5、互聯(lián)網(wǎng)上的有害信息有的同學(xué)會(huì)去光顧，從而影響身心的健康。

　　6、有的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)聊天打發(fā)時(shí)間、發(fā)泄等等，表現(xiàn)出了同學(xué)們無(wú)心學(xué)業(yè)等等。

　�。ǘ�）對(duì)策

　　鑒于上述的問(wèn)題我們做出以下的對(duì)策：

　　1、我們必須好好利用網(wǎng)絡(luò)

　　盡管隨著社會(huì)的發(fā)展和對(duì)大學(xué)生要求的提高，熟練使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們需要必備的.技能之一。可以說(shuō)，接觸和學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)生在大學(xué)里的必修內(nèi)容之一。但是網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的影響也是巨大的。

　　要端正上網(wǎng)的態(tài)度。雖然大部分同學(xué)上網(wǎng)是為了獲取信息，進(jìn)行網(wǎng)上寫(xiě)作等。但也有那么一部分同學(xué)，上網(wǎng)消磨時(shí)間。他們搜集不健康信息，沉溺于其中不能自拔，把大部分時(shí)間花在玩游戲上、看電影等娛樂(lè)上，這些態(tài)度是需改正的。上網(wǎng)時(shí)間要適度，否則會(huì)影響自己休息。我們同學(xué)大部分都能夠按時(shí)休息，但也有少部分的同學(xué)上網(wǎng)達(dá)到“廢寢忘食”的程度，逃課上網(wǎng)也屢見(jiàn)不鮮。再次，理智地對(duì)待上網(wǎng)。記得原來(lái)我們學(xué)校一名女生，沉溺于網(wǎng)戀，不惜放棄學(xué)業(yè)，與千里之外的網(wǎng)友見(jiàn)面，結(jié)果一去不復(fù)返，這是極不理智的。還有網(wǎng)絡(luò)具有隱蔽性，也很容易讓人形成一種玩世不恭的社會(huì)心理。這也是提醒我們，要理性看待上網(wǎng)，樹(shù)立良好的道德觀(guān)和人生觀(guān)。

　　應(yīng)合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。比如我們可以利用空余時(shí)間學(xué)一些編程設(shè)計(jì)，練習(xí)制作一些網(wǎng)頁(yè)。千萬(wàn)不要沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲。否則，將可能一無(wú)所獲。

　　2、搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互平臺(tái)

　　通過(guò)搭建互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供及時(shí)、便捷、全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，為大學(xué)生的交流互動(dòng)提供環(huán)境和支持。各高校應(yīng)該通過(guò)開(kāi)設(shè)各種專(zhuān)題網(wǎng)站、主題論壇以及在線(xiàn)學(xué)習(xí)小組等方式，讓有共同興趣愛(ài)好的師生暢所欲言，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)功能，以利于師生之間、同學(xué)之間以及與網(wǎng)絡(luò)媒介之間的互動(dòng)。

　　3、發(fā)揮教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作用

　　盡管大部分網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)都提供了交流互動(dòng)工具，但由于缺乏合理的組織和有效指導(dǎo)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交流工具利用率低，因而也很難從根本上改變網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)率低的現(xiàn)狀。這就需要教師發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的作用。通過(guò)教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織、過(guò)程的調(diào)控和管理等活動(dòng)，通過(guò)增強(qiáng)教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度，通過(guò)教師充分在線(xiàn)及時(shí)交流和錯(cuò)時(shí)互動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)，以提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率，激發(fā)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與熱情。

　　4、培養(yǎng)學(xué)生自身的主動(dòng)權(quán)

　　許多大學(xué)生僅把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作獲取信息的工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)缺乏交流和分享意識(shí)，限制了網(wǎng)絡(luò)積極作用的發(fā)揮。大學(xué)生們應(yīng)轉(zhuǎn)變態(tài)度，努力掌握網(wǎng)上溝通技巧，通過(guò)交流協(xié)作，進(jìn)行思維碰撞，建立并維持和諧的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，增強(qiáng)認(rèn)同感、歸屬感，進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度。

　　5、進(jìn)一步提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息辨識(shí)力

　　面對(duì)良莠不齊的海量網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生雖然具有一定的理性認(rèn)識(shí)，但還是很容易迷失其中。所以，有必要鍛煉其信息辨識(shí)能力、批判能力、批判能力、創(chuàng)新能力。這就需要在三個(gè)層面進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)：一是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行動(dòng)畫(huà)和網(wǎng)頁(yè)、多媒體課件制作等技術(shù)層面的技能培訓(xùn)；二是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有目的地搜集、獲取信息；篩選整理信息；發(fā)布信息等知識(shí)技能的專(zhuān)題培訓(xùn)；三是進(jìn)行創(chuàng)造性地運(yùn)用信息的方法和策略的培訓(xùn)，從而提高大學(xué)生的信息獲取能力和抵抗信息干擾的能力，為有效開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。

　　6、整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，建立學(xué)科性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)化的學(xué)習(xí)網(wǎng)站

