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質(zhì)量保證體系管理制度（通用18篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹艺淼馁|(zhì)量保證體系管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量保證體系管理制度 1
一、負責(zé)全站的技術(shù)管理、質(zhì)量管理。生產(chǎn)中遇到問題負責(zé)組織攻關(guān)解決。
二、準確、清晰地把握生產(chǎn)動態(tài)，針對實情，及時做出符合生產(chǎn)要求的工藝調(diào)整。
三、指定本站內(nèi)各設(shè)備的操作、維修、檢查標(biāo)準并負責(zé)實施。
四、負責(zé)技術(shù)革新，具體組織革新項目的提出、調(diào)研、方案的設(shè)計、論證、加工、試驗、改進及其配套的落實，直到用于生產(chǎn)，解決實際問題并獲得效益。
五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護的方針、政策、法令和上級指示；參與制訂本站的.安全生產(chǎn)工作計劃、規(guī)章制度和安全規(guī)劃，并協(xié)助組織實施。
六、負責(zé)突發(fā)事故處理技術(shù)的落實，接受領(lǐng)導(dǎo)委派，組織各崗位員工解決問題，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
七、負責(zé)全站人員的生產(chǎn)技能培訓(xùn)及制度的建立與落實，使員工素質(zhì)優(yōu)于生產(chǎn)所要求的水平。
八、負責(zé)技術(shù)資料的收集、整理、統(tǒng)計、保存，就生產(chǎn)情況寫出每月總結(jié)，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它各項任務(wù)。
質(zhì)量保證體系管理制度 2
一、技術(shù)管理，質(zhì)量管理。生產(chǎn)中遇到技術(shù)問題組織攻關(guān)解決，實際參與解決問題的全過程。承擔(dān)單項任務(wù)時，技術(shù)和生產(chǎn)組織全面統(tǒng)管，直至完成任務(wù)。
二、現(xiàn)場掌握生產(chǎn)動態(tài)。了解運營情況及時作出工藝調(diào)整。負責(zé)維修設(shè)備的零件加工等技術(shù)措施的'制定和貫徹執(zhí)行。
1．負責(zé)技術(shù)革新，具體組織革新項目的提出和調(diào)研方案的論證、設(shè)計、加工、改進及配套,直至用于生產(chǎn)解決實際問題收到效益。
2．負責(zé)技術(shù)資料的收集、統(tǒng)計、整理、保存。對廠內(nèi)所維修過的電氣設(shè)備、加工的重要零件都要收集資料，以備改進。
3．協(xié)助站內(nèi)搞好職工培訓(xùn)，結(jié)合實際承擔(dān)專業(yè)方面的授課任務(wù)。
4．完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
質(zhì)量保證體系管理制度 3
一、現(xiàn)場管理和操作人員培訓(xùn)及持證上崗制度
1、現(xiàn)場管理制度
1）必須保持清潔、整潔、安靜，與監(jiān)測分析無關(guān)的人和物品不得進入監(jiān)測子站；
2）無關(guān)人員未經(jīng)批準不得隨意進入監(jiān)測子站，外來人員進入監(jiān)測子站必須經(jīng)有關(guān)負責(zé)人許可，并有相關(guān)人員陪同；
3）監(jiān)測子站各種儀器、設(shè)備和工具必須分類放置，妥善保管；
4）監(jiān)測過程中產(chǎn)生的“三廢”，必須按規(guī)定進行處理，不得隨意排放、丟棄，有毒、有害化學(xué)物品的使用發(fā)布嚴格遵守《化學(xué)試劑管理制度》；
5）管理人員必須每天打掃衛(wèi)生，使用完畢后的儀器設(shè)備清理、清潔并回復(fù)到原位；
6）監(jiān)測子站發(fā)生意外事故時，應(yīng)迅速切斷電源、水源等，立即采取有效措施，及時處理，并報告單位領(lǐng)導(dǎo)；
7）使用各種儀器及電、水、火等設(shè)施，應(yīng)按使用規(guī)則進行操作，保證安全；
8）離開監(jiān)測子站前，必須認真檢查電源、水源、門窗，確保監(jiān)測子站的安全；
2、監(jiān)測子站操作人員職責(zé)
1）操作人員具有良好的職業(yè)道德，遵守監(jiān)測子站的一切規(guī)章制度，不得違規(guī)操作；
2）儀器設(shè)備使用人員，必須先經(jīng)過培訓(xùn)，才能上機操作。操作人員應(yīng)按要求認真填寫運行記錄。
3）儀器出故障時，應(yīng)及時報告主管，約定專業(yè)維護人員及時檢查、修理，并做好維修記錄，經(jīng)檢定性能正常后才能繼續(xù)使用。
4）熟練掌握本崗位監(jiān)測分析技術(shù)，熟悉和執(zhí)行本崗位技術(shù)規(guī)范、方法等，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)準確，并及時向有關(guān)部門提供監(jiān)測結(jié)果。
5）規(guī)范原始記錄，做到記錄完整、正確。
6）愛護儀器設(shè)備，節(jié)約試劑、水電，及時地完成每天的監(jiān)測子站清潔工作，保持室內(nèi)衛(wèi)生，做好安全檢查。
7）做好儀器使用記錄，協(xié)助儀器專業(yè)維護人員定期進行儀器檢定和校驗。
3、交接班制度主要包括以下幾個方面：
1）上班人員必須穿戴好勞保用品，提前到崗進行交接班。當(dāng)班人員必須認真及時檢查當(dāng)班工作記錄，確保記錄的真實性。
2）各崗位對口交接。交班者應(yīng)主動向接班人介紹本班的操作運行情況，經(jīng)接班者簽字接班后方可下班。接班人員如發(fā)現(xiàn)記錄不真實，或與情況不符，有權(quán)提出不接班，經(jīng)糾正后予以接班。特殊情況應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)處理后進行交接班。
3）交接班時，如發(fā)生工作器具短缺，應(yīng)及時處理，加以補齊，造成經(jīng)濟損失由責(zé)任人（班）承擔(dān)責(zé)任。
4、所以操作人員必須經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，取得國家培訓(xùn)合格證后方可上崗，任何非持證人員不得上崗操作，否則，追究當(dāng)事人及相關(guān)負責(zé)人的責(zé)任。
二、崗位責(zé)任制度
1、副總經(jīng)理—對總經(jīng)理負責(zé)
1）協(xié)助總經(jīng)理抓好公司的全面管理工作。參與公司重大戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，主持公司高層管理會議，按照總經(jīng)理的指示，向下級部門下達工作任務(wù)。
2）代表總經(jīng)理對公司下屬各職能部門的工作計劃任務(wù)的指標(biāo)和完成情況進行督導(dǎo)，檢查，考核。
3）對公司發(fā)生的一切重大事項及時向總經(jīng)理反映，并提出意見，對一般性質(zhì)的問題及時做出處理解決。做好各職能部門之間的業(yè)務(wù)溝通工作，并協(xié)調(diào)好他們之間的工作聯(lián)系和相互關(guān)系。
4）協(xié)助總經(jīng)理抓好公司經(jīng)營現(xiàn)場管理，內(nèi)部控制管理，全面形象管理。并對公司的制度化建設(shè)，企業(yè)文化培訓(xùn)，管理模式完善，服務(wù)品牌打造等方面提出合理方案和建設(shè)性意見，當(dāng)好總經(jīng)理助手。
5）完成總經(jīng)理交辦的其它各項工作。
2、工程技術(shù)部經(jīng)理—對副總經(jīng)理負責(zé)
1）安排實施年度技術(shù)及服務(wù)開發(fā)計劃；
2）接納來其他部門的反饋意見及改善建議；
3）針對用戶服務(wù)方面，協(xié)助運營維護部解決技術(shù)難度較大的技術(shù)支持工作；
4）指導(dǎo)各項目組開展項目運作工作；
5）統(tǒng)籌各項目組的技術(shù)學(xué)習(xí)、研討等內(nèi)部運作；
6）對各項目組組長進行績效考核；
7）協(xié)調(diào)各項目組之間的相互運作。
4、運營維護部經(jīng)理--對副總經(jīng)理負責(zé)
1）制定計劃書，成立監(jiān)測維修維護組，確定人員，落實分工；
2）確定監(jiān)測子站維修維護質(zhì)量控制點，并及時進行追蹤、控制、考評；
3）對技術(shù)服務(wù)過程中核心技術(shù)的指導(dǎo)及異常情況的處理；
4）進行維修維護組的'團隊建設(shè)以及對其成員進行考核、培訓(xùn)；
5）協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證技術(shù)服務(wù)的正常進行；
6）建立規(guī)范的技術(shù)及其他文檔。
5、現(xiàn)場管理員崗位責(zé)任制
1）遵紀守法，嚴格執(zhí)行環(huán)境保護相關(guān)法律法規(guī)。
2）在環(huán)保科指導(dǎo)下，做好污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)儀器設(shè)備的運行監(jiān)控工作。
