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如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員
銷(xiāo)售其實(shí)就是介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括有形的商品和服務(wù)，滿足客戶特定需求是指客戶的特定需求被滿足或者問(wèn)題被解決。下面是小編給大家整理的關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，歡迎閱讀！
如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員 1
1、積極的心態(tài)：要相信自己是最棒的，要相信自己所在的企業(yè)是最棒的，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最棒的，從不抱怨、從不自我設(shè)限，永遠(yuǎn)積極樂(lè)觀，即使在最艱難的時(shí)候都要鼓勵(lì)自己，并且盡量將自己的積極情緒感染周?chē)耐�。只有具備了這種積極的心態(tài)，才能使顧客對(duì)你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品產(chǎn)生信心從而購(gòu)買(mǎi)。
2、學(xué)習(xí)的心態(tài)：要像海綿一樣吸收專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等各方面的知識(shí)，二十一世紀(jì)唯一不變的就是“變”，只有不斷的學(xué)習(xí)才能緊跟時(shí)代的步伐。
3、歸零的心態(tài)：本著謙遜的心態(tài)從事銷(xiāo)售，絕不自滿，經(jīng)常的反省自己的不足，不斷的尋求自我突破的方法。
4、合作的心態(tài)：不搞個(gè)人英雄主義，與公司共同發(fā)展，與同事共同進(jìn)步，利用一切可以利用的力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的優(yōu)越性，成功的營(yíng)造雙贏甚至多贏的銷(xiāo)售氛圍。
銷(xiāo)售工作是一個(gè)銷(xiāo)售人員綜合能力的體現(xiàn)，有了成功的銷(xiāo)售心態(tài)，我們還要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，那么怎樣才能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣呢？
1、生活要有規(guī)律。飲食要有規(guī)律，定時(shí)定量；作息也要有規(guī)律，絕不能熬夜，使自己擁有一個(gè)健康的身體和充足的精神，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。，
2、經(jīng)常檢查自己的儀容儀表。得體的穿著、迷人的微笑加上善意的眼神能夠給客戶留下一個(gè)美好的第一印象，有助于我們快速贏得客戶的信任。
3、自我能力提升的習(xí)慣。只有不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能使顧客認(rèn)同你是這方面的專(zhuān)家，從而信任你說(shuō)的每一句話；而銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)可以使我們提高銷(xiāo)售成功率，不斷尋求并更新自己的銷(xiāo)售方法；除此以外還要吸收各方面的資訊，這樣可以幫助我們?cè)诟蛻魷贤〞r(shí)找到更多的共同話題，快速的建立信任感。
4、做到今日事今日畢。把每一天都當(dāng)成世界末日來(lái)過(guò)，所有今天可以處理的事情不要拖到明天處理。碰到問(wèn)題不推辭，馬上著手進(jìn)行解決。
5、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理。遇事要有全局觀念，把所要辦的事情進(jìn)行統(tǒng)一劃分，在具體經(jīng)辦的過(guò)程中可依次分重要且緊急、重要不緊急，緊急不重要、不重要也不緊急等輕重程度，具體設(shè)定實(shí)施計(jì)劃，分階段、按順序完成，或交叉完成。
6、事前計(jì)劃、事后總結(jié)。養(yǎng)成寫(xiě)計(jì)劃和寫(xiě)總結(jié)的習(xí)慣。事前計(jì)劃可以讓我們能將準(zhǔn)備工作做得更充分，節(jié)約時(shí)間、提高效率，最重要的是降低失敗率；事后總結(jié)能使我們吸取教訓(xùn)，從而尋求更快更有效的解決方法。
7、注重承諾：以誠(chéng)為本，以信為先，守時(shí)重諾，在給客戶許諾的時(shí)候一定量力而行，不可夸�？�、吹牛皮。答應(yīng)別人的事情一定要完成，即使不能完成，也要解釋原因。