　　當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中普遍存在的問(wèn)題是：網(wǎng)絡(luò)上有效地學(xué)習(xí)資源少，需花費(fèi)較多時(shí)間甄別；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源太分散，整合不夠；有深度的專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資料較少。相較之下，國(guó)外一些知名大學(xué)注重實(shí)施課程開(kāi)放計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源非常豐富。因此，當(dāng)下亟需整合各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，適應(yīng)高校學(xué)科建設(shè)需要，建立學(xué)科性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)化的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，豐富和推廣各類(lèi)精品課程網(wǎng)絡(luò)資源，以改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資料少、專(zhuān)業(yè)性不夠、過(guò)于分散的現(xiàn)狀。對(duì)于專(zhuān)題化學(xué)習(xí)網(wǎng)站既要建設(shè)形式多樣、內(nèi)容豐富的資源庫(kù)，還應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)導(dǎo)航系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，以使得學(xué)習(xí)內(nèi)容更加條理化，便于知識(shí)搜集、篩選和互動(dòng)。同時(shí)，有相當(dāng)一部分大學(xué)生的上網(wǎng)行為處于一種自由、放任和散漫狀態(tài)，缺乏對(duì)時(shí)間的計(jì)劃，這也勢(shì)必影響到大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)的效率。建議大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)，要具體化、明晰化。通過(guò)增強(qiáng)自律意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的管理能力，提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能力。

　　綜上所述，我們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)該明白，網(wǎng)絡(luò)的存在和不斷發(fā)展自然有它獨(dú)有的生存原因即快捷方便，但它的反面影響大家也是有目共睹及眾所周知的即虛假與迷戀。對(duì)此我們希望認(rèn)識(shí)的不認(rèn)識(shí)的朋友都能與我共同正視這個(gè)問(wèn)題，我們要駕馭網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)成為我們的工具，而不是讓網(wǎng)絡(luò)駕馭我們成為網(wǎng)絡(luò)的奴隸。要小心玩物喪志，美好的東西事物過(guò)度的追求和利用都將會(huì)物極必反，總而言之，作為大學(xué)生的我們最起碼要知道自己上網(wǎng)該做些什么，不該做些什么。只有理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，才能讓網(wǎng)絡(luò)真正地為我所用，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 11

　　一、前言

　　大學(xué)生是中華民族的建設(shè)者，他們?cè)谧鎳?guó)未來(lái)的發(fā)展中扮演著極其重要的角色，關(guān)注這一群體從本質(zhì)上來(lái)講就是關(guān)注我們祖國(guó)的發(fā)展，我們民族的發(fā)展。本課題研究的意義就在于通過(guò)對(duì)本校大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查分析，揭開(kāi)大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)的緣由，重新反思高校，家長(zhǎng)，學(xué)生，網(wǎng)吧，社會(huì)管理部分所承當(dāng)?shù)呢?zé)任，并進(jìn)一步提出有針對(duì)性的解決方案。

　　二、調(diào)查研究相干說(shuō)明

　　1、研究目的

　　本次調(diào)研活動(dòng)由《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的緣由及對(duì)策研究》SRT課題組實(shí)施，具體目標(biāo)以下：

　　(1)通過(guò)調(diào)查研究了解本校學(xué)生網(wǎng)癮現(xiàn)狀，把握網(wǎng)癮比例在年級(jí)、地域和性別上的散布情況。

　　(2)通過(guò)對(duì)不同上網(wǎng)目的、網(wǎng)民分類(lèi)(非網(wǎng)癮、網(wǎng)癮偏向、低度網(wǎng)癮、中度網(wǎng)癮、高度網(wǎng)癮)的交叉對(duì)照分析，探索上網(wǎng)成癮與網(wǎng)上活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系。

　　(3)通過(guò)對(duì)不同程度網(wǎng)民的家庭狀態(tài)等題目進(jìn)行分析對(duì)照，調(diào)查家長(zhǎng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)及上網(wǎng)題目的態(tài)度。

　　(4)通過(guò)對(duì)調(diào)查對(duì)象平時(shí)的在校情況及上網(wǎng)情況進(jìn)行分析，調(diào)查學(xué)校及社會(huì)其他方面對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮題目的影響。

　　(5)通過(guò)對(duì)不同程度網(wǎng)癮大學(xué)生網(wǎng)民的人格因素進(jìn)行對(duì)照分析，探究人格因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮程度的影響。

　　2、調(diào)查實(shí)施方法

　　本課題組于年6月成立，在征求指導(dǎo)老師意見(jiàn)以后確定操縱程序，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并于10月份進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，在總結(jié)試點(diǎn)調(diào)查工作以后重新修改調(diào)查問(wèn)卷，并終究確定調(diào)查方案。

　　本調(diào)查為自填問(wèn)卷的方法。問(wèn)卷發(fā)放方式以實(shí)地面訪(fǎng)為主。調(diào)查的范圍為本校除大四年級(jí)、碩士生、博士生之外的在校學(xué)生。訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)為學(xué)校、網(wǎng)吧和其他公共場(chǎng)合。實(shí)地調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收問(wèn)卷435份，有效問(wèn)卷387份回收率為88.9%

　　(1)指標(biāo)體系的構(gòu)建

　　本次調(diào)查主要觸及到三大類(lèi)共五個(gè)指標(biāo)。分別是：

　　1、核心指標(biāo)――網(wǎng)癮;

　　2、參考指標(biāo)――網(wǎng)癮程度與網(wǎng)癮偏向;

　　3、其他相干指標(biāo)――上網(wǎng)目的特點(diǎn)與調(diào)查對(duì)象自然狀態(tài)、人格因素等。

　　(2)核心指標(biāo)：網(wǎng)癮

　　網(wǎng)癮是本次研究的核心題目�！熬W(wǎng)癮”的概念，最初由美國(guó)心理學(xué)家咯噔博格(Goldberg)提出，隨后，匹茲堡大學(xué)的金伯利?揚(yáng)博士(Dr.KimberlyYoung)發(fā)展完善了他的這一概念。

