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供電局年中工作總結(jié)

時間:2022-10-29 08:55:50 工作總結(jié) 我要投稿
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供電局年中工作總結(jié)

  總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編收集整理的供電局年中工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

供電局年中工作總結(jié)

供電局年中工作總結(jié)1

  自從走上崗位的第一天起,我就認(rèn)為,付出越多,得到的回報就越多,我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識,我就默默勤奮學(xué)習(xí),沒有相關(guān)經(jīng)驗,我就積極請教,不為別的,只為對得起自己的每一寸光陰,對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

  一、愛崗敬業(yè)知難而進(jìn)

  我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒有上下班,沒有節(jié)假日,就連生病也不例外。在到所的近一年里,我從來不計較工作時間的長短,從來不吝嗇節(jié)假日的加班,為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng),為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會,我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組,親自組織實施,制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴(kuò)等全體營銷班組百余人,不分晝夜,先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核,克服了種種難以用言語形容的困難,保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。

  年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經(jīng)理匯報:新老系統(tǒng)交割成功,歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤,新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,所上線成功具備運行條件。那時的我,開心地笑了,歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺。

  二、認(rèn)真鉆研無私奉獻(xiàn)

  對營銷戰(zhàn)線而言,今年無疑是濃墨重彩的一年:“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬,“四分管理辦法”的出臺等,意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題,盡快全面掌握和運用新系統(tǒng),深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細(xì)則,是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。

  新系統(tǒng)籌備初期,我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組,面對陌生的操作界面與流程,翻著厚達(dá)200多頁的`操作手冊,我們只有一個禮拜的時間,不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng),而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。

  整整7天,我埋頭在信息中心的電腦前,一次次地反復(fù)操作,一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著,專家組最終提出新需求10余項,發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項,完成了公司交派的任務(wù),為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。

  上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運用,上線后才是真正的實戰(zhàn)階段,所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會,研究解決方案,最終采納了我提出“合戶”的建議。

  公司總經(jīng)理在專題會上作出明確指示:做好前期準(zhǔn)備工作,年1月1日所實施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

  臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,為此,我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”,針對我所供電面積大,考核對象多,主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難,又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”,有計劃,有目標(biāo)地去推進(jìn),去完成。11月,我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個人電費回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

  三、真誠服務(wù)創(chuàng)新思維

  我所客戶規(guī)模12余萬戶,如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況,我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責(zé),暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能,認(rèn)真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一語言,微笑服務(wù),配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用,極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,在今年9月份,經(jīng)公司同意,通過任命和競聘兩種形式,組建了大客戶經(jīng)理班,打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,明確其具體工作職責(zé)和范圍,針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。

  通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,客戶只需一個電話,其它的事情交由我們來辦。9月初,我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴,立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查,原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站,分布在各個街道的樓宇之間,而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),且抄表時間不一,給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。

  針對類似情況,我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,即每月20日收集客戶電量電費信息,以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱,客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,受到客戶的一致好評。

  四、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

  作為城區(qū)供電所最年青的管理人員,我時刻告誡自己,一是要堅持好公司既定的營銷工作思路,堅定不移,不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運用前輩們的豐富經(jīng)驗,因地制宜,有計劃,有步驟地實施;三是要注重群體關(guān)系,對不同年齡段的同事要理解、幫助,在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。

  所有著較多老職工,有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者,我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營銷管理員,管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念,一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,既不能影響公司營銷工作進(jìn)度,也不能激進(jìn)地去推行,如何在兩者之間尋找到結(jié)合點,成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

  我始終認(rèn)為,加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接,是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi),我虛心接受不同觀點的意見,對每一位班長都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任和壓力,又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限,限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以,我堅持求大同,存小異,平時與其他部門相關(guān)人員多溝通,多協(xié)商,多交心,收到了較好的效果。

  自古家庭與事業(yè),愛心與孝心總是難免有碰撞的一面,對此,我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾,在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上,5歲的女兒天真地問媽媽:“爸爸呢?我好久都沒看到他了!焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干,服務(wù)于基層的街道辦事處,需要我的大力支持,女兒聰明乖巧,需要我的精心培育,父母親的要求更是簡單,只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團(tuán)圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚,為未能盡到為人之子的孝心而難過,為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……

  近幾年來,我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號。然而這些只代表過去,作為一名新時期的電力工作者,我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉,但我深知,殘酷的市場競爭已讓我們無路可退,我們要堅守陣地,守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū),面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上,勇往直前,絕不言退!