3）嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，正確操作使用，加強維護保養(yǎng)，確保儀器設(shè)備正常運行。
4）如實填報數(shù)據(jù)，認真記錄監(jiān)控系統(tǒng)運行情況。
5）加強巡檢，發(fā)現(xiàn)不正�，F(xiàn)象，及時報告，及時聯(lián)系處理，并做好記錄。
6）負責(zé)定期校驗儀器、配合進行比對監(jiān)測工作，確保污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測、上傳數(shù)據(jù)有效性。
7）負責(zé)建立完善污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)管理臺帳（檔案），填寫相關(guān)記錄、報表，并保證真實準確性。
8）負責(zé)本崗位文明衛(wèi)生工作，做到擺放整潔，窗明幾凈。
6、現(xiàn)場操作工程師
1）貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)部門的環(huán)境保護方針、政策。
2）操作工程師必須認真學(xué)習(xí)、熟悉CEMS系統(tǒng)專業(yè)知識。
3）遵守操作管理制度，發(fā)生故障立即上報，檢修超過半天者，向主管部門匯報，并必須立即組織搶修。
4）現(xiàn)場操作工程師如實每天每班記好運轉(zhuǎn)記錄；
5）現(xiàn)場負責(zé)人必須每月向運維部經(jīng)理匯報本月的CEMS系統(tǒng)運行情況；
6）操作工程師每天負責(zé)監(jiān)測子站及周圍環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作。
7）接受環(huán)保部門的檢查與監(jiān)測。
7、現(xiàn)場維修工程師
1）對安全運行負責(zé)，做好日常維修工作。
2）認真執(zhí)行六勤工作法：“勤看、勤聽、勤嗅、勤摸、勤撈、勤動手”。
3）刻苦鉆研技術(shù)，做到“三懂兩會”，即懂設(shè)備、儀器、系統(tǒng)及工作原理、懂各部件保養(yǎng)方法、懂電器設(shè)備線路，會正確掌握各項操作和保養(yǎng)，會正確辨別系統(tǒng)工作是否正常，會排除常見故障。
4）發(fā)生事故要正確處理，防止事故擴大，減少損失，及時如實向上級匯報，并保證現(xiàn)場等待處理。
5）經(jīng)常保持班內(nèi)清潔衛(wèi)生，做到無積灰、無積水，門窗潔凈。
6）定期做好設(shè)備清潔保養(yǎng)，保持工作場所清潔衛(wèi)生。
7）認真填寫運行記錄和維修保養(yǎng)檢查記錄。
8）正確穿戴勞動防護用品，謹守工作崗位，勤巡檢。
9)完成科室交辦的其它任務(wù)。
8、分析化驗室崗位責(zé)任制
1）遵守企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度，堅持安全第一。對易燃、易爆、有毒物品應(yīng)專人保管，熟悉各種防火器材使用方法及滅火對象，落實安全措施。
2）化驗室內(nèi)的各種電器，嚴格按照各種電器的使用規(guī)程，不得在同一線路上超負荷使用，尤其是電爐的使用，要注意安全。當(dāng)有實驗時，化驗人員不得離開崗位。
3）化驗人員必須熟悉業(yè)務(wù)，工作嚴肅認真，精通分析原理，操作必須遵守分析操作規(guī)程。
4）分析前后做好分析儀器、物品的清潔衛(wèi)生工作，需定期計量校驗儀器。
5）化驗員對分析化驗得出的數(shù)據(jù)要及時認真填寫，實事求是，確保正確無誤。
6）分析化驗報告要一式三份，一份交運行企業(yè)，一份交公司工程技術(shù)部，自留一份存檔。
三、污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)儀器設(shè)備運營操作維護規(guī)程
為加強污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)儀器設(shè)備的使用管理，保障設(shè)備運行正常，提高在線監(jiān)測數(shù)據(jù)的有效性，提高設(shè)備的完好率和使用率，特制定本規(guī)程：
�。ㄒ唬⿲Ｈ素撠�(zé)污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)的運行管理。
�。ǘ┎僮魇褂�、維護保養(yǎng)儀器設(shè)備時，要認真閱讀使用說明書，熟悉技術(shù)指標(biāo)、
質(zhì)量保證體系管理制度 4
一、嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位，聽從指揮，不得擅離職守。不許空崗、睡崗，違者將嚴肅處理。
二、上崗時間不會客，不看與專業(yè)無關(guān)的書刊，不作與崗位無關(guān)的事，不打私人電話。
三、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟知處理原理、本站工藝流程及要求標(biāo)準。熟練掌握本職工作各項操作技術(shù)及日常維護保養(yǎng)技能，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高處理事故的能力。
四、嚴格遵守站各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，認真填寫運行記錄和報表。
五、愛護國家財產(chǎn)，維護和保養(yǎng)好本崗位各種設(shè)備及機附件，值班人員要經(jīng)常巡回檢查，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，確保處理質(zhì)量。
六、嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身及設(shè)備安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及事故兆象要立即采取措施，果斷處理并及時報告。
七、每班要例行衛(wèi)生清掃，不準亂扔煙頭垃圾，保持清潔衛(wèi)生的'工作環(huán)境。
八、上崗必須佩帶上崗證，不準酒后上崗，違者將嚴肅處理。
質(zhì)量保證體系管理制度 5
一、完成上級安排的生產(chǎn)任務(wù)。修理的設(shè)備，完成的工作任務(wù)質(zhì)量符合要求，努力做到節(jié)約原材料和零配件。
二、使用保管好自己分管的.設(shè)備、工具。遵守操作規(guī)程，作好巡回檢查，按時對電機進行保養(yǎng)，認真填寫好原始記錄、檔案資料，使在用和備用設(shè)備完好率保持在98%以上。
三、搞好安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。遵守安全技術(shù)操作有關(guān)規(guī)定，工作時穿戴好勞保用品。
四、服從工作安排，遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，如車間報告設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)隨叫隨到，及時搶修，不得拖延、扯皮，否則將要嚴肅處理。
質(zhì)量保證體系管理制度 6
一、努力學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識，熟練掌握本站所開展各項化驗項目的原理、步驟、操作方法：標(biāo)準試劑的`配制：各種測試儀器的正確使用方法。保證各項化驗結(jié)果準確、可靠。
二、熟知本站處理方法原理、工藝流程、各項指標(biāo)的達標(biāo)標(biāo)準。如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時報告。
三、按本站規(guī)定，每周應(yīng)采樣監(jiān)測兩次，化驗結(jié)果要計算準確，按時填表上報。如果發(fā)現(xiàn)有異常變化，還應(yīng)隨時增加監(jiān)測次數(shù)。
四、對化驗室的精密、貴重儀器要妥善保管。按照正規(guī)要求，正確操作使用，精心維護。如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告。請技術(shù)人員檢查維修。
五、對劇毒、強酸、強堿、強腐蝕性、易燃、易爆的試劑要按有關(guān)規(guī)定嚴格管理，正確使用妥善保管，確保不出現(xiàn)灼傷、中毒、火災(zāi)事故。
六、每次化驗工作結(jié)束及下班時，應(yīng)仔細檢查，確認水、電無異常，需連續(xù)運轉(zhuǎn)的設(shè)備無異常征兆，試劑柜已鎖,方可離崗下班，避免一切事故隱患。
七、凡上級環(huán)保或監(jiān)測部門來本站采樣抽查或檢查工作化驗員應(yīng)積極配合、主動協(xié)助，詳細回答上級部門的提問，虛心接受上級部門的技術(shù)指導(dǎo)，認真改進工作。
質(zhì)量保證體系管理制度 7
一、負責(zé)全站的技術(shù)管理、質(zhì)量管理。生產(chǎn)中遇到問題負責(zé)組織攻關(guān)解決。
二、準確、清晰地把握生產(chǎn)動態(tài)，針對實情，及時做出符合生產(chǎn)要求的工藝調(diào)整。
三、指定本站內(nèi)各設(shè)備的操作、維修、檢查標(biāo)準并負責(zé)實施。
四、負責(zé)技術(shù)革新，具體組織革新項目的提出、調(diào)研、方案的設(shè)計、論證、加工、試驗、改進及其配套的落實，直到用于生產(chǎn)，解決實際問題并獲得效益。