　　“網(wǎng)絡(luò)成癮”(internetaddiction，簡(jiǎn)稱(chēng)IA)、“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”(internetaddictiondisorder，簡(jiǎn)稱(chēng)IAD)或“病態(tài)網(wǎng)絡(luò)使用”(pathologicalinternetuse，簡(jiǎn)稱(chēng)PIU)，指在無(wú)成癮物資作用下的上網(wǎng)行為沖動(dòng)失控,表現(xiàn)為由于過(guò)度使用互聯(lián)網(wǎng)而致使個(gè)體明顯的社會(huì)、心理功能侵害。

　　依照金伯利?揚(yáng)的觀(guān)點(diǎn)，上網(wǎng)成癮者主要有以下特點(diǎn)：

　　(1)耐受性增強(qiáng)，即上癮者要不斷增加上網(wǎng)的時(shí)間才能取得和以往一樣的滿(mǎn)足;

　　(2)出現(xiàn)戒斷癥狀，假如一段時(shí)間(從幾小時(shí)到幾天不等)不上網(wǎng)，就會(huì)變得煩躁不安，不可抑制地想上網(wǎng)，時(shí)刻擔(dān)心自己錯(cuò)過(guò)甚么;

　　(3)上網(wǎng)頻率總是比事前計(jì)劃的要高，上網(wǎng)時(shí)間總是比事前計(jì)劃的要長(zhǎng);

　　(4)企圖縮短上網(wǎng)時(shí)間的努力總是以失敗而告終;

　　(5)花費(fèi)大量時(shí)間在與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的活動(dòng)上，比如安裝新軟件、整理和編輯下載大量的文件等;

　　(6)上網(wǎng)使其社交、學(xué)習(xí)、工作等社會(huì)功能遭到嚴(yán)重影響;

　　(7)雖然能意想到上網(wǎng)帶來(lái)的嚴(yán)重題目，依然繼續(xù)花大量時(shí)間上網(wǎng)。

　　在這七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和研究所遵守的“網(wǎng)癮”定義的基礎(chǔ)上，本課題組在多方征求意見(jiàn)以后設(shè)計(jì)了相應(yīng)的'問(wèn)卷。

　　雖然金伯利·揚(yáng)博士很早就對(duì)“網(wǎng)癮”概念進(jìn)行過(guò)界定，并且在網(wǎng)癮調(diào)查研究方面獲得了豐富成果，但由于美國(guó)和中國(guó)的實(shí)際情況差異較大，因此其實(shí)不能直接拿來(lái)作為我國(guó)網(wǎng)癮狀態(tài)的研究根據(jù)。因此，根據(jù)指導(dǎo)教師意見(jiàn)和課題小組成員的屢次深進(jìn)探討，制定了以下網(wǎng)癮評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：

　　網(wǎng)癮評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的條件(必要條件)為：上網(wǎng)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作或現(xiàn)實(shí)中的人際交往帶來(lái)不良影響(問(wèn)卷第5.7題)。

　　在這一條件下，只要網(wǎng)民滿(mǎn)足以下三個(gè)條件(補(bǔ)充條件)中的任何一個(gè)：

　　(1)總是想著往上網(wǎng)(問(wèn)卷第5.1題);

　　(2)覺(jué)得在網(wǎng)上比在現(xiàn)實(shí)生活中更快樂(lè)或更能實(shí)現(xiàn)自我(問(wèn)卷第5.5題);

　　(3)每當(dāng)因特網(wǎng)的線(xiàn)路被掐斷或由于其他緣由不能上網(wǎng)時(shí)會(huì)感到煩躁不安、情緒低落或莫衷一是(問(wèn)卷第5.6題)。即判定他屬于“網(wǎng)癮”。

　　調(diào)查問(wèn)卷中，針對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了組合型的“或然”題項(xiàng)。在第5.7題選“是”的情況下，第5.1題、第5.5題和第5.6題中只要有一個(gè)選“是”，即判定該網(wǎng)民屬于“網(wǎng)癮”。

　　(4)輔助指標(biāo)：網(wǎng)癮程度和網(wǎng)癮偏向

　　分析中所使用的兩個(gè)輔助指標(biāo)，分別是描寫(xiě)網(wǎng)癮群體和非網(wǎng)癮群體的。對(duì)已被界定為網(wǎng)癮的個(gè)案，我們考察他的網(wǎng)癮程度有多深;而對(duì)還沒(méi)有成癮的個(gè)案，我們考察他是不是具有網(wǎng)癮偏向。

　　網(wǎng)癮程度的丈量方法是：在網(wǎng)癮的三個(gè)補(bǔ)充條件中，滿(mǎn)足的條件越多，則其網(wǎng)癮的程度越深。即：被訪(fǎng)者在對(duì)問(wèn)卷中第5.7題回答“是”的條件下，第5.1、5.5、5.6題回答“是”的題項(xiàng)越多，其網(wǎng)癮程度越深。