供電局年中工作總結(jié)2

  一、營銷指標(biāo)完成情況

  1、售電量:售電量完成9045萬kwh,比去年增長9.3個百分點。

  2、線損率:配網(wǎng)綜合線損完成4.3%,比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%,下降1.7百分點。

  3、售電均價:綜合售電均價為525.25/千千瓦時,比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長4.85百分點。

  4、電費回收:當(dāng)年電費回收率完成99.64%,舊欠電費回收率完成99.70%。

  二、狠抓安全工作,不斷提高人員安全思想意識

  安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,更是干好各項工作的重要保證,我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓組員安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實安全責(zé)任制,加大考核力度,從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

  現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下:

  1、認(rèn)真開展安全活動,加強(qiáng)職工安全思想教育。

  為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識,一年來我班一直堅持每周一次的安全活動,從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報,更重要的是分析事故發(fā)生的原因,從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性,清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

  2、按時開展安全培訓(xùn),不斷提高職工安全思想意識

  為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識,我們按照年度培訓(xùn)計劃,適時對職工進(jìn)行安全培訓(xùn),在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中,及時對工作人員進(jìn)行安全教育,使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。

  3、嚴(yán)格規(guī)章制度,杜絕習(xí)慣性違章

  為了保證安全生產(chǎn),我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),對工作不認(rèn)真者,嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理,補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定,嚴(yán)格了出車紀(jì)律,杜絕了交通事故的發(fā)生。

  4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理,確保電網(wǎng)安全運行

  客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益,也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年,因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故,給客戶和我公司造成了一定程度的損失,所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此,我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定,要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施,并定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時有效的處理缺陷,做到客戶的安全管理可控、在控。

  協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料,使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作,使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

  三、采取有效措施,大力降低線損

  1、采用合理的管理模式,有效降低線損

  通過采用組包線,人包變的管理模式,把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人,線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,有獎有罰,有效提高組員的積極性,降低了線損。

  2、加大用電電檢查力度,更換不合格表計

  從年初開始加大用電檢查工作力度,杜絕了“三電”情況的發(fā)生,并禁止“跑、冒、漏、滴”情況,一年來共查出竊電戶7戶,追回?fù)p失4.98萬元。查出表計燒壞90戶,及時更換到期表計359塊,其中包括高壓用戶表計70多組。

  3、維護(hù)檔案,保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

  用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準(zhǔn)確程度,年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進(jìn)行了核對、維護(hù),并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況,到現(xiàn)場對這部分用戶進(jìn)行了逐一核對,保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

  4、采用摸底排查法,有效降低線損

  年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握,對每個臺區(qū)每個客戶的.用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高,我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度,對問題的出現(xiàn)有一個較為準(zhǔn)確的判斷,從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對客戶進(jìn)行摸底排查,同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

  通過采取有效降低線損的措施,和全班人員一年來的辛苦努力,我們較好的完成了線損指標(biāo),從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個百分點。

  四、重抓電費回收,不斷提高電費回收率

  電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式,使收費上處于被動的局面,我們班組正確對待,千方百計確保電費及時足額回收,F(xiàn)將一年的電費回收工作總結(jié)如下:

  1、獎罰分明,提高組員的催費積極性

  定期下達(dá)《催費任務(wù)書》,按照催費任務(wù)書下達(dá)的催費指標(biāo)對每個催費小組進(jìn)行考核,對完成指標(biāo)的獎勵反之則懲罰,并對電費結(jié)零的小組單獨進(jìn)行獎勵,通過這一年催費結(jié)果來看,這種方法收效非常明顯,充分調(diào)動了組員的催費積極性,每個小組都開始想方設(shè)法催收電費,使我們的欠費較去年有了大幅度的較低,到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元,回收率99.64。