五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護的.方針、政策、法令和上級指示；參與制訂本站的安全生產(chǎn)工作計劃、規(guī)章制度和安全規(guī)劃，并協(xié)助組織實施。
六、負責(zé)突發(fā)事故處理技術(shù)的落實，接受領(lǐng)導(dǎo)委派，組織各崗位員工解決問題，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
七、負責(zé)全站人員的生產(chǎn)技能培訓(xùn)及制度的建立與落實，使員工素質(zhì)優(yōu)于生產(chǎn)所要求的水平。
八、負責(zé)技術(shù)資料的收集、整理、統(tǒng)計、保存，就生產(chǎn)情況寫出每月總結(jié)，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它各項任務(wù)。
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一、完成上級安排的`生產(chǎn)任務(wù)。修理的設(shè)備，完成的工作任務(wù)質(zhì)量符合要求，努力做到節(jié)約原材料和零配件。
二、使用保管好自己分管的設(shè)備、工具。遵守操作規(guī)程，作好巡回檢查，按時對電機進行保養(yǎng)，認真填寫好原始記錄、檔案資料，使在用和備用設(shè)備完好率保持在98%以上。
三、搞好安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。遵守安全技術(shù)操作有關(guān)規(guī)定，工作時穿戴好勞保用品。
四、服從工作安排，遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，如車間報告設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)隨叫隨到，及時搶修，不得拖延、扯皮，否則將要嚴肅處理。
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�。ㄒ唬┴撠�(zé)對質(zhì)管人員和全院職工進行質(zhì)量意識教育，并選派管理人員參加醫(yī)院管理學(xué)習(xí)班，以提高質(zhì)量管理能力與水平，增強服務(wù)意識，形成人人講質(zhì)量，事事講質(zhì)量，時時講安全的氛圍。
�。ǘ┟考菊匍_一次質(zhì)量管理委員會會議，分析醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全形勢，對存的問題和醫(yī)療缺陷商討對策，并提出整改措施。
�。ㄈ┒酱俾鋵嵭l(wèi)技人員的“三基”培訓(xùn)、規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育計劃，提高“五衰”搶救技能。重視人才培養(yǎng)，特別是學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，造就�？萍夹g(shù)人才。
�。ㄋ模┒酱儋|(zhì)量管理人員根據(jù)質(zhì)量保證方案開展質(zhì)量管理活動，每月對醫(yī)療制度、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行檢查、評價、考核，并與經(jīng)濟獎罰、評優(yōu)評先和職稱晉升掛鉤。
�。ㄎ澹┒酱儆嘘P(guān)職能科室定期召開社會監(jiān)督員會議，并向社會、病員廣泛征求對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見，及時反饋，提高整改效率。
（六）加強基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè)和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，在提高醫(yī)療質(zhì)量的.同時努力降低醫(yī)療成本，為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、低耗的醫(yī)療服務(wù)。
質(zhì)量保證體系管理制度 10
一、決策階段的質(zhì)量管理
此階段質(zhì)量管理的主要資料是在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究、分析、比較，是決定項目的可行性和最佳方案。
二、施工前的質(zhì)量管理
施工前的質(zhì)量管理的主要資料是:
1、對施工隊伍的資質(zhì)進行重新的審查，包括各個分包商的資質(zhì)的審查。如果發(fā)現(xiàn)施工單位與投標(biāo)時的情景不符，必須采取有效措施予以糾正。
2、對所有的合同和技術(shù)文件、報告進行詳細的審閱。如:圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設(shè)計文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準是否齊全等等。應(yīng)當(dāng)重點審查的技術(shù)文件除合同以外，主要包括:
(1)審核有關(guān)單位的技術(shù)資質(zhì)證明文件。
(2)審核開工報告，并經(jīng)現(xiàn)場核實。
(3)審核施工方案、施工組織設(shè)計和技術(shù)措施。
(4)審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗報告。
(5)審核反映工序質(zhì)量的統(tǒng)計資料。
(6)審核設(shè)計變更、圖紙修改和技術(shù)核定書。
(7)審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告。
(8)審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書。
(9)審核有關(guān)工序交接檢查，分項、分部工程質(zhì)量檢查報告。
(10)審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。
3、配備檢測實驗手段、設(shè)備和儀器，審查合同中關(guān)于檢驗的方法、標(biāo)準、次數(shù)和取樣的規(guī)定。
4、審閱進度計劃和施工方案。
5、對施工中將要采取的新技術(shù)、新材料、新工藝進行審核，核查鑒定書和實驗報告。
6、對材料和工程設(shè)備的采購進行檢查，檢查采購是否貼合規(guī)定的要求。
7、協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。
8、對工地各方面負責(zé)人和主要的施工機械進行進一步的審核。
9、做好設(shè)計技術(shù)交底，明確工程各個部分的.質(zhì)量要求。
10、準備好簡歷、質(zhì)量管理表格。
11、準備好擔(dān)保和保險工作。
12、簽發(fā)動員預(yù)付款支付證書。
13、全面檢查開工條件。
三、施工過程中的質(zhì)量管理
1、工序質(zhì)量控制，包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管理質(zhì)量。
(1)確定工程質(zhì)量控制的流程；
(2)主動控制工序活動條件，主要指影響工序質(zhì)量的因素；
(3)及時檢查工序質(zhì)量，提出對后續(xù)工作的要求和措施；
(4)設(shè)置工序質(zhì)量的控制點。
2、設(shè)置質(zhì)量控制點。
對技術(shù)要求高，施工難度大的某個工序或環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點，重點控制操作人員、材料、設(shè)備、施工工藝等；針對質(zhì)量通病或容易產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的工序，提前制定有效的措施，重點控制；對于新工藝、新材料、新技術(shù)也需要異常引起重視。
3、工程質(zhì)量的預(yù)控。
4、質(zhì)量檢查。
包括操作者的自檢，班組內(nèi)互檢，各個工序之間的交接檢查；施工員的檢查和質(zhì)檢員的巡視檢查；監(jiān)理和政府質(zhì)檢部門的檢查。具體包括:
(1)裝飾材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量檢查，并檢查相應(yīng)的合格證、質(zhì)量保證書和實驗報告；
(2)分項工程施工前的預(yù)檢；
(3)施工操作質(zhì)量檢查，隱蔽工程的質(zhì)量檢查；
(4)分項分部工程的質(zhì)檢驗收；
(5)單位工程的質(zhì)檢驗收；
(6)成品保護質(zhì)量檢查。
5、成品保護。
(1)合理安排施工順序，避免破壞已有產(chǎn)品；
(2)采用適當(dāng)?shù)谋Ｗo措施；
(3)加強成品保護的檢查工作。
6、交工技術(shù)資料。
主要包括以下的文件:材料和產(chǎn)品出廠合格證或者檢驗證明，設(shè)備維修證明；施工記錄；隱蔽工程驗收記錄；設(shè)計變更，技術(shù)核定，技術(shù)洽商；水、暖、電、聲訊、設(shè)備的安裝記錄；質(zhì)檢報告；竣工圖，竣工驗收表等。
7、質(zhì)量事故處理。
