人力資源考試

某公司公司招聘面試管理方案

　　　 一、面試人員的要求

　　1?面試人員必須對整個公司組織概況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策等有深入的了解，才能應(yīng)對應(yīng)聘者隨時提出的問題。

　　2?面試人員必須全面了解各應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)驗、人格條件與專業(yè)才能。

　　3?面試人員本身需要給人一種好感，并能夠很快地與應(yīng)聘者交流意見，因此，面試人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗，讓應(yīng)聘者愿意將自己想說的話充分表達(dá)出來。

　　4?面試人員本身必須培養(yǎng)極為客觀的個性，理智地去判斷一些事情，絕不能因某些非評價因素而影響了對應(yīng)聘者應(yīng)有的客觀評價。

　　5?不論應(yīng)聘者的出身、背景的高低，面試人員都尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的人格、才能和品質(zhì)。

　　二、面試的種類

　　根據(jù)本公司狀況，面試可分為下列兩種：

　　1初試：初試通常由人力資源部實施。初試的作用無非在于過濾那些學(xué)歷、經(jīng)歷和資格條件不合格的應(yīng)聘人員，通常初試的時間約15～30分鐘。

　　2評定式面試：經(jīng)過初試，如果發(fā)現(xiàn)有多人適合這項工作，這時就要由部門主管或高級主管做最后一次評定式面試。這種面試通常為自由發(fā)揮式的面談，沒有固定的題目，由一個問題一直延伸到另一個問題，讓應(yīng)聘者有充分發(fā)揮的機(jī)會。這類面試通常約為30～60分鐘。

　　三、面試的地點及記錄

　　1面試的地點最好在單獨的房間，房間里只有面試人與應(yīng)聘者，最好不要裝電話，以免受到電話的干擾。

　　2從事面試工作的時候，必須準(zhǔn)備面試表格。通常初試表格最好以“?”為答卷方式。在評定式面試中，最好用開放式的表格，把應(yīng)聘者說出來的一切當(dāng)時就記下來。

　　四、面試技巧

　　1發(fā)問的技巧。好的面試人員必須善于發(fā)問，問的問題必須恰當(dāng)。

　　2學(xué)會聽。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出所需要的資料，因此面試人員一定要學(xué)會聽的藝術(shù)。

　　3學(xué)會沉默。當(dāng)向應(yīng)聘人員問完一個問題時，應(yīng)學(xué)會沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)。最好不要在應(yīng)聘者沒有開口回答時，或者感覺到不了解你的問題時，即刻又解釋一遍你的問題。這時你若保持沉默，就可以觀察到他對這個問題的反應(yīng)能力，因為應(yīng)聘者通常會補(bǔ)充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說的幾句。

　　五、面試的重點內(nèi)容

　　1個人的特性。應(yīng)聘者的資格包括應(yīng)聘者的體格外貌、舉止、健康情形、穿著、語調(diào)、坐和走路的姿勢。應(yīng)聘者是否積極主動、是否為人隨和、是否有行動以及個性內(nèi)向或外向，這些要依靠面試人員對應(yīng)聘者的觀察。

　　2家庭背景。家庭背景資料包括應(yīng)聘者小時候的家庭教育情形、父母的職業(yè)、兄弟姊妹的興趣愛好、父母對他的期望以及家庭的重大事件等。

　　3學(xué)校教育。包括應(yīng)聘者就讀的學(xué)校、科系、成績、參加的活動、與老師的關(guān)系、在校獲得的獎勵、參加的運(yùn)動等。

　　4工作經(jīng)驗。除了應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗外，更應(yīng)該從問題中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、薪酬增加的狀況、職位的升遷狀況和變化情形，以及變換工作的原因。從應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗里，我們可以判斷出應(yīng)聘者的責(zé)任心、自發(fā)的精神、思考力、理智狀況等。

　　5與人相處的特性。從應(yīng)聘者的社交來了解與人相處的情形，包括了解應(yīng)聘者的興趣愛好、喜歡的運(yùn)動、參加的社團(tuán)以及所結(jié)交的朋友。

　　6個人的抱負(fù)。包含應(yīng)聘者的抱負(fù)、人生的目標(biāo)、發(fā)展的潛力及可塑性等。7心理素質(zhì)和能力。

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