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安保部門工作人員年度個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以使我們更有效率,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的安保部門工作人員年度個(gè)人總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
安保部門工作人員年度個(gè)人總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間xx年已一晃而過,在過去的一年里,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門全體員工的共同努力下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作,F(xiàn)將自我二0xx年度工作作如下總結(jié):
一、嚴(yán)格要求、以身作則。
作為部門經(jīng)理是一部之長,帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,我首先嚴(yán)格要求自我,遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,在日常工作中以自我的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,全年,從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時(shí),在日常工作中注重個(gè)人形象,每一天堅(jiān)持一個(gè)良好的精神狀態(tài),進(jìn)取完成各項(xiàng)本職工作。
二、重抓隊(duì)伍建設(shè),不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí),定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突本事。二是強(qiáng)化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)酒店實(shí)際情景制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以制度來管理隊(duì)員,以章程來規(guī)范隊(duì)員,嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng),有過必罰,獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,加之社會(huì)發(fā)展趨勢等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達(dá)XX%以上,部門出現(xiàn)嚴(yán)重的'.人員緊缺的狀況,部門出臺(tái)采取了一序列的措施,一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支,確保了部門工作正常開展。
四、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語等的培訓(xùn),不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌,服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,怎樣使他們的服務(wù)到達(dá)星級酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此,我首先從自我開始,以自我的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員;其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃,適時(shí)開展服務(wù)意識(shí)、禮貌用語等系列培訓(xùn),并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作,并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。經(jīng)過培訓(xùn)和督導(dǎo),目前,全體保安員能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,時(shí)刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自我。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)治安與消防安全管理,切實(shí)維護(hù)公司利益。
(一)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已,加強(qiáng)對酒店各區(qū)域的巡查力度,認(rèn)真排查安全隱患,全年來共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。
。ǘ﹫(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,加強(qiáng)防火巡查力度,進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能,使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度,從源頭上杜絕安全隱患,避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)生;二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除;三是經(jīng)過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施,要求隊(duì)員加強(qiáng)車場的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾,如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來,車場未發(fā)生一齊安全事故。
總結(jié)回顧一年來的工作,自身還有很多不足待于改善,確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),我深知,僅有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),充實(shí)自我,不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,才能貼合酒店經(jīng)理的要求。我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工必須會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),切實(shí)有效地使工作順利開展,為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
安保部門工作人員年度個(gè)人總結(jié)2
一、高度重視,落實(shí)責(zé)任
為切實(shí)做好20xx年安全生產(chǎn)、綜治、依法治市等工作,圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、市政府安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任等內(nèi)容,組織運(yùn)用多種方式、方法為企業(yè)服務(wù),并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、非煤礦山、液化石油氣生產(chǎn)經(jīng)營單位簽訂了安全生產(chǎn)、綜治、禁毒目標(biāo)責(zé)任書,安全生產(chǎn)管理及責(zé)任得到了層層落實(shí),安保部一年工作總結(jié)。
二、嚴(yán)查隱患,開展安全大檢查
為確保安全,上一年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度。特別是對重點(diǎn);髽I(yè)、非煤礦山及燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營單位,深入企業(yè)生產(chǎn)第一線,督促企業(yè)加大隱患排查整治力度,共深入企業(yè)安全檢查200多家次,下達(dá)隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份,提出限期整改的安全隱患300多條。通過檢查、隱患整改,極大地改善了企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和企業(yè)職工意識(shí)的提高。
