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個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-06-15 15:08:09 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

個(gè)人工作總結(jié)【推薦】

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié),歡迎大家分享。

個(gè)人工作總結(jié)【推薦】

個(gè)人工作總結(jié)1

  1、進(jìn)一步完善了公司績(jī)效考核總體方案。

  進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)部分配考核,建立全員考核機(jī)制,使考核量化分配延伸到班組,延伸到個(gè)人。

  進(jìn)一步修訂了專業(yè)考核細(xì)則,增加了新的考核內(nèi)容,加大了處罰力度。

  增加了年度績(jī)效考核指標(biāo),使考核工作更有目標(biāo)和方向。

  2、上半年績(jī)效考核執(zhí)行情況良好。

  各單位的內(nèi)部分配細(xì)則均較以前有比較大的.進(jìn)步,主要體現(xiàn)在:

  一是公司各單位都按照公司績(jī)效考核精神制定了內(nèi)部量化細(xì)則。

  二是績(jī)效考核正在逐步深入到基層,甚至到個(gè)人。

  三是大多數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)非常重視績(jī)效考核工作。

  四是做得較好和進(jìn)步明顯的單位有鉗工專業(yè)、靜設(shè)備專業(yè)、工程分公司。

  3、績(jī)效考核工作存在的主要問題

  一是少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核工作仍重視不夠;

  二是部分單位內(nèi)部細(xì)化量化工作停留在表面上、文字上,深入基層不夠。

  三是大多數(shù)班組缺乏規(guī)范的分配制度,特別在體現(xiàn)量化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等原始記錄方面簡(jiǎn)單、粗糙,不規(guī)范。

  四是部分單位同工同獎(jiǎng)未落實(shí)。

  4、下步工作安排

  4.1公司二級(jí)班子繼續(xù)加強(qiáng)宣傳,使班組長(zhǎng)和職工能夠熟悉、了解和接受。量化考核是一個(gè)長(zhǎng)期積累和不斷改進(jìn)提高的過程,要有耐心和恒心,持續(xù)推進(jìn)和改進(jìn)。

  4.2各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入到班組,支持班組進(jìn)行量化考核,并進(jìn)行適當(dāng)輔導(dǎo)。對(duì)獎(jiǎng)金考核分配做得好的班組,可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)。班組應(yīng)加強(qiáng)出勤、出工、做事等基礎(chǔ)資料的記錄工作。應(yīng)該讓班員清楚、明了班組如何算獎(jiǎng)金、發(fā)放獎(jiǎng)金,要讓班員自己知道干了多少活,能拿多少獎(jiǎng)金。班組獎(jiǎng)金考核和發(fā)放記錄要規(guī)范,資料應(yīng)該妥善保存起碼一年。

  4.3公司將繼續(xù)跟蹤了解各單位績(jī)效考核方案落實(shí)、整改情況。

個(gè)人工作總結(jié)2

  自20xx年xx月xx日開始,我以一名試用期客服的身份來xx公司的客服部門。雖然作為客服的新人,我的工作上有并許多不足和了解不充分的問題,但在xx的客服部中,我卻因此認(rèn)識(shí)了越來越多的同事和領(lǐng)導(dǎo)。從他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)中,我漸漸認(rèn)識(shí)了自己的問題,了解了該怎么去做一名真正的xx客服。

  這段時(shí)間的工作經(jīng)歷對(duì)我而言十分珍貴,通過客服崗位的工作體會(huì),我不僅真正認(rèn)識(shí)了客服的工作,更讓自己適應(yīng)了xx公司,了解了該怎么做一個(gè)xx公司的客服,怎么在工作中發(fā)揮自己的價(jià)值。在此,我總結(jié)自我的工作情況如下:

  一、工作方面

  在工作上,我身為公司的新人在一邊努力維持自身工作表現(xiàn)的同時(shí),我一邊也在積極的學(xué)習(xí)客服崗位的工作方法,提高個(gè)人的專業(yè)能力,加強(qiáng)自我建設(shè)和提高。我清楚,自己雖然有一定的.基礎(chǔ),但卻對(duì)xx公司以及這份崗位不夠了解,想要真正的做好這份工作,必須從基本上了解xx公司,提高對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。

  為此,我在日常里積極加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的實(shí)際鍛煉,并通過與領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀同事們的交流溝通學(xué)習(xí)更多關(guān)于客服崗位的工作情況,充實(shí)自我的工作認(rèn)識(shí),讓自己對(duì)客服工作有一個(gè)更好的定位,并在工作中積極發(fā)揮自身的工作熱情和積極性。

  在這段工作時(shí)間里評(píng)價(jià),也細(xì)心圓滿的掌握了工作的方法,算是能在基礎(chǔ)工作上掌握了獨(dú)當(dāng)一面的能力。

  二、思想方面

  在思想上,我認(rèn)真融入團(tuán)隊(duì)氛圍,融入企業(yè)的文化和服務(wù)理念。在工作中積極提高自身的服務(wù)思想,提高自身的責(zé)任意識(shí),讓客戶能從我們的服務(wù)中充分體會(huì)到xx公司的熱情和精神。

  此外,通過思想的完善,我也讓自己更加融入到了xx的團(tuán)隊(duì)中,與同事積極配合,努力完善自我的能力,將領(lǐng)導(dǎo)交于自身的任務(wù)做好。

  三、自我總結(jié)

  總的來說,這段時(shí)間的工作中我充分的加強(qiáng)了自身的能力,掌握了工作方法,并適應(yīng)了xx客服的工作。雖然還有一定的不足,但我也有了自己的改進(jìn)目標(biāo)和方向,相信自己能在今后更加積極的完善自我,讓工作能力提升,取得更好的成績(jī)。在此,還望領(lǐng)導(dǎo)能給予我轉(zhuǎn)正為正式員工的機(jī)會(huì),我定會(huì)認(rèn)真努力,將工作負(fù)責(zé)好。

個(gè)人工作總結(jié)3

  不知不覺中來到醫(yī)院工作已經(jīng)半年了,在這個(gè)大集體中我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的東西,鍛煉了自己的能力,讓我不斷的成長(zhǎng)起來!這半年我緊緊圍繞我院的工作重點(diǎn),始終要求自己寬以待人,嚴(yán)于律己,在工作中嚴(yán)格要求自己,不斷認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)素養(yǎng),在全科同事的關(guān)心支持和幫助下,能順利的工作任務(wù),F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:

  1.在政治思想上,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策,遵紀(jì)守法,遵守院規(guī)院紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。以“仁愛、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”院訓(xùn)嚴(yán)格要求自己,努力做到“三好一滿意”,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取。

  2.全方面的展開了臨床藥學(xué)工作,明確了臨床藥師職責(zé)。平時(shí)工作中一方面向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床的相關(guān)知識(shí),另一方面通過查看病歷,監(jiān)測(cè)、審核臨床用藥,及時(shí)了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法、藥物治療監(jiān)測(cè)及藥動(dòng)學(xué)參數(shù)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高

  3.按照處方點(diǎn)評(píng)和藥物咨詢制度規(guī)定,認(rèn)真開展處方點(diǎn)評(píng)工作。每月對(duì)門急診處方進(jìn)行抽查,并分析處方和評(píng)價(jià),根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

  4.認(rèn)真學(xué)習(xí)了《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法和抗菌藥物專項(xiàng)整治》方面的各種文件,根據(jù)醫(yī)院用藥的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測(cè)。了解學(xué)習(xí)了我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機(jī)制,指導(dǎo)臨床合理用藥,防止因抗菌素的濫用給社會(huì)和人民身體健康帶來危害。

  5.開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,在日常工作中,按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則,督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí),協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào),以保證臨床用藥安全。

  6.積極參與藥學(xué)通訊的編寫。藥學(xué)通訊開辟了藥事法律、藥物與臨床、用藥小常識(shí)、合理用藥相關(guān)知識(shí)、不良反應(yīng)訊息、新藥信息及預(yù)警信息等版塊,對(duì)促進(jìn)臨床合理用藥起到了一定的指導(dǎo)作用,保證了用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)。

  作為一名臨床藥師在這段時(shí)間的'工作中,雖然取得了一些成績(jī),仍存在很多不足之處,如主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺;臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入;自身臨床知識(shí)的欠缺等,這些都需要來年不斷完善。在今后的工作中,我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,做好自己的本職工作,爭(zhēng)取為醫(yī)院的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!積極維護(hù)醫(yī)院利益,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!

