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房地產(chǎn)置業(yè)顧問崗位職責
房地產(chǎn)置業(yè)顧問崗位職責是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務的綜合性人才。
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳。
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意。
3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢。
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售。
5、挖掘潛在的客戶。
6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究。
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密。
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。
10、協(xié)助解決客戶售后服務工作。
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重。
12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系。
13、每天做銷售小結，每月做工作總結。
14、維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。
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房地產(chǎn)置業(yè)顧問崗位職責
案前準備期
1、項目周邊的市場和項目進行調(diào)研，充分了解周邊的詳細情況
2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品
3、認真登記來電、來訪登記表
4、在銷售經(jīng)理的帶領下完成開盤演練
5、遵守各項管理制度
6、完成銷售前期的其它準備工作
項目銷售期
1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記
2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程
4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源
5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力
6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠
項目結案期
1、與客戶保持良好的關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規(guī)范
2、做好結案的各項相關工作
3、余款的催繳
房地產(chǎn)置業(yè)顧問崗位職責
1 推廣公司形象，傳遞公司信息。
2 積極主動向客戶推薦樓盤。
3 按照服務標準指引，保持高水平服務素質(zhì)。(A保持笑容 B保持儀容整潔 C耐心有禮的向客戶介紹 D積極地工作態(tài)度)
4 對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。
5 向客戶提供各種所需的銷售物料。
6 每月有銷售業(yè)績。
7 及時反映客戶情況，包括投訴情況。
8 每日向經(jīng)理(番禺經(jīng)理)準時提交總結報告。
9 配合財務經(jīng)理(番禺財務經(jīng)理)按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。
10 保持服務臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。
11 服從公司的工作調(diào)配幾安排。
12 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
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