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商場管理制度最新
在充滿活力,日益開放的今天,很多場合都離不了制度,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編精心整理的商場管理制度最新,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
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一、儀容儀表
1、儀容
。1)員工發(fā)型端莊、文雅不染黑色以外的顏色,女員工披肩發(fā)必須用發(fā)卡或發(fā)帶系好;男員工發(fā)型要求前不遮眉,后不壓衣領,兩側不蓋耳,不留胡須、大鬢角。
。2)女員工淡妝上崗,清新、自然,禁止?jié)鈯y艷抹,且不得在賣場化妝。
。3)保持個人衛(wèi)生,常洗澡,勤換內衣。
(4)保持口腔衛(wèi)生,上崗前不得飲酒、不得吃帶有異味的食物。
。5)禁止涂染指甲,保持手部清潔、衛(wèi)生。
2、儀表
。1)著工裝上崗,要求工裝整潔無污跡,衣扣對齊,褲線燙直,領帶(領花)打正;不得挽袖、卷褲腳。
。2)工號牌必須明顯、端正地佩戴在左上胸,不準佩戴他人工號牌上崗。
。3)女員工著裙裝時應穿接近膚色的長筒襪,男員工須穿深色襪子。
(4)上崗應穿黑色低幫皮鞋,并保持光潔;鞋跟高度男鞋不得超過3cm,女鞋不得超過5cm;禁止穿破舊、變形的皮鞋或休閑、時裝、厚底、運動鞋,嚴禁拖踏。
3、飾物
。1)女員工上崗時,最多只戴一枚戒指、一副耳釘(直徑不能大于1cm)及一條項鏈(只限于金銀飾物,不可戴時裝類飾物,不得露在衣領外);男員工只能戴一枚戒指(寬度不得大于1cm)。
。2)從事首飾銷售的人員,不得佩戴任何飾物上崗。
。3)手表式樣不得過于夸大、鮮艷。
。4)不得佩戴有色眼鏡上崗。
(5)除公司規(guī)定外,不得佩戴與工作、身份無關的其他徽章及物品上崗。
二、服務用語
1、語調親切,音量、語速適中,使用普通話。
2、講究語言藝術,根據顧客的身份、年齡、性格的不同,使用不同用語;稱謂可用“女士”、“先生”、“小姐”、“小朋友”等;對年齡較大的以長輩稱呼。
3、顧客光臨時,應點頭致意“您好,歡迎光臨華宇購物中心!”;需要顧客等候時應說“對不起,請您稍等”;接待等候的顧客時,要先說“對不起,讓您久等了”。
4、展示商品時,應主動介紹,可以說“您看這種款式合適嗎?”當顧客選定一種商品后,要說“您還需要別的嗎?”;當顧客挑選后表示不買時,應說“沒關系,歡迎您再來”。
5、當顧客所需商品暫時無貨時,要抱歉地向顧客說“對不起,現在暫時無貨,請您留下電話號碼,有貨時我們及時通知您”;同時可以向顧客推薦其它同類商品,“對不起,您要的商品暫時無貨,您看這種可以嗎?”。
6、顧客前來退換商品,對符合退換規(guī)定的,要熱情給予退換,可以說“對不起,讓您又跑了一趟”;對不符合退換規(guī)定的,應耐心解釋,講明理由,“對不起,這種情況按規(guī)定不能退換,請諒解”。
7、送別顧客可以說“您走好,再見”或“謝謝,歡迎再次光臨”。
8、勸阻顧客要態(tài)度和藹,耐心細致,可以說“對不起,請不要....”。
9、遇到刁蠻顧客,應保持冷靜,以理服人,以情動人,不頂撞;若不好處理,可移交樓層管理部。
10、遇到顧客撕開商品包裝,應告訴顧客“對不起,影響了二次銷售,希望您能購買”。
11、顧客之間發(fā)生爭吵,應出面調解,語言委婉,以免影響其他顧客購物;如調解無效,及時通知保衛(wèi)部處理。