個(gè)人工作總結(jié)4

  20xx年本人來到__工作,可是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自我提高,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,我必須會(huì)擁有更完美的明天。

  一、銷售工作總結(jié)、分析

  在銷售顧問崗位上,首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷售部的_經(jīng)理,我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了_年多,但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說是很難入手。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是_月份本人的'銷售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。

  二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

  銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  三、自我工作中的不足

  在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。

  20xx年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展20xx年度的工作,F(xiàn)制定工作劃如下:

  1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  2、因__限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源。

  3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷售方式。

  四、20xx年對(duì)自我有以下要求

  1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。

  2、看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

  4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),必須要本著__的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

  5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

  7、為了20xx年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

個(gè)人工作總結(jié)5

  1 、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  2 、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

  為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的'工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

  3 、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,按時(shí)完成分內(nèi)工作。

  4 、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力。

個(gè)人工作總結(jié)6

  前段時(shí)間結(jié)束訓(xùn)練提高了我的能力,也增加了我對(duì)單位的認(rèn)同感。嚴(yán)格來說,這種訓(xùn)練不僅是思想的洗禮,更是技能的磨礪。如果能消化利用,自然意味著我能在單位工作上有進(jìn)一步的進(jìn)步。畢竟隨著新挑戰(zhàn)的到來,也意味著僅憑我以往的工作能力很難達(dá)到處理問題的要求,所以我很珍惜這次單元培訓(xùn)的成果,并據(jù)此進(jìn)行總結(jié)。

  培訓(xùn)中的表現(xiàn)讓我明白了先進(jìn)的思想是每個(gè)單位員工都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。即使工作能力差可以通過學(xué)習(xí)來彌補(bǔ),也無法扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤的觀念。培訓(xùn)中,領(lǐng)導(dǎo)安排單位優(yōu)秀員工發(fā)言,號(hào)召我們學(xué)習(xí)這種精神。面對(duì)這種情況,我特意咨詢了導(dǎo)師,對(duì)單位員工應(yīng)該具備的素質(zhì)有了相應(yīng)的了解。事實(shí)上,如果我們能夠始終對(duì)待單位的工作,我們自然可以表現(xiàn)出更加積極的.態(tài)度,至少在工作挫折面前,我們可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容糾正自己的思維和發(fā)展,所以這次培訓(xùn)可以被視為在指導(dǎo)正確思想方面的一個(gè)很好的收獲。

  對(duì)工作內(nèi)容的講解自然可以給自己帶來更多的技能方面的指導(dǎo)。雖然看起來很普通,但是可以讓我在講解的過程中分析工作職責(zé)。等我有了完整的了解,就不會(huì)對(duì)原著內(nèi)容感到陌生了。所以在培訓(xùn)過程中,我集中精力記錄講師講解的內(nèi)容,驗(yàn)證后續(xù)工作中可能遇到的問題。在了解了培訓(xùn)的重要性之后,自然就明白了,講解的問題是針對(duì)實(shí)際情況的,所以培訓(xùn)的時(shí)候就不做筆記了。

  培訓(xùn)中開展的一些活動(dòng)有效地促進(jìn)了與不同部門同事的關(guān)系。事實(shí)上,我沒有想到這種新的員工培訓(xùn)會(huì)以活動(dòng)的形式調(diào)動(dòng)員工的積極性。參加的時(shí)候可以理解,通過小組討論,很容易從不同的角度認(rèn)識(shí)到自己的不足。打開思路后,不難發(fā)現(xiàn)同事之間的情感培養(yǎng)往往是從合作完成任務(wù)開始的。所以我更加重視這個(gè)任務(wù),知道了活動(dòng)結(jié)束后我所在部門的主要職責(zé)。但是讓人困惑的是導(dǎo)師簡(jiǎn)介的大概內(nèi)容讓我不是特別懂基礎(chǔ)部分。

  總之這次結(jié)束的培訓(xùn)雖然讓人心酸,但是可以陪我在單位長(zhǎng)期工作。每當(dāng)我在工作中感到困惑時(shí),我可以復(fù)習(xí)一下導(dǎo)師在這次培訓(xùn)中講解的內(nèi)容。至少作為自己進(jìn)入社會(huì)后的學(xué)習(xí),應(yīng)該從中融合自己的理解,解決單位工作中的問題。

個(gè)人工作總結(jié)7

  時(shí)間總是在充實(shí)的工作中過去得飛快。一轉(zhuǎn)眼,一個(gè)學(xué)期又即將結(jié)束了,回顧過去這一個(gè)學(xué)期的語文教學(xué)工作,有收獲的喜悅與甘甜,但也有挫折時(shí)的彷徨與無奈,但這些心靈的歷程使得我更加熱愛自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補(bǔ)漏,取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,以利于在今后更好地開展自己的工作,在此對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作作了一點(diǎn)總結(jié)。

  一、思想素質(zhì)方面:

  在教育教學(xué)中堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行國(guó)家的教育方針政策,時(shí)刻堅(jiān)持教書育人的宗旨,用新的教育教學(xué)理論來武裝充實(shí)自己的頭腦,注重加強(qiáng)個(gè)人的思想道德素質(zhì)修養(yǎng),始終樹立為教育事業(yè)獻(xiàn)身的信念?梢哉f,一個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)增強(qiáng)了,那么這個(gè)人的綜合素質(zhì)也就能得以不斷的提高。這也是我平時(shí)始終奉行的一點(diǎn)。

  二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:

  學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,學(xué)習(xí)著名教育家魏書生老師先進(jìn)的教育理念,并注重在教學(xué)中實(shí)行,積極參加新課標(biāo)教研活動(dòng)。在學(xué)習(xí)中,不斷地認(rèn)識(shí)自我,挑戰(zhàn)自我,勇于探索,大膽創(chuàng)新,把新課標(biāo)的新思想、新理念、新模式融入到平時(shí)的語文教學(xué)工作中去,旨在增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),通過半年多的理論學(xué)習(xí),確實(shí)提高了個(gè)人的理論水平,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力也有所加強(qiáng)。

  三、教學(xué)常規(guī)方面:

  1、認(rèn)真?zhèn)湔n,不但備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于學(xué)生學(xué)習(xí)的課件,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫好教學(xué)后記,并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn),歸納成集。

  2、增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高,F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課。

  3、虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見,學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽老師的課,做到邊聽邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,并常常邀請(qǐng)其他老師聽聽我的教學(xué)設(shè)計(jì),征求他們的意見,改進(jìn)工作。