一般質(zhì)量事故由總監(jiān)理工程師組織進行事故分析，并責(zé)成有關(guān)單位提出解決辦法。重大質(zhì)量事故，須報告業(yè)主、監(jiān)理主管部門和有關(guān)單位，由各方共同解決。
四、工程完成后的質(zhì)量管理
按合同的要求進行竣工檢驗，檢查未完成的工作和缺陷，及時解決質(zhì)量問題。制作竣工圖和竣工資料。維修期內(nèi)負責(zé)相應(yīng)的維修職責(zé)。
質(zhì)量保證體系管理制度 11
第一章總則
第一條產(chǎn)品質(zhì)量管理是公司所有管理活動的重點，是企業(yè)發(fā)展的根本。產(chǎn)品質(zhì)量管理需要公司全體員工參與，全過程控制，全面實施。為了加強公司的質(zhì)量管理工作，規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為，特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司內(nèi)部各部門和全體職工（包括和公司發(fā)生勞動關(guān)系的所有勞動者）。適用于公司經(jīng)營活動的全過程。
第三條公司總經(jīng)理對全公司的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，對全體成員的質(zhì)量行為有獎勵和處罰的權(quán)力；各部門經(jīng)理對本部門的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，對本部門成員的質(zhì)量行為有獎勵和處罰的建議權(quán)力；職工為本崗位的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。
第二章技術(shù)設(shè)計過程的質(zhì)量管理
第四條在產(chǎn)品設(shè)計中，技術(shù)人員對所設(shè)計的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等要求科學(xué)合理，保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠，并能滿足用戶的要求，避免給公司造成經(jīng)濟損失。
第五條為滿足用戶對改進產(chǎn)品質(zhì)量的要求，產(chǎn)品設(shè)計人員必須及時補充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準、圖紙、資料等。避免因補充、修改不及時，影響產(chǎn)品質(zhì)量或使結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等問題達不到用戶的要求。
第六條對新產(chǎn)品的產(chǎn)品圖紙、工藝圖紙要及時進行標(biāo)準化審查。對于新產(chǎn)品的試制，設(shè)計技術(shù)人員要跟蹤到車間，負責(zé)驗證產(chǎn)品及其質(zhì)量的可靠性。驗證產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等能否滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，避免因設(shè)計失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的現(xiàn)象。
第七條試制和成熟產(chǎn)品的工藝、工模夾具圖紙以及技術(shù)更改通知單等，發(fā)放要及時。對在生產(chǎn)現(xiàn)場中出現(xiàn)的設(shè)計問題，設(shè)計技術(shù)人員原則上當(dāng)天要給予答復(fù)，提出處理方案，避免因工作不負責(zé)任，互相推諉致使質(zhì)量問題的發(fā)生。
第八條要做好公司產(chǎn)品標(biāo)準、驗收標(biāo)準、產(chǎn)品說明書、包裝標(biāo)準等資料的保密工作，避免因管理不當(dāng)，造成泄密。
第三章供應(yīng)過程的質(zhì)量管理
第九條供應(yīng)部門采購的原材料、配件（外協(xié)件）、工具和機器設(shè)備既要符合生產(chǎn)的需要，又要確保使用功能的可靠性、安全性、耐用性和經(jīng)濟性。
第十條原材料、配件（外協(xié)件）、工具和機器設(shè)備的采購到入庫必須具備以下手續(xù)：
1、計劃任務(wù)書；
2、采購供銷合同；
3、原材料的材質(zhì)保證書；
4、工具或設(shè)備的生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)日期；
5、產(chǎn)品合格證和使用說明書；
6、進貨發(fā)票；
7、入庫檢驗單。
第十一條相關(guān)倉庫接到入庫物資后，憑檢驗科出具的《入庫檢驗單》和《物資入庫單》
辦理入庫手續(xù)，憑《入庫檢驗單》和《物資入庫單》做好《物資入庫帳》并指導(dǎo)外協(xié)人員或公司采購員將入庫物資放到倉庫相應(yīng)的位置，并擺放整齊。
第十二條倉庫員在新進物資入庫后要及時做好標(biāo)示，同時做好物資的維護保養(yǎng)工作。倉庫的物資要和帳目相符，隨時提供部門經(jīng)理對物資的不定期盤點抽查。
第十三條采購人員對于配套件的技術(shù)修改通知要及時送達配套廠商，對于有明確材質(zhì)要求的'外購件，如有特殊情況，配套廠要改用材料，物資采購部必須事先向技術(shù)部門提出代用材料申請。對于外協(xié)、外購不合格產(chǎn)品，采購責(zé)任人要負責(zé)及時退回原供應(yīng)單位。
第十四條配套件經(jīng)檢驗不合格，但由于生產(chǎn)急需用件，經(jīng)修復(fù)后可以使用的，須向質(zhì)量部提出書面回用申請。由質(zhì)管員填報原不合格項次情況，然后由申請部門提請技術(shù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審批后修復(fù)使用，并通知原供應(yīng)單位降價處理。
第十五條向車間生產(chǎn)工人發(fā)料時，必須履行以下程序：
1、驗證“領(lǐng)料單”與“派工單”是否相應(yīng)；
2、驗證所發(fā)材料的數(shù)量、規(guī)格與“領(lǐng)料單”是否一致；
3、檢查領(lǐng)料者的取料方式是否會影響材料的質(zhì)量。
第十六條對于外協(xié)加工配對件，如銅圈、密封圈、鋼球等必須十分嚴格按投放一個批量保持一個廠商的原則，并要向車間領(lǐng)料員說明，防止混裝造成質(zhì)量問題。如果出現(xiàn)庫存件一個廠商不夠一個批量，必須通知物資采購部和質(zhì)量部。為使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性，外協(xié)外購件投發(fā)必須建立原始記錄，即記錄每批次投發(fā)料的產(chǎn)品廠商、檢驗單等質(zhì)量原始憑證，保管期三年，以備查證。
第四章生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理
第十七條生產(chǎn)部經(jīng)理接受公司總經(jīng)理的生產(chǎn)指令，按產(chǎn)品型號規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期編制生產(chǎn)計劃，分別送達生產(chǎn)車間、供應(yīng)、技術(shù)和質(zhì)檢部門。并同時對各相關(guān)部門的工作進度、質(zhì)量作跟蹤檢查。
第十八條車間主任迅速將生產(chǎn)計劃分解，給相關(guān)的生產(chǎn)工人開出“派工單”、“領(lǐng)料單”。生產(chǎn)工人憑“派工單”、“領(lǐng)料單”分別向技術(shù)部門、料庫領(lǐng)取施工和工藝圖紙、工裝夾具和材料。
第十九條生產(chǎn)人員將物料領(lǐng)回后，應(yīng)立即做好物料標(biāo)示，放置在指定區(qū)域并擺放整齊，無標(biāo)示的物料不得使用。
領(lǐng)取施工和工藝圖紙、工裝夾具后，生產(chǎn)人員要仔細驗對，對施工和工藝圖紙、工裝夾具有疑問的要及時向技術(shù)部門提出。然后按圖施工。
第二十條生產(chǎn)人員必須嚴格按工藝進行加工、裝配，不準偷工減序，要提倡文明生產(chǎn)，堅決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉(zhuǎn)序、野蠻裝卸”行為。
產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，每完成一個工序，操作者要嚴格執(zhí)行自檢步驟，防止不合格品生產(chǎn)，由于自己漏檢、錯檢，發(fā)生嚴重失職，造成不合格品，責(zé)任者要賠償材料損失、工時損失和其它間接損失。下道工序應(yīng)對上道工序產(chǎn)品的質(zhì)量進行必要的檢查，防止不合格品造成新的損失。
第二十一條生產(chǎn)人員在對本崗位產(chǎn)生的不合格品要主動報告，交由質(zhì)檢員進行處置。不得對本崗位產(chǎn)生的不合格品故意進行混入、隱藏等。完成“派工單”上注明的工作后，要求質(zhì)檢員檢驗，由質(zhì)檢員填寫“質(zhì)檢單”或“工序交接單”，無“工序交接單”的產(chǎn)品或半成品下工序不得接收生產(chǎn)。生產(chǎn)人員憑“質(zhì)檢單”和“派工單”報廠部計算工資報酬。
第二十二條生產(chǎn)人員對后面工序提出的質(zhì)量反饋，要積極作出反應(yīng)，認真進行服務(wù)和改進，不得對自己的工作質(zhì)量負責(zé)，推脫、拖延等。要堅決防止重復(fù)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，對于本崗位曾經(jīng)出現(xiàn)過或質(zhì)檢員已指出的質(zhì)量問題，要堅決杜絕。