12、當顧客所提問題不便回答時,應告訴顧客“對不起,這不是我們的職責范圍”。
13、服務忌語
。1)有損商場信譽和形象的話不說。
。2)有損顧客人格和自尊的話不說。
。3)刺激顧客、激化矛盾的話不說。
。4)方言土語及“喂”“嘿”等代替稱謂的話不說。
。5)夸大其詞的`話不說。
(6)在服務中,絕對禁止從語言、行為中表現出對顧客的不耐煩。
。7)在服務中,應如實說明商品的質量、性能等,不得做引人誤解的宣傳或做不負責任的承諾。
三、行為舉止
1、標準站姿:腳跟并攏、腳尖成60度站立,挺胸、收腹、沉肩,雙臂自然下垂放在身體兩側或腹前交叉(左手放在右手之上),頭部端正,目光平視前方,自然輕松,保持微笑;不得前仰后合或倚靠他物,不得兜手、叉腰、抱肩或背手;不得東張西望、搖頭晃腦或愣神。
2、鞠躬:分15度和30度;保持標準站姿,一般迎送客用15度;需表示特別感謝時用30度。
3、行走姿態(tài):行走應輕快、矯。煌π厥崭,目視前方,兩肩平齊,步態(tài)自然大方;不得搖頭晃腦、左顧右盼或晃首過高;不得手插口袋或打響指;不得勾肩搭背;不得在商場隨意跑動。
4、引領顧客:走在顧客前方一側,距離不宜過大,并以余光回顧顧客是否跟上,拐彎處應回身以手勢引導;對迎面而來的顧客應側身禮讓,不近身(20公分)、不超越同行的顧客;不與顧客爭道搶行(因事需要超越的,要禮貌致歉)。
5、接(打)電話,電話鈴響兩聲內接起電話并問候:“您好,華宇購物中心xx部”,不得因接電話而對顧客置之不理,不打私人電話或電話聊天。
四、柜臺紀律
1、不準在商場內扎堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報、干私活。
2、不準在商場內會客待友、吸煙、喝水、吃東西。
3、不準使用服務忌語,嚴禁與顧客頂嘴吵架、辱罵顧客。
4、不準因上貨、結帳、點款而冷淡顧客。
5、不準趴、蹬、靠、坐柜臺或貨架,不得托腮、抱肩、叉腰、兜手,不做不禮貌、不文雅的動作。
6、不準私分搶購緊俏商品。
7、不準代存私人物品。
8、不準坐崗(特殊崗位除外)、串崗、空崗。
9、不準將私人物品帶入賣場。
10、不準將顧客丟失的物品據為己有。
11、不準為個人方便,使用所售商品或樣品。
12、未經許可不準隨身攜帶BP機、手機等通訊工具上崗。
五、柜臺售貨服務要求
1、商品實行明碼標價,做到“一貨一簽”、“貨簽對位”;標價簽應注明商品編碼、品名、規(guī)格、單位、產地、等級、計量單位、零售價等。
2、需調試的商品,出售時要開箱驗機,因未開箱驗機而帶來不必要的損失,由當事人承擔。
3、貴重商品在銷售中,營業(yè)員要實行一對一服務,不準一人接待多位顧客,在選擇比較時,臺面上不宜超過兩個樣品;如數量較多時,應選好一件收好一件,待付款完畢,再讓顧客確認。
4、不準搭配商品出售。
5、不準代賣私人物品。
6、對滯銷及臨近保質期的商品應及時上報,并按批復意見進行下架返倉或削價處理。
7、對于商品的調變價,必須在變價日營業(yè)開始前完成變價工作。
8、試銷品、削價品要有醒目標識,并明確告知顧客一些退換規(guī)定第二節(jié)服務流程
一、總臺人員服務流程
1、準備
按時更衣、刷卡,自檢儀容儀表,做到精神飽滿。
2、參加早訓
清理區(qū)域衛(wèi)生,檢查便民服務用品是否齊全、設備性能是否完好。
3、恭候
。1)再檢個人儀表:著裝整潔,符合儀容儀表要求。
。2)定位站立:站姿標準,表情親切自然,隨時準備迎接顧客。
4、迎接
(1)顧客前來問詢時,應微笑致意:“您好,很高興為您服務!