  4、認(rèn)真批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。

  5、做好課后輔導(dǎo)工作,在課后,為不同層次的.學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進(jìn)生的成績(jī),首先要解決他們心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層,這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石,在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),要特別注意給他們補(bǔ)課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,這樣,他們就會(huì)學(xué)得輕松,進(jìn)步也快,興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。

  同時(shí),我覺得我還應(yīng)該在以下方面努力:

  1、講究方法。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W,違反紀(jì)律時(shí),我的情緒就受到影響,并且把這帶到教學(xué)中,讓原本正常的講課受到?jīng)_擊,發(fā)揮不到應(yīng)有的水平,以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服,研究方法,采取有利方法解決當(dāng)中困難。

  2、因材施教 。 了解及分析學(xué)生實(shí)際情況,實(shí)事求是,具體問題具體分析,做到因材施教,對(duì)授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。

  經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力,期末考就是一種考驗(yàn)。無論成績(jī)高低,都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的,重要的是在本學(xué)期后如何自我提高,如何共同提高學(xué)生的語文水平。因此,無論怎樣辛苦,我都會(huì)繼續(xù)努力,多問,多想,多向前輩學(xué)習(xí),爭(zhēng)取進(jìn)步。 以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺,許多地方存在不足,希望在未來的日子里,能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師,前輩的指導(dǎo)下,取得更好成績(jī)。

個(gè)人工作總結(jié)8

  在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下,我學(xué)到了不少東西,各方面也取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié):

  在這段時(shí)間內(nèi),我先后在人力資源部和測(cè)試部擔(dān)任行政前臺(tái)和軟件測(cè)試員的職位:初到公司,我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職,我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè),并參加公司了對(duì)新員工的培訓(xùn),學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求,員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn),我對(duì)公司有了一定的了解,同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

  在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間,從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件,以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案,包括一些來訪人員的接待工作??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

  辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過的工作,保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記,及時(shí)上報(bào)及申購(gòu)庫(kù)存所缺物品,保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。

  這段期間,我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的`郵件傳遞及匯總,把各個(gè)部門的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到,并且歸檔存放,以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料,以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷各類費(fèi)用。

  負(fù)責(zé)員工的考勤,及時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài),提供考勤報(bào)表。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息,通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺(tái)的工作和很繁瑣,分析性思維很重要,經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足。

  在人力部門的工作中我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高自己,希望自己能盡早在自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面,為公司作出貢獻(xiàn)。當(dāng)然初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒,后事之師,這些

  經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮的更加全面杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

  之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測(cè)試部門,擔(dān)任軟件測(cè)試員一職,測(cè)試部門的工作是我之前沒有接觸過的,和我的專業(yè)知識(shí)相差也很大,但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測(cè)試的工作環(huán)境和操作流程。

  總結(jié)軟件測(cè)試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷,大體可以概括為:準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、完整、規(guī)范。

  描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn);操作過程描述出測(cè)試的整個(gè)過程,包括工作環(huán)境,測(cè)試機(jī)器的運(yùn)行條件,盡量多的提供一些相關(guān)的信息;還要相應(yīng)的寫明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測(cè)試報(bào)告及評(píng)估模式要點(diǎn):標(biāo)題、版本號(hào)、測(cè)試人員、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、概率性、及個(gè)人對(duì)此次版本測(cè)試的評(píng)估等。

  此外有些問題會(huì)與軟件工程師所設(shè)計(jì)的版本有差距,甚至是一些小問題,這時(shí)候更應(yīng)該發(fā)揮溝通能力,善于表達(dá)觀點(diǎn),表明軟件缺陷為何必須修復(fù),并通過實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決,這對(duì)節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

  在這測(cè)試過程中,盡量做到“80-20”原則,在分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測(cè)試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80的bug,而系統(tǒng)測(cè)試又能找出其余bug中的80,最后的5的bug可能只有在用戶的大范圍、長(zhǎng)時(shí)間使用后才會(huì)暴露出來。因?yàn)闇y(cè)試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯(cuò)誤。這就需要每個(gè)人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷。

  在這兩個(gè)月的工作中,公司給了我很多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和發(fā)展,人的生活方式有兩種,第一種方式是像草一樣活著,盡管活著,每年還在成長(zhǎng),但是畢竟是一棵草,吸收雨露陽光,但是長(zhǎng)不大,人們可以踩過你,但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯,而他產(chǎn)生痛苦。

  人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊,而來憐憫你,因?yàn)槿藗儽旧砭蜎]有看到你,所以每一個(gè)人都應(yīng)該像樹一樣的成長(zhǎng),即使我們現(xiàn)在什么都不是,但是只要你有樹的種子,即使你被踩到泥土中間,你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分,自己成長(zhǎng)起來,當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹以后,遙遠(yuǎn)的地方,人們就能看到你,走人一片綠色,活著是美麗的風(fēng)景,死了依然是棟梁之才,活著死了都有用,這是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

  在這兩個(gè)月的工作中,我體會(huì)到有一個(gè)和諧,共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,公司給我這樣的機(jī)會(huì),我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為公司的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),謝謝!

個(gè)人工作總結(jié)9

  回首20xx年的情況,作為一名_x公司的銷售,在這一年的工作當(dāng)中,我嚴(yán)格的按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,跟隨公司的銷售隊(duì)伍,積極的發(fā)揮了自己在銷售上個(gè)人力量。盡管,就我們這個(gè)大集體而言,我個(gè)人的力量微,且不足以給工作什么明顯的改變,但我一直都相,只要有“愚公移山”般堅(jiān)持不懈的毅力,再小的力量,也終會(huì)“水滴石穿”!

  在這個(gè)20xx年里我在團(tuán)隊(duì)中的也積極的貢獻(xiàn)了自己的力量,現(xiàn)對(duì)自己一年來的工作成就做如下總結(jié):

  一、個(gè)人信念與團(tuán)隊(duì)精神

  不記得是誰說過“對(duì)銷售來說,堅(jiān)定的信念是比優(yōu)秀的技術(shù)要更加出色的能力!”在這些年的工作中,在回想起自己過去在工作中的那些錯(cuò)誤的時(shí)候,心中總會(huì)想起這些話來。確實(shí),出色的業(yè)務(wù)能力,會(huì)給我們的工作帶來不少的幫助和提升,也能讓客戶更加容易的選擇我們的產(chǎn)品。但在銷售的道路上,我們?cè)陂_發(fā)新客戶的時(shí)候,面對(duì)的是一群對(duì)我們業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都不夠了解的人。我們讓每個(gè)人都能給我們展現(xiàn)技術(shù)的機(jī)會(huì)。因此,也只有這“撞破南墻不回頭”的精神,才能找到工作的希望。

  在信念上,我一直都認(rèn)為自己做的不錯(cuò),并且樂于開導(dǎo)并提升自己!在工作中我經(jīng)常與同時(shí)分享學(xué)習(xí),以此也提升了自己的工作信心,讓自己在銷售的工作中更加的開朗!并能做好自身心情的調(diào)整,給自己的工作帶來生生不息的動(dòng)力。此外,在團(tuán)隊(duì)方面,我們的_領(lǐng)導(dǎo)一直非常重視我們團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。在他的教導(dǎo)下,我不僅加強(qiáng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)的思想觀念。也在工作中認(rèn)清了自己在團(tuán)隊(duì)中的定位。并且,在隊(duì)伍的同伴們身上,我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足,了解團(tuán)隊(duì)的缺陷,并以此去塑造自己,改變自己的不足,并讓自己成為那個(gè)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的人。

  作為_x銷售部的一員,我能感覺到我們隊(duì)伍中的.每個(gè)人都在為團(tuán)隊(duì)努力,為公司努力!這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績(jī)的原因。

  二、個(gè)人的工作情況

  今年我主要負(fù)責(zé)的是_區(qū)域的銷售工作,在工作開始時(shí),我曾遇到過很多的麻煩和問題,好像的各種的不順利都在朝我包圍。但也正是在此時(shí),我開始意識(shí)到并非是錯(cuò)誤在包圍我,而是我的固執(zhí)和不理智讓我在尋找錯(cuò)誤!為此,在后來的工作中我開始反思自己,積極的去嘗試和尋找,終于為工作取得了突破口!并在20xx年里取得了_x萬元的好成績(jī)!但我知道,如今的這些,對(duì)于公司來說并不是什么值得驕傲的事情,我會(huì)守住自己現(xiàn)在的狀態(tài),積極努力的向著下一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)!