第二十三條生產(chǎn)人員要認真接受工藝員、質(zhì)檢員的指導(dǎo)和檢查，不得有歪曲、刁難行為，對于有不同意見，可報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)解決。
第二十四條最后工序的成品經(jīng)檢驗合格，包裝人員方可按照指定的包裝規(guī)格包裝產(chǎn)品。包裝人員執(zhí)成品檢驗員出具的“成品入庫單”將成品送到成品倉庫入庫。成品倉庫員在入庫人員出具成品檢驗員開具的“成品入庫單”和“成品檢驗報告”后方可接收產(chǎn)品入庫，同時做好“產(chǎn)品入庫帳”。有特殊情況需要緊急放行的產(chǎn)品，在總經(jīng)理許可放行并同時出具相應(yīng)的“成品入庫單”和“成品出庫單”。
第五章質(zhì)檢過程的質(zhì)量管理
第二十五條質(zhì)檢人員要樹立秉公執(zhí)章、嚴肅認真、作風(fēng)正派、辦事公正的職業(yè)道德，認真貫徹執(zhí)行檢驗標(biāo)準和檢驗程序。
第二十六條質(zhì)檢人員要管理好計量標(biāo)準、檔案、資料、臺帳、原始記錄等�？値げ坏米兏O(shè)備、儀器要求帳物相符。要保證在用計量設(shè)備、檢測儀器的完好。每年接受市技術(shù)監(jiān)督局的檢定，出現(xiàn)不合格，要及時提出處理意見。避免因責(zé)任心不夠，出現(xiàn)影響生產(chǎn)、檢驗質(zhì)量問題。
第二十七條檢驗工作要做到準確、及時，工序檢驗隨時檢查，對生產(chǎn)崗位已完工的產(chǎn)品，檢測項目必須全面、嚴格。避免因漏檢、誤檢造成不合格產(chǎn)品流入下道工序或市場。
質(zhì)檢人員要做好檢驗狀態(tài)標(biāo)識的監(jiān)督管理工作，對本轄區(qū)檢驗的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時督促操作工做好標(biāo)記和隔離，并做好質(zhì)量跟蹤、負責(zé)到底。
第二十八條質(zhì)檢人員要作好檢驗記錄，建立檢驗臺帳，和每批次成品的質(zhì)量檔案，保證隨時能提供生產(chǎn)工人的質(zhì)量考核資料、產(chǎn)品質(zhì)量狀況資料、原材料、外購件質(zhì)量狀況資料和售后服務(wù)情況資料。
第六章銷售過程的質(zhì)量管理
第二十九條銷售部對于銷售計劃，必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求，并將要求以書面形式告知技術(shù)部、生產(chǎn)部。不能因要求不明確，出現(xiàn)產(chǎn)品滿足不了顧客的要求而造成損失。要建立發(fā)貨臺帳，記錄每批發(fā)往用戶廠名、數(shù)量、型號、生產(chǎn)日期。
第三十條售后服務(wù)人員對責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問題要積極、主動，及時搞好售后服務(wù)。
售后服務(wù)人員要及時反饋質(zhì)量信息，對于重要的質(zhì)量問題，要完整反饋以下內(nèi)容；生產(chǎn)日期、數(shù)量、規(guī)格型號、質(zhì)量原因等。不能因反饋信息沒有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問題，也不能為夸大自己的工作量，弄虛作假，夸大質(zhì)量問題，給公司造成混亂。
第七章附則
第三十一條各部門經(jīng)理對本部門的質(zhì)量問題負責(zé)，針對本部門的質(zhì)量管理制定獎懲細則。
第三十二條各部門在執(zhí)行本制度過程中若發(fā)現(xiàn)不足之處，應(yīng)及時提出完善或修改意見，由總經(jīng)理集中意見后作出修改、完善決定。未作出修改、完善決定前，仍應(yīng)按原制度執(zhí)行。
質(zhì)量保證體系管理制度 12
一、項目監(jiān)理組織機構(gòu)
根據(jù)工程的具體特點和實際情況，為確保優(yōu)質(zhì)、高效地完成工程監(jiān)理任務(wù)，全面履行合同，我吉林省東源水利水電工程咨詢中心將集中一批高素質(zhì)、富有經(jīng)驗的經(jīng)營管理及工程技術(shù)人才，負責(zé)本合同施工階段的工程監(jiān)理工作。
為確保“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”目標(biāo)的實現(xiàn)，我們將委派具有豐富監(jiān)理經(jīng)驗的總監(jiān)理工程師，負責(zé)本工程的管理工作，并協(xié)調(diào)和保證工程現(xiàn)場所需要的一切資源，組織機構(gòu)圖如下。
二、項目監(jiān)理部組織機構(gòu)運行機制說明
1、監(jiān)理部決策層
項目監(jiān)理部在公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工的領(lǐng)導(dǎo)下，由總監(jiān)理工程師、副總監(jiān)理工程師組成項目領(lǐng)導(dǎo)決策層，全面負責(zé)本工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作。公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工經(jīng)常光臨現(xiàn)場檢查工作。
�。�1）公司經(jīng)理工作職責(zé)：
A、根據(jù)章程的要求，嚴格履行職責(zé)，制訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃，督促檢查公司職員，認真落實各項工作任務(wù)。
B、認真執(zhí)行國家、省、市關(guān)于工程建設(shè)和建設(shè)監(jiān)理方面各項方針政策。
C、主持召開經(jīng)理辦公會和全體職工大會，定期向上級匯報工作和情況。
D、任命項目總監(jiān)和監(jiān)理部經(jīng)理，并隨時聽取工作匯報，協(xié)調(diào)解決問題。
E、審查審批公司各種經(jīng)濟收入，依法代表公司對外簽訂有關(guān)合同或協(xié)議。
�。�2）公司副經(jīng)理職責(zé)：
A、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)分管本公司某方面的工作。
B、負責(zé)提出監(jiān)理組織機構(gòu)，協(xié)調(diào)調(diào)度各監(jiān)理部之間的工作，解決出現(xiàn)的問題。
C、負責(zé)審查外聘人員，就其工作能力提出任命意見。
D、負責(zé)處理重大質(zhì)量事故，并提出行政處理意見報公司經(jīng)理辦公會討論批準。
E、制訂公司內(nèi)部目標(biāo)管理，參與研究和決定重大決策及公司發(fā)展戰(zhàn)略。
�。�3）公司總工程師工作職責(zé)：
A、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)公司的技術(shù)工作。
B、主持大型或特殊工程的圖紙會審，審定會議紀要和重要的設(shè)計變更。
C、簽發(fā)建設(shè)項目監(jiān)理大綱和監(jiān)理規(guī)劃，審批大型工程和特殊工程的施工組織設(shè)計和主要施工方案。
D、負責(zé)制訂公司的科技規(guī)劃及職員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。
E、參與重大質(zhì)量事故的處理，并審批質(zhì)量事故的整改方案。
F、參與公司不定期的質(zhì)量，安全檢查，制定公司監(jiān)理項目的質(zhì)量目標(biāo)管理計劃。
（4）項目總監(jiān)理工程師：
總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位派駐水電站工程駐地監(jiān)理部的第一責(zé)任人，直接承擔(dān)監(jiān)理合同中監(jiān)理的權(quán)力和監(jiān)理義務(wù)，對業(yè)主和監(jiān)理單位負責(zé)。
A、.組織領(lǐng)導(dǎo)水電站工程駐地監(jiān)理部的監(jiān)理業(yè)務(wù)，實施各項監(jiān)理目標(biāo)的完成。
B、.受各項目法人的委托參與項目法人與施工程建單位雙方合同的談判，協(xié)助項目法人審查分包商資格及對選擇分包單位提出建議，由項目法人批準。
C、設(shè)計文件的確認，施工措施計劃的審批。
D、.對整個工程各承包合同進行監(jiān)督和管理。督促、檢查合同雙方（承包商與項目法人）履行合同。
E、撤換施工承建單位不稱職的現(xiàn)場人員直至施工隊伍的建議權(quán)。
F、向施工承建單位發(fā)布開工令、停工令、返工令與完工指示。
G、對工程的進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、投資進行控制。施工質(zhì)量的認證。簽署承包商月進度計劃與月工程進度付款憑證。
H、審定承包商提出的重大工程項目的實施方案，決定施工中重大的技術(shù)問題，與項目法人共商、審定重大工程設(shè)計變更。
J、簽署發(fā)送給承包商的主要信函。
K、審查合同變更與附加工程項目，并提出建議，由項目法人批準后實施。
L、處理索賠、違約和特殊風(fēng)險。并向項目法人提出報告。