　　網(wǎng)癮偏向的丈量方法是：在非網(wǎng)癮群體中，同時(shí)滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件：(1)向親人隱瞞自己的上網(wǎng)時(shí)間(問(wèn)卷第5.4題);(2)實(shí)際上網(wǎng)時(shí)間常常比自己預(yù)期的時(shí)間長(zhǎng)(問(wèn)卷第5.9題)則表示該被訪(fǎng)者具有網(wǎng)癮偏向。之所以這么確定，是由于這兩個(gè)選項(xiàng)可以反映出網(wǎng)民在上網(wǎng)時(shí)行為和心理上的一種失控趨勢(shì)，即：行為上沒(méi)法控制自己的上網(wǎng)時(shí)間;心理上雖然已意想到過(guò)度上網(wǎng)的危害卻沒(méi)法自拔，因此才向親人隱瞞上網(wǎng)時(shí)間。

　　(5)其他相干指標(biāo)――上網(wǎng)目的特點(diǎn)與調(diào)查對(duì)象自然狀態(tài)、人格因素等。

　　本次調(diào)查中，上網(wǎng)目的被分為文娛性目的和實(shí)用性目的兩類(lèi)。

　　文娛性目的包括：

　　(1)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，

　　(2)聊天或交友，

　　(3)看動(dòng)漫、電影、下載音樂(lè)等;

　　實(shí)用性目的則包括：

　　(1)獲得信息，

　　(2)學(xué)習(xí)或工作，

　　(3)通訊或聯(lián)絡(luò)。

　　網(wǎng)上活動(dòng)豐富性通過(guò)參與各種類(lèi)型網(wǎng)上活動(dòng)的數(shù)目體現(xiàn)出來(lái)，參與的種類(lèi)越多，表示活動(dòng)越豐富，反之則越單一。

　　調(diào)查對(duì)象的自然情況由以下幾方面的題目加以體現(xiàn)，包括其性別、年級(jí)、籍貫、月生活費(fèi)等。

　　而研究發(fā)現(xiàn)，一些消極人格特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)成癮有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)成癮者具有自持性、敏感、謹(jǐn)慎、個(gè)人主義等特點(diǎn)，喜歡單獨(dú)生活，限制自己的人際關(guān)系途徑，特別具有抽象思維能力，較遵守社會(huì)風(fēng)俗，相對(duì)其他人更輕易情感化。

　　對(duì)調(diào)查對(duì)象的人格因素的調(diào)查，主要體現(xiàn)在題目13—18當(dāng)中，本次調(diào)查主要是從調(diào)查對(duì)象對(duì)本身狀態(tài)的滿(mǎn)意程度情況進(jìn)行分析的。

　　(5)數(shù)據(jù)預(yù)處理

　　在所有調(diào)查問(wèn)卷回收后，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)登錄和邏輯查錯(cuò)與凈化處理構(gòu)成終究數(shù)據(jù)庫(kù)，研究進(jìn)程中使用SPSS12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　(6)數(shù)據(jù)處理說(shuō)明

　　本報(bào)告對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的樣本結(jié)構(gòu)進(jìn)行了描寫(xiě)，但在后期分析的同時(shí)，又對(duì)身邊已知沉溺網(wǎng)絡(luò)程度較深的同學(xué)進(jìn)行了個(gè)別訪(fǎng)談，訪(fǎng)談的結(jié)果主要作為問(wèn)卷調(diào)查的補(bǔ)充和參考。

　　三、我校學(xué)生上網(wǎng)情況分析

　　1、具有網(wǎng)癮和網(wǎng)癮偏向的學(xué)生范圍

　　(1)我校學(xué)生網(wǎng)癮比例約16.3%

　　從下圖可以看出，目前我校網(wǎng)癮學(xué)生約占學(xué)生網(wǎng)民總數(shù)的16.3%,網(wǎng)癮現(xiàn)象在我校已不容忽視，需要引發(fā)多方關(guān)注。

　　以往研究顯示，我國(guó)青少年中約有10%15%的網(wǎng)民上網(wǎng)成癮。例如，有報(bào)導(dǎo)稱(chēng)，“整體而言我國(guó)上網(wǎng)人群中大約有6%的網(wǎng)癮用戶(hù)，而在青少年中這個(gè)數(shù)字更高達(dá)14%”。另外，民盟北京市委年的一項(xiàng)抽樣調(diào)查也顯示，“北京市中學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)成癮者比例達(dá)14.8%”。本次研究實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)果都與以往相干研究的結(jié)果比較接近。

　　(2)我校學(xué)生網(wǎng)癮偏向比率為8.6%

　　除現(xiàn)有的數(shù)目龐大的網(wǎng)癮學(xué)生群體外，調(diào)查結(jié)果顯示，在非網(wǎng)癮群體中，約8.6%的學(xué)生存在網(wǎng)癮偏向。可見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)在校大學(xué)生的網(wǎng)癮預(yù)防工作是十分重要的。

　　2.網(wǎng)癮群體散布情況及生活用度狀態(tài)

　　(1)性別散布

　　可以看出，男同學(xué)網(wǎng)民上網(wǎng)成癮的比例(66.7%)比女同學(xué)網(wǎng)民(33.3%)高出約33個(gè)百分點(diǎn)。在具有網(wǎng)癮偏向的網(wǎng)民中男同學(xué)比例一樣高于女同學(xué)。