個(gè)人工作總結(jié)10

  一、x月x日,上午按照辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀有關(guān)事項(xiàng),下午受理權(quán)莊居婚姻糾紛一件;

  二、x月x日,上午接待房產(chǎn)繼承法律咨詢一起,完成司法行政網(wǎng)社區(qū)矯正網(wǎng)上報(bào)表,上報(bào)普法辦x月x日-x月x日社區(qū)人民調(diào)解案件統(tǒng)計(jì)情況(共計(jì)41件),

  下午通知xx居社區(qū)矯正對(duì)象王某來所談話;

  三、x月x日,上午李莊居社矯對(duì)象王某到所誡勉談話,下午市局周局長(zhǎng)、丁主任、張科長(zhǎng)到所檢查指導(dǎo)工作;

  四、x月x日,上午集中社矯對(duì)象學(xué)習(xí)及參加義務(wù)勞動(dòng),下午接待一起婚內(nèi)撫養(yǎng)法律咨詢;

  五、x月x日,上午到聊城參加司法行政干警核心價(jià)值觀實(shí)踐先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),下午整理法律援助卷兩份;

  六、x月x日,上午整理法律援助卷宗三份,下午總結(jié)一周工作,制定下周工作計(jì)劃。

個(gè)人工作總結(jié)11

  時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,在這一年多的時(shí)間里,我們經(jīng)歷了春夏秋冬?稍诠ぷ髦形覀儾辉(jīng)歷過春夏秋冬,因?yàn)槲覀円恢痹谧鲋瑯拥氖虑,而我們最大的成功就是把這同樣的事情做好。

  今年我還是在做著檢功能的工作,在這個(gè)崗位上做了將近x年,算是個(gè)資深員工,對(duì)本崗位的操作流程和工作技能是相當(dāng)了解和熟悉的。隨著公司的發(fā)展也給我們帶來了更大的挑戰(zhàn),今年公司的產(chǎn)品目標(biāo)是達(dá)到x

  萬大關(guān)。就是這xx萬的產(chǎn)品都要從我們的手上流過。對(duì)于這x

  萬臺(tái)的智能燃?xì)獗,我們有?zé)任有義務(wù)保證從我們手上經(jīng)過的都是合格的產(chǎn)品,這對(duì)于我們來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

  為了能啃下x萬臺(tái)的骨頭,也為了能提高效率。我們?cè)诹路蓍_始產(chǎn)量開始猛增。在剛開始時(shí),由于流水線的加速,流水線上表增多,這打亂了我原本的工作節(jié)奏,這一時(shí)讓我有些亂了陣腳。出現(xiàn)了一些問題,也造成過返工。在這一時(shí)期,讓我身體更加的疲倦,使我的精神上承受著更大的壓力。也就是在這樣的疲倦和壓力中慢慢的去學(xué)著適應(yīng)著這樣的節(jié)奏。我也在適應(yīng)中超越了它,讓我不再感到疲憊,讓我能自如的工作。在這一年里除了我能在這高效率的環(huán)境下自如的工作外,我還努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),也去學(xué)習(xí)了不同的崗位,并且也讓我的努力收到了最真摯的回報(bào),我報(bào)考了等級(jí)考試,通過了筆試,也通過了實(shí)際操作,讓我順利的拿到了一個(gè)星。

  對(duì)于過去的得與失,我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作讓我在前進(jìn)的`道路上做出了一定的成績(jī),我相信通過我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的能力,讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn)。

  最后,愿先鋒凝聚我們夢(mèng)想的光芒,楊帆起航駛向未來,乘風(fēng)破浪沖向美好的明天。

個(gè)人工作總結(jié)12

  我在工作中,堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力,新的時(shí)代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新課程的實(shí)施,對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴(yán)格要求自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面,結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開展。立足現(xiàn)在,放眼未來,為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力,現(xiàn)對(duì)這一年教學(xué)工作作出總結(jié),希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足。

  一、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n,備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過程的.程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫好學(xué)案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫好教學(xué)后記,并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn),歸納成集。

  二、努力增強(qiáng)我的上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高,F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課,就連以前極討厭數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂于上課了。

  三、與同事交流,虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見,學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽老師的課,做到邊聽邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課,征求他們的意見,改進(jìn)工作。

  四、完善批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常到各大書店去搜集資料,對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。

  五、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進(jìn)生的成績(jī),首先要解決他們心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部

  分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層,這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的絆腳石,在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),要特別注意給他們補(bǔ)課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,這樣,他們就會(huì)學(xué)得輕松,進(jìn)步也快,興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。

  六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的,要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想,為此,我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí),而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來,在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。在以后的教學(xué)中要多想其他有經(jīng)驗(yàn)的老師多學(xué)習(xí)使自己早一日成為優(yōu)秀的教育者。

個(gè)人工作總結(jié)13

  20xx年上半年,個(gè)金業(yè)務(wù)收入完成進(jìn)度僅為40.91%,在各業(yè)務(wù)條線里排名第三,缺口達(dá)到977萬元,形勢(shì)非常嚴(yán)峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時(shí)間,為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ),現(xiàn)就20xx年上半年的個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)下半年的工作思路進(jìn)行規(guī)劃,具體如下:

  一、20xx年上半年業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)分析

  1、儲(chǔ)蓄余額發(fā)展分析

 。1)儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)嚴(yán)重乏力,“扭負(fù)”成為發(fā)展的主旋律。

  上半年,我行儲(chǔ)蓄存款日均余額新增1.13億元,同比增長(zhǎng)116%(20xx年同期日均新增5229萬元),但多項(xiàng)指標(biāo)在全省排名持續(xù)靠后,截至6月30日,全轄本年新增僅為1.14億,點(diǎn)均增長(zhǎng)422萬,處于負(fù)增長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)有七個(gè),分布在城區(qū)、xx、新會(huì)和xx四個(gè)支行,其中,負(fù)增長(zhǎng)最嚴(yán)重的是1月份高達(dá)1.35億元,是近三年“開門紅”下跌最多的月份。

  (2)余額發(fā)展抓手不足,未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。

  上半年,通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率,商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯,商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達(dá)到3000萬元,但與此同時(shí)交易手續(xù)費(fèi)流失嚴(yán)重。代收代付業(yè)務(wù)項(xiàng)目新增少,僅為43戶,未能成為有效的增長(zhǎng)來源。信貸聯(lián)動(dòng)有進(jìn)步,但還沒形成在結(jié)算走帳的習(xí)慣,貢獻(xiàn)率為2.35%(全省2.71%),其中最高的個(gè)商貸款是3.37 %,最低的消費(fèi)貸款是1.19 %。

