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秘書資格證書專題教學(xué)大綱
一
大綱說(shuō)明
（一）課程性質(zhì)和任務(wù)
秘書資格證書專題課程是中央廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育試點(diǎn)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)本科階段的選修課。使用的文字基本教材為《秘書職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材》(中級(jí))（曲克敏等主編，海潮出版社1999年2月第一次印刷出版發(fā)行），輔助教材有《中級(jí)秘書學(xué)習(xí)指導(dǎo)》、《秘書職業(yè)技能鑒定應(yīng)試指南》。基本教材是教學(xué)和考核的主要依據(jù)。課程涉及的知識(shí)包括漢語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用、文書、辦公室事務(wù)、會(huì)議、檔案管理、信息工作、調(diào)查研究、公共關(guān)系和禮儀、法律與法規(guī)、管理、速記等。
學(xué)生學(xué)完該課程后，參加由國(guó)家勞動(dòng)部統(tǒng)一組織的秘書職業(yè)技能鑒定考試，考試合格并取得中級(jí)(含中級(jí))以上合格證書者，可取得該課程相應(yīng)的學(xué)分。未獲得證書者，可參加省電大組織的期末課程考試。這里的教學(xué)大綱是指省電大考試的大綱。
（二）課程安排
本課程開(kāi)設(shè)兩個(gè)學(xué)期，根據(jù)實(shí)際情況，我們把教材內(nèi)容分為十一個(gè)專題（見(jiàn)本大綱的第二個(gè)大問(wèn)題），其中第一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容包括前六個(gè)專題，第二個(gè)學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容包括后五個(gè)專題。（注意：每一個(gè)專題均包括前面的知識(shí)要求和后面的技能要求）
（三）教學(xué)方法
1．由于該課程涉及的基礎(chǔ)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)面廣，建議教學(xué)中按教材內(nèi)容開(kāi)設(shè)專題講座，以利學(xué)生系統(tǒng)地掌握、全面地了解相關(guān)知識(shí)，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2．以教材內(nèi)容為中心，研究秘書工作在實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題，要求學(xué)生在理解和運(yùn)用上多下功夫。
3．學(xué)習(xí)調(diào)查研究方法、文書寫作要求、檔案管理要求、計(jì)算機(jī)技能運(yùn)用、法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、辦公室事務(wù)處理、公關(guān)禮儀常識(shí)等，要注意聯(lián)系實(shí)際。
二
教學(xué)內(nèi)容及要求
（一）教學(xué)內(nèi)容：
本課程教學(xué)內(nèi)容可分為十一個(gè)專題。
第一個(gè)專題
漢
語(yǔ)
知識(shí)要點(diǎn)：詞語(yǔ)的辨認(rèn)與運(yùn)用，易混易錯(cuò)字詞的辨析；古漢語(yǔ)字詞的運(yùn)用；常用的邏輯知識(shí)；概念、判斷、推理的主要內(nèi)容。
技能要點(diǎn)：修辭技巧的運(yùn)用；修辭與題旨的統(tǒng)一
具體內(nèi)容：
1．字詞辨析與運(yùn)用
2．
邏輯常識(shí)
3．修辭與寫作
第二個(gè)專題
文
書
知識(shí)要點(diǎn)：行文規(guī)則、公文主題詞、主題詞表及其分類；決定、決議、批示、批復(fù)、通告和公告的定義及其分類；企業(yè)事務(wù)公文，企業(yè)涉外公文。
技能要點(diǎn)：公文主題詞標(biāo)引的規(guī)則及操作程序，公文立卷歸檔的技能；法定公文決定、指示、批復(fù)、通告和公告的擬寫技能；市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)文書、可行性研究報(bào)告、總結(jié)、信息稿、簡(jiǎn)報(bào)的擬寫技能；商情調(diào)研報(bào)告、商函、招標(biāo)書、投標(biāo)書、合同和仲裁文書的擬寫技能。
具體內(nèi)容：
1．公文處理知識(shí)
2．法定公文知識(shí)
3．企業(yè)事務(wù)公文與涉外公文知識(shí)
4．
主題詞標(biāo)引與立卷技能
5．法定公文擬寫技能
6．企業(yè)事務(wù)公文擬寫技能
7．企業(yè)涉外事務(wù)文書擬寫技能
第三個(gè)專題
檔
案
知識(shí)要點(diǎn)：檔案工作的性質(zhì)，我國(guó)檔案工作基本規(guī)則；歸檔的概念，歸檔范圍和不歸檔文件；檔案整理的途徑和程序，檔案分類的意義；我國(guó)的三種檔案保管期限和各自的劃分原則，五種檔案保管期限表；搞好檔案利用工作的注意事項(xiàng)，開(kāi)展檔案利用工作的方式和途徑。
技能要點(diǎn)：三種常用檔案分類法，兩種復(fù)式結(jié)構(gòu)檔案分類法和五種檔案檢索工具的編制與使用；檔案鑒定工作的組織和編制檔案銷毀清冊(cè)，撰寫立檔單位和全宗簡(jiǎn)要說(shuō)明等；領(lǐng)導(dǎo)決策和管理與檔案信息的關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)提供檔案的一般內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)者檔案需求的特點(diǎn)等。
具體內(nèi)容：
1．檔案工作概述
2．檔案收集的途徑和程序
3．檔案整理的途徑和程序
4．檔案鑒定的基本知識(shí)
5．檔案的利用
6．檔案的分類和檢索
7．檔案鑒定工作的組織
8．為領(lǐng)導(dǎo)決策管理提供檔案
第四個(gè)專題
會(huì)務(wù)工作
知識(shí)要點(diǎn)：會(huì)議召開(kāi)前、會(huì)議期間和會(huì)后工作的基本內(nèi)容與要求；制定一般性會(huì)議籌備方案的基本內(nèi)容、原則和要求；較大型會(huì)議組織工作的基本內(nèi)容與要求。