  其中1到10月欠費1.49萬元,11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制,未按期繳納電費,另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費不能按時繳納,按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回),累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份,累計停電次數(shù)5221次。

  2、加大對違約責(zé)任的宣傳,使用戶主動繳費

  在日常的催費中,我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費交納責(zé)任條款的宣傳,特別是宣傳拖欠電費依法承擔(dān)的違約責(zé)任,讓用戶了解按時繳納電費是一種義務(wù),不按時繳納電費要承擔(dān)違約金。

  通過我們的宣傳,大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念,變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。

  3、對無故拖延電費的大用戶,采取停電措施

  在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費的時間,經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費,這些用戶按時繳納電費的意識淡薄,對違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然,嚴(yán)重影響了我們的電費回收率,今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單,對在期限內(nèi)未繳納電費的采取停電措施,經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費,F(xiàn)在我們大用戶組的電費每月結(jié)零。

  五、重抓用電檢查工作,保證正常供電秩序

  1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作

  按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃,在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在今年x月對大用戶進(jìn)行了專項營業(yè)普查。

  ①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時在營銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息,提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。

 、诖舜螌m棤I業(yè)普查中,重點檢查了高壓用戶各項分類電價執(zhí)行的正確性,查出分類電價不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明,對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂,此次普查中拆除了非居民照明表計,在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。

 、邸⒐灿嫏z查10千伏直供用戶78戶,大工業(yè)用戶15,專線用戶3戶,檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況,自備電源管理情況,結(jié)合“反事故”斗爭對用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費收取與實際容量、運行方式全部一致。

 、懿楂@違章用電戶7戶,追補(bǔ)電費11871.41元,收取違約使用電費24742.52元。

 、莺藢α斯┯秒姾贤暮灱s情況,1、2、3類合同簽訂率均為100%,供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場全部一致。

 、迿z查了用戶電能計量方案的合理性和正確性,電能計量點選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規(guī)范1戶,已重新更正了接線。

  2、定期下廠檢查

  定期下廠檢查工作,是我班今年又一狠抓工作,本年度,經(jīng)過我班人員的共同努力,年初計劃檢查970戶,計劃外檢查445戶,經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬元,其中追補(bǔ)電費26.04萬元,違約使用電費8.19萬元。查獲竊電戶7戶,共追補(bǔ)電電量1.5萬kwh,補(bǔ)收電費1.2萬元,收交違約使用電費3.78萬元。查獲違章用電24戶,補(bǔ)收電費1.46萬元,收取違約使用電費4.4萬元,查處計量異常用戶150戶,補(bǔ)收電量47.26萬kwh,補(bǔ)收電費23.38萬元。同時整理續(xù)簽到期合同155份,其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

  六、落實服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量

  今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅持為用戶辦實事的精神,開展了一系列措施。

  1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育

  有計劃定期對組員進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,用語文明等方面的培訓(xùn),并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動,通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

  2、設(shè)身處地為用戶著想,為用戶辦事實

  老人家住14區(qū)29.107#,老伴是五金公司離休干部,自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活,由于老人是改嫁,雙方兒女都推搡責(zé)任,不贍養(yǎng)老人。

  老人長期以來身體不好,有哮喘和心臟病,撫恤金大部分用來看病、吃藥,生活非常困難,沒有錢交電費。拖欠數(shù)月電費。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后,班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款,在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結(jié)清,246.2元預(yù)存到老人的名下。

  當(dāng)我們將電費發(fā)票和電費預(yù)存單交到老人手中,老人非常激動,不停的感謝我們,通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想,給用戶辦實事的信心,F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案,對類似這種情況全部建入檔案,盡我們的所能去幫助這些用戶。

  經(jīng)過全班的共同努力,我班服務(wù)意識,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個新臺階,樹立了良好的社會形象,受到了社會各界的好評。

  七、其它工作

  1、班組建設(shè)