 。3)客戶維護(hù)工作有待深化,產(chǎn)品滲透率有待提升。

  上半年,我行10萬以上高端客戶共新增633個(gè),全省排名第一,20-50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0.3%,但上年年新增余額達(dá)到1.03億元,已經(jīng)成為我行存款增長(zhǎng)的主要力量,但對(duì)該類客戶維護(hù)工作手段單一,配套金融打包營(yíng)銷能力薄弱,沒有完全落實(shí)分類管理和跟進(jìn)發(fā)展。同時(shí),沒有充分利用我行大理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶,產(chǎn)品滲透率有待提升。

  2、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析

 。1)多措并發(fā),多項(xiàng)指標(biāo)得到有效提升。

  信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類消費(fèi)信貸、僑匯、網(wǎng)格化營(yíng)銷等重點(diǎn)項(xiàng)目”、試點(diǎn)建立直銷團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)新發(fā)展模式,推動(dòng)了發(fā)展,上半年,新增發(fā)卡5248張,同比增長(zhǎng)150%,完成省分行下達(dá)的上半年進(jìn)度的122%,在全省排名第一;累計(jì)凈收入190萬,同比增長(zhǎng)55%;不良率為2.73%,比去年底下降0.35個(gè)百分點(diǎn)。其中,開平市支行有效進(jìn)件1746份,同比增長(zhǎng)176%;我行消費(fèi)貸客群交叉營(yíng)銷的有效進(jìn)件613份,開發(fā)率達(dá)65%;xx支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。

  (2)發(fā)展心態(tài)不端正,導(dǎo)致發(fā)展不平衡。

  我行信用卡的發(fā)展分化明顯,城區(qū)、開平支行持續(xù)上量,每月完成指標(biāo),但其他四個(gè)支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,存在怕困難、不盡力的情況,未能形成常態(tài)化發(fā)展機(jī)制,發(fā)展不平衡,發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標(biāo)沒有如期完成,導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入完成僅為計(jì)劃調(diào)整后的23.75%。

  3、綜合理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展分析

 。1)發(fā)展整體向好,但短板明顯。

  我行通過與保險(xiǎn)公司合作“薪火傳遞激情一夏”等主題營(yíng)銷活動(dòng)、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的具體措施、開展理財(cái)沙龍等活動(dòng),推動(dòng)了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向好的發(fā)展,保費(fèi)同比新增239萬元,同比增長(zhǎng)25%,業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長(zhǎng)24%。

  基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1.47億元,同比增長(zhǎng)205%,其中在重點(diǎn)基金南方通利全國(guó)的銷售競(jìng)賽中,我行銷售金額達(dá)933萬元,在全省排名第二,xx環(huán)北支行,在全國(guó)4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中排名第八,成為全省唯一一個(gè)擠身全國(guó)十強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn),為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。

  但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視,沒有找準(zhǔn)客戶群,導(dǎo)致發(fā)展嚴(yán)重滯后,同比大幅下降,拖了20xx年個(gè)金業(yè)務(wù)收入進(jìn)度的后腿。

 。2)理財(cái)經(jīng)理配備未達(dá)要求,隊(duì)伍水平有待提高。

  我行應(yīng)配置理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為33人,實(shí)際配置專職理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為23人,完成率僅為69%,其中城區(qū)、新會(huì)、xx和開平支行在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備一位專職理財(cái)經(jīng)理,但xx和xx支行配備不足。專職理財(cái)經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%,其中城區(qū)支行8人、新會(huì)1人,其他支行為0。

  4、個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展分析

 。1)發(fā)展平平,乏善可陳,業(yè)務(wù)收入缺口大。

  我行通過個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)“爭(zhēng)先進(jìn)位”競(jìng)賽活動(dòng)等方式,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,上半年,個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)收入為241萬元,完成調(diào)整后計(jì)劃的40.11%,缺口仍然較大。個(gè)人國(guó)際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5.49%,其中,xx支行同比下降14.96%,成為本年度唯一一個(gè)國(guó)際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級(jí)支行;個(gè)人結(jié)售匯同比減少6.60%,其中,xx、xx支行分別同比減少17.80%、15.90%;西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3.95%,在全省排名靠后(電子渠道收匯替代率偏低,也成為個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄日均余額不高、以及前臺(tái)收匯壓力大的重要原因之一)。

  (2)郵銀聯(lián)動(dòng),嚴(yán)抓國(guó)際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。

  上半年,我行先后組織5場(chǎng)國(guó)際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)(含郵政代理專場(chǎng)培訓(xùn)),并印發(fā)《xx市分行個(gè)人國(guó)際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法(試行)》,對(duì)郵銀雙方發(fā)生差錯(cuò)的個(gè)人、二級(jí)支行、一級(jí)支行、主管部門均設(shè)置考核。經(jīng)過努力,監(jiān)管部門對(duì)我行的質(zhì)量評(píng)價(jià)有所提升。

  5、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析

 。1)多層面、多方式,促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。

  我行通過南航促銷、手拉手活動(dòng)、網(wǎng)商大賽等專題營(yíng)銷活動(dòng)和加強(qiáng)考核、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式,促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末,我行手機(jī)銀行新增1.49萬戶,激活率48.29%,全省排名第五;個(gè)人網(wǎng)銀新增1.33萬戶,新增激活率51.36%,全省排名第七;電子銀行替代率為74.92%,全省排名第七。

 。2)以活動(dòng)和項(xiàng)目為切入點(diǎn),試點(diǎn)探索電子化發(fā)展之路。

  聯(lián)合市分行工會(huì)組織開展手機(jī)銀行“掃一掃,10元話費(fèi)1元充”掃描二維碼支付體驗(yàn)活動(dòng),培養(yǎng)員工使用手機(jī)銀行的興趣和習(xí)慣,全行手機(jī)使用量大幅提升,效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學(xué)!耙豢ㄍā表(xiàng)目,開啟了我行銀校合作的新渠道,進(jìn)一步拉動(dòng)了存款,提升了我行的知名度。

  6、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面

  上半年,我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項(xiàng)目公司重點(diǎn)開展大堂經(jīng)理輪訓(xùn)工作,結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題,有針對(duì)性地在xx市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓(xùn),通過開展每月的培訓(xùn)工作,使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理能力得到較大的提升。

  二、20xx年下半年工作思路

  個(gè)金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)先投入、產(chǎn)出周期長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。個(gè)金增收的主要來自儲(chǔ)蓄利差、綜合理財(cái)、信用卡和個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù);提升個(gè)金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護(hù)和隊(duì)伍建設(shè)。為確保上述目標(biāo)的圓滿完成,將認(rèn)真做好以下工作:

  1、以儲(chǔ)蓄存款為基礎(chǔ),確保存款余額穩(wěn)步增長(zhǎng)。

 。1)抓支行的業(yè)績(jī)提升:一是抓新網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升,新網(wǎng)點(diǎn)將成為儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)的主要抓手之一,新網(wǎng)點(diǎn)余額提升側(cè)重柜臺(tái)外市場(chǎng)開發(fā);二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)提升,要對(duì)“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護(hù)提升、柜臺(tái)外市場(chǎng)開發(fā)和交叉銷售”同步推進(jìn),讓網(wǎng)點(diǎn)真正成為增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。

 。2)抓好商貿(mào)客戶開發(fā):套餐營(yíng)銷式推進(jìn),結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的'同時(shí)兼顧效益,對(duì)未能達(dá)到我行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的客戶及時(shí)引入推出機(jī)制。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費(fèi)優(yōu)惠,升級(jí)優(yōu)化流程,精選潛力大客戶,嚴(yán)守準(zhǔn)入關(guān)為商貿(mào)拓展重點(diǎn)工作,加大宣傳力度,與商家聯(lián)合開發(fā),提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量,提高我行商易通機(jī)具使用率。