。2)耐心回答顧客提出的各種問題;如對顧客提及的情況不了解,應道“對不起”,并迅速問明情況,再做解答或委婉致歉。
(3)接到問詢電話,應禮貌回答,若對方問詢內容不清楚時,應對顧客說:“請您稍等,我給您咨詢一下”。
。4)敬老愛幼助殘,做好各項便民服務,并對有特殊需要的顧客熱情服務。
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一、機構設置與管理權限
1、在總經理領導下,由市場經營部主管,各職能部室、商店按管理權限分工負責商場招商工作。
2、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業(yè)的進場資格,市場經營部負現定期或不定期組織有關部室對被招商企業(yè)商品質量、經營品種和銷售情況進行考核,對物價、計量、商標、陳列衛(wèi)生進行檢查。
3、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和崗前培訓。經考試合格,方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期會同有關部室對信息員服務規(guī)范、勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。
4、安全保衛(wèi)負責對商場信息員驗證(身份證、工作證、健康證、暫住證)工作,并將審核情況登記入冊,與被招商企業(yè)簽訂安全責任書,負責定期或不定期會同有關部室,以被招商企業(yè)進行安全檢查,特別是防火、防盜、防汛檢查。
5、行政部負責來商場信息員的工服發(fā)給,收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項目服務的管理費和借用財產管理等工作。
6、各商場商店明確一名經理負責被招商企業(yè)日常管理工作。并負責向市場經營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本,招商審批表,聯銷協議,商品樣品,價格目錄及來場信息員的各種證件。
二、招商標準(條件)
1、被招商企業(yè)選派的信息員,必須是道德品質好,責任心強,熱情大方,會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠(公司)正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理,享受其所在企業(yè)(工廠、公司)待遇。
2、商場招商工作實行動態(tài)管理。被招商企業(yè)要認真遵守商場各項管理制度,積極配合商場開展各種促銷活動,努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃,又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的,企業(yè)市場經營部有權提出終止協議。
3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格,并已在當地工商行政管理部門注冊登記的國營、集體、三資和私營企業(yè)或有外貿進出口權的代理商。
4、被招商企業(yè)所經營的商品必須是商場所屬商店經營范圍內的名特優(yōu)新或世界馳名商品;國內商品必須是符合各級計量、質檢、衛(wèi)生標準,實行三包(包修、包退、包換)的本廠產品,堅決杜絕經營其他廠家的產品及滯銷、假冒、偽劣商品。
三、招商審批程序
1、招商工作要貫徹商場“以經營高檔為導向,中檔為基礎,突出名牌、優(yōu)質新潮系列和進口三資企業(yè)產品”的經營方針,擇優(yōu)招商。
2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。
3、凡符合招商標準的企業(yè),須向商場商店提出書面申請,與商場商店簽訂協議書,由商場商店將被招商企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表(一式四份)、樣品、價格目錄、質量認證書、稅務登記證、生產許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場審批意見,一并報市場經營部由商場進貨管理委員會審批后,再到商場勞動人事部A輸其他手續(xù)。