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 12

　　近幾年，隨著高校信息化建設(shè)不斷推進(jìn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)快速普及，大學(xué)生與整個(gè)社會(huì)的接觸、互動(dòng)和共振空前活躍，大學(xué)生作為“e時(shí)代弄潮兒”“準(zhǔn)社會(huì)人”的群體特征日益明顯。與網(wǎng)俱進(jìn)的青年一代，其網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)整體水平將深刻影響他們踏入社會(huì)后的價(jià)值觀(guān)念和行為方式。近期，我們圍繞“加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)建設(shè)”這一課題，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談?dòng)懻摗⒗碚撗芯肯嘟Y(jié)合的方式進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研面向重慶市70余所高校累計(jì)發(fā)放問(wèn)卷13000份、回收有效問(wèn)卷12473份;調(diào)研對(duì)象以在校本科生為主，涵蓋了高職高專(zhuān)學(xué)生、碩士及博士研究生。

　　1.網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生獲取信息的第一渠道，手機(jī)成為大學(xué)生上網(wǎng)“首選終端”

　　觸網(wǎng)更早、網(wǎng)齡更長(zhǎng)，大學(xué)生已成“資深網(wǎng)民”群體重要力量

　　本次調(diào)查顯示，重慶市大學(xué)生首次接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間進(jìn)一步提前，小學(xué)就已觸網(wǎng)的占44.0%，較XX年上升了13.9個(gè)百分點(diǎn);初中觸網(wǎng)的占37.3%，高中觸網(wǎng)的占15.6%，大學(xué)階段才開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)的僅占3.1%，分別較XX年下降了4.5%、6.8%、2.6%。逾八成大學(xué)生擁有5年以上網(wǎng)齡及穩(wěn)定的上網(wǎng)習(xí)慣，可謂重要的“資深網(wǎng)民”隊(duì)伍。這一調(diào)查結(jié)果與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)最新數(shù)據(jù)相一致：截至XX年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，從職業(yè)結(jié)構(gòu)看，學(xué)生依然是最大的網(wǎng)民群體，占比達(dá)25.1%。從年齡看，20-29歲網(wǎng)民的比例為30.7%，在整體網(wǎng)民中占比最大;10-19歲網(wǎng)民占比24.5%，增長(zhǎng)0.4個(gè)百分點(diǎn);10歲以下網(wǎng)民占比2.1%，增長(zhǎng)0.2個(gè)百分點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向低齡人群滲透。

　　手機(jī)成為大學(xué)生上網(wǎng)“首選終端”，碎片化信息消費(fèi)常態(tài)化，網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)癥進(jìn)一步加劇

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的快速普及，對(duì)大學(xué)生的上網(wǎng)方式和網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)產(chǎn)生了根本性影響。調(diào)查顯示，XX年手機(jī)在大學(xué)生中的普及率就已高達(dá)98.1%，但手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)僅占32.3%，pc電腦仍然是大學(xué)生上網(wǎng)首選;XX年，大學(xué)生手機(jī)普及率幾近100%，手機(jī)上網(wǎng)占比攀升至85.8%，較pc端上網(wǎng)高出14.6個(gè)百分點(diǎn)，是XX年手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)的2.7倍。隨時(shí)隨地隨手上網(wǎng)，使得大學(xué)生相對(duì)充裕的個(gè)人時(shí)間日益碎片化，日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)明顯增加。68.5%的大學(xué)生每天上網(wǎng)3小時(shí)以上，其中7小時(shí)以上重度使用者占比達(dá)16.6%，可謂沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界中不能自拔。88.8%的大學(xué)生自認(rèn)為有網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)癥，其中“較為依賴(lài)”及“嚴(yán)重依賴(lài)”者占45.2%。而在XX年的調(diào)查中，有52.6%的大學(xué)生對(duì)于“如果長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法使用網(wǎng)絡(luò)”表示“無(wú)所謂”。

　　網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生獲取信息的第一渠道，主流新聞網(wǎng)站權(quán)威性受認(rèn)可，大型商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站日常滲透率高

　　調(diào)查顯示，在大學(xué)生日常信息渠道中，使用率從高到低依次為：網(wǎng)絡(luò)(手機(jī))93.7%、電視36.4%、報(bào)紙雜志24.9%、日常交流13.1%、廣播11.2%，網(wǎng)絡(luò)“一馬當(dāng)先”成為最受大學(xué)生青睞的信息渠道。由于使用率較低，報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體的信息權(quán)威性受到了較大影響，在大學(xué)生中的認(rèn)可度不足三成，但脫胎于傳統(tǒng)媒體的主流新聞網(wǎng)站最受大學(xué)生信賴(lài)，信任度達(dá)42.7%。而從使用率上看，主流新聞網(wǎng)站只有27.7%，遠(yuǎn)不及商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的79.3%�！案咝湃味取焙汀暗褪褂寐省弊屩髁餍侣劸W(wǎng)站略顯尷尬。不少大學(xué)生表示，平時(shí)瀏覽鳳凰網(wǎng)挺有意思的，只有重大事件發(fā)生時(shí)，才去新華網(wǎng)，“畢竟官方認(rèn)證更值得信賴(lài)”。主流新聞網(wǎng)站如何進(jìn)一步提高可讀性、提高對(duì)年輕群體的吸引力，值得思考。

　　網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用移動(dòng)化、多元化、個(gè)性化，但學(xué)習(xí)功能相對(duì)弱化