 。3)以項(xiàng)目為切入點(diǎn),抓好,做大,做強(qiáng)代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶維護(hù)開發(fā):配合其他業(yè)務(wù)的開發(fā)推進(jìn)工作,以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點(diǎn)、關(guān)系人和關(guān)鍵人來拓展代收付業(yè)務(wù),重點(diǎn)客戶跟蹤開發(fā),突出代收付項(xiàng)目行業(yè)特點(diǎn),制定專門的營(yíng)銷推進(jìn)方案。同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)周邊市場(chǎng)走訪,因地制宜促發(fā)展:掃樓、掃鋪、掃工廠;尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展;加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護(hù),促進(jìn)年終代發(fā)。落實(shí)大客戶跟蹤維護(hù)工作,完善大客戶、VIP客戶信息管理,做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營(yíng)銷工作。

  2、切實(shí)做好大客戶維護(hù)工作,提升維護(hù)水平確保做出成效。

 。1)切實(shí)把握四個(gè)“著力點(diǎn)”,做到三個(gè)“達(dá)成”:四個(gè)“著力點(diǎn)”:一是著力建立10萬元以上VIP客戶與網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理間的定向維護(hù)關(guān)系;二是著力加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展指標(biāo)的考核激勵(lì),建立并完善網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展考核激勵(lì)機(jī)制;三是著力以大客戶升級(jí)禮包為業(yè)務(wù)抓手,突出郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);四是著力鋪開省行組織的大客戶營(yíng)銷活動(dòng),通過活動(dòng)帶動(dòng)營(yíng)銷。三個(gè)“達(dá)成”:一是達(dá)成大客戶維護(hù)關(guān)系不斷優(yōu)化;二是達(dá)成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化;三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動(dòng)大客戶余額增長(zhǎng)的模式,最終達(dá)成提高大客戶數(shù)量和余額占比。

 。2)將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長(zhǎng)為評(píng)價(jià)標(biāo)的,推動(dòng)維護(hù)工作出實(shí)效:一要加大營(yíng)銷禮包的升級(jí)推廣;二要推進(jìn)VIP客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售,加強(qiáng)大客戶情感維護(hù)和業(yè)績(jī)提升。

  3、信用卡要突出重點(diǎn)客群、重點(diǎn)項(xiàng)目,強(qiáng)化內(nèi)部組織推動(dòng),優(yōu)化外拓措施,促進(jìn)快速發(fā)展。

  下半年,我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費(fèi)(分期)”兩大重點(diǎn)來推動(dòng)發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為:強(qiáng)化三大主營(yíng)措施,營(yíng)造一種理念和戰(zhàn)法,創(chuàng)新一種模式。

 。1)強(qiáng)化三大主營(yíng)措施:首先是持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷以提升基礎(chǔ)產(chǎn)能,具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點(diǎn)破零競(jìng)賽,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天進(jìn)兩件,另一方面,組織網(wǎng)點(diǎn)深入開展名單制營(yíng)銷,將篩選清洗、符合條件的潛在目標(biāo)客戶開展針對(duì)性邀約營(yíng)銷;其次是深入開展抵押類消費(fèi)信貸客戶的交叉營(yíng)銷,力爭(zhēng)將新增放款的消費(fèi)貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上(上半年65%);第三是與綜合消費(fèi)貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對(duì)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)企事業(yè)單位、政府部門進(jìn)行綜合性、深度的、有組織的團(tuán)辦營(yíng)銷開發(fā),通過網(wǎng)格化競(jìng)標(biāo)等方式明確開發(fā)單位,通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)開發(fā)效果最大化。

 。2)強(qiáng)化樹立以客戶為中心理念,持續(xù)開展整合營(yíng)銷,發(fā)展“高價(jià)值目標(biāo)客戶”:借鑒同業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,強(qiáng)力推動(dòng)交叉銷售、整合營(yíng)銷,大力發(fā)展高價(jià)值關(guān)系客戶(在本行辦理了多項(xiàng)業(yè)務(wù),穩(wěn)定性高,對(duì)本行的綜合貢獻(xiàn)高),力爭(zhēng)成為客戶的主辦行。

  (3)深入實(shí)施直銷團(tuán)隊(duì)、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式:一方面,借鑒同業(yè)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)提煉前期小規(guī)模試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),逐步擴(kuò)大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊(duì)伍的試點(diǎn)支行和人員數(shù)量,與名單制營(yíng)銷、團(tuán)辦營(yíng)銷等戰(zhàn)法相結(jié)合,發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量,提高項(xiàng)目業(yè)績(jī);另一方面,揚(yáng)長(zhǎng)避短,充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢(shì),探索開展信用卡發(fā)卡的電話營(yíng)銷,探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。

 。4)優(yōu)化全流程質(zhì)量管理措施,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,改善資產(chǎn)質(zhì)量:切實(shí)把好準(zhǔn)入關(guān)和預(yù)審關(guān),防范源頭風(fēng)險(xiǎn):經(jīng)濟(jì)下行周期,指導(dǎo)支行鎖定行內(nèi)重點(diǎn)客群和優(yōu)質(zhì)單位發(fā)卡,降低商貿(mào)客戶占比;大力宣講總行已頒布實(shí)施的員工違規(guī)行為處罰辦法,提升一線推廣人員的合規(guī)意識(shí),強(qiáng)化三親一訪核心制度的落實(shí);動(dòng)態(tài)下發(fā)省內(nèi)外兄弟行行之有效的細(xì)節(jié)性措施、風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)的防控指引,提高反欺詐、反團(tuán)辦加塞的能力;加強(qiáng)預(yù)審、初審隊(duì)伍建設(shè),指導(dǎo)支行開展一級(jí)支行參與的不定期交叉審件會(huì),以實(shí)踐帶動(dòng)分支行專兼職預(yù)審員的預(yù)審能力提升。加強(qiáng)屬地催收,提高早期催收效果:深入組織落實(shí)對(duì)M1-M3早期逾期客戶催收,下大力氣改善早期催收效果,有效降低滾動(dòng)率,并以此為契機(jī),鍛煉隊(duì)伍、理順流程,建立常態(tài)化催收機(jī)制

 。5)強(qiáng)化提升條線的垂直管控能力:第一,在二級(jí)支行設(shè)立兼職的信用卡專員,讓各層級(jí)都有人關(guān)注、推動(dòng)信用卡,提升條線整體的經(jīng)營(yíng)管理能力;二是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和發(fā)展督導(dǎo),加大條線考核力度,推動(dòng)一級(jí)支行切實(shí)發(fā)揮好屬地指揮職能,強(qiáng)化過程管控;三是建好微信訂閱號(hào)、信用卡QQ群等交流平臺(tái),加強(qiáng)全轄條線的互動(dòng)交流和經(jīng)驗(yàn)、信息的及時(shí)傳導(dǎo),提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。

  4、繼續(xù)加大電子銀行對(duì)外宣傳渠道,同步加強(qiáng)“量質(zhì)”共同抓,重點(diǎn)進(jìn)行二次客戶開發(fā)。

 。1)是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對(duì)外宣傳推廣。加大短信引導(dǎo)客戶注冊(cè)和使用。印制客戶使用指南,重點(diǎn)放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策,推出項(xiàng)目營(yíng)銷及時(shí)推廣專項(xiàng)活動(dòng),結(jié)合銀信通、信用卡、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)助力營(yíng)銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度,吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動(dòng)作。