三、會(huì)議及發(fā)文情況
1、工業(yè)局會(huì)同安監(jiān)局、國土局堅(jiān)持每月26日的.安全例會(huì)。
2、工業(yè)局組織召開5次燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)會(huì)議。
3、1—x月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份。
四、專項(xiàng)整治情況
1、開展了全市危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、經(jīng)營企業(yè)和單位安全生產(chǎn)大檢查,對檢查中存在的隱患立即下達(dá)整改指令書。
2、開展了對非煤礦山安全專項(xiàng)整治工作。
3、工業(yè)局牽頭組織市**、消防、工商、安監(jiān)、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進(jìn)行了燃?xì)獍踩麄、安全檢查并打擊非法銷售活動(dòng)。
4、開展了第九次“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
安保部門工作人員年度個(gè)人總結(jié)3
保安部的工作,就是平淡之中見真功,沒轟轟烈烈的大事,和突發(fā)事,“沒事”就是我們努力的方向和目標(biāo)。20xx年,在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)大力支持下、指導(dǎo)下,面對業(yè)主對服務(wù)和安全要求較高的嚴(yán)峻形勢,安保部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘、培訓(xùn)等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮安保部一線崗位的,承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的作用,為管理處圓年度滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造大廈良好工作環(huán)境。
為領(lǐng)導(dǎo)和大廈員工創(chuàng)造一個(gè)良好、安全的工作環(huán)境是安保部重要工作內(nèi)容。一年來,安保部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使安保部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為管理處各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:身份證的自動(dòng)識(shí)別登記、早迎接、晚歡送的大堂服務(wù)、上下班電梯召喚服務(wù)、開車門、非營業(yè)時(shí)間的封閉管理和清查、車庫入口的車輛指揮等,各崗位工作職責(zé)、內(nèi)容清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了形象良好,服務(wù)熱情及時(shí)。日常安保業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作的`正常有序。成功組織消防演練、消防安全知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、企業(yè)文化導(dǎo)入等工作,樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù),樹立良好和喬品質(zhì)。
安保部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為大廈員工服務(wù)、為和喬服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。在業(yè)主入住搬家的工作中,我部主動(dòng)溝通,安排路線、準(zhǔn)備電梯、主動(dòng)配合搬運(yùn)和看護(hù)、人員用餐、飲水等,并做好電梯、地面等成品保護(hù),在2周的搬運(yùn)中,無XX、資料、物品丟失、無任何物品的損壞,得到了業(yè)主的高度贊揚(yáng)。
2、主動(dòng)請纓,為業(yè)主排憂解難;在本年的x月份,馬書記的畫家朋友,要將所有的畫存放在18樓,由于畫太大電梯根本不能運(yùn),到場的搬家公司也故意刁難,開出天價(jià)。我部主動(dòng)請纓,調(diào)集人員,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,將所有的畫通過消防通道,完好的運(yùn)至18樓,這批畫共計(jì)
進(jìn)出兩次,我們分文不取,且高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的完成工作,得到了XX中心領(lǐng)導(dǎo)和馬書記的高度肯定!
3、我的保安隊(duì)伍從一個(gè)只懂得人員的進(jìn)出管理,成長為一名服務(wù)型的保安,我們對工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別在園區(qū)17周年、XX館開館、市政協(xié)會(huì)議、國家一級XX館的評審等重大活動(dòng)的,安全保衛(wèi)和接待配合的工作中。充分的展示了和喬保安的形象,確實(shí)做到了保障有利、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)一流。日常的大堂崗、禮賓崗、車庫崗等,是直接面客的崗位,工作要做到業(yè)主滿意、訪客贊揚(yáng)、熱情服務(wù)、積極主動(dòng),及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
3、在工作計(jì)劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變工作等待領(lǐng)導(dǎo)布置作風(fēng),在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)安保部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變安保部服務(wù)作風(fēng),提高工作效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
4、在國家一級館的評審中,應(yīng)XX中心要求,管理處要提供安保部分的文件,時(shí)間短內(nèi)容多,在原有文件的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了修改和優(yōu)化并打印成冊,中心的兩位主任和金波看后很滿意,手冊也作為評審部分存檔。
三、安保部20xx年工作綱要。
20xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司和管理處中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入基層,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索安保部工作新思路、新方法,促使安保部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,安保部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作:
1、努力提高安保主管、領(lǐng)班的綜合素質(zhì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,使部門服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成各階段和重點(diǎn)工作分析,為明年的工開好頭;
3、做好員工日常培訓(xùn),使員工在工作的同時(shí)學(xué)到知識(shí),為個(gè)人的發(fā)展打下基礎(chǔ);
4、充分考慮保安的流動(dòng)性問題,做好員工激勵(lì)工作,培養(yǎng)員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。
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