　　如今，大學(xué)生面對(duì)的是一個(gè)豐富多彩、光怪陸離且不斷更迭的網(wǎng)絡(luò)世界，與數(shù)年前相比，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)可玩性更高、體驗(yàn)感更好、吸引力更強(qiáng)。調(diào)查顯示，大學(xué)生最常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依次為：看電影、打游戲等休閑娛樂(lè)，占75.9%;qq、微博、微信等交友聊天，占75.1%;檢索和瀏覽新聞信息，占58.2%;獲取學(xué)習(xí)資料，占51.0%;網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)，占41.9%。大學(xué)生群體精力充沛、時(shí)間充裕，對(duì)交往和游戲的需求強(qiáng)烈，也樂(lè)于嘗試新事物，各種各樣的移動(dòng)社交應(yīng)用和手機(jī)游戲?yàn)樗麄儩M(mǎn)足需求、宣泄欲望提供了平臺(tái)和出口，但相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)習(xí)工具的功能被忽視和弱化了。據(jù)部分高校教師反映，如今課堂上邊聽(tīng)講邊玩手機(jī)已成為“另一道風(fēng)景”，部分學(xué)生對(duì)上網(wǎng)、游戲、聊天近乎癡迷，這在人文社科及藝術(shù)體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)中尤為嚴(yán)重。

　　2.“網(wǎng)絡(luò)書(shū)寫(xiě)”成習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)進(jìn)一步“圈群化”

　　隨手發(fā)、隨時(shí)轉(zhuǎn)、隨意點(diǎn)的“網(wǎng)絡(luò)書(shū)寫(xiě)”漸成習(xí)慣，大學(xué)生成為重要的信息生產(chǎn)和傳播者

　　調(diào)查顯示，對(duì)于“是否經(jīng)常利用手機(jī)隨手拍照并上傳網(wǎng)絡(luò)”，17.6%的大學(xué)生選擇“經(jīng)�！�，39.2%選擇“偶爾”，7.4%選擇“視具體情況”，35.8%選擇“極少”。61.8%的大學(xué)生每天在論壇、微博、qq、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布信息1-5條，每天發(fā)布5-10條的占8.9%，每天發(fā)布10條以上的占4.6%，七成以上大學(xué)生已養(yǎng)成“網(wǎng)絡(luò)書(shū)寫(xiě)”的習(xí)慣。調(diào)查還顯示，14.9%的大學(xué)生在信息分享和傳播上較為隨性，往往不假思索地“隨時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)”“隨意點(diǎn)贊”，容易造成“跟風(fēng)”，形成“網(wǎng)絡(luò)圍觀(guān)”。

　　網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)進(jìn)一步圈群化、私密化，表達(dá)欲望強(qiáng)，“小圈子”意識(shí)重

　　互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生圈群互動(dòng)、私密交流提供了更便捷的渠道。調(diào)查顯示，86.5%的大學(xué)生擁有兩個(gè)以上網(wǎng)絡(luò)社交圈子，擁有10個(gè)以上的占21.1%�；钴S度最高的依次為同學(xué)群、社團(tuán)群、興趣群，占比分別為79.6%、40.5%、26.8%。這些圈群基于熟人關(guān)系建立，彼此間高度信任，容易形成“一呼百應(yīng)”的群集效應(yīng)。

　　抽樣顯示，一個(gè)班級(jí)的同學(xué)群幾乎保持每日互動(dòng)，除學(xué)習(xí)生活事務(wù)，多涉及校內(nèi)外各類(lèi)信息，是典型的“小微輿論場(chǎng)”。同時(shí)，基于性格、興趣、地緣等因素，大學(xué)生“三五成群”現(xiàn)象愈加普遍，網(wǎng)上網(wǎng)下形成一個(gè)又一個(gè)“小圈子”“小團(tuán)體”�！叭艘跃W(wǎng)聚群分”暗合了大學(xué)生群體的敏感心理和個(gè)性追求，但也一定程度弱化了現(xiàn)實(shí)交往。調(diào)查顯示，75.8%的大學(xué)生更傾向于在qq群、微信群等私密小群內(nèi)分享信息，僅33.5%的大學(xué)生選擇了“直接面對(duì)面和他人分享”。

　　網(wǎng)上維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，普遍較為理性克制

　　大學(xué)生普遍重視對(duì)個(gè)人權(quán)利和利益的維護(hù)。對(duì)于“如果在現(xiàn)實(shí)生活中遇到不公平的事”，23.5%的大學(xué)生選擇通過(guò)微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)控訴，29.7%的表示“視情況而定”，46.8%則明確表示不會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)控訴，這表明過(guò)半大學(xué)生具有網(wǎng)上維權(quán)的意識(shí)。調(diào)查中，有1069名大學(xué)生表示曾遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)詐騙，其中16.4%的.人“積極維權(quán)并取得成功”，26.9%“維權(quán)失敗”，32.8%“自認(rèn)倒霉”，23.9%“不知如何處理”。這提醒我們要重視和支持大學(xué)生維護(hù)自身合法權(quán)益，提高大學(xué)生依法維權(quán)的能力。

　　3.“軟新聞”更受青睞，普遍信任意見(jiàn)領(lǐng)袖

　　熱衷瀏覽社會(huì)新聞和娛樂(lè)八卦，對(duì)時(shí)事政治的關(guān)注度相對(duì)較低

　　調(diào)查顯示，當(dāng)前大學(xué)生對(duì)各類(lèi)型新聞的關(guān)注度從高到低依次為：社會(huì)新聞(74.2%)、娛樂(lè)新聞(53.1%)、時(shí)政新聞(39.9%)、體育新聞(30.2%)、法治新聞(20.7%)、財(cái)經(jīng)新聞(20.2%)。