4、勞動人事部根據經營部的審批表(第二聯)及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責組織學習商場規(guī)章制度、服務規(guī)范,進行崗前培訓,經考試合格上崗,未經培訓考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。
5、安全保衛(wèi)部根據市場經營部的審批表(第三聯)來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證,并登記入冊與其簽訂安全責任書,進行安全教育并負責發(fā)放信息員胸卡。
6、行政部根據市場經營部審批表(第四聯)。負責辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產等手續(xù)。
7、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、安全保衛(wèi)部備案后,方可辦理進店經營事宜。
8、對符合招商標準的私營企業(yè),各商店要經雙人實地考察,特別是食品加工企業(yè),要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)生標準,是否有生產許可證、衛(wèi)生許可證,服裝加工業(yè)要了解其生產規(guī)模,并向市場經營部出具實地照片。
9、對不按照招商審批程序辦理,擅自進店銷售的企業(yè),要追究商場商店主管經理的責任,并給予一定的經濟處罰,責令其廠家立即撤出。
四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務管理
1、被招商企業(yè)的.商品銷售價格,必須經商店商場專職物價員看樣定價,并上報市場經營部審批,招商企業(yè)要向物價員提供成本單(發(fā)貨單)、價格目錄,遇特殊情況經主管經理批準,可用供貨合同單,暫定臨時價格,正式發(fā)票一到,馬上走正常手續(xù)。
2、被招商企業(yè)進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報表》,內容包括:單位名稱、品種、銷售額等,由各商場商店統(tǒng)計員填寫,每月向市場經營部報送。
3、各商場商店要建立被招商企業(yè)進、銷、存登記,單獨設賬,做到賬面清楚、整潔,每月5日前將其經營情況上報市場經營部。
4、被招商企業(yè)如需使用計量器具(尺、秤、驗光儀)的,須事先向市場經營部審報,經(計量)技術檢定,履行登記備案手續(xù)后,方可使用。
5、被招商企業(yè)進場前應到當地保險公司辦理人身財產保險,未辦理保險的,在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財產損失的,由招商企業(yè)自行負擔。
6、被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款,按時上交銀行,貨款結算一律通過銀行,結算前要與記賬員核對,銷多少結多少,不能多結,同時要按《招商細則》規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結算。
7、被招商企業(yè)在商場商店周轉倉庫儲存商品的,必須按財務部門制定的有關費用標準繳納倉儲保管費用。
五、招商監(jiān)督與處罰
1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)進行監(jiān)督管理,凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經營范圍、經營方式經營,出現擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締,并追究有關商場商店責任,沒收廠方非法所得,對廠家處以50000元以下的罰款,對個人處以500元以下的罰款。
2、必須以物美價廉為宗旨,經商場物價審批定價,明碼標價,才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經商,如有違反供應政策,損害消費者利益的,視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協議的處罰。
3、廠家對借用商場的財產要注意愛護,妥善保管,如有損害照價賠償。