技能要點(diǎn)：制定會(huì)議籌備方案的基本內(nèi)容、要求與方法；按要求組織擬寫會(huì)議文件，會(huì)議期間的組織及服務(wù)工作技能要點(diǎn)：
具體內(nèi)容：
1．會(huì)議召開(kāi)前準(zhǔn)備工作的基本內(nèi)容與要求
2．會(huì)議期間工作的基本內(nèi)容與要求
3．會(huì)后工作的基本內(nèi)容與要求
4．制定一般性會(huì)議籌備方案的要點(diǎn)
5．較大型會(huì)議會(huì)務(wù)工作的基本要求。
6．根據(jù)要求制定會(huì)議籌備方案
7．按要求組織擬寫會(huì)議文件
第五個(gè)專題
調(diào)查研究
知識(shí)要點(diǎn)：調(diào)查研究的意義、態(tài)度和一般原則，秘書部門調(diào)研工作的特點(diǎn)和規(guī)則，調(diào)研課題的選擇、調(diào)研的方式方法，調(diào)研情況的綜合與對(duì)比分析，調(diào)查報(bào)告的擬寫；市場(chǎng)調(diào)查的意義和內(nèi)容，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義和內(nèi)容。
技能要點(diǎn)：秘書部門調(diào)查研究的選題角度，統(tǒng)計(jì)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的一般操作技能，調(diào)研成果的應(yīng)用，
具體內(nèi)容：
1．秘書部門的調(diào)查研究工作
2．市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
3．社會(huì)調(diào)研的選題與方式方法
第六個(gè)專題
信息工作
知識(shí)要點(diǎn)：信息的含義、基本內(nèi)容和特征、種類、價(jià)值；信息工作的基本原則和要求；信息收集和傳遞的基本要求。
具體內(nèi)容：
1．秘書部門的信息工作
2．信息的收集與傳遞
第七個(gè)專題
辦公室事務(wù)
知識(shí)要點(diǎn)：信訪工作的特點(diǎn)、原則、程序、制度；協(xié)調(diào)工作的原則、方法與藝術(shù)；督查工作的特點(diǎn)、基本原則、程序與方法；應(yīng)急處理方法。
技能要點(diǎn)：重要來(lái)訪的接待方法；發(fā)出信函工作，協(xié)調(diào)信訪中的矛盾；協(xié)調(diào)有序、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)；保密工作；運(yùn)用督查工作基本原則與方法，做好督查工作。
具體內(nèi)容：
1．信訪工作與信函處理
2．協(xié)調(diào)工作
3．督查工作
4．應(yīng)急工作
5．重要來(lái)訪的接待
6。辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)
6．制定保密措施
第八個(gè)專題
公共關(guān)系與禮儀
知識(shí)要點(diǎn)：公眾關(guān)系工作程序，組織形象，組織形象的評(píng)估和測(cè)定，大眾傳播媒介；公關(guān)禮儀概述、公關(guān)交談禮儀及餐飲禮儀。
技能要點(diǎn)：根據(jù)塑造組織形象的基本內(nèi)容制訂組織形象調(diào)查計(jì)劃；制訂接待計(jì)劃、做好全程接待、安排宴請(qǐng)以及赴宴等。
具體內(nèi)容：
1．公共關(guān)系與禮儀
2．禮儀㈠㈡
3．塑造組織形象的調(diào)查工作
第九個(gè)專題
法律與法規(guī)
知識(shí)要點(diǎn)：全民所有制工業(yè)企業(yè)法的基本內(nèi)容，外商投資企業(yè)法以及公司法；經(jīng)濟(jì)合同法的主要內(nèi)容；勞動(dòng)法律制度的主要內(nèi)容；稅收的構(gòu)成要素，各種稅的主要征收制度。
具體內(nèi)容：
1．企業(yè)法
2．經(jīng)濟(jì)合同法
3．勞動(dòng)法律制度
4．稅收知識(shí)
第十個(gè)專題
計(jì)算機(jī)操作
知識(shí)要點(diǎn)：文書文件的排版，復(fù)雜表格的制作及文書文件的打印；數(shù)據(jù)庫(kù)的基本知識(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)foxpro的特點(diǎn)；計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的基本概念、分類、組成，計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在辦公自動(dòng)化中的應(yīng)用。
具體內(nèi)容：
1．word高級(jí)編排與打印
2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)foxpro
3．計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介
第十一個(gè)專題
其
它
知識(shí)要點(diǎn)：速記略寫法創(chuàng)制規(guī)則、記錄講話的方法、怎樣將口頭語(yǔ)言變?yōu)闀嬲Z(yǔ)言；
技能要點(diǎn)：替代略寫法、語(yǔ)句略寫法、語(yǔ)段略寫法；傳真機(jī)的結(jié)構(gòu)，傳真機(jī)的操作和使用。
具體內(nèi)容：
1．速記
2．傳真通信
（二）教學(xué)要求：
1．每個(gè)專題均要有明確的主題，使學(xué)生獲得較系統(tǒng)的知識(shí)。
2．教師針對(duì)所講專題，擬定相應(yīng)的題目，指導(dǎo)學(xué)生討論練習(xí)，提高運(yùn)用能力。
3．平時(shí)作業(yè)成績(jī)要計(jì)入總成績(jī)。輔導(dǎo)教師要適時(shí)對(duì)學(xué)生作業(yè)進(jìn)行檢查和評(píng)改。
4．學(xué)生應(yīng)高度重視自學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)自學(xué)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，多參考課外資料，進(jìn)行實(shí)際調(diào)查研究，提高自學(xué)能力。
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