　　不難看出，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)世界的娛樂(lè)精神和狂歡景象契合了青年學(xué)生的審美趣味，社會(huì)類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)“軟新聞”更受青睞，而政治類(lèi)、法治類(lèi)、財(cái)經(jīng)類(lèi)“硬新聞”關(guān)注度則相對(duì)不高。調(diào)查還顯示，21.3%的大學(xué)生認(rèn)為境外被屏蔽的政治類(lèi)信息“客觀(guān)中立，可信度高”，甚至5.8%的大學(xué)生認(rèn)為“比國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上信息更可信”，還有21.6%的大學(xué)生無(wú)法作出判斷。大學(xué)生是對(duì)時(shí)事政治最敏感、最具先鋒性的力量，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大學(xué)生群體對(duì)政治的關(guān)注力由于信息海量而“分流”，長(zhǎng)此以往將影響其對(duì)社會(huì)形勢(shì)的批判意識(shí)和能力，不利于整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

　　對(duì)網(wǎng)上輿論環(huán)境褒貶不一，參與網(wǎng)絡(luò)討論的動(dòng)機(jī)多為個(gè)人興趣所致

　　對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)自由度，36.3%的大學(xué)生認(rèn)為“較為合適”，37.8%認(rèn)為“管理太嚴(yán)，不自由”，25.9%認(rèn)為“太過(guò)自由”。對(duì)當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，47.2%的大學(xué)生認(rèn)為“多數(shù)人都比較情緒化”，僅19.2%認(rèn)為“較為理性、客觀(guān)、平和”，33.6%認(rèn)為是正常的情緒宣泄。基于此，當(dāng)大學(xué)生在相對(duì)封閉的“網(wǎng)絡(luò)圈子”中異常活躍的同時(shí)，僅10.0%經(jīng)常參與微博、論壇、貼吧、社區(qū)等公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的討論;48.9%偶爾參與討論，且僅限于個(gè)人感興趣的話(huà)題;41.1%“很少參與”或“不參與”，成為網(wǎng)絡(luò)上“沉默的那部分”�！罢胬聿晦q不明”，要正確引導(dǎo)更多大學(xué)生積極理性發(fā)聲，不斷壯大主流輿論場(chǎng)。

　　對(duì)網(wǎng)上基本形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，面對(duì)境內(nèi)外不良信息缺乏足夠的甄別力、批判力和抵制力

　　對(duì)于“如何辨別網(wǎng)上信息的真假”，60.1%的大學(xué)生“根據(jù)發(fā)布網(wǎng)站、發(fā)布者的權(quán)威性來(lái)辨別”，57.3%的大學(xué)生“根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)辨別”，28.2%的“和他人探討后做出判斷”，15.1%的“有辨別的意識(shí)，但不會(huì)辨別”。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳播的黃色、暴力等不良信息，42.2%的大學(xué)生表示“完全絕緣，很抵制”，51.7%認(rèn)為不道德，“但也會(huì)偶爾瀏覽”，6.1%坦承“很正常，經(jīng)常瀏覽”。

　　受網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響較大，娛樂(lè)明星和公知最受追捧

　　對(duì)于網(wǎng)上意見(jiàn)領(lǐng)袖的看法，14.4%的大學(xué)生直言“他們深度思考，理性發(fā)聲，值得信任”，49.5%認(rèn)為“他們的言論可能不完全對(duì)，但值得思考”，26.4%表示“他們有時(shí)候言論太個(gè)人化，偏激了”，9.7%的大學(xué)生只相信個(gè)人判斷，對(duì)此“不予理睬”�？梢钥闯�，大學(xué)生普遍信任意見(jiàn)領(lǐng)袖，容易受到意見(jiàn)領(lǐng)袖思想和觀(guān)點(diǎn)的影響。調(diào)查了解到，目前最受大學(xué)生青睞的網(wǎng)上意見(jiàn)領(lǐng)袖，主要包括娛樂(lè)明星和公知大v等，前者如“微博女王”姚晨、娛樂(lè)主持人謝娜等，在女生中間備受追捧;后者如韓寒、方舟子、白巖松、崔永元等，則在男生中間影響廣泛。

　　4.法律意識(shí)淡薄，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全意識(shí)較強(qiáng)

　　網(wǎng)絡(luò)法律知識(shí)欠缺，法律意識(shí)淡薄

　　調(diào)查顯示，64.5%的大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)制度“不太了解”或“不了解”，“有所了解”的占30.2%，“比較熟悉”的僅占5.3%。由此可見(jiàn)，加大全社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)法治宣傳依然任重道遠(yuǎn)。同時(shí)，部分大學(xué)生缺乏依法上網(wǎng)的意識(shí)和自覺(jué)，有19.6%的大學(xué)生“經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上透露他人信息”或“不小心泄露他人隱私”，進(jìn)而容易引發(fā)問(wèn)題和糾紛。而對(duì)于“個(gè)人隱私在網(wǎng)上泄漏后如何應(yīng)對(duì)”，21.8%的大學(xué)生選擇“向公安機(jī)關(guān)報(bào)案”，22.10%的選擇“向相關(guān)單位或企業(yè)投訴”，50.8%表示“向身邊朋友傾吐，提醒他們免步后塵”，“憤怒但不采取任何行動(dòng)”的僅占5.3%，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)個(gè)人隱私權(quán)等個(gè)體權(quán)益十分珍視，但通過(guò)法律渠道維權(quán)的觀(guān)念不強(qiáng)，維權(quán)方式方法不多。