O、審定工程缺陷補救措施，報項目法人同意后實施。簽署頒發(fā)工程缺陷責(zé)任憑證。
P、協(xié)調(diào)項目（專業(yè)）參建各方之間的關(guān)系。召集主持生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議。
Q、組織單元工程驗收。簽署工程竣工驗收憑證。組織編制竣工報告、參加工程移交和工程檔案的移交。
（2）項目副總監(jiān)理工程師：
A、副總監(jiān)理工程師協(xié)助總監(jiān)理工程師工作，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，完成總監(jiān)理工程師委托的監(jiān)理工作，對總監(jiān)理工程師負責(zé)。參加總監(jiān)理召開的監(jiān)理工作會議。
B、在總監(jiān)理工程師離崗期間，受總監(jiān)理的委托代表總監(jiān)理工程師承擔(dān)履行監(jiān)理合同中的權(quán)利和義務(wù)。
C、副總監(jiān)理工程師受總監(jiān)理的委托組織與領(lǐng)導(dǎo)所分管的監(jiān)理業(yè)務(wù)和行政工作，督促、檢查，并做出決策。
D、組織召開分管監(jiān)理工作的各種會議。代表總監(jiān)理出席和主持會議。
E、副總監(jiān)理，定期或不定期向總監(jiān)理匯報監(jiān)理工作。接受總監(jiān)理的檢查和指導(dǎo)。
F、副總監(jiān)理的意見和做出的決定及時向總監(jiān)理匯報，得到總監(jiān)理認可或批準后實施。
2、監(jiān)理部管理層
項目監(jiān)理部由工程技術(shù)部、綜合部組成現(xiàn)場管理層。各相關(guān)部門負責(zé)人即為本部門質(zhì)量管理第一負責(zé)人。對本部門涉及到的管理工作負全責(zé)。同時建立人員替代制度。
（1）工程監(jiān)理部職責(zé)
設(shè)計文件核查確認、施工措施計劃審批、工程開工（停工、返工、復(fù)工）令與完工指示、分包資格審查、施工質(zhì)量認證、工程進度監(jiān)控、合同爭端調(diào)解、有限工程變更簽證、合同工程款支付簽證、安全生產(chǎn)與施工環(huán)境保護監(jiān)督、施工關(guān)系協(xié)調(diào)，以及撤換承建單位不稱職的'現(xiàn)場人員直至撤換施工隊伍等建議。檢查督促合同簽約雙方履行合同。
�。�2）工程技術(shù)部職責(zé)
A、.編寫監(jiān)理工作細則與施工現(xiàn)場的管理。檢查、督促施工組織機構(gòu)、施工的準備、資源投入、工序安排、目標(biāo)實施及保證措施的落實。
B、施工圖紙的審核認證、施工圖變更的簽證，施工組織設(shè)計和技術(shù)措施的認證。
C、專業(yè)技術(shù)管理，規(guī)范、標(biāo)準的執(zhí)行，組織特殊技術(shù)的研討和技術(shù)措施的審批、批復(fù)。
D、工程質(zhì)量控制與工程質(zhì)量的簽證。
E、施工進度控制與工程質(zhì)量認證。
F、安全生產(chǎn)。
G、檢查、督促承包商工程檔案資料收集與整理，并貫徹始終，做到不失不漏不補，真實可靠齊全。
H、做好監(jiān)理工作記錄。
J、協(xié)調(diào)與處理工程實施過程中有關(guān)事宜。
�。�3）綜合管理部職責(zé)
A、監(jiān)理內(nèi)部行政管理與監(jiān)理考勤。
B、協(xié)助總監(jiān)理工程師承擔(dān)內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外公共關(guān)系處理等項工作。
C、施工過程中信息收集、整編與管理。監(jiān)理大事記、項目進展記錄、專業(yè)技術(shù)記錄和現(xiàn)場監(jiān)理記錄；編制《監(jiān)理月報》、《監(jiān)理簡報》、《監(jiān)理記事編錄》和專題報告；向業(yè)主報告工程進度。
D、合同管理與索賠。熟悉合同文件，正確引用和解釋合同文件。檢查督促合同雙方履行合同。正確處理合同爭端和公正的處理合同中的索賠。參加合同簽訂及合同變更和合同爭端的調(diào)查處理。
E、工程款支付管理。根據(jù)業(yè)主審查批準的合同工期控制進度計劃，以單元工程基礎(chǔ)，以工程質(zhì)量為保證，以測量核實為手段，正確使用業(yè)主授予監(jiān)理工程師支付簽證權(quán)。
F、施工計劃與施工統(tǒng)計。
三、項目部組織機構(gòu)運行機制保證措施
項目部作為工程項目的管理部門，負責(zé)履行工程監(jiān)理合同及現(xiàn)場監(jiān)理的組織工作，根據(jù)合同和業(yè)主的要求，按三控制、二管理、一協(xié)調(diào)的工作方法保證目標(biāo)的實現(xiàn)。
項目總監(jiān)理工程師作為項目質(zhì)量、進度、投資、環(huán)保和文明施工等項現(xiàn)場控制的第一責(zé)任人有權(quán)根據(jù)工程項目的需要進行組織機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整，以及人員的任免，根據(jù)合同規(guī)定對監(jiān)理過程中的重大問題進行決策。
為保證工程的順利進行，將選派有經(jīng)驗的各專業(yè)監(jiān)理人員組成項目部，保證項目部運行有效。項目部工作人員是由多年管理經(jīng)驗的管理人員組成。
為保證項目部的運行有效，項目總監(jiān)對項目部進行動態(tài)管理，保證施工人員、設(shè)備、材料的合理使用。
四、質(zhì)量保證體系
�。�1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一、用戶滿意、持續(xù)提高。
質(zhì)量目標(biāo)：按照“公開、公平、公正”的原則，對工程施工階段實施“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
（2）質(zhì)量管理組織機構(gòu)
建立健全質(zhì)量管理機構(gòu)，項目總監(jiān)在公司領(lǐng)導(dǎo)下，作為質(zhì)量檢查的第一責(zé)任者，對工程內(nèi)的施工質(zhì)量檢查全權(quán)負責(zé)。質(zhì)量管理機構(gòu)設(shè)置見質(zhì)量管理框圖。
質(zhì)量保證體系管理制度 13
一、嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位，聽從指揮，不得擅離職守。不許空崗、睡崗，違者將嚴肅處理。
二、上崗時間不會客，不看與專業(yè)無關(guān)的'書刊，不作與崗位無關(guān)的事，不打私人電話。
三、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟知處理原理、本站工藝流程及要求標(biāo)準。熟練掌握本職工作各項操作技術(shù)及日常維護保養(yǎng)技能，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高處理事故的能力。
四、嚴格遵守站各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，認真填寫運行記錄和報表。
五、愛護國家財產(chǎn)，維護和保養(yǎng)好本崗位各種設(shè)備及機附件，值班人員要經(jīng)常巡回檢查，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，確保處理質(zhì)量。
六、嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身及設(shè)備安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及事故兆象要立即采取措施，果斷處理并及時報告。
七、每班要例行衛(wèi)生清掃，不準亂扔煙頭垃圾，保持清潔衛(wèi)生的工作環(huán)境。
八、上崗必須佩帶上崗證，不準酒后上崗，違者將嚴肅處理。
質(zhì)量保證體系管理制度 14
一、完成上級安排的生產(chǎn)任務(wù)。修理的`設(shè)備，完成的工作任務(wù)質(zhì)量符合要求，努力做到節(jié)約原材料和零配件。
二、使用保管好自己分管的設(shè)備、工具。遵守操作規(guī)程，作好巡回檢查，按時對電機進行保養(yǎng)，認真填寫好原始記錄、檔案資料，使在用和備用設(shè)備完好率保持在98%以上。
三、搞好安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。遵守安全技術(shù)操作有關(guān)規(guī)定，工作時穿戴好勞保用品。
四、服從工作安排，遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，如車間報告設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)隨叫隨到，及時搶修，不得拖延、扯皮，否則將要嚴肅處理。
質(zhì)量保證體系管理制度 15
一、崗位設(shè)置及責(zé)任劃分
項目運營站站長崗位責(zé)任制
一、崗位責(zé)任
1．認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策；嚴格執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護、環(huán)境監(jiān)測方面的法律、法令、規(guī)程以及上級有關(guān)規(guī)定、指示。