 。2)整合做好工資代發(fā)類和校園項(xiàng)目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度,促進(jìn)代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點(diǎn)開辦,并與廠商溝通安排指定時(shí)間段加辦,網(wǎng)點(diǎn)做好應(yīng)對(duì)措施,開設(shè)方便通道、專窗和增加人手。針對(duì)遠(yuǎn)離網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資客戶,實(shí)行上門營(yíng)銷,利用電子銀行自助注冊(cè)形式讓客戶體驗(yàn),從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項(xiàng)目,可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。

  (3)優(yōu)化布局,提升設(shè)備的運(yùn)行效率,支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級(jí)要求,科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn);與相關(guān)部門積極溝通,做好自助設(shè)備投放的計(jì)劃,對(duì)存量運(yùn)行不足的機(jī)具通過多種方式進(jìn)行調(diào)整,提升非柜臺(tái)的替代率。

  5、以大理財(cái)優(yōu)化大個(gè)金結(jié)構(gòu),細(xì)化產(chǎn)品,促進(jìn)均衡發(fā)展。

 。1)要繼續(xù)加強(qiáng)“郵銀理財(cái)、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財(cái)產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點(diǎn)電視、網(wǎng)點(diǎn)櫥窗、電臺(tái)、平面廣告的投放,理財(cái)產(chǎn)品銷售推廣活動(dòng)等多層面向社會(huì)公眾持續(xù)傳達(dá)郵行理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及理財(cái)品牌的內(nèi)涵,同時(shí)逐步樹立“郵銀財(cái)富--慧理財(cái)”的品牌。

  (2)要加快理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實(shí)做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量,通過以量補(bǔ)價(jià)減少因理財(cái)產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財(cái)?shù)氖杖,重視資金池等常態(tài)化理財(cái)產(chǎn)品的銷售,要作為拓展和維護(hù)客戶的重要抓手,同時(shí)這也是我們改變存款余額增長(zhǎng)方式、留住客戶的一個(gè)有效手段,不能僅就理財(cái)業(yè)務(wù)而講理財(cái)業(yè)務(wù),要真正把理財(cái)業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓。

 。3)要把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì),精確定位客戶需求,恰當(dāng)匹配產(chǎn)品,產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售轉(zhuǎn)型,與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作,引入PTS(聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷)項(xiàng)目,整合客戶資源,通過營(yíng)銷培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)操作等,提高團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力,推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升;強(qiáng)化督導(dǎo),加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì),及時(shí)輔導(dǎo),化解營(yíng)銷人員畏難情緒,營(yíng)造全員銷售氛圍。

  (4)要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育、推動(dòng),迅速發(fā)展外部大客戶,快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對(duì)理財(cái)品牌的塑造與宣傳、理財(cái)產(chǎn)品的銷售力度與考核,持續(xù)推進(jìn)我行大理財(cái)產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省,進(jìn)一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度。

 。5)要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強(qiáng)與基金公司合作,開展定投開戶真情回饋(贈(zèng)送禮品);網(wǎng)點(diǎn)開展至少一場(chǎng)目標(biāo)客戶定投推薦會(huì),利用基金公司資源,邀請(qǐng)同業(yè)專家等開展定投目標(biāo)客戶主題營(yíng)銷活動(dòng);加強(qiáng)對(duì)大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識(shí)培訓(xùn),每個(gè)大堂經(jīng)理在前臺(tái)把握機(jī)會(huì),凡是到前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭(zhēng)取加辦理財(cái)卡或開辦基定投。

  6、立足存量客戶,細(xì)化分層,創(chuàng)新推動(dòng)個(gè)人國(guó)際新發(fā)展。

 。1)注重現(xiàn)有個(gè)人國(guó)際客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上,充分開發(fā)新客戶群提

  充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金(總行預(yù)計(jì)下半年能開辦)等新產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)優(yōu)勢(shì),充分吸引新客戶群到我行辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù),同時(shí)引導(dǎo)老客戶向我行介紹新客戶群體,以老促新,高電子渠道收匯替代率體。

 。2)打造我行“出國(guó)金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研,已初步確立xx市東華支行為我市分行個(gè)人出國(guó)金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點(diǎn),后續(xù)將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一系列的裝修、培訓(xùn)工作,同時(shí)繼續(xù)走訪相關(guān)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、外語培訓(xùn)學(xué)校、旅行社等,確立合作機(jī)構(gòu),簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)資源、客戶共享。

 。3)繼續(xù)想方設(shè)法壓降個(gè)人國(guó)際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)率,逐步完善個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計(jì)劃下半年邀請(qǐng)xx外匯局相關(guān)科室到我行進(jìn)行國(guó)際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行授課。同時(shí),市分行必須嚴(yán)格依照《xx市分行個(gè)人國(guó)際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法(試行)》(xx郵銀發(fā)〔20xx〕122號(hào))對(duì)每月的差錯(cuò)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、通報(bào)、考核,必須不遺余力壓降差錯(cuò)率,促進(jìn)我行個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

  7、強(qiáng)化考核,全面提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平

  通過加強(qiáng)服務(wù)考核、明查(暗訪、錄像檢查)、加強(qiáng)整改落實(shí)等方式,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查工作,對(duì)各一級(jí)支行的服務(wù)管理狀況強(qiáng)化檢查并提出指導(dǎo)意見,繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動(dòng),加強(qiáng)活動(dòng)過程的執(zhí)行力度,營(yíng)造爭(zhēng)先進(jìn)位的活動(dòng)氛圍。開展多樣式的服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),包括網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應(yīng)訴技巧等,全面覆蓋全區(qū),來進(jìn)一步的提高網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作,強(qiáng)化客戶投訴管理措施,全力壓降客戶投訴總量,進(jìn)一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。

  展望20xx年下半年,個(gè)人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn),但辦法總比困難多,相信通過我們堅(jiān)定的意志和堅(jiān)決的執(zhí)行力,個(gè)金業(yè)務(wù)必定能克服困難,向全年目標(biāo)沖刺!

個(gè)人工作總結(jié)14

  辭舊迎新,20xx轉(zhuǎn)眼即逝,一年又過去,xx設(shè)計(jì)公司再次理智的整理與總結(jié),我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛,一只去往前看,一只去往后看,往前看是因?yàn)樾枰h(yuǎn)見和謀略展望未來,往后看是需要知道走過的路,總結(jié)過往的成功與失敗,收獲與失去。走過的20xx,無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長(zhǎng)一個(gè)步伐,大家都知道,也能深刻體會(huì),時(shí)間讓我們每次的成長(zhǎng)都伴隨著喜怒哀樂,無論這個(gè)成長(zhǎng)的過程是如何情感化,我們每個(gè)人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進(jìn)步的。在此,我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵(lì)下自己。

  首先我想代表xx對(duì)每位同事道上一些真誠(chéng)的感謝話!每個(gè)公司的發(fā)展,永遠(yuǎn)離不開每位同事所做出的貢獻(xiàn),xx也是如此!最尊敬的同事,謝謝您一路同行!