  今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度,并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核;從安全方面,班長與每個班組人員簽定了安全責(zé)任書,確定了每個人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定,約束每個班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作,按時完成分配的各項任務(wù),從而加強(qiáng)了班組管理。同時對班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作,建立健全各類資料。

  2、培訓(xùn)工作

  我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃,認(rèn)真進(jìn)行了兩個方面進(jìn)行:

  一是安全培訓(xùn)。

  安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑,從一次次的事故中,我們的首要任務(wù)就是要抓好安全,而要抓好安全工作,就必須要加強(qiáng)職工安全教育,提高職工的安全意識。我們堅持每周一次的安全活動,及時分析發(fā)生在我們周圍的事故,通過學(xué)習(xí),教育職工提高安全自我保護(hù)意識,保證安全生產(chǎn);

  二是技術(shù)培訓(xùn)。

  根據(jù)局有關(guān)部門的規(guī)定,我們堅持每月進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場考問并嚴(yán)格按照規(guī)定,要求本班人員認(rèn)真答題,同時要求技術(shù)培訓(xùn)員每季度對全部人員進(jìn)行一次培訓(xùn)在日常工作中,我們根據(jù)現(xiàn)場的不同情況,及時對本班人員進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo),不斷提高班組人員的工作能力。

  對局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培訓(xùn)手冊上的內(nèi)容,我們認(rèn)真學(xué)習(xí),按時接受考試考核,并全部通過考試考核。除了以上的主要內(nèi)容以外,在日常工作中,我們還不斷加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育,培養(yǎng)職工在工作中的各項能力,以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干工作。

  3、配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗收工作

  今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗收,驗收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時間緊,任務(wù)重,又不能影響正常工作,全班利用晚上和休息日加班、加點干,在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍,所有的合同重新整理、修訂,配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗收工作。

  八、存在的主要問題

  1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定,有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

  2、居民用戶當(dāng)月欠費不能按時繳納,這部分用戶欠費戶數(shù)多,電費回收慢。

  3、電費回收率雖然有了很大的提高,但仍然存在催費人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費不到位、連續(xù)欠費數(shù)月不采取停電措施的情況。

  4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進(jìn)行。

  5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。

  6、班組管理工作還存在一定的不足。

  7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻,無理等用戶時,不能從容面對。

  8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比,差距還很大,組員的理論知識和實際操作還有待于提高。

  九、下年度工作重點

  1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理,分析線損不穩(wěn)定的因素,針對這些因素制定有效措施;

  2、加強(qiáng)臺區(qū)線損的管理,核對臺區(qū)用戶檔案,補(bǔ)充、完善臺區(qū)線損考核辦法,有效降低線損。

  3、針對今年電費回收中出現(xiàn)的問題,修改、完善電費回收考核制度,并采取有效措施,不斷提高電費回率;

  4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作,以切實保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度,堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象,堅決制止違章用電及竊電行為,維護(hù)正常的供用電秩序;

  5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查;

  6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

供電局年中工作總結(jié)3

  本人95年7月畢業(yè)于,所學(xué)專業(yè)為電力系統(tǒng)及自動化。后分配至,96年8月取得助理工程師資格。幾年來在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下做了一些專業(yè)技術(shù)工作,現(xiàn)做如下介紹:

  一、繼電保護(hù)定值整定工作(10kv及以下)

  96年9月至97年擔(dān)負(fù)分公司10kv配電線路(含電容器)、10kv用戶站繼電保護(hù)定值整定工作,由于分公司原來沒有整定人員,但自從開展工作以來建立了繼電保護(hù)整定檔案資料,如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路),并將定值單用微機(jī)打印以規(guī)范管理,還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程,形成較為完善的定值整定計算的管理資料,

  近兩年時間內(nèi)完成新建貫莊35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象,且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。97年底由于機(jī)構(gòu)設(shè)置變化,指導(dǎo)初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