2．負責(zé)站內(nèi)的全面領(lǐng)導(dǎo)工作，并保證完成本站的各項任務(wù)。
3．主持制訂項目運營站工作的長期規(guī)劃、年度計劃和各項規(guī)章制度，定期檢查執(zhí)行情況。
4．對外聯(lián)絡(luò)協(xié)作，以及技術(shù)交流等工作。
5．加強隊伍建設(shè)，提高全部職工的政治思想覺悟和責(zé)任心，做好培訓(xùn)工作，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并負責(zé)組織職工的業(yè)務(wù)技術(shù)考核。
6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、工作標(biāo)準與要求
1．認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策及公司制定的`各項規(guī)章制度。
2．嚴格執(zhí)行國家、總公司和地方政府及企業(yè)有關(guān)環(huán)境保護、環(huán)境監(jiān)測方面的法律、法令、規(guī)程、規(guī)定。
3．按照領(lǐng)導(dǎo)指示和工作計劃，布置工作任務(wù)。
4．結(jié)全體職工，保證工作任務(wù)的完成。
5．檢查項目運營站各項工作進展和完成情況。
6．定期完成書面總結(jié)報告。
7．定期向主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門匯報工作情況。
三、責(zé)任與權(quán)限
1．對項目運營站工作完成情況負責(zé)。
2．對項目運營站數(shù)據(jù)、資料的準確程度負責(zé)。
3．對項目運營站儀器、設(shè)備的完好率和質(zhì)量負責(zé)。
4．根據(jù)工作需要，有權(quán)安排和設(shè)置站內(nèi)工作崗位。
5．對各崗位有權(quán)隨時進行檢查。
6．有匯報、建議權(quán)。
四、檢查與考核
1．按工作標(biāo)準檢查與考核。
2．接受上級主管部門和有關(guān)部門的檢查與考核。
五、任職資格
1．認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，堅持改革開放，堅持企業(yè)的社會主義方向。
2．具有民主作風(fēng)，勇于批評和自我批評，堅持實事求是，注重調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾。
3．有強烈的事業(yè)心，熱愛環(huán)保事業(yè)，忠于本職工作。
質(zhì)量保證體系管理制度 16
一、根據(jù)本工程特點及本公司質(zhì)量管理規(guī)定，將在本項目中實施如下14項質(zhì)量保證的具體制度，并嚴格執(zhí)行。
�。�1）工程報建制度；
�。�2）項目管理人員質(zhì)量責(zé)任制度
�。�3）技術(shù)交底制度；
（4）材料進場檢驗制度
�。�5）樣板引路制度；
�。�6）施工掛牌制度
（7）質(zhì)量三檢制度；
（8）質(zhì)量否決制度
�。�9）成品保護制度；
�。�10）質(zhì)量文件記錄制度
�。�11）工程質(zhì)量等級評定制度
�。�12）竣工服務(wù)承諾制度
�。�13）培訓(xùn)上崗制度；
�。�14）工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度
二、質(zhì)量管理制度說明
（1）推行施工現(xiàn)場技術(shù)負責(zé)人技術(shù)管理工作責(zé)任制，用嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認真的工作作風(fēng)嚴格要求自己。正確貫徹執(zhí)行政府的各項技術(shù)政策，科學(xué)地組織各項技術(shù)工作，建立正常的工程技術(shù)秩序，把技術(shù)管理工作的重點集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟效益的具體技術(shù)工作業(yè)務(wù)上。
（2）建立健全各級技術(shù)責(zé)任制，正確劃分各級技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專職、各司其職，有職，有權(quán)、有責(zé)。
以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為本工程建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的骨干作用。
�。�3）建立施工組織設(shè)計的施工方案審查制度，工程開工前，將公司技術(shù)主管部門批準的施工組織設(shè)計報送監(jiān)理工程師審核。對于關(guān)鍵部位的'施工，我單位提前一周提出具體的施工方案、施工技術(shù)保證措施，以及新技術(shù)新材料的試驗，鑒定證明材料呈報監(jiān)理主管工程師審批。
�。�4）建立嚴格的獎罰制度：在施工前和施工過程中項目經(jīng)理組織有關(guān)人員，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細的規(guī)章制度和獎罰措施，尤其是保證工程質(zhì)量的獎罰措施。對施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進行重獎，對違章施工造成質(zhì)量事故的人員重罰，不允許出現(xiàn)不合格品。
（5）建立健全技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)交底制度，在認真組織進行施工圖會審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上，進一步強化對關(guān)鍵部位和影響工程全局的技術(shù)工作的復(fù)核。工程施工過程，除按質(zhì)量標(biāo)準規(guī)定的復(fù)查、檢查內(nèi)容進行嚴格的復(fù)查、檢查外，在重點工序施工前，必須對關(guān)鍵的檢查項目進行嚴格的復(fù)核。杜絕重大差錯事故的發(fā)生。
�。�6）堅持三檢制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢，再由施工員項目經(jīng)理組織有關(guān)施工人員、質(zhì)檢員進行互檢和交接檢。再請監(jiān)理工程師審核并簽證認可。
質(zhì)量保證體系管理制度 17
第一章總則
第一條根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》第十一條的規(guī)定，制定本實施細則。
第二條本細則有關(guān)用語的含義:
1.旅行社質(zhì)量保證金(以下簡稱“保證金”):指由旅行社繳納、旅政管理部門管理、用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。
2.申辦單位:指申請開辦旅行社的單位。
3.經(jīng)營國際旅游招徠和接待業(yè)務(wù)的旅行社:現(xiàn)指一類旅行社，包括特許經(jīng)營出國(出境)旅游業(yè)務(wù)的旅行社和國家旅游局許可設(shè)立的中外合資旅行社。
4.經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)的旅行社:現(xiàn)指二類旅行社。
5.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社:現(xiàn)指三類旅行社。
6.賠償請求人:向旅政管理部門投訴，并要求旅行社給予經(jīng)濟賠償?shù)漠?dāng)事人。
第二章質(zhì)量保證金的繳納和退還
第三條旅行社須按《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》和本實施細則，及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，向有關(guān)旅政管理部門繳納保證金。
繳納保證金的金額為:
1.經(jīng)營國際旅游招徠和接待業(yè)務(wù)的旅行社60萬元(人民幣，下同)。
2.經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)的旅行社30萬元。
3.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社10萬元。
4.特許經(jīng)營出國(出境)旅游業(yè)務(wù)的旅行社另繳100萬元。
第四條旅行社類別和營業(yè)范圍發(fā)生變化，應(yīng)按照變更后的類別和營業(yè)范圍繳納保證金。
第五條旅行社繳納的保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券無效。
第六條申辦單位在申請設(shè)立旅行社時，須填寫《繳納旅行社質(zhì)量保證金承諾書》;在審查合格后，一次性繳納保證金，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
第七條保證金應(yīng)保持規(guī)定數(shù)額。不足額部分，旅行社必須在60天內(nèi)補足。
第八條旅行社不得將繳納保證金的有關(guān)憑證作為抵押或償還債務(wù)的憑證。
第九條旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情況時，保證金作為旅行社企業(yè)財產(chǎn)的一部分，按有關(guān)法律規(guī)定處置。