8、一次就要求完美。拜訪客戶要有一次就見(jiàn)效的決心，把所要面臨的問(wèn)題事先準(zhǔn)備充分，寧愿在拜訪前多花一些精力，而不要在臨時(shí)才覺(jué)得缺三少四，給客戶留下不好的印象。一次就要求完美首先是一種心理暗示，慢慢的就會(huì)成為一種習(xí)慣。
9、學(xué)習(xí)組織能力：很多事情經(jīng)由組織后發(fā)現(xiàn)其相通性，處理起來(lái)就更容易方便，所以培訓(xùn)自己的組織能力十分重要。
良好的工作習(xí)慣非一朝一夕可以養(yǎng)成，必須每天都有進(jìn)步，當(dāng)我們都養(yǎng)成良好的習(xí)慣后，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在處事的過(guò)程中可以節(jié)省不少的精力和時(shí)間。
總而言之，我認(rèn)為在確定了為何要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員后，有了成功的銷(xiāo)售心態(tài)，又養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，才算是一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
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形象管理要做到位。俗話說(shuō)我們干什么就得像什么，做這個(gè)行業(yè)就得表現(xiàn)的像我們這行的人。比如說(shuō)頭發(fā)可以整的高級(jí)一點(diǎn)，衣服有質(zhì)感一點(diǎn)，去見(jiàn)客戶的時(shí)候都容易成單。
養(yǎng)成隨時(shí)隨地收集客戶信息的習(xí)慣。平時(shí)多去收集很多客戶的信息，需求的信息，項(xiàng)目的信息，收集出來(lái)以后把它給記錄下來(lái)，這個(gè)是形成一個(gè)非常重要的習(xí)慣。
關(guān)心產(chǎn)品以為的其他因素。我們是賣(mài)產(chǎn)品的，但是往往很多時(shí)候客戶買(mǎi)的根本不是產(chǎn)品，而是其他的因素，比如我覺(jué)得你這個(gè)人很好，我們有共同的愛(ài)好，語(yǔ)言，興趣，或者你比較關(guān)心他，所以他才買(mǎi)你東西，所以你得關(guān)心這些其他的因素，才能更接近成功。
讓自己變得更專(zhuān)業(yè)。你得想辦法讓自己變得更專(zhuān)業(yè)，客戶問(wèn)你問(wèn)題你能秒回而且還能回答更多，客服覺(jué)得你專(zhuān)業(yè)就更容易相信你，只有相信你才有機(jī)會(huì)成功。
經(jīng)營(yíng)人脈。人要成功，三分機(jī)遇六分努力一分貴人扶持，而貴人扶持是在所有成功要素中最重要的，人脈對(duì)銷(xiāo)售來(lái)講是最重要的，所以你要花心思去經(jīng)營(yíng)你的人脈。
重復(fù)。做銷(xiāo)售不管成功也好失敗也好，要經(jīng)常去復(fù)盤(pán)，去分析，哪些地方做的好哪些地方做的不足，你將變得越來(lái)越好
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第一、心態(tài)，自信。銷(xiāo)售首先要放平心態(tài)，你是提供給其他人的東西，可以滿足他們的需求，你們是平等交易。不涉及到說(shuō)是高人一等，低人一等的工作。可以參照這種方法：自我定位，剛開(kāi)始可能感覺(jué)無(wú)所適從，可以找個(gè)行業(yè)標(biāo)桿，從他的行為動(dòng)態(tài)觀察，他是如何進(jìn)行談判，交談客戶。生活中，工作中又是一個(gè)什么樣的狀態(tài)，無(wú)一不是積極樂(lè)觀，對(duì)生活，對(duì)工作充滿著熱誠(chéng)。享受著別人的尊重。這樣的話可以給你一個(gè)暗示，銷(xiāo)售是一個(gè)有非常前（錢(qián)）途，從而提升你的自信心，面對(duì)挫折的勇氣。
第二、學(xué)會(huì)分析了解自己的產(chǎn)品。知道在自己的產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)，自己產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。世界上沒(méi)有任何產(chǎn)品是完美的，也沒(méi)有任何產(chǎn)品可以完全滿足客戶需求。所以，對(duì)于自己的產(chǎn)品，要全方位的熟悉，并且做到脫口而出。例如，在沙漠中你極度口渴，這時(shí)你會(huì)需要一瓶水，你會(huì)在意水的牌子嗎？是否包含礦物質(zhì)，純凈水等，你現(xiàn)在只是需要一瓶水。挖掘銷(xiāo)售就是客戶極度需求的訴求，而你的產(chǎn)品剛好能夠滿足，只有你充分熟悉了解你的產(chǎn)品才能匹配客戶的訴求。