  二、線損專業(yè)管理工作

  96年至98年9月,作為分公司線損專責(zé)人主要開展了以下工作:完成了線損統(tǒng)計計算的微機(jī)化工作,應(yīng)用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼,自動生成線損報表,并對母線平衡加以分析,主持完成理論線損計算工作,利用理論線損計算程序,準(zhǔn)備線損參數(shù)圖,編制線損拓補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點,輸入微機(jī),完成35kv、10 kv線路理論線損計算工作,為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù),編制“”降損規(guī)劃,96-98各年度降損實施計劃,月度、季度、年度的線損分析,積極采取技術(shù)措施降低線損,完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作,完成迂回線路、過負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作,98年關(guān)于無功降損節(jié)電的論文獲市電力企協(xié)論文三等獎,榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團(tuán)在天津市電力公司試點,733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。

  三、電網(wǎng)規(guī)劃的編制工作

  98年3月至98年11月,作為專業(yè)負(fù)責(zé)人,參與編制《東麗區(qū)1998-20xx年電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠(yuǎn)景設(shè)想》工作,該規(guī)劃涉及如下內(nèi)容:電網(wǎng)規(guī)劃編制原則、東麗區(qū)概況、東麗區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論述、電網(wǎng)現(xiàn)狀、電網(wǎng)存在問題、依據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r負(fù)荷預(yù)測、35kv及以上電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、10kv配網(wǎng)規(guī)劃、投資估算、預(yù)期社會經(jīng)濟(jì)效益、20xx年遠(yuǎn)景設(shè)想等幾大部分。為電網(wǎng)的建設(shè)與改造提供了依據(jù),較好地指導(dǎo)了電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作,并將規(guī)劃利用微機(jī)制成演示片加以演示,獲得了市電力公司專業(yè)部室的好評。

  四、電網(wǎng)建設(shè)與改造工作

  96年3月至現(xiàn)在參加了軍糧城、馴海路35kv變電站主變增容工作,軍糧城、馴海路、小馬場更換10kv真空開關(guān)工作,參加了貫莊35kv變電站(96年底送電)、東麗湖35kv變電站(98年12月送電)、小馬場35kv變電站(99年11月送電),易地新建工作,新建大畢莊35kv變電站(99年12月送電、20xx年4月帶負(fù)荷)、先鋒路35kv變電站(20xx年8月送電)。目前作為專業(yè)負(fù)責(zé)開展么六橋110kv變電站全過程建設(shè)工作,參加了廠化線等5條35kv線路大修改造工作,主持了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程,在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序,完成工程項目的'立項、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報告,參與變電站委托設(shè)計,參加設(shè)計審核工作,參加工程質(zhì)量驗收及資料整理工作,制定工程網(wǎng)絡(luò)計劃圖,工程流程圖,所有建設(shè)改造工程均質(zhì)量合格,提高了供電能力,滿足經(jīng)濟(jì)運行的需要,降低線損,提高供電可靠性和電能質(zhì)量,滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力的要求,取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

  五、專業(yè)運行管理

  參加制定專業(yè)管理制度,包括內(nèi)容是:供電設(shè)備檢修管理制度;技改、大修工程管理辦法;固定資產(chǎn)管理辦法實施細(xì)則;供電設(shè)備缺陷管理制度;運行分析制度;外委工程管理規(guī)定;生產(chǎn)例會制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術(shù)進(jìn)步管理及獎勵辦法;科技進(jìn)步及合理化建議管理制度;計算機(jī)管理辦法、計算機(jī)系統(tǒng)操作規(guī)程。技術(shù)監(jiān)督管理與考核實施細(xì)則;主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容是:電壓和無功管理標(biāo)準(zhǔn);線損管理標(biāo)準(zhǔn);經(jīng)濟(jì)活動分析管理標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備全過程管理標(biāo)準(zhǔn);主持制定專業(yè)管理責(zé)任制:線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;防污閃工作管理責(zé)任制;防雷工作管理責(zé)任制;電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;變壓器反措實施細(xì)則。主持制定工程建設(shè)項目法人(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制實施細(xì)則及管理辦法;城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程招投標(biāo)管理辦法(試行);城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程質(zhì)量管理暫行辦法等。

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