第三章質(zhì)量保證金的管理
第十條各級旅政管理部門根據(jù)“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準、分級管理”的原則，管理各類旅行社的保證金。
第十一條國家旅游局的職責(zé):
1.制訂保證金的規(guī)定及其實施細則，并組織實施。
2.管理全國經(jīng)營國際旅游招徠和接待業(yè)務(wù)旅行社的保證金，直接管理級一類旅行社和全國特許經(jīng)營出國(出境)旅游業(yè)務(wù)的保證金。
3.授權(quán)省、自治區(qū)、直轄市旅政管理部門管理本地區(qū)內(nèi)經(jīng)營國際旅游招徠和接待業(yè)和旅行社的保證金。
4.管理全國實施保證金制度的工作。
第十二條省、自治區(qū)、直轄市旅政管理部門的職責(zé):
1.執(zhí)行國家旅游局關(guān)于保證金的規(guī)定、實施細則及有關(guān)制度，管理本地區(qū)實施保證金制度的工作。
2.經(jīng)國家旅游局授權(quán)，管理本地區(qū)經(jīng)營國際旅游招徠和接待業(yè)務(wù)旅行社的保證金。
3.管理本地區(qū)經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)旅行社和經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)旅行社的保證金;直接管理省級直屬單位所屬經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)旅行社和經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)旅行社的`保證金。
4.授權(quán)地、州、市旅政管理部門管理本地區(qū)經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)旅行社的保證金;批準地、州、市旅政管理部門管理本地區(qū)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)旅行社的保證金。
5.地、州、市無旅政管理部門的，直接管理該地、州、市經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)旅行社的保證金。
第十三條地、州、市旅政管理部門的職責(zé):
1.執(zhí)行國家及省、自治區(qū)、直轄市旅政管理部門關(guān)于保證金的規(guī)定，實施細則及有關(guān)制度。
2.經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市旅政管理部門授權(quán)，管理本地區(qū)經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)旅行社的保證金;經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市旅政管理部門批準，管理本地區(qū)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)旅行社的保證金。
第十四條國家旅游局按照《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》及本實施細則，制定保證金財務(wù)管理辦法，各級旅政管理部門必須將保證金納入財務(wù)部門管理，并嚴格執(zhí)行保證金財務(wù)管理辦法，任何單位和個人無權(quán)支取挪用保證金。
第十五條保證金利息按中國人民銀行規(guī)定的單位活期存款利率計算，每年將三分之一的利息一次性退還旅行社，其余作為保證金管理費用，用于處理旅游投訴和理賠過程中的相關(guān)支出。
第四章質(zhì)量保證金理賠
第十六條旅政管理部門分級設(shè)立精干高效的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(以下簡稱“質(zhì)監(jiān)所”)，全面負責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，并具體負責(zé)保證金理賠工作。
第十七條各級質(zhì)監(jiān)所在實施保證金制度中的具體任務(wù)是，受理涉及所管范圍內(nèi)的旅行社的保證金賠償請求，進行調(diào)查核實，依照規(guī)定的理賠原則及程序提出處理意見，報旅政管理部門核準。
第十八條保證金賠償?shù)姆秶?
1.旅行社因故意或過失，未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失;
2.旅行社的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失;
3.因旅行社歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并而造成預(yù)收旅行費損失;
4.國家旅游局認定的其他應(yīng)該用保證金賠償?shù)那樾巍?/p>
第十九條各類質(zhì)量事件支付保證金賠償?shù)臄?shù)額標(biāo)準，由質(zhì)監(jiān)所根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出意見，報旅政管理部門決定。
第二十條保證金賠償請求必須符合《旅游投訴暫行規(guī)定》第八、十、十一條規(guī)定的條件。經(jīng)審核不符合規(guī)定條件或不屬于保證金賠償范圍的，質(zhì)監(jiān)所在接到賠償請求之日起的七個工作日內(nèi)通知請求人。
第二十一條經(jīng)審核屬于保證金賠償范圍的請求，質(zhì)監(jiān)所按照《旅游投訴暫行規(guī)定》第十六、十七、十八條的規(guī)定處理。
第二十二條旅政管理部門作出賠償決定后，旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，旅政管理部門作出使用該社保證金支付賠償?shù)臎Q定，并書面通知該旅行社和賠償請求人。
第二十三條旅行社和賠償請求人對使用保證金賠償決定不服，可以在接到書面通知之日起十五日內(nèi)，向上一級旅政管理部門申請復(fù)議。
第二十四條國家和省、自治區(qū)、直轄市旅政管理部門復(fù)議保證金賠償申請案件，依照《行政復(fù)議條例》的規(guī)定辦理。
第二十五條保證金賠償請求人和被要求支付賠償?shù)穆眯猩绲臋?quán)利和義務(wù)，與《旅游投訴暫行規(guī)定》第十二、十三、十四條對投訴者和被投訴者的規(guī)定相同。
第五章質(zhì)量保證金的監(jiān)督、檢查和公告
第二十六條各旅行社有權(quán)向旅政管理部門查詢本社保證金的支付和管理情況。
第二十七條上一級旅政管理部門定期檢查下一級旅政管理部門對保證金的收支和管理情況。下一級旅政管理部門于每年1月31日以前，將上年保證金的有關(guān)情況，報上一級旅政管理部門。
第二十八條保證金的收支和管理情況納入每年的財務(wù)檢查或?qū)徲�，結(jié)果予以公布，并供旅行社及有關(guān)部門查詢，以接受監(jiān)督。
第二十九條旅政管理部門采取公告形式，定期公布保證金的繳納和支付情況。
第六章罰則
第三十條旅行社逾期不繳納保證金、逾期不補繳保證金差額的，旅政管理部門視情節(jié)輕重，分別給予警告、整頓或吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的處分。受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處分的，該旅行社的行政主管單位和法定代表人三年內(nèi)不得再申辦旅行社。
質(zhì)量保證體系管理制度 18
1、做好施工組織設(shè)計和施工方案的優(yōu)化工作，施工組織設(shè)計、施工方案必須經(jīng)技術(shù)負責(zé)人審批后方可執(zhí)行。在施工過程中，施工人員須嚴格按施工組織設(shè)計的要求實施，不得隨意更改。
2、做好圖紙會審和各項技術(shù)交底工作，讓所有施工人員領(lǐng)會設(shè)計意圖和質(zhì)量技術(shù)要求。
3、施工人員及管理人員必須嚴格執(zhí)行國家頒布的現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準及技術(shù)文件組織施工，任何人不得隨意更改。發(fā)現(xiàn)問題時及時上報，并會同相關(guān)人員、部門研究處理。
4、建立按公司is09000體系要求編制的運行表格填報制度，預(yù)先控制質(zhì)量事故發(fā)生。
5、質(zhì)檢員實行現(xiàn)場施工過程的'質(zhì)量監(jiān)督，施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對不按設(shè)計要求、施工驗收規(guī)范、操作規(guī)程及施工方案的行為，質(zhì)檢員有權(quán)停止現(xiàn)場施工，并勒令其限期整改。
6、健全測量兩級交接制，把好施工制作、測量、試驗關(guān)。
7、對影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位及主要工序，在施工前編制專題施工方案，用以指導(dǎo)現(xiàn)場施工，提高工程質(zhì)量。
8、認真做好計量工作，用數(shù)據(jù)說話，保證施工用料的定額用量。
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