  xx設(shè)計(jì)在20xx年的發(fā)展過程中,很難避免經(jīng)歷著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面,20xx中xx設(shè)計(jì)經(jīng)歷幾次明顯的變動(dòng),有同事因?yàn)槔硐、個(gè)人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),在這里,對(duì)離開的同事道上真誠(chéng)的感謝和祝愿,遺憾的同時(shí),在這個(gè)過程中我們陸續(xù)也迎來了新同事的加入,xx境處發(fā)展階段,正視所有一切存在的問題,針對(duì)薪資待遇、福利待遇等最為實(shí)際的問題,進(jìn)行著不斷的調(diào)整正與完善,我們根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)步收獲來不斷的提升同事的'待遇,以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入,我們同時(shí)一直會(huì)根據(jù)員工的實(shí)際職業(yè)水平調(diào)整待遇的層次,世界總體始終還是公平的,我們也將一直努力在這個(gè)和諧的氛圍之下,做到多勞多得,能者上,庸者讓的原則。每位同事進(jìn)公司第一天起,都收到一份,那不是一種形式,他是如此的具體,在xx,愿您時(shí)刻關(guān)注自己所處的階段有無變化,若一直沒有變化,您是不是該總結(jié)沒有變化的原由?!若您的表現(xiàn)如此出眾,而我卻沒有給您按照進(jìn)行調(diào)整,那么請(qǐng)您瀟灑從容的走進(jìn)我的辦公室和我“和諧洽談”。

  20xx年過程中,針對(duì)公司同事工作與情感事理態(tài)度,大體是如此和諧與融洽的,每位同事因?yàn)閮?yōu)秀的人格,專業(yè)的設(shè)計(jì)職業(yè)修養(yǎng),能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn),能堅(jiān)守職業(yè)素養(yǎng),為每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目貢獻(xiàn)才華,并為每個(gè)客戶做到項(xiàng)目策略保密原則,為客戶貢獻(xiàn)職業(yè)力量,真誠(chéng)的期愿,無論在哪里,我們的同事都能一直保持這樣的美好情操,因?yàn)槌鲇谠O(shè)計(jì)行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”,我們總會(huì)不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài),因于此,我還需要對(duì)我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點(diǎn)意見和建議,其一,和同事的生活中工作中,盡力多一份主動(dòng)性,除了職業(yè)必須做的工作外,為同事乃至公司多做點(diǎn)“雞毛蒜皮”的事情,培養(yǎng)一份“好人緣”,“雞毛蒜皮”的友情贊助會(huì)為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格,受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠(chéng)的情商,一起共勉;其二,對(duì)我們的客戶更多一份耐心,要時(shí)刻換位思考,多站在客戶的角度上思考一些具體的問題,多站在客戶的角度上來理解一些設(shè)計(jì)存在的問題,再此,我還需要更直觀的表達(dá)一個(gè)概念,不要抱怨你的客戶缺少審美,因?yàn)榭蛻舨幌裎覀円粯,一直在從事和鉆研這個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的工作,他們的偶爾認(rèn)識(shí)顯得非專業(yè)也是必然,所以請(qǐng)更多一份耐心去引導(dǎo)和建議,對(duì)方客戶的意見往往多半就是設(shè)計(jì)所需要去解決的問題,所以,努力做到與客戶心目溝通;其三,加強(qiáng)自身知識(shí)的積累,公司一直是定期的采購(gòu)設(shè)計(jì)專業(yè)書籍和設(shè)計(jì)邊緣學(xué)科書籍雜志等,多看,多聽,多思考,努力培養(yǎng)設(shè)計(jì)師所該有的敏感嗅覺性,前沿性,秩序性質(zhì),充分做到理性和感性充分結(jié)合思考。多參加公司內(nèi)外的設(shè)計(jì)討論交流活動(dòng),針對(duì)20xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設(shè)計(jì)問題進(jìn)行總結(jié),盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計(jì)方法,學(xué)會(huì)以最少的時(shí)間內(nèi)更效率的完成工作計(jì)劃和項(xiàng)目案,每個(gè)項(xiàng)目案子的結(jié)束,學(xué)會(huì)理性總結(jié),這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗(yàn)”,去年的一封信中,我曾提到過,公司整體就像個(gè)個(gè)求助網(wǎng),希望您成為這個(gè)大系統(tǒng)中一個(gè)開放的子系統(tǒng),積極有效的求助于他人,同時(shí)又給予支援,這樣,您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗(yàn),很快的進(jìn)入角色很快的進(jìn)步,很快提高各方面的意識(shí)。

  20xx年過程中,xx設(shè)計(jì)公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更,這個(gè)變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計(jì)生活,新的職業(yè)挑戰(zhàn),公司環(huán)境向相對(duì)更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達(dá)了xx所有人的努力沒有白費(fèi)。xx的明天會(huì)更好,我們每位同事的生活水平也將會(huì)更好,我們的快樂值也會(huì)更明顯,前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。

  20xx,真誠(chéng)的感謝所有同事支持、付出和信任,感謝所有選擇xx設(shè)計(jì)公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持,感謝家人,感謝愛妻媛媛。作為xx設(shè)計(jì)公司創(chuàng)辦人,設(shè)計(jì)總監(jiān),我期待我們xx有更多的聲音在互動(dòng),我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評(píng)與贊美的聲音?偨Y(jié)結(jié)尾之際,我將重復(fù)去年中最后幾段話。

  在xx,我們對(duì)上班時(shí)間是相對(duì)人性化的,我們上班不打卡,也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點(diǎn)前趕到公司,即使您遲到,公司也從來不會(huì)對(duì)您進(jìn)行任何處罰,因?yàn)槲覀儓?jiān)信,您不會(huì)總是遲到!如果您一直沒能克制住自己,每天總是姍姍來遲,xx會(huì)請(qǐng)您享受更長(zhǎng)期的假期!在xx,我們?cè)试S請(qǐng)假,但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好,保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)充分尊重客戶的時(shí)間允許范圍!否則,您將是缺少責(zé)任心!在xx,工作屬于生活,這一點(diǎn),我們正努力的像google學(xué)習(xí)!在xx,公司要發(fā)展,您的設(shè)計(jì)水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧,我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了,這個(gè)需要雙方理解。

個(gè)人工作總結(jié)15

  光陰似箭,春暖花開,不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名業(yè)務(wù)員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

  我作為業(yè)務(wù)部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好,F(xiàn)將一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

  1、我作為業(yè)務(wù)部門的員工,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

  2、在新單開發(fā)工作中,屢次失敗,面對(duì)多次的教訓(xùn),首先查找自身的原因,分析為什么自己總是被罰款、對(duì)比同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出自己各方面的不足之處,在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,在今后的新單開發(fā)中取得成績(jī)。

  3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績(jī),錯(cuò)過了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。

  4、在今后的工作中,要抓住這方面的客戶,爭(zhēng)取把握分析,做好個(gè)人工作計(jì)劃,處理好各項(xiàng)工作,加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,來羸得客戶。

  新的一年工作即將開始,緊張而又忙碌的20xx年12月正在火熱的進(jìn)行中。20xx年1月即將拉開了進(jìn)程,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

  在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,緊跟所有的項(xiàng)目:房地產(chǎn)、工廠、康體設(shè)備、招生、理財(cái)、調(diào)查、律師等。在以后的.工作中及時(shí)掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源,來羸得客戶支持,同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),做到讓客戶投的放心、賺的開心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)客戶這一塊,也要吸取以往教訓(xùn),不單要了解清楚客戶的所需、所想,盡量想辦法滿足客戶的需求,多做些這方面的工作,不要輕易放過每個(gè)客戶的信息,做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作,包括對(duì)分類的宣傳、公司和其它報(bào)紙的分類有什么優(yōu)勢(shì),來爭(zhēng)取贏得客戶的認(rèn)可。

  辭舊迎新,展望20xx年,本人將更認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

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