4、廠方信息員(含商場先派售貨員)如違反商場有關規(guī)定,分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款,責令當事人下崗培訓,或調換人員,廠家必須按各職能部室要求逐項落實,拒絕接受批評和罰款的給予終止協議處理。
5、商場各職能部室要根據各自分工,認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理,出現問題后不認真解決,造成一定影響的要追究有關部門、商店商場領導責任。
6、市場經營部在對被招商企業(yè)經營范圍、經營品種、商品質量、銷售情況、服務規(guī)范、物價計量進行檢查中,對銷售不佳,以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的,有權作出撤換或終止協議的決定。
7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核,對不符合規(guī)范,不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經濟處罰,并追究所在商場商店主管經理的責任。
8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝,佩載胸卡,嚴禁佩戴實習生或其他胸卡,一經查出要追究其所在商店商場經理的責任,并給予罰款處理,信息員立即下崗。
9、一經查出被招商企業(yè)使用未經檢驗計量器具的,立即將器具沒收,造成重大影響的清除出場。
10、一經發(fā)現被招商企業(yè),出現私下交易、場外交易、代留貨款的,立即終止協議。
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店鋪運作
1、全店銷售工作,合理安排店員工作;
2、負責開鋪、收鋪、監(jiān)督店員收銀程序、保證貨品及現金安全
3、維持貨場及收銀柜等工作環(huán)境的整齊清潔;
4、保持貨場燈光、儀器、工具運作正常;
5、編寫店長每周工作日志及處理各項文件;
6、每天主持例會,確保員工與公司的溝通順暢。
貨品管理
1、保證店鋪貨品充足,合理安排補貨;
2、根據公司要求及市場情況靈活安排貨品及陳列;
3、監(jiān)督收貨及退貨程序;
4、及時向公司反映貨品及市場情況。
顧客服務
1、指導購員提供優(yōu)良的顧客服務;
2、妥善處理顧客投訴,建立顧客與公司良好關系。
人事管理
1、安排員工的排班表;
2、向公司建議人事調動,紀律處分,員工晉升等;
3、處理好同事關系,提升團隊合作精神。
2)資深營業(yè)員、收銀員、營業(yè)員、倉務員工作范圍
店鋪運作
1、積極向顧客推介店鋪的貨品及推廣活動內容并達成銷售;
2、保持貨品和貨倉整齊清潔;
3、保證公司貨品及財物安全;
4、接受上司合理的工作安排;
5、遵守公司的儀容儀表及制服標準;
6、及時向上司反映一切需即處理的情況。
貨品管理
1、及補充貨架上的貨品;
2、協助處理進貨及退貨和準備補貨的資料。
顧客服務
1、向顧客提供專業(yè)及優(yōu)良的服務和協助處理顧客的投訴;
2、向顧客樹立公司的良好形象。
3、各崗位職責簡述
1)店長崗位職責:職位名稱店長直接上級區(qū)域督導部屬下級店鋪人員工
工作職責
1、店鋪最高負責人,承擔全面店鋪管理工作;
2、管轄和監(jiān)督店鋪運作,以達成店鋪銷售、店鋪形象服務和人員管理的目標;
3、以身作則,推動下屬,培訓員工;
4、作為店內同事與公司之間溝通的橋梁;
5、作為公司接待人員與公司外部相關人員的溝通;
6、處理好各個職能部門的`關系。
具體工作內容
1、確保店鋪正常有序的日常運作;
2、在店鋪推廣公司企業(yè)文化和經營理念;
3、推動店鋪生意,分析店鋪生意狀況,以至達成公司的銷售目標;
4、承擔一定比例的個人銷售指標;
5、監(jiān)督銷售程序,確保店鋪提供顧客期望的優(yōu)質服務,處理顧客投訴,與顧客建立良好的服務關系;
6、了解和掌握市場及顧客動態(tài)信息,參與公司市場推廣和品牌推廣;
7、管理和帶動屬下員工,建立店鋪團隊士氣,確保員工之間的團結與合作;
8、培訓屬下員工,推動員工的個人發(fā)展;
9、合理安排人手,對員工進行績效考核;
10、合理利用資源,確保店鋪物料正常運轉;
11、創(chuàng)造合乎公司品牌形象的店鋪環(huán)境,店鋪陳列和氣氛;
12、正確執(zhí)行現金處理和財務核算程序;
13、店鋪突發(fā)事件的主要處理人和負責人;