　　網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)意識(shí)普遍較強(qiáng)，但對(duì)潛在的危險(xiǎn)重視不足

　　調(diào)查顯示，55.9%的大學(xué)生會(huì)對(duì)個(gè)人手機(jī)做安全防護(hù)，58.64%的大學(xué)生謹(jǐn)慎使用“同步助手”等手機(jī)工具，68.6%的大學(xué)生擔(dān)憂(yōu)公共wifi的使用安全。總體上看，大學(xué)生對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全意識(shí)較強(qiáng)，具有一定的防范能力。近年來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)作案的重大事件屢有發(fā)生，也對(duì)大學(xué)生的人身安全提出了警醒。調(diào)查中，66.1%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)友當(dāng)止步于網(wǎng)絡(luò)，“不會(huì)約見(jiàn)陌生網(wǎng)友”;20.7%表示即使要約見(jiàn)，也會(huì)做好自我保護(hù)措施;有10.7%認(rèn)為見(jiàn)面危險(xiǎn)，但可以網(wǎng)絡(luò)視頻聊天;仍有2.5%的大學(xué)生主張約見(jiàn)，認(rèn)為“這樣才能加深了解”。

　　5.培養(yǎng)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有涵養(yǎng)的“數(shù)公民”

　　創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，增強(qiáng)大學(xué)生的政治意識(shí)和時(shí)代使命感

　　要以中辦、國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的意見(jiàn)》為指導(dǎo)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，大力推進(jìn)校報(bào)�？瘮�(shù)化建設(shè)，立足校園網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)辦一批貼近學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)名站名欄，建設(shè)一支由學(xué)生和青年教師骨干組成的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍，打造示范性思想理論教育資源網(wǎng)站、學(xué)生主題教育網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)，培養(yǎng)大學(xué)生運(yùn)用馬克思主義的基本立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法分析、認(rèn)識(shí)重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，堅(jiān)定正確的政治方向和政治立場(chǎng)。

　　大力開(kāi)展“凈網(wǎng)”“清網(wǎng)”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，營(yíng)造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

　　校園網(wǎng)處于開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。要繼續(xù)開(kāi)展打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、政治類(lèi)有害信息、淫穢色情、非法傳教等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決打擊網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)，全力抵制網(wǎng)絡(luò)“三俗”文化，為大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)清朗、干凈的網(wǎng)絡(luò)空間。

　　引導(dǎo)大學(xué)生科學(xué)高效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的正向作用

　　開(kāi)發(fā)一批高效的學(xué)習(xí)型app，鼓勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生將上網(wǎng)精力更多用在學(xué)習(xí)文化知識(shí)上。為大學(xué)生參與網(wǎng)上服務(wù)提供平臺(tái)，如建設(shè)一支網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展政策宣傳、知識(shí)普及、心理疏導(dǎo)、技能培訓(xùn)，讓大學(xué)生在虛擬空間實(shí)現(xiàn)人生“增值”。要同步加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，利用公共課、選修課講解討論網(wǎng)絡(luò)溝通技巧、網(wǎng)絡(luò)心理健康、網(wǎng)上道德倫理等內(nèi)容，為大學(xué)生順利踏入社會(huì)提供引導(dǎo)和調(diào)適服務(wù)。

　　不斷豐富大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)，擺脫對(duì)虛擬世界的過(guò)度迷戀和依賴(lài)

　　要充分挖掘?qū)W生的興趣和特長(zhǎng)，豐富業(yè)余生活和社團(tuán)活動(dòng)，鍛煉強(qiáng)健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對(duì)虛擬世界的過(guò)度依賴(lài)，養(yǎng)成積極健康的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。要引導(dǎo)大學(xué)生勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極參與社會(huì)實(shí)踐，提高環(huán)境適應(yīng)能力和動(dòng)手操作能力，培養(yǎng)實(shí)干、創(chuàng)新、合作精神。

　　培育高校網(wǎng)上意見(jiàn)領(lǐng)袖，引導(dǎo)正確輿論，疏導(dǎo)學(xué)生情緒

　　著眼校園網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，培育一批導(dǎo)向正確、影響力廣的網(wǎng)絡(luò)名師，使之成為大學(xué)生的良師益友和引路人，轉(zhuǎn)移大學(xué)生對(duì)明星名人的關(guān)注。推進(jìn)輔導(dǎo)員博客、思想政治理論課教師博客、校務(wù)微博、校園微信公眾賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)，吸引學(xué)生瀏覽。善于從校內(nèi)bbs論壇、qq群中挖掘打造學(xué)生意見(jiàn)領(lǐng)袖，溫和有效地做好引導(dǎo)。

　　前置網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，在青少年成長(zhǎng)階段培養(yǎng)形成正確上網(wǎng)的意識(shí)和習(xí)慣

　　建議“抓早抓小”，將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)技能一并納入中小學(xué)基礎(chǔ)教育體系，現(xiàn)階段可在計(jì)算機(jī)課程、思想政治教育和課外讀本中增加相應(yīng)內(nèi)容。要將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育貫穿青少年學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的各個(gè)階段，不斷優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，探索情景式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式教學(xué)方法，培育正確的互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)念和良好的使用習(xí)慣。

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