第三、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品�，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化，同類(lèi)的產(chǎn)品很多。所以客戶可選性也很多，你要清楚你們的細(xì)節(jié)差別。例如，房子，萬(wàn)科通過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立一個(gè)行業(yè)標(biāo)桿，選擇品質(zhì)，物業(yè)等是他們的招牌，龍湖地產(chǎn)樹(shù)立一個(gè)高端客戶人群，園林景觀的標(biāo)桿等，要明白你的產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)。這樣你在銷(xiāo)售過(guò)程中可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，這樣可在談?wù)摰礁?jìng)爭(zhēng)公司產(chǎn)品時(shí)做到游刃有余。俗話說(shuō)的好“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”
第四、要學(xué)會(huì)塑造產(chǎn)品地價(jià)值。既然公司在售賣(mài)這種商品，那它就有存在地價(jià)值。沒(méi)有完美地產(chǎn)品，只有更適合需求地產(chǎn)品�？蛻糍�(gòu)買(mǎi)你地產(chǎn)品，能夠滿足他地特定需求，或者解決他地特定問(wèn)題，你地產(chǎn)品能否達(dá)到他地要求。能否客觀實(shí)事求是地表達(dá)出來(lái)很關(guān)鍵地
第五、當(dāng)然一個(gè)合格的銷(xiāo)售，最重要的是成交。沒(méi)有成交的銷(xiāo)售就是“紙上談兵”。分析之前成交客戶的類(lèi)型，總結(jié)他們?yōu)槭裁促I(mǎi)這個(gè)超頻。這樣根據(jù)不同類(lèi)型客戶，能夠給客戶購(gòu)買(mǎi)找到一個(gè)合理理由。當(dāng)你所有的都談好之后可能客戶絕對(duì)還不錯(cuò)。還在猶豫不決，給他一個(gè)成交理由。例，普通人置辦一套像樣的衣服，很多人是沒(méi)有心思也不想的，但是人際交往中，總會(huì)有些場(chǎng)合需要我們參與，這時(shí)你剛好觸碰到他近日要參加一個(gè)重要宴會(huì)，或者同學(xué)聚會(huì)，。人都是好面，當(dāng)他需要又不是太超出他的經(jīng)濟(jì)預(yù)算范圍的話都會(huì)可能成交。如果你在空洞的講解衣服面料的，設(shè)計(jì)等，對(duì)于他來(lái)說(shuō)有點(diǎn)不太恰當(dāng)。
最后也是最重要的是：真誠(chéng)!!! 對(duì)待每個(gè)客戶都要真誠(chéng)相待
任何和你做交易的人都希望你是一個(gè)靠譜的合作伙伴，而不是一個(gè)兩面三刀的人，沒(méi)有的東西也讓你講出來(lái)�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高信息化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶只要一打聽(tīng)就會(huì)知道你所說(shuō)的是否靠譜。所以，做人做事都是“真誠(chéng)伴永遠(yuǎn)”
當(dāng)然，本人對(duì)于做好一名合格銷(xiāo)售的一些心得。當(dāng)然做好銷(xiāo)售更需要平時(shí)點(diǎn)滴的積累，銷(xiāo)售本身就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)提升自我的機(jī)會(huì)。研究歷史，學(xué)習(xí)心理學(xué)，研究紅酒，白酒，打網(wǎng)球，高爾夫等，多種知識(shí)，愛(ài)好的積累，這樣跟客戶有共同的話題，這樣你才會(huì)有更多的時(shí)間進(jìn)行你的產(chǎn)品介紹。當(dāng)你跟客戶是同類(lèi)人，你們就會(huì)變成朋友，朋友公司需要購(gòu)置物資，而你剛好有，不找你他找誰(shuí)�。�？
所以最高明的銷(xiāo)售是忘記自己是銷(xiāo)售，別人認(rèn)為你是顧問(wèn)，朋友，是高爾夫愛(ài)好者，是讀書(shū)協(xié)會(huì)會(huì)員，別人找你，你剛好專(zhuān)業(yè)，他剛好需要！
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