14、日常店鋪文件和文書工作的整理;
15、執(zhí)行公司有關政策和規(guī)定;
16、每日、周、月制作公司指定的報表;
17、組織每月的商品盤點、帳務核對;
18、補貨與商品管理;
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1.認真學習貫徹落實《中華人民共和國消防法》,加大宣傳、培訓力度,對員工進行消防常識的教育,讓全體員工熟知消防常識,做到人人對商場消防工作負責。
2.明確任務,落實責任,按照“誰主管,誰負責”的工作原則,真正把消防工作落實到實處。
3.加大檢查.整改力度,除每月組織專項檢查外,每天都要有專人開展消防安全巡查檢查,發(fā)現問題,及時整改,不能整改的`及時上報。
4.每年組織員工滅火疏散演練不低于二次。
6.加強火源、電源的管理,電氣線路設備的檢查制度,及時清除火險隱患。
7.建立商場消防檔案,組建志愿消防隊,做到預防為主,防消結合,商場內禁止吸煙。
8.堅持做好安全出口,疏散通道的專項檢查工作,對發(fā)生火災或火災隱患整改不及時,將加倍處罰相關責任人。
9.保障消防設施設備完整好用,符合法律法規(guī)要求,并落實維護人員。
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商場超市防火一般可分為:營業(yè)廳防火,生鮮熟食防火,電氣機械防火,周轉、辦公室、財務部、宿舍防火。營業(yè)廳的火險,一般來自于顧客攜入火種,電氣短路和違章電氣作業(yè);生鮮熟食火險,主要來自于電氣、燃氣和違章安裝、操作(如油炸、烘烤)及意外造成;電氣火險,主要是由短路、過負荷、接觸電阻熱、電火花和電弧、照明燈具、電熱元件、電熱工具的'表面熱、過電壓和渦流熱造成;周轉倉、財務室、辦公室、宿舍火險,主要來自于電氣方面的原因,人員吸煙和違章動火等因素造成。針對以上情況,結合本商場實際,特制定如下規(guī)定:
一、營業(yè)廳防火:
禁止任何人在賣場內吸煙;禁止在營業(yè)廳使用一切電加熱產品(特殊情況上報審批);禁止在營業(yè)廳進行電焊、風焊、切割等電氣作業(yè);禁止在化妝品區(qū)存放過多危險物品(如摩絲、發(fā)膠、指甲油等);禁止在雜貨區(qū)存放過量易燃、易爆物品(如乒乓球、火機、小瓶汽油、灑精、蠟紙、丁烷氣等);禁止無證人員私拉亂接電線;不得在商場內存放垃圾,封好柜臺下側同地面縫隙;隨時檢查電氣線路,消防設施,保證一切設備正常運行;禁止偽裝、遮擋,挪動消防設施;
二、生鮮/熟食防火:
非授權情況下,禁止任何人私自動火,進行相關操作;電氣線路同燃具保持相應的安全距離;燃具同氣罐距離保證在1。5米以上;倉庫不得存放過多易燃物品(飯盒、紙、燃氣等);禁止在操作時離開崗位,堅持先點火后開氣原則;煤氣罐不得過多罐裝(不超容器85%)過多存放;禁止將液化石油氣倒置,臥放;禁止以任何方式給液化氣石油氣加熱;勤作檢查,及時整改,保證一切設備正常工作;禁止明火試漏,禁止挪動、偽裝、遮擋消防設施,保證在無人時做到:火熄、燈滅、水斷、氣關;
三、電氣防火:
禁止違章搭設電路,安裝時必須使用符合國標的材料;禁止超負荷,強行運作電氣設備;禁止違章使用切割機,電焊、風焊和打磨機械;禁止過量存放動力燃料,在該處吸煙和進行其它不安全的電氣作業(yè);禁止閑人進入配電房;禁止使用除保險絲外任何材料代替保險絲;保證電氣線路正常,接頭牢固,完全包扎;禁止移動,遮擋,偽裝消防設施。
四、周轉倉防火:
禁止違章安裝、使用燈具,配電線路使用金屬管或難燃管材包裝;禁止在倉庫內吸煙、動火;禁止在倉庫內進行切割,風/電焊和打磨作業(yè);禁止超高存放貨物,禁止在燈具下存放易燃、易爆物品;所放物品離燈具保證在50公分以上;保證已接電源線路接頭牢固,完全包扎;禁止私拉私接電線,在倉庫內使用一切加熱產品‘禁止將易燃品、危險品混存;禁止挪動、遮擋、偽裝消防設備設施,所配消防器材合理;保證消防設施正常工作,做到人走燈滅。
五、辦公、財務、宿舍防火
禁止在上述區(qū)域違章使用電加熱產品;禁止吸煙,私自動火,用電燒水;禁止在該區(qū)域進行風/電焊、切割、打磨作業(yè);禁止在該區(qū)域私拉亂接電線,將煙頭(宿舍)或其它火種扔進垃圾箱;禁止將人事檔案、資料亂擺放,應設專人管理保存;禁止在財務室存放大量現金;禁止挪動、偽裝、遮擋、私自改建